1 12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 1/19 Olga Štajdohar-Pañen Institut za elektroprivredu i energetiku d.d. Uključenost ljudi – motivacija ili manipulacija (Nove generacije pred vratima) 12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 2/19 Olga Štajdohar-Pañen Institut za elektroprivredu i energetiku d.d. Zašto ovakva tema? “Ljudi na svim razinama su bit svake organizacije i njihova puna uključenost omogućuje korištenje njihovih sposobnosti na dobrobit te organizacije” ISO 9000
10
Embed
Uključenost ljudi –motivacija ili manipulacija · ili manipulacija (Nove generacije pred vratima) 12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 2/19 Institut za elektroprivredu
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 1/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Uključenost ljudi – motivacija
ili manipulacija
(Nove generacije pred vratima)
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 2/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Zašto ovakva tema?
“Ljudi na svim razinama su bit svake organizacije i njihova puna uključenost
omogućuje korištenje njihovih sposobnosti na dobrobit te organizacije”
ISO 9000
2
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 3/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Je li to stvarno tako?
>300.000 nezaposlenih
Izvor: www.hzz.hr
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 4/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Izvor: www.hzz.hr
3
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 5/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
“Ljudi su naše najveće bogatstvo”
Je li to stvarno tako?(Kako ostvariti tržišnu prednost?)• Sirovine
• Energenti
• Plaće
• Tehnologija
Kako ostvariti profit uz toliko parametara koji su odreñeni izvan organizacije?
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 6/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
”Najvažnije proizvodno sredstvo je malo, sivo, teško oko 1,5 kg i nalazi se izmeñu
vaših ušiju”
Kjell A Nordström i Jonas Ridderstrale, “Funky Business”
Ljudski resursi ili ljudski potencijali?
4
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 7/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Što ljudi žele od posla kojim se bave?
• Materijalna korist
• Osjećati se dobro zbog onog što rade
• Imati posao koji ima smisla (koristan,cijenjen)
• Biti prihvaćen kao ljudsko biće
• Utjecati na živote drugih ljudi
• (Dobro se zabavljati)
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 8/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Razlika izmeñu motivacije i manipulacije?
Manipulacija – postići da netko nešto napravi zato što vito želite;
Motivacija – postići da netko nešto napravi zato što on to želi!”
Razlika je u namjeri!
5
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 9/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
• Ljudski resursi ili ljudski potencijali?
• Je li motivacija uvijek bila problem?
• Predindustrijsko doba
• Industrijsko doba
• Informacijsko doba
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 10/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Obogaćivanje posla (Job enrichment, Richard Hackman i Greg Oldham uveli model ključnih osobina posla, 1976.)
(niz osobina nekog posla utječe na psihičko stanje onog koji ga obavlja i kako to onda utječe na radni rezultat)
• Raznolikost posla– povećati broj vještina koje pojedinac obavljajući posao koristi
• Cjelovitost zadataka– omogućiti ljudima obavljanje posla od početka do kraja
• Značaj posla– pružiti posao koji ima izravan utjecaj na organizaciju i njezine zainteresirane strane (objasniti taj utjecaj, ponekad nije očigledan)
• Autonomija – povećati stupanj donošenja odluka i slobodu odabira kad i kao se posao obavlja
• Povratna informacija – povećati količinu priznanja za dobro obavljen posao, prenjeti informaciju o rezultatima rada
6
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 11/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Ako zaposleni osjećaju da u potpunosti koriste raznolikost svojih vještina
da njihov posao u velikoj mjeri utječe na mnoge ljude
da im je dozvoljeno obaviti posao od početka do kraja
vjerojatno će svoj posao doživljavati kao svrsishodan i značajan, što će voditi visokoj unutarnjoj motivaciji i visokom radnom
učinku.
Ako si zaposleni sami mogu odrediti način na koji će posao obaviti, osjećaju se odgovornima za krajnje rezultate i zbog toga su zadovoljniji postignutim, manje će izostajati s posla i
rijeñe će dati otkaz.
12. hrvatska konferencija o kvaliteti, Brijuni 2012-05 12/19
Olga Štajdohar-PañenInstitut za elektroprivredu i energetiku d.d.
Tehnike• Kružna izmjena poslova
• Kombiniranje zadataka• Prepoznavanje radnih jedinica usmjerenih na