Trách nhiệm Xã Hội của doanh nghiệp (CSR) Lê Thu Hà

Trách nhiệm Xã Hội của doanh nghiệp (CSR)

Lê Thu Hà

2

Nội dung

• CSR là gì?• Một số chương trình/tiêu chuẩn liên quan đến

CSR• Tại sao DN nên làm CSR?• CSR ở Việt Nam• SA 8000

3

CSR là gì?

4

Max Havelaar Sales Switzerland

0

50

100

150

200

250

2000 2001 2002 2003 2004

Mio

CH

F

Tăng doanh thu

&

Làm cho người lao động

hài lòng

Mong muốn....

5

CSR

Nhân đạo?

Marketing?

Sự tham gia củangười lao động?

Đổi mới?

Văn hóa công ty?

Hình ảnh doanh nghiệp?

Tuân thủ luật pháp?

Thâm nhập được vào các thị trường ngách?

Công cụ để cải tiếnnăng suất và chất lượng?

Đạo đức kinh doanh?

CSR có liên quan đến?

6

“Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của công ty đóng góp cho việc phát triển nền kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ các chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…theo cách có lợi cho cả công ty và sự phát triển xã hội”- Hội đồng Kinh doanh thế giới về Phát triển bền vững

* World Business Council for Sustainable Development

Định nghĩa CSR

7

Định nghĩa CSR

Theo cách hiểu đơn giản,trách nhiệm xã hội của công ty là khi mà công ty đó thực hiện các hành động như là:• trách nhiệm của một công dân trong xã hội

• một người hàng xóm tốt trong cộng đồng

• một “người cha và người mẹ chu đáo” đối với người lao động.

8

Định nghĩa CSR

CSR là khái niệm theo đó các công ty hội nhập một cách tự nguyện những mối quan tâm về mặt xã hội và môi trường vào trong các hoạt động sản xuất-kinh doanh của mình và các mối quan hệ tương tác với tất cả những người có liên quan ở bên trong và bên ngoài doanh nghiệp như người lao động, khách hàng, cộng đồng địa phương, các cơ quan công quyền…-Green Book của EU

9

Ai có liên quan?

1) Trách nhiệm trong nội bộ công ty

3) Trách nhiệmvới khách hàng

4) Trách nhiệmTrong chuỗi cung

2) Trách nhiệmđối với xã hội

Cộng đồng

Nhà cung ứng SP và khách hàng

Người LĐ và gia đình họ

Xã hội

10

Trách nhiệm?

This diagram depicts the boundaries as nested circles of responsibility with the inner core containing the matters that are most within the company’s control while those decisions and relationships contained in the outer-most circle are subject to the least amount of corporate scrutiny or influence.

Governments

Hostcommunities

Businesspartners

Coreoperations

Indirect influence: labor standards • indigenouspeople’s rights • bribery • social inequity

Indirect influence: laws/legal regimesframework conditions/infrastructure

High degree of control: labor standards • health & safety consumption of water

Direct influence/affected: pollution • corruption/bribery

Source: World Business Council for Sustainable Development (WBCSD)

+

11

Cách thể hiện khác:

Source: UNIDO

12

Các chương trình/tiêu chuẩn về CSR

13

ILO Conventions

Tripartide Declaration of Principles concerning

MNEs and social policy

UN Global Compact

Global Sullivan Principles Ethical TradingInitiative

Guidelines for MNEs

AA 1000SA 8000

Business Social Compliance Initiative

+

14

Nhãn Thương mại công bằng

Điều kiện làm việc

Môi trường

15

UN Global Compact

• Đề xuất bởi Kofi Annan bài năm 1999 tại Diễn đàn Kinh tế thế giới tại Davos

• Mục đích: đưa các công ty, các tổ chức lao động, chính phủ và các tổ chức quốc tế ngồi lại với nhau để thúc đẩy CSR

• Hơn 2000 công ty ở hơn 80 quốc gia đã tham gia

• Các công ty mong muốn có báo cáo CSR hàng năm

http://www.unglobalcompact.org

16

UNGC: Nền tảng

• Nguyên tắc của The Global Compact là đạt được sự đồng thuận từ:

Tuyên ngôn Toàn cầu về Quyền con người

Tuyên ngôn của Tổ chức lao động quốc tế

Tuyên ngôn Rio về Môi trường và Phát triển

Hội nghị LHQ về chống Tham nhũng

17

UNGC: 10 nguyên tắc cơ bản(1)

• Labour: Principle 3 | Uphold the freedom of association and the

effective recognition of the right to collective bargaining;

Principle 4 | Uphold the elimination of all forms of forced and compulsory labour;

Principle 5 | Uphold the effective abolition of child labour;

Principle 6 | Uphold the elimination of discrimination in respect of employment and occupation.

• Human rights: Principle 1 | Support and respect the protection of

international human rights within their sphere of influence;

Principle 2 | Make sure they are not complicit in human rights abuses.

18

UNGC: 10 nguyên tắc cơ bản (2)

• Anti-corruption: Principle 10 | Work against corruption in all its forms,

including extortion and bribery.

• Environment: Principle 7 | Support a precautionary approach to

environmental challenges;

Principle 8 | Undertake initiatives to promote greater environmental responsibility;

Principle 9 | Encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies.

19

Business Social Compliance InitiativeBộ tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ CSR trong KD

• Mục đích: thiết lập diễn đàn chung cho các quy tắc ứng xử và hệ thống giám sát ở Châu Âu về CSR

• BSCI là chứng chỉ xuất khẩu vào thị trường Châu Âu

• Ra đời năm 2003 từ đề xuất của Hiệp hội ngoại thương- FTA

http://www.bsci-eu.org

20

Quy trình

• Nhà sản xuất đưa ra Bộ quy tắc ứng xử

• Tự đánh giá bởi các nhà cung ứng và đánh giá bởi các nhà bán lẻ

• Các nhà bán lẻ đặt hàng SAI kiểm toán

• Tuân thủ Các nhà cung ứng đạt tiêu chuẩn

• Không tuân thủ lập kế hoạch để đánh giá tiếp với các nhà bán lẻ

• Sau khi thực hiện xong Kiểm toán lại Đạt chứng nhận

Bộ quy tắcứng xử

Tự đánh giá Kiểm toán Đạt tiêu chuẩn Kiểm toán lại

21

1. Tuân thủ luật liên quan2. Tự do hội đoàn và quyền thương lượng tập thể; 3. Cấm phân biệt đối xử; 4. trả công lao động; 5. Thời giờ làm việc; 6. An toàn nơi làm việc; 7. Cấm lao động trẻ em; 8. Cấm lao động cưỡng bức; 9.các vấn đề an toàn và môi trường.

9 Nội dung chính

22

Fair trade label-Nhãn thương mại công bằng

Đảm bảo mọi sản phẩm khi mang nhãn hiệu “fair trade” đều được thu mua và được bán với giá sàn tối thiểu bất kể thu hoạch được hay mất

Không bị ép giá Không bị phá sản do rớt giá Được ứng tiền trước, ký hợp đồng dài hạn với ND Ban đầu chỉ dành cho các nhà sản xuất nông sản quy mô

nhỏ như hộ nông dân, hợp tác xã, đồn điền..có điều kiện lao động thấp và nhiều lao động thủ công

Tham gia FTB nông sản người nông dân được chứng thực và đảm bảo về chất lượng

http://www.fairtrade.nect

23

Thương mại công bằng: một thị trường ngách?

47 %

6 %

15

%

3 %

6 %

6 %

28 %14 %

5 %

1 %

Thị trường Thụy sỹ(2003)

>1 %

>1 %

+

24

Các công cụ chính của CSRValues

Analysis

Management

CommunicationCodes of conduct

Standards

SA 8000

AA 1000

Social Reporting

GRI

Stakeholder dialogue

External control

Labels

Social (invest-ment) balance

Audits

Indicators

Stakeholder analysis

Supply chain assessment

Social report CH

Social assessment

BSCI

-

25

Tại sao DN nên làm CSR?

26

Tại sao phải có CSR?• Trong tiến trình hội nhập kinh tế thì việc thực hiện trách

nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp là một động tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đó là con đường đi đến phát triển bền vững

• Các yêu cầu về trách nhiệm xã hội ngày nay đã trở thành các tiêu chuẩn phải có trong kinh doanh, các doanh nghiệp chỉ có thể cạnh tranh được nếu đạt cả 3 yếu tố: chất lượng, giá cả và tuân thủ các tiêu chuẩn về CSR

• Lợi ích ngắn hạn chủ yếu là có thêm đơn đặt hàng từ những công ty mua hàng đòi hỏi phải có tiêu chuẩn về CSR

27

Lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện CSR?

• Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt về doanh nghiệp, tăng giá trị thương hiệu và uy tín công ty

• Tăng khả năng thu hút người lao động có năng lực, có chất lượng, cải thiện quan hệ trong công việc giúp doanh nghiệp có được môi trường kinh doanh bên trong lành mạnh

• Thiết lập được mối quan hệ tốt với chính phủ và cộng đồng giúp doanh nghiệp có được môi trường kinh doanh bên ngoài lành mạnh

• Giảm chi phí, tăng năng suất dẫn đến tăng doanh thu

28

Lợi ích trong nội bộ công ty:

Phát triển kinh tế

Sự tham gia tích cực của người LĐ

Điều kiện làm việc tốt hơn

+

+

=Đôi bên cùng có lợi

29

Tăng năng suất

Năng suất

Điều kiện làm việc

Giảm thất thoát

Quá trình sản xuất hiệu quả hơn

Giảm vắng mặt do ốm hoặc tai nạn LĐ

Người LĐ có động lực hơn

Người LĐ cóTrách nhiệm hơn

Người LĐ trung thành hơn

Điều kiện làm việc tốt

30

Nghiên cứu thị trường: Động cơKết quả một chương trình nghiên cứu CSR ở Mỹ La Tinh

0 2 4 6 8 10 12

improve productivity

know topics/standards

exportation

know the work environment

check standard compliance

structurize CSR activities

continue continuous improvementprocess

reduce finance risks (credit terms)

bad relacion with neighbours

Source: Neosys AG

31

Nghiên cứu thị trườngCSR và CP cùng kết hợp với nhau

69%

31%

with CP

only CSR

Source: Neosys AG

32

CSR ở Việt Nam

33

- Là một khái niệm mới- Cách hiểu truyền thống: DN thực hiện CSR như là một hoạt động tham gia giải quyết các vấn đề xã hội mang tính từ thiện, nhân đạo

34

Dự án Quản lý chất thải nguy hạiở Nam Định

Dự án do Chính phủ Thụy Sỹ tài trợPha 1: 5/2004-6/2005 thực hiện với 10 DNPha 2: 12/2005-12/2006 thực hiện với 14 DN

35

• Các cơ hội OHS:

Trong quá trình thực hiện SXSH đã đưa ra một số cơ hội liên quan đến OHS:

Giảm tiếp xúc trực tiếp hóa chất của người công nhânGiảm các chất bẩn, độc hại trong môi trường làm việcThay thế các hóa chất độc hại bằng loại ít độc hại và

an toàn cho người sử dụng

Dự án Quản lý chất thải nguy hạiở Nam Định

36

Giải pháp này giúp tăng động lực và năng suất của người lao động. Năng suất lao động tại bước này tăng lên 30%

• Ví dụ:Lắp đặt hệ thống hút bụi ở

Công ty Đay và dịch vụ XK Nam Định

Dự án Quản lý chất thải nguy hạiở Nam Định

37

ILO WMFIP (1)

• Chương trình (10/2004 – 07/2005):Mục tiêu: cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động,

qua đó nâng cao năng suất và chất lượngThực hiện ở 12 công tyChia làm 6 modules:

Đối thoại xã hộiNăng suấtChất lượngAn toàn sức khỏe và nghề nghiệpNhân sựSản xuất sạch hơnQuan hệ tại nơi làm việc

Worker-Management Factory Improvement Programme

38

ILO WMFIP (4)

Công ty in xí nghiệp bản đồ

Sau khi thực hiện 5STrước khi thực hiện 5S

39

ILO WMFIP (6)

Detech

• Kết quả:Thành lập một Đội cải tiến của nhà máyCải tiến việc đối thoại giữa lãnh đạo và người lao động;Áp dụng 5S và bảo dưỡng thiết bị tốt hơn;Xây dựng một cách có hệ thống các tiêu chuẩn chất lượng;Cải tiến nhà ăn; nước và hộp y tế có sẵn ở từng xưởng,

trang bị bảo hộ lao động đầy đủ cho công nhân phân xưởng sơn;

Xây dựng kế hoạch nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và đánh giá công việc

40

ILO WMFIP (7)

Detech

Hướng dẫn để loại bỏ các chi tiết không đạt tiêu chuẩn trước khi lắp rắp với mô tả về các lỗi đặt ở vị trí lắp ráp, người công nhân dễ quan sát

41

ILO WMFIP (8)

+

•"FIP hỗ trợ khắc phục những điểm yếu và đưa mô hình quản lý đi vào nề nếp, có phương pháp cụ thể. Bên cạnh đó, FIP giúp cải thiện mối quan hệ giữa các cấp trong doanh nghiệp, thay đổi tư duy trong sản xuất.", theo ông Ngô Văn Vững, Phó Giám đốc Công ty In và Văn hoá phẩm.

•"Tham gia chương trình FIP đã mang lại hiệu quả rất lớn cho nhà máy: công việc luôn ổn định, năng suất và chất lượng tốt, đối tác rất hài long với sản phẩm của công ty. FIP cũng đã giúp cải thiện cách quản lý và nâng cao đồng lương", một công nhân của Công ty Cổ phần Nhà khung thép và Thiết bị Công nghiệp (SEICO) cho biết.

42

Dự án CSR ở Việt Namhttp://csr-vietnam.eu

43

Website về CSR

-

• ILO: http://www.ilo.org

• UN Global Compact: http://www.unglobalcompact.org

• OECD: http://www.oecd.org

• AA 1000: http://www.accountability.org.uk

• BSCI: http://www.bsci-eu.org

• SA 8000: http://www.sa-intl.org

• Caux Roundtable: http://www.cauxroundtable.org

• Global Sullivan Principles: http://www.thegsp.org

• Ethical Trading Initiative: http://www.ethicaltrade.org

• More links:• http://www.cauxroundtable.org/

GuidetoCSRandBusinessEthicsCodes.html ;

• http://www.bsr.org/CSRResources/IssueBriefDetail.cfm?DocumentID=50303

• …