UN BUEN DISEÑO

UN BUEN DISEÑO

ES EL DISEÑO QUE SE COBRA

LO DEMÁS SON TONTERIAS

PERO SON LAS TONTERIAS QUE MARCAN LA

DIFERENCIA ENTRE LO BUENO Y LO MALO

QUIÉN SOY YO?

CÉSAR MARTÍNalzado.org

[email protected]

EMPRESAS EN LAS QUE HE TRABAJADO

TEKNOLAND CANALC AXN INTERMEDIA UNIFIEDFIELD

SIEMPRE EN PROYECTOS DE COMUNICACIÓN

EN MADRID (4 AÑOS) Y EN NUEVA YORK (3 AÑOS)

SIENDO EN NY DONDE GANÉ PREMIOS DE LA

REVISTA ID, ART DIRECTORS CLUB, AAM,

EDESIGN…

RECOMENDABLE SALIR DE ESTE PAIS

EL CAMPO DE JUEGO

ERA POST-DISEÑOORIGINADA POR

ACCESIBILIDAD A TODAS LAS HERRAMIENTAS Y A TODAS LAS TENDENCIAS

ANTES UN DISEÑADOR PODÍA VIVIR DE UN ESTILO

POR UN TIEMPOAHORA UN DISEÑADOR

DEBE OFRECER SOLUCIONES

ADAPTADAS A LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN

ANTES UN DISEÑADOR Y UNA HERRAMIENTA PODÍAN TENER UN

MERCADOAHORA UN DISEÑADOR

DEBE OFRECER SOLUCIONES

INDEPENDIENTEMENTE DE LA HERRAMIENTA

SE ESTÁ DANDO UNA CONVERGENCÍA DE

HERRAMIENTAS BASADA EN ESTÁNDARES Y POR

OTRO LADO LA ECONOMÍA DE ESCALA NOS LLEVA A MONOPOLIOS EN TODOS

LOS CAMPOS

COMPETENCIA GLOBALVs

CLIENTE LOCAL

DISEÑADOR MULTITAREA

VsCADENA DE MANDO

ANTE ESTE PANORAMA QUE PUEDE OFRECER UN

DISEÑADOR PARA HACERSE UN HUECO EN

EL MERCADO?

AQUÍ VIENE MI EXPERIENCIA

O LO QUE ES LO MISMO…

QUÉ VENGO A VENDER?

USABILIDAD

PERO YO PREFIERO LLAMARLO DISEÑO CENTRADO EN EL

CLIENTE

CONOCER AL CLIENTE

TIPOS DE CLIENTE

EL CLIENTEQUE PAGA

EL CLIENTE QUE MANDA

EL CLIENTE QUE USA

PUEDE SER LA MISMA PERSONA O DIFERENTES

PERSONAS

AUNQUE EL TRABAJO SE DESARROLLE DENTRO DE UNA EMPRESA EL TRATO DEBE SER SIEMPRE EL

MISMOTU ERES UN

PROVEEDOR Y ELLOS SON TUS CLIENTES

CONFUNDIR TU ROL PUEDE DAR AL TRASTE

CON UN BUEN DESARROLLO / CLIENTE

EN QUÉ SE BASA LA ACTITUD CENTRADA EN

EL CLIENTE?

EN CONOCER AL CLIENTEEN CONOCER AL

USUARIOPARA DESARROLLAR EN

BASE A SUS NECESIDADES Y NO EN BASE A MODAS / PREFERENCIAS / GUSTOS

PERSONALES

EL DISEÑADOR NO SUELE TENER CONTACTO CON EL

CLIENTE PERO ES ALGO NECESARIO PARA PODER

REALIZAR PROYECTOS CON SOLUCIONES

ADECUADAS

CONTACTAR CON EL CLIENTE SUELE ESTAR VISTO COMO TAREAS

COMERCIALES QUE NO MOLAN PERO QUE SON

CLAVES PARA MARCAR LA DIFERENCIA EN UN

MERCADO COMPETITIVO

INFLUENCIA DE LA CADENA DE MANDO

DUEÑO EMPRESA > DISEÑADOR

DUEÑO EMPRESA > COMERCIAL > DISEÑADOR

CONSEJERO DELEGADO > MANAGER >

CONSULTOR > PROYECT MANAGER > DIRECTOR DE ARTE >

DISEÑADOR

LA CADENA DE MANDO NO DEBE INFLUIR EN LA CAPACIDAD DE UN

DISEÑADOR DE TENER CONTACTO CON EL

CLIENTE

PERO SI INFLUYE EN LA DISTORSIÓN DE LA

INFORMACIÓN ENTRE CLIENTE FINAL Y

DISEÑADOR

SI NO TENEMOS CONTACTO CON EL

CLIENTE SERÁ DIFÍCIL DAR CON LA SOLUCIÓN

ADECUADAGENERANDO UN

DESARROLLO INSUSTANCIAL DE DUDOSA UTILIDAD

VENTAJAS DE CONOCER AL CLIENTE

CONOCER SU MOTIVACIÓNGENERAR CONFIANZA

PARA NUEVOS CLIENTES ES CLAVE REDUCIR EL

NIVEL DE INCERTIDUMBRE CON UNA BUENA DEMO Y

CON EXPERIENCIAS PROBADAS

AUNQUE TENGAS LOS MEJORES CREDENCIALES A

CADA CLIENTE HAY QUE GANARSELO EN EL

PROCESO DEL PROYECTO APORTANDO SEGURIDAD Y RAPIDEZ DE RESPUESTA

ANTE LA PERDIDA DE MOMENTO LA CLAVE ES LA

INNOVACIÓN CONSTANTE

EL CONOCER SU MOTIVACIÓN ES CLAVE

PARA PODER DESARROLLAR ALGO QUE REALMENTE LES AYUDE

POR LO GENERAL EL CLIENTE SIENTE LA

NECESIDAD PERO NO CONOCE BIEN EL REMEDIO

CUANDO EL CLIENTE BUSCA SOLUCIONES

“FUERA” ES QUE ALGO DENTRO VA MAL

POR QUE SI FUERA BIEN NO DUDES QUE ELLOS MISMOS LO HUBIERAN

RESUELTO

CONOCER AL USUARIO

CONOCER LA EXPERIENCIA TOTAL DE USO

UN DISEÑO ES UNA PARTE DEL PROCESO. NO ES EL

PROCESO.

ENTENDER EL PROCESO ES CLAVE PARA EL

DISEÑADORPERO NOS ENCONTRAMOS

FRENTE A MUCHOS OBSTÁCULOS

SIENDO EL PRIMER OBSTÁCULO

NOSOTROS MISMOS

POR LO GENERAL LA PEREZA MENTAL ES EL

PRIMER FRENO A LA IMPLICACIÓN EN EL

PROYECTO

LA FALTA DE CONTACTO CON EL CLIENTE PUEDE

SER OTRO FRENO PERO ES SALVABLE SI NOS VAMOS

DIRECTAMENTE A LAS ÁREAS DE TRABAJO O

PROCESO

HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

ENTREVISTAS A USUARIOSTEST DE USUARIOSANÁLISIS DE LOGS

CARD SORTINGEVALUACIÓN HEURÍSTICA

MISTERY SHOPPINGANÁLISIS DE ESCENARIOS

…

LOS MÁS COMÓDOS…TEST DE USUARIOSANÁLISIS DE LOGSMISTERY SHOPPING

TEST DE USUARIOSCLAVE EL PREGUNTAR SOBRE PROPUESTAS

CERRADAS

LOGSLA VERDAD DEL USO DE

LA WEBLAS CLAVES ESTÁN EN EL

DISEÑO DEL SITE PARAMETRIZACIÓN

Y ETIQUETADO

LOGSLA CLAVE ESTÁ EN LA

CORRECTA EXPOSICIÓN DE LAS CONCLUSIONES REFORZADAS POR LOS

DATOS DEL LOG

HERRAMIENTAS CLAVEANALOG.CX (gratuita)

CLICKTRACKS.COM (pago)

DE NUEVO ES CLAVE ENTENDER LA

MOTIVACIÓN DEL CLIENTE PARA PODER

PRESENTARLE RESULTADOS QUE LE

APORTEN VALOR

MISTERY SHOPPING REVELAR ALGUNAS

VERDADES QUE DE CARA AL CLIENTE PUEDEN

PASAR INADVERTIDAS

MISTERY SHOPPING CLAVE DETECTAR

POSIBLES PROBLEMAS QUE PUEDEN BLOQUEAR

LA POTENCIA DE NUESTRO DISEÑO

MISTERY SHOPPING RIESGO YA QUE PODEMOS

PONER SOBRE LA MESATEMAS DELICADOS DE LA ORGANIZACIÓN INTERNA

MISTERY SHOPPING LA CLAVE ES LA

PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN

PERO TODO ESTO NO SIRVE DE NADA SI LA

TEORÍA NO LA TENEMOS APRENDIDA

COMBATIR ELANALFABETISMO DIGITAL

COMPROMISO CON EL DESARROLLO

DESARROLLO SOSTENIBLE

COMPARTIENDO EL CONOCIMIENTO

CREAR RED