8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
1/14
Analisis
Supply Chain Management
Perusahaan Apple
Disusun oleh :
Bayu Aulia (1201120202)
Govin Diaz Bastita (1201122207)
Puspa Ovinia
UNIVERSITAS TELKOM
Sekertariat: Kampus 1 Universitas Telkom
Jalan Telekomunikasi No. 1, Bandung
TAHUN 2014
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
2/14
1. Profil Perusahaan Apple
Perusahaan yang dulunya bernama Apple Computer, Inc. adalah perusahaan yang mendesain,
mengembangkan, dan menjual perangkat elektronik, softwarekomputer, dan PC. Didirikan oleh
Steve Jobs, dan dua temannya Steve Wozniak dan Ronald Wayne pada tahun 1976, perusahaan
ini bermarkas di Cupertino California.
Perusahaan ini terkenal dengan produk andalannya yaitu Mac untuk komputer, iPod
untuk music player, iPhone untuk smartphone, dan iPad untuk tablet. Tak hanya itu, Apple juga
menyediakan media browser iTunes, dan web browser Safari.
Apple adalah perusahaan teknologi informasi terbesar kedua di dunia setelah Samsung
Electronics, dan menjadi perusahaan produsen telepon selular ketiga terbesar setelah Samsung
dan Nokia. Pada bulan Mei 2013, tercatat perusahaan ini memiliki 408 toko retail di 14 negara,
serta ada juga online Apple Store dan iTunes store. Tercatat pada tanggal 29 September 2012,
Apple memiliki 72.800 pegawai tetap yang bekerja full-time, dan 3300 pegawai tak tetap di
seluruh dunia.
Menurut Steve Jobs, Apple dinamakan demikian karena pada saat itu Steve baru saja
kembali dari perkebunan Apple dan sedang menjalani diet fruitarian. Menurutnya, nama itu
menyenangkan, bersemangat dan tidak mengintimidasi.
Sejarah Perkembangan Profil Perusahaan1976-1980
Apple I
Merupakan produk yang pertama kali diproduksi oleh Apple, Apple 1 merupakan
kmputer yang sederhana, tetapi desain dari apple 1 dianggap sebagai sebuah masterpiece pada
zamannya. Ini dikarenakan Apple 1 menggunakan komponen yang jauh lebih sedikit dari
komputer sejenisnya pada masa itu. Apple 1 keluar di pasaran pada Juli 1976 dan mendapat
market pricedi US$666,66.
Apple II
Apple II diperkenalkan kepada publik pada West Coast Computer Faire pada bulan April
1977. Perbedaan utama dengan Apple I adalah tampilan TV yang didesign total, di mana
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
3/14
tampilan disimpan di memori. Dengan cara ini monitor tidak hanya bisa menampilkan teks juga
bisa menampilkan gambar dan pada akhirnya warna.
Apple III
Kesuksesan Apple II dilanjutkan dengan Apple III yang diluncurkan pada Mei 1980, dan
untuk dapat menyaingi IBM dan Microsoft di bisnis komputer, produk terbaru Apple
diluncurkan yaitu Apple III+ yang diperkenalkan pada tahun 1983.
1981-1989
Lisa dan Macintosh
Apple Lisa dilepas pada bulan January 1983 dengan harga AS$ 10.000. Sekali lagi,
Apple mengenalkan produk yang tergolong sangat maju pada saat itu, tetapi terlalu mahal
(kesalahan ini akan terus diulang Apple selama beberapa tahun kedepan), dan sekali lagi Apple
gagal meraih pasaran yang tersedia. Apple Lisa kemudian diberhentikan pada tahun 1986.
Kegagalan Apple Lisa menjadi sebuah pengalaman bagi Apple, sehingga pada tahun
1984 Apple mengeluarkan produk terbaru yang diberi nama Apple Macintosh.
1989-1997
Setelah kegagalan Macintosh Portable di tahun 1989 Apple mencoba memperkenalkan
sebuah komputer portabel yang lebih populer PowerBook di awal dekade 1990. Generasi
pertama produk ini dirancang bersama Sony dan memberikan layout untuk komputer portabel
yang masih dipakai sampai saat ini.
Di tahun 1994, Apple memperbarui produk Macintosh mereka dengan mengenalkan seri
Power Macintosh, yang menggunakan prosesor PowerPC hasil kerjasama IBM, Motorola dan
Apple. Prosesor ini menggunakan arsitektur RISC, yang jauh berbeda dengan seri Motorola
680X0 sebelumnya. Sistem operasi milik Apple disesuaikan agar piranti lunak yang
dikembangkan untuk prosesor yang lebih tua bisa berjalan dengan seri prosesor PowerPC.
Pada tahun 1997 Macworld Expo, Steve Jobs mengumumkan bahwa Apple akan bekerjasama
dengan Microsoft dan mengeluarkan versi baru Microsoft Office untuk Macintosh, dan pada
tanggal 10 November 1997 Apple mengeluarkan Apple Store.
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
4/14
1998-sekarang
Pada periode ini Apple membeli beberapa perusahaan . Pada tahun 1998 Apple bahkan
mengumumkan pembelian perangkat lunak Macromedias Final Cut yang menandakan
ekspansinya ke pasar editingvideo digital.Pada tahun 2001, Apple membuka kantor resmi Apple
Retail Stores di Virginia dan California, dan telah membuka lebih banyak took di US dan
berbagai Negara. Dan pada tahun yang sama Apple memperkenalkan iPod digital audio player.
Di awal tahun 2002, Apple mengeluarkan iMac G4. Komputer ini memiliki bagian dasar
yang separuh bulat dan layar datar yang ditopang dengan leher yang bisa digerakkan. Model ini
diberhentikan di musim panas 2004. Sebuah model yang baru yang menggunakan prosesor
prosesor G5 dilepas pada tanggal 31 Agustus 2004 dan mulai dijual di pertengahan September
pada tahun yang sama. Model ini meniadakan bagian dasar dan mengemas seluruh unit proses
pusatnya (central processing unit) di belakang layar komputer yang ditopang oleh sebuah kaki
aluminium yang ramping. Komputer yang dijuluki iMac G5 ini adalah komputer meja tertipis di
dunia, dengan ketebalan yang hanya dua inci atau 5,1 cm.
Pada tahun 2005 Steve Jobs mengumumkan bahwa Apple akan memulai memproduksi
komputer Intel based Mac pada awal tahun 2006. The Macbook Pro adalah laptop Apple pertama
dengan Intel micro processor. Lebih sedikit mahal Macbook dikeluarkan untuk pasar konsumen.
Pada Januari 2006, Apple merilis chip computer pertamanya, notebook komputer baru
yang dikenal dengan nama Macbook Pro dan iMac baru dengan performa lebih cepat. Dua-
duanya menggunakan chip Core Duo Intel.
Dan pada tahun 2007, adanya perubahan nama: Apple Computer Inc. menjadi Apple Inc.
dan juga diluncurkannya iPhone dan TV Apple. Dan yang selanjutnya adalah saham Apple terus
meningkat dan pada Mei 2007 saham Apple melewati angka US$100.
Produk yang paling terbaru adalah iPad, merupakan hardware dari Apple yang berupa
laptop touchscreen.
2.
Profile Demand
Permintaan konsumen terhadap produk-produk Apple mengalami perubahan naik dan turun dari
tahun ke tahun, namun inovasi dan pengembangan yang terus dilakukan oleh Apple sedikit
banyak mempengaruhi permintaan dari konsumen. Data dan statistik permintaan dapat dilihat
pada grafik berikut:
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
5/14
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
6/14
Dapat dilihat pada grafik tersebut, bahwa kenaikan dan penurunan permintaan tetap terjadi
namun hal tersebut masih mengarah ke peningkatan permintaan, hanya pada tahun 2014 di tiap
kuartalnya terjadi penurunan. Hal ini disebabkan beberapa faktor, yakni ketidakseimbangan
politik dan ekonomi di beberapa negara dan kurang hebohnya peluncuran produk baru iPhone 6.
Dan apabila dilihat secara keseluruhan termasuk permintaan pada pesaing-pesaing Apple, Apple
masih terbilang unggul walaupun dari segi pertumbuhannya tidak setajam pesaing utamanya,
yaitu Samsung.
Hal ini disebabkan karena Apple sendiri hanya mengejar pasar menengah ke atas dan atas
dengan mematok harga dengan kisaran yang cukup tinggi, sedangkan Samsung mencakup
hampir semua pasar mulai dari bawah hingga atas.
3. Distribusi Transportasi
Untuk distribusi produk Apple di Indonesia ada tiga level;
1. Authorized Distributor perusahaan yang berhak mengimport dan mendistribusikan
produk Apple di negara mereka ke reseller. Di Indonesia ada ECS, Sistech dan Padang
Digital.
2. Premium Reseller adalah perusahaan retail (toko) yang berhak mengambil stok barang
langsung dari Apple selayaknya disributor dan menjual langsung ke end user. Di
Indonesia saat ini hanya ada dua, eStore dan Emax. Dua-duanya berlokasi di Jakarta.
3. Authorized Reselleradalah perusahaan yang mengambil stok barang dari distributor lokal
dan menjual produk Apple langsung ke end user.
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
7/14
4. Kebijakan terhadap Supplier
Beberapa supplier perusahaan Apple, yaitu;
1) Samsung
Apple mempercayakan Samsung untuk memproduksi chip prosesor untuk perangkat
mobile-nya. Prosesor iPhone dan iPad dibangun oleh Samsung. Samsung juga
memproduksi chip memori, termasuk Dynamic Random Access Memory (DRAM) dan
NAND untuk perangkat mobile Apple.
2) Sharp dan LG
Sharp dan LG berkontribusi merealisasikan teknologi layar sentuh dan retina display
yang didesainApple.
3) Qualcomm
Apple menggunakan teknologi Long Term Evolution (LTE), yaittu jaringan nirkabel
tercepat di dunia yang didesain oleh Qualcomm. SehinggaApple wajib membayar lisensi
paten kepada Qualcomm karena telah menggunakan teknologinya.
4) Sony
Sony berkontribusi dalam membuat komponen dan teknologi sensor kamera iPhone.
Dan banyak lagi supplier lain yang menjalin kontrak dengan Apple Inc. Dalam
bekerjasama dengan para pemasok barang, Apple menetapkan berbagai macam kebijakan
yang harus ditaati atau dilakukan oleh parasupplier-nya, diantaranya yaitu:
1. Menyediakan barang sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
2. Menyediakan barang sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan
3. Menjaga rahasia tentang standarisasi barang
4. Dilarang melakukan eksploitasi kepada para pekerja
5. Menetapkan keamanan yang baik untuk para pekerja
5. Teknologi Informasi
Apple mengakuisisi perusahaan Broadmap dan Cath untuk meningkatkan teknologi informasi
pemetaan. Broadmap menyediakan tool dan layanan Geographic Information Systems (GOS),
serta Digital Mapping Data Product dan Location Intelligence. Sedangkan Catch
memungkinkan pengguna membuat teks, foto, dan catatan suara.
http://www.gelorasriwijaya.com/search?q=applehttp://www.gelorasriwijaya.com/search?q=applehttp://www.gelorasriwijaya.com/search?q=applehttp://www.gelorasriwijaya.com/search?q=apple8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
8/14
Dukungan OS AppleCare menghadirkan dukungan melalui telepon dan email untuk masalah
integrasi, migrasi, dan operasi server tingkat lanjut. Tiga paket dukungan OS AppleCare;
a. Select
Mencakup hingga 10 insiden tingkat perusahaan dan memberikan respons dalam
empat jam untuk masalah prioritas gangguan server, 12 jam sehari, 7 hari seminggu.
Dukungan insiden yang tak digunakan menjadi tak berlaku setelah satu tahun.
Dukungan tambahan untuk insiden dapat dibeli sebagaimana perlu.
b. Preffered
Mencakup jumlah insiden tingkat perusahaan tak terbatas, memberikan respons dalam
dua jam untuk masalah prioritas gangguan server, 12 jam sehari, 7 hari seminggu, dan
menugaskan seorang manajer akun teknis ke organisasi Anda.
c.
Alliance
Mencakup jumlah insiden tingkat perusahaan tak terbatas di beberapa lokasi dan
memberikan respon dalam satu jam untuk masalah prioritas gangguan server, 12 jam
sehari, 7 hari seminggu. Paket ini mencakup peninjauan di tempat oleh seorang ahli
teknik Apple.
Cookie dan teknologi lainnya, teknologi ini membantu apple memahami perilaku pengguna
secara lebih baik, memberi tahu bagian di situs web yang dikunjungi orang, serta
memfasilitasi dan mengukur efektivitas iklan serta pencarian web.
6. Metode Pricing
- Proses operasional yang baik, menjadikan Apple dapat menjual produk dengan harga cukup
tinggi, tapi sulit bagi kompetitor untuk bersaing dengan memberikan produk selengkap
dengan fitur seperti produk Apple.
- Besarnya profit yang mereka terima, dengan gross profit sekitar 40% adalah berkat
operasional yang dijalankan.
7. Metode Kordinasi dan Tantangan
Metode Kordinasi Apple
a. Tata letak
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
9/14
Apple mendefinisikan perancangan tata letak pabrik sebagai perencanaan dan integrasi
aliran komponen-komponen suatu produk untuk mendapatkan interelasi yang paling
efektif dan efisien antar operator, peralatan, dan proses transformasi material dari bagian
penerimaan sampai ke bagian pengiriman produk jadi.
b. Distribusi
Perusahaan Apple menetapkan berbagai macam teknik distribusi dalam pendistribusian
produknya, tergantung bagaimana kemitraan yang tersedia pada suatu negara dan
kondisi dari negaranya sendiri (kondisi fisik, legal, keamanan)
c. Membangun hubungan erat dengan supplier
Perusahaan Apple bekerja sama erat dengan supplier dalam merekayasa pada alat
proses, membuat tool baru pada proses kerja, sehingga Apple benar benar memiliki
strategi rantai logistik terpadu untuk proses manufaktur mereka.
d. Membangun ekosistem tertutup untuk pemenuhan pasokan komponen produk mereka,
inilah yang menjamin keberhasilan jangka panjang terhadap kualitas dan kuantitas
pasokan produk mereka.
e. Mengembangkan kemitraan dengan bekerja sama kepada pemasok menangani masalah
dalam produksi termasuk memodifikasi produk, toolsatau proses bisnis mereka,
f. Berani memberikan memberikan pembayaran di muka terhadap pemasok agar dapat
memenuhi permintaan produk secara jangka panjang demi manfaat perusahaan yang
lebih besar.
Tantangan Perusahaan Apple
Tingginya tingkat kompetisi di pasar teknologi. Yang berpengaruh pada permintaan, dan
akan terpengaruh jika ekonomi mulai goyah dan permintaan jatuh untuk produk mereka
Produk tinggi efek substitusi dalam inovatif dan bergerak cepat dalam pasar pada bidang
TI. Perubahan teknologi yang sangat cepat dari waktu ke waktu.
Apple rentan terhadap kebocoran informasi yang dapat merugikan keuntungan mereka
8. Strategi Global dan Manajemen Resiko
8.1Strategi Global
Strategi Apple dalam pasar dan persaingan global, yaitu;
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
10/14
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
11/14
9. Inovasi baru
Walaupun rancangan dasarnya sama, tetapi tidak dengan portfolionya. Apple selalu
menghadirkan inovasi baru bagi para konsumennya, dimulai dari saku, meja kerja, kantor,
dan ruang keluarga.
10.Daya tarik
Dari segi kemasan sampai kepada fitur produk, semuanya menimbulkan rasa kagum bagi
parapemakainya.
8.2 Manajemen Resiko
Makin besar suatu perusahaan maka makin besar pula resiko yang akan dihadapi, maka
untuk itu resiko yang ada sebelumnya harus diperkirakan dan segera diantisipasi dengan tepat.
Banyak resiko-resiko yang dihadapi Apple dengan notabene salah satu perusahaan terbesar di
dunia, namun Apple juga memiliki pengelolaan yang baik untuk menghadapi resiko tersebut,
diantaranya adalah:
1.Terus mengembangkan inovasi dan melakukan pengembangan pada sisi kualitas produk
dan pelayanan. Hal ini dimaksudkan agar tetap bertahan dalam persaingan yang sangat
ketat.
2.Menciptakan produk yang dikhususkan pada segmen pasar menengah ke atas. Strategi ini
berguna untuk tetap berusaha menciptakan prestige pada produknya sehingga tercipta
mindset gaya hidup baru yang akan terus memunculkan market share.
3.
Mengawasi setiap entitas supply chain dengan ketat. Hal ini dimaksudkan agar tidak ada
pelanggaran atau kecurangan yang dilakukan mulai dari pihak internal, mitra dan eksternal.
4.Mendaftarkan hak paten di setiap karya yang dibuat oleh Apple dan menginformasikan
kepada pelanggan tentang produk asli Apple serta kemungkinan adanya produk palsu. Hal
ini sangat berguna agar tidak adanya kerugian yang diakibatkan oleh barang-barang palsu
tiruan.
5.
Menjaga hubungan baik dengan semua entitas yang terlibat. Hal ini berguna untuk
memudahkan urusan, menjaga loyalitas dan menciptakan harmonisasi yang baik.
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
12/14
9. Kesimpulan dan Saran
a. Analisis
Apple merupakan perusahaan yang cukup mempunyai sejarah panjang dan
berpengalaman. Dapat dilihat dalam pertama kali kemunculannya mulai dari tahun
1976 sampai sekarang.
Kualitas yang baik dan harga yang cukup mahal dengan desain yang baik berdampak
pada permintaan konsumen yang tinggi.
Dalam menjaga kualitas barang, supplier menjadi salah satu faktor penting yang
harus diawasi. Untuk itu Apple menerapkan beberapa kebijakan yang harus ditaati
oleh parasupplier.
Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang tekonologi, tentunya Apple sangat
pandai dalam menerapkan teknologi dalam informasi. Baik itu untuk keperluan
internal maupun eksternal perusahaan.
Penetapan harga menjadi salah satu faktor penting bagi Apple, dengan harga yang
tinggi dan dengan kualitas yang baik. Apple dapat menciptakan prestige pada
produknya.
Nilai-nilai yang ditawarkan oleh Apple kepada konsumen-konsumennya membuat
Apple dapat bertahan di jejeran perusahaangadgetternama di dunia.
Dalam menghadapi pesaing dan tantangan-tantangan yang sedemikian banyak
dihadapi, Apple mempunyai berbagai macam strategi dan manajemen yang baik
untuk tetap konsisten.
b. Kesimpulan
Perusahaan besar dan sukses dalam bidangnya tentu harus diseimbangi dengan
kerja keras dan jatuh bangun agar dapat meraih visi perusahaan tersebut. Apple Inc.
dalam hal ini telah banyak melakukan segala macam teori-teori dan
mengimplementasikannya dengan baik langsung pada lapangan. Dimulai dari Supply
Chainyang terintegrasi dan berjalan dengan baik, keputusan strategi-strategi yang sesuai
dengan keadaan global dunia, dan berbagai hal penerapan manajemen serta teknologi
yang sangat baik dengan buktinya menjadi perusahaan yang bergerak di bidang
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
13/14
elektronik dan gadgetnomor 2 terbaik di dunia dan pernah pula menjadi paling baik di
dunia, dapat dilihat pada konsumen yang sangat menggilai brandini.
c. Saran
Saran dari kami untuk Apple Inc. adalah:
1. Desain yang baik dan teknologi yang canggih harusnya diseimbangi juga
dengan ketahanan produk yang baik pula, karena banyak keluhan konsumen
mengenai durabilitydari produk-produk Apple.
2. Perbanyak fitur-fitur untuk iOS, karena iOS sendiri dirasa masih banyak
kurang fitur dibandingkan pesaingnya, Android.
3. Tingkatkan pelayanan purna jual, karena banyak keluhan yang ditanggapi
dengan respon yang lambat.
8/10/2019 TUGAS BESAR Perusahaan Apple
14/14
DAFTAR PUSTAKA
http://kri13ow.blogspot.com/2010/05/sejarah-dan-perkembangan-apple-computer_06.html
http://www.apple.com/id/support/products/enterprise/ossupport.html
http://techno.okezone.com/read/2013/12/28/16/918546/perkuat-teknologi-apple-akuisisi-2-
perusahaan
http://id.techinasia.com/statistik-penjualan-pendapatan-apple-2014-iphone/
https://www.apple.com/supplier-responsibility/labor-and-human-rights/
http://evanspervey.blogspot.com/2011/02/perancangan-tata-letak-pabrik.html
http://ilmusdm.wordpress.com/2012/08/26/695/
http://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-
computer-inc.html
http://kri13ow.blogspot.com/2010/05/sejarah-dan-perkembangan-apple-computer_06.htmlhttp://kri13ow.blogspot.com/2010/05/sejarah-dan-perkembangan-apple-computer_06.htmlhttp://www.apple.com/id/support/products/enterprise/ossupport.htmlhttp://www.apple.com/id/support/products/enterprise/ossupport.htmlhttp://techno.okezone.com/read/2013/12/28/16/918546/perkuat-teknologi-apple-akuisisi-2-perusahaanhttp://techno.okezone.com/read/2013/12/28/16/918546/perkuat-teknologi-apple-akuisisi-2-perusahaanhttps://www.apple.com/supplier-responsibility/labor-and-human-rights/https://www.apple.com/supplier-responsibility/labor-and-human-rights/http://evanspervey.blogspot.com/2011/02/perancangan-tata-letak-pabrik.htmlhttp://evanspervey.blogspot.com/2011/02/perancangan-tata-letak-pabrik.htmlhttp://ilmusdm.wordpress.com/2012/08/26/695/http://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-computer-inc.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-computer-inc.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-computer-inc.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-computer-inc.htmlhttp://ivythesis.typepad.com/term_paper_topics/2010/06/risk-management-strategies-apple-computer-inc.htmlhttp://ilmusdm.wordpress.com/2012/08/26/695/http://evanspervey.blogspot.com/2011/02/perancangan-tata-letak-pabrik.htmlhttps://www.apple.com/supplier-responsibility/labor-and-human-rights/http://techno.okezone.com/read/2013/12/28/16/918546/perkuat-teknologi-apple-akuisisi-2-perusahaanhttp://techno.okezone.com/read/2013/12/28/16/918546/perkuat-teknologi-apple-akuisisi-2-perusahaanhttp://www.apple.com/id/support/products/enterprise/ossupport.htmlhttp://kri13ow.blogspot.com/2010/05/sejarah-dan-perkembangan-apple-computer_06.html