Transformacion de la BANCA DIGITAL

La Transformación de la Banca Digital.

Enabling your business processes….

© BPMCONOSUR Consulting

Pilares y Claves de Exito !!

LATAM…… Próximo Quinquenio.

Santiago de Chile,

Enero, 2017

Contenido

BPMCONOSUR Consulting

Quienes somos ?

Que hacemos ?

Conclusiones

Por que elegirnos ?

Clientes y Partners

Transformación Digital

Pilares de la Transformación

Claves para una Transformación Exitosa

Banco RIPLEY Diseño del Nuevo Modelo de Gestión Comercial y Operativo de Outsourgincy Arquitectura Empresarial

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Falabella Colombia, Asesoramiento Proyecto CoreBancario y Procesos de Negocios AS IS y TO BE.

Cencosud, Ante-proyecto regional de levantamiento y mappeo de Procesos de Negocios

Banco RIPLEY ConsultoríaEstratégicaBench-marking para Core Banking, Servicios de Outsourginc y Arquitectura Empresarial

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Alianza con ORACLE Chile para el desarrollo de Procesos de Negocios para Banca en latam.

Procesos en RIPLEY

Somos una empresa especializada en Eficiencia Operacional, Diseños de Modelos de Gestión

y Proyectos de Core de Negocios, para Banca y Retail.

Fusión Banco Macro Suquia

Banco BISEL, CoreCOBIS

Banco Tucuman

Banco Pichincha Ecuador, Core B@ncsPMO y BPM

Petro-ecuador Consultoría

Ante-Proyecto SAP para EtaFashion

Consultoría BPM Bancolombia y Banco Costa RICA

Banco Scotia Bank MexicoProyecto BPM

Banco ESTADO de CHILE Start-UP, Programa Transforma-ciónOrganiza-cionalbasado en BPM y Multi-Canal

yecto BPM

Banco ESTADO de CHILE Fase PILOTO I BPM

Banco RIPLEY ConsultoríaEstratégicaTransforma-ciónOrganiza-cionalbasado en BPM y Multi-Canal

Presentación BPMCONOSUR Consulting

Los Consultores de BPMCONOSUR Consulting han capitalizado

su Experiencia a lo largo de los últimos diez años en las

principales Instituciones Financieras de América Latina.

Se constituye BPMConosurCHILE

Miami –Alianza con Pro-AXIS USA y Alianza con INCITA España

Represen-taciónsoluciones Biometría

2011 20142013201220102009

BPMCONOSUR es una Empresa de Consultoría constituida en Argentina, y

Chile, sobre la base de la experiencia Profesional de sus principales ejecutivos

en el área de Eficiencia Operacional y Consultoría especializada en Banca

desde el año 2008, desarrollando Proyectos en Argentina, Chile, Ecuador,

Colombia, Uruguay y Brasil.

2015 2016

Quienes SOMOS ?

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Quienes SOMOS ? Estructura Regional……

ECUADOR Quito

Sebastián Rojas

Fransisco Herrera

Espinosa (Pre-sales)

COLOMBIA Bogota

Ana Cristina Cuevas

Berry Herrera Monroy

(Pre-Sales)

CHILE Santiago

Ignacio Bernal Barrera

Marcos Faundez (Sales)

Delivery (10)

ARGENTINA Bs.As

Carlos Mendez Casale

Pablo Sagarna (Sales)

Gustavo Bruno Farias

Alejandro Garcia

Que Hacemos ?

SERVICIOS DE CONSULTORIA PARA PROGRAMAS DE TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL Y TECNOLÓGICA

PROYECTOS DE CORE BANKING

GESTION DE PROYECTOS

PROCESOS DE BENCHMARKING

TRANSFORMACION TECNOLÓGICA

TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL

CONSLUTORIA DE APLICACIONES + IT

P.M.O. / PPM

CONSULTORIA DE ARQUITECTURAS

INSPECCION DE CODIGO

FORMULACION RFI’S/RFP’S

EVALUACIÓN DE PRODUCTOS/EMPRESAS

GAP ANALISIS OMMNICHANNEL

POC PRUEBAS DE CONCEPTO

MODELOS DE GESTION

GESTION ORIENTADA A PROCESOS

DIAGNÓSTICO MADUREZ ORGANIZACIONAL

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

SOPORTE METODOLÓGICO

PROCESSES FACTORY

ADMINISTRACION Y GESTION DEL CAMBIO

MATRICES DE IMPACTO ORGANIZACIONAL

PROGRAMAS DE COMUNICACION

DISEÑO ORGANIZACIONAL

SOPORTE EN LA TRANSICIÓN DEL CAMBIO

MODELOS DE GESTION CON FOCO EN EL CLIENTE

CASH MANAGEMENT

AUTENTICACION X BIOMETRIA HUELLAS VOZ

MOTORES DE EVALUACION Y REGLAS

EFICIENCIA OPERACIONAL

MANUALES DE POLITICAS, NORMAS Y PROCED. DE IT

INTEGRACION DE PROCESOS DE TERCEROS

Actualmente asesoramos a:

Implantación de Core FISA de Ecuador.

Modelo de Gestión de ADMISION.

Asesores del CIO. Benchmarking.

Banco RIPLEY – Chile y Perú:

Evaluación de Core Bancario.Banco BISA – Bolivia:

Implantación de Core COBIS de Ecuador.

Modelo de Gestión para Sucursales.

Banco COLUMBIA – Argentina:

Implantación de Core T-Menos - USA.Banco D-Miro – Ecuador:

Evaluación de Core Bancario.

Procesos de Negocios.

Banco COOMEVA – Colombia:

Integración COBIS - Procesos de negocios.Banco MACRO – Argentina:

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Principales Pilares

1. ESTRATEGIA CENTRADA EN EL CLIENTE COMO CENTRO DE LA TRANSFORMACION DIGITAL.

2. FOMENTAR UNA CULTURA DE CAMBIO E INNOVACION.

3. ASUMA LOS NUEVOS MODELOS DE NEOCIOS, COMPITIENDO COMO UN PROVEEDOR MAS.

4. TRANSFORME LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

5. CONSTRUYA SU VENTAJA OPERACIONAL, TRABAJE CON FINTECH (incluso evalue adquisiciones).

6. REPLANTEE SU MODELO DE NEGOCIOS.

7. CONSTRUYA CAPACIDADES DE LIDERAZGO, AGILICE LA PLANIFICACION DE LA INNOVACION.

8. DISEÑE UNA ARQUITECTURA DE IT ABIERTA.

9. PROMUEVA UN CAMBIO CULTURAL, Y LA COMUNICACION HORIZONTAL ELIMINANDO BARRERAS DEPTALES.

10. NO CONDENE EL FRACASO, PERMITA FLEXIBILIDAD ANTE INCUMPLIMIENTOS DE OBJETIVOS.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

METAS CLARAS.

Muchas veces existe un abismo entre las aspiraciones de los directivos del Banco y su línea gerencial. LosCEOs tienen en sus mentes metas silenciosas que no han sabido proyectar en el resto de la organización.En estos casos es imposible convertir en algo real una idea que no sea entendida y compartida por todos.

Para definir las metas que impulsan la transformación digital por el buen camino es necesario el mappeode expectativas entre la dirección y la línea gerencial, que permita fluir la comunicación. Es vital definirde forma grupal entre los altos niveles de dirección qué se desea alcanzar.

La ausencia de metas claras, la asunción de metas irreales y casi risibles son saboteadores de losprocesos de transformación digital. Alinear la visión con la estrategia e implementar un roadmap paraalcanzar los objetivos es una clave de éxito.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

EFICIENTE GESTION DEL TALENTO HUMANO.

Abordar un proceso de transformación digital requiere la capacitación del personal. De no tener elpotencial humano dentro necesario para las nuevas tareas y estilos de trabajo, debemos contratar otrosprofesionales. Busquemos agentes revolucionarios con habilidades complementarias a los que equiposque ya poseemos.

Y no se trata solo de las personas, sino del contexto que generamos para el desarrollo de sus funciones.Deben prevalecer los espacios de comunicación horizontales donde se escuchan las nuevas ideas; dondese estimule el conocimiento corporativo (formal e informal) frente al individual; donde los colaboradoresestén incentivados para asumir nuevos retos.

Todos deberán comprometerse con el cambio, a todos los niveles. Incluso aquellos trabajadores tanalejados de los puntos de encuentro con el cliente, que no saben el impacto en el consumidor de sutrabajo.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

Para ser realistas con los tiempos debemos ponersobre la mesa diversas variables. En la práctica,según la metodología de trabajo y el roadmap latendencia es que el tiempo se expanda y lasdemandas crezcan.

Si no somos capaces de hacer un timing realistade la transformación digital iremos corriendo sinaliento tras un horizonte inalcanzable.

SUB-ESTIMACION DE LOS TIEMPOS NECESARIOS.

¿Cuánto tiempo se necesita para la transformación digital en un Banco de 5000 empleados? Depende.Influyen los objetivos, los recursos disponibles, los presupuestos, el sector de la empresa.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

EL ANALISIS DE LOS DATOS PARA LA TOMA DE DESICIONES.

La transformación digital cambia la extendida cultura de tomar las decisiones a partir de intuiciones,teorías no comprobadas y supuestos (sin hablar del típico “ordeno y es así porque sí”). Debe prevalecerla justificación y su trazabilidad frente a lo anterior.

Todos los niveles directivos deben prepararse para tomar decisiones a partir del análisis de datos. Es porello que las nuevas herramientas de gestión corporativas facilitan interfaces con información actualizaday significativa. Datos que se puedan convertir en inputs de qué hacer para alcanzar las metas.

Dar el salto a la cultura digital en un Banco que no está lista para explotar los datos, moverse hacia elBusiness Intelligence y el Data Mining es no aprovechar al máximo todo lo que el impulso digital nosaporta.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

SABER IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE MEJORA.

Una motivación importante para generar el cambio es aumentar los elementos diferenciadores conrespecto a la competencia. Por falta de tiempo, hábitos y cultura crítica cuesta dar el paso hacia un nivelsuperior. Por tanto, es clave saber identificar qué nos retiene, qué nos impide aprovechar sistemas másinteligentes y eficaces para mejorar los procesos en la empresa.

Por que los colaboradores continúan utilizando Excel, cuando deberían explotar el CRM? ¿Por qué loscolaboradores no se acostumbran a imputar correctamente las horas a cada proyecto? ¿Por qué lastareas rutinarias y que se pueden automatizar aún nadie decide cambiarlas y aliviarse de ellas?

La resistencia al cambio aparece con frecuencia en cualquier proceso de transformación. Se puedemitigar con una comunicación clara, con estímulos a los colaboradores, con la participación y la toma dedecisiones consensuadas.

Nunca podrás cambiar las reglas del juego en tu sector, si dentro de tu compañía no has conseguidoevolucionar. El cambio es paso a paso y empieza en casa.

Claves para la

Transformación Digital exitosa en un Banco

ELEGIR LAS TECNOLOGIAS Y METODOLOGIAS ADECUADAS.

Hemos dejado este punto para el final porque es el más importante.

La transformación digital precisa de herramientas fintech idóneas, de lo contrario no podremosacceder a todo el potencial digital. En muchos Bancos el cambio empieza por IT o marketing yestos de forma unitaria empiezan a mover toda una maquinaria que responde a susnecesidades y no a las de la organización global.

El éxito solo llega en los equipos multifuncionales, donde prevalezca la cooperación en lugar dela competitividad; donde se trabaje con una visión global.

Es clave elegir bien en todo el universo de posibilidades, un proveedor que se ajuste como unguante y funcione bien como un partner tecnológico a tus necesidades.

Si ya han decidido que el camino de su BANCO es la transformación

digital, nosotros podemos acompañarlos, ayudarlos y guiarlos para la

consecución de ese objetivo.

Consúltenos.

www.bpmconosur.com

[email protected]

Carlos XII 120 – Piso 8, 801 – Las Condes – Santiago de Chile.

Argentina +549 114927 0964

Chile +569 5121 3390

CONCLUSIONES….……..

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10 Razones para seleccionar BPMCONOSUR:

Modelos implantados y probados en Bancos Líderes de la Banca regional.

Experiencia internacional capitalizada en Proyectos B.P.M. de alta complejidad.

Aplicación de Buenas prácticas en BPM e Industria Financiera.

Menores Plazos de Implantación.

Menores Costos de Servicios.

Solución fácilmente adaptable y escalable.

Centrada en el Cliente, pero fortaleciendo los atributos del Banco.

Economía de escala, integración de Canales y Aplicaciones.

Procesos estandarizados a nivel Organizacional.

Eficiencia para prestar mejor Servicio al Cliente.

RESULTADOS….……..

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CLIENTES Y PARTNERS…………..……..

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