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UN ACERCAMIENTO AL ESTADO DEL ARTE DE LA ÉTICA EMPRESARIAL, UNA PERSPECTIVA LOCAL E INTERNACIONAL
CAROLINA HERNÁNDEZ RENDÓN CLAUDIA MARCELA LONDOÑO LINARES
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
INGENIERÍA INDUSTRIAL MANIZALES
UN ACERCAMIENTO AL ESTADO DEL ARTE DE LA ÉTICA EMPRESARIAL, UNA PERSPECTIVA LOCAL E INTERNACIONAL
CAROLINA HERNÁNDEZ RENDÓN CLAUDIA MARCELA LONDOÑO LINARES
Investigación realizada para optar al título de: INGENIERAS INDUSTRIALES
Directora del Trabajo:
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
INGENIERÍA INDUSTRIAL MANIZALES
Pág. INTRODUCCIÓN 11
1. CONTEXTUALIZACIÓN 13
1.1 ANTECEDENTES 13 1.1.1 Grupo Ethos 13 1.1.2 Línea de investigación 14
1.2 ÁREA PROBLEMÁTICA 14
1.3.2 Objetivos específicos 16
1.4 METODOLOGÍA 16 1.4.1 Fase descriptiva 18 1.4.2 Fase interpretativa 19 1.4.3 Fase de constitución de sentido 20
2. MARCO TEÓRICO 21
2.1 ÉTICA 21 2.1.1 Definiciones 21 2.1.2 Teorías éticas 23
2.2 ÉTICA EMPRESARIAL 27 2.2.1 Ética y empresa 27 2.2.2 Definiciones 28 2.2.3 Temas que estudia la ética empresarial 29 2.2.4 Otras consideraciones 31
2.3 PRÁCTICAS ÉTICAS EN LAS EMPRESAS 32 2.3.1 Código ético 32
2.3.2 Auditoría ética 322.3.3 Responsabilidad Social 33
2.4 ÉTICA EMPRESARIAL EN COLOMBIA 36
3. ESTADO DEL ARTE: PERSPECTIVA INTERNACIONAL 42
3.1 EMPRESAS 42 3.1.1 Criterios de búsqueda 42 3.1.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa 50
- 3 -
3.2 INSTITUCIONES Y REDES DE INVESTIGACIÓN 152 3.2.1 Criterios de búsqueda 152 3.2.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa 157
3.3 INVESTIGADORES LÍDERES 188
3.3.1 Criterios de búsqueda 1883.3.2 Estado del Arte: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa 190
3.4 ANÁLISIS GENERAL Y COMPARACIONES 200 3.4.1 Visión Global 200 3.4.2 Empresas 205 3.4.3 Instituciones y Redes de Investigación 208 3.4.4 Investigadores líderes 211
4. ESTADO DEL ARTE: PERSPECTIVA LOCAL 213 4.1. Definición de la muestra 213
4.2. Instrumento de entrevista 213 4.3. Proceso de entrevistas 214 4.4. Análisis e interpretación de la información 215
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 233
BIBLIOGRAFÍA 236
ANEXOS 1. Empresas e instituciones seleccionadas como muestra 241 2. Instrumento de entrevista 243 3. Programas y proyectos relacionados directamente con la práctica de la ética empresarial y organizaciones que los desarrollan
246
4. Resultados pregunta número 3 248 5. Grupos de Interés no considerados y la correspondiente empresa que realizó tal observación
249
6. Responsabilidad de la empresa con cada uno de los grupos de interés
250
7. Empresas que han sido reconocidas y medio por el cual se dio el reconocimiento
252
- 4 -
Tabla Nombre Pág. 1 Propuesta metodológica 18
2 Ética empresarial en Gas Natural Ban 513 Ética empresarial en Grupo YPF 53 4 Ética empresarial en Grupo HSBC 55 5 Ética empresarial en en Unilever 57 6 Ética empresarial en Natura Cosméticos 59 7 Ética empresarial en Petrobras 60 8 Ética empresarial en Nestlé 62 9 Ética empresarial en Aracruz Celulose 64 10 Ética empresarial en Banco Santander 65 11 Ética empresarial en Chiletabacos 67 12 Ética empresarial en La Asociación Chilena de Seguridad ACHS 69
13 Ética empresarial en Compañía de Cervecerías Unidas CCU 71 14 Ética empresarial en Coca-Cola 73 15 Ética empresarial en Amanco 75 16 Ética empresarial en Telefónica 78 17 Ética empresarial en Profuturo AFP 80 18 Ética empresarial en Procter & Gamble 82 19 Ética empresarial en Alcan 85 20 Ética empresarial en BBVA 87 21 Ética empresarial en Chiquita Brands International, Inc. 89 22 Ética empresarial en Rio Tinto 90 23 Ética empresarial en at&t 92 24 Ética empresarial en Baxter Internacional 94 25 Ética empresarial en Itt Flygt 95 26 Ética empresarial en Intel 97 27 Ética empresarial en Ford Motor Co. 99 28 Ética empresarial en The Walt Disney Company 101 29 Ética empresarial en General Electric Co 104 30 Ética empresarial en Mcdonald’s 107 31 Ética empresarial en Levi’s 109 32 Ética empresarial en Ben & Jerry’s 111 33 Ética empresarial en Adidas Salomón 114
34 Ética empresarial en AWG 11535 Ética empresarial en BAA 116 36 Ética empresarial en BASF 118 37 Ética empresarial en Bayer 121 38 Ética empresarial en BMW 124 39 Ética empresarial en Body Shop 126 40 Ética empresarial en Cadbury 128 41 Ética empresarial en Kesko 130 42 Ética empresarial en Novartis 132 43 Ética empresarial en Novo Nordisk 136 44 Ética empresarial en RWE 138
45 Ética empresarial en Siemens 14046 Ética empresarial en Tesco 144
- 5 -
47 Ética empresarial en Nokia 149 48 Clasificación de programas de ética empresarial por empresas 201 49 Organizaciones tomadas como muestra 214 50 Códigos de ética 227 51 Comentarios sobre las prácticas éticas 231
- 6 -
LISTA DE FIGURAS
Figura Nombre Pág. 1 Metodología propuesta por Duque (2005) 17 2 Teorías éticas 24 3 Temas que estudia la ética empresarial. 30 4 Cuadro resumen investigación ética empresarial en colombia 38
5 Reconocimiento de la ética empresarial como enfoque estratégico
217
6 Programas o proyectos de ética empresarial 219
7 Recursos monetarios asignados a la realización de proyectos de ética empresarial
224
8 Grupos de Interés a los cuales no se extiende el concepto de ética empresarial en las organizaciones de Manizales
225
9 Reconocimiento público por el cumplimiento de la labor ética. 230
- 7 -
LISTA DE ANEXOS
Anexo Nombre Pág. 1 Empresas e instituciones seleccionadas como muestra 241 2 Instrumento de entrevista 243
3 Programas y proyectos relacionados directamente con la práctica de la ética empresarial y organizaciones que los desarrollan
246
4 Resultados pregunta número 3 248
5 Grupos de Interés no considerados y la correspondiente empresa que realizó tal observación
249
6 Responsabilidad de la empresa con cada uno de los grupos de interés
250
7 Empresas que han sido reconocidas y medio por el cual se dio
el reconocimiento
- 8 -
DEDICATORIA
A Dios por el regalo de la vida, por su presencia eterna representada en formas tan diversas…
A nuestras Madres que nos acompañan en todo: aquí y allá.
A nuestros Padres y hermanos a pesar de las circunstancias.
A los compañeros de camino. Pero, de manera especial:
“A aquellos que por una u otra razón, no creyeron en nosotras”
YAYA Y CARO CHER
AGRADECIMIENTOS
A la Doctora María del Pilar Rodríguez Córdoba por toda la confianza, el conocimiento y la paciencia brindada, ya que con su ayuda alcanzamos un aprendizaje integral de lo que significa la
ética y su aplicabilidad y trascendencia en todos los aspectos de la existencia, entre muchas otras cosas.
A la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales por abrirnos sus puertas…
Al GTA Ethos por contribuir a nuestra formación como investigadoras y como personas.
A nuestras familias por todo el apoyo incondicional.
A nuestros amigos y compañeros por compartir la ilusión de ser profesionales y a todos los que de una u otra forma contribuyeron
al alcance de esta meta.
Claudia Marcela Londoño Linares Carolina Hernández Rendón - 9 -

RESUMEN
El objetivo de este trabajo es construir un acercamiento al estado del arte de laética empresarial, con una perspectiva local e internacional. Para la primera, se aplicó una entrevista a diversas organizaciones tomadas como muestra, seguidamente se sistematizaron las respuestas llegando así al análisis de las prácticas éticas más comunes y a la detección de la necesidad de programas de extensión enfocados a la orientación teórico-práctica del tema. En la perspectiva internacional se tuvieron en cuenta las unidades de análisis: empresas, instituciones y redes de investigación e investigadores líderes; para cada uno de ellos se aplicaron criterios de selección acordes a sus características especiales y según el área geográfica: Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Se llegó a la recopilación y sistematización de los hallazgos
más sobresalientes y a la construcción de conclusiones por cada zona geográfica según unidad de análisis, así como conclusiones de tipo global que exponen el avance de la temática y lo comparan con la situación nacional y local. También, se plantearon recomendaciones orientadas a la acción del grupo de investigación ’Ética Empresarial y Empresariado Social – Ethos’.
ABSTRACT
The objective of this work is to build an approach to the state of the art of the managerial ethics, with a local and international perspective. For the first one, an interview was applied to diverse organizations taken as sample, subsequently the answers were systematized arriving this way to the analysis of the practices ethical more commons and the detection of the necessity of extension programs focused to the theoretical-practical orientation of the topic. In the international perspective they were kept in mind the analysis units: companies, institutions investigation nets and investigating leaders; for each one of them in agreement selection approaches were applied to their special characteristics and according to the geographical area: Latin America, United States and Europe. You arrived to the summary and systematizing of the most excellent discoveries and to the construction of summations for each
geographical area according to analysis unit, as well as summations of globaltype that expose the advance of the thematic and compare it with the national and local situation. Also, they thought about recommendations guided to the action of the investigation group 'Ética Empresarial y Empresariado Social – Ethos'.


INTRODUCCIÓN
Los estudios relacionados con el tema de la ética aplicada pertenecen a un nuevo
paradigma, no sólo del conocimiento sino también de las prácticas empresariales,que pretende escudriñar los efectos de la acción humana en toda actividad de carácter empresarial que se emprenda. Por tanto, estos estudios buscan establecer bases teóricas que permitan cuestionar el presente para tenerlo como punto de partida en el hecho de asumir la problemática social actual como algo real, de enormes dimensiones, y con consecuencias de gran impacto para las sociedades presentes y futuras.
El estudio de la ética empresarial, como base para la transformación de los roles ejercidos por las empresas en el desarrollo social de un país, tiene una vital importancia en Colombia, dadas las características actuales de su sociedad inmersa
en un proceso de debilitamiento de valores éticos, producto de diversas condiciones y circunstancias inherentes a aspectos históricos, económicos, políticos, sociales y culturales.
Es relevante, desde esta perspectiva, construir un estado del arte de la ética empresarial a nivel local en las pequeñas, medianas y grandes empresas que permita develar la realidad de las aplicaciones de la teoría ética en acciones concretas (fundaciones, voluntariados, programas con la comunidad, códigos éticos, auditorias éticas, balance e informe social) que afectan a la sociedad.
Partiendo de un estado del arte de la ética empresarial realizado a nivel general en Colombia1, se pretende obtener un diagnóstico sobre la práctica de la ética empresarial en Manizales. Esto con el fin de contribuir al establecimiento de estrategias de acción orientadas a fortalecer el avance de ésta temática en el nivel local, involucrando tanto a la academia como al mismo sector empresarial. Así, pueden generarse trabajos conjuntos mediados por el Grupo de Trabajo Académico Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS, que sean ejemplos a seguir en las empresas, en el nivel nacional y que aporten de forma significativa a la búsqueda de la transformación que requiere nuestro país.
En este contexto, se considera importante explorar las investigaciones de punta y
programas de alto impacto realizados por instituciones y empresas, redes deinvestigación e investigadores líderes en el nivel internacional (Latinoamérica, Estados Unidos y Europa). Esto, permitirá una medición más objetiva del avance teórico y práctico de la ética empresarial en el nivel local y nacional que, mediante la comparación, devele el nivel real de desarrollo actual de tales temáticas.
Para lograr lo anterior, en la presente investigación se plantean 5 capítulos que presentan los resultados alcanzados por la misma. En el primer capítulo, se da una contextualización, en donde se describen las características de la línea de investigación de la cual hace parte el presente trabajo, así como la importancia que
1
Una aproximación al estado del arte de la ética empresarial en Colombia ya fue realizado en unainvestigación previa (Duque, 2005).
8/17/2019 Un Ace Restart Ee Tica Emp
tiene para el GTA ETHOS. Se presenta, adicionalmente, la metodología a utilizar y se da una idea general de la investigación.
El segundo capítulo, expone un marco teórico, que se ocupa de los temas más relevantes para la presente investigación como son: la ética, la ética empresarial y
las prácticas éticas en las empresas. Partiendo de diversas perspectivas teóricas,las autoras realizan un aporte crítico en pro del avance del tema en general. Se trata, además, el tema de la ética empresarial en Colombia, en donde se exponen los mayores antecedentes investigativos hallados en relación a ésta cuestión, destacando los aspectos considerados de mayor importancia, que puedan retomarse o adaptarse para la construcción del estado del arte de la ética empresarial tanto en la perspectiva local como internacional.
El tercer capítulo, contiene la perspectiva internacional que parte de la definición de los criterios de búsqueda aplicados a la recopilación de la información, discriminados por unidad de análisis (empresas, instituciones y redes de investigación e
investigadores líderes). Seguidamente, presenta el estado del arte al cual se llegó, discriminado por zona geográfica, muestra también el análisis realizado de la información, así como las comparaciones que pudieron establecerse del avance general de la ética empresarial, de una zona geográfica con otra.
Como cuarto capítulo, se tiene la construcción del estado del arte en su perspectiva local, el cual expone en primer lugar la definición de la muestra de empresas e instituciones susceptibles de ser entrevistadas. A continuación, se encontrará el instrumento de entrevista aplicado y asimismo el análisis y la interpretación de la información recolectada por medio de la herramienta ya mencionada, así como la descripción general del proceso llevado a cabo para la construcción de ésta perspectiva.
El quinto y último capítulo, se ocupa de presentar las conclusiones generales del trabajo de investigación adelantado, así como las recomendaciones derivadas del mismo, tanto para la formulación de proyectos del Grupo de Trabajo Académico Ethos, como para el trabajo conjunto del sector empresarial. De igual manera se presentan recomendaciones dirigidas a la comunidad académica, específicamente a la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales.
1. CONTEXTUALIZACIÓN
La presente sección pretende aportar elementos que le permitan al lector familiarizarse con la investigación y comprender con mayor claridad el desarrollo de la misma. Para ello, en primer lugar, se exponen los antecedentes encontrados
respecto a trabajos de investigación en el tema específico de la ética empresarial,como segundo punto se plantea el área problemática identificada, los objetivos propuestos constituyen el siguiente ítem y finalmente se presenta la metodología aplicada en el desarrollo del trabajo.
1.1 ANTECENTES
Un antecedente hallado en relación con el tema del estado del arte de la ética empresarial es la línea de investigación Ética Empresarial en Colombia la cual forma parte de la plataforma estratégica del Grupo de Trabajo Académico (GTA) ETHOS, por esta razón a continuación se presenta éste grupo y se amplía la descripción de
la línea de investigación mencionada. Estos son considerados como los antecedentes directos de la presente investigación, ya que según la búsqueda realizada, en la actualidad las principales investigaciones relacionadas respecto al tema de la ética empresarial, están enfocadas hacia la responsabilidad social.
1.1.1 GTA Ethos2
El GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS- pertenece a la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales y parte de los trabajos realizados desde el año 1994 por un grupo de Investigadores de la misma Universidad que bajo el nombre de “Solidaridad” iniciaron labores investigativas en temas relacionados con la ética empresarial, creando una línea de profundización en gerencia integral y consolidando tres líneas específicas de investigación, que siguen vigentes, como son: Ética Empresarial, Empresariado Social y Responsabilidad Social.
En el año 2002 se constituye oficialmente con el nombre de Ethos, como perteneciente a las facultades de Ingeniería y Arquitectura y de Ciencias y Administración, siendo en la actualidad reconocido por la Universidad Nacional de Colombia, así como también por Colciencias. Este grupo es coordinado desde sus inicios, por la Ph.D. María del Pilar Rodríguez Córdoba, profesora Asociada del Departamento de Ingeniería Industrial, y cuenta entre sus resultados con actividades
académicas, investigativas y de extensión, así como también asesorías técnicas yformación de investigadores en temas relacionados con la ética empresarial.
El grupo está conformado por 28 personas, entre ellas, su coordinadora general, la asistente de coordinación general, profesores de diversas áreas que dirigen las actividades investigativas y estudiantes de pregrado de diferentes carreras y de maestría en gestión y administración del talento humano. Así, este grupo Interdisciplinario, busca contribuir al desarrollo ético de la comunidad académica y empresarial ofreciendo servicios de docencia, investigación y extensión, con un cubrimiento del eje cafetero y con proyección nacional e internacional. Sus
2 Basado en la plataforma estratégica del GTA Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS
prioridades están en el desarrollo teórico y práctico de temas que atañen a la ética empresarial como la responsabilidad social, el comportamiento ético, las auditorias éticas, los códigos éticos y la certificación SA 8000.
1.1.2 Línea de investigación
La línea de investigación Ética Empresarial en Colombia, pertenece al Departamento de Ingeniería Industrial, hace parte de la plataforma estratégica del El Grupo de Trabajo Académico Ética Empresarial y Empresariado Social – ETHOS, es coordinada por la Ph.D. María del Pilar Rodríguez Córdoba, Profesora Asociada del Departamento de Ingeniería Industrial y adicionalmente se encuentra registrada ante la DIMA (Dirección de investigaciones de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales) dentro de la convocatoria “Financiación para Semilleros de Investigación en Pregrado” aprobada por la FIA.
Dentro de este contexto, la línea de investigación pretende recopilar el trabajo
desarrollado por su coordinadora y además validar, mediante la aplicación, las metodologías diseñadas en investigaciones previas en temas que atañen a la ética empresarial como los códigos éticos, las auditorías éticas y el balance social, se compone para esto de once módulos de los cuales 6 serán desarrollados con estudiantes, que adicionalmente a los temas mencionados se ocupan específicamente del estudio del comportamiento ético de empleados y del comportamiento ético de accionistas así como del estado del arte de la ética empresarial en el nivel local, nacional e internacional.
Como resultado de esta línea de investigación, se tendrá un documento para ser publicado como libro, en donde no sólo se ofrecerá un material teórico sobre la ética y la ética empresarial, sino también unas herramientas que permitan a las empresas desarrollar la ética en su interior y en sus relaciones con los grupos de interés. Este libro se titulará “La Ética Empresarial en Colombia – Ideas Prácticas para Desarrollar la Ética en su Empresa”.
De esta manera la presente investigación exploratoria hace parte del cuarto módulo de la línea de investigación y busca, adicionalmente, aportar en la construcción del tercer capítulo del libro mencionado anteriormente, el cual pretende dar una orientación al lector en cuanto al estado del arte de la ética empresarial en el ámbito nacional, mostrando un ejemplo detallado de la ciudad de Manizales y unas
comparaciones con los estudios internacionales, para así consolidar de forma másobjetiva la situación actual del avance de los conceptos teóricos y las aplicaciones prácticas de éste tema y realizar una reflexión de las acciones requeridas para estimular su potencialización y desarrollo.
1.2 ÁREA PROBLEMÁTICA
En la actualidad los temas que atañen a la ética empresarial, son de vital importancia para la construcción y mejoramiento de una sociedad en la cual el medio empresarial es el principal motor para el desarrollo integral. Por lo que no sólo es esencial que una empresa cumpla con su función básica de producir y vender,
sino que además tome conciencia de su papel ejercido dentro de una sociedad cada
vez más exigente, haciendo necesario que el impacto producido, conlleve a un mejoramiento de la calidad de vida de las personas que se encuentran afectadas directa o indirectamente, por las organizaciones.
Aún así, se puede observar que el estudio de la ética empresarial como una ciencia
no ha sido abarcado en su totalidad, puesto que se presenta cierto desconocimientode muchos de los tópicos que forman parte del tema, por lo que se plantea que el estudio de éste es una de las potencialidades que marcarán la pauta en el redireccionamiento de la acción empresarial que tanto espera la sociedad. De otro lado, es de anotar que los estudios e investigaciones en temas relacionados con la ética empresarial en Colombia, se han enfocado principalmente al estudio de la responsabilidad social, pero no se ha profundizado sobre otras prácticas éticas importantes.
Adicionalmente, aunque en el nivel local se tiene un conocimiento intuitivo de las prácticas éticas implementadas por las empresas, no existe un documento que
recopile y analice ésta información y por tanto no se cuenta con un diagnóstico descriptivo y objetivo de la realidad actual y de las necesidades que presenta el medio; dificultando así al GTA ETHOS estructurar programas de asesoría y consultoría adecuados a los problemas existentes en las organizaciones en relación a ésta temática.
Por otro lado, en el nivel internacional, no se cuenta con una base de datos que presente los desarrollos más destacados que en relación a éste tema realizan empresas, redes de investigación e investigadores líderes, que se constituye como un elemento imprescindible tanto para la realización de comparaciones y evaluaciones del avance real de ésta temática en el sector empresarial en el país, como para el reconocimiento en la calidad de la labor investigativa del GTA ETHOS.
Partiendo de lo anterior, este trabajo pretende complementar el acercamiento al estado del arte de la ética empresarial en Colombia3, el cual brinda un aporte teórico importante así como una guía metodológica significativa en el análisis e interpretación de la información recolectada. Se pretende profundizar en la perspectiva local los aspectos prácticos y en la internacional los adelantos prácticos e investigativos más significativos en la materia para mejorar la visión integral de la temática.
Teniendo en cuenta que no se encontró una investigación que exponga lasnecesidades existentes en el medio en relación con la ética empresarial, se plantea la siguiente pregunta de investigación:
¿Es posible, a partir de la recolección de información primaria y secundaria, realizar un diagnóstico sobre la práctica de la Ética Empresarial a nivel local y un estudio exploratorio sobre los desarrollos internacionales en relación a ésta temática?
3 Una aproximación al estado del arte de la ética empresarial en Colombia ya fue realizado en una
investigación previa, durante el año 2005 por Verónica Duque para optar al título de IngenieraIndustrial.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Construir un estado del arte de la Ética Empresarial con una perspectiva locale internacional, a partir de recolección de información primaria y secundaria, en aras de la obtención de un diagnóstico sobre la práctica de la Ética Empresarial a nivel local y de un estudio exploratorio sobre sus desarrollos internacionales.
1.3.2 Objetivos Específicos

Recopilar información primaria sobre la práctica de la Ética Empresarial, enuna muestra representativa de empresas grandes de la ciudad de Manizales.
Realizar un diagnóstico, mediante el análisis de la información obtenida sobre la práctica de la Ética Empresarial en Manizales, con el fin de la detección de necesidades que el GTA ETHOS pueda suplir mediante programas de extensión.
Nivel Internacional
Realizar un inventario de bibliografía, investigaciones de punta,
organizaciones, redes de investigación e investigadores líderes en el tema dela ética empresarial, mediante la consulta de Bases de Datos, buscadores en Internet y páginas Web de empresas, en aras de recolectar información secundaria relevante, existente en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Realizar un estudio exploratorio sobre los desarrollos internacionales existentes en relación al tema de la ética empresarial, mediante el análisis y clasificación de la información recolectada, con el fin de obtener una base de datos, que apoye el diagnóstico del avance de éstas temáticas en el nivel local y nacional y que al mismo tiempo sirva de referente para otras investigaciones.
1.4 METODOLOGÍA
La presente investigación acude en forma general a metodologías asociadas a la construcción de estados del arte, los cuales son “un tipo de investigación documental eminentemente interpretativa” (Cifuentes, 1993:15). Estos, según Hoyos (2000) tienen como fin, dar cuenta de la investigación que se ha realizado sobre un tema central, tomando como base fundamental la hermenéutica, que “es el elemento estructurador del proceso de construcción de estados del arte” (Hoyos, 2000:60), ya que, partiendo de la investigación del fenómeno en estudio, se puede
llegar a la comprensión y a la transformación del mismo asumiendo la hermenéutica como ciencia de la interpretación.
Sin embargo, dadas las características específicas de ésta investigación, se requiere estructurar una metodología, que siguiendo las fases fundamentales planteadas por
Cifuentes: (1993) -descripción, interpretación y construcción teórica, permita eladecuado desarrollo del trabajo, tanto en la perspectiva local como internacional.
Para lograr el establecimiento de estructuras metodológicas adecuadas para ambas perspectivas a estudiar, se tienen en cuenta las bases planteadas por Hoyos (2000) y Cifuentes (1993), pero se retoman las adaptaciones realizadas por Duque (2005), ya que se consideran pertinentes, acertadas y muy adecuadas a la construcción de éste tipo de estados del arte. En la figura 1 se muestran sintéticamente las actividades asociadas por Duque (2005) a cada una de las fases mencionadas anteriormente.
Figura 1: Metodología propuesta por Duque (2005)
Fuente: Duque (2005:16).
Es de aclarar, que aunque de manera general la metodología a aplicar se acoge a las fases y actividades determinadas por la autora mencionada, se deben realizar adaptaciones necesarias para que el trabajo en sus dos perspectivas pueda desarrollarse adecuadamente. Como primera medida se discrimina la metodología según las perspectivas, ya que ésta varía en algunos aspectos de la fase descriptiva de una a otra perspectiva. Seguidamente se toman algunas de las fases propuestas por la autora, como objetivos metodológicos y se plantean actividades conducentes a su alcance, identificadas previamente en la elaboración de la propuesta de ésta
investigación, como se ilustra en el Cuadro Nº 1:

Perspectiva Local Perspect iva InternacionalFases Objetivo Metodológico
ACTIVIDADES
Ubicación del área de la realidad que se pretende estudiar
Documentación.
medios parallegar a ellas.
Diseño de la etapa de recolección de datos. Selección de la
muestra.
Búsqueda de evidencias
Análisis de la información recolectada
Ordenamiento y sistematización de las evidencias.
Construcción de categorías. Formulación de argumentos descriptivos.
Interpretativa Interpretación de la información
Contrastación de argumentos descriptivos con la teoría existente sobre el tema.
Formulación de argumentos interpretativos. Constitución de
Sentido Producción de la monografía
Informe final Elaboración de un Artículo.
Fuente: Autoras.
A continuación se da una explicación detallada de las actividades propuestas, según el objetivo metodológico a alcanzar:
1.4.1 Fase Descr iptiva
Ubicación del área de la realidad que se pretende estudiar
Documentación: Recolección de información y construcción del marco teórico: Recolección de información secundaria sobre Ética, Ética Empresarial, y prácticas de la ética empresarial (libros, revistas, trabajos de grado, consultas en Internet).
Determinación de Unidades de análisis y medios para llegar a ellas.
Perspectiva Local:
- Diseño de la etapa de recolección de datos. Se deben definir aspectos como los medios o técnicas que se utilizarán para la recolección de datos: encuestas, consultas a expertos, entrevistas individuales, observación directa. Seguidamente,
se procede al diseño de los formatos correspondientes, que contengan laformulación de preguntas, información a solicitar, observar o deducir y demás aspectos que se consideren pertinentes.
- Selección de la muestra: Selección representativa de empresas manizaleñas (grandes) consideradas de importancia para el trabajo.
Perspectiva Internacional
- Diseño de la recolección de información internacional: Enfoque de la búsqueda de información secundaria hacia investigaciones de punta, organizaciones, redes de
investigación e investigadores líderes en el tema de la ética empresarial, mediante la consulta de Bases de Datos, buscadores en Internet y páginas Web de empresas.
Búsqueda de evidencias
Perspectiva Local:
- Trabajo de campo. Entrevistas a responsables de programas en empresas (vía personal), consultas a expertos y aplicación de encuestas en las empresas.
Perspectiva Internacional
- Realización de consultas: de Bases de Datos, buscadores en Internet y páginas Web de empresas.
Análisis de la información recolectada
- Ordenamiento y sistematización de las evidencias, a través de un proceso de identificación y construcción de familiaridades y relaciones de cada evidencia con las demás.
- Construcción de categorías, para orientar nuevas miradas sobre el objeto de
estudio y relacionar las existentes.- Formulación de argumentos descriptivos con el fin de lograr una construcción coherente inicial de la información, para su posterior interpretación.
1.4.2 Fase Interpretativa
Contrastación de argumentos descriptivos con la teoría existente sobre el tema, que posibilitará la construcción de una nueva coherencia teórica en términos estructurales.
Formulación de argumentos interpretativos, que dan cuenta de la comprensión
del objeto de estudio.
1.4.3 Fase de Consti tuc ión de Sentido
Producción de la monografía que sintetiza el proceso desarrollado y la comprensión alcanzada acerca del área específica del saber.
- Informe final. Elaboración de documento sobre el estado del arte de laética empresarial a nivel local (Manizales) e internacional (Latinoamérica, Estados Unidos y Europa).
- Artículo. Elaboración de un documento para publicación en una revista indexada en Colciencias con el fin de realizar la difusión del conocimiento generado.
De ésta manera, la propuesta metodológica descrita anteriormente, pretende evidenciar la claridad que existe en cuanto a las fases a seguir durante la realización del trabajo, así como la especificidad de los objetivos metodológicos planteados. De igual forma, da cuenta del alcance de las actividades consideradas necesarias para
la realización adecuada de la investigación, tanto en su perspectiva local como internacional, mostrando una panorámica integral de la estructura de la investigación y ofreciendo un elemento de confianza, al evidenciar un trabajo de planeación previa requerido para el éxito de la construcción del estado el arte.
2. MARCO TEÓRICO
Para conceptuar algunos de los temas que conciernen a la elaboración de la presente investigación es necesario realizar un recorrido por los temas más relevantes para la misma como son: la ética, la ética empresarial, las prácticas éticas
empresariales y la ética empresarial en Colombia. Estos se presentan acontinuación, haciendo énfasis en las tendencias contemporáneas de los mismos, con el fin de establecer esquemas mentales que, fundamentados en lo teórico, aporten claridad acerca de la ubicación de la investigación en el desarrollo general (teórico y práctico) del tema.
2.1. ÉTICA
Siendo la ética un concepto esencial en el desarrollo del presente trabajo de investigación y teniendo en cuenta que ha sido objeto de estudio en el transcurso de los tiempos desde varias perspectivas, se hace necesario entender el concepto, con
el fin de poder comprender la indiscutible relación de ésta no sólo con la cotidianidad de las personas, sino también con el entorno empresarial. Por esto, en la presente sección se pretende dar una mirada a algunas definiciones existentes sobre el tema aportadas por diferentes autores, para la construcción de una definición propia que contribuya a fortalecer la concepción adquirida de lo que es ética.
2.1.1. Definiciones
La palabra ética se deriva del griego “ethos” que significa carácter, entendiéndose éste como todas aquellas características que hacen a un ser humano diferente de los demás. La ética pretende crear conciencia en el individuo que dentro de esas características se halla implícita la capacidad que tiene de decidir, es decir la libertad de pensamiento y acción a la cual se hace acreedor por el hecho de existir.
La ética desde ésta perspectiva puede tomarse como “un cuerpo de conceptos filosóficos, un grupo de principios que involucran los comportamientos humanos, (correctos e incorrectos), el mundo espiritual y la vida diaria” (Rodríguez, 2005:1). Esta definición reconoce la importancia de los diferentes tipos de decisión en el actuar, que se encuentran presentes en la realidad cotidiana, no sólo en el ámbito personal, sino también en la colectividad. Supone, también, una concepción individual de la ética diferenciada en cada ser humano, ya que involucra en ésta el
mundo espiritual, el cual es entendido como particular de cada persona, loscomportamientos y la vida diaria, que son todo el conjunto de acontecimientos que hacen que la vida de una persona se diferencie de la vida de los demás.
En su libro Ética para Amador, Savater (2000:31), define la ética como el “arte de vivir”, diferenciándola en forma clara del concepto de la vida buena, aduciendo que cuando una persona actúa buscando la felicidad, dedica menor parte de su tiempo a ser “malo”, y puede, por el contrario, obrar de forma tal que no se perjudique a sí mismo ni a su entorno natural o humano, ya que, si actúa con desconocimiento de la ética, está afectando negativamente el lado humano de su existencia.
Por su parte Singer (1991), más que plantear una definición de lo que es la ética, se empeña en describir lo que no es la ética, “ética no es un conjunto de prohibiciones referidas particularmente a cuestiones sexuales, no es un sistema ideal nobilísimo en teoría, pero que de nada sirve en la práctica, no es algo que sólo sea inteligible en el contexto de una religión” (Singer, 1991:14). El autor plantea que la ética no
sólo se limita a las normativas impuestas por una religión, sino que trasciende de lateoría a la práctica, teniendo en cuenta, leyes universales que orienten la búsqueda de la felicidad individual pensada también por su influencia para el colectivo.
De otro lado, Cortina (2003) plantea que el saber ético orienta a las personas hacia un carácter que les haga felices: los hábitos que les ayuden a ser felices serán virtudes, los que les alejen de la felicidad, vicios. La felicidad es el fin último al que todos los seres humanos tienden (entendida como bienestar, logro de la perfección o autorrealización) y la ética se propone, en principio, ayudar a alcanzarla. Esta posición personaliza el concepto ético llevándolo a la subjetivización del fin
propuesto, ya que describe la felicidad desde diversos puntos de vista y los asocia a las necesidades individuales.
Es de anotar que ésta definición aporta un sentido práctico cuando determina que el alcance de la felicidad, se da por medio de las virtudes y que los vicios van en detrimento de la misma, esto lleva a la concepción de la ética como una práctica que involucra las acciones diarias, y da una visión cotidiana del establecimiento individual de concepto ético el cual se va forjando a partir de la construcción propia de juicios, tal y como lo respalda Velásquez (2000:11) cuando define que “La ética es la actividad de examinar los estándares morales de uno mismo o los estándares morales de la sociedad, y de preguntarse cómo se aplican éstos a nuestras vidas y si son razonables o irrazonables”.
Partiendo de las anteriores definiciones, se plantea de forma general una propuesta por las autoras:
“La ética puede entenderse como la ciencia que estudia el conjunto de las consideraciones individuales que se tienen en cuenta en el actuar, para que éste se derive en forma consecuente del pensar, con el fin de lograr la felicidad individual.
Siendo normativa, la ética permite reforzar el establecimiento de la moral individual puesto que esta requiere de una estructura mental reflexiva que, siguiendo conductas coherentes, permita la determinación de las acciones a tomar con base en lo que se considera bueno y sustentado por las razones más adecuadas. Adicionalmente, el logro del fin esperado “la felicidad individual”, no debe atentar contra la búsqueda de la felicidad a la cual tienen derecho los demás y debe contribuir al bienestar generalizado del entorno.
De acuerdo con lo anterior la ética es una ciencia práctica que no busca cambiar la moral individual, sino establecer un proceso continuo de mejora, dentro del cual partiendo de la condición fundamental del ser humano: la libertad, se logre establecer una facultad de
decisión integrada a la cotidianidad, que involucre juicios derivados de la capacidad racionalaplicada a situaciones concretas”.
Esta concepción de la ética involucra el componente moral que le da significado en el ámbito de la práctica, además le confiere atributos sociales de gran impacto a la toma de decisiones personales y, en general, involucra la concepción individual de la ética y la moral como punto de partida para la toma de decisiones y su repercusión
en la vida diaria y en la sociedad.
Existe una confusión en torno a la ética y la moral, la definición de éstos dos términos, más allá de una mera forma, expresan la necesidad que subyace en la sociedad de definir y concebir la importancia de éstas, así, la definición aportada por las autoras trata de esclarecer esto, poniendo de manifiesto la ética como ciencia y la moral como complemento y resultado directo de aquella, ya que como se menciona el actuar, siguiendo conductas coherentes, se supone debe derivarse en forma consecuente del pensar. Es decir, la ética establece los fundamentos y la moral los lleva a la práctica.
2.1.2. Teorías Éticas
Después de poseer una definición del concepto de ética, es importante conocer los fundamentos filosóficos, que sentaron las bases de dicho conocimiento. No obstante, como sugiere Cortina (2003), la moral no puede considerarse como un invento de filósofos, sino como un saber que acompaña desde el origen de la vida al ser humano. Existen diversas concepciones condensadas en múltiples teorías, que se consideran de interés.
Es de anotar que no se tiene preferencia por una en particular, sino que éstas se conciben como complementarias entre sí. Rodríguez (2005), establece en su
investigación cinco corrientes que tienen una relación más estrecha con la ética empresarial y que por lo tanto serán las tomadas en cuenta en el presente trabajo. Estas son: Ética de las Virtudes, Ética del Cuidado, Ética Utilitarista, Ética Kantiana y la Teoría del Desarrollo Moral Cognitivo.
Con el fin de exponer los aspectos más destacados de cada una de estas teorías, las autoras proponen la Figura 2, en la cual se evidencian no sólo las ideas consideradas de mayor importancia de cada teoría sino las reflexiones generales realizadas en torno a ellas. Como primera medida, la Figura se enmarca en un fondo blanco que representa el contexto en el cual las personas se desenvuelven diariamente, este pretende explicar cómo las circunstancias que rodean al individuo (las características particulares de la vida) afectan de una forma u otra su toma de decisiones y que, en general, el medio tiene una importante influencia.
En segundo lugar, se ilustra en color verde, el círculo que representa al ser humano con sus características únicas, que lo diferencian de los demás y que además reflejan el significativo aporte personal que se da al momento de tomar alguna decisión. De éste parten tres flechas que simbolizan diferentes ámbitos del ser humano considerados para el análisis ético como son el individual, social y universal que necesariamente llegan al círculo nombrado como felicidad y que representa para todas las facetas del ser humano la meta principal a alcanzar.
Figura 2: Teorías Éticas
Ética de Las Virtudes La virtud es un equilibrio en medi dos vicios, uno en exceso y otr defecto. Por medio de las virtude alcanza la felicidad que es el idea la ética. Platón define cuatro virtu fundamentales: el coraje, sabiduría, la templanza y la justic
Ética del Enfoque femen orientado al cu
demás pers conservación de Interpersonales virtudes como
compasió el amor,
Tiene un enfoque consecuencialista, una acción es
más ética mientras mayor beneficio traiga al mayor número de personas y menor perjuicio ocasione. Deja a un lado a las minorías porque resta importancia a otros ideales éticos como el respeto por los derechos individuales, la justicia, la pureza, entre otros, que en algunas ocasiones, son incompatibles con los fines buscados.
Teoría del Desarrollo Moral Cognitivo
Teoría basada en la ética kantiana, en la cual se afirma que existen 3 niveles de desarrollo que se transitan en forma ascendente:Preconvencional,convencion al y postconvencional. Estos se siguen de forma invariable según la orientación de las acciones al beneficio: Individual, social o universal.
AristótelesPlatón
Kohlberg
Felicidad
Ética Kantiana Las personas no son tomadas como medios sino como fines. Esta teoría privilegia la razón, el principio moral por excelencia es el imperativo categórico.
Ej: No matar, no Robar, etc.
Inmanuel Kant
Fuente: Autoras.
La felicidad se constituye como la finalidad ética del ser humano, esta reflexión se apoya en los planteamientos de Savater (2000) cuya idea principal es la definición de la ética como el “arte de vivir” (Savater, 2000: 31), en el cual involucra la condición de libertad del ser humano y su capacidad de decisión. Así, ésta idea se
plasma en la Figura, dado que podrían existir muchas maneras de alcanzar elcentro, es decir, de llegar a la felicidad. Las teorías, por tanto, se enmarcan en éstos tres ámbitos propuestos como caminos seguros a tal destino.
De ésta manera, se parte del ámbito individual con la ética de las virtudes, la cual tiene sus raíces en la filosofía moral de Platón y Aristóteles. Esta teoría, afirma que dentro de la vida en general, existen hábitos cultivados y acciones formales, que pueden ser calificados como virtuosos, si se encuentran en medio de dos vicios, uno en exceso y otro en defecto. Según Velásquez (2000:134), “las virtudes son hábitos de manejar las emociones, deseos y acciones personales buscando siempre el término razonable y evitando los extremos irracionales, mientras que los vicios son
hábitos de ir hasta el extremo, sea el de exceso o el de defecto”.
Desde esta perspectiva puede observarse que se enfoca a las virtudes como un hábito, que por medio del razonamiento, le permiten a la persona actuar en una forma virtuosa o no virtuosa y en sus motivos para hacerlo, con el fin de alcanzar la felicidad.
Como una aproximación a lo social se encuentra la ética del cuidado, según Velásquez (2000), aunque se fundamenta en virtudes personales consideradas femeninas, se orienta al cuidado de los demás y a la conservación de las relaciones interpersonales, estudiando las formas en que se desarrollan los lazos de apoyo mutuo a través del contacto humano.
La importancia de esta corriente, radica en que antepone las relaciones, el cuidado, y la tolerancia, a una ética basada en derechos. No basta con respetar la legalidad vigente, se debe recurrir a los principios de una moralidad crítica que más que permitir el discernimiento entre el bien y el mal, considere otros aspectos que conlleven a un mejoramiento de las relaciones sociales, razonamiento de las consecuencias, análisis de las obligaciones. Lo anterior, basado en virtudes, que expongan el lado más humano de las personas, para que así sus acciones sean ejecutadas de una manera más conciente.
Inmersos en el ámbito social se tiene el utilitarismo que según lo planteado por sus principales representantes, es el mejor medio para el alcance de la mayor felicidad, del mayor número de personas orientado a la consecuencia o beneficio que traen las decisiones éticas.
Esta teoría ética se suele contraponer a las éticas llamadas deontológicas, que se preocupan ante todo del deber y de las normas que nacen del respeto a determinados derechos de los seres humanos. Por tanto, al utilitarismo suele denominársele como teoría teleológica o consecuencialista. Esta afirmación se sustenta por lo expuesto por Cortina (2003) quien afirma que para hacer el cálculo
de las consecuencias, es preciso tener en cuenta cada uno de los cursos de accióny valorarlos desde la perspectiva del placer que proporciona cada uno de ellos. Por
lo tanto, puede afirmarse que la persona que toma una decisión, está preocupada por la utilidad de la misma, lo cual implica que en la realidad tenga en cuenta el balance neto de las buenas y las malas consecuencias, para lo que debe estar muy conciente de los efectos positivos y negativos de sus decisiones.
Esta teoría ha generado diversas controversias, Rodríguez (2005) afirma, por ejemplo, que algunas veces en la búsqueda de eficiencia, los derechos de las minorías son vulnerados debido a la búsqueda de los beneficios, mientras que Velásquez (2000) contempla que esta teoría exige considerar no sólo las consecuencias directas o inmediatas, sino también todos los costos y beneficios tanto inmediatos como previsibles que cada alternativa implique, lo que supone una visión estratégica en la toma de decisiones e involucra el análisis de las consecuencias de los actos tanto para el individuo como para quienes lo rodean, en el mediano y largo plazo.
Inmersa en éste mismo ámbito, la teoría Kantiana se concentra en el principio del “imperativo categórico”, el cual es un mandato que debe ser obedecido como un deber moral, por encima de los impulsos individuales, con el fin de alcanzar una sociedad humanitaria basada en la razón y creada por la voluntad, permitiendo así que la felicidad obtenida esté más orientada a lo universal, que en si a lo personal o social.
Rodríguez (2005) plantea que las contribuciones más importantes de la ética Kantiana son:
1. Tratar a las personas como fines y no sólo como medios 2. Respetar la dignidad humana.
Siguiendo con la corriente de la orientación a lo universal, y estableciendo una relación entre lo universal y lo individual se tiene la teoría del desarrollo moral cognitivo, propuesta por Lawrence Kohlberg. Según Velásquez (2000), el autor plantea tres niveles para alcanzar el desarrollo moral, y cada uno de ellos posee dos etapas que se siguen invariablemente.
• Nivel Preconvencional: Contiene la etapa del castigo y obediencia y la etapa de orientación de instrumento y relatividad, que obedece a ejercer acciones para beneficio de los demás, persiguiendo el interés propio.
• Nivel Convencional: Incluye las etapas de orientación de concordancia interpersonal y orientación legal y de orden, en donde además del beneficio propio, se encuentra el de los allegados y las instituciones con las que la persona se encuentra involucrada, lo cual en ocasiones es perjudicial porque no se tiene una amplia perspectiva de los demás sistemas que funcionan alrededor y que de una u otra forma interactúan con el ambiente cercano.
• Nivel Posconvencional y de Principios: Se encuentran las etapas de
orientación de contrato social y orientación de principios éticos universales.Se mantienen los valores fundamentales, sobresaliendo las virtudes
propuestas por Aristóteles, y la forma de actuar va más encaminada al respeto de estos principios que a las obligaciones legales e institucionales.
De esta manera, el ser humano pasa de concebir la ética como un medio para el
alcance de su felicidad individual o la social, a entender la ética como un instrumentopara alcanzar la felicidad universal.
Sin embargo, tomando en cuenta que la socialización incluye la comprensión del concepto de moralidad, y que en el nivel superior el individuo comprende racionalmente los principios morales universales necesarios, para la supervivencia social, se debe tener en cuenta que dicha comprensión, a menudo es incoherente con el proceder, ya que el comportamiento moral varía en cada situación y es impredecible, ocasionando que muchas veces el devenir imponga el modo de pensar sobre la racionalidad que se tenga.
Si bien las diferentes teorías presentan tanto divergencias como puntos comunes, unaspecto a destacar es que el ser humano siempre estará sujeto a decidir de forma autónoma. Aunque muchas veces esté condicionado por las circunstancias, debe ir balanceando las consecuencias de una u otra decisión, de forma tal que adquiera virtudes que guíen su carácter individual al logro de unos objetivos, lo cual trae consigo un mayor esfuerzo en el día a día por analizar y mejorar las acciones, para finalmente llegar a la meta principal de la cual la ética como ciencia práctica es base “el logro de la felicidad”.
2.2. ÉTICA EMPRESARIAL
Teniendo en cuenta que en el punto anterior se hizo una aproximación teórica a la ética general, y sin olvidar el enfoque de la presente investigación, se hace necesario explorar la relación existente entre la ética y la empresa, ésta, aunque ya ha sido descrita por algunos autores, pretende ser abordada desde un punto de vista crítico según lo que las autoras pueden apreciar del entorno local e internacional, respecto a las empresas en relación a éste tema. Por tanto se debe realizar una revisión teórica de éste que respalde el aporte crítico realizado.
2.2.1. Ética y empresa
Como se planteó anteriormente, la ética está presente en todos los aspectos de la vida del ser humano, la ética busca la felicidad y por tanto puede y debe estar presente en todos los aspectos de la vida, incluido el empresarial. A continuación se tienen algunos puntos de vista de autores que consideran que la ética debe convertirse en un punto fundamental para el establecimiento de cualquier tipo de empresa.
Según Cortina (2003), la felicidad individual en ocasiones se traspone a la felicidad de la organización que puede estar dividida o repartida de forma desigual y no siempre el logro de las metas organizacionales, sugiere el alcance de la felicidad individual y esto se sustenta por medio de su argumento según el cual felices son las
personas, no los colectivos.
Así, se puede entender que lo ideal es que una de las metas planteadas por la organización respecto al tema de la ética, sea el mejoramiento de las condiciones de todas las personas que de alguna forma tienen relación con ella, contribuyendo a generar mayor calidad de vida y así alcanzar la felicidad individual, sin ir en contra
de los objetivos planteados por la organización, es decir, que la organización facilitelos medios para obtener la felicidad individual al mismo tiempo que trabaje por la obtención de los objetivos organizacionales.
Pero en sí ¿cual es la acogida de estos términos en el mundo empresarial o de los negocios? en una mirada inicial podría pensarse que la palabra ética está muy lejos de tener una relación directa con la empresa o los negocios, ya que éstos se asocian generalmente a la obtención de resultados económicos, tanto así, que en el ámbito universitario, aún cuando se tienen varios enfoques acerca de lo que en realidad es el papel de una empresa, prevalece y se imparte desde varias áreas, el aportado por temáticas como la Ingeniería Económica o las Finanzas, que plantea que la
finalidad de una empresa es “ganar más dinero ahora y en el futuro”.
Este sigue siendo el paradigma para el estudio y direccionamiento de las organizaciones, hecho que se ve reflejado, desde la formación de profesionales afines a ésta área, a los cuales sigue orientándose por concepciones utilitaristas de la empresa, que contribuyen a construir ese concepto clásico excluyente. Lo que en muchos casos dificulta que los estudiantes aborden con verdadera convicción el estudio de temáticas diferentes, vanguardistas e incluso revolucionarias en temas empresariales administrativos, como lo pueden ser la ética empresarial, la responsabilidad social y las diversas metodologías desarrolladas para su medición, ya que éstas no obedecen a la lógica empresarial impartida tradicionalmente.
No obstante, ésta investigación, además de lo planteado inicialmente, también pretende contribuir a difundir el tema de la importancia de la ética empresarial, enmarcada en el contexto de las organizaciones, consideradas como instituciones sociales que reflejan el estado actual y la cultura de una sociedad. El aporte de la organización no debe limitarse a productos o servicios de alta calidad, sino que puede extenderse hasta contribuciones de carácter social.
La empresa como motor de desarrollo integral de un país, tiene un alto impacto ya sea positivo o negativo en el entorno en el cual se desenvuelve. El punto crucial, es
el reconocimiento por parte de las organizaciones de su papel en la sociedad y portanto el esfuerzo continuado que deben hacer por incursionar en el estudio de la ética empresarial y en el establecimiento de prácticas éticas, que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los stakeholders o personas que se encuentran afectadas directa o indirectamente por sus acciones.
2.2.2. Definiciones
Una vez enmarcada la ética empresarial en un contexto práctico dado por la visión personal de las autoras, se hace indispensable respaldar ésta mediante la definición del concepto de la ética empresarial. Se considera muy completa la definición de
Verstraeten (1998), citado por Rodríguez, (2005: 33) que afirma que, la éticaempresarial es “una investigación de las opiniones, valores y modelos de
comportamiento de los empresarios, gerentes y empleados, así como de las consecuencias de los comportamientos éticos o no éticos de las empresas”. Así, la autora continúa citando, que no es una teoría abstracta sino un cuerpo de conocimientos prácticos, orientados al tratamiento de las decisiones de negocios
que envuelven dilemas éticos o conflictos de valor.
Acudiendo a lo anterior, y teniendo en cuenta que Velásquez (2000:15), considera que la ética empresarial, “es un estudio de normas morales y de cómo éstas se aplican a los sistemas y organizaciones a través de los cuales las sociedades modernas producen y distribuyen bienes y servicios, y a la gente que trabaja dentro de esas organizaciones”, puede sustentarse la importancia y actualidad del tema planteado anteriormente. En resumen, se trata de la ética aplicada a las organizaciones, en todas sus áreas, se piensa que no sólo concierne, por consecuencia, a los trabajadores sino que se refiere al establecimiento de relaciones directas e indirectas con todos los actores involucrados con la misma
como son: los clientes, los proveedores, los accionistas y la misma sociedad.
2.2.3 Temas que estudia la ética empresarial
Además de considerar la relación entre la empresa y la práctica de la ética, es necesario identificar algunos de los temas concretos que son estudiados por la ética empresarial, ya que éstos ponen de manifiesto la posibilidad que se tiene de impactar diversos ámbitos de la organización desde la implementación de prácticas que involucren el componente ético, reflejando así el alcance y la importancia de ésta temática. Este planteamiento se apoya en el punto de vista asumido por Velásquez (2000:5) cuando afirma que “el comportamiento ético es la mejor estrategia de negocios a largo plazo para una empresa”.
Es de anotar que los temas que estudia la ética empresarial son tan variados, que casi cualquier aspecto relacionado con una organización, entraría a hacer parte del estudio, ya que, como se ha planteado la ética permea todos los aspectos del ser humano. Sin embargo, se requiere delimitar cuestiones precisas, para lo cual se acudió a la estructuración de la Figura 3, que pretende ilustrar los temas considerados básicos en el estudio de la ética empresarial.
Partiendo del hecho de que en el estudio de la ética empresarial, se hace
imprescindible la distinción de las diversas esferas de una organización, yatendiendo a la consideración realizada por Velásquez (2000) según la cual las tres clases de asuntos que la ética empresarial investiga son: asuntos sistémicos, corporativos e individuales. Se tiene como la Figura anterior ilustra éstas tres esferas como el medio a través del cual transitan los diversos temas que trata la ética empresarial y establecen una relación directa, entre lo que se denomina prácticas éticas empresariales y cultura organizacional. Así, éstos temas, son la conexión directa entre lo que sucede a diario en la organización, que le otorga su carácter y lo que en teoría debería suceder para poder considerar a la empresa como socialmente responsable.
FIGURA 3: Temas que estudia la ética empresarial.
Fuente: Autoras.
En otras palabras, los temas que estudia la ética empresarial expuestos en las zonas intermedias entre cultura organizacional y prácticas éticas empresariales, enmarcados en las tres diferentes esferas, pretenden exponer la gran diversidad de temas que aborda o que puede impactar la ética empresarial dentro de una organización. Además pretende establecer el carácter transversal de éstas temáticas, corroborando así la relación directa que tienen con la cultura organizacional, ya que ésta existe implícitamente y está presente en todo asunto o decisión a tomar al interior de la empresa.
Cabe aclarar que éstos temas, como indica la flecha, parten de la esfera personal; es decir, de las características propias del ser humano, o del concepto de ética de cada individuo, pasando por lo establecido en el nivel corporativo por los acuerdos idealmente expresados en documentos que soportan la estrategia corporativa y que expresen las intenciones éticas colectivas acordadas dentro de la organización. Ejemplo de ello son los valores institucionales, los objetivos, la misión, la visión, y en algunos casos códigos éticos, para llegar finalmente a la esfera sistémica, en donde se encuentran los impactos visibles o los resultados que arroja el proceso ético de los asuntos organizacionales a la sociedad y son los relacionados con el cuidado del medio ambiente, los asuntos legales, jurídicos o políticos, así como los económicos y sociales.
ÉTICA EMPRESARIAL
I N D I V I D U A L
CULTURA ORGANIZACIONAL
S I S T E M I C A
C O R P O R A T I V A
PRÁCTICAS ÉTICAS EMPRESARIALES
RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL
RESPONSABILIDAD JURÍDICA – LEGAL
RESPONSABILIDAD EN ELMERCADEO.
LIDERAZGO ÉTICO
ÉTICA EN LAS ÁREAS PRINCIPALES DE LA EMPRESA: Producción Financiera
Investigación y desarrolloLogística Y distribución.
En conclusión, la ética empresarial pretende abordar temas de interés en cada una de las áreas de la empresa, como pueden ser la de producción, financiera, de recursos humanos, investigación y desarrollo, logística y distribución, entre otros temas enfocados sobre todo al establecimiento de una conciencia acerca de la
importancia de la inclusión del comportamiento ético individual en todas y cada unade las actividades desempeñadas por la empresa. La práctica conciente del establecimiento de juicios de valor, junto con el respaldo de la ética empresarial como base importante para el direccionamiento estratégico de la empresa, permite la generación de un contexto intrainstitucional que vele por la transformación de la idea paradigmática asociada a los negocios y aporte cada día a la búsqueda conciente de la labor social de la organización.
2.2.4 Otras consideraciones
Más allá de concretar una definición, el estudio teórico de la ética empresarial,
considerado como nuevo en el ámbito formal, existe de manera inherente al funcionamiento de las empresas. Se ha encargado de establecer diversas relaciones y de tratar temas asociados como lo es, por ejemplo la deontología de la empresa que, como lo argumenta Savater (1998), en todas las disciplinas y profesiones, en cualquier trabajo u oficio, existe una especie de ética particular, que quiere decir lo conveniente, lo apropiado para una profesión determinada.
De esta manera establece la relatividad correspondiente a la ética de cada organización, que depende de diversas condiciones: culturales, políticas y económicas, no sólo de cada actor relacionado con la empresa, sino de la sociedad en la que está inmersa la organización. Como lo afirma Savater (1998), hay comportamientos que son perfectamente permitidos a algunos grupos y que en otros representan una deficiencia o un problema ético.
Por otro lado, dentro de las organizaciones, el tema de la ética sugiere el estudio del comportamiento organizacional que es definido según Rodríguez (2005:4) como “un campo que investiga el impacto que los individuos, grupos y la estructura tienen en el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar ese conocimiento en el mejoramiento de la efectividad de la empresa. El comportamiento organizacional se preocupa por el estudio de lo que las personas hacen en la empresa y cómo ese comportamiento afecta el desempeño organizacional.”, sin
duda esto debe tenerse en cuenta al tratar el tema de la ética empresarial, ya quese encuentra estrechamente ligado tanto con el comportamiento organizacional como con los valores y la cultura de la empresa.
En conclusión, después de revisar conceptos generales relacionados con la influencia de la ética en aspectos como el comportamiento organizacional y la cultura de la organización, se tiene que una cultura organizacional potente, con valores comunes establecidos que guíen el comportamiento organizacional, logrará enfocar las acciones de sus miembros hacia productos y servicios que generen bienestar para la sociedad. Permitiendo, de ésta manera, servir de filtro para que todas las actividades de la empresa aporten al alcance de los objetivos
organizacionales y al mismo tiempo contribuyan al alcance de la felicidad individualde cada uno de los miembros relacionados con la misma.
2.3. PRÁCTICAS ÉTICAS EN LAS EMPRESAS
Dado que la presente investigación, en sus dos perspectivas, local e internacional,
pretende centrar la atención en el área práctica de la ética empresarial, se hacenecesario conocer de forma general algunos aspectos teóricos relacionados con temas de interés como: Los códigos éticos, las auditorias éticas y la responsabilidad social. Adicionalmente, se requiere conceptuar sobre las investigaciones de punta y los programas de alto impacto en ética empresarial para contribuir al adecuado desarrollo de la perspectiva internacional.
La presente sección, mediante una breve descripción de los temas enunciados en el párrafo anterior, pretende orientar al lector dentro de las diversas modalidades de aplicación en la realidad que tienen las teorías de ética y ética empresarial y así corroborar el carácter práctico de ésta temática y sus formas directas de relación con
el sector empresarial y en general con la sociedad.
2.3.1. Códigos Éticos
Aunque lo ideal sería que las personas se comportaran de forma ética en todo momento y lugar, sin ser inducidos por factores externos para hacerlo, el código ético existe como una forma de orientar a las personas en su toma de decisiones. El código ético es “un documento que contiene un conjunto de normas o compromisos que se espera sean cumplidos por los miembros de la organización. En general, es regulatorio y prescribe sanciones, legales o morales, para los comportamientos éticos inadecuados” (Rodríguez y Díaz, 2004: 1).
El código ético se construye teniendo en cuenta el aporte personal de cada integrante y los beneficios comunitarios que éste trae, ya que su principal objetivo es el establecimiento de un marco de referencia común, a partir de las diversas perspectivas individuales, que aporte un sentido de lo bueno y de lo malo y que sirva como base para tomar la decisión más adecuada en cada caso particular (Rodríguez y Díaz, 2004).
Así, un código ético, busca formar, articular o construir desde lo básico, es decir
desde la orientación de las acciones de cada individuo, la llamada ética de laorganización y así contribuir al fortalecimiento de la cultura organizacional que no es más que la forma real en que todo marcha al interior de la empresa y que determina el éxito de su funcionamiento.
2.3.2. Audi torías Éticas
Dado que el concepto de ética empresarial podría considerarse en una primera impresión como un aspecto de difícil medición dentro de la empresa y cuyos impactos son poco representativos para la misma, existe una metodología que demuestra lo contrario conocida con el nombre de auditoría ética. Esta busca, por
una parte, identificar cuál es la cultura ética de la empresa auditada por medio delanálisis de todas sus actuaciones y, por otra parte, mostrar el impacto que esta clase
de conducta ética tiene en todos y cada uno de los agentes con los cuales tiene relación la empresa.
Lo anterior lleva a concluir que la cultura ética empresarial juega un papel
fundamental en el fortalecimiento de las relaciones de la empresa y por tanto en lacredibilidad y confianza en la misma, ya que determina cuál es la percepción que tienen de ella no sólo los agentes directos con que interactúa, sino en general todas las personas que hacen parte de la sociedad y se ven afectadas por sus actuaciones. Esto a su vez confirma la importancia que tiene el concepto de auditoría ética y por qué las empresas para lograr un verdadero éxito deben concentrar sus esfuerzos en ésta temática (Castaño et al., 2005).
La auditoria ética se constituye no como una regla o norma a seguir sino como una herramienta útil para la implementación y mejoramiento continuo de las buenas prácticas empresariales. Así, ésta puede definirse como “la actividad que le permite
a las organizaciones evaluar, medir, y controlar, con fines de mejoramiento progresivo, el daño y beneficio que resulta de las actividades de la organización y su comportamiento ético en relación a sus objetivos y a sus stakeholders o implicados, es decir, cómo sus operaciones, conductas, y toma de decisiones se corresponden en función de valores éticos” (Castaño et al., 2005:1).
Atendiendo a lo anterior, se concibe la auditoría ética como una actividad de autoevaluación empresarial, ya que para su efectiva realización requiere de datos y hechos reales que develen el estado actual de la organización. Con lo cual se evidencia la orientación que la organización tiene a aceptar su responsabilidad con la sociedad (Insuasty y Pérez, 2003).
2.3.3. La responsabilidad social
Si para todos es claro que una empresa tiene la responsabilidad de producir bienes o servicios para satisfacer adecuadamente las necesidades de sus clientes, ¿por qué es tan difícil concebir la idea de que la empresa se relaciona adicionalmente con otros agentes y que a su vez con ellos adquiere otras responsabilidades?
Esta pregunta tiene inmerso el componente ético del cual indudablemente se deriva el término de responsabilidad social empresarial, que ha tenido diversas definiciones
a lo largo del tiempo, las cuales rebaten la llamada visión clásica aportada porFriedman dándole un mayor alcance, y centrando su atención no sólo en los clientes como razón de ser de la empresa sino en otros grupos definidos como de alto interés para la misma. La teoría de los stakeholders o grupos de interés, concede gran importancia a otros grupos con los cuales la empresa tiene una relación directa como son además de los clientes: los empleados, los proveedores, los propietarios o accionistas y la comunidad bien sea local o general (Duque, 2005).
La responsabilidad social, se centra en la teoría de los stakeholders pero es complementada en la actualidad por los aportes de organismos internacionales que
promueven el tema y han establecido como producto de sus investigaciones,diversidad de estándares y otros avances para la temática (Duque, 2005).
GTA Ética Empresarial y Empresariado Social -ETHOS-
La responsabilidad social puede entenderse como el compromiso inherente que, desde el punto de vista ético, tiene la empresa con la sociedad. Es decir, representa las contribuciones que ésta hace desde su rol como unidad económica y social o agente influyente generador de cambios, a la resolución de problemas que subyacen en la sociedad contemporánea y que suelen
considerarse, dado su carácter histórico, sus antecedentes y en general todas sus particularidades como problemas sociales, destacándose, paradójica y tristemente la pobreza (Castaño et al., 2005).
Para entender un poco más el concepto de responsabilidad social se tratan a continuación temas como las fundaciones, los programas con la comunidad y el balance e informe social que hacen parte del tema y aportan una perspectiva práctica interesante.
Voluntariado
El voluntariado antes de recibir cualquier otra definición, puede tomarse desde el punto de vista ético como una opción personal. Puede entenderse, entonces, como el resultado de una libre elección, que no espera retribución ni recompensa, no es en si mismo un fin para satisfacer a las personas voluntarias. Puede definirse, como el conjunto de personas que efectúan una prestación voluntaria de servicios cívicos o sociales, sin contraprestación económica, dentro del marco de una organización estable y democrática que comporte un compromiso de actuación a favor de la sociedad y la persona" (Incavol, 1991: 22). Otra forma de ver el voluntariado es como “un medio para dar respuesta a necesidades, problemas e intereses sociales, que sólo existe cuando repercute en los demás” (Instituto DEP, 2006:2)
No obstante, el voluntariado no es sólo una actitud ética, sino que se constituye como una práctica concreta. El voluntariado se expresa como acciones que no pueden considerarse prácticas personales o individuales, sino que involucran el componente social, dado que, el objetivo del voluntariado es mejorar la realidad, transformar el mundo, y esto supone la puesta en marcha de actividades que contribuyan al alcance de dicho objetivo y que permitan hacerlo eficazmente. Frente a la improvisación y la espontaneidad, el voluntariado requiere actuar organizadamente y uniendo fuerzas. Por tanto, la acción voluntaria debe ser guíada, sistemática y sinérgica. (Instituto DEP, 2006)
La dirección de Bienestar y la capellanía de la Universidad Nacional sede Bogo

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