Transformacije v komuniciranju oblasti z državljani

3. SKLOP:

Transformacije v

komuniciranju

oblasti z državljani

Hearts and

minds in a

post-truth

worldStephen Clark,

The European Parliament’s

communication challenge

2017-2019

REALLY?

EXHIBIT A

“ME”,ANGER,

PROVOCATION,ALTERNATIVE FACTS.

BUT REAL ISSUES

EXHIBIT B

“US”,ANGER,

NOSTALGIA,“STRAIGHT TALKING”.

BUT REAL QUESTIONS

EXHIBIT C

“THEM”,ANGER,

NATIONALISM,SIMPLE ANSWERS.

BUT COMPLICATED PROBLEMS

BUT COMPLICATED PROBLEMS

WHAT’S GOING ON?

2008 AND ALL THAT

LOSS OF TRUST

WHERE DOES THIS LEAVE US?

NEEDING TO THINK DIFFERENTLY

Know who we’re talking to

Know how to talk to them

Give them something to believe in

NEEDING…

A STRONG BRAND

GOOD DATA

THE RIGHT MESSENGER

SOMETHING TO BELIEVE IN

WHO ARE WE?

“CONSISTENT COMMUNICATION”

Core identity

Design

Tone

Imagery

Behaviour

WHO ARE WE TALKING TO?

DO WE KNOW…

Who are our voters?

Where do they live?

What do they care about?

Why would they vote?

What channels connect to them?

WHO DO VOTERS LISTEN TO?

AUTHENTICITY IS THE NEW BLACK

Who do voters trust?

How do they speak?

Through what channel?

Is it real?

WHY SHOULD PEOPLE VOTE?

LET’S GET EXISTENTIAL

What is our why?

What is at stake?

Why should anyone care?

BUT COMPLICATED PROBLEMS

Parlameter:

digitalna

politična

participacijaŽiga Vrtačič,

Inštitut Danes je nov dan

Zagotavljanje

javnosti dela

vlade v času

post-resnicmag. Kristina Plavšak

Krajnc,

direktorica Urada Vlade RS za

komuniciranje

Spodbujanje

potrošnikov k

preverjanju

računov

Barbara Škrinjar in

Stojan Glavač,

FINANČNA UPRAVA RS

DAVČNE BLAGAJNE

Finančna uprava RSDecember, 2015

ZAKAJ kampanja?

• Dvig davčne kulture med potrošniki

• Podpora davčnemu nadzoru FURS

• Podpora davčnim blagajnam

Vir: Nefiks

DAVČNE BLAGAJNE

Finančna uprava RSDecember, 2015

Ključni izziv

Spodbujanje potrošnikov, da naredijo 4 stvari:• zahtevajo račun,• ga vzamejo,• preverijo,• pošljejo na FURS.

K sodelovanju smo želeli privabiti zlasti mlajšo populacijo.

DAVČNE BLAGAJNE

Finančna uprava RSDecember, 2015

Težavnost projekta

• FURS je zaradi narave dela manj priljubljen –lahko bi bila ovira pri motiviranju potrošnikov.

• Potrošniki in mediji bi kampanjo lahko videli kot ovajanje oz. tožarjenje podjetnikov.

• Za kampanjo je namenjen davkoplačevalski denar.

DAVČNE BLAGAJNE

Finančna uprava RSDecember, 2015

Ključno sporočilo

• „Vklopi razum, zahtevaj račun!“• „Proti sivi ekonomiji!“

Ključ do uspeha kampanje

• Prava izbira ključnega komunikacijskega orodja: mobilna aplikacija

Finančna uprava RSDecember, 2015

Promocija kampanje

• Objava na spletni strani FURS

• Vladni Twitter in Facebook (UKOM), YouTube (FURS)

• Komuniciranje z mediji

• Reklamiranje na TV SLO, Radio SLO in spletno oglaševanje (UKOM)

• 80.000 promocijskih letakov

• Informacija na 1.500.000 IID

Vir: Nefiks

DAVČNE BLAGAJNE

Finančna uprava RSDecember, 2015

Učinek kampanje

• 112.000 potrošnikov je preverilo in poslalo na FURS21 mio računov

• Preverjenih je bilo 75 % vseh izdajateljev računov.

• Število nepotrjenih računov se je tekom kampanjezmanjšalo iz 1,9% na 1,3%.

• Stroški nagradne igre so predstavljali 0,03% oddodatnih koristi davčnih blagajn.

Finančna uprava RSDecember, 2015

ODZIV JAVNOSTI

V enem letu 114 medijskih objav