Page 1
TRANSFORMASI DIGITAL DI DALAM
SISTEM PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN KERAJAAN
Merakyatkan Perkhidmatan Digital“Mengutamakan Digital, Berfokuskan Rakyat”
“Digital First, Citizen Focused”
MAMPU, JPM
Seminar Kerajaan Digital Negeri Pulau Pinang12 Oktober 2017
Page 2
2
Pengenalan
Landskap Semasa
Projek-Projek Bitara
Kesimpulan
1
2
3
4
Isi Kandungan
Page 3
3
Perubahan yang berhubung dengan penerapan teknologi digital dalam semua aspek kehidupan yang ada pada masyarakat.
Dalam konteks sistem penyampaian perkhidmatan Kerajaan – bagaimana Kerajaan berurusan dengan rakyat secara digital.
TransformasiDIGITAL
Page 4
4
eGov1.0
eGov2.0
DIGITAL GOVERNMENT
eGov 3.0
1995 2007
2015 & RMKe11(2016-2020)
Kecekapan dan produktiviti Sektor Awam
INFORMASIMenggunakan Laman Web
Kerajaan untuk mendapatkan maklumat
STATICTRANSAKSI
Menggunakan perkhidmatan online untuk melakukan
transaksiFLUID
TRANSFORMASIMenggunakan perkhidmatan online
untuk menjana peluang melalui peningkatan penglibatan rakyat
DYNAMIC
Evolusi Kerajaan Elektronik di Malaysia (1995 – 2020)
• eGov 1.0 – Informasi• eGov 2.0 – Transaksi• eGov 3.0 - Transformasi
Negara Maju Berpaksikan
Rakyat
TRANSFORMASI ICT DI MALAYSIA
Page 5
5
“Kerajaan Digital
Inklusif Pemacu
Penyampaian
Perkhidmatan
Berpaksikan Rakyat”
Permintaan rakyat
lebih sofistikatedWawasan 2020
RMKe-11
Trend Teknologi ICT &
Disruptive Technologies
Ekonomi berasaskan
industri digital
Perubahan teknologi,
budaya dan demografi
yang pantas
Ekspektasi tinggi
generasi baharu
Keperluan
keterlibatan rakyat
PE
MA
CU
CA
BA
RA
NPEMACU PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN
Page 7
7Sumber: SKMM
INTE
RN
ET U
SER
S SU
RV
EY 2
01
6
LANDSKAP SEMASA
Page 8
8Sumber: MAMPU - Maklumat sehingga 30 Jun 2017
PERKHIDMATAN DALAM TALIAN KERAJAAN
(88.5%)
(18%)G2B
G2C 50%
15%
15% Internal
20%G2G
152
162
2,031
11,309
12,781
0 5000 10000 15000
Mobile Apps di Dalam GAMMA
Mobile Applications
Perkhidmatan Dalam Talian End-to-End
Perkhidmatan Dalam Talian
Jumlah Perkhidmatan Kerajaan
(152 ditempatkan dalam GAMMA)
LANDSKAP SEMASA
Page 10
AS-IS TO BEIntegrated
Delivery
services
Penyampaian Perkhidmatan berorentasikan agensi
TR
AN
SF
OR
MA
TIO
N
Which agency? What documents are required?
Delivery
services in
silo
Service Delivery : Government-Centric
Traditional Gateway Government Life
Event Gateway
10
GOVERNMENT ONLINE SERVICES GATEWAY
Page 11
Perkara atau peristiwa penting yang memberi nilai terhadap kehidupan rakyat dan boleh
disokongi oleh kerajaan untuk perkhidmatan berpaksikan rakyat.
KONSEP – LIFE EVENTS
Beli Insuran
Berhijrah
DapatkanPengiktirafan
DapatkanRawatan
MenguruskanBencana Alam
MenguruskanKehilangan Ahli
KeluargaKanak-kanak
Bayi
LahirMati
Warga Emas
Dewasa
Remaja
JalaniPeperiksaan
Akedemik
BantuanKerajaan
Masuk SekolahRendah
Masuk PraSekolah
Bercerai
Beli kereta
Berniaga
MenguruskanKemalangan
MenguruskanHarta Pusaka
Melancong
Ambil Imunisasi
Daftar KelahiranAktiviti Sosial
Masuk SekolahMenengah
SambungPengajian Tinggi
MenguruskanMuflis
Berkerja
Bersara
Bayar Cukai
Perumahan
Mohon TajaanPengajian
Mengundi
Life Stages
UrusanKematian
11
Page 14
PERKONGSIAN DATA
14
Page 15
PERKONGSIAN DATA
15
Page 16
16
data.gov.my
• startups/industri• akademia/penyelidik
• wartawan
• Badan Bukan Kerajaan
USE CASES (UC)
UC1 UC2 ….. UCn
Permintaan
Pengguna data
Rakyat/Pengguna UC
2
Muat turun
1
membekal
set data
baharu
34Inovasi
Pendidikan
Pengangkutan
kategori
Kewangan
Kesihatan
Sosial
Ekonomi
Pelancongan
Pertanian
Penjimatan
Sumber
Kerajaan
Peningkatan
pendapatan
melalui inovasi
Menjana
ekonomi
melalui
perkhidmatan
…….
Mendapatkan set data yang berkualiti dan terbitkan di data.gov.my
Mempromosi penggunaan dan inovasi data terbuka
Berkolaborasi dengan rakan strategik bagi menyemarak penggunaan berimpak tinggi data terbuka
Mendokumentasi amalan terbaik dan lesson learnt
DATA TERBUKA SEKTOR AWAM
Page 17
17
Mobile Government ialah satu inisiatif oleh
Kerajaan Malaysia untuk menambahbaikdan mempelbagaikan
perkhidmatan Kerajaanmelalui peralatan
mudah alih
2007
2008 20092010
201120122013
2014 2015
• Pembangunan Gateway SMS Kerajaan (mySMS 15888)
o Satu SMS kod untuk semuaagensi
o 2,036 perkhidmatan SMS oleh 245 Agensi Kerajaan
• Pelaksanaan GAMMA
• Pembangunan Laman Web Mobile oleh Agensi Kerajaan
• Pembangunan PerkhidmatanSMS oleh Agensi Kerajaan
• Pelaksanaan ProjekmyGov Mobile
GALERI APLIKASI MUDAH ALIH KERAJAAN MALAYSIA (GAMMA)
Page 18
18
Portal Mobile
Pembangun Admin
Cepat dan mudah
Mesra Pengguna
Percuma
Sesuai Pelbagai Peranti Pintar
RM
Mencipta aplikasi mudah alih denganhanya beberapa langkah
Pengurusan dan penyenggaraanaplikasi menjadi lebih mudah
Pengujian aplikasi secara real-time
Perkongsian projek mudah alih
Ruangan perbincangan pembangun
Platform
AppGen
GAMMA Platform & AppGen
Page 19
19
PUSAT DATA SEKTOR AWAM
Legislation, Policy, SOP, Guidelines, Best
Practices
Enablers
GovernanceManagement, Operationalisation dan Support Services(System Management and Monitoring, Backup Management,
Database Management, System Mingration, Helpdesk)
Data Centre Services
Physical Hosting Server
Virtual Hosting Server
Rack Hosting/Caging
Towards a comprehensive, flexible, effective and efficient Public Sector Data Centre
Business Continuity and Disaster Recovery
ICT Business Continuity
ICT Disaster Recovery Management
ICT Disaster Recovery Infrastructure
(Mirroring/Hot/Warm/ Cold/Offsite Storage)
Value Add Services
Big Data Platform
Open Data Platform
Source Codes Repository
Applications Hosting
Security (Physical and Logical)
Federal AgenciesFederal Statutory
BodyState Agencies
State Statutory Body
Local Authorities
Information Exchange Hub
Cloud Services: ICT-As-A-Service
Infrastructure-As-A-Service (IAAS) Platform-As-A-Service (PAAS) Software-As-A-Service (SAAS)
PELUASAN PDSA
Mengoptimumkan sumber ICT secara selamat, cekap dan berkesan.
Page 20
20
1
2
3
45
6
7
8
KepimpinanKepakaran
KesediaanAgensi
KesediaanPengguna
PerubahanMinda
PengurusanPerubahan
PelanKomunikasi
Bajet
KESIMPULAN
FAKTOR PENENTU KEJAYAAN
Page 21
21
Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)
Jabatan Perdana Menteri
Aras 6, Blok B2
Kompleks Jabatan Kerajaan Persekutuan
62502 Putrajaya, Malaysia
Tel: 03-8000 8000
Faks: 03-8888 3721
MAMPU, JPM
TERIMA KASIH
[email protected] bin Mat
Bahagian Kerajaan Digital