Työnantajakysely 2014

Asiakastyytyväisyyskysely henkilökohtaisten

avustajien työnantajille2014

Toteutus Tammi-helmikuussa 2014 Lomakkeet postitse työnantajille 10.1.2014 (318 kpl) Mahdollisuus vastata internetissä Vastausaika 2 viikkoa, 24.1.2014 saakka Muistutus avustajaportti.fi –palvelun kautta 3.2.2014 Vastausaikaa 7.2.2014 saakka Vastauksia 145 kpl Vastausprosentti 46 %

Työnantajien kokemus Henkilökohtaisen avun keskuksen HENKKA:n palveluiden toteutumisesta erittäin

huonosti

melko huonosti

en osaa sanoa

melko hyvin

erittäin hyvin

Yhteensä

Keskiarvo

Olen löytänyt HENKKA:n avulla vakituisen henkilökohtaisen avustajan.

18 20 12 39 45 134 3,54

Olen löytänyt HENKKA:n avulla henkilökohtaisen avustajan äkilliseen tarpeeseen.

27 15 39 27 17 125 2,94

Olen saanut työnantajuuteen tai työsuhteeseen liittyvää ohjausta.

13 13 19 63 29 137 3,6

Olen saanut ohjausta ja neuvontaa henkilökohtaisten avustajien työnkuvaan ja tehtäviin kuuluvissa asioissa.

11 21 18 55 30 135 3,53

Yhteensä 69 69 88 184 121 531 3,4

Työnantajien tyytyväisyys HENKKA:n palveluihin

Arvioi tyytyväisyyttäsi HENKKA:n palveluihin kokonaisuutena.

0 10 20 30 40 50 60

erittäin tyytymätön

melko tyytymätön

en osaa sanoa

melko tyytyväinen

erittäin tyytyväinen

2 %

14 %

16 %

38 %

28 %

Kehitettäviä asioita HENKKA:ssa Yhteyden saanti työntekijöihin paremmaksi (5 kpl) Henkilökohtaisten avustajien kouluttaminen (5

kpl)- teemakoulutukset- henkilökohtaisen avustajan koulutus

Tiedottaminen (4 kpl) Henkilökohtaisen avustajan työn markkinointi (3

kpl) HENKKA:n internetsivut selkeämmiksi (2 kpl)

HENKKA:n koulutukset

17 %

83 %

EiKyllä

Positiivinen kokemus (13 kpl)- vertaistuki (2 kpl)- tietoa (5 kpl)

Negatiivinen kokemus (3 kpl)- tylsää nipottamista- liikaa asiaa- asiantuntematon kouluttaja

Olen osallistunut HENKKA:n kouluksiin

Miksi en ole osallistunut koulutuksiin? En ole kokenut koulutusta tarpeelliseksi

(20 kpl) En ole tiennyt niistä (6 kpl) En ole pystynyt osallistumaan koulutuksiin

esim. terveydellisistä syistä (50 kpl) Avustaja ei ole HENKKA:n kautta (2 kpl) En ole ehtinyt (avustaja ollut vähän aikaa)

(4 kpl)

Avustajaportti.fi-verkkopalvelu

51 %43 %

6 %

eikylläei vastausta

Käytätkö Avustajaportti.fi-verkkopalvelua?

0

5

10

1520

25

3035

erittäinhuonosti

en osaasanoa

erittäinhyvin

Avustajaportti.fi- verkkopalvelun

käyttäjien arvio palvelun toimivuudesta

Kehittämisehdotuksia Avustajaportti.fi-verkkopalvelulle

Työnhakijoiden tietojen päivittäminen (10 kpl) Järjestelmän kehittäminen (8 kpl)

- avustajien hakukategoriat (paikkakunta, viikonloppu-, päivä-, ilta-, yötyömahdollisuus, osa-aika- ja kokoaikatyö, sijaisuudet, nimihaku)- selkeyttäminen, helppokäyttöisyys, nykyaikaisuus

Muutamat esittivät toiveen, että HENKKA:ssa säilytetään mahdollisuus saada tietoa ja asioida ilman internetiä tulevaisuudessakin.

Econia Yrityspalvelut Oy

Econian palveluun ollaan tyytyväisiä->77 % vastanneista työnantajista oli melko tai erittäin tyytyväinen

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

erittäin tyytymätön

melko tyytymätön

en osaa sanoa

melko tyytyväinen

erittäin tyytyväinen

Tyytyväisyys Econian palveluun

4 %8 %

10 %38 %39 %

Kehittämistarpeita Econialle Maksetuista palkoista tieto työnantajalle (7

kpl) Econiasta yhteydenotto epäselvissä asioissa

(5 kpl) Tietoa esim. lomarahoista (4 kpl) Virheitä palkanmaksussa (3 kpl) Ystävällisempää asiakaspalvelua (2 kpl) Palkkalaskelma ennen palkan maksua (2 kpl) Sähköinen tuntilomake

Muuta palautetta työnantajilta Kiitokset henkilökohtaisen avun koordinaattoreille Muistutuksia siitä, että kaikilla työnantajilla ei ole

tietokonetta Sijaistarpeiden ongelmiin ratkaisu Toivotaan yhteisiä tilaisuuksia (avustajat ja

työnantajat) Työnantaja ei pidä palkkahallinnon

ulkoistamisesta (3 kpl)-> verorahat kotikuntaan

Avustajien taustojen tarkistaminen Avustajalle matkakorvaukset siirtymisestä

työnantajan luokse