Generali Versicherungen München Veranstaltung DPRG Bayern Umfrage Schadenmanagement München, 3. Dezember 2014 3. Dezember 2014
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Generali Versicherungen München
Veranstaltung DPRG Bayern Umfrage Schadenmanagement
München, 3. Dezember 2014
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
AusgangssituationVersicherer in der (medialen) Kritik
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Strategischer AnsatzKritik entgegnen – Themen besetzen
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
StrategieZiele
3. Dezember 2014
§ Wahrnehmung der Generali Versicherungen als kundenorientierter
Schadenregulierer und kompetenter Ansprechpartner rund um das
Thema Schadenmanagement sicherstellen. (Wahrnehmungsziel).
§ Image der Generali Versicherungen als aktiver Schadenmanager
schärfen (Einstellungsziel).
§ Kooperationsbereitschaft aufbauen bzw. heben/Kundenloyalität stärken
(Verhaltensziel).
Generali Versicherungen München
StrategieZielgruppen
3. Dezember 2014
Journalisten
Meinungsbildner/ Multiplikatoren
Vertriebspartner
Kunden/Breite Öffentlichkeit
Generali Versicherungen München
§ Die Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen untersucht die Zufriedenheit der
Bevölkerung mit den Themen Schadenregulierung und Versicherungen allgemein.
§ Für die Umfrage hat das unabhängige Markt- und Sozialforschungsinstitut USUMA GmbH insgesamt
1.005 Bundesbürger im Frühjahr 2014 anhand einer repräsentativen Telefonumfrage befragt.
§ 541 der befragten Bundesbürger hatten in den letzten fünf Jahren einen Schadenfall mit
Versicherungskontakt.
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentUmfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse I
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Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse II
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse III
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse IV
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse V
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse VI
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-InstrumentKernergebnisse VII
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme I – Magazin
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme II – Pressemitteilung
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme III – Ratgeber
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme IV – Microsite
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme V – Online-PR
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme VI – Materndienste
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme VII – Hörfunk-PR
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenKommunikationsmaßnahme VIII – Social Media
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenEvaluation
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali VersicherungenEvaluation
3. Dezember 2014
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