Un ejemplo de implementación de plataformas de gestión del aprendizaje - Jorge Jiménez et al.

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Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje

(LMS): el caso de Moodle en la Universidad Europea de Madrid

An example of implementation of LMS: the case of Moodle at Universidad

Europea de Madrid

Este artículo se puede encontrar en las actas del XXI Congreso Internacional de ASELE (2010). Está

disponible para su lectura y reproducción sin fines comerciales. En cualquier caso, es necesaria su cita.

JIMÉNEZ RAMÍREZ, JORGE (Universidad Europea de Madrid): [email protected]

ROPERO MORIONES, EVA (Universidad Europea de Madrid): [email protected]

PORTELA LOZANO, MARÍA ADELAIDA (UEM): [email protected]

VALIOS BLANCO, JOAN CARLES (Universidad Europea de Madrid) [email protected]

PALABRAS CLAVE: plataformas digitales, Moodle, Espacio Europeo de Educación Superior

KEYWORDS: LMS, Moodle, European Higher Education Area

Resumen

La Universidad Europea de Madrid (UEM) ha tenido la necesidad, como el resto de

universidades españolas, de adaptar su metodología a los requerimientos exigidos por

el Espacio Europeo de Educación Superior. Uno de los pilares de esta renovación ha sido la

incorporación de herramientas tecnológicas como las plataformas de gestión del aprendizaje (o

LMS por sus iniciales en inglés) que proporcionan, a priori, una mayor interacción y autonomía

del alumno. Teniendo esto en cuenta, la plataforma Moodle fue implementada en el curso

2006-2007 en el 100% de asignaturas y titulaciones de la UEM.

El siguiente trabajo presenta los principales retos y dificultades vividos por un centro de

educación superior como la Universidad Europea de Madrid tras enfrentarse a esta tarea y

responde a cuestiones como: ¿qué ventajas aporta el uso de una plataforma?, ¿cómo ha sido

la aceptación por parte de la comunidad (alumnos, profesores y personal de administración)?,

¿qué problemas han debido de superar?, ¿cómo se solucionaron?, ¿merece la pena?, ¿se

adapta a los criterios del EEES?

Abstract

The Universidad Europea de Madrid (UEM), together with the rest of Spanish universities,

has to adapt its methodology to the requirements of the European Higher Education Area. One

of these renovations has been the implementation of electronics tools such as LMS (Learning

Management System) which apparently give us a better feedback and higher freedom to

students. In this context, the LMS Moodle was implemented in 2007 in all courses and grades of

Universidad Europea de Madrid (UEM).

This paper presents the main challenges and difficulties experienced by a High Education

Center like UEM during this time and tries to give an answer to questions such as: what are the

advantages of using this platform?, what is the acceptation by the community?, what were the

challenges?, does this platform conform to the criteria assumed by the European Higher

Education Area?

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Objetivos

En general, nuestra intención es presentar las conclusiones del grupo de trabajo NetUEM

(departamento encargado de facilitar la incorporación de la tecnología educativa en la

Universidad Europea de Madrid). En estas líneas trasladaremos la experiencia acumulada de

dicho grupo a través de los estudios y encuestas que hemos venido realizando a lo largo del

proceso de desarrollo del campus virtual para averiguar si, en efecto, una plataforma como

Moodle es una herramienta que ayuda a la formación de los estudiantes en la sociedad de la

información, según los parámetros administrativos y pedagógicos exigidos por el EEES.

1. El contexto social de las LMS

En los últimos años la educación superior europea en general —y, en concreto, la

española— está experimentando uno de los procesos más profundos de cambio en su

estructura y concepción de toda su historia. Como señala Castells (2001), diversos factores se

han conjugado en este cambio de escenario, por un lado, cambios sociales provocados por la

evolución en los medios y modos de producción económica, por otro, y muy relacionado con el

anterior, una evolución en el uso del tiempo y el acceso a la información inducidos por la

evolución tecnológica. Estos elementos, entre otros, han impulsado la reforma metodológica y

administrativa plasmada en el Espacio Educativo de Educación Superior (EEES), también

conocido entre el gran público y los medios de comunicación como «Plan Bolonia» o,

simplemente, «Bolonia».

En este contexto, las plataformas de gestión del aprendizaje (traducción del inglés Learning

Management System o LMS) han ganado importancia y presencia en casi todas las

instituciones. Pero ¿cuál es la relación entre uno y otro factor si es que existe dicha relación?

Contexto social: sociedad industrial y sociedad informacional

A finales de los años 60 del siglo pasado diversos autores previeron el final de una época

histórica: la era industrial. Probablemente, el más decisivo, por su influencia posterior, entre los

mencionados estudiosos es el sociólogo estadounidense Daniel Bell1 quien se señaló en

diversas ocasiones el papel fundamental que tendría la universidad en la sociedad venidera:

En las sociedades industriales avanzadas y en la naciente sociedad postindustrial, la

universidad está asumiendo un papel muy diferente. Se está convirtiendo en uno de los

configuradores activos de la sociedad, encargándose quizá del papel que la empresa privada

desempeñó en los últimos cien años. La universidad se está convirtiendo en una de las

principales fuerzas innovadoras en la sociedad. En la medida en que el desarrollo económico va

dependiendo cada vez más de la investigación y los nuevos conocimientos, el papel de la

universidad se ha acrecentado y está llegando a ser uno de los factores determinantes del

cambio social […].2

Pero no sólo supo anticipar la importancia que tendría la educación superior, también

describió los cambios metodológicos y pedagógicos que tendrían lugar en la educación futura:

Al caer en desuso las antiguas habilidades y desaparecer las materias tradicionales, saldrá al

frente un nuevo concepto de «educación continua». […] Los individuos educados requerirán un

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adiestramiento continuo y podrán tener hasta dos o tres «carreras» distintas dentro del lapso de

su vida activa.3

Como vemos, ya en 1968 Bell hacía hincapié en la necesidad de promover el aprendizaje

continuo para adecuarse a una sociedad en cambio permanente en la que «el reto fundamental

es [...] la adquisición de la capacidad intelectual necesaria para aprender a aprender durante

toda la vida, obteniendo información, recombinándola y utilizándola para producir

conocimientos para el objetivo deseado en cada momento4». Como señala Manuel Castells

«esta sencilla propuesta pone en tela de juicio todo el sistema educativo de la era industrial5».

Es decir, nuestros centros educativos actuales tienen que renovarse profundamente en todos

los aspectos, sobre todo el pedagógico, si quieren responder a las demandas de la Sociedad

de la Información.

A medida que los cambios sugeridos por estos y otros autores se iban haciendo realidad, se

hizo cada vez más necesaria una reforma de la universidad que pudiera responder a los retos

que se ofrecían. Desde principios de los 90 en diversas instancias se insiste en esta necesidad

que cristaliza en la Declaración de Bolonia, una de las más antiguas universidades europeas,

firmada por los ministros de la Unión Europea en 1999.

La declaración de Bolonia supone el marco legal del EEES que estamos empezando a

implantar en los centros educativos y que, como señala Joan Rué, «requiere un importante

cambio cultural en la organización, en los currículos y en el enfoque de la docencia

universitaria6».

2. Características generales de las LMS

Las plataformas digitales de aprendizaje también conocidas por sus siglas en inglés LMS (de

Learning Management System) son aplicaciones informáticas que se utilizan

fundamentalmente vía web, lo que facilita el acceso a cualquier ritmo, en cualquier lugar y en

cualquier momento. Las plataformas de aprendizaje se caracterizan por integrar en un mismo

entorno diferentes herramientas con posibles aplicaciones en entornos educativos. Entre

dichas herramientas conviene diferenciar, siguiendo la propuesta de Ruipérez (2003), entre las

que se encargan de la evaluación de los alumnos («calificaciones, test»), las que tienen como

objeto principal facilitar la comunicación («chat, correo, foro») y las que se encargan de la

gestión administrativa («edición, copia de seguridad»). De esta manera, podemos concluir que

una LMS o plataforma es un «Software, generalmente en forma de paquete integrado (es decir,

compuesto por módulos con funciones independientes), que incluye todo lo necesario para

poder ofrecer cursos a través de Internet o una intranet7». Precisamente, es la integración su

principal valor dado que todas las utilidades mencionadas ya existen por separado fuera de las

plataformas. Otra ventaja que no conviene perder de vista es su utilidad en diferentes

metodologías educativas como el aprendizaje colaborativo, el aprendizaje por tareas o el

aprendizaje por el caso gracias a la multitud de recursos mencionados que permiten integrar la

comunicación entre los participantes con el acceso a la información.

Por otro lado, el sector de las plataformas de aprendizaje vive un momento de evidente

expansión que refleja el aumento en su implementación en los centros educativos. En el año

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2005, según cifras de la revista CLO8 representaba unos 500 millones de dólares repartidos

entre varias empresas, de las cuales las seis principales acumulaban el 43 % del mercado.

Entre este panorama fragmentado se diferencian las plataformas diseñadas específicamente

por empresas que luego las comercializan como productos (Blackboard, WebCT serían los

ejemplos más conocidos en España) y las que tienen como base un sistema de código abierto

(Dokeos, Claroline, A Tutor o Moodle).

Ante esta dispersión de oferta el problema para un centro educativo que se plantee la

integración de alguna plataforma consiste en elegir la que mejor se adapte a sus

características. Precisamente ése fue el reto del grupo NetUEM encargado de buscar la

solución más adecuada a las características de su centro educativo, pero ¿cuáles son estas

características?

3. Características de la Universidad Europea de Madrid

La Universidad Europea de Madrid (UEM) es una universidad privada que desde su creación

en el año 1995 ha ido creciendo significativamente, tanto en su oferta de titulaciones como en

el número de profesores y alumnos. Sin duda, una de las claves en la progresión actual de

esta universidad se basa en la imprescindible apuesta y el apoyo firme que los responsables

académicos han hecho para desarrollar un modelo pedagógico moderno, adaptado a las

demandas de la sociedad de la información y comprometido con el Espacio Europeo de

Educación Superior (EEES).

A finales del 2006, la Universidad Europea de Madrid (UEM) decidió que todas sus

asignaturas y titulaciones tuvieran un espacio de acceso vía internet, es decir, quiso desarrollar

su propio campus virtual —si bien, existían asignaturas que ya tenían un desarrollo virtual, eran

la excepción entre la oferta educativa—. Dicho campus debía ser útil para las características

propias de la institución.

Recordemos que la UEM comienza a impartir sus clases en el año 1995 a la sombra de la

entonces reciente ley de reforma universitaria que permitía por primera vez en España la

educación privada aconfesional (anteriormente había universidades privadas, pero estaban

ligadas a la Iglesia Católica por el Concordato de 1953). Desde el año 2000 pertenece a la red

internacional de educación superior Laureate, con más de 240 mil alumnos repartidos en tres

continentes, de los cuales unos diez mil pertenecen a la UEM repartidos entre sus tres campus

en Madrid. La UEM tiene un enfoque hacia las necesidades de la empresa y el reciclaje de

profesionales con una excelente formación práctica. Todos estos factores, y algunos otros,

intervinieron en la decisión de optar por la plataforma Moodle basada en código abierto para

implementar su campus virtual.

4. Primera decisión: ¿qué plataforma elegir?

La UEM ha pretendido siempre desde sus inicios estar a la vanguardia en el uso innovador

de la tecnología para apoyar y facilitar el desarrollo de su modelo pedagógico. Así pues,

comenzó facilitando a sus profesores y alumnos un sistema de publicación de las páginas de

sus asignaturas desarrollado internamente —como ya hemos dicho— que, durante unos años,

dio el soporte necesario a los miembros de nuestra comunidad universitaria. Sin embargo, a su

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vez creó en ellos la necesidad de mejorarlo con la inclusión de mayores funcionalidades que lo

transformaran y convirtieran definitivamente en un entorno virtual de enseñanza/aprendizaje y

no en un mero repositorio de contenidos estático.

Dada la existencia en el mercado de diferentes entornos ya desarrollados y experimentados

por otras universidades y evaluados por distintos organismos (Britain y Liber, 20049), se realizó

un análisis de los mismos con el objetivo no tanto de determinar cuál de ellos era «mejor» que

los demás, sino cuál de ellos permitiría en mayor medida apoyar y desarrollar con éxito el

modelo pedagógico de la UEM encaminado hacia el EEES.

Así, se seleccionó la plataforma de software libre MOODLE frente a otros entornos (Webct,

Atutor, Claroline o Dokeos), principalmente porque en ella concurrían una serie de

características de especial relevancia e interés para la UEM, como las que se describen a

continuación:

a) Moodle presenta una Interfaz amigable, fácilmente adaptable a la imagen

corporativa de la universidad y con una gran usabilidad.

b) Tiene una gran flexibilidad que permite al profesor diseñar su espacio virtual de

trabajo a un nivel de complejidad acorde al tipo de enseñanza realizada por él:

presencial, semi-presencial o completamente online, por bloques temáticos, por

evolución cronológica de la asignatura, etc.

c) La filosofía constructivista que subyace en el origen de su creación se pone de

manifiesto en la amplia oferta de recursos y herramientas puestas a disposición del

docente para el diseño y creación de actividades interactivas para el estudiante, en

línea con el modelo didáctico que promueve el EEES y que la UEM ha incorporado ya

en su estructura educativa y no limitándose a ser un mero repositorio de contenidos. A

modo de ejemplo, y sin pretender ser exhaustivos, podríamos citar los siguientes:

Tareas calificables, que pueden consistir en la entrega de un archivo

dentro de unas fechas concretas, como resultado de un trabajo online o

presencial y que permiten además dar retroalimentación al alumno sobre su

propio proceso de aprendizaje.

Foros de discusión evaluables, que pueden definirse bien para permitir

la intervención de todos los participantes, o sólo para grupos separados sin

que entre ellos puedan ver las contribuciones de los miembros de otros grupos

o para grupos visibles, en la que un grupo podría ver las contribuciones hechas

en los foros de los otros grupos. Las aportaciones de los participantes pueden

ser calificadas durante un periodo de tiempo, no sólo por el profesor, sino por

los demás compañeros, facilitando así la co-evaluación o evaluación entre

iguales.

Wikis: espacios colaborativos de elaboración de materiales, que

pueden ser grupales o para todos los participantes.

Cuestionarios autoevaluables de respuesta múltiple, de preguntas

abiertas, de emparejamiento, etc. Permite la posibilidad de barajar las

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preguntas y respuestas en las cuestiones de respuesta múltiple, limitar el

tiempo de respuesta, aplicar penalizaciones cuando se realizan varios intentos,

construir cada intento sobre el anterior o dar retroalimentación sobre la

respuesta elegida.

Chats, que permiten la comunicación en tiempo real, para debatir

temas concretos planteados por el profesor, resolver dudas online, etc. Son

moderados por el profesor y se puede guardar registro de las distintas

sesiones durante el tiempo que el profesor considere necesario. Pueden ser

usados como un medio más de evaluación del aprendizaje del alumno.

Informes de actividad/calificaciones, que permiten a los estudiantes

y al profesor ver en todo momento su actividad en el campus virtual, las

calificaciones obtenidas a lo largo del curso de manera privada, y accediendo

desde aquí a cada una de ellas, ver el detalle de las mismas con los

comentarios proporcionados por el profesor, que permiten al alumno enmendar

sus errores en las siguientes tareas encomendadas. El profesor puede incluso

ponderar las distintas actividades, hacer cálculos estadísticos, y exportarlo a

una hoja de cálculo si desea realizar otro tipo de tratamiento.

Calendario de eventos, donde el profesor puede reflejar los plazos y

fechas clave de las distintas actividades o eventos de su asignatura y el

alumno puede colocar sus propios eventos personales que sólo serán

visualizados por él mismo, ayudando a fomentar la organización y planificación

de los usuarios.

Consultas, que mediante una sencilla encuesta permiten sondear la

opinión de todos los alumnos, no sólo de los que asisten regularmente al aula,

sobre un tema determinado o sus preferencias sobre un asunto concreto

planteado por el profesor.

Glosarios, que se pueden ir construyendo de manera cooperativa por

todos los alumnos del curso según va avanzando la materia y constituir un

elemento de ayuda para la comprensión de los conceptos o bien para

desarrollar en los alumnos habilidades de comunicación escrita, de búsqueda,

manejo y síntesis de la información, etc.

Lecciones, es una actividad de mayor complejidad en su desarrollo

para los profesores, pero también bastante completas para el aprendizaje del

alumno: permite desarrollar el contenido de un tema a base de diferentes

páginas distribuidas en distintos niveles de evolución o dificultad. El alumno irá

accediendo a las distintas páginas de contenidos según vaya demostrando

haber adquirido o no los conocimientos previos necesarios mediante la

respuesta correcta a una pregunta planteada al final de cada página. Junto con

las respuestas hay un sistema de refuerzo o reconocimiento de resultados

inmediato.

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d) Permite al profesor realizar un seguimiento de la trayectoria de cada estudiante

mediante los informes de actividad y las calificaciones y dar retroalimentación a los

alumnos sobre su proceso de aprendizaje, facilitándose así la labor de seguimiento en

la tutorización de los estudiantes, aspecto clave en el EEES.

e) La existencia de los llamados «Metacursos»: espacios de trabajo comunes a un

conjunto de cursos vinculados al mismo llamados «cursos hijo». Se facilita con este

recurso la realización de un diseño más adecuado del espacio virtual de determinados

tipos de productos singulares. Este es el caso de los másteres oficiales que están

compuestos por diferentes módulos individuales, pero que sin embargo, para facilitar

la gestión de los mismos y la comunicación con todos los participantes por parte del

director o coordinador, necesitan disponer de un espacio común a todos ellos que

vertebre toda la información de relevancia.

f) Moodle se puede presentar aproximadamente en unos 39 idiomas diferentes.

Aunque el administrador puede elegir el idioma para la interfaz principal, cada profesor

tiene la potestad de cambiar su propio curso al idioma que desee.

g) La comunicación y la difusión de información de interés general se puede hacer

de forma sencilla y fluida a través del Foro de noticias de cada asignatura y del Foro

general del campus virtual, llegando además al correo electrónico de todos los

usuarios, si así lo decide el profesor o el administrador en cada caso.

h) Moodle presenta facilidades para reproducir video o audio, herramientas cada

vez más utilizadas como apoyo a la docencia.

i) Moodle tiene una potente comunidad de desarrolladores cualificados que

atienden los foros de discusión sobre la plataforma en www.moodle.org y están

abiertos a las solicitudes de mejora o a las propuestas innovadoras planteadas por los

usuarios, iniciando, en caso de ser viable, el desarrollo de nuevos módulos con nuevas

funcionalidades, siempre bajo la supervisión de la organización y pasando por los

controles de calidad que garantizarán su correcto funcionamiento. Es por tanto, un

software ‘vivo’ que va creciendo, adaptándose y evolucionando según las demandas de

los distintos modelos pedagógicos y que permite de manera relativamente sencilla la

incorporación de los nuevos módulos demandados en las plataformas ya instaladas.

j) Como uno de los aspectos mejorables sobre los que se está trabajando en las

nuevas versiones de Moodle es la mejora de la accesibilidad para discapacitados. Así,

el interfaz de Moodle de las últimas versiones (1.7 y 1.8) cumple ahora con XHTML

Estricto 1.0 y la mayoría de los estándares de accesibilidad.

k) Esta plataforma permite la integración con los sistemas de gestión académica y

de validación de usuarios de la universidad (LDAP), de manera que toda la información

registrada en dicho sistemas queda automáticamente reflejada en la plataforma. Así los

usuarios disponen de un único usuario y contraseña para todas las herramientas

telemáticas de la universidad.

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No obstante, Moodle presenta ciertas deficiencias para nuestro modelo pedagógico, como

el sistema de calificaciones, que no permite decimales, aunque parece estar siendo ya objeto

de un nuevo desarrollo para mejorarlo; el sistema de trabajo en grupo, que no permite diseñar

tareas específicas para grupos de forma independiente y dar feedback y asignar calificaciones

de manera grupal; la inexistencia de la posibilidad de repositorios de documentación

compartida por varios profesores o cursos, que evitaría la duplicidad en el almacenamiento de

la información o la carencia.

5. ¿Cómo implementar una plataforma?

El proceso de unificar bajo una misma plataforma los programas académicos, las guías de

aprendizaje de las asignaturas y el desarrollo de formación se planificó para el curso

académico 2006-2007, dividido en tres fases:

Primera fase (de septiembre a diciembre de 2006): Adaptación técnica de la plataforma a la

UEM. Un grupo de técnicos expertos en Moodle tenía que programarlo para mostrar un

Campus Virtual con la imagen corporativa de la universidad, activar las herramientas docentes

seleccionadas y establecer la distribución del espacio mostrado en la pantalla. Se definieron las

categorías de administradores, docentes y alumnos para delimitar sus posibilidades de uso y

acceso desde Moodle. Durante esta fase también había que definir la base de datos que

contendría la información de los programas de las asignaturas y los procedimientos que debía

seguir Campus Virtual para alimentarse de los sistemas informáticos de gestión docente de la

UEM, es decir, de la relación de asignaturas a impartir en cada curso, del control de claves

para el acceso a la plataforma y de la relación de profesores y alumnos matriculados en cada

asignatura.

Segunda fase (octubre de 2006): Grupo Piloto. Una vez creado el Campus Virtual, se puso

a prueba con un grupo de profesores compuesto por los responsables tecnológicos, los

profesores de 14 asignaturas ofertadas como on-line y cuya docencia se realizaría

exclusivamente con esta plataforma y una representación de las distintas facultades de la

Universidad. Este grupo piloto aportó a la unidad de programación de Moodle la información

sobre las incidencias surgidas en el desarrollo de las asignaturas bajo este entorno, con el

objetivo de tener para el segundo semestre académico un Campus Virtual prácticamente

definido. Se impartió un curso de formación básico para este grupo y a cada profesor se le creó

una asignatura donde practicar. Al mismo tiempo, el curso de formación permitía definir los

siguientes cursos para disminuir los posibles problemas de integración del profesorado.

Tercera fase (de enero a julio de 2007): Formación básica del resto del profesorado. Se

programaron unos cursos de introducción al uso de Moodle, organizados por Facultades. La

formación básica del profesorado debía permitir la implantación por parte de éstos de los

contenidos mínimos establecidos para cada asignatura:

Perfil personal del profesor: datos personales, e-mail, foto,…

Cumplimentar la base de datos del programa de la asignatura, donde además

del temario se incluyen los objetivos, competencias, metodología, proceso de

evaluación, normativa y bibliografía.

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Activar un enlace al recurso de la Biblioteca de la UEM donde se encuentra la

bibliografía de la asignatura.

Personalizar el Foro de Noticias.

Activar otro foro como recurso didáctico.

Enviar los archivos utilizados por el profesor durante el curso al espacio virtual

Moodle «Archivos». La mayoría de estos archivos se encontraban almacenados en el

«Centro de Documentación» de la antigua plataforma.

Mostrar en el calendario de eventos alguna actividad visible con fecha de

apertura y cierre.

Mostrar al alumno como recursos visibles los documentos y archivos

almacenados.

Mostrar al alumno los enlaces de interés de la asignatura.

Finalizada la formación básica del profesorado, se les daba de plazo hasta julio de 2007 para

preparar las asignaturas del curso académico 2007-2008. Durante este segundo semestre se

recibía información por parte de los profesores, sobretodo de las asignaturas on-line, sobre las

dificultades del uso de la plataforma y de las experiencias con los alumnos, de tal forma que se

corrigieron algunos de los elementos definidos inicialmente y se preparó una mejor

transferencia de la información de un curso académico al siguiente.

6. ¿Cómo formar al que forma? Plan de formación de profesores

El proceso de implantación de la plataforma y de su integración con el sistema de gestión

académica del que dispone la UEM, realizado por la Oficina de Cooperación Universitaria

(OCU), se llevó a cabo durante ocho meses. Así, las asignaturas de todas las titulaciones de la

universidad disponen actualmente de un espacio en el nuevo campus virtual quedando

asignados a las mismas de forma automática profesores y alumnos matriculados en ellas.

Por otro lado, la utilización del campus virtual no se ha planteado como algo opcional para

los profesores de la UEM, sino que se ha establecido de manera consensuada con los

responsables académicos la necesidad de que en todas las asignaturas existan unos

elementos mínimos (como el programa de la asignatura actualizado, el foro de noticias activo,

documentos y enlaces de interés). Para facilitar todo este proceso al profesor, se han puesto

en marcha distintas vías de actuación:

Se ha desarrollado un plan de formación del profesorado en el uso básico del

campus virtual.

Se ha desarrollado una intranet donde se pone a disposición de los profesores

documentación de apoyo, videos demostrativos de las tareas más comunes a realizar

en el campus, respuestas a las preguntas más frecuentes o enlaces de interés.

Se ha creado un curso de apoyo al profesor en el propio campus virtual que,

además de permitir el acceso a la documentación interesante, puede servir de espacio

de comunicación entre profesores.

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La formación del profesorado se estructuró en tres bloques:

1. Formación básica.

2. Formación avanzada.

3. Formación continua y autoformación.

El objetivo final de toda esta formación es que tanto el profesorado como los alumnos

utilizasen las herramientas de Campus Virtual como parte de la formación académica. Para

ello, y con el fin de introducir gradualmente su uso, se pedía al profesor los mínimos para cada

asignatura descritos en el anterior punto (programa, bibliografía, archivos, foros y enlaces).

1. Formación básica

La formación básica debía explicar al profesorado la estructura del campus virtual

según la plataforma de Moodle y los procedimientos para lograr esos contenidos

mínimos.

Desde enero de 2007 se programaron en cada mes los cursos necesarios para formar

al claustro de profesores de una facultad. Esta formación básica se diseñó en dos

sesiones de dos horas de duración, que al finalizarlas el profesor debería tener al menos

una de sus asignaturas con todos sus apartados completados.

Durante la primera sesión se les daba la guía rápida y el manual del profesor para el

uso de Moodle; se les explicaban los objetivos a lograr con cada asignatura en la nueva

plataforma; cómo llegar al Campus Virtual de la UEM; las distintas formas de localizar y

entrar en sus asignaturas; una introducción a las herramientas de «Administración» y del

funcionamiento del calendario de eventos; la relación de participantes activos; la

personalización de la ficha del profesor y el envío de los archivos del antiguo «Centro de

Documentación» a la herramienta «Archivos» de la «Administración» de cada

asignatura.

La segunda sesión consistía más en la construcción de la asignatura, personalizando

el foro de noticias y creando otro en algún bloque de la asignatura; agregando de forma

ordenada en los bloques correspondientes, los enlaces a los archivos que el profesor

tenía almacenados y mostrando las direcciones de otras páginas de interés con la

asignatura; finalmente se explicaban cómo añadir eventos y actividades con fechas de

apertura y cierre.

En función del tamaño de cada facultad y del horario docente de sus profesores se

organizaban dos o más cursos de introducción a la plataforma, limitado a no más de 25

profesores por curso. Además de los cursos organizados por facultades, el módulo de

formación básica se viene repitiendo todos los meses para atender la necesidades de los

nuevos profesores.

Durante el mes siguiente a la formación, el profesorado debía desarrollar el resto de

sus asignaturas de forma autónoma, facilitando en sus tareas el soporte de los

profesores que integran el grupo de responsables tecnológicos.

2. Formación avanzada:

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Cumplidos los mínimos en cada asignatura, había que transferir la información

generada a las nuevas asignaturas del siguiente curso académico. Para ello y para

facilitar el desarrollo a los profesores más inquietos con el uso de la plataforma, se

ofertaron nuevos cursos monotemáticos de sesión única y de unas dos horas de

duración. Los temas más repetidos fueron el de copia de seguridad y su restauración, la

gestión de las asignaturas (definición de grupos, añadir/eliminar alumnos, publicar notas)

y los de aprendizaje de alguna herramienta docente como el uso de cuestionarios,

tareas, wikis o glosarios.

3. Formación continua y autoformación:

Como la plataforma facilita la autorregulación en la formación, se creó en ella el curso

Ayuda al profesor en el campus virtual con la documentación complementaria sobre

Moodle.

Siendo conscientes de todas las actividades en las que se encuentran los profesores

y que algunos de ellos no podrían asistir a las dos sesiones de los cursos ofertados, o

que tras un periodo de inactividad se podían olvidar algunos de los procedimientos, se

publicaron 16 vídeos demostrativos de las tareas más frecuentes en el campus virtual.

En estos vídeos de unos dos minutos de duración se mostraba la animación del proceso

a realizar y en el audio la explicación de los pasos a seguir.

En este curso virtual de ayuda al profesor también se comunicaban los siguientes

cursos presenciales sobre Moodle y se dejaron abiertos los foros de consultas o de

intercambio de buenas prácticas entre profesores.

En torno al objetivo de fomentar el uso del Campus Virtual como complemento a las

acciones docentes, se ofertaron sesiones demostrativas y de formación sobre el uso de

pizarras digitales interactivas (PDI). La incorporación de las PDI en el aula facilita que el

profesor pueda colgar justo al terminar una sesión presencial el archivo con las explicaciones

complementarias a la documentación dada previamente a los alumnos.

Finalmente, para reducir los tiempos de acceso a la información almacenada de la

asignatura, había que concienciar al profesorado sobre el tamaño de los archivos y los

formados adecuados. Se ofertaron cursos para pasar a PDF los documentos de

presentaciones temáticas y lecturas, o sobre el uso proporcionado de las imágenes y del vídeo

con las resoluciones óptimas dentro de este entorno virtual.

7. Ventajas en la gestión académica

El funcionamiento de la comunidad universitaria implica el acceso eficaz a la información.

Desde la Secretaría Académica, se gestionan frecuentes solicitudes de convalidación de

asignaturas de los alumnos que cursan una segunda titulación o cuando se produce el traslado

del expediente académico a otra universidad. Para este proceso es necesario un acceso rápido

y actualizado del programa de estas asignaturas. Antiguamente se editaban libros con el

temario y la bibliografía de las materias de cada plan de estudio, con la dificultad de localizar la

versión cursada; pero desde esta plataforma el acceso a la guía de la asignatura cursada es

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inmediato. Basta con pinchar al enlace desde el plan de estudios de la titulación para acceder a

la base de datos que ha publicado el profesor sobre la guía de su asignatura.

La estructuración de las asignaturas en Campus Virtual también facilita el funcionamiento de

las distintas modalidades temporales. Las titulaciones de grado tienen un ciclo que comienza

en septiembre y termina en julio; en cambio, los postgrados pueden ser bianuales,

concentrados en un periodo de pocos meses dentro del curso académico ordinario o entre dos

cursos académicos. La posibilidad de categorizar las asignaturas (llevan la denominación de

«cursos» en Moodle) permite filtrar su visualización u ocultamiento por cursos académicos o

por cualquier de las otras categorías creadas («masters, coordinación docente», por ejemplo)

y la generación de copias de seguridad de un curso académico para su posterior consulta.

La actualización diaria de las bases de datos de Campus Virtual según la información

suministrada por los sistemas informáticos de Secretaría Académica, TIC y RRHH permite que

el profesor vea las asignaturas que tiene asignadas y la variación del estado de la matrícula en

la composición de sus grupos. Pero además, el sistema es lo suficientemente flexible como

para adaptarse a las diversas situaciones en las que se puede organizar una asignatura: varios

profesores para una asignatura con un único grupo, un profesor con varios grupos de una

misma asignatura y varios profesores, uno para cada grupo. Moodle permite agrupar, arrastrar,

importar alumnos bajo un único techo si el profesor así lo desea, trabajando desde un único

espacio para todos sus grupos, y permite hacer justo lo contrario, subdividiendo grupos para

una mejor organización de las tareas.

Otra de las grandes ventajas que ofrece Moodle en la gestión de la información sobre un

alumno, es que permite obtener un informe completo de su actividad. Esta información,

además de facilitar la evaluación del alumno, donde se puede apreciar el cambio de rol de

alumnos «tradicionales» a alumnos «estudiantes» (Bautista, 2006); facilita al profesorado el

cumplimentado de la ficha del alumno, con información sobre el seguimiento global de

resultados, siendo ésta información utilizada por los profesores que cuentan con alumnos

tutelados.

La gestión de la información entre profesores de una misma titulación también se ha visto

reforzada. Experiencias de coordinación para atender las demandas del Espacio Europeo de

Educación Superior, como la realizada por los profesores de la Facultad de Ciencias de la

Actividad Física y del Deporte (Learreta, 2006), aumentan en velocidad si se tratan desde

Moodle. Desde Campus Virtual se están creando «cursos» para la coordinación de titulaciones

donde acceden los profesores que a su vez están agrupados por los distintos niveles del plan

de estudios. En estos cursos se accede a los archivos para la coordinación de las tareas y

pruebas a realizar por parte de los alumnos, a los foros donde se comentan las evaluaciones o

seguimientos de los alumnos y las noticias sobre actividades que pueden afectar al desarrollo

de las asignaturas.

8. Ventajas para los profesores

Moodle es una plataforma virtual que permite hacer frente a varias desventajas del sistema

de páginas web que se estaba utilizando previamente en la Universidad Europea de Madrid.

Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________

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La primera ventaja es lo intuitiva que es esta plataforma. Resulta fácil de aprender a utilizar,

incluso nuevas herramientas que no has utilizado antes. Esto no ocurría tanto con el sistema

de páginas web previo, ni pasa con otras plataformas (como WebCT). Tras un breve curso de

dos horas, la mayoría de los profesores podían defenderse y utilizar la plataforma con soltura y

experimentar con sus posibilidades.

La segunda ventaja es la instantaneidad con la que se pueden subir los documentos a la

plataforma (o preparar cualquier otra actividad) y ponerlos accesibles para los alumnos, ya que

Moodle permite la actualización de la página web en tiempo real

Con el anterior sistema, nada era inmediato, podían pasar de unas horas a varios días desde

el momento en el que un profesor tenía preparado un documento para los alumnos y el

momento en el que este documento aparecía en la página web. Este desfase hacía que los

profesores tuvieran que preparar con mucha más antelación los ficheros que querían compartir

con sus alumnos o que, si esto no era posible, los estudiantes tuvieran que esperar para poder

tener la información. Una forma de evitarlo era dejar los documentos en el servicio de

reprografía, pero esto implicaba que los alumnos tenían que pagar un dinero por esta

información. Esto se podía subsanar si era el profesor el que repartía los archivos en clase

(necesario si era algo con lo que se iba a trabajar en el aula), pero esta estrategia aumentaba

del coste ecológico que se produce cuando se tienen que hacer muchas copias de un

documento en papel, debido a que normalmente se hacen copias en exceso. La otra

posibilidad era enviar un mensaje a todos los alumnos con la información, preparando

previamente una lista con sus direcciones para poder acceder a ellos de esta forma. Con

Moodle se resuelven de manera inmediata estas dificultades. En primer lugar, subir un

documento a la página web de una asignatura es un proceso que no tarda más de cinco

minutos, dependiendo del tamaño del archivo. En segundo lugar, al matricularse

automáticamente todos los estudiantes de un mismo grupo a la página web del profesor, este

sabe que todos sus alumnos tienen acceso a los documentos que deje ahí expuestos.

La tercera ventaja es la posibilidad de preparación previa de la página, subiendo

documentos y preparando actividades sin que estén visibles para los alumnos. Cuando el

profesor desee, puede dejarlos visibles, después de haber comprobado que funcionan

correctamente. Esto permite experimentar con nuevas herramientas de la plataforma, a la vez

que evita la acumulación de trabajo el día que un profesor quiere dejar varias actividades para

los estudiantes.

La cuarta ventaja frente al anterior sistema de páginas web, ya comentado, es que cada

página de Moodle está ligada a un profesor y su grupo. En el anterior sistema de páginas web

se tenía una página por asignatura y carrera. Esto significaba que si varios profesores daban la

misma asignatura en la misma carrera universitaria tenían que coordinarse antes de enviar una

actualización de la página web, ya que podrían hacer desaparecer los documentos de otro

profesor si actualizaban una versión antigua que no los contuviera aún. De la misma forma, si

varios profesores enviaban al mismo tiempo versiones distintas de la misma página web,

prevalecía la del que lo enviara en último lugar, por lo que tenían que comunicarse todos los

Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________

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cambios que quisieran hacer entre ellos. Esto hacía que el proceso fuera aún más lento, al

depender de varios profesores. Además, un profesor que diera clase a un solo grupo integrado

por estudiantes de diferentes carreras se encontraba con la situación de que cada actualización

la tenía que hacer tantas veces como diferentes carreras hubiera en el grupo, coordinándose

además con los profesores de la misma asignatura en las mismas carreras.

Para solucionar esta situación, Moodle se implantó creando una página web por cada grupo.

Esto hace que cada profesor tenga acceso a todos sus estudiantes (y sólo a ellos).

Sin embargo, en la Universidad Europea de Madrid siempre se ha considerado muy

importante la coordinación entre profesores de la misma asignatura. Moodle tiene herramientas

de coordinación, como los metacursos, o, de forma más simple, se puede asignar a los otros

profesores de la misma asignatura como estudiantes de los otros grupos, de forma que pueden

tener acceso a lo que los otros profesores están haciendo. El sistema de metacursos se ha

utilizado con éxito en los cursos de postgrado.

La quinta ventaja es la facilidad para comunicarse con los alumnos, en el caso en el que se

quiera dar una notificación o recordar una fecha importante a los estudiantes. Moodle tiene

herramientas directas de comunicación con los alumnos: foros, chats o mensajería. Cualquier

mensaje enviado a un foro es recibido automáticamente por todos los alumnos en su bandeja

de e-mail, lo que permite una comunicación más fluida del profesor al alumno. De la misma

forma, existe la herramienta de calendario, en el que los profesores pueden marcar las fechas

más importantes (entrega de trabajos, pruebas de conocimientos) y que los alumnos pueden

visualizar rápidamente al entrar en la plataforma.

La sexta ventaja es que Moodle está dentro de un proceso de mejora continua, al ser un

sistema openware. Esto significa que se está trabajando continuamente en mejoras,

actualizaciones y otras posibilidades que pueda dar, de forma que es más difícil que quede

obsoleto al renovarse constantemente. En la universidad, como medida de seguridad, no se

hacen renovaciones hasta que no están convenientemente testadas, pero eso no impide que

se vaya actualizando el sistema con mejoras que se van viendo necesarias.

Por último, recordar que Moodle es un sistema abierto, interactivo, fácil de utilizar y muy

intuitivo. Esto hace que los profesores le encuentren nuevos usos que permiten mejorar la

calidad de la docencia: nuevos sistemas de evaluación que dan un feedback más rápido a los

alumnos (encuestas, calificaciones, tareas, cuestionarios autoevaluables,…), nuevos medios

de comunicación más interactivos (foros, chats, eventos,…), nuevas formas de presentar los

contenidos (lecciones, wikis, carpetas de archivos,…). De esta manera, aparecen nuevas

necesidades docentes que se pueden cubrir con esta plataforma virtual y que pueden, además,

facilitar la labor docente.

9. Ventajas para los alumnos

Se ha consultado también a los alumnos cuáles han sido las principales ventajas de la

plataforma mediante focus group, lo que ha permitido conocer su opinión de primera mano y

extractarlas en el presente trabajo.

Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________

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La primera ventaja que han aportado es la facilidad para acceder a todos los documentos de

la asignatura, en cualquier momento y lugar. Además, desaparece la pérdida de tiempo por

tener que hacer colas en reprografía, o el problema que suponía tener que pedir a un

compañero cualquier documento que se haya repartido en clase en caso de no haber podido

asistir. Además, no sólo se pueden descargar los documentos desde cualquier ordenador

conectado a internet, sino que también se pueden entregar tareas, o realizar cuestionarios en

el momento del tiempo y el sitio que le parezca a cada alumno más adecuado, sin tener que

acudir al despacho del profesor.

La segunda ventaja es que Moodle permite una comunicación eficiente, rápida y directa del

profesor con los alumnos y también la interacción entre los estudiantes entre sí y con el

profesor. Los alumnos reciben los mensajes que envía el profesor en su dirección electrónica, y

pueden contestarle, e incluso saber cuándo está conectado. Además, aplicaciones como los

foros y chats permiten discutir diversos temas de la asignatura con los compañeros. Una

herramienta que se ha mostrado muy útil es el uso de un foro de dudas donde los alumnos

dejan sus dudas, el profesor las resuelve, y estas soluciones están accesibles para todos los

alumnos. Obviamente es mucho mejor que el e-mail, ya que tanto profesores como alumnos

ahorran tiempo en la resolución de dudas. Por otro lado, el mensaje queda grabado en el foro,

permitiendo una búsqueda rápida si se quiere leer de nuevo. Además, los alumnos también

pueden participar en los foros, lo que facilita la interacción entre todos los componentes del

aula fuera de ella. Además, se pueden realizar foros de grupo o wikis, en los que los mensajes

sólo los ven los componentes del grupo y el profesor, útiles para los trabajos en grupo. Los

miembros de un grupo ya no necesitan buscar cuándo pueden reunirse todos, sino que pueden

trabajar sobre un mismo documento de forma colaborativa cada uno en el momento y lugar que

le resulte más conveniente.

Otras herramientas de comunicación, como las consultas, permiten hacer votaciones para,

por ejemplo, elegir una fecha para una clase extra, o para una prueba, de forma mucho más

sencilla que una votación en clase.

La tercera ventaja es que los alumnos también encuentran intuitiva la utilización de la

plataforma Moodle. Esto es debido a dos razones. Por un lado, la sencillez de su uso, pero por

otro lado, es importante destacar que en la Universidad Europea de Madrid se han ideado las

páginas de forma parecida para todos los profesores. Esto hace que todas las asignaturas

tengas páginas webs bastante similares, para que los alumnos rápidamente puedan encontrar

la información que buscan en cualquier página de sus asignaturas.

La cuarta ventaja más importante es el calendario. Los alumnos lo utilizan para establecer su

agenda de prioridades, ya que al entrar en el campus virtual es lo primero a lo que pueden

acceder. Ahí se ven todas las actividades promovidas por la universidad, además de las fechas

límites de entregas de trabajos y pruebas de conocimientos.

Por último, destacar que los alumnos en general están satisfechos con esta plataforma y con

las ventajas (sobre todo en ahorro de tiempo y en facilidad de comunicación) que les plantea.

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11. Retos a tener en cuenta en futuros proceso de implementación La implantación de un entorno virtual de enseñanza-aprendizaje en la UEM, basado en

Moodle, se realizó a nivel institucional para todas las titulaciones ofertadas por la misma. El

objetivo era que todas las asignaturas dispusieran de un espacio virtual de trabajo en el que

quedaran asignados los profesores y alumnos correspondientes a las mismas de manera

automática, sin necesidad de solicitarlo o de tener que inscribirse por iniciativa propia. Todas

las asignaturas se crearon con unos contenidos básicos: el programa de la asignatura, enlace a

la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca y el foro de noticias, y a partir de aquí

cada profesor desarrollaría el resto de la asignatura en función de la metodología docente

apropiada al tipo de asignatura y a sus necesidades didácticas.

Dado que la UEM dispone de un sistema de gestión académica (SIGECA) en el que se

registra dicha información y un directorio que contiene todos los usuarios y sus claves de

acceso a los recursos telemáticos de la universidad (LDAP), la tarea consistió en integrar

dichos sistemas con la plataforma Moodle. El proceso de diseño e implementación de la

integración duró aproximadamente ocho meses, de manera que, después de experimentar con

la plataforma de modo manual y con un grupo de asignaturas piloto, durante los meses

anteriores, en enero de 2007 se empezó a trabajar con el sistema en producción con todos los

cursos y usuarios de la UEM integrados.

Los inicios de cualquier sistema innovador requieren de un «tiempo de rodaje» tanto en su

funcionamiento, como en la aceptación por parte de los usuarios hasta llegar a conseguir un

uso óptimo del mismo. Y así ha ocurrido con el campus virtual de la UEM.

Una vez puesta en marcha la plataforma con la integración con SIGECA se sucedieron una

serie de incidencias producidas muchas veces por factores externos a la propia plataforma, por

falta de entrenamiento de los usuarios, por desconocimiento de la repercusión que los cambios

de unos sistemas podían tener sobre otros.

Por ejemplo, una de las incidencias más comunes en la primera etapa del funcionamiento

del campus en producción, estaba relacionada con la primera vez que los usuarios accedían a

la plataforma. El sistema lleva directamente al usuario nuevo a su página personal para que

complete los campos obligatorios que el sistema no ha volcado automáticamente: correo

electrónico, ciudad y descripción. Si el usuario no rellena correctamente todos estos campos y

guarda los cambios, no puede seguir navegando en el campus virtual. A pesar de que se

advierte de la necesidad de realizar este procedimiento en la página de autenticación del

campus virtual, y de que se facilita desde ese mismo sitio un manual de ayuda para su manejo

básico dentro de la plataforma, la gran mayoría de los estudiantes que accedían por primera

vez al campus, no lo completaban correctamente y por tanto no podían acceder a sus

asignaturas, reportando la incidencia como si de un problema técnico de Moodle se tratara.

A pesar de que desde el comienzo del proyecto se intentó hacer partícipes del mismo a

todos los departamentos universitarios encargados de la administración y de la gestión

académica y técnica de la UEM, en muchas ocasiones se han desencadenado

«disfuncionalidades» del sistema provocadas por cambios en el sistema de gestión académica

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no programados o anunciados con antelación, que tenían una repercusión directa en la

organización del campus virtual. Por ejemplo, la apertura o cierre inesperados de grupos de

asignaturas, con el consiguiente cambio en la asignación del profesor, que de repente se

encuentra con un espacio virtual nuevo y «vacío», con la consiguiente sensación de haber

perdido toda la información trabajada hasta el momento.

Obviamente, este problema, una vez detectado, se soluciona fácilmente reasignando al

profesor a su curso antiguo (que no ha desaparecido, sino que simplemente deja de estar

disponible por no tener usuarios asignados) para que pueda recuperar la información. Sin

embargo, este hecho inesperado produce en el profesor una sensación de miedo a perder todo

el trabajo realizado previamente, e indefectiblemente, cierta «desconfianza» en el sistema, que

sería deseable evitar.

Otro ejemplo es el caso de alumnos que inician sus estudios en alguna titulación de la UEM

pero que, en algún momento del año académico, realizan una estancia internacional. En este

caso el departamento administrativo correspondiente les desvinculó del grupo en el que habían

estado asignados inicialmente, perdiendo la relación con las asignaturas en el campus virtual.

En los casos particulares en los que los alumnos en el extranjero acordaron seguir parte de

alguna asignatura de manera virtual o simplemente recibir una tutorización de los profesores a

través de la plataforma, se detectó su imposibilidad de acceder al campus virtual y una vez

descubierta la causa del problema, se hizo necesario volver a inscribirlos manualmente en los

cursos solicitados.

Para evitar este tipo de problemas se han elaborado procedimientos de actuación y

comunicación en todos estos casos, que implican a los departamentos administrativos, de

relaciones internacionales y TIC.

Conclusiones Tras un tiempo de desarrollo y uso del campus virtual basado en Moodle de la Universidad

Europea de Madrid podemos concluir que el mayor reto, pasar de una reducida oferta de

asignaturas on line a tener el 100 % de clases, alumnos y profesores en un entrono virtual, se

pudo concluir con éxito gracias al plan de formación. Éste es el punto fundamental del éxito en

la implementación de una plataforma. No obstante, otros elementos técnicos, como la

interacción con otras bases de datos (matriculados, profesores, asignaturas ofertadas,

titulaciones) son también fundamentales para el desarrollo exitoso de un campus virtual como

el de la UEM.

Por otro lado, la adaptación del campus virtual a las exigencias del EEES depende en gran

parte de lo que cada profesor sepa y pueda hacer, de ahí que insistamos en la importancia de

la formación graduadas y continua de los profesores, no solo en las posibilidades técnicas de

Moodle, sino en la filosofía de la que parte el EEES. La acción combinada de ambas ha

permitido que hoy podamos hablar del Campus Virtual de la UEM como un proceso con final

satisfactorio.

Un ejemplo de implementación de plataformas de aprendizaje (LMS): el caso de Moodle en la UEM _____________________________________________________________________________________

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1 Daniel Bell es junto a Alain Touraine uno de los propagadores e inventores de la expresión Sociedad de la

Información. 2 BELL, Daniel: Advenimiento de la Sociedad post-Industrial: un intento de prognosis social . Madrid: Alianza

Editorial, 1994, pág, 108. 3 BELL, Daniel: Advenimiento de la Sociedad post-Industrial: un intento de prognosis social . Madrid: Alianza

Editorial, 1994, pág. 109. 4 Castells, J., La galaxia internet, (Plaza y Janés, Barcelona, 2002), p. 307.

5 Castells, J., La galaxia internet, (Plaza y Janés, Barcelona, 2002), p. 308.

6 RUÉ, JOAN: Enseñar en la universidad. Madrid: Narcea, 2007. Pág. 16

7 RUIPÉREZ, G..: Educación virtual y eLearning. Madrid: Fundación Auna, 2003.

8 Consultado en <http://www.clomedia.com/content/templates/clo_article.asp?articleid=1267&zoneid=101>

9 <http://www.ossite.org/join/sp/lms, http://cent.uji.es/doc/eveauji_es.pdf>