Työhyvinvointi muutoksessa Helsingin Yliopisto 10.9.2010 Tarja Turtio Työterveyspsykologi Mehiläinen työterveyspalvelut
Feb 24, 2016
Työhyvinvointi muutoksessa
Helsingin Yliopisto 10.9.2010Tarja Turtio
TyöterveyspsykologiMehiläinen työterveyspalvelut
Muutoksessa on tärkeää oivaltaa
asioiden eri näkökulmat
Kriittinen kysymys – joka ratkaisee muutoksessa• Haluanko / haluammeko selviytyä?
vai
• Haluanko / haluammeko luoda jotain ratkaisevasti uutta?
Vain muutos on pysyvää
• Erilaisia muutoksia– Äkilliset/kriisit Kehitykselliset/pikkuhiljaa
tapahtuvat– Itseohjautuvat Ulkoa ohjautuvat– Kertaluonteiset Jatkuvat
• Työelämä muuttuu– Työ monipuolistunut sekä vaativuus ja
vaikutusmahdollisuudet lisääntyneet– Tehokkuutta vaaditaan ja kohtaamme
ennustamattomia muutoksia– Johtamisen painopiste siirtyy jokaisen työntekijän
itsensä johtamiseen ja sitä kautta vastuulliseen toimintaan ja vastuulliseen vaikuttamiseen
ASENNE RATKAISEE.
AINA.
Vastuullinen vaikuttaminen
Työntekijän halu ja kyky toimia työyhteisössään rakentavalla tavalla – esimiestä ja työkavereita tukien
ja perustehtävän suuntaisesti.
Muutoksen yhteys työhyvinvointiin
• Ensimmäinen kysymys: ”MITÄ TÄMÄ MERKITSEE MINULLE?”
• MIKSI? – Muutostarve perusteltu
• MITÄ? – Tavoitetilan selkeys, konkreettisuus ja
hyväksyttävyys• MIKÄ?
– mikä muuttuu ja mikä ei • MITEN?
– suunniteltu ja toteuttaminen
Onnistunut muutos
• Työyhteisön jäsenet aktiivisia osallistujia muutoksen eri vaiheissa sisäinen motivaatio
• Mahdollisuus vaikuttaa muutokseen ja omaan työhön
• Mahdollisuus kommunikoida muutoksesta dialogi!
• Esimiestyön oikeudenmukaisuus• Psykologisen sopimuksen uudistaminen
Muutoksen kulku organisaatiossa
Epäluulo
Innostus
Juhlatunnelma
Kylläpä tämä kestää
Tuloksia ei näy
Kannaattako tämä?
Bisnes kärsii!
Ensimmäiset hyödyt nähtävissä
Ehkä tämä ei ollutkaan hullumpi hanke
Se toimii sittenkin!
Epätoivo
Pess
imist
inenAs
enne
ilmas
toOp
timist
inen
AikaViikkoja, kuukausia Jopa kaksi vuotta
Vaikeuksien ennakointi
Ryhmä natisee muutoksessa
• Ryhmän rakenteet natisevat muutostilanteessa – Perustehtävä, valtasuhteet, tunnesuhteet,
kommunikaatio, roolit
• Muutoksesta puhutaan tavalla tai toisella – Jos ei ole virallisia puhumisen rakenteita, puhe
pulppuaa käytävillä ja kahviloissa. – Syntyy epävirallinen organisaatio, joka johtaa
ihmisten ajattelua, motivaatiota, työtehoa ja ongelmien ratkaisua enemmän kuin yksikään esimies.
Muutoksessa ryhmälle kehittyviä defensiivisiä toimintatapoja.• Riippuvuus, vahvan johtajan odotus• Klikkiytyminen, jumiutuminen, juonittelu• Pakeneminen, taisteleminen• Kiusaamisen on todettu lisääntyvän
muutosprosessien aikana.
”Jälkikäteen ajatellen muutokseen ei liittynyt mitään muuta kamalaa kuin työtovereiden kauhistelu. Se sai minutkin pelokkaaksi. Kunpa ihmiset ymmärtäisivät
vastuunsa puheistaan!”
Muutoksen vaiheet
• Loppuminen• Menettäminen• Taakse jättäminen
• Välivaihe• Kaaos
• Uuden alku
• aika
• Bridges:Managing Transitions (2003)
•1 •3
• Ihmiset ovat eri vaiheissa!•2
Sisäiset roolit ja sisäinen puhe
Minä muuttujana
Olet tyhmä! En tee!
Ihanaa!
Mistäkyse?
Mikä on hyvä
tarkoitus?
Autan, tuen…
Kirjan mukaan…
Hoivaaja
Pikku profes-
sori
Fasisti Känkkä- ränkkä
Päivän- säde
Aikuinen
Viisas
Muutosmielikuvat ja tarinat
• Mitä muutokseen liittyviä kieli-, mieli- tai vertauskuvia muistat kuulleesi tai käyttäneesi?– Muutos on kuin …
• Millaisia tarinoita muutoksesta muistat kuulleesi tai kertoneesi?– Millainen muutos teillä on meneillään?– Miten muutos tai sen odotus on vaikuttanut
työyhteisöösi?– Miten kuulit muutoksesta? Miltä sinusta silloin
tuntui ja mitä ajattelit?– Miten olosi on matkan varrella muuttunut?– Miten olet ajatellut selvitä tai toimia jatkossa?
Kieli määrittää todellisuuttamme
• Kehittämisen kieli on– Kannustavaa: ”Tuo oli hienoa, kyllä tästä selvitään”– Konkreettista: ”Tämä tässä nyt”– Ymmärtävää ja ymmärrystä etsivää: ”Tarkoitatko että
…”– Ratkaisuihin suuntautuvaa: ”Mitä vaihtoehtoja meillä
on?”– Uskoa luovaa: ”Kun olemme ratkaisseet tämän
ongelman…”– Dialogista: ”Mitä ajattelette?”
• Kehittämisen kieli ei ole – Yleistävää: ”Mikään ei koskaan milloinkaan toimi”– Alivastuullista, passiivista: ”Kaikki, joku, aina”– Nitistävää, lannistavaa: ”Tuossa on typerää, sinä et
ymmärrä”– Kielteisiä uskomuksia levittävää: ”Tämä ei koskaan
onnistu”
Muutoksen psykologisesta työstämisprosessista
Muutos yksilön prosessina
• Muutos alkaa
• 4. Hyväksyminen
• 5. Uuden kokeileminen
• 1. Ristiriita
• 2. Kieltäminen
• 3. Tunteet
• 7. Sisäistäminen
• Aika
•N
äkem
ys o
mas
ta o
saam
ises
ta
• 6. Mielekkyyden varmistaminen
Muutoksen yksilöllinen kokeminen
• Muutoksella on emotionaalinen vaikutus, joka kuormittaa helposti– Onko työssä tilaa väsymykselle?– Palautumisen ja irrottautumisen merkitys korostuu– Jos kuormitusta on kumuloitunut paljon voi muutos
olla myös riskitekijä• Muutoskestävyyden suhteen jokainen on
yksilö– Elämäntilanne ja aikaisemmat kokemukset– Itsetuntemus, itsetunto, itseluottamus– Hallinnantunne ja selviytymiskeinojen vahvuus
Haaste ja hallinta muutoksen matkalla
Paniikkialue
Venymisalue
Kuollut alue
Mukavuusalue”Otan välillä aina uuden haasteen.”
”Saas nähdä, miten käy.”Matka tuntemattomaan.
”Panostan tuttuun ja turvalliseen.” Osaan nämä hommat, mutta
haluan oppia uuttakin.”Kotimatka.
Muutosvastarinta• Uuden tasapainon ja sisäisen motivaation
syntyminen• Muutosvastarinta yritetään nujertaa ja
sijoitetaan virheellisesti vain muutoksen kohteen ominaisuudeksi– Joskus jopa asiallinen työlähtöinen kritiikki tai reagointi
epäoikeudenmukaiseen kohteluun mitätöidään muutosvastarinnan verukkeella
– Aktiivinen työstäminen on tärkeää!• Tapahtuu esim. työstämällä muutokseen liittyviä
huolia, surua, pelkoja, ristiriitaisia ajatuksia…
Kartta Sinulle, joka vaellat muutosten maassa
ShokkiTäällä on epätodellinen olo. Voiko tämä olla totta?
VetäytyminenTäällä kaipaat mennyttä aikaa. Ehkä olet surullinenkin.
VihaTäällä olet vihainen ja arvostelet: ”Ei onnistu!”Voi olla että tunnet itsesi väärin kohdelluksi.
Passiivinen hyväksyntäTäällä sanot ”kyllä”, mutta vain koska et muuta voi. Teet vain oman osuutesi, muusta viis.
TutkiminenAlat katsella ympärillesi. Kaikki tuntuu vielä hämmentävältä. On kovin paljon tehtävää;mistä alkaisi?
HaasteTunnet jo maaston. Se on vaikea, muttei mahdoton. Kun saat hiukan aikaa, selviät kyllä. Näet muitakin, joiden kanssa matkaa voi tehdä.
Uusi tasapaino Olet löytänyt mielen ja merkityksen.Tämä on jo tullut tutuksi.
Persoonalliset hallintakeinot: tunnetaidot, ajattelu- ja toimintatavat• Kokemus siitä että omalla toiminnalla voi vaikuttaa
tapahtumiin– Passiiviset / aktiiviset hallintastrategiat– Pro/reaktiivisuus
• Kyky erottaa ne asiat joihin voi vaikuttaa– Kyky kompromisseihin ja realiteetteihin alistumiseen
• Positiivisen, ratkaisukeskeisen ajattelutavan ylläpitäminen
• Psyykkinen työ eli itsesäätely– Sureminen, mielikuvitus, mielestä pois sulkeminen …
• Tietoisuustaidot• Rentoutumisen ja palautumisen taidot
Viisas mies sanoi kerran, että jos rahtilaiva osaisi ajatella ja tuntea, se ei koskaan irtautuisi laiturista.
Se pelkäisi niitä tuhansia ja taas tuhansia aaltoja, jotka sen on kohdattava.
Se pelkäisi laineiden suurta määrää, eikä edes huomaisi, että nehän on kohdattava vain yksi kerrallaan.