Transformación digital en Affinity

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23 julio 2013

Photo by jonasflanken

Transformación Digital en Affinity

24 Marzo 2015

@TeresaNiubo

www.teresaniubo.com

Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la

transformacitransformacitransformacitransformacióóóón digitaln digitaln digitaln digitalEstudio “Embracing Digital Technology”- MIT Sloan Management Review and Capgemini Consulting

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•Somos

#PET-LOVERS

Somos

#PET-LOVERS

1

1Somos#PETLOVERS

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2Somos#INCONFORMISTAS

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MIAU MEOW MIAOU MIAO OUAF OUAF

WUFF WUFF GUAU GUAU WOOF WOOF

BUP BUP AU AU BAU BAU AU AU MIAU

3Somos#INTERNACIONALES

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Transformación digitaldigitaldigitaldigital = = = = Transformación del NEGOCIONEGOCIONEGOCIONEGOCIO

#nuestra experiencia digital

del engagement del engagement del engagement del engagement a resultados

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23 julio 2013

Begin Begin Begin Begin AnywhereAnywhereAnywhereAnywhere…………

by John Cage

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# Claves del ÉÉÉÉXITOXITOXITOXITO

Equipos multifuncionalesEjecución

Rol CIO

Ganas de aprender

Liderazgo “top down”

Compartir & celebrar

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Liderazgo “top down”

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Equipos multifuncionales

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Ejecución

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Ganas de aprender

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Rol CIO

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Compartir & Celebrar

#nuestra experiencia digital

del engagement a resultadosa resultadosa resultadosa resultados

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#Affinity Flagship

CapitalizaciCapitalizaciCapitalizaciCapitalizacióóóónnnnde marcade marcade marcade marca

#CRM

FidelizaciFidelizaciFidelizaciFidelizacióóóónnnndel clientedel clientedel clientedel cliente

#eCommerce

Nuevas vNuevas vNuevas vNuevas vííííasasasasde crecimientode crecimientode crecimientode crecimiento

#Employer Branding#Nueva Organización Digital#Red Social Corporativa#Digital Capabilities

CulturaCulturaCulturaCulturadigitaldigitaldigitaldigital

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23 julio 2013experienciaexperienciaexperienciaexperienciaconsumidorconsumidorconsumidorconsumidorReforzar el vínculo de nuestra marca con el pet-lover a través historias reales y personalización de contenidos.

Capitalización de marca

http://www.affinity-petcare.com

#Storytelling website

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23 julio 2013PlanPlanPlanPlanrelacionalrelacionalrelacionalrelacional

#CRM Social#CRM Business

Segmentación tanto de clientes como consumidores.

Comunicación personalizada sobre productos, promociones, información sobre su mascota, alimentación, educación, salud…

Fidelización del cliente

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23 julio 2013

#eCommerce

Desarrollo de negocio vía players on-line como nuevo canal de comercialización.

Nuevos canalesNuevos canalesNuevos canalesNuevos canales

DE NEGOCIODE NEGOCIODE NEGOCIODE NEGOCIO

Nuevas vías de crecimiento

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23 julio 2013EmployerEmployerEmployerEmployerbrandingbrandingbrandingbranding

#Capacitación Digital

Nuevos puntos de contacto para atraer al talento y posicionar Affinity como marca empleadora de referencia.

#Red social corporativa#Nueva organización Digital#WeareAffinity website

Cultura digital

www.weareaffinity.com/

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Que provoca…

Cambioscontenido

puestos trabajo

Nuevosroles en la

organización

Nuevosdiseños

organizativos

Qué ha supuesto para mi esta experiencia…

Mi nuevo Blog :) www.teresaniubo.com

Las personas y la cultura son los mayores obstáculos para la

transformacitransformacitransformacitransformacióóóón digitaln digitaln digitaln digitalEstudio “Embracing Digital Technology”- MIT Sloan Management Review and Capgemini Consulting

Gracias!