Työyhteisötaidot -työnilon ja tuloksellisuuden lähde, Marja-Liisa Manka 11.2.2013 esitys

Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 1

Työyhteisötaidot -työnilon ja tuloksellisuuden lähde

Yhteisöllisyys työn ilon lähteenä Alaistaidoista työyhteisötaitoihin Työnilonjulistus - tarvitsemme työrauhaa Työyhteisön hyvinvointia voi parantaa pienillä teoilla ja olemalla ihmisiksi Lopetetaan vaikenemisen kulttuuri ja opetellaan puhumaan


http://www.cleaningwomen.com/

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mfO1kPnf2I8

Viimeinen kvartaaliViimeinen kvartaali


Valittajien kuoroValittajien kuoro

”Miksi tietokoneeni on niin kovin hidas / Ja hiuksetkin on tänään miten sattuu. / Haluan rahani takaisin. / Olen väsynyt Soleen./ Minulla on ikävä esimies./ Minulla on mahdoton alainen.”

500 valitusta uusimmalla kuorolla Brasiliassa

http://www.complaintschoir.org/news.html


Asenteilla on tärkeä merkitysAsenteilla on tärkeä merkitys

”Määrittävätkö tilanteet ihmisen käyttäytymisen vai ihmisten ominaisuudet tilanteet?

Ihmiset ja heidän käyttäytymisensä muokkaavat työympäristöä.

Siksi on erittäin tärkeätä kiinnittää huomiota työntekijöiden valintaan sekä heidän hyvinvointinsa ja sitoutumisensa ylläpitämiseen.” Schneider , B. 2008


Millä menestymme huomenna?Millä menestymme huomenna?

Sosiaalinen pääoma

= yhteisön kunto: johtaminen, yhteisöllisyys

Psykologinen pääoma

= työntekijän henkinen kunto: itseluottamus, toiveikkuus, optimismi, sitkeys

+Rakennepääoma

= organisaation toimivuus ja oppimiskyky, työn hallinta

50-90 % tulevaisuuden arvosta


Näkökulman vaihdos tarpeenNäkökulman vaihdos tarpeen

Voimavaralähtöinen työhyvinvointimalli – huomio työn ja yksilön voimavaroihin ja niiden lisäämiseen, ei vain siihen, mikä on huonosti.

”Opitusta avuttomuudestaopittuun avuliaisuuteen.”M. Seligman

Myönteisten tunteiden merkitysMyönteisten tunteiden merkitys

Professori Marja-Liisa Manka, Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 7

Myönteiset tunteet

Uudet ajatukset, teot, suhteet

Rakentavat kestäviähenkilökohtaisia voima-varoja (sos. tuki, sitkeys,

luovuus, taidot ja osaaminen)

Hyvä terveys, onnellisuuspositiivisesti poikkeava

käyttäytyminen

Cohn & Fredrickson, 2009

USA:n merijalkaväki kokeilee USA:n merijalkaväki kokeilee meditaatiota sotilaskoulutuksessameditaatiota sotilaskoulutuksessa Mielenhallintamenetelmistä toivotaan ratkaisua

sotilaiden traumaperäiseen oireiluun. Tavoitteena on parempi stressinhallintakyky, punnerruksia aivoille.

Pilottihankkeessa testataan keskittymis-harjoitusten, joogamaisen venyttelyn ja tietoista läsnäoloa korostavan mindfulness-menetelmän hyötyä sotilaskoulutuksessa.

Tällä armeija haluaa panostaa mielenterveys-ongelmien ennaltaehkäisyyn.

Yle 20.1.2013

Professori Marja-Liisa Manka 8


Väitös 17.2.2012

Työntekijä – ja asiakaskokemusten väliset yhteydet yritysten välisessä palveluliiketoiminnassa- Kohti positiivisesti poikkeavia tuloksia

”Positiivinen ilmapiiri on kannattavan palveluliiketoiminnan avain. ”

M. Fischer 2012, http://lib.tkk.fi/Diss


Aineisto ja tuloksetAineisto ja tulokset

Mukana maailmanlaajuisen energia- ja laivayhtiön 38 maan huoltoyksikköä, 2403 työntekijää ja 2357 asiakasta.

Asiakasvastuupäälliköiden kokemukset työilmapiiristä vaikuttivat asiakkaiden kokemuksiin palvelun laadusta – asiakaspalvelu puhelimen välityksellä

Huoltoinsinöörien henkilökohtainen innostus ja sitoutuminen ennakoi asiakkaan laatukokemusta – yhteys kasvokkain



Positiivisesti poikkeava Positiivisesti poikkeava käyttäytyminenkäyttäytyminen synnyttää luottamusta itseen ja toisiin lisää ykseyden, yhteisöllisyyden tunnetta edistää luovuutta ja auttaa isomman ”kuvan” näkemistä jokainen toimija (esimies, alainen, kollega ja asiakas) voi vaikuttaa

valitsemalla positiivisen käyttäytymisen neutraalin tai negatiivisen sijasta.

johdon positiivinen käyttäytyminen toimii roolimallina koko henkilöstölle; innostus, energia ja myötäeläminen tarttuvat.

kannattava palveluliiketoiminta perustuu sekä palveluorganisaation sisäiseen positiiviseen ilmapiiriin ja myös asiakas-toimittaja yhteistyön positiiviseen ilmapiiriin.



Positiivisesti poikkeava käyttäytyminenPositiivisesti poikkeava käyttäytyminen

Yksilö

Negatiivisesti poikkeava

Normaali Positiivisesti poikkeava

Fysiologinen Sairaus Terveys Hyvinvointi

Psykologinen Pahoinvointi Ok Flow

Organisaatio

Suorituskyky Aikaansaamaton Aikaansaava Erinomainen

Laatu Virheitä Luotettava Täydellinen

Sopeutuminen Kankea Mukautuva Kukoistava

Suhteet Harmilliset Luotettavat Lupaukset lunastavat

Ansainta Tappiollisuus Hyödyllisyys Anteliaisuus

Etiikka Epäeettinen Eettinen Hyväntahtoinen

Orientaatio Ongelmanratkai-su

Kukoistus (virtuousness)

Cameron 2003

Työelämän vallankumousTyöelämän vallankumous

Mielen vallankumous: tehdastyöstä ajatustyöhön

Mittaamisen vallankumous: ajan mittaamisesta aikaansaamisen mittaamiseen

Johtamisen vallankumous: ulkoisen johtamisen rinnalle sisäisen johtamisen vaatimus

Tuominen S. & Pohjakallio P. 2012



Työhyvinvointiin vaikuttavat tekijätTyöhyvinvointiin vaikuttavat tekijät ORGANISAATIO

MINÄ ITSEJOHTAMINEN

TYÖN HALLINTA

• tavoitteellisuus

• joustava rakenne = rakenne-

• jatkuva kehittyminen pääoma

• toimiva työympäristö

• osallistava ja kannustava johtaminen

= vertikaalinen sosiaalinen pääoma

• RYHMÄ

• psykologinen

pääoma

•terveys ja

fyysinen kunto

• vaikuttamismahdollisuudet

• kannustearvo: oppiminen ja monipuolisuus = rakennepääoma

•avoin vuorovaikutus -työyhteisötaidot

= horisontaalinen sosiaalinen pääoma

TYÖYHTEISÖ

Manka 1999, 2006, 2011

Marja-Liisa Manka 15

Työtyytyväisyys yhteydessä Työtyytyväisyys yhteydessä tuottavuuteentuottavuuteenyhden yksikön parannus työtyytyväisyydessä

(asteikolla 1-6) nostaa tuottavuutta keskimäärin 6,6 % (3,5 – 20 % teollisuudessa riippuen käytetystä mallista)

työtyytyväisyys vaikuttaa monien kanavien kautta: sairauspoissaolojen ja työtapaturmien vähenemisenä, pinnauksen pienenemisenä ja suurempana sitoutumisena

aineistona Euroopan elinolotutkimus ja Eu:n tuottavuustilastot (value added per hour)

Böckerman P. & Ilmakunnas P. 2012


Nykyisessä työpaikassa jatkamaan Nykyisessä työpaikassa jatkamaan kannustavat tekijätkannustavat tekijät

Vuorovaikutteinen johtajuus eri sukupolvien työssä jatkamisen keinona –tutkimus 2011-2012, Nuutinen ym. 2013

Professori Marja-Liisa Manka Tampereen yliopisto 17Pekka Jylhä: | It is not too late, 2009, Stuffed hare, lighthttp://theendofbeing.com/2011/01/05/and-the-hare-pekka-jylha-and-sculpture-as-existential-fable/5-3

Ei ole vielä liian myöhäistä


Yhteisöllisyys vaikuttaa terveyteenYhteisöllisyys vaikuttaa terveyteen

työyhteisön vähäiseen sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,3-kertainen sairastumisen riski, myös 20- 50% korkeampi masennuksen ilmenemisen riski

vähäiseen yksilön sosiaaliseen pääomaan liittyi 1,8 -kertainen sairastumisriski

.

Oksanen 2009

vastavuoroisuus, luottamus, yhteisölliset arvot ja normit, aktiivinen toiminta yhteiseksi hyväksi

Johtaminen Työyhteisö+


Sosiaalisen pääoman mittariSosiaalisen pääoman mittari (Oksanen 2009)

Pidämme toisemme ajan tasalla työasioissa Työyhteisön jäsenet toimivat yhdessä toteuttaakseen uusia ideoita Työyhteisön jäsenet ottavat työssään huomioon muiden esittämät

parannusehdotukset päästäkseen parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen

Asenteemme on 'toimimme yhdessä' Jokainen tuntee olevansa ymmärretty ja hyväksytty Esimieheeni voi luottaa Esimieheni kohtelee alaisiaan ystävällisesti ja huomaavaisesti Esimies kunnioittaa työntekijöiden oikeuksia


Luottamus

Osaaminen

Avoimuus

Sanansapitäminen

Aikomukset

Onko kykyä, tietoa ja osaamista hoitaa oma osuutensa? Annetaanko oleellista

tietoa? Salaillaanko?

Ollaanko luotettavia sen suhteen, mitä on sovittu?

Ovatko tarkoitus- perät myönteisiä? Oma vai yhteinen etu?

Harisalo 2006; Nahapiet & Goshal 1998

Rakenteet

Mahdollisuus tietojen vaihtoon?

Tarvitaan luottamustaTarvitaan luottamusta

Yleiset Yleiset työelämävalmiudettyöelämävalmiudet

Elämän-Elämän-hallintataidothallintataidot

Kumppanuus-Kumppanuus-taidottaidot

Innovaatio/ Innovaatio/ muutostaidotmuutostaidot

Johtamis-Johtamis-taidottaidot

Vrt. Evers , Rush & Berdrow, 1998

Osaaminen laajentuu ”metataitoihin”Osaaminen laajentuu ”metataitoihin”

Psykologinen pääoma

Oppimisen halu ja taito

Ongelmanratkai-sutaito

TyöyhteisötaidotVerkostoitumine

nSuullinen,

kirjallinen ja sähköinen

PäätöksentekoTunneälyKonfliktien

hallinta

Luovuus Epävarmuuden

kestäminenMuutosherkkys

Riskinotto


Mitkä työyhteisötaidot?Mitkä työyhteisötaidot?

organizational citizenship behavior, OCB = organisaatiokansalaisuus (Organ 1988)

kaksi ulottuvuutta (Baron 1998): reiluus ja kohteliaisuus; ei valiteta tilapäisistä vastoinkäymisistä tai

aiheuteta harmia työkavereille tai työnantajalle aktiivinen auttaminen, velvollisuuksien ylittäminen ja sitoutuminen

ilmenee eri tasoilla (Christ & ym. 2003): yksilötason vastuullisuus ryhmätasolla jakaminen ja yhteistyön edistäminen organisaatiotasolla vapaaehtoinen osallistuminen yli velvollisuuksien

alaistaidot: halukkuus toimia erityisen intensiivisellä tavalla organisaation hyväksi, halukkuus tehdä enemmän kuin virallisesti vaaditaan (Conway & Briner 2002)

alaistaidot =velvollisuus huolehtia työpaikan viihtyisyydestä, resurssien järkevästä käytöstä, yhteistyöstä työkavereiden ja esimiehen kanssa, mielipiteen ilmaisemisesta sekä aktiivisesta osallistumisesta (Keskinen S. 2005)


Vuorovaikutteinen johtaminen synnyttää Vuorovaikutteinen johtaminen synnyttää työyhteisötaitojatyöyhteisötaitoja

(Wat & Shaffer 2005)

Oikeudenmukaisuus

Vuorovaikutteinen esimies-alaissuhde

(LMX)

Luottamus esimieheen

Valtauttaminen•mielekkyys•osaaminen

•päätöksenteon mahdollisuus•vaikuttamisen mahdollisuus

Työyhteisötaidot•tunnollisuus

•reiluus•epäitsekkyys•kohteliaisuus


Esimiehen keinot edistää Esimiehen keinot edistää työyhteisötaitojatyöyhteisötaitoja

panostaa hyvään, reiluun johtamiseen ja toiveikkuuden edistämiseen

tukea ja kannustaa työntekijöiden osallistumista ja yhdessä tekemistä

arvostava ja kunnioittava suhtautuminen myös vaikeissa muutostilanteissa

oppia tuntemaan työntekijöiden toimintatapoja ja arvostaa kaikkia

oppia kuuntelemaan kaikkia ja olla oikeudenmukainen

Perusasioista pieniin ihmeisiinPerusasioista pieniin ihmeisiin

KAKS – Kunnallisalan kehittämissäätiö halusi selvittää yhdessä ammattijärjestöjen kanssa, minkälainen on kunta-alan johtamisen tilanne Suomessa työntekijöiden näkökulmasta: hyvän ja huonon johtamisen kokemukset ja minkälaista se olisi ihanteellisimmillaan.

Aineisto kerättiin keskeisten kunta-alan ammattijärjestöjen luottamusmiehille ja pääluottamusmiehille suunnattuna kyselynä loka-marraskuun vaihteessa 2012.

Selvityksen toteutti Tampereen yliopiston Johtamiskorkeakoulun Tutkimus- ja koulutuskeskusSynergos

www.kaks.fi

Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu 25

Tutkimusaineisto ja -menetelmätTutkimusaineisto ja -menetelmät Web-kyselyn linkki toimitettiin 3733 kunta-alalla

toimivalle luottamusmiehelle ja pääluottamusmiehelle. Vastauksia saatiin 721.

Selvitykseen osallistuivat seuraavat ammattijärjestöt: JHL ,Jyty, KTN, OAJ, SuPer, Tehy ja JUKO

Menetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia = pyrkimyksenä saada ymmärrystä johtamisen laadusta ja sen monimuotoisuudesta sekä muodostaa siitä yhteisiä teemoja.


KysymyksetKysymykset

1. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi hyvin johdetuksi tai kohtasit luottamushenkilön roolissasi hyvää johtamista työyhteisössäsi.

a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.

b) Mikä teki johtamisesta hyvää ja toimivaa?

2. Palauta mieleesi tilanne, jossa koet tulleesi huonosti johdetuksi tai havaitsit luottamushenkilön roolissasi huonoa johtamista työyhteisössä.

a) Mistä tilanteessa oli kyse? Kuvaile, mitä tapahtui.

b) Mikä teki johtamisesta huonoa ja toimimatonta?

3. Jos ihme olisi tapahtunut, minkälaista johtamista omalla työpaikallasi olisi?

a) Kuvaile vapaasti, minkälaista johtamista toivoisit, jotta työntekijöiden hyvinvointi edistyisi. Mitä tietoa, taitoa tai tukea siihen tarvittaisiin esimiehelle ja/tai työntekijälle?


Hyvät johtamiskokemukset: Hyvät johtamiskokemukset: Mikä teki johtamisesta hyvää?Mikä teki johtamisesta hyvää?

1) Vaikutusmahdollisuuksien tarjoaminen

2) Jämäkkä ja johdonmukainen toiminta

3) Työntekijöiden ja työyhteisön tukeminen

4) Lakien ja sopimusten kunnioittaminen

5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen


1) Vaikutusmahdollisuuksien 1) Vaikutusmahdollisuuksien tarjoaminentarjoaminen• työntekijöiden kuuleminen ja huomioiminen• avoin keskustelu ja vuorovaikutus• ratkaisujen etsiminen yhdessä

”Avoin keskusteluyhteys johdon ja työntekijöiden välillä ja hyvä tiedonkulku sekä se, että ylemmät kuuntelivat ja ottivat työntekijöiden mielipiteitä oikeasti huomioon. Myös työntekijät ottivat huomioon toisensa. Lopputulos voi olla monen osan kompromissi ja vaikka kaikki ei mene (eikä voikaan mennä) kuten itse haluaisi, niin tunne siitä, että on saanut vaikuttaa omaan työhönsä on parasta.”

”Minusta on menty koko ajan parempaan päin.”


2) Jämäkkä ja johdonmukainen 2) Jämäkkä ja johdonmukainen toimintatoiminta• asioiden asiallinen selvittäminen ja vieminen loppuun• toiminnan suunnitelmallisuus ja selkeys• päätöksenteon avoimuus ja läpinäkyvyys, päätösten perustelu• työntekijöiden oikeudenmukainen ja tasapuolinen kohtelu• työyhteisön etujen ajaminen

”Johtajan puuttuminen tilanteeseen oli napakkaa ja nopeaa. Hän kuunteli ja ymmärsi, sekä vei asiaa eteenpäin inhimillisellä tavalla.”

”Johtaminen on johdonmukaista, kuuntelevaa, reilua ja tasapuolista. Esimieheni ei ole kenenkään kaveri vaan osaa olla ikään kuin kaikkien kanssa samalla linjalla, mutta pitää roolinsa esimiehenä.”


3) Työntekijöiden ja työyhteisön 3) Työntekijöiden ja työyhteisön tukeminentukeminen• tuen, ohjeiden, avun ja palautteen tarjoaminen• työntekijöihin luottaminen• työntekijöiden jaksamisesta ja hyvinvoinnista

huolehtiminen

”Esimieheni tukee ja kannustaa minua ja muita alaisia hyvin. Hän luottaa meihin ja antaa vastuuta tehtäviemme hoidossa. Hänen johtamistapansa on innostava ja työntekijän mielipiteet huomioonottava. Hän osaa kuunnella ja antaa palautteet positiivisesti. Osaa antaa kiitosta hyvin tehdystä työstä.”


4) Lakien ja sopimusten 4) Lakien ja sopimusten kunnioittaminenkunnioittaminen• lakien ja sopimusten tunteminen ja noudattaminen• luottamusmiehen aseman kunnioittaminen

”Jos johtaja, esimies, tuntee työlainsäädännön/sopimukset edes auttavasti, helpottaa huomattavasti.”

”Hänen vastuualueellaan asiat etenevät lain ja sopimusten hengessä.”


5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen

• esimiestaidot• ammatillinen osaaminen• vuorovaikutustaidot, tunnetaitoisuus

”Työn/alan hyvä asiantuntijuus, mikä hankittu koulutuksessa ja varsinaisissa työtehtävissä. Varmuus ja luottavaisuus siihen, että kysyessä aina sai asiantuntevaa opastusta ja neuvontaa.”

”Luottamusmiehenä tuli tunne, että lähiesimies kykenee ja haluaa tarkastella asioita myös emotionaalisella tasolla, vaikka käsiteltiin talousasioita. Uskoisin että kyseinen esimies on sitoutunut työhönsä ja hallitsee henkilöjohtamisen haastavan osa-alueen.”


Minkälaista johtaminen olisi Minkälaista johtaminen olisi ihannetilanteessa?ihannetilanteessa?

1) Vaikutusmahdollisuudet ja avoin vuorovaikutus

2) Innostaminen, palautteenanto ja välittäminen

3) Suoraselkäisyys, oikeudenmukaisuus ja reilu kohtelu

4) Luottamus työntekijöihin, arjen tuntemus ja läsnäolo

5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen

”Olisiko terveellistä vapauttaa kaikki kuusikymppiset johtajat tehtävistään ja ajaa uusi perinteistä vapaa sukupolvi remmiin. Nythän vaan luovutaan kokoajan vain suorittavasta portaasta. Tosin kyllä työntekijätkin alkavat kalkkeutua. Varsinkin iskunkestävyys’ alkaa olla melko huonolla tolalla.”

34Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu

1) Vaikutusmahdollisuudet ja avoin 1) Vaikutusmahdollisuudet ja avoin vuorovaikutusvuorovaikutus

• aito vaikuttaminen työntekoon• monipuoliset keskustelukäytännöt• todellinen työntekijöiden kuuleminen ja huomioiminen• avoin keskustelu ja vuorovaikutus• ratkaisujen etsiminen yhdessä

”Kun henkilökuntaa kuunneltaisiin ja ideat oikeasti menisivät eteenpäin. Eivät vain olisi lause muistiossa ja hyväksyvä pään nyökäytys.”

”Tulisi kutsutuksi valmisteluun, tulisi kuulluksi, ei tulisi jyrätyksi tai uhkailluksi.”

”Huomenta voi olla pieni asia maailmankaikkeudessa, mutta ruohonjuuritason’ työntekijälle Iso Asia.”


2) Innostaminen, palautteenanto ja 2) Innostaminen, palautteenanto ja välittäminenvälittäminen

• myönteinen ja kehittävä palaute• innostaminen ja kannustaminen• kehittämiseen kannustaminen• positiivisen hengen ylläpitäminen• välittäminen ja joustaminen• työntekijöiden jaksamisesta ja hyvinvoinnista huolehtiminen

”Antaa tunnustusta ja kaikkien loistaa, ei kerää kunniaa vain itselleen vaan kaikille meille tiiminä.”

”Myönteinen palaute tehdystä työstä. Palaute voisi olla muutakin kuin, että palkkamenot ovat taas ylittyneet.”


3) Suoraselkäisyys, oikeudenmukaisuus 3) Suoraselkäisyys, oikeudenmukaisuus ja reilu kohteluja reilu kohtelu

• vastuunkantaminen• toiminnan suunnitelmallisuus ja selkeys• jämäkkä ongelmiin tarttuminen• päätöksenteon avoimuus ja läpinäkyvyys, päätösten perustelu• työntekijöiden oikeudenmukainen ja reilu kohtelu

”Kunnon johtaja ottaa kantaa ongelmiin ja kantaa vastuun alaisistaan, kuka tahansa on hyvä johtaja kun kaikki menee hyvin.”

”Jokainen uskaltaisi kertoa mielipiteensä ja näkemyksensä työntekoon liittyvistä asioista, ilman, että se ’kostetaan’ työvuoroluetteloa tehtäessä. Kaikilla olisi turvallinen olo töissä.”

”Se mikä luvataan, myös pidetään. Tyhmempikin pärjää, jos hänellä vain on ns. selkärankaa, sanotaan Pohjanmaalla.”


4) Luottamus työntekijöihin, arjen 4) Luottamus työntekijöihin, arjen tuntemus ja läsnäolotuntemus ja läsnäolo

• työntekijöiden asiantuntemukseen luottaminen• vastuun ja vapauden antaminen• työyhteisön etujen ajaminen• läsnäoleminen ja työn arjen tuntemus

”Luottamus työntekijöihin ja heidän osaamiseensa; ei kyttäämistä tai liiallista puuttumista.”

”Esimies olisi ’läsnä’ aidosti, olisi kiinnostunut työntekijöiden asioista, jaksamisesta. Aitoa kuuntelua ja aikaa kunkin työtehtäviin tutustumiseen ja kokemiseen.”

”Johtajat siellä ’korkealla’ voisivat jalkautua joskus sinne ruohonjuuritasolle, niin kuin tosi-tv - ohjelmissa. Esimies kävisi päivän istumassa jokaisen luona, että tietäisi mitä missäkin tehdään.”


5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen5) Ammatillinen ja johtamisosaaminen

• esimies- ja henkilöstöjohtamisen taidot• ammatillinen osaaminen• tavoitteiden, toimenkuvien ja organisaation toimivuuden

suunnittelu• lakien ja sopimusten kunnioittaminen

”Henkilöjohtamisesta tulisi tulla varsinainen tapa johtaa nykyisen tiukan asiajohtamisen sijaan. Suurin osa työntekijöistä haluaa saada tietää työnsä selvät tavoitteet ja toivoo myös saavansa tarvittaessa tukea niiden saavuttamisessa.”

”Johtajan olisi nähtävä kauas tulevaisuuteen eikä näperrellä pilkkujen ja pisteiden eikä itsestäänselvyyksien kanssa.”


JohtopäätöksiäJohtopäätöksiä

Vastaajina pääluottamusmiehet, näkemys kunta-alan työntekijöiden – mitä esimiehet itse olisivat vastanneet, jää arvailtavaksi

Runsaasti kertomuksia perinteisen johtamisen näkökulmasta, mutta myös hyvää johtamista kuvattiin: reilua, innostavaa, läsnä olevaa

Ihmeeseen riittäisivät arjen taidot ja perusasioiden kuntoon saattaminen, suuremmasta ei haaveiltu.

Hyvällä johtamisella saavutettavissa paljon vaikuttavuutta työhön – resurssit käyttöön.

Jokainen työyhteisön jäsen on myös vastuullinen toimija – huomiota työyhteisötaitoihin



Työntekijän vastuut – työpäivästä Työntekijän vastuut – työpäivästä nauttiminen sallittunauttiminen sallittu

• perustehtävän tekeminen ja omasta osaamisesta huolehtiminen

• reiluus ja kohteliaisuus, tervehtiminen, kiittäminen, mutta myös anteeksipyytäminen

• aktiivinen auttaminen, kiinnostuminen toisen työstä, arvostaminen

• työpaikan viihtyvyydestä ja resurssien järkevästä käytöstä huolehtiminen

• yhteistyö työkavereiden ja esimiesten kanssa: kysytään, jos ei tiedetä

• palautteen antaminen, ja myös pyytäminen, jos se on unohtunut.

• mielipiteen ilmaisu asioiden eteenpäin viemiseksi

• aktiivinen osallistuminen työpaikan kehittämistyöhön

• myönteisen ilmapiirin edistäminen – en puhu selän takanaBaron 1998, Keskinen S. 2005. Manka 2007


Miten edistän esimiehenä tai työntekijänä Miten edistän esimiehenä tai työntekijänä vuorovaikutuksen laatua?vuorovaikutuksen laatua?

Ole tarkkaavainen: näe myös sanattomat viestit, kuule äänensävyt ja tunnista tunnetila

Ilmaise kuuntelevasi nyökyttelyllä ja ääntelyllä. Sanoita tunteet ja tahtotilat ja etsi palautetta vastapuolen reaktioista.

Rohkaise kertomaan lisää mutta malta odottaa ja olla hiljaa. Toista kuulemasi omin sanoin, jotta toinen tietää, että häntä on

kuunneltu. Näin voit myös varmistaa, että olet ymmärtänyt oikein. Älä kuitenkaan poista toisen puheista mitään äläkä tee omia lisäyksiä.

Kysy lisää: pyydä vahvistusta tai selvennystä, tee avoimia kysymyksiä ja vältä miksi-sanaa.


Positiivinen palaute


Työyhteisön keinoja Työyhteisön keinoja

positiivinen vuorovaikutus ystävällisyys, kiitollisuus, hyvien uutisten jakaminen,

”tähtihetket”

työyhteisötaitojen opetteleminen avoimuus, reiluus, auttaminen ja aktiivisuus

jokaisen työn arvostus älylliset lähestymistavat

hyvien asioiden miettiminen, reflektointi porukalla: mikä meillä on hyvin ja missä on kehittämisen varaa?

yhteisten “pelisääntöjen” tekeminen

Miten voisitte kehittää Miten voisitte kehittää työyhteisötaitoja omalla työpaikalla?työyhteisötaitoja omalla työpaikalla?



Ongelmiakin on – syitä?Ongelmiakin on – syitä?

tavoitteiden ja tehtäväkuvien epäselvyys johtamistapa ja työntekijöiden vähäinen

vaikutusmahdollisuus viestinnän puute erilaiset toimintatavat, kirjoittamattomat säännöt ikä- ja sukupolvierot kiire, kuormittuneisuus kateus, kilpailu, uhka töiden jatkumisesta työyhteisössä on huono työilmapiiri, klikkejä,

kuppikuntia ja syntipukki-ilmiöitä


Pekka Jylhä

Syntipukki 2005

http://theendofbeing.com/2011/01/05/and-the-hare-pekka-jylha-and-sculpture-as-existential-fable/5-3


Veli Granö 2011 http://www.av-arkki.fi/teokset/profeetta/

Miten voin kehittyä? Erakoksiko?Miten voin kehittyä? Erakoksiko?


Katse peiliin eli omat keinotKatse peiliin eli omat keinot

itsetuntemuksen lisääminen, itsearviointi, ”peiliin katsominen”, harjoitteleminen

stressin tunnistaminen – kiireisenä pinna kiristyy terveellinen elämäntapa (liikunta ja ruokavalio) palautuminen ja rentoutuminen (riittävä uni,

huvittelu, rentoutuminen esim. meditaatio) keho vaikuttaa tulkintaan – rentous ja positiivisuus

Psykologisen pääoman Psykologisen pääoman kehittäminenkehittäminen

1. Orientaatio 1 pv- Miksi katse työniloon?- Tunteista ja niiden tarttumisesta- Mistä on kysymys psykologisessa pääomassa?- Tehtäviä väliajaksi: mikä lisäisi työniloa minulla?

Lähiopetuspäivät netissä 2 pv - Optimistisuus ja toiveikkuus, miniluentoja, keskustelua, ohjausta- Itseluottamus ja sitkeys, miniluentoja, keskustelua, ohjausta

2. Yhteisöllisyys, vuorovaikutus ja palautuminen 1 pv- Tehtävien läpikäyminen, miten tästä eteenpäin?

Psykologinen pääomaPsykologinen pääoma

Itseluottamus: ihmisellä on tarvittava itseluottamus omista kyvyistä onnistua haasteellisten tehtävien suorittamisesta= hallinnan tunne

Toiveikkuus: on halua kulkea tavoitteita kohti (”tahtovoima”) ja tarvittaessa löytää vaihtoehtoisia polkuja niiden saavuttamiseen (”keinovoima”)


Luthans, Norman, Avolio & Avey 2008

……jatkuujatkuu

Realistinen optimismi: ihminen näkee asioiden myönteiset puolet

Sitkeys: kohdattaessa ongelmia ja esteitä, ne eivät lannista, vaan ihminen kestää ne ja aloittaa alusta.


Miten itseluottamusta voi kehittää?Miten itseluottamusta voi kehittää?

Hallinnan kokemuksien hankkiminen ja pienten riskien ottaminen

Mallintaminen ja toisilta oppiminenSosiaalinen vaikuttaminen ja palautteen

pyytäminen esimieheltä ja työkavereiltaHyvä vire, työhyvinvointi, huomio siihen,

mikä lisää omaa hyvinvointia

Toiveikkuus on reitin löytämistäToiveikkuus on reitin löytämistä

”Toiveikkuus on sitä, että löytää reittejä haluttuun lopputulokseen ja myös osaa motivoida itsensä käyttämään noita reittejä.” (Snyder, 2002)

54

Niles, 2012

Reitit ja toimijuusReitit ja toimijuus

Reitit ja toimijuus ovat erottamattomissa

Reitit ilman toimijuutta johtavat sitkeyden puutteeseen tavoitteeseen pyrittäessä

Toimijuus ilman reittejä johtaa turhautumiseen ja lamaantumiseen

55

Niles, 2012

Toiveikkuuden ennustevoimaToiveikkuuden ennustevoima

Korkeampi toiveikkuus johtaa parempaan suoriutumiseen (urheilussa, sairauksista toipumisessa, opinnoissa jne.)

Snyder (2000): Mitä tärkeämpi tavoite ja mitä todennäköisempää sen saavuttaminen on, sitä myönteisempiä tunteita henkilö kokee. Sama pätee myös toisin päin.

56

Niles, 2012

Toivon kanssaToivon kanssa…

57

Selkeyden saaminen itsereflektion kautta tuntuu mielekkäältä

Tavoitteiden asettaminen ja suunnitelmien tekeminen on mielekästä

On loogista toimia

On tarkoituksenmukaista visioida tulevia mahdollisuuksia

Suunnitelmien mukauttaminen on järkevää ja sopeutuvaa

Niles, 2012


Myönteiset vahvistuksetMyönteiset vahvistukset

etsi vahvuuksiasi ja pienennä kielteisten kokemusten merkitystä oppimalla niistä

ajattele sitä, mikä tuottaa iloa ja tee sitä

älä arvostele suorituksiasi ja vertaile niitä muihin

anna itsellesi anteeksi: olet riittävän hyvä

tartu kielteiseen tunteeseen heti sen ilmaannuttua, mieti, mitkä tosiasiat tukevat tunnetta, mitä vastaväitteitä on olemassa, mitä pahimmillaan voi tapahtua ja mitä voisit tehdä, jotta näin ei kävisi

entäs sisäinen höpöttäjä päässäsi: moittiiko vai kehuuko?

http://www.youtube.com/watch?v=qR3rK0kZFkg

Miten kehittää sitkeyttä?Miten kehittää sitkeyttä?

suuntaamalla huomio voimavaroihinkehittämällä osaamista, asenteita tai

hankkimalla enemmän tukea muiltavastoinkäymisiä ehkäisemällä ja mahdollisiin

esteisiin varautumalla: välillä on kuitenkin hyvä ottaa hallitusti riskejä ja sallia itselleen myös epäonnistuminen

vastoinkäymisten tulkintaa muutamalla

Painopiste henkilökohtaisessa sitkeydessä Painopiste henkilökohtaisessa sitkeydessä (resiliency)(resiliency)


Jospa käyttäisin 15 minuuttia Jospa käyttäisin 15 minuuttia päivässä oman työhyvinvointini päivässä oman työhyvinvointini kehittämiseen? Mitä silloin tekisit?kehittämiseen? Mitä silloin tekisit?



Palautuminen edistää hyvinvointiaPalautuminen edistää hyvinvointia

On tärkeää, että vapaa-ajalla kykenee psykologisesti irrottautumaan työstä eli unohtamaan työn henkisesti, sillä se edistää tehokkaasti palautumista.

Irrottautuminen on vaikeinta työntekijöillä, jotka ovat ylisitoutuneita työhönsä (ns. työholistit) ja tuntevat pakonomaista tarvetta tehdä työtä.

Irrottautuminen on tärkeää kuitenkin myös silloin, kun työnteko on mukavaa, sillä se takaa, että nautimme työstämme jatkossakin.

Nähdäkseen on pysähdyttäväNähdäkseen on pysähdyttävä


Professori Marja-Liisa Manka

Luonto rauhoittaa

luonnon katselu tai siellä oleilu rentouttaa noin 4-7 minuutin kuluttua

jo viisi minuuttia liikuntaa vihreässä ympäristössä voi edistää mielenterveyttä, väittävät brittitutkijat. Vaikutus tehostuu, jos alueella on myös järvi, joki tai muu vesistö. Erityisen suotuisasti luonnon-ympäristö vaikuttaa nuoriin.

4-7 min. –syke hidastuu ja lihasjännitys laukeavat

20 min. -negatiiviset tunteet vähenevät

40 min. – tarkkaavaisuus kasvaa

2,5 tuntia – immuunivaste ja vastustuskyky lisääntyvät

Korpela 2009, (toim.) Kinnunen & Mauno; Barton J. & Pretty j. 2010


LisätietoaManka M-L & Mäenpää M. 2010. Tulevai-suuden osaajaksi. Tulosta osaamis-tarpeiden tunnistamisella. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö.

Manka M-L., Hakala L., Nuutinen S. & Harju R. 2010.Työn iloa ja imua – työhyvinvoinnin ratkaisuja pientyöpaikoille. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö.

Manka M-L., Keskinen A., Siekkinen P.& Nuutinen S. 2009. Työyhteisötarinoita – ongelmista ratkaisukeskeiseen kehittämiseen.

Manka M-L. 2008. Tiikerinloikka työniloon ja menestykseen Talentum

Manka M-L. 2007. Työrauhan julistus – miten olla ihmisiksi alaisena ja esimiehenä. Kirjapaja

Manka,M-L., Kaikkonen,M-L. & Nuutinen, S. 2007. Hyvinvointia työyhteisöön. Eväitä kehittämistyön avuksi. Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos & Esr.

Manka M-L. , Heikkilä-Tammi K. & Vauhkonen A. 2012. TYÖHYVINVOINTI JA TULOKSELLISUUS. Henkilöstön arvoa kuvaavat tunnusluvut johtamisen tukena kunnissa. Tampereen yliopisto, Tekes, KT ja Keva.Manka M-L 2011 Työnilo. WsoyPro.Manka, M-L & Hakala, L. 2011. Henkilöstö-tunnusluvut johtamisen tukena. Tukea tuottavuuden ja työyhteisön hyvinvoinnin kehittämiseen. Tampereen yliopisto, STM, Esr & Kuntoutussäätiö.

www.uta.fi/jkk/synergos

Työyhteisötaidot -työnilon ja tuloksellisuuden lähde, Marja-Liisa Manka 11.2.2013 esitys

Documents