Espai Armengol 30.05.013 Twitter 140 caràcters per a projectar empreses i institucions
Jan 27, 2015
Espai Armengol 30.05.013
Twitter 140 caràcters per a projectar empreses i institucions
Què és Twitter?
Un servei de microblogging i una xarxa social
500 milions d’usuaris registrats
340 milions de tweets (microposts) al dia Font: Wikipedia
Twitter al món
A world of tweets. Distribució geogràfica dels tweets accessibles per la streaming API de Twitter (aproximadament 0,5% del total) durant 20 minuts, a les 10.00 hores.
Característiques bàsiques
Les publicacions (tweets) tenen una longitud màxima de 140 caràcters*. Això permet que, incloent el nom d’usuari i caràcters auxiliars, no superin els 160 caràcters d’un SMS.
Unes publicacions tan curtes tenen conseqüències molt importants: Es genera un llenguatge propi, com també ha passat amb els SMS* Es publica molt Es llegeixen ràpidament Es multipliquen el les interaccions. Això genera un ecosistema
extremadament ric i complexe. Per defecte, els tweets són públics (hi ha algunes excepcions)* Les relacions són asimètriques: el fet que seguim algú, no significa que aquest
algú ens segueixi* * Aspectes importants que diferencien Twitter de Facebook
Característiques bàsiques II
Elements que formen un tweet: Text
Enllaços escurçats: es poden fer servir eines com bit.ly o ow.ly, a més Twitter
els escurça amb la seva eina t.co
Si els escurcem nosaltres registrant-nos en un servei com bit.ly, tindrem dades de quants usuaris han seguit el link.
Mencions a altres usuaris: @visual13
Hashtags o etiquetes per ressaltar temes que tracta el tweet: #espaiarmengol
Tweets
Hashtags o etiquetes per ressaltar temes que tracta el tweet: #agendacb
Mencions a altres usuaris: @BiciTrailTer
Enllaços escurçats: bit.ly/JVsl0W que dirigeix a blogtrips.costabrava.org
Els conceptes clau: usuaris i tweets
Els dos elements clau són:
Perfils/usuaris: hi ha un únic tipus de perfil, sense diferenciar particulars i empreses. El perfil es pot complementar amb: Imatge de perfil o logo Imatge de fons per a la pàgina de l’usuari Una breu descripció amb algun enllaç Els perfils poden ser públics o privats, però només parlarem dels perfils públics,
que són la immensa majoria i els que més ens interessen per projectar-nos professionalment.
Tweets: cadascuna de les publicacions de 140 caràcters com a màxim
Exemple de pàgina de perfil: Costa Brava
La pàgina de perfil, amb tots els tweets de l’usuari i la seva presentació.
Les dades bàsiques: nombre de tweets, seguidors, gent a qui seguim.
La importància d ela imatge de fons.
La pàgina d’inici: el timeline
El timeline és la pàgina on l’usuari veu les darreres publicacions de la gent que segueix.
És la pàgina d’inici de Twitter, un cop hem fet login. És diferent per a cada usuari.
Pàgina de cerca
Resultats de la cerca
Podem cercar per: Paraula Hashtag Usuari Filtres sobre els resultats de cerca Tweets destacats Tots Tweets de persones a les que seguim: aquesta opció està relacionada amb l’intent de
Twitter (i de Google i Facebook) per personalitzar els nostres resultats en funció de les publicacions o el comportament del nostre cercle d’usuaris/amistats/persones a les que seguim. És un camp obert de recerca.
Els trending topics
Twitter a una eina de visualització i publicació
HootSuite,TweetDeck, etc.
Per PC, Mac, iOS, Android, etc.
Prop del 80% de l’ús de Twitter no es fa a la web de Twitter sinó amb eines com aquesta.
Els conceptes clau: formes d’interacció
Formes d’interacció:
Entre usuaris: un usuari por seguir un altre. No cal demanar permís per seguir ningú. Per defecte, la relació no és recíproca.
Entre tweets: hi ha un tipus especial de tweet, el retweet (RT) on ens limitem a (re)publicar un tweet d’un altre usuari sense modificar-lo. En “retweetejar-lo” el fem arribar als nostres seguidors, ampliant-ne la difusió.
Entre tweets i usuaris: un tweet públic por estar dirigit a un altre usuari, tot i ser públic. Dins del tweet s’inclou la menció d’aquesta forma: @nomusuari
Amb altres tweets: ús de hashatgs per ressaltar temes compartits amb tweets
d’altres usuaris: #espaiarmengol
Els conceptes clau: l’ecosistema
Unes publicacions tan curtes, nombroses i amb tantes formes d’interacció, generen un sistema extremadament complex. L’interès i la complexitat de Twitter va molt més enllà de la de la suma dels Tweets. Aquí rau l’interès de Twitter per:
Promocionar empreses i institucions. Informar-se i difondre notícies. Ser un observatori privilegiat de la realitat social.
Aquesta complexitat de relacions ens permet microsegmentar, difondre les nostres publicacions i donar-nos a conèixer en els cercles professionals on ens interessa estar. Comprendre aquest ecosistema i com es difon la informació al seu interior, és clau per establir una estratègia efectiva per a un professional, una empresa o una institució.
Mapa de mencions de Costa Brava
Mapa de mencions de La Magnètica
Xarxa de seguidors d’un usuari i les seves comunitats
El valor de la xarxa que anem construint
Dos conceptes clau d’anàlisi de xarxes socials:
La importància del fenomen de món petit: small world.
La importància de les connexions informals, de la gent que coneixem superficialment: weak ties.
La diversitat és un factor clau.
El nombre de seguidors només és un indicador. Preguntes clau:
Qui són els nostres seguidors?
Estem arribant al públic al qual volem arribar?
Ens permeten arribar a entorns diferents? (Comunitats)
Tenen ressò les nostres publicacions?
Hi ha comunicació (RTs, mencions) amb els nostres seguidors i amb la gent a qui seguim?
Com fer créixer la nostra xarxa?
Decàleg de bones pràctiques:
1. Aporteu valor amb les vostres publicacions. És el punt clau!
2. Feu RT del que us interessi. Sigueu generosos.
3. Mencioneu en les vostres publicacions usuaris que puguin estar interessats (sense fer spam!).
4. Quan mencioneu un usuari, aquest rep una notificació, de manera que és molt més probable que llegeixi el vostre Tweet.
5. Citeu les fonts dels continguts que publiqueu.
6) Seguiu (follow) a qui us interessi, però no seguiu per seguir.
7) Retorneu els “follows”, excepte els que són spam.
8) Participeu de les converses i debats actius relacionats amb els vostres temes d’interès. I feu servir els hashtags. Ho podeu fer ara amb #espaiarmengol
9) És una manera de facilitar que usuaris amb interessos afins us descobreixin.
10) Feu servir mencions, hashtags i links, però assegureu-vos que escriviu tweets que s’entenguin!
Analitzeu
En un entorn tan complex, analitzar per aprendre i millorar és un element clau.
L’anàlisi us ha d’ajudar a respondre aquestes preguntes:
Quins temes dels que publico tenen mes ressò?
Estic arribant al meu públic objectiu?
A quina hora del dia funcionen millor les meves publicacions?
Quins usuaris difonen el que publico?
Twitter està aportant tràfic al meu web/blog?
Quantes visites estic aportant als altres webs i blogs que enllaço?
Eines 1: Klout
Ofereix la valoració de referència de la influència d’un perfil de Twitter. Classifica el comportament dels perfils, la seva relació amb la xarxa de seguidors i gent que ens segueix. Permet comparar perfils
Eines 2: Crowdbooster
Molt bones estadístiques d ela nostra activitat a Twitter i del seu ressò. Ajuda a millorar l’efectivitat de la nostra feina a Twitter. De pagament però molt asequible: a partir de $9/mes
Eines 3: Tweetdeck o HootSuite
Eines per: Publicar Programar publicacions Llegir el timeline Etc.
Eines 4: bit.ly i altres serveis similars
Per: Escurçar els enllaços i Tenir estadístiques de les
vegades que es clica cada enllaç
Eines 5: Google Analytics
A fuentes de tráfico > social I a webs de referència (t.co) Les visites poden venir de publicacions d’altres usuaris de Twitter. Mireu les pàgines/posts de destinació, i la qualitat de la visita.
Eines 6: Topsy
Filtrat dels Tweets (i posts, vídeos...) amb una paraula clau o hashtag determinat. Ordena pel ressò de les publicacions.
Eines 7: Topsy Analytics
Segueix l’ús d’un terme o un hashtag durant el darrer mes (hi ha altres períodes menors per veure més detall). Només mostra en nombre de tweets significatius
L’API de Twitter
Twitter té diferents APIs (API=Application programming interface)
Són les eines en què es basen les aplicacions que hem vist per comunicar-se amb Twitter.
Publicitat a Twitter
És un servei molt nou. Ara mateix el cost mínim és molt alt:
inversió de 5.000 € en tres mesos. Permet promocionar:
Tweets Perfils
NovetatsTwitter Podeu seguir-les al blog de Twitter: blog.twitter.com/company
Twitter Analytics
Per ara només està
disponible pels usuaris
que fan publicitat.
És probable que s’acabi
estenent a tothom.
www.lamagnetica.com blog.lamagnetica.com
@lamagnetica
Per descarregar els estudis que publiquem:
www.lamagnetica.com/ca/estudis/
[email protected] 93 180 65 15 www.lamagnetica.com