Un modello operativo (canvas) per la Digital Strategy

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Un modello operativo (canvas) per la Digital Strategy

Canvas e schemi pratici per impostare la strategia, mappare i touchpoint e impostare il piano editoriale multicanale

Mauro Lupi, Strategy Director DigitalBreak, [email protected], @maurolupi

mailto:[email protected]

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Perché sono utili i modelli (canvas)

Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti

Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità


Perché sono utili i modelli (canvas)

Offrono una visione d'insieme Evidenziano molteplici aspetti

Guidano la sequenza temporale Aiutano a capire le priorità

Naturalmente è importante il contenuto con cui si avvalora il

modello

Digital Strategy canvas

Mission Vision

Obiettivi & KPI Mercato & Trend

Asset Acquisizione

Relazione

Audience

1.Contesto generale 2.Obiettivi digital 3.Digital program

Licenza Creative Commons BY-SA 3.0 IT (Attribuzione - Condividi allo stesso modo)Creato da: Mauro Lupi – Rel.02/2017

AZIENDA DATA

G R U P P O A L E C S A N D R I A

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Risorse & GovernanceContenuti Tecnologia

https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/it/deed.it

https://www.linkedin.com/in/maurolupi/

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Digital strategy canvas

Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience

Risorse & GovernanceContenuti



AZIENDA DATA

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VISION - Obiettivi di business a lungo termine (Cosa facciamo/faremo per migliorare la vita delle persone? Come ci vediamo da qui a 5-10 anni?)

MISSION - Scopo dell'azienda e ragioni della sua esistenza (Chi siamo? Cosa vogliamo fare? Perché lo facciamo?)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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Tecnologia

ASSET - Elementi distintivi e value proposition (Quali sono i nostri punti di forza? Perché i clienti ci scelgono?)






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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AUDIENCE - Clienti a cui ci rivolgiamo e relativa segmentazione geografica, per tipo di acquisti, per comportamenti (personas)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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MERCATO & TREND - Posizionamento dell'azienda rispetto al mercato e ai competitor. Trend emergenti da considerare.

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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OBIETTIVI & KPI - Cosa ci proponiamo di ottenere con il digital (web, social, mobile, ecc.)? Come lo misuriamo? In che tempi contiamo di raggiungere questi obiettivi?

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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CONTENUTI - Programma editoriale (Cosa comunichiamo? In che modo? Cosa produciamo internamente e cosa fuori?)

Tecnologia






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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Tecnologia

ACQUISIZIONE - Come raggiungiamo i clienti (potenziali ed effettivi)? Su quali canali ci trovano? Quali leve di comunicazione utilizziamo? Come generiamo lead e vendite online?

RELAZIONE - Come manteniamo il rapporto con i clienti? Su quali canali gestiamo la relazione con loro? Come stimoliamo cross/up-selling? Come sviluppiamo la loro fedeltà? Come stimoliamo l'advocacy?






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




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Tecnologia

TECNOLOGIE - Che tecnologie ci servono? Quali strumenti migliorano i risultati?






Mission Vision


Asset Acquisizione

Relazione

Audience




AZIENDA DATA

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Tecnologia

RISORSE & GOVERNANCE - Risorse (economiche e persone), ruoli, processi e policy




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RISERVATEZZA & PUBBLICITÀIl presente documento descrive sinteticamente il progetto, con particolare attenzione anche alla valorizzazione dei benefici esclusivi riservati al Committente. Il destinatario del materiale e di ogni altra comunicazione ed informazione ad esso relativa, ricevuta da parte di Alecsandria, ha il divieto di divulgare e/o comunicare in qualunque modo o forma i dati ricevuti. Questi ultimi dovranno essere utilizzati ai soli fini pattuiti al momento del rilascio degli stessi da parte di Alecsandria, e non con mezzi, modalità e tempi che non ne compromettano la genuinità e il carattere di riservatezza. Essi non potranno essere oggetto di riproduzione in nessun formato, in tutto o in parte, se non per le esigenze operative strettamente collegate alla valutazione delle stesse da parte del Committente. In caso di mancata prosecuzione del rapporto originato con la ricezione del materiale e dei dati da parte di Alecsandria, la controparte si obbliga alla restituzione dei medesimi e di ogni eventuale supporto di riproduzione autorizzato in cui essi siano detenuti o trattati, impegnandosi a non diffondere e a distruggere ogni residuo riferimento ad essi incolpevolmente mantenuto a seguito dell’esecuzione dell’obbligo di restituzione. Infine ciascuna parte s’impegna a mantenere riservata ogni informazione relativa al contenuto, allo svolgimento e al risultato delle attività della presente offerta.


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