Ud 03 annex models i entrevista

UD 03

Annex: Models de Carta de presentació i

C.V.

Consells entrevista de treball

MODEL 1 CARTA AUTOCANDIDATURA

Departament de Recursos Humans Empresa xxxx C/ Pompeu Fabra, Nau 5 08100 Martorelles (Barcelona)

Estimats/des Senyors/es, Atès que la vostra empresa gestiona amb eficàcia els serveis al manteniment de l’automòbil, li envio adjunt el meu currículum vitae perquè el tingui en compte en cas que necessitin un auxiliar d’automoció. Com poden comprovar al meu currículum, tinc formació com a tècnic superior en mecànica d’automoció i un any d’experiència en un taller de Servei Oficial desenvolupant tasques de reparació i muntatge de motors, manteniment de vehicles, substitució de peces metàl�liques... Agrairia tenir l’oportunitat de mantenir una entrevista personal amb vostès per contestar qualsevol pregunta i ampliar la informació resumida en el currículum. Atentament,

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

MODEL 2 CARTA AUTOCANDIDATURA

Departament de Recursos Humans Entitat xxxx 08002 Barcelona

Benvolguts/des Senyors/es, Em dirigeixo a la vostra entitat degut al interès que tinc en poder col�laborar en ella. Conec la vostra entitat i la seva tasca en acció social, sobretot en el que respecta a l’àmbit de treball en risc d’exclusió social. Per aquest motiu us faig a mans el meu currículum vitae perquè el pugueu valorar en el cas que tingueu alguna vacant que s’adapti al meu perfil professional. Com poden comprovar en el meu currículum sóc llicenciada en Pedagogia per la Universitat de Barcelona i especialitzada en “Internationalitation and diversity in education” per la Hogeschool Utrecht. A més a més, estic cursant el postgrau “Llenguatge sensorial i poètica del joc” per la Fundació de la Universitat de Girona. La meva carrera professional s’ha desenvolupat en el sector social en diferents àmbits, com a educadora de carrer amb joves , en projectes de l’Administració Pública, i també com a monitora i tallerista amb persones amb discapacitat i infància. En relació a les àrees més fortes que em defineixen com a professional remarcaria la meva polivalència per a poder treballar amb diversos col�lectius, la facilitat d’aprenentatge, la gran automotivació que tinc pel sector i la capacitat d’iniciativa. També aptituds de diagnosi, organització i metodologia, coherència interna i l’avaluació i reflexió en la coordinació de projectes. També per la meva experiència considero que la capacitat de treball en equip en l’àmbit social és una de les competències més necessàries per a poder desenvolupar un projecte amb la major excel�lència. Per tot això, els agrairia que em donessin l’oportunitat de tenir una entrevista personal amb vostès per tal de poder ampliar els coneixements i formació que apareixen resumits en el meu currículum. Cordialment,

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

MODEL 3 CARTA AUTOCANDIDATURA

Departament de Recursos Humans Entitat xxx 08100 Martorelles

Estimats/des Senyors/es: Em poso en contacte amb vostès per fer-los arribar el meu currículum per si necessiten cobrir, ara o en un futur, un lloc de treball d’ auxiliar administrativa/contable a la seva empresa. Sóc graduat en Tècnic de Gestió Administrativa i en Tècnic Superior d’Administració i Finances, així com titulat en Aplicacions Informàtiques de Gestió (Contaplus, Facturaplus i Nominaplus). Com experiència laboral puc destacar la meva polivalència ja que he pogut desenvolupar la meva tasca en diferents departaments com: Comptabilitat, Personal, Tresoreria i recepció, tasca desenvolupada al llarg de quatre anys.

Sóc una persona organitzada, emprenedora i acostumada a treballar en equip, amb moltes ganes de seguir aprenent i créixer professionalment. Agrairia tenir l’oportunitat de mantenir una entrevista personal amb vostès per a respondre qualsevol pregunta i ampliar la informació resumida al meu currículum. Atentament,

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

MODEL 1 CARTA RESPOSTA A UN ANUNCI

Departament de Recursos Humans Entitat xxxxx 08002 Barcelona Sr./Sra., Em poso en contacte amb vostès en referència a l’anunci de feina publicat per la vostra entitat a la web hacesfalta.org el passat dia 19 de maig del 20__ on sol�liciteu un/a tècnic/a de projectes. És per aquest motiu que us faig arribar el meu currículum vitae. Considero que la meva candidatura us pot resultar interessant ja que tinc experiència en la coordinació de projectes de voluntariat i administració d’empreses. No obstant no disposo d’experiència laboral en els punts concrets que demanàveu en el qüestionari web, però crec que puc compensar-ho amb dedicació i esforç. Estic molt interessat en formar part de la vostra associació. Personalment em motiva molt el fet d’entrar a treballar a una organització, on apart de poder desenvolupar una carrera professional, pugui ajudar al meu entorn. Crec que el lloc que oferiu a la vostra entitat reuneix a tot el que puc desitjar d’un lloc de treball. Espero que valoreu la meva candidatura i poder optar a entrar a formar part del vostre procés de selecció si em concediu la oportunitat de fer una entrevista. En espera de la vostra resposta, us saluda atentament,

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

MODEL 2 CARTA RESPOSTA A UN ANUNCI

Departament de Recursos Humans Entitat xxxxx 08002 Barcelona Sr./Sra.,

En resposta a l’anunci publicat a l’Oficina Jove de Treball en el que sol�liciten un

administratiu per la seva empresa ubicada a Barcelona, els hi faig a mans el meu

Currículum Vitae actualitzat.

Com poden comprovar, en la meva trajectòria professional he estat vinculada a

l’àrea d'atenció al client i l’administració. També disposo de formació específica,

amb un Cicle Formatiu de Grau Mitjà en Gestió Administrativa. Actualment tinc

molt interès en formar part de la seva plantilla ja que la meva motivació

principal és treballar en atenció al públic i la gestió administrativa. Em considero

una persona empàtica, responsable, auto-motivada, flexible i amb una gran

capacitat d'aprenentatge.

Per tot això, els agrairia que em donessin l’oportunitat de tenir una entrevista

personal amb vostès, per tal de poder ampliar els coneixements i formació que

apareixen resumits en el meu currículum.

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

MODEL 3 CARTA RESPOSTA A UN ANUNCI

Departament de Recursos Humans Entitat xxxxx 08015 Barcelona Salutacions, En referència a la vostra oferta de treball publicada a la web Infojobs.net, de la qual estic molt interessada, facilito una presentació de primer contacte: Sóc una noia sociable i responsable, creativa, amb iniciativa i capacitat de treball en equip, també d'organitzar la pròpia feina i amb moltes ganes de treballar per poder créixer professionalment. Actualment estic cursant Grau en Educació Social a la UOC (Universitat Oberta de Catalunya). Al ser un mètode d’estudi a distància no hem suposa cap problema per adaptar-me als horaris de feina. La meva experiència laboral fins ara és: educació (quatre anys), atenció al client i dependenta (mig any), i a l’Hostaleria (un any). Adjunto el meu currículum, per que així em pugueu tenir en compte com a candidata. Resto a la vostra disposició, per poder aclarir qualsevol aspecte de la meva candidatura, en una entrevista o a través del medi que s'indiqui. Atentament,

(signatura) Nom i Cognoms Telèfon de contacte Municipi, data

NOM I COGNOMS

Data i Lloc de Naixement

Adreça

Telèfon

Email

FORMACIÓ REGLADA

2008 CFGS administratiu. Nom del Centre. Cuitat.

FORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA

2010.Curs d’Informàtica de Gestió. Nom del Centre. Cuitat. Durada.

2009.Curs d’administrativa de personal. Nom del Centre. Cuitat. Durada.

2008.Curs d’administratiu comercial. Nom del Centre. Cuitat. Durada.

2007.Curs de comptabilitat . Nom del Centre. Cuitat. Durada.

2007.Curs de tècniques de màrqueting. Nom del Centre. Cuitat. Durada.

EXPERIÈNCIA PROFESSIONAL 2008 / Actual Administrativa comercial. Empresa XXXX. Parets del

Vallès. Funcions:

• Seguiment de clients per telèfon (nacional i internacional),

• Gestió de l’agenda comercial.

2006 / 2007 Recepcionista. Empresa XXXX. Barcelona.

Funcions:

• Atenció directa a clients i atenció telefònica,

• Gestió Base de Dades.

2004 / 2005 Auxiliar administrativa. Empresa XXXXX. Mollet del Vallès.

Funcions:

• Arxiu i missatgeria, • Atenció de clients per telèfon i personalment.

IDIOMES Català: Llengua materna.

Castellà: Nivell alt.

Anglès: Nivell Advanced.

2002. Títol Advanced, EOI Drassanes, Barcelona.

2006-2007. Estada a Londres i Dublín.

Alemany: Nivell mig. INFORMÀTICA

2006 Títol d’Aplicacions informàtiques de gestió. Centre. Barcelona

• Domini del paquet office i d’Internet

• Nocions de Photoshop.

ALTRES DADES - Permís de conduir tipus B i vehicle propi.

- Incorporació total i immediata

- Disposada a desplaçar-me per motius laborals.

NOM I COGNOMS

Adreça Lloc i Data de Naixement Telèfons de contacte

Email

OBJECTIU PROFESSIONAL

És un apartat optatiu i fa referència a una afirmació en què s’estableix de manera clara, concreta i concisa a quin tipus de treball s’opta.

EXPERIÈNCIA PROFESSIONAL ÀREA COMERCIAL Agent comercial Empresa XXXXX 2009-2012.

Informació i assessorament als clients sobre el producte. Fidelització i manteniment de client. Negociació de nous acords de compra i venda. Prospecció del mercat potencial.

Administrativa comercial Empresa XXXXX 2007-2009.

Tramitació de la documentació necessària Seguiment del procés de postvenda. Resolució de les possibles reclamacions.

ÀREA ATENCIÓ AL CLIENT Teleoperadora servei de post venda Empresa XXX 2006-2007

Atenció telefònica Resolució de les possible reclamacions Redacció de documents i introducció de dades a l’ordinador.

ÀREA GESTIÓ I ADMINISTRACIÓ Administrativa en pràctiques Empresa XXXX 2005

Organització i arxiu de la documentació. Redacció de pressupostos i seguiment. Gestió del correu electrònic Actualització de la base de dades

(Incloure fotografia si

us la demanen)

FORMACIÓ

Formació Reglada Any d’obtenció del títol. Nom del Títol. Centre. Ciutat. Formació Complementària Any de finalització. Nom del curs. Durada . Centre. Ciutat.

IDIOMES

Nom de l’idioma: nivell Nom de l’idioma: nivell

INFORMÀTICA

Nom dels programes que es coneixen.

ALTRES DADES

Disponibilitats (horaris, desplaçaments, data d’incorporació) Carnet de conduir – vehicle propi. Carnets professionals (manipulador d’aliments, instal·lador electricista…)

3.9.1 L'entrevista de treball

És sovint l'últim pas i el més important dins d'un procés de selecció. És a l'entrevista on la

persona entrevistadora i l'entrevistada intentaran resoldre els seus dubtes. No només és

important el que diem en una entrevista de selecció, sinó que tant o més important és com ho

diem.

L'entrevista és un pas més, i sovint l'últim i més important, dins un procés de selecció. És un

diàleg amb preguntes i respostes sobre temes professionals, formatius i personals, en el qual

tant la persona entrevistadora com l'entrevistada intenten resoldre els seus dubtes.

Durant l'entrevista heu de tenir en compte les coses que es diuen verbalment sense oblidar els

detalls que es transmeten amb l'actitud i la forma de comportar-vos.

Per a què serveix l'entrevista?

Per aprofundir en la informació que ja es té de la persona candidata a través del seu

currículum previ.

Per comprovar si l'estil personal de la persona candidata (actitud, motivacions,

personalitat, habilitats, experiència, etc.) coincideix amb el que l'empresa espera.

Perquè l'entrevistador/a s'asseguri que la persona candidata és idònia per al lloc

vacant.

Perquè la persona candidata valori si aquesta ocupació li convé i li interessa.

ESTRUCTURA DE L'ENTREVISTA

L'entrevista acostuma a estar dividida en diverses fases:

Introducció:

o recepció

o salutació i presentacions

o conversa introductòria

o aclariments respecte l'entrevista

Desenvolupament. Preguntes sobre:

o la formació i els estudis

o l'experiència professional

o les qüestions personals

o les condicions laborals desitjades

o Tancament:

o aclariment de dubtes

comiat

ABANS DE L'ENTREVISTA

Abans d'anar a una entrevista, és convenient:

Informar-vos sobre l'empresa en qüestió i el seu sector. Us pot ser molt útil consultar

la pàgina web de l'empresa, així com catàlegs, fullets publicitaris o preguntar a

familiars o coneguts que hi treballen en l'empresa, etc.

Repassar bé el vostre currículum i la carta de presentació enviats en el moment de

sol·licitar l'ocupació, perquè són els documents que l'entrevistador/a tindrà com a

referència per formular les preguntes.

És important preparar la forma d'explicar la trajectòria formativa i professional

(estudis, titulacions, tasques professionals, empreses, canvis, èxits, fracassos, projectes

futurs, motivacions, interessos i objectius) de manera coherent i positiva.

Cal preparar amb atenció les respostes a preguntes personals, perquè són de difícil

improvisació (motivacions, interessos, actituds, etc) Per fer-ho, cal tenir molt clares

quines són les competències adequades al lloc de treball.

És la persona candidata qui ha de facilitar la feina a l'entrevistador/a i no esperar que

sigui ell qui dedueixi els motius pels quals l'han de contractar, quines coses pot aportar

al lloc de treball, etc.

DURANT L'ENTREVISTA

És important:

Presentar-vos a l'entrevista amb la confiança i seguretat que l'empresa us ha triat com

a possible candidat/a, i que us vol conèixer amb major profunditat.

Estar molt atents/es durant els primers minuts de l'entrevista, ja que us proporcionarà

una informació valuosa per al seu bon desenvolupament.

Adoptar una actitud positiva i coherent respecte a les preguntes de l'entrevista.

Les persones amb poca experiència han de remarcar la formació que aporten, la

motivació i l'interès en aquest sector professional o ocupació, la disposició per

aprendre...

En el cas de tenir poca formació però sí experiència, s'aporten en canvi, competències

professionals, coneixement del sector, disponibilitat per a l'aprenentatge...

És bo fer preguntes sobre l'empresa, el negoci o el lloc a ocupar.

Després de cada entrevista, feu una valoració de com ha anat.

REGLES DE COMUNICACIÓ VERBAL

La comunicació verbal fa referència allò que diem. Recollim algunes regles per aconseguir una

bona comunicació verbal.

Conductes bàsiques

Preparar les respostes i la forma d'expressar-les, evitant els monosíl·labs, el vocabulari

massa col·loquial o massa rebuscat.

Cal evitar el tuteig. Utilitzeu el mateix idioma que la persona entrevistadora.

Preguntes a la persona entrevistadora (preparar-les per si hi ha temes que no surten i

us interessa tractar-los).

Reformulació positiva.

Comentaris positius dels vostres interessos, metes i aficions.

Comentaris positius de l'experiència: "els vostres èxits".

Comentaris d'interès i entusiasme: "la vostra motivació".

Utilitzar expressions de "seguretat".

No facilitar informació perjudicial.

Expressions

Manifesten els vostres ÈXITS

Vaig estar encarregat/da de...

He tingut l'oportunitat d'aprendre...

El meu rendiment ha estat satisfactori en...

He col·laborat en...

He realitzat...

Vaig estar responsabilitzat de...

M'he preparat molt bé en...

Em vaig dedicar intensament a...

Vaig quedar molt satisfet/a de...

Denoten MOTIVACIÓ

Estic molt interessat/da en...

M'agradaria poder treballar en un lloc com aquest...

Per a mi és molt important una feina...

Estic desitjant aplicar els meus coneixements en...

Aquest és el treball que sempre he desitjat...

Em sentiria feliç si...

Em motiva molt poder...

Denoten SEGURETAT

Estic segur/a...

La meva experiència és important...

Ho faré bé...

Estaré a l'altura de...

Sabré respondre...

S'adapta a les meves possibilitats...

REGLES DE COMUNICACIÓ NO VERBAL

Si la comunicació verbal fa referència allò que diem, la no verbal es refereix a com ho diem i

com actuem. Tant important és el que es diu com el que no es diu, però es deixa veure. La

comunicació no verbal proporciona a l'entrevistador/a tanta informació o més que la que la

persona candidata manifesta. Davant d'una incongruència entre el missatge verbal i no verbal,

ens inclinem sempre a creure el no verbal, perquè és més difícil de simular.

Oferim algunes idees sobre els possibles significats que es poden atribuir a les vostres

conductes:

Manera de vestir: cal portar la roba adequada al lloc de treball al qual s'opta. No és el

mateix el vestit que la persona candidata ha de portar per ocupar un lloc de treball de

dependent/a en una botiga d'alta costura, que el que ha de portar de dependent/a en

una botiga del mercat. Però no sols cal que la roba sigui l'adient, cal que estigui neta i

que no hi hagi estrips.

Higiene: té molta importància la referida als cabells i a les mans, sense oblidar el tema

de les olors corporals. Una higiene descuidada és més fàcilment identificable que una

higiene cuidada en excés.

Donar la mà: la forma de donar la mà predisposa l'actitud de la persona

entrevistadora; cal evitar donar la mà de forma fluixa ja que denota manca d'energia i

falta de decisió. Una mà humida provoca una sensació desagradable en l'altra persona.

Expressió facial: l'expressió de la cara indica el nostre estat d'ànim, els nostres

sentiments, per tant, cal que la nostra expressió concordi amb el missatge que estem

donant.

Somriure: en moments concrets de l'entrevista és important ja que significa obertura

dels canals de comunicació. També, el somriure de vegades pot comunicar una imatge

de persona agradable.

Contacte visual: mirar a la cara de la persona amb la qual s'està parlant és el millor

procediment per mostrar sinceritat.

Postura corporal: cal seure de manera correcta, ni recolzat enrere (pot demostrar

desinterès) ni molt incorporat cap endavant (pot demostrar nerviosisme i

intranquil·litat).

Gesticulació de les mans: durant la conversa és correcte que recolzem les nostres

explicacions amb els gestos de les mans, però, en cap cas, aquesta gesticulació ha de

ser excessiva.

Manies o tics: cal evitar moviments que s'acostumen a fer quan s'està nerviós, gratar-

se el nas, tocar-se els cabells, picar amb els dits sobre la taula... aquests moviments

denoten nerviosisme i inseguretat, falta de control.

Menjar xiclet: en cap cas entrarem a una entrevista menjant xiclet.

Puntualitat: a una entrevista de selecció sempre és necessari arribar amb antelació

suficient per tranquil·litzar-nos abans d'iniciar-la.

Mòbil: abans d'entrar a l'entrevista cal apagar el mòbil per evitar interrupcions

inoportunes.

CONSELLS PER SER BEN VALORAT/DA

Recomanacions sobre el que es valora positivament en una entrevista personal:

Mostrar interès en l'ocupació.

Mostrar una actitud positiva i d'entusiasme.

Ser un/a bon/a comunicador/a.

Tenir confiança en un mateix.

Mostrar aparença de maduresa.

Implicar-se en el treball, creure en el que es fa.

Ser agradable, intentar ser simpàtic/a.

Ser tolerant a la tensió.

Mostrar capacitat d'organització i planificació.

Demostrar tenir iniciativa.

Tenir capacitat d'adaptació.

Tenir capacitat de treball en equip.

En l'entrevista de selecció, l'entrevistador/a pot fer tot tipus de preguntes. A continuació se'n

relacionen algunes, classificades per blocs temàtics.

Càpsula de Coneixement 22 PREGUNTES D’ENTREVISTA DE FEINA

Introducció

L’entrevista de feina és l’última fase del procés de selecció. És un moment clau que no es pot deixar a la improvisació. Has de preparar-te cada entrevista a la que et presentes per:

1. Clarificar què vols emfatitzar de la teva experiència, formació i competències, en funció del lloc

de feina al que optes 2. Informar-te sobre l’empresa a la que presentes la teva candidatura, l’àmbit d’activitat i el sector

al que pertany i mostrar què pots oferir-li.

A continuació et presentem 22 possibles preguntes d’entrevista per ajudar-te a preparar-la adequadament, donar un valor afegit a la teva candidatura respecte als altres aspirants, i així tenir més probabilitats d’èxit.

Preguntes d’entrevista

Formació

1. Per què va escollir aquests estudis?

Objectiu: Comprovar la coherència del teu itinerari formatiu respecte als teus interessos professionals i si coincideix amb la feina a la que optes.

Preparació: Si la teva formació està altament relacionada amb la feina a la que et presentes mostraràs aquesta coherència des de el principi, és a dir, t’has format per aconseguir un objectiu professional concret. Si pel contrari, la teva decisió primera d’estudis no va ser la definitiva, no dubtis en exposar-ho amb naturalitat i argumentant que passat el temps, i en funció de la teva evolució personal i professional, t’has marcat nous objectius professionals. Això és habitual perquè la major part de persones no clarifiquen els seu interessos des de l’inici.

Preguntes similars: Tornaria a escollir els mateixos estudis si tornés a començar?; Quin estudis t’agradaria haver realitzat? T’agrada el que has estudiat?

Recomanacions: Argumenta totes les teves respostes, fins i tot una decisió poc encertada de formació sempre es pot argumentar i trobar la part positiva de l’experiència.

2. Ha ampliat la seva formació els darrers anys?

Any 2012 /Pàg .2

Objectiu: Valorar la teva motivació per continuar progressant professionalment i les teves expectatives laborals. Saber si està davant d’una persona amb inquietud, que li agrada superar-se dia a dia i amb interès per millorar.

Preparació: Dóna valor a tot el que hagis fet relacionat amb l’adquisició de coneixements que hagi repercutit positivament al teu aprenentatge i estigui relacionat amb l’oferta a la que et presentes, sigui quin sigui el format: curs, conferència, jornada, congrés, màster, postgrau, aprenentatges in situ (a feines anteriors). Exposa com aquests aprenentatges els pots aplicar al lloc de feina al que optes.

Preguntes similars: Ha pensat continuar ampliant els seus estudis? Quins? Com? Estaria disposat a fer un curs de formació per l’empresa abans de ser contractat/ada? Quina és la seva formació complementària? Quins són els darrers cursos que ha fet?

Recomanacions: La competència clau d’aprenentatge i utilització dels coneixements és molt valorada al mercat laboral, implica interès per ampliar i actualitzar els coneixements i saber aplicar-los a la feina. Recorda que la formació contínua és bàsica durant tota la carrera professional.

Experiència professional – Objectius professionals

3. Quina és la seva experiència anterior?

Objectiu: Descobrir si tens els coneixements i les capacitats tècniques necessàries per realitzar la feina de forma efectiva.

Preparació: Analitza tota la teva experiència professional anterior i prepara’t una descripció detallada de les teves responsabilitats i la seva connexió amb la tasca que estàs sol·licitant. Tracta d’associar les teves responsabilitats amb les del nou lloc de feina, emfatitzant aquelles directament relacionades amb les noves exigències del treball. Per fer aquesta associació és necessari que coneguis en profunditat la nova ocupació a la que et dirigeixes.

Preguntes similars: Què pots aportar a la feina? Que li demanaria vostè a una persona que es presentés per aquesta oferta? Quines eren les seves responsabilitats?

Recomanacions: Encara que no hagis fet realment la mateixa feina reflexiona sobre tot allò que pots aportar a la feina. No et fixis tant en la denominació del lloc de treball, sinó en les tasques i coneixements que pots aportar.

4. Durant el període d’atur, què ha fet?

Objectiu: Valorar la teva capacitat d’afrontar i gestionar canvis i situacions imprevistes i difícils i, com a conseqüència, la teva capacitat de reacció i de modificar aquesta situació.

Preparació: Es tracta de que et mostris actiu i, encara que estiguis en un període d’atur, que comprovin que has fet formació, activitats per millorar la teva recerca de feina i per al teu desenvolupament professional. Amb aquestes actuacions mostres el teu interès i motivació per canviar de situació. També és interessant parlar d’altres activitats que recolzen els teus interessos i valors professionals (per exemple col·laborar en una associació relacionada amb el sector on et mous). Recorda, atur no significa inactivitat.

Preguntes similars: Què fas quan no treballes?

Recomanacions: Mostra tot el que has fet durant el període d’atur per trobar una feina coherent amb els teus objectius i trajectòria. Has d’expressar el teu dinamisme i el teu entusiasme per aconseguir aquesta feina.

5. Quins són els assoliments aconseguits a la feina que destacaria?

Any 2012 /Pàg .3

Objectiu: Conèixer les teves actuacions a experiències anteriors que han suposat resultats beneficiosos per l’empresa.

Preparació: Reflexiona sobre els objectius assolits en experiències anteriors i identifica punts en comú amb els requeriments de la feina a la que et presentes. Posa de relleu com les actuacions que et van facilitar aconseguir aquests èxits són beneficioses per assolir els objectius requerits a la feina que optes.

Preguntes similars: Quin va ser el seu millor èxit? Quins reptes ha assolit amb eficàcia?

Recomanacions: Dóna exemples concrets d’assoliments aconseguits que es relacionin directament amb el treball al que et presentes.

6. Quant li agradaria guanyar?

Objectiu: Conèixer les teves expectatives salarials i si ets realista tenint en compte el sector i les responsabilitats i tasques que pots assumir.

Preparació: Explora el sector i els convenis col·lectius per saber quin és el salari del lloc de feina al que et presentes, així tindràs una base per poder donar un interval i per tenir més informació per comparar-lo amb el teu salari anterior, en el cas de que et facin referència. És tan dolent posar-se preu tant per sota com per sobre del mercat. Si tens una sòlida experiència professional pots preguntar què estarien disposats a pagar per una persona de la teva experiència, aprofitant per parlar de les teves capacitats i habilitats.

Preguntes similars: Quant guanyava a la seva última feina? Quin és el sou que considera hauríem de pagar a una persona per cobrir aquest lloc de treball?

Recomanacions: Deixa sempre portes obertes a una possible negociació, en tant que tens interès per la feina. Recorda que el salari està relacionat amb un nivell de responsabilitats.

7. Quins són els seus objectius futurs?

Objectiu: Conèixer si tens definida la teva projecció futura. Les respostes indiquen si saps el que vols i si tens una planificació del teu itinerari formatiu - laboral. A les empreses els hi agraden persones amb capacitat d’auto gestionar el seu propi itinerari per assolir el seu objectiu professional, que es marquin metes i reptes i que amb constància les superin dia a dia.

Preparació: Tenir un objectiu professional definit posa de relleu que et coneixes a tu mateix i coneixes el mercat laboral i, per tant, que actues per assolir-lo. Mostra la teva motivació per aprendre, per progressar, per reciclar-te contínuament i l’esforç per aconseguir el que desitges.

Preguntes similars: Com es veu d’aquí cinc anys? Com veu el seu futur professional? Quin és el seu objectiu professional?

Recomanacions: Centrat en els teus objectius formatius i professionals, no els interessa conèixer objectius de tipus personal. No es pretén que responguis que vols treballar sempre a aquesta empresa, sinó que sàpigues on vols arribar i que actuïs en conseqüència.

8. Quines persones o empreses ens poden facilitar referències seves?

Objectiu: Contrastar la informació que estàs mostrant a l’entrevista amb altres empreses o responsables. En ocasions es demana referències per tal de veure com reacciones davant d’aquesta situació però finalment no truquen per esbrinar informació.

Preparació: Prepara el teu llistat de referències abans de presentar-te a l’entrevista. Recorda que les referències positives són aquelles que venen donades per persones que han treballat amb tu. Necessàriament, per tant, no ha de ser l’última empresa on has treballat. Dóna les referències d’aquelles persones que realment coneixen com treballes.

Any 2012 /Pàg .4

Preguntes similars: Quines persones coneixen com treballa vostè?

Recomanacions: No semblis sorprès amb aquesta pregunta, és habitual i per tant l’has de preparar i evitar posar cara de sorpresa. Si tens cartes de recomanacions, les pots entregar a l’entrevista i així donar més elements de confirmació respecte a les referències donades.

9. Quines han sigut les seves expectatives a feines anteriors i com es van complir?

Objectiu: Conèixer quines són les accions concretes que portes a terme per assolir els teus objectius professionals a altres experiències per preveure com seria el teu rendiment a l’empresa.

Preparació: Reflexiona sobre els reptes que et vas marcar en feines anteriors i exposa com els vas aconseguir. Posa exemples concrets i destaca aspectes positius. Parla de tot allò que et va ser útil per aconseguir-ho ja sigui formació, metodologies determinades que vas implementar, altres experiències que et van ajudar per desenvolupar-te professionalment i aconseguir les teves expectatives.

Preguntes similars: Quins són els reptes que has assumit i com els has assolit? Has aconseguit els teus objectius professionals a experiències anteriors?

Recomanacions: Aquesta resposta pots relacionar-la amb els canvis professionals en referència al fet de que quan en una empresa no pots dur a terme les noves expectatives marcades et planteges un canvi per continuar progressant i assolint els teus nous reptes.

10. Per què vol canviar de feina?

Objectiu: Comprovar el teu compromís respecte a la consecució dels teus objectius professionals i que t’esforces per aconseguir-ho. Conèixer el teu compromís amb l’empresa a la qual treballes i preveure el que tindràs amb l’empresa a la que presentes la teva candidatura.

Preparació: Hi ha diferents raons per les que es vol canviar de feina. Has de pensar en quina és la teva raó i donar una resposta adequada:

- Progrés professional. A la teva empresa actual ja no pots progressar més a nivell professional.

- Millora de les condicions. Per la teva situació actual prefereixes unes condicions més estables de contractació, d’horaris, potser abans podies viatjar i ara no.

- Canvi d’orientació professional. Per la situació del teu sector actual, perquè has decidit ampliar el teu ventall d’opcions i decideixes fer un canvi.

- Experiència negativa. Si es dóna aquesta situació parla sempre en clau de que la feina no t’aporta la satisfacció professional que vols i per tant vols canviar.

Preguntes similars: Quins són els motius de canvi d’una empresa a un altra?

Recomanacions: Evita respostes vagues i imprecises com per exemple “vull canviar perquè m’he avorrit...” i evita aspectes referents exclusivament a augments de sous. Recorda donar sempre respostes en positiu, tot i que siguin experiències negatives.

11. L’han acomiadat d’alguna feina? Per què?

Objectiu: Conèixer la teva exposició respecte a aquesta situació específica. La comunicació no verbal és important, perquè a vegades davant situacions incòmodes comuniquem verbalment una cosa però no verbalment estem mostrant d’altre.

Preparació: Si t’han acomiadat, sigues sincer i clar, cada vegada es valora més la flexibilitat i adaptabilitat a diferents situacions. Reflexiona sobre les raons de l’acomiadament, elabora una resposta concreta i pensa en algun aspecte que et permeti reformular positivament aquesta situació (per exemple, possibilitat de formar-te, explorar noves oportunitats de feina...).

Preguntes similars: Per què va deixar la última feina? Què va passar a la última feina?

Any 2012 /Pàg .5

Recomanacions: Si has tingut alguna mala experiència, deixa aquest malestar a casa. Recorda que no pots parlar malament d’experiències anteriors. Fes atenció a la teva comunicació no verbal.

Competències personals / Personalitat

12. Quins són els seus punts forts?

Objectiu: Conèixer les competències que tens més adequades per al lloc de feina. A l’empresa l’interessa saber el tipus de persona que està davant i valorar si és idònia per al lloc de feina que s’ha de cobrir.

Preparació: Si coneixes les teves habilitats pots determinar quines d’aquestes són les més adequades per al lloc de feina al que et presentes. Es tracta de pensar situacions on les hagis desenvolupat i així obtindràs una resposta argumentada per a l’entrevistador/a.

Preguntes similars: Quines són les seves fortaleses? Quins aspectes positius destacaria de vostè?

Recomanacions: Posa exemples que donin suport a la teva exposició. Recorda que les competències han de mostrar-se amb evidències concretes, sinó no tindran cap validesa.

13. Quins són els seus punts negatius?

Objectiu: Comprovar que coneixes també les teves febleses, i si saps com minimitzar-les, corregir-les o aprendre a millorar-les.

Preparació: Has d’intentar convertir un aspecte negatiu en positiu o en tot cas que no perjudiqui en la realització de la feina a la que optes. Mostra sempre què has fet o què estàs posant en pràctica per minimitzar la teva debilitat.

Preguntes similars: Quines són les seves febleses? Quins aspectes negatius destacaria de vostè?

Recomanacions: Al final de la teva resposta ha de quedar present l’actitud positiva de la teva conducta. Recorda que sempre has de posar un exemple que mostri el que vols expressar amb la teva resposta.

14. Ha comés algun error professional?

Objectiu: Conèixer si ets capaç de reconèixer les situacions on podries millorar i com ho faries. Saber si has après dels errors. Comprovar que ets responsable i et compromets amb la feina realitzada.

Preparació: Reflexiona al voltant d’un objectiu professional no aconseguit, l’assoliment del qual no depenia només de la teva actuació sinó també de factors externs intrínsecs al mercat laboral. Un fracàs pot referir-se a no aconseguir un objectiu en la seva totalitat, per tant també pots exposar fites que no es van assolir al 100 %. Intenta mostrar altres tipus d’actuacions que faries en aquest moment per tal de fer les coses de diferent manera, aprofitar per afegir els teus nous aprenentatges i experiències.

Preguntes similars: Què ha après dels seus errors? Hi ha alguna situació a la seva experiència on actualment actuaria de forma diferent per aconseguir millors resultats?

Recomanacions: Recorda que els exemples que posis i les actuacions exposades han de mostrar que poden ser beneficioses per realitzar la feina que estàs sol·licitant.

15. Expliqui’m una situació laboral en la que hagi resolt amb èxit una situació problemàtica.

Any 2012 /Pàg .6

Objectiu: Explorar a partir d’experiències reals les teves competències i com les apliques davant de situacions determinades.

Preparació: Reflexiona sobre les competències més sol·licitades per aquella feina, compara-les amb les teves pròpies i pensa en una situació laboral difícil on hagis desenvolupat aquesta competència i l’hagis resolt amb èxit. Poden fer preguntes més generals o preguntes més concretes per explorar competències específiques.

Preguntes similars: Com va resoldre un problema determinat a la feina? Quins reptes ha superat a les seves experiències anteriors? Què ha fet quan ha treballat amb algú que no li agradava? Explica’m alguna situació on hagis mostrat la teva capacitat de comunicació?

Recomanacions: No deixis res per la improvisació, has de tenir preparades situacions per totes aquelles característiques més preuades pel lloc de feina.

16. Quina opinió tenen les altres persones de vostè?

Objectiu: Conèixer-te a partir del que els altres diuen de tu. Comparar la imatge que estàs mostrant de tu mateix durant l’entrevista amb el concepte que els altres tenen de tu.

Preparació: Fes memòria dels comentaris i valoracions de companys de feina o responsables que mostrin característiques positives per la feina que sol·licites. Poden ser comentaris d’algun reconeixement o èxit específic o més general de competències personals teves. Explica el perquè d’aquesta valoració positiva i relaciona-ho amb la feina a la que optes.

Preguntes similars: Parli’m de vostè. Quin tipus de persona es considera?

Recomanacions: Reflexiona sobre la realitat i això farà que et mostris més natural. Tothom en algun moment ha rebut algun reconeixement o comentari positiu per part d’algun company, responsable o cap.

17. Com actua davant de l’estrès i la pressió?

Objectiu: Comprovar quines són les teves eines per afrontar situacions laborals que generen estrès i pressió, ja siguin causades per un imprevist, per falta de temps disponible o per la tasca específica.

Preparació: Situacions d’aquest tipus són freqüents a molts tipus de feines diferents. Reflexiona sobre exemples concrets i específics que mostrin la teva manera d’actuar per afrontar aquestes situacions i les competències que afavoreixen pal·liar els efectes negatius de la pressió o l’estrès. Per exemple: “Prioritzar les meves tasques em permet gestionar de manera eficaç la pressió a la feina”.

Preguntes similars: Què fa davants situacions imprevistes? Què pensa de treballar amb pressió?

Recomanacions: Recorda sempre adequar les teves respostes a aquells requisits que et demanen al lloc de feina al que et presentes.

18. Està casat?

Objectiu: Un primer objectiu pot ser valorar algunes de les competències clau necessàries per la feina específica. En tant que és tracta de preguntes que poden incomodar, l’objectiu pot ser avaluar la competència d’autocontrol, necessària, per exemple, per una feina de gestió de reclamacions telefòniques. A vegades l’objectiu pot ser només conèixer la teva cultura, educació, per comprovar si encaixes amb la filosofia de l’empresa. Si es tracta de feines amb molta dedicació, l’objectiu pot ser prioritzar candidats sense càrregues familiars.

Preparació: Abans d’anar a l’entrevista, pensa quina competència és possible que vulguin valorar amb aquest tipus de preguntes, així la teva resposta anirà encaminada a mostrar-la. Si t’has informat de l’empresa podràs reconèixer quina és la seva filosofia i si darrera de certes preguntes

Any 2012 /Pàg .7

personals volen descobrir si tens uns valors similars. Davant de determinades preguntes personals pots negar-te a contestar-les, però fes-ho amb una pregunta: “Això que em pregunta és rellevant per la realització de la meva feina?” Potser et diuen explícitament quina és la intenció real de la pregunta i t’ajuda a donar la resposta més adequada. També pots respondre amb una pregunta per confirmar la seva intenció “Si vol saber si sóc una persona compromesa l’he de dir que...”, de manera que estàs mostrant la competència que els interessa però desvies l’atenció de l’objectiu directe de la pregunta.

Preguntes similars: Té fills/es? Amb qui viu? (qualsevol tipus de pregunta personal)

Recomanacions: L’objectiu general de l’entrevistador/a és descobrir si vols, si ets capaç i si desitges aquell lloc de feina, no t’ho prenguis com una cosa personal.

Interès per la vacant / empresa

19. Per què desitja treballar a la nostra empresa?

Objectiu: Assegurar-se que et presentes a l'oferta perquè tens un interès real per treballar a l’empresa i l’àmbit o sector específic. Conèixer quina informació és la que tens que ha fet que t’hagis decidit a presentar la teva candidatura.

Preparació: Has de fer prèviament un procés d’investigació del mercat laboral, que coneguis l’àmbit en el qual podries treballar i la posició de l’empresa en aquest àmbit. Si has assistit a alguna fira, jornada o congrés on participava l’empresa és el moment d’expressar-ho, així com dades, tendències, esdeveniments concrets de l’àmbit o sector específic on s’inclou. D’aquesta manera podràs argumentar l’ interès en la feina i en treballar en aquesta empresa.

Preguntes similars: Coneix la nostra empresa? Té informació sobre el nostre àmbit?

Recomanacions: No n’hi ha prou en respondre que has visitat el web de l’empresa. Aprofita per mostrar tot el teu coneixement de l’empresa i clarificar alguns aspectes sobre ella.

20. Per què creu que l’hauríem de contractar?

Objectiu: Generalment és una de les últimes preguntes, per confrontar la opinió que l’entrevistador/a s’ha fet de tu durant tota l’entrevista i conèixer la teva capacitat de poder mostrar amb una única resposta que ets la persona adequada per al lloc de feina al que optes en funció de la teva experiència, coneixements i competències personals.

Preparació: Cada vegada que et presentis a una entrevista de feina has de fer l’anàlisi de quina és la teva experiència, els teus coneixements i les teves competències clau més apropiades per aquell lloc de feina concret. Aquesta és la informació que has de mostrar davant d’aquest tipus de preguntes, especificant-la clarament i adaptant-la per a cada oferta. Compara la descripció de la feina amb les teves habilitats i coneixements. Has de ser positiu i reiterar el teu interès per treballar a l’empresa.

Preguntes similars: Què te vostè que no tinguin els altres candidats? Si fos l’entrevistador/a es contractaria? Per què és vostè el millor per aquesta feina?

Recomanacions: No n’hi ha suficient amb dir que ets capaç de fer la feina, ho has de mostrar amb evidències concretes.

21. Què és el que més valora d’una feina?

Objectiu: Conèixer què és el que més et satisfà i comprovar de quina forma ho aconsegueixes.

Any 2012 /Pàg .8

Preparació: Reflexiona sobre el que realment et motiva i troba exemples concrets per comunicar-ho a l’entrevista. Centra la teva resposta en la satisfacció que et pot comportar la feina a la que optes. Pensa en les tasques que has de fer dia a dia, el treball amb els companys/es, les teves responsabilitats, l’objectiu concret de la teva feina,...

Preguntes similars: Per què vol treballar? Què el motiva a la feina?

Recomanacions: Centra la teva resposta en les responsabilitats i tasques desenvolupades i no tant en els teus propis valors professionals (salari, proximitat a cas, horari adequat...)

22. Té alguna pregunta?

Objectiu: Conèixer, mitjançant les teves pròpies preguntes, el teu interès respecte a l’oferta i l’organització.

Preparació: Prepara preguntes que mostrin el teu interès per treballar en aquella empresa específica i a la feina concreta que es sol·licita. Pregunta pel departament en el qual treballaràs, per la possibilitat de la formació interna, progrés professional dins l’empresa, pels projectes que estan començant,... I sobretot pregunta com continuarà el procés de selecció.

Preguntes similars: Hi ha alguna informació que no ha sortit que voldries conèixer?

Recomanacions: No oblidis anotar les dades de la persona que t’ha entrevistat. Et serà útil pel seguiment posterior que s’ha de fer després de cada entrevista.

Conclusions

L’entrevista forma part d’un procés de recerca de feina. Les primeres fases són l’autoconeixement, l’anàlisi del mercat laboral i el balanç professional que ens permet definir el nostre objectiu professional. Fer aquest procés augmentarà les teves possibilitats d’èxit a l’entrevista.

Abans de l’entrevista de feina prepara’t les respostes a possibles preguntes, no deixis un moment t’han important per la improvisació. Un bon exercici és escriure-les.

Mostra la teva experiència, la teva formació i les teves competències clau relacionades amb la feina a la que et presentes. Recorda que l’objectiu de l’entrevistador/s és saber si pots, saps i desitges la feina específica i per tant totes les preguntes exploren algun d’aquests aspectes.

Argumenta totes les teves respostes. La millor manera de comunicar una informació és posar exemples concrets. Tingues preparats exemples de situacions per mostrar accions, competències, resultats obtinguts...

La comunicació no verbal té un paper molt important a l’entrevista personal, i és una bona oportunitat de mostrar les teves competències.

Les teves respostes han de ser sempre en positiu. Davant d’un aspecte o situació negativa has de mostrar com ho milloraries, com has après d’aquesta situació i que faries amb la teva experiència actual.

Anota les teves conclusions desprès de cada entrevista amb la intenció d’aprendre i millorar en pròximes entrevistes.

Any 2012 /Pàg .9

Bibliografia

VV.AA. (2009) La entrevista de selección de personal. Madrid, Ediciones CEP

Puchol, Luis, (Ed. 2006), El libro de la entrevista de trabajo. Madrid, Ediciones Díaz de Santos S.A Straw, Alison; Shapiro, Mo (2005). Superar con éxito las entrevistas en una semana. Barcelona, Ediciones Gestión 2000, S.A. Popovich, Igor, S. (2005). El éxito en las entrevistas de trabajo, Madrid. Edición Pirámide. Azzi, J.M y Caby, F (2004). 200 respuestas para tener éxito en las entrevistas de trabajo, Barcelona, Editorial de Vecchi, S.A Bonet Anglarill, Miquel (2004). ¡Búscate la vida! Centro de Estudios Ramón Areces, S.A.

Webgrafia

Como afrontar la entrevista. Enllaç d’interés.

http://www.educaweb.com/contenidos/laborales/como-buscar-empleo/como-afrontar-entrevista/

Educaweb.com ofereix continguts diversos per ajudar-te a la teva recerca de feina.

Las 11 preguntas más comprometidas en una entrevista de trabajo. Article digital. Laboris.net

http://www.laboris.net/Static/ca_entrevista_preguntas-comprometidas.aspx

Per una entrevista de feina cal preparar-se i aprendre a gestionar els nostres nervis. Per a relaxar-se el millor és conèixer les preguntes més compromeses que poden afegir tensió a un ambient que ja no resulta massa fàcil.

¿Qué buscan las empresas? Article digital.

http://azcarreras.com/carrera/tucarrera02.asp

Si et preocupa el teu perfil professional i vols oferir-ne un de competitiu, no et perdis aquest article. Veuràs com amb una titulació no hi ha prou.

Trabajos.com. Enllaç d'interès

http://www.trabajos.com/informacion/index.phtml?n=6

Web que ofereix informació i consells pràctics per superar una entrevista de feina. També tens informació per ajudar-te en tot el teu procés de selecció en general (currículum, carta de presentació, proves psicotècniques).

Entrevistadetrabajo.com. Enllaç d'interès

http://www.entrevistadetrabajo.com/

Dinàmiques de grup, superar una entrevista de feina, tipus d’entrevista, preparar-se una entrevista de feina, entrevista en grup... Aquesta i tota la informació necessària sobre entrevista la trobaràs en aquesta web.

Don Empleo. Enllaç d’interés.

http://www.donempleo.com/entrevista-trabajo.asp

L’entrevista és el punt final del procés per aconseguir una feina. En aquesta web trobaràs consells per superar-la amb èxit. També trobaràs preguntes d’entrevista i possibles respostes adequades.

Any 2012 /Pàg .10

Cofinançat per:

Webgrafia a Capital humà

Et proposem unes rutes a seguir dins del web de Capital humà que et serviran per ampliar informació sobre l’entrevista de feina:

Eines > Entrevista de feina

Eines > Altres recursos per a la recerca de feina

Persona > Competències clau

Utilitza el CERCADOR per obtenir una selecció molt complerta de recursos: llibres, articles i enllaços d’interès. És molt senzill: només cal que obris el menú CERCAR i escriguis una paraula clau.