Triggerord versjon 2.0

Triggerord 2.0 – neste skrittNina FuruWebforum 2011

Nina Furu• Jobber med webkommunikasjon og webstrategi

• Driver Nettredaktørskolen

• Styreleder i Webforum Norge

• Styreleder i Webgruppen

• Kurs- og konsulentvirksomhet

• www.nettredaktor.no

• www.websuksess.no

• Mangeårig portalredaktør

• Lærebokforfatter

• Med mer

I begynnelsen var ordetOg ordet var i brukerens hode

Og ordet beskrev hva bruker ønsket

Og ordet var et triggerord

”Lukten av informasjon”

”Lukten av informasjon”

• Teori om hvordan brukerne orienterer seg på web

• Underbygd av flere tusen brukerobservasjoner

• Jared Spool, Christine Perfetti og David Brittan

• User Interface Engineering

• www.uie.com

• ”Designing for the scent of information”:

• http://www.uie.com/reports/scent_of_information/

Trigger-ord

Trigger-ord

• Trigger-ordet beskriver det brukeren leter etter på nettstedet.

• Kommer brukeren fra en søkemotor, er trigger-ordet det han har søkt på der.

• Trigger-ordet er ordet (eller ordene) i brukerens ”tankeboble”.

• Trigger-ordet er altså brukerens eget ord (og ikke ditt!)

Sentralt prinsipp:

• Når brukeren ser sitt trigger-ord i en link, så klikker han på det

Gode trigger-ord bør være:

1. Enkle

2. Beskrivende

3. Konkrete

4. Substantiver

5. Løsninger

6. Brukerdefinerte

7. Ikke beskrive bruker selv

8. Ikke nye ord

• En nyansering av bildet:

• Bruksmåter for triggerord

• Klasser av triggerord

• Hovedord vs støtteord

• Push vs pull

• Handlingsutløsende triggerord

• Triggerord i relasjon til sosiale medier

Hva er nytt?

• Forstå søk (SEO)

• Lage effektive AdWords

• Lage effektive landingssider

• Bygge gode menyer

• Bedre brukervennligheten

• Utløse handling

• Forskjellig hva som er ideelle triggerord avhengig av bruksområde

Noen bruksområder for triggeord

• Bruker søker etter det han ønsker seg, i form av et hovedord, evt i kombinasjon med støtteord.

• Brukers ønske er som et atom med en kjerne – et sentralt begrep – og noen ladede støttebegreper som ”dreier seg om” hovedordet

Forstå søk

”Atomet”

”Atomet”

Hovedord

”Atomet”

Hovedord

Støtteord

Støtteord

Støtteord

• Et substantiv

• En tematisk operant

• Unikt og distinkt

Hovedordet

• Et substantiv

• En tematisk operant

• Unikt og distinkt

• Hotell

• Sykkelbukser

• Meslinger

• Laptop

• Operaen

Hovedordet

• Et substantiv

• En tematisk operant

• Unikt og distinkt

• Hotell

• Sykkelbukser

• Meslinger

• Laptop

• Operaen

Hovedordet

Hovedord

Hovedordet er kjernen i

søketAlt annet dreier seg om dette

Hovedord:

1. Enkle

2. Beskrivende

3. Konkrete

4. Substantiver

5. Løsninger

6. Brukerdefinerte

7. Ikke beskrive bruker selv

8. Ikke nye ord

Hovedord:

1. Enkle

2. Beskrivende

3. Konkrete

4. Substantiver

5. Løsninger

6. Brukerdefinerte

7. Ikke beskrive bruker selv

8. Ikke nye ord

Hovedordet er uniktog skiller brukers behov

fra alle andre behov i verden

Hovedordet er kjernen

Men ikke alle triggerord er hovedord

• Ord som dreier seg om hovedordet,

• men som ikke selv er hovedord (akkurat nå)

• De beskriver og utdyper meningen i hovedordet

Støtteord

• Billige solbriller

Eksempel:

• Billige solbriller

Eksempel:

Hovedord

• Billige solbriller

Eksempel:

HovedordStøtteord

• Billige solbriller

Eksempel:

HovedordStøtteord

Begge er triggerord

• Billige solbriller

• Bruker er først og fremst interessert i solbriller

• Når det er solbriller, er det en ytterligere fordel om det er billig, men bruker er ikke interessert i hva som helst som er billig.

Eksempel:

HovedordStøtteord

Begge er triggerord

• Billige solbriller

• Bruker er først og fremst interessert i solbriller

• Når det er solbriller, er det en ytterligere fordel om det er billig, men bruker er ikke interessert i hva som helst som er billig.

• Støtteordet trigger ikke alene

• Kun sammen med et hovedord

Eksempel:

HovedordStøtteord

Begge er triggerord

• billig kjøleskap med isbitmaskin

• billig kjøleskap med isbitmaskin

Hovedord

• billig kjøleskap med isbitmaskin

Hovedord StøtteordStøtteord

• billig kjøleskap med isbitmaskin

Hovedord StøtteordStøtteord

?

1.Subsidiære substantiver

2.Attributter

3.Geografiske støtteord

4.Handlingsord / verb

5.Adjektiver

Klasser av støtteord

1. Subsidiære substantiver

• Substantiver som gjennom å legges til hovedordet skaper et skjæringsfelt som presiserer søket

1. Subsidiære substantiver

Kjøleskap

• Substantiver som gjennom å legges til hovedordet skaper et skjæringsfelt som presiserer søket

1. Subsidiære substantiver

Kjøleskap Isbitmaskin

• Substantiver som gjennom å legges til hovedordet skaper et skjæringsfelt som presiserer søket

1. Subsidiære substantiver

Kjøleskap Isbitmaskin

De kjøleskapene jeg er interessert i

• Substantiver som gjennom å legges til hovedordet skaper et skjæringsfelt som presiserer søket

1. Subsidiære substantiver

Kjøleskap Isbitmaskin

De kjøleskapene jeg er interessert i

Electrolux

• Substantiver som gjennom å legges til hovedordet skaper et skjæringsfelt som presiserer søket

1. Subsidiære substantiver

Kjøleskap Isbitmaskin

De kjøleskapene jeg er interessert i

Electrolux

Jo flere subsidiæresubstantiver som legges til, jo mer presist blir søket

• Et substantiv som er støtteord i ett søk kan godt være hovedord i et annet.

1. Subsidiære substativer

2. Attributter

• Beskriver egenskaper/attributter ved hovedordet

• Kan benyttes som separate seleksjonskriterier inne på et nettsted

2. Attributter

• Beskriver egenskaper/attributter ved hovedordet

• Kan benyttes som separate seleksjonskriterier inne på et nettsted

2. Attributter

• Beskriver egenskaper/attributter ved hovedordet

• Kan benyttes som separate seleksjonskriterier inne på et nettsted

• Farge

• Merke

• Pris

• Vekt

• Frakt

• Mål …

2. Attributter

• Attributter egner seg sjelden som menypunkter alene

• (Men det finnes unntak)

2. Attributter

3. Geografiske støtteord

• Geografiske støtteord er også substantiver, men egennavn som angir geografisk lokasjon

• Oslo

• London

• Bergen – Riga

• Karl Johans gate

• Las Palmas

• 340 West 50th Street, New York

• Hong Kong

3. Geografiske støtteord

• Geografiske støtteord er sentrale i en rekke søk, bransjer og fag …

• Hotell, Transport, Restaurant …

• Geografiske støtteord er imidlertid også helt uten interesse i mange sammengenger

• Shampo, Bøker, Software …

• … men også her kan beliggenhet relatert til tilgjengelighet være relevant

3. Geografiske støtteord

Geografiske attributter

kommer til å bli mer og

mer viktige

4. Handlingsord - verb

• Man kan benytte verb som støtteord for å presisere hva man ønsker å gjøre med hovedordet

• Kjøpe laptop

• Bestille kinobilletter

• Låne penger

• Studere psykologi

4. Handlingsord - verb

• Man kan benytte verb som støtteord for å presisere hva man ønsker å gjøre med hovedordet

• Kjøpe laptop

• Bestille kinobilletter

• Låne penger

• Studere psykologi

• Verb angir brukers intensjon.

4. Handlingsord - verb

• www.google.com/insights/search

Forhold verb/

substantiv = ca 1:50

• Kunden som søker med verb er kjøpeklar!!

Verbet er en handlingsmarkør

NB!I tillegg bedrer

det Quality score

Verb fungerer ikke i menyer

• SEO bør alltid være substantivsbasert

5. Utdypende adjektiver

• Adjektiver står til hovedordet og beskriver dette

• Billig

• Barnevennlig

• Økologisk

• Røde

• Selvklebende

• Store

• Lettstelte …

5. Utdypende adjektiver

• Adjektiver står til hovedordet og beskriver dette

• Billig

• Barnevennlig

• Økologisk

• Røde

• Selvklebende

• Store

• Lettstelte …

5. Utdypende adjektiver

Relevante adjektiver kan øke klikkraten på annonser

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Hovedord brukes over alt og MÅ være med

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Subsidiære substantiver kan være relevante for SEO og

AdWords

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Attributter er relevante som seleksjonskriterier

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Geografiske ord er viktige der hvor de er

relevante

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Verb er viktige i AdWords og i calls to

action

• Kjøpe

• Bestille

• Booke

• Søke

• Verb indikerer intensjon

• I semantisk web blir verb stadig viktigere

Verb i AdWords – spesielt viktige verb

• Skjema

• Knapp

• Lenke

Verb i calls to action

• Meningsbærende tekst m/handlingsord

• Tredimensjonal knapp

• God størrelse

• Knapp i annen farge enn resten av sidene

Triggerord på knapp

Handlingsutløsende lenke

• Settes på eget avsnitt

• Inne i teksten (ikke i marg)

• Blå, uthevet

• Understreket (helst)

• 7-12 ord lang

Hva bør brukes hvor?

Hva bør brukes hvor?

Adjektiver er push-ordDe kan fungere bl.a. på

Facebook

• De kan fungere til å utløse et klikk som del av en push-kommunikasjon.

• Adjektiver er målgruppedifferensierende ord.

• ”Tøffe” og ”vidunderlige” trigger ikke samme målgruppe.

Adjektiver er push-ord

Mann

Kvinne

Ung Gammel

Mann

Kvinne

Ung Gammel

Kul Tøff

Trygg

Moteriktig

Trendy

Pålitelig

Omsorgsfull

Epic Dynamisk

Familievennlig

Effektiv

Sporty

VelduftendeLuksuriøs

Eksklusiv

Unik

Rosa

KraftigStørst

Praktisk

Solid

• Bli bevisst på hva som er hovedord og hva som er støtteord

• Bruk hovedord i menypunkter og overskrifter

• Bruk både hovedord og støtteord i bannerannonser, Facebook-oppdateringer, AdWords og lenker

• Bruk relevante adjektiver til å styre målgruppeappell

Oppsummering

Lykke til!

Nina Furu

www.nettredaktor.no

Mobil 92208015

[email protected]