Tuotteistaminen Esineestä tuotteeksi - toiminnasta palvelutuotteeksi!
TuotteistaminenEsineestä tuotteeksi - toiminnasta palvelutuotteeksi!
2
Markkinoinnin kilpailukeinoja, 7P:tä
• Product Tuotteistaminen• Price Hinnoittelu• Placement Saatavuus• Promotion Markkinointiviestintä• People Ihmiset • Process Prosessi • Physical evidence Fyysinen ulkoasu
10.04.23lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Humanistinen ammattikorkeakoulu
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
310.04.23
Museokerho ”Spöring-klubi”
10-13 -vuotiaille lapsille.Kerhossa
tutustutaan museon näyttelyihin
ja tehdään erilaisia käden-
taitoihin liittyviä harjoitteita.
Kesäkoulu
7-14 -vuotiaille lapsille. Viikon
mittainen kulttuuri- ja taide-
painotteinen kurssi. Ryhmät
ovat olleet erittäin suosittuja
ja ryhmien määrää on lisätty
joka vuosi.
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
510.04.23
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
610.04.23
Mitä on tuotteistaminen?
• Tuotteen tai palvelun kehittämistä.
• Tavoitteena parantaa kilpailukykyä.
• Tuotekehitysprosessi ja suunnittelu pienentää riskejä.
• Tuotteistaminen on vastaus asiakkaiden tarpeisiin ja se vastaa kysyntää.
10.04.23 7lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Humanistinen ammattikorkeakoulu
• Tuotteistaminen tarkoittaa tuotteen ominaisuuksien ja valmistuksen suunnittelua ja määrittelyä siinä tarkoituksessa, että samaa tuotetta voitaisiin tuottaa useampia kappaleita tai useampia kertoja
Tuotteen tai palvelun toistettavuus
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
810.04.23
• Tuotteistajan tärkein tavoite on muokata palveluista, hyödykkeistä tai niiden yhdistelmistä markkinointi- ja myyntikelpoinen täsmäratkaisu asiakkaan polttavaan ongelmaan.
Jari Parantainen, Tuotteistajan pikaopas 3.0.
Vastaus asiakkaan ongelmaan
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
910.04.23
Mitä kulttuuripalvelujen asiakaslähtöisyydellä tarkoitetaan?• saatavuuden helpottamista
• palvelujen korkeaa laatua ja kiinnostavuutta
Tuotteistamisen näkökulma• kohderyhmien määrittely
• asiakaslupauksen lunastaminen
• myynnin esteiden poistaminen
(Tonder)
Asiakaslähtöisyys
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1010.04.23
• ”Tuotteistaminen on sitä, että ideasta synnytetään tuote, joka sitten jalostetaan markkinoille ja kuluttajalle kelpaavaksi.
• Tuotteistamisstrategia on se reitti tai tapa, millä idea tehdään tuotteeksi ja tarjotaan kuluttajalle”
Kari Korkman, muotoilutuottaja
Käsintehty brändi
Idean jalostaminen
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1110.04.23
Tuote, palvelu, tieto
1. Fyysinen tuote, tavara2. Palvelu joko tuotteen osana tai
sellaisenaan3. Tietotaito 4. Järjestelmät, systeemit (tuote, palvelu ja
osaaminen kokonaisuutena)Kari Pirinen luennot
10.04.23 12lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Humanistinen ammattikorkeakoulu
1. Ostaminen ja myyminen helpottuu
2. Hinnoittelu helpottuu
3. Asiakkaan riskintunne pienenee
4. Markkinointi helpottuu
5. Imagonrakennusprosessi voi alkaa
6. Prosessit nopeutuvat ja laatu paranee
7. Strategia terävöityy ja on helpompi sitoutua valittuun strategiaan
Kari Pirinen luennot
Miksi tuotteistaa?
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1310.04.23
• Tuotteistaminen = €• tarkoitus tehdä liiketoimintaa
• Tuottaminen = sisällön tuottaminenPetri Katajarinne luennot
Tuotteistaminen suhteessatuottamiseen
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1410.04.23
Liikeideasta liikkeelle• 1. Tarve markkinoilla -> asiakaslähtöisyys• 2. Jakelu -> kanavat, saatavuus• 3. Toteutuskelpoisuus -> kustannukset, hinta• 4. Toimivuus -> kyky tyydyttää tarve• 5. Uutuus, keksintö -> tekijän/immateriaalioik.
Käsintehty brändi
Tuotteistamisen edellytyksiä
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1510.04.23
Tuotteistamisen portaat
1. Osa toimintamalleista alkaa erottua joukosta – aletaan monistamaan
2. Palvelu / tuote saa nimen ja hinta alkaa hahmottua
3. Toimitussisältö vakiintuu ja hinta ainakin periaatteessa vakio
4. Palvelu alkaa monistumaan perimätietona, ja esim. asiantuntija voi opettaa muita samanlaiseen toimitukseen
5. Palvelu alkaa monistua yrityksen ulkopuolella – tuotteistaminen on tietoinen päämäärä
6. Palvelun muuttuminen jälleenmyytäväksi, eli konsepti valmis Parantainen 2007, Sipilä 1999
10.04.23 16lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Humanistinen ammattikorkeakoulu
• Kysymykseen ”mitä myyt” on helppo (ja mahdollista) vastata yhdellä lauseella
• Kysymykseen ”kenelle myyt” on helppo (ja mahdollista) vastata kahdella lauseella
Tuote/palvelu• on asiakkaalle mahdollisimman yksinkertainen ja selkeä
• sisältää kaiken tarpeellisen, muttei mitään ylimääräistä
• parhaassa tapauksessa asiakkaalle tulee tunne siitä, että tuote/palvelu on räätälöity juuri hänelle
Petri Katajarinne luennot
Milloin tuotteistaminen ononnistunut?
• Parantainen, Jari: Tuotteistajan pikaopas 3.0. Noste Oy. 2007.
• Parantainen, Jari: Tuotteistaminen. Talentum. 2007.
• Rope, Timo: Suuri markkinointikirja. Kauppakaari2000.
• Ruohomäki, Harri (toimi.): Käsintehty brändi. Käsi- ja taideteollisuusliitto. 2000.
• Sipilä, Jorma: Asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen. WSOY.
• Tonder Mika: Matkailun tuotteistamisen blogi: http://humisevaharju.wordpress.com
• Petri Katajarinne, http://katajarinne.wordpress.com
• Kari Pirinen luennot
LÄHTEITÄ
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
1810.04.23