Kvalitetsudvikling, dokumentation, evaluering, forandringsteori….. (udvalgte) Erfaringer i Blå Kors Danmark
Kvalitetsudvikling, dokumentation, evaluering, forandringsteori…..
(udvalgte) Erfaringer i Blå Kors Danmark
Hovedtemaer
• Lidt om Blå Kors Danmark og Forskningsafdelingen (setting)
• Lidt begrebsgymnastik• Det centrale i forandringsteorien er….• Fra forandringsteori til måling
– Operationaliseringsmodel– Datatype, datakilde,
indsamlingsmetode (ift brugere, deltagere…)
• Fra måling til læring• Eksempler
Blå Kors Danmark og Forskningsafdelingen
• Non-profit social organisation• 300 lønnede, 1500 frivillige• Fokus på faglighed og kvalitet / organisation
– Kvalitetschef– Forskningsafdeling
• FA- bevilling og virkelighed:– Forskning – 25 % - forskning i bred forstand– Dokumentation – 50 % - etablere systematisk viden
+ analyse– Innovation – 25 % - nye idéer omsat til praksis– Organisationen Blå Kors,
støttesystemer/forudsætninger – resten af %’erne !!
Centrale værdier for vores arbejde
• Nærvær, faglighed, nye muligheder
• Meningsfuldhed – forskellige interessenter og logikker
• Værdi – det skal gøre en forskel, give mulighed for anerkendelse, læring, udvikling
• Åbenhed – videndeling, ting tilgængelige, samarbejde med os betyder at det bliver brugt andre steder
• Videndeling – tværgående perspektiv supplerer fokus på den enkelte enhed
• Integritet og selvkritik – vi stiller også spørgsmål til os selv
Mødet mellem systemverden og livsverden
For-forståelse:
-At arbejde med systematik, have styr på hvordan ledelse påvirker medarbejdere, og hvordan medarbejderkompetencer hænger mere eller mindre godt sammen med brugergruppens sammensætning ….
-Og at arbejde med at beskrive, dokumentere og spejle sig i dokumentation om, hvad vi gør og hvad vi opnår
- tror vi på styrker den faglige selvbevidsthed – og kvaliteten i arbejdet
Lidt begrebsgymnastik
• Overordnet er vi ved at vænne os og andre til ord som….:– Registrering– Dokumentation– Analyse og læring, evaluering– Reflekteret praksis– Kvalitetsmodeller– Standarder– Akkreditering– Foruden…strategier, videndeling, kvalitetsudvikling
osv osv
Lidt mere begrebsgymnastik
– Data = registrerede oplysninger– Dokumentation = systematiserede oplysninger– Analyse = kigge på data, mønstre, niveauer,
afvigelser– Evaluering = når data møder værdier/kriterier – Læring = når mødet mellem data og
værdier/kriterier fører til andet og mere end ”vi retter ind” – ny erkendelse, nye handlinger, nye erfaringer
Forandringsteori
Forandringsteori (eller andre modeller)
Hjælper med at sætte ord på og systematisere vores for-forståelser om
- Hvad vil vi- Hvad gør vi så- Hvad vil vi gerne, at der kommer ud af det- Hvordan vil vi se, om det så lykkes
Vi bruger Den Logiske Model
Det centrale i forandringsmodel
Afhænger af perspektivet;• Fra idé over handling til resultat - sammenhæng• Nogle gange vigtigt for faglig forståelse og
drøftelse• Nogle gange fokus på succeskriterier• Nogle gange udgangspunkt for
dokumentation/evaluering
Fra forandringsteori til måling
• Operationalisering
Fra forandringsteori til måling
Fra forandringsteori til måling
• Afklaring af datatype (kvantitative/kvalitative, fakta, oplevelser, vurderinger, holdninger, forventninger, vigtighed, tilfredshed, målefterlevelse, målopfyldelse)
Fra forandringsteori til måling
• Afklaring af datakilde(r)
– Hvem ved eller kan på anden måde bidrage til at belyse de spørgsmål, som vi har fundet frem til er interessante?
Fra forandringsteori til måling
• Afklaring af dataindsamlingsmetode
– Tilpasset situationen (survey på en tømmerflåde), de målingsansvarlige, deltagere (alder, kompetenceniveau)
Effektmåling?
• Kan vi reelt måle effekt?
• Problemet er at isolere faktorer med betydning for udvikling/tilstand på givet tidspunkt
• Evidensniveauer
• Indikatorer på effekt
Eksempel – sommerlejre i BKD
• Mål:– Hjælpe udsatte børn og unge til en god
oplevelse, som de kan huske på resten af året, som kan give dem energi og fornyet livslyst
• Delmål:• Give oplevelse• Motivere til aktivitet• Alternativ til problematisk samvær med forældre
• Børn og unge tilbydes 1 uges lejr/kanotur med støtte af voksne (frivillige + prof lejrleder), med aktiviteter med fokus på fysisk udfoldelse, afprøve grænser, etablere relationer, grin og succesoplevelser
Eksempel – sommerlejre i BKD
• Handling: (aktiviteter)
– Børn og unge tilbydes 1 uges lejr/kanotur med støtte af voksne (frivillige + prof lejrleder), med aktiviteter med fokus på fysisk udfoldelse, afprøve grænser, etablere relationer, grin og succesoplevelser
Eksempel – sommerlejre i BKD
• Succeskriterier; (resultater, virkninger) (hvad skal hvem have ud af det)
• Deltagerne har en god oplevelse• Deltagerne etablerer nye relationer• Deltagerne prøver egne grænser• Deltagerne deltager i de tilbudte
aktiviteter• Deltagerne bliver mindre sårbare for
drillerier i skole• Deltagerne får styrket selvværd
Eksempel – sommerlejre i BKD
• Indikatorer;
– De giver udtryk for at have …
– Børn udveksler adresser og chatter sammen efterfølgende
– Registreret opbakning til tilbud
Eksempel – sommerlejre i BKD
Datatyper:
Datakilder:
Dataindsamlingsmetoder:
Eksempel – sommerlejre i BKD
Deltagerevaluering
- Ved spørgsskema (i kano, ja!)
- Ved fællesmøde til afslutning af lejr
- Video på youtube.com
- http://www.youtube.com/watch?v=vygkk-jF2Wg&hl=da
- Hvad med ”speakers corner” / talekassen?
- Interview 3 mdr efter?
Fra måling til læring
• Man kan – både principielt og reelt – godt arbejde med forandringsteori og måling, uden at man er særligt ambitiøs angående faglig udvikling, refleksion og læring
• Men hvorfor dog?
• Brug anledninger i handlingens domæne
• Definer anledninger i refleksionens domæne