U comcel- Actividad No. 2

VISIÓNVISIÓN

Ser a partir del año 2012 la Compañía con el mejor relacionamiento con los usuarios en la industria de las telecomunicaciones en Colombia, basado en una relación costo-beneficio insuperable”

Ser la empresa líder en servicios de telecomunicaciones en Colombia, brindando el más alto grado de satisfacción a nuestros usuarios y generando un retorno superior a nuestros accionistas, a través de un desempeño sobresaliente en nuestro trabajo y un manejo ejemplar de los recursos, contribuyendo así a la competitividad, progreso y bienestar de los colombianos.

MISIÓNMISIÓN

HumildadHumildad

RentabilidadRentabilidadAusteridadAusteridad

HonestidadHonestidad

InnovaciónInnovación

DisciplinaDisciplina

RespetoRespeto

Transparencia

VALORES CORPORATIVOSVALORES CORPORATIVOS

Países con empresas subsidiarias:

- Estados Unidos - Colombia

- México - Ecuador

- Guatemala - Perú

- El Salvador - Chile

- Nicaragua - Brasil

- Honduras - Paraguay

- Rep. Dominicana - Uruguay

- Puerto Rico - Argentina

- Jamaica - Panamá

AMÉRICA MÓVILAMÉRICA MÓVIL

Nuestra EmpresaNuestra Empresa

COMCEL inició sus operaciones el 1° de Julio de 1994 en la Zona Oriente.

En el año 2003 adquirió

CELCARIBE, operador

celular de la Zona

Costa.

En 1998 adquirió

OCCEL, operador

celular de la Zona

Occidente.

COMCEL EN CIFRASCOMCEL EN CIFRAS

Datos actualizados a 1 enero de 2012Datos actualizados a 1 enero de 2012

Producto Abonados Participación

     Prepago 25.748.956 85%Postpago 4.755.101 15%     

Totales 30.504.057 100%

SERVICIO COMCELSERVICIO COMCEL

Centros de Atención a Clientes (CAC) 65

Centros de Pagos y Servicios (Total 439)CPS´s 205Mini CPS´s 127Junior 107

Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes después de realizar la venta, nuestra compañía cuenta con:

Datos actualizados al 13 de enero 2012Datos actualizados al 13 de enero 2012

SERVICIO COMCELSERVICIO COMCEL

Centros de Ventas Comcel (CVC) 23

*611 Atención Telefónica permanente con aprox.

3.700 Consultores

Datos actualizados a 13 de enero 2012Datos actualizados a 13 de enero 2012

SERVICIOS VIRTUALESSERVICIOS VIRTUALES

CONCEPTOSCONCEPTOS

PRELIMINARESPRELIMINARES

CONCEPTOSCONCEPTOS

PRELIMINARESPRELIMINARES