SYSTEM ANALYSIS AND DESIGN METHODS PROJECT ANALISIS DAN EVALUASI SISTEM PENDAPATAN PADA PT. CITI TRANS Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah System Analysis and Design Methods Dosen : Reza Mohamad Zulkarnaen, S.E.,Ak.,M.Si disusun oleh Sella Dwi Purnama Sari 120110130067 Tiya Suherti 120110130069 Yiska Lintia 120110130071 PROGRAM STUDI AKUNTANSI
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
SYSTEM ANALYSIS AND DESIGN METHODS PROJECT
ANALISIS DAN EVALUASI SISTEM PENDAPATAN PADA PT. CITI TRANS
Diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah System Analysis and Design Methods
Dosen :
Reza Mohamad Zulkarnaen, S.E.,Ak.,M.Si
disusun oleh
Sella Dwi Purnama Sari 120110130067
Tiya Suherti 120110130069
Yiska Lintia 120110130071
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PADJADJARAN
BANDUNG
2016CITITRANS
A. PROFIL PERUSAHAAN
1. Sejarah Perusahaan
Perkembangan dunia usaha di Indonesia pada saat ini dihadapkan kepada tantangan yang sangat berat diantaranya bagaimana
perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lain yang menghasilkan suatu produk atau jasa yang sejenis. Persaingan tersebut
mengarah terhadap mampu atau tidaknya suatu usaha berkembang dalam menarik simpati dari konsumennya.
Berbagai macam kegiatan usaha pada saat ini berkembang pesat seiring dengan era globalisasi yang dihadapi perusahaan
tersebut. Berbagai jenis strategi pemasaran ditempuh oleh perusahaan-perusahaan tersebut agar mampu melayani dan meningkatkan
nilai jual dari suatu produk atau jasa yang dipasarkan. Seperti halnya dalam produk yang mengenal unsur-unsur pemasaran seperti
produk, harga, promosi dan distibusi. Untuk pemasaran jasa juga mengenal keempat unsur tadi dan ditambahkan dengan proses,
people dan physical evidence.
Sekarang ini manusia dihadapkan dengan berbagai kesibukan menurut bisnis dan kepentingannya masing-masing, mulai
kesibukan kegiatan kantor hingga harus pergi ke luar kota untuk suatu urusan baik itu urusan kantor maupun urusan pribadi. Dari itu
pemerintah mulai memikirkan berbagai cara untuk mendukung kegiatan masyarakatnya yang makin padat dengan kegiatan-kegiatan
diatas. Akses kota menjadi acuan utama dalam mendukung kelancaran mobilitas, mulai dari infrastruktur hingga sarana dan
prasarana pendukung lainnya. Dari sekian banyak sarana tersebut diantaranya adalah dibukanya jalan tol Cipularang yang
menghubungkan langsung Ibu Kota Jakarta dengan kota Bandung yang dianggap kota terbesar setelah Jakarta.
Setelah dibukanya jalan tersebut maka akses antara kota Bandung dan Jakarta menjadi sangatlah terbuka, hal tersebut juga
sangat mendukung bergairahnya berbagia bisnis terutama di kota bandung yang merupakan tujuan perjalanan utama jakrta. Hal ini
juga dilihiat makin banyak dan berkembangnya pusat-pusat perbelanjaan, took souvenir dan lain-lain. Keadaan demikian
dimanfaatkan juga oleh para pelaku bisnis transportasi yang ada, dengan melihat terbukanya akses jalan tol tersebut maka
diapandang jasa transportasi merupakan salah atu bisnis potensial yang dapat dikembangkan
Perkembangan bisnis transportasi memilki berbagai macam jenis seperti travel, kereta api, pesawat dan bis antarkota. Pelaku
bisnis melihat adanya peluang dan kesempatan di bidang travel, hal itu dikarenakan alat transportasi travel saat-saat ini menjadi salah
satu transportasi favorit bagi masyarakat . CV CITRA TIARA TRANSPORT atau lebih dikenal CITI TRANS merupakan salah satu
travel yang cukup besar di kota Bandung. CITI TRANS menawarkan berbagai macam jasa selain jasa travel, yaitu jasa pengiriman
barang, dokumen atau lebih dikenal dengan sebutan pengiriman paket.
CITI TRANS perusahaan jasa transportasi Bandung-Jakarta yang dipimpin oleh Andrew Arristanto diresmikan pada tanggal 11
September 2005 dan mulai beroperasi 7 Oktober 2005 dengan kantor pusat di Bandung yakni Jln. Imam Bonjol no.18, pada awal
beroperasinya Citi Trans melayani jalur Bandung-Semanggi PP setiap 2 jam sekali.
Pada tahun 2006 Citi Trans memindahkan kantor pusatnya ke Jln. Dipatiukur no. 53 dan menambah jalur baru ke Fatmawati,
Bintaro yang kemudian pada tahun berikutnya di susul oleh jalur yang terbaru yakni Kelapa Gading. Dan hingga sekarang Citi Trans
melayani jalur PP setiap 1 jam sekali.
Untuk mempertahankan posisi dan memenangkan persaingan, setiap perusahaan mempunyai target tertentu yang berupa visi dan
misi. Pencapaian visi dan misi tersebut perlu direalisasikan melalui tindakan efektif dan efisien yang mempunyai arah pasti menuju
sasaran yang ingin dicapai.
2. Visi dan Misi Perusahaan
CITI TRANS merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi khususnya travel Bandung-Jakarta PP. CITI
TRANS memiliki visi, misi serta motto perusahaan yang menjadi dasar berjalannya perusahaan ini, visi, misi dan motto CITI
TRANS yaitu :
a) VISI
Berperan serta dalam dunia transportasi sebagai penyedia jasa transportasi yang berkualitas yang memberikan segala
kemudahan serta kenyamanan dalam perjalanan dan terus menerus melayani permintaan konsumen.
b) MISI
Merubah, menambah kendaraan dan fasilitas yang telah ada untuk meningkatkan jumlah pelanggan.
c) Motto
“CITI TRANS EXECUTIVE SHUTTLE”
1) Logo Perusahaan
Gambar 1.1
Sumber : Arsip Citi Trans Bandung
Arti dari logo diatas :
Logo tersebut menjelaskan secara jelas nama perusahaan travel ini yaitu CITI TRANS, logo tersebut dipilih berdasarkan dorongan dari
pihak perusahaan angutan Bus malam dari semarang, logo tersebut dibuat dengan sesederhana mungkin namun jelas dan terlihat berkelas
dan executive.
2) Sejarah Divisi (Bagian) Tempat PKL
CITI TRANS menjadi inovator dalam hal pelayanan penumpang, diantaranya menjadi jasa transportasi pertama yang menggunakan
konfigurasi kursi individual yang memberikan kenyamanan dan privasi maksimal bagi para penumpangnya. Pada tahun 2008 ini CITI
TRANS menjadi travel pertama yang menggunakan system reservasi online yang dapat dilakukan melalui web site, sms, maupun via call
centere .
Bagian call centere khusunya telah ada pada saat awal berdirinya CITI TRANS, bagian ini bereperan sebagai jasa pemesanan tiket
yang dilakukan melalui telepon dan secara langsung. Adapun proses pemesanan melalui call centere ini sebagai berikut :
1. Setiap angkat telepon, karyawan akan mengawali dengan nama perusahaan diikuti ucapan salam ( “CITI TRANS Selamat
pagi/siang/sore/malam”.)
2. konsumen memesan pesanan dan memberikan data-data pesanan seperti pool tujuan, nama, no telepon, jam, tanggal keberangkatan
dan nomor tempat duduk yang diinginkan dan karyawan call centere akan memasukan data ke dalam Komputer online.
3. karyawan akan mengulangi semua data-data yang dimasukan agar tidak terjadi kesalahan.
4. mengucapkan terima kasih.
Setiap pemesanan perjalanan pulang pergi, konsumen dapat memberitahukan langsung pada saat pemesanan. Hal ini dapat berpengaruh
pada ketersediaan tempat duduk untuk pelanggan tersebut.
3) Reservasi Online CITI TRANS BANDUNG
Tabel 1.1
Sumber : Arsip Citi Trans Bandung
Pada awal berdirinya CITI TRANS memilki armada awal yaitu 4 unit Isuzu ELF 77 PS dengan jurusan Bandung SCBD PP. Hingga
sekarang CITI TRANS memilki 4 cabang yang dilayani dengan ketentuan pemberangkatan dari Pool ke Pool yaitu :
4) Cabang Citi Trans
1) Cabang Bandung
Cabang Bandung - Jln. Dipatiukur no. 53
Pool Bandung merupakan pool utama dan satu-satunya di Bandung. Pool berlokasi 5 menit dari Universitas Padjajaran, 10 menit dari
No Jenis Resevasi Online Alamat Reservasi
1 SMS Coming soon!!
2 Call Center Bandung (022) 2533700, Jakarta (021) 45867111
ITB dan Jalan Dago yang terkenal akan Factory Outletnya.
Jalan Dipatiukur adalah jalan utama yang dilalui oleh Angkot dan Taxi. karena terbatasnya lahan parkir kami tidak menerima
penitipan kendaraan di lokasi ini.
Jalur yang dilalui: Dipatiukur - Hasanudin - Ir. H. Juanda - PASUPATI – Pasteur. Keberangkatan akan ditambahkan sesuai
permintaan penumpang.
2) Cabang Semanggi
Cabang Semanggi - Grand Lucky Superstore, SCBD
Pool Semanggi terletak di pusat jantung perekonomian Jakarta. Letaknya di Kawasan Niaga Terpadu Sudirman (SCBD)
memudahkan anda untuk melanjutkan perjalanan. Jalur busway (halte Gelora Bung Karno) dan taxi tersedia dengan mudah di
lokasi ini.
Bagi penumpang yang berencana berangkat dari Semanggi pada hari Jumat Sore atau menuju Semanggi pada hari Senin subuh
diharapkan memesan lebih awal sebagai antisipasi permintaan yang cukup tinggi.Jalur yang dilalui : Tol Dalam Kota - Pintu Tol
Semanggi - Pintu KOMDAK - Pool Semanggi, Keberangkatan akan ditambahkan sesuai permintaan pelanggan.
Tanggal Permintaan Jasa Permintaan Untuk Departemen27 April 2016 Departemen Revenue (Order, shipping, Billing and Account Receivable, Cash collection)
SUBMITTED BY (Key user contact)Name: RobertTitle: Business Analyst, member servicesPhone: 082240895599
EXECUTIVE SPONSOR (funding authority)Name: CharlesTitle: Vice Precident, member servicesPhone: 081214270767
JASA YANG DIMINTA: Pengembangan system baru untuk membantu proses Order, mengantar customer sesuai tujuan, dan Cash collection
BRIEF STATEMENT OF PROBLEM, OPPORTUNITY, OR DIRECTIVEUntuk mencapai tujuan perusahaan dengan prinsip 3E (efektif, efisien, dan ekonomis) maka dibutuhkan Sistem Informasi berbasis komputer agar siklus akuntansi dalam siklus pendapatan pada Order, pengantaran customer, dan Cash collection berjalan sesuai tujuan perusahaan sehingga proses pencatatan transaksi sampai pada pembuatan laporan keuangan menjadi lebih cepat dan akurat demi mendukung proses pengambilan keputusan.
BRIEF STATEMENT OF EXPECTED SOLUTIONMelakukan pencatatan terkomputerisasiMembuat database di setiap siklus
ACTIONPenugasan disetujui oleh RobertJumlah anggaran yang disetujui Rp200.000.000,-
Dibuat oleh: Yiska Lintia Terakhir diperbaharui: -Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Pernyataan Singkat Masalah, Kesempatan, Perintah
Urgensi Visibilitas KeuntunganTahunan
Prioritas atau kedudukan
Solusi diusulkan
Adanya double record dalam transaksi pemesanan bagian reservasi mengisi data pemesanan masih dilakukan secara manual dan belum terintegrasi.
Segera Tinggi 1 Pengembangan sistem terkomputerisasi
Belum adanya pemisahan tugas antara bagian penerima reservasi dengan bagian pengecekan daftar customer saat keberangkatan.
3 bulan Sedang 2 Adanya pembagian tugas agar pegawai tidak double job yang menimbulkan ketidakefisienan waktu dan fraud
Timbulnya kerugian akibat adanya pembatalan order oleh customer
4 bulan Rendah 3 Sistem baru yaitu pembayaran di awal
Tidak adanya system pembayaran non-tunai. 2 bulan Sedang 2 Pengembangan system pembayaran non-tunai.s
Tidak adanya system door to door Segera Tinggi 2 Adanya system door to door dan pengembangan system informasi reservasi
Tidak adanya pemesanan tiket secara online sehingga customer harus membeli tiket langsung ke pool
Segera Tinggi 1 Adanya system informasi reservasi online agar
meningkatkan pelayanan customer
Belum adanya segregation of duties dari pegawai yang mencatat pemesanan dengan pegawai yang menerima kas
2 bulan Sedang 2 Adanya pengembangan system informasi keuangan
C. Caused and effect analysis cititrans
Proyek: Pengembangan Sistem baru (Siklus Revenue)
Manajer Proyek: Yiska Lintia
Dibuat oleh: Yiska Lintia Terakhir diperbaharui: -Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Analisis Sebab dan Akibat Tujuan-Tujuan Perbaikan SistemMasalah atau Kesempatan Sebab dan Akibat Tujuan Sistem Batasan Sistem
1. Adanya double record dalam transaksi pemesanan bagian reservasi mengisi data pemesanan masih dilakukan secara manual dan belum terintegrasi.
Jika ada data terbaru, maka data tidak akan terupdate karena sistemnya belum terintegrasi.
Sistem terintegrasi sehingga tidak akan lagi terjadinya double record.
Apabila system untuk menghindari double record gagal, maka semua data akan hilang karena data hanya tersimpan dalam satu file saja.
2. Belum adanya pemisahan tugas antara bagian penerima reservasi dengan bagian pengecekan daftar customer saat keberangkatan.
Double job antara bagian penerima reservasi dengan bagian pengecekan daftar customer saat keberangkatan menyebabkan timbulnya potensi terjadinya fraud dan juga pegawainya bisa kewalahan dalam melaksanakan dua tugas tersebut.
Tugas dilaksanakan oleh bagian yang berbeda sehingga mengurangi potensi terjadinya fraud.
Sistem yang tidak efektif tetap menimbulkan potensi fraud yang tinggi.
3. Tidak adanya system pembayaran non-tunai
Menyebabkan pembayaran dilakukan tidak efisien yang mengharuskan customer datang langsung ke lokasi
Pembayaran bisa dilakukan lebih efisien dan lebih banyak pilihan dalam cara pembayaran.
Mengeluarkan cost lebih besar dalam penyediaan peralatan non-tunai.
cititransnya.
5. Tidak adanya system door to door
Customer tidak punya pilihan lain selain datang ke pool lalu diantar ke pool yang ditentukan.
Customer lebih banyak pilihan dan juga customer bisa lebih praktis tidak perlu datang ke pool.
Menurunnya kepuasan customer.
6. Tidak adanya pemesanan tiket secara online sehingga customer harus membeli tiket langsung ke pool
Tidak efisiennya pemesanan tiket. Book seat bisa dilakukan lebih mudah dan praktis.
Sistem yang tidak efektif menyebabkan tidak tercatat booking yang dilakukan oleh customer.
7. Belum adanya segregation of duties dari pegawai yang mencatat pemesanan dengan pegawai yang menerima kas
Risiko terjadinya fraud tinggi. Mengurangi terjadinya fraud. Sistem yang tidak efektif tetap menimbulkan potensi fraud yang tinggi.
Entitas Nama Identifier Jenis Tipe Data Jumlah Karakter KeteranganAdmin Kode_admin PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang menjadi identifier untuk membedakan satu admin dengan admin lainnya
Password VARCHAR 15 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjaga kerahasiaan data perusahaan.
Nama_admin CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama admin.
Alamat_admin VARCHAR 20 Merupakan atribut
yang digunakan untuk mendskripsikan alamat admin.
No_telp INTEGER 15 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor telepon admin
No_KTP INTEGER 16 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor KTP admin.
Jadwal_travel Kode_jadwal PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu jadwal dengan jadwal lainnya.
Tujuan VARCHAR 20 Merupakan atribut untuk menjelaskan tujuan perjalanan.
Biaya_Perjalanan NUMERIC 6 Merupakan atribut yang mnginformasikan biaya perjalanan
Kode_supir FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu supir dengan supir
lainnyaSupir Kode_supir PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang menjadi identifier untuk membedakan satu supir dengan supir lainnya
Nama_supir CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama supir
Telepon_supir INTEGER 15 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor telepon supir
No_simsupir INTEGER 16 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor sim supir
Kode_mobil FK VARCHAR 10 Merupakan atribut yang digunakan sebagai identifier untuk membedakan satu mobil dengan mobil lainnya.
Paket_pengiriman Kode_paket PK VARCHAR 10 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu
paket pengiriman dengan paketpengiriman lainnya.
Jenis_berat VARCHAR 20 Merupakan atribut untuk menjelaskan jenis paket dan harga paket pengiriman.
Biaya_per_kg NUMERIC 7 Merupakan atribut untuk menginformasikan biaya paket pengiriman per kilogramnya.
Baris_tiket_perjalanan No_tiket PK VARCHAR 10 Merupakan atribut untuk menjelaskan nomor tiket perjalanan
Nama_pelanggan CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama pelanggan.
Telepon_pelanggan INTEGER 15 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor telepon pelanggan
Kode_jadwal FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu jadwal dengan jadwal
lainnya.tujuan VARCHAR 20 Merupakan atribut
untuk menjelaskan tujuan perjalanan.
Biaya_perjalanan NUMERIC 6 Merupakan atribut yang mnginformasikan biaya perjalanan
Kode_mobil FK VARCHAR 10 Merupakan atribut yang digunakan sebagai identifier untuk membedakan satu mobil dengan mobil lainnya.
No_kursi INTEGER 2 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan no kursi pelanggan saat melakukan perjalanan
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu admin dengan admin lainnya
Nama_admin CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama admin.
tanggal DATE 8 Merupakan atribut yang menjelaskan kapan perjalanan dilakukan
Waktu TIME 4 Merupakan atribut yang menjelaskan waktu pemberangkatan pelanggan
Baris_paket No_resi PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu resi dengan resi lainnya
Nama_pelanggan CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama pelanggan.
Telepon_pelanggan INTEGER 15 Merupakan atribut yang diisi untuk menjelaskan nomor telepon pelanggan
Nama_tujuan VARCHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan tujuan paket dikirim.
Telepon_tujuan INTEGER 16 Merupakan atribut yang digunakan untuk
menginformasikan nomor telepon tujuan penerima paket
Kode_jadwal FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu jadwal dengan jadwal lainnya.
tujuan VARCHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan tujuan paket dikirim
Kode_paket FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan satu paket dengan paket lainnya
Biaya_paket NUMERIC 6 Merupakan atribut yang dipakai untuk menginformasikan biaya paket yang harus dibayar oleh pelanggan
Kode_admin PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan satu
admin dengan admin lainnya.
Nama_admin CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama admin.
tanggal DATE 8 Merupakan atribut yang menjelaskan kapan paket dikirim
waktu NUMERIC 4 Merupakan atribut yang menjelaskan waktu paket dikirim
Laporan_transaksi No_tiket PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang digunakan sebagai identifier untuk membedakan satu nomor tiket dengan nomor tiket lainnya
No_resi FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu resi dengan resi lainnya
waktu TIME 6 Merupakan atribut untuk menjelaskan waktu dalam laporan transaksi.
Surat_jalan Kode_surat PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan satu surat jalan dengan surat jalan lainnya
Identitas_supir FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu supir dengan supir lainnya
Kode_mobil FK VARCHAR 10 Merupakan atribut yang digunakan sebagai identifier untuk membedakan satu mobil dengan mobil lainnya.
Kode_jadwal FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu jadwal dengan jadwal lainnya.
Mobil Kode_mobil PK VARCHAR 10 Merupakan atribut yang digunakan sebagai identifier untuk membedakan satu mobil dengan mobil lainnya.
Jenis_mobil VARCHAR 10 Merupakan atribut
untuk menjelaskan jenis-jenis mobil yang ada di cititrans.
Jumlah_kursi INTEGER 2 Merupakan atribut yang digunakan untuk menginformasikan jumlah kursi
No_plat VARCHAR 8 Merupakan atribut yang digunakan unutk menjelaskan nomor plat setiap mobilnya
Manajer Kode_manajer PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan satu manajer dengan manajer lainnya
nama CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama-nama manajer di cititrans
No_identittas INTEGER 16 Merupakan atribut yang diisi untuk menginformasikan nomor identitas para manajer cititrans
divisi CHAR 20 Merupakan atribut
yang digunkana untuk menjelaskan divisi para manajer di cititrans
B. Expenditure1. Sample Request For System Service
Tanggal Permintaan Jasa Permintaan Untuk Departemen30 Mei 2016 Departemen Expenditure (Ordering goods, Receiving goods, Pay for goods and services)
SUBMITTED BY (Key user contact)Name: RobertTitle: Business Analyst, member servicesPhone: 082240895599
EXECUTIVE SPONSOR (funding authority)Name: CharlesTitle: Vice Precident, member servicesPhone: 081214270767
JASA YANG DIMINTA: Pengembangan system baru untuk membantu proses pemesanan pembelian, penerimaan barang yang dipesan sampai pada
barang pesanan tersebut diterima lalu dibayar.BRIEF STATEMENT OF PROBLEM, OPPORTUNITY, OR DIRECTIVEUntuk mendukung kinerja efektif berbagai aktivitas bisnis cititrans secara efisien dengan memproses datatransaksi terkait akuisisi barang atau jasa yang dilakukan perusahaan dan agar siklus akuisisi dan pembayaran pada Ordering goods, Receiving goods, Pay for goods and services berjalan sesuai tujuan perusahaan
BRIEF STATEMENT OF EXPECTED SOLUTIONMelakukan pencatatan terkomputerisasiMembuat database di setiap siklus
ACTIONPenugasan disetujui oleh RobertJumlah anggaran yang disetujui Rp200.000.000,-
2. Problem Statement
Proyek: Pengembangan Sistem baru (Siklus Expenditure)
Manajer Proyek: Sella Dwi Purnama Sari
Dibuat oleh: Sella Dwi Purnama Sari Terakhir diperbaharui: -Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Pernyataan Singkat Masalah, Kesempatan, Perintah
Urgensi Visibilitas KeuntunganTahunan
Prioritas atau kedudukan
Solusi diusulkan
Keterbatasan barang habis pakai di supplier sehingga perusahaan kebingungan dalam mengisi
stock barang yang kurang.
2 bulan Tinggi 2 Mencari supplier alternative
Belum adanya anggaran kegiatan rutin operasional, seperti biaya perawatan travel.
Segera Tinggi 1 Pengembangan sistem penganggaran
Tidak dilakukannya pengecekan ulang antara isi faktur dengan barang yang diterima
3 bulan Sedang 2 Dilakukannya pengecekan ulang
Belum adanya pengarsipan dokumen pengeluaran (expenditure)
Segera Tinggi 1 Pengembangan sistem pengarsipan
3. Caused and effect analysis cititrans
Proyek: Pengembangan Sistem baru (Siklus Expenditure)
Manajer Proyek: Sella Dwi Purnama Sari
Dibuat oleh: Sella Dwi Purnama Sari Terakhir diperbaharui: -
Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Analisis Sebab dan Akibat Tujuan-Tujuan Perbaikan SistemMasalah atau Kesempatan Sebab dan Akibat Tujuan Sistem Batasan Sistem
1. Keterbatasan barang di supplier. Perusahaan sulit dalam mengisi stock barang yang kurang.
Pengisian stock barang habis/yang diperlukan meningkat 30%
Tidak akan ada peningkatan dalam sistem pengisian stok barang. Sehingga menggangu aktivitas kerja perusahaan.
2. Belum adanya anggaran kegiatan rutin operasional, seperti biaya perawatan travel.
Kurangnya focus manajemen atas pentingnya anggaran sehingga biaya rutin operasional sulit untuk dikendalikan
Menyediakan system penganggaran yang memadai
Terbatas pada anggaran operasinal sehingga untuk anggaran financial tidak dapat tercover oleh system
3. Tidak dilakukannya pengecekan ulang antara isi faktur dengan barang yang diterima
Adanya kerugian akibat barang yang diterima tidak sesuai dengan jumlah yang tertera di faktur
Memastikan jumlah yang diterima tidak kurang dari yang seharusnya.
Sistem yang tidak efektif menyebabkan sulitnya memastikan apakah barang yang diterima sudah sesuai dengan faktur.
4. Belum adanya pengarsipan dokumen pengeluaran (expenditure)
Karena system yang digunakan masih manual menyebabkan Perusahaan sulit untuk mengisi dibagian general ledger dan menyebabkan Risiko hilangnya data pengeluaran relatif tinggi.
1. Kemudahan pengisian general ledger meningkat 30%.
2. Risiko data hilang berkurang 30%.
System ini hanya mencakup pengarsipan dokumen expenditure
Business Function Expenditure
supir Manager Operasional
SPBU Bengkel Supplier pemerintah Manager keuangan
Bagian Pengadaan Barang
akuntansi
Permintaan pengeluaran
X X X X X X
Pembuatan surat permohonan pengeluaran
X X X X
Pengeluaran kas
X X X
Entitas Nama identifier Jenis Tipe data Jumlah karakter KeteranganPegawai Kode_pegawai PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
Nama_pegawai CHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama pegawai yang bekerja di cititrans.
Alamat_pegawai VARCHAR 20 Merupakan atribut untuk
mendeskripsikan alamat para pegawai cititrans
Jabatan_pegawai CHAR 20 Merupakan atribut untuk menjelaskan jabatan para pegawai
Supir Identitas_supir PK INTEGER 16 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan satu supir dengan supir lainnya
nama CHAR 20 Merupakan atribut yang menjelaskan nama-nama supir di cititrans
telepon INTEGER 15 Merupakan atribut untuk menginformasikan nomor telepon para supir cititrans
No_sim INTEGER 16 Merupakan atributn untuk menjelaskan nomor sim para supir cititrans
Admin Kode_admin PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu admin dengan admin lainnya
password VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang digunakan untuk menjaga kerahasiaan data perusahaan.
Nama_admin VARCHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nama admin.
Alamat_admin VARCHAR 20 Merupakan atribut yang digunakan untuk mendeskripsikan alamat admin cititrans
No_telepon INTEGER 15 Merupakan atribut yang menginformasikan nomor telepon admin
No_KTP INTEGER 16 Merupakan atribut yang digunakan untuk menjelaskan nomor KTP admin cititrans
Surat_permohonan_pengeluaran Kode_surat PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara surat permohonan pengeluaran dengan
surat permohonan pengeluaran lainnya
Kode_pengeluaran FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan pengeluaran dengan pengeluaran lainnya
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Manajer Kode_manajer PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Nama_manajer CHAR 20 Merupakan atribut untuk menginformasikan nama para manajer cititrans
Alamat_manajer VARCHAR 20 Merupakan atribut yang mendeskripsikan alamat para manajer cititrans
divisi CHAR 20 Merupakan atribut yang menjelaskan divisi para manajer cititrans
Laporan_pengeluaran Kode_pengeluaran FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan pengeluaran dengan pengeluaran lainnya
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Kode_admin FK VARCHAR 5 Merupakan atribut yang menjadi identifier untuk membedakan satu admin dengan admin lainnya
Baris_pengeluaran Kode_pengeluaran PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan pengeluaran dengan pengeluaran lainnya
Kode_pegawai FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan
identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
Identitas_supir FK INTEGER 16 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan satu supir dengan supir lainnya
Tanggal_transaksi DATE 8 Merupakan atribut yang menjelaskan tanggal terjadinya transaksi
Waktu_transaksi TIME 4 Merupakan atribut yang menjelaskan waktu terjadinya transaksi
Jenis_pembelian VARCHAR 20 Merupakan atribut yang mendeskripsikan jenis pembelian yang terjadi
Harga_satuan NUMERIC 10 Merupakan atribut yang menginformasikan harga satuan dari pengeluaran cititrans
Total_pembayaran NUMERIC 10 Merupakan atribut yang menjelasakan besarnya total pembayaran dalam pengeluaran cititrans
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan satu admin dengan admin lainnya
Tanggal Permintan Jasa Permintaan Untuk Departemen27 April 2016 Perbaharui file induk penggajian, Perbarui tarif dan potongan, Validasi data waktu dan kehadiran,
Pembayaran Gaji (Penggajian), Hitung kompensasi dan pajak yg dibayar oleh perusahaan, Pengeluaran dana pajak penghasilan dan potongan lain-lain, Memperbaharui buku besar perusahaan
SUBMITTED BY (Key user contact)Name: RobertTitle: Business Analyst, member servicesPhone: 082240895599
EXECUTIVE SPONSOR (funding authority)Name: CharlesTitle: Vice Precident, member servicesPhone: 081214270767
JASA YANG DIMINTA: Pengembangan system baru untuk membantu proses Pembaharuan file induk penggajian, Pembaharuan tarif dan potongan, Validasi
data waktu dan kehadiran, Pembayaran Gaji (Penggajian), Hitung kompensasi dan pajak yg dibayar oleh perusahaan, Pengeluaran dana pajak penghasilan dan potongan lain-lain, Memperbaharui buku besar perusahaan
BRIEF STATEMENT OF PROBLEM, OPPORTUNITY, OR DIRECTIVEPentingnya perancangan siklus penggajian tidak hanya mencatat data waktu dan kehadiran serta menyiapkan pembayaran gaji, namun juga siklus penggajian itu sendiri harus berintegrasi dengan sistem sumber daya manusia
2. Tingginya ketidakakuratan data jam kerja pegawai.
1. Kecurangan penitipan absen pegawai menurun 30%.
2. Data jam kerja pegawai menjadi lebih akurat.
1. Ketidaksesuain gaji yang diterima pegawai dengan data jam kerja pegawai melalui absensi.
2. Adanya keuntungan bagi pegawai yang menitip absensi.
4. Pembayaran gaji pegawai yang masih manual
1. Risiko kecurangan di bagian keuangan relatif tinggi.
2. Tingginya kesalahan pencatatan nominal dalam pembayaran gaji pegawai.
1. Kecurangan dalam pembagian uang gaji pegawai menurun 30%.
2. Tidak adanya kerugian yang diterima pegawai.
penggajian tidak sesuai dengan aktivitas yang pegawai lakukan terhadap perusahaan.
Business Function HRM & Payroll
pegawai bank Manager HRD Manager Keuangan AkuntansiPersiapan Data Pegawai
X X
Pembuatan Slip Gaji X XPembayaran Gaji Pegawai
X X X
Entitas Nama identifier jenis Tipe data Jumlah karakter KeteranganPegawai Kode_pegawai PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
Nama_pegawai CHAR 20 Merupakan atribut yang menjelaskan nama pegawai di cititrans
Alamat_pegawai VARCHAR 20 Merupakan atribut yang mendeskripsikan alamat para pegawai cititrans
No_ktp INTEGER 16 Erupakan atribut yang menginformasikan nomor KTP para
pegawai cititransNo_telepon INTEGER 15 Merupakan atribut
yang menginformasikan nomor telepon para pegawai cititrans
Jabatan VARCHAR 20 Merupakan atribut yang menginformasikan jabatan para pegawai
divisi CHAR 20 Merupakan atribut yang menginformasikan divisi para pegawai cititrans
Absensi Kode_absensi PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu absensi dengan absensi lainnya
Kode_pegawai FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
Tanggal_absen DATE 8 Merupakan atribut untuk menjelaskan tanggal absensi
jam_absen TIME 6 Merupakan atribut yang menjelaskan
waktu absensi
Jenis_potongan Kode_potongan PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu potongan dengan potongan lainnya
Nama_potongan CHAR 20 Merupakan atribut untuk menginformasikan nama –nama potongan gaji
Jumlah NUMERIC 8 Merupakan atribut yang menginformasikan jumlah potongan gaji di cititrans
Slip_gaji Kode_slip_gaji PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu slip gaji dengan slip gaji lainnya
tanggal DATE 8 Merupakan atribut yang menginformasikan tanggal dikeluarkannya slip gaji
waktu TIME 6 Merupakan atribut yang
menginformasikan waktu dikeluarkannya slip gaji
Kode_absensi FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu absensi dengan absensi lainnya
Kode_pegawai FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
Kode_master_data FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu master data dengan master data lainnya
Kode_potongan FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu potongan gaji dengan potongan gaji lainnya
Jumlah_gaji NUMERIC 8 Merupakan atribut yang menginformasikan
jumlah gaji yang diterima oleh pegawai
Jumlah_potongan NUMERIC 8 Merupakan atribut yang menginformasikan jumlah potongan gaji
Total_gaji_bersih NUMERIC 10 Merupakan atribut yang menjelaskan total gaji bersih yang diterima para pegawai
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu admin dengan admin lainnya
Admin_penggajian Kode_admin PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu admin dengan admin lainnya
Kode_pegawai VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pegawai dengan pegawai lainnya
password VARCHAR 15 Merupakan atribut yang menjelaskan keamanan suatu data
Master_data_pegawai Kode_master_data PK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu master data dengan master data lainnya
Kode_pegawai FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier yang membedakan antara satu peawai dengan pegawai lainnya
keterangan VARCHAR 100 Merupakan atribut yang menginformasikan keterangan mengenai data pegawai
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Manajer Kode_manajer PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Nama_manajer CHAR 20 Merupakan atribut untuk menginformasikan
nama manajer di cititrans
Alamat VARCHAR 20 Merupakan atribut yang mendeskripsikan alamat para manajer
Divisi CHAR 20 Merupakan atribut yang menginformasikan divisi manajer cititrans
Laporan_transaksi Kode_slip_gaji FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu slip gaji dengan slip gaji lainnya
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu admin dengan admin lainnya
Tanggal Permintan Jasa Permintaan Untuk Departemen27 April 2016 Departemen Akuntansi (update general ledger, post adjusting entries, prepare financial
statement, produce managerial reports)
SUBMITTED BY (Key user contact)Name: RobertTitle: Business Analyst, member servicesPhone: 082240895599
EXECUTIVE SPONSOR (funding authority)Name: CharlesTitle: Vice Precident, member servicesPhone: 081214270767
JASA YANG DIMINTA: Pengembangan system baru.
BRIEF STATEMENT OF PROBLEM, OPPORTUNITY, OR DIRECTIVEUntuk mencapai tujuan perusahaan dengan prinsip 3E (Efektif, efisien, dan ekonomis) maka dibutuhkan system Informasi berbasis computer agar siklus akuntansi mulai dari proses pencatatan transaksi sampai pada pembuatan laporan keuangan menjadi lebih cepatdan akurat demi mendukung proses pengambilan keputusan.
BRIEF STATEMENT OF EXPECTED SOLUTIONMelakukan pencatatan terkomputerisasiMembuat database di setiap siklus
ACTIONPenugasan disetujui oleh RobertJumlah anggaran yang disetujui Rpxxx
Dibuat oleh: Yiska, Sella, Tiya Terakhir diperbaharui: -Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Pernyataan Singkat Masalah, Kesempatan, Perintah
Urgensi Visibilitas KeuntunganTahunan
Prioritas atau
kedudukan
Solusi diusulkan
Kesalahan dalam pencatatan transaksi Segera Tinggi 1 Pengembangan sistem baru.
Ketidakakuratan data yang di update pada general ledger
Segera Tinggi 1 Dilakukan pengupdatean data setiap akhir periode.
Adanya fraud Segera Tinggi 1 Sistem monitoring yang lebih ketat.
Kesalahan dalam pengambilan keputusan Segera Tinggi 1 Pengembangan sistem baru
3. Caused and effect analysis cititrans
Proyek: Pengembangan Sistem baru (General
Ledger)
Manajer Proyek: : Yiska, Sella, Tiya
Dibuat oleh: Yiska, Sella, Tiya Terakhir diperbaharui: -
Tanggal Pembuatan: 1 Mei 2016
Analisis Sebab dan Akibat Tujuan-Tujuan Perbaikan Sistem
Masalah atau Kesempatan Sebab dan Akibat Tujuan Sistem Batasan Sistem
Kesalahan dalam pencatatan transaksi Kurangnya pemahaman mengenai
pencatatan akuntansi
Menyediakan system pencatatan
akuntansi yang mudah dimengerti
Hanya dilakukan dalam siklus
general ledger
Ketidakakuratan data yang di update
pada general ledger
Informasi yang dihasilkan tidak dapat
diandalkan atau reliable
Menghasilkan data berupa
informasi yang akurat
Adanya kegagalan dalam system
yang diterapkan
Adanya fraud Internal control yang kurang
menyebabkan adanya kesempatan
untuk melakukan fraud
Adanya system yang menyediakan
internal control yang baik
Pengendalian terhadap Internal
control general ledger and
reporting system
Kesalahan dalam pengambilan
keputusan
Adanya laporan data yang tidak akurat
sehingga Adanya pengaruh terhadap
kegiatan operasional perusahaan
untuk periode berikutnya.
Menghasilkan keputusan yang
lebih tepat
Hanya menyediakan dasar
pengambilan keputusan yang
bersifat financial
Business Function General Ledger
Bagian Pendapatan
Bagian Pengeluaran
Bagian Penggajian
Manager Operasional
Manager Keuangan
Direktur Dewan Direksi
Identifikasi Transaksi
X X X X X
Penjurnalan Transaksi
X X X X
Pembuatan Buku Besar dan Laporan Keuangan
X X X X
Entitas Nama Identifier Jenis Tipe Data Jumlah Karakter KeteranganLaporan_transaksi_pendapatan No_tiket PK, FK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu tiket dengan tiket lainnya
No_resi FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu resi dengan resi lainnya
Waktu TIME 6 Merupakan atribut yang menginformasikan waktu terjadinya laporan transaksi
penjualanLaporan_pengeluaran Kode_pengeluaran PK, FK VARCHAR 15 Merupakan atribut
yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu laporan pengeluaran dengan laporan pengeluaran lainnya
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu manajer dengan manajer lainnya
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu admin dengan admin lainnya
Laporan_transaksi_penggajian Kode_slip_gaji PK, FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu laporan transaksi penggajian dengan laporan transaksi penggajian lainnya
Kode_manajer FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara
satu manajer dengan manajer lainnya
Kode_admin FK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu admin dengan admin lainnya
Chart_of_account Kode_akun PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu akun dengan akun lainnya
Nama_akun CHAR 25 Merupakan atribut yang menejlaskan nama-nama akun
kondisi CHAR 100 Merupakan atribut yang menjelaskan kondisi-kondisi akun
Jurnal_umum Kode_akun PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu akun dengan akun lainnya
tanggal DATE 8 Merupakan atribut yang menjelaskan tanggal terjadinya suatu akun
No_tiket PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk
membedakan antara satu tiket dengan tiket lainnya
No_resi PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu resi dengan resi lainnya
Kode_pengeluaran PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu pengeluaran dengan pengeluarani lainnya
Kode_slip_gaji PK VARCHAR 15 Merupakan atribut yang dijadikan identifier untuk membedakan antara satu slip gaji dengan slip gaji lainnya
debit VARCHAR 20 Merupakan atribut yang menginformasikan debit dalam akun
kredit VARCHAR 20 Merupakan atribut yang menginformasikan kredit dalam akun
Buku_besar Nama_atribut PK CHAR 20 Merupakan penjelasan mengenai suatu atribut dalam buku
besar
ANALYSIS PIECES
STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITIES THREATSPERFORMANCE Nama sudah dikenal dan
mempunyai reputasi baik. Menyediakan produk pelayanan
yang memenuhi kebutuhan customer saat ini.
Area pelayanan hanya jabodetabek.
Rasa nyaman saat perjalanan merupakan hal penting bagi masyarakat.
Kantor cititrans berlokasi strategis.
Competitor travel yang semakin banyak.
Adanya barang substitusi seperti kereta.
INFORMATION Informasi tentang produk layanan yang disediakan cititrans sudah ada di website.
Kontak cititrans yang akurat dan terbaru sudah ada di website.
Alamat lengkap tertera di website.
System informasi akuntansi belum sepenuhnya trintegrasi secara komputerisasi. Hal ini dikarenakan system pencatatan akuntansinya masih merupakan kombinasi antara pencatatan manual yang dilakukan di awal dan kemudian baru di input ke dalam system.
Meningkatnya penggunaan intrnet sehingga orang-orang lebih cenderung melihat website.
System error Fraud oleh team
management Pekerja yang tidak
mengerti IT.
ECONOMIC Penekanan biaya karena pemasaran lewat website.
Masyarakat lebih banyak mengakses informasi lewat
Harga BBM yang berfluktuatif.
Rotasi karyawan
internet (web). sehingga membutuhkan training cost yang lebih besar.
CONTROL Setiap pemesanan saat dicatat atau record dalam system
Setiap orang yang memesan, diminta keterangan seperti nama, alamat, no. telepon, sehingga meminimalkan risiko “fake customer”.
Selalu diadakan pengecekan kondisi mobil dan mesin agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan.
Adanya bagian yang memahami tentang control perusahaan.
Karyawan yang mempunyai niat melakukan fraud.
EFFICIENCY Harga yang competitive sesuai
dengan service yang diberikan.
Adanya pemesanan tiket secara
online sehingga memudahkan
customer dalam melakukan
booking.
Proses absensi kehadiran karyawan dan manager di cititrans dilakukan secara lalu menggunakan absensi manual juga. Dalam hal ini terjadi ketidakefisiensian karena seharusnya menggunakan finger print saja sudah cukup.
Biaya yang cukup mahal dalam pengembangan system management databse cititrans
SERVICE Kantor cititrans bersih, rapi, dan membuat customer nyaman.
Para admin cititrans berperilaku ramah dan sopan dalam melayani customer.
Terdapat beberapa fasilitas seperti
Lokasi kantor cititrans hanya ada di wilayah Jabodetabek.
Kenyamanan customer dalam perjalanan adalah prioritas.
Lokasi cititrans yang strategis sehingga
Competitor travel yan menawarkan harga lebih terjangkau dan area pelayanan yang lebih luas.
TV, toilet, dan took-toko yang menjual cemilan dan oleh-oleh khas bandung.
mudah dijangkau.
COSO Framework
1. Internal Environmental Filosofi manajemen resiko, memberikan kepercayaan kepada customer untuk dapat memesan seat melalui telepon. Risk appetite, memberi toleransi kepada customer yang melakukan cancel secara dadakan dengan syarat maksimal history pembatalan
oleh customer dilakukan sebanyak 5 kali. Integritas dan nilai etika, menjunjung tinggi nilai kejujuran, kedisiplinan, loyalitas, dan keramahan terhadap pelanggan. Komitmen dan kompetensi, penempatan karyawan sesuai dengan keahlian masing-masing. Struktur organisasi, kerangka yang dibuat oleh cititrans untuk perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian dan aktivitas pengawasan. Pelaksanaan kewenangan dan tanggungjawab, memberi kewenangan pada bagian reservasi untuk menerima pemesanan seat Standar SDM, adanya syarat-syarat khusus dalam perekrutan karyawan baru, agar menghasilkan karyawan yang berkualitas.
2. Penetapan tujuanUntuk memudahkan customer dalam melakukan pemesanan seat agar lebih efisien dengan tidak harus datang ke pool travel tersebut.
3. Identifikasi kejadianc) Internal
5) Faktor infrastruktur, meningkatnya alokasi biaya untuk perawatan (mobil)6) Faktor karyawan, adanya kecurangan dan kecelakaan kerja.7) Faktor proses, adanya perubahan dalam pemesanan COD menjadi system online.8) Faktor teknologi, adanya pemesanan oleh customer yang tidak tercatat.
d) External4) Kejadian ekonomi, kenaikan harga bahan bakar secara fluktuatif sehingga mempengaruhi harga dari travel tersebut5) Kejadian alam, misalnya banjir. Mempengaruhi keberangkatan customer (delay).6) Teknologi, dengan adanya perkembangan teknologi sehingga cititrans mampu membuat website.
4. Penilaian resikoRisiko yang mungkin timbul adanya adanya pembatalan reservasi yang sudah dilakukan oleh pelanggan.
5. Risk ResponseRespon terhadap risiko di atas adalah cititrans berupaya untuk mengurangi risiko dengan cara mem-black list customer yang telah melakukan pembatalan reservasi lebih dari ketentuan berlaku yang ditetapkan oleh cititrans.
6. Aktivitas Pengendaliana. Review dari manajemen puncak
Membandingkan jumlah target customer dengan jumlah customer yang terealisasi.b. Pengendalian fungsional
kinerja departemen penjualan dibandingkan dengan anggaran departemen penjualan.c. Pengendalian fisik
Perhitungan fisik atas kas.d. Indikator kinerja
Menganalisis dan menindaklanjuti adanya selisih antara target kinerja dan actual kinerja.e. Pemisahan tugas
Membagi pemisahan tugas untuk menghindari risiko error dan kecurangan. Contoh : pembagian tugas antara bagian reservasi dengan bagian penerimaan kas.
7. Informasi dan komunikasiInformasi harus relevan, tepat waktu, up to date, akurat, dapat diakses dengan mudah.
8. PengawasanAktivitas penjualan harus terus diawasi dari waktu ke waktu.