Trabajo Final No Va Mass 2

8/16/2019 Trabajo Final No Va Mass 2

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UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR – EXTENSION CUCUTAPROGRAMA DE PSICOLOGIA

COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO

Características del clima laboral y la influencia del liderazgo positivo

CLAUDIA PATRICIA A!RA CRI"TA#C$%

Docente comportamiento &umano en el traba'o

(I)U*L A(A+A

)I"*LL* %LI,*IRA

-*+LA P*.AL%A

D%RIA# R%/A"

U#I,*R"IDAD "I(%# 0%L1,AR

PR%)RA(A D* P"IC%L%)1A

C2cuta3 /unio 4567


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Planteamiento del problema

8Por 9u: es necesaria la implementaci;n te;rico


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Introducci;n

*l presente informe contiene el dise@o formal 9ue eplica desde la teoría científica de

la psicología organizacional una serie de actividades realizadas a manera de pr=cticas

acad:micas con el personal de aseo y portería del colegio 0enezer3 ubicado en el 0arrio

Ceiba 4 de la ciudad de C2cuta? Los temas fueron orientados desde la psicoeducaci;n

mediante estrategias pedag;gicas estimulantes y creativas con el fin de generar inter:s

participativo en los asistentes?

%b'etivos

)eneralB

!omentar las características del clima laboral y la influencia del liderazgo positivo

mediante actividades psicoeducativas en traba'adores del Colegio *benezer de la ciudad de

C2cuta

*specíficosB

Reconocer la percepci;n del clima laboral de los colaboradores por medio de un

instrumento de diagn;stico y utilizaci;n de temas necesarios para un ;ptimo rendimiento

laboral?

Indicar la importancia del clima laboral con sus características3 por medio de seminarios

presentados en dos salidas Para obtener me'or eplicaci;n y aplicaci;n del proyecto?

Reforzar aspectos relacionados con el traba'o en e9uipo resaltando la importancia de

los dem=s compa@eros de traba'o como partes de la organizaci;n como un todo funcional?


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*nfatizar la incidencia 9ue tiene llevar a cabo una comunicaci;n sana con el grupo de

traba'o en torno al establecimiento de un clima laboral agradable?

*plicar conceptos claves de la motivaci;n3 a trav:s de actividades alusivas al tema

para el me'oramiento del desempe@o laboral de los colaboradores del colegio *benezer?

Potencializar el mane'o de las buenas relaciones con los dem=s compa@eros de

traba'o3 por medio de talleres psicoeducativos para 9ue de esta manera se optimice y

mantenga un buen clima laboral?

Promover el liderazgo dentro de la organizaci;n considerado como factor

fundamental para el desarrollo del buen clima organizacional y traba'o en e9uipo mediante

actividades psicoinstructivas?

*nfatizar en los factores de calidad de vida en el traba'o por medio de actividades

psicodin=micas para el me'oramiento del desempe@o laboral en el traba'o y el continuo

desarrollo de la misma?

/ustificaci;n

Las características de clima laboral y la influencia de un buen liderazgo es primordial

en las organizaciones ya 9ue son temas de relevancia para generar un clima organizacional

asertivo3 de acuerdo con C&iavenato 4555 clima organizacional puede ser definido como

las cualidades o propiedades del ambiente laboral 9ue son percibidas o eperimentadas por

los miembros de la organizaci;n y 9ue adem=s tienen influencia directa en el

comportamiento de los empleados?


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0uscando una funcionalidad eficaz en la instituci;n y generar tiempo de

esparcimiento3 el presente proyecto se llevar= a cabo con los colaboradores de servicio3

vigilancia y cafetería del Colegio *benezer3 mediante actividades psicoeducativas y

intervenciones participativas?

Resaltando en los participantes &abilidades enB cuales son las características de

clima laboral3 reforzando &abilidades comunicativas3 la influencia de liderazgo3 descubre el

líder 9ue &ay en ti3 traba'o en e9uipo3 motivaci;n y relaci;n con otras personasE llegando de

esta manera a fortalecer el buen clima laboral 9ue ya se evidencia en la instituci;n3

consiguiente promoviendo competencias de crecimiento individual y grupal3 obteniendo

grandes resultados como la fortaleza de traba'o en e9uipo3 un buen ambiente laboral3

comunicaci;n asertiva3 eficacia y eficiencia en productividad y crecimiento personal?

(arco te;rico

Lo fundamental en las empresas es 9ue se genere una buena interacci;n por parte de

los empleados3 para lograr su mayor potencialidad y su me'or desempe@o en el momento de

traba'ar es la forma donde eiste la participaci;n social para así poder generar un

satisfacci;n en el traba'o u organizaci;n por lo tanto se &ace referencia a el clima

organizacional nace de la idea de 9ue el &ombre vive en ambientes comple'os y din=micos3

puesto 9ue las organizaciones est=n compuestas de personas3 grupos y colectividades 9ue

generan comportamientos diversos y 9ue afectan ese ambiente?

(:ndez 4557 manifiesta 9ue el origen del clima organizacional est= en la

sociologíaE en donde el concepto de organizaci;n dentro de la teoría de las relaciones


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&umanas enfatiza la importancia del &ombre en su funci;n del traba'o y por su participaci;n

en un sistema social? Define el clima organizacional como el resultado de la forma como las

personas establece procesos de interacci;n social y donde dic&os procesos est=n

influenciados por un sistema de valores3 actitudes y creencias3 así como tambi:n de su

ambiente interno?

De acuerdo con (:ndez 4557 ocupa un lugar destacado en la gesti;n de las

personas y en los 2ltimos a@os &a tomado un rol protag;nico como ob'eto de estudio en

organizaciones de diferentes sectores y tama@os 9ue buscan identificarlo y utilizan para su

medici;n las t:cnicas3 el an=lisis y la interpretaci;n de metodologías particulares 9ue

realizan consultores del =rea de gesti;n &umana o desarrollo organizacional de la empresa?

"eg2n lo anterior el clima organizacional toma un papel importante en las empresas

ya 9ue los procesos de interacci;n con los compa@eros del traba'o es vital3 donde

comparten e interact2an sus valores y creencias en el =mbito laboral donde el &ombre

socializa y participa de menara social?

Así mismo el Liderazgo en las organizaciones es vital3 para sobrellevar las empresas

y ser el 9ue dirige de una manera asertiva a la empresa por lo tanto se &ace referencia a

)iladi 455F plantea 9ue el liderazgo es un e'ercicio abierto a 9uien pueda y 9uiera

e'ercerlo3 9ue no se logra a trav:s del poder3 se logra por la autoridad informal

convenciendo3 tiene 9ue ver con influencia3 creatividad3 innovaci;n3 cambio o

transformaci;n3 9ue no est= necesariamente asociado a una posici;n 'er=r9uica3 es un

proceso3 una decisi;n personal??


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"eg2n Donnelly3 )ibson G Ivancevic& 6HH73 algunos autores &an dado la impresi;n

de 9ue el liderazgo es sin;nimo de direcci;nE sin embargo3 esto no es correctoE no solo los

líderes se encuentran en la 'erar9uía de la gerencia3 sino tambi:n en los grupos informales

de traba'o? La diferencia entre liderazgo y direcci7n se &a establecido de la siguiente

maneraB el liderazgo es una parte de la direcci7n3 pero no es toda ella? *l liderazgo es la

&abilidad de convencer a otros para 9ue bus9uen con entusiasmo el logro de ob'etivos

definidos? *s el factor &umano el 9ue une a un grupo y motiva &acia los ob'etivos? Las

actividades de la direcci7n como la planificaci;n3 la organizaci7n y la toma de decisiones

no son efectivas &asta 9ue el líder estimula el poder de la motivaci7n en las personas y las

dirige &acia los ob'etivos?

*l liderazgo es la manera de mover personas y esto es 2nicamente una parte de las tareas

del directivo )inebra3 6HH? Dic&o lo anterior el Liderazgo es el poder de convencimiento

y la forma creativa 9ue obtiene un líder para avanzar &acia una meta o un ob'etivo

planteado por la organizaci;n3 la motivaci;n por parte del líder y a la toma de decisiones de

una manera eficaz y asertiva?

La motivaci;n en las organizaciones es importante para el me'or desempe@o de la

empresa3 así mismo (asloJ 6HFK propone la Teoría de la (otivaci;n $umanaM3 la cual

trata de una 'erar9uía de necesidades y factores 9ue motivan a las personasE esta 'erar9uía

identifica cinco categorías de necesidades y considera un orden 'er=r9uico ascendente de

acuerdo a su importancia para la supervivencia y la capacidad de motivaci;n? NuinteroE /E

455? *s así como a medida 9ue el &ombre va satisfaciendo sus necesidades surgen otras

9ue cambian o modifican el comportamiento del mismoE considerando 9ue solo cuando una


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necesidad est= razonablementeM satisfec&a3 se disparar= una nueva necesidad NuinteroE /E

455?

Las cinco categorías de necesidades sonB fisiol;gicas3 de seguridad3 de amor y

pertenencia3 de estima y de auto


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nacimiento y 9uien encabez; las investigaciones de $arvard en $oJt&orne3 recomend; a

los administradores atender las necesidades emocionales de los empleados en su obra

cl=sica de 6HKK3 T&e &uman Problems of an Industrial Civillization? !ollet fue una

verdadera pionera3 no s;lo como consultora administrativa en el mundo industrial del

decenio de 6H453 dominado por los &ombres3 sino tambi:n como autora 9ue vio en los

empleados una combinaci;n comple'a de actitudes3 creencias y necesidades?

La teoría de las relaciones &umanas define como relaciones &umanas a los contactos

conscientes establecidos entre individuos y grupos3 entre empleados y sus colegas3 entre

subordinados y sus 'efes3 entre los elementos de una secci;n y a9uellos de otra? -inicOi3

455K? Dic&o lo anterior las relaciones &umanas son la base de las organizaciones ya 9ue

eiste el contacto entre los 'efes y subordinados3 si eiste las relaciones &ay un me'or

ambiente laboral la persona se siente motivada a realizar y a desempe@ar una me'or labor

en su empresa u organizaci;n?

La calidad de vida "eg2n la %(" la definici;n de Calidad de ,ida esB la percepci;n

9ue un individuo tiene de su lugar en la eistencia3 en el conteto de la cultura y del sistema

de valores en los 9ue vive y en relaci;n con sus ob'etivos3 sus epectativas3 sus normas3 sus

in9uietudes? "e trata de un concepto 9ue est= influido por la salud física del su'eto3 su

estado psicol;gico3 su nivel de independencia3 sus relaciones sociales3 así como su relaci;n

con su entorno? Dic&o lo anterior la calidad de vida de cada persona se basa en el papel

9ue e'erce cada ser &umano en todos los entornos3 cada 9uien se genera sus ob'etivos sus

epectativas3 así mismo cada 9uien es capaz de contribuir con su bienestar psicol;gico y su

estado de salud para obtener una calidad de vida?


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$ay muc&as maneras fundamentalmente diferentes de ver la calidad de vida3 y algunas de

ellas parecen razonables al primer golpe de vista? Puedes ser pudiente sin estar bien? Puedes

estar bien sin poder llevar la vida 9ue 9uerías? Puedes llevar la vida 9ue 9uerías sin ser

feliz? Puedes ser feliz sin tener demasiada libertad? Puedes tener muc&a libertad3 pero no

conseguir demasiado3 y podríamos seguir? Amartya "en 6HH7? Lo dic&o anteriormente

representa el bienestar y la calidad de vida de todas las personas3 cada ser &umano tiene le

capacidad de poder ser feliz como se emplea en su diario vivir?

La comunicaci;n en la organizaci;n es primordial ya 9ue de a9uí se genera el

contacto con los dem=s empleados de la empresa seg2n )onz=lez 6HHFB la comunicaci;n

es lo 9ue permite 9ue la empresa se organice a trav:s de ella3 los individuos coordinan sus

actividades para lograr alcanzar los ob'etivos deseados3 por9ue la comunicaci;n es m=s 9ue

una simple transmisi;n de informaci;n o transferencia de significadosM? Desde la ;ptica de

la teoría general de sistemas3 la comunicaci;n implica un proceso transaccional? La

comunicaci;n en la organizaci;n reduceB diferencias3 divergencias3 desorden3 impulsa la

co&esi;n y la armonía? Lo dic&o anteriormente representa la importancia de la

comunicaci;n en las organizaciones ya 9ue es el genera la empatía &acia los dem=s

empleados3 a trav:s de la comunicaci;n se logran ob'etivos y se mantienen las relaciones

&umanas con todos los 9ue traba'an en la organizaci;n?

"eg2n C&iavenato 455F la comunicaci;n es un registro o anotaci;n de alg2n evento

u ocurrencia car=cter? La informaci;nB es un con'unto de datos con significado

determinado? *l significado reduce la incertidumbre y aumenta el conocimiento respecto a

algo? La comunicaci;n es un proceso mediante el cual la informaci;n es intercambiada3

comprendida y compartida por dos o m=s personas? Dic&o lo anterior la comunicaci;n se


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intercambia se comparte y a su vez es comprendida3 todos los seres &umanos nos

comunicamos a trav:s de cual9uier cosa ya sea de manera de tetos o escritos o &ablado3 es

lo principal en todas las organizaciones y empresas la comunicaci;n?

*l traba'o en e9uipo es esencial en todas las organizaciones3 se necesita de la ayuda

de un compa@ero de traba'o3 es la manera donde se desarrollan las &abilidades

competitivas3 el socializar con los dem=s compa@eros del traba'o y poder satisfacer las

necesidades de la empresa3 "eg2n );mez y Acosta 455K Una de las condiciones de

traba'o de tipo psicol;gico 9ue m=s influye en los traba'adores de forma positiva es a9uella

9ue permite 9ue &aya compa@erismo y traba'o en e9uipo en la empresa donde preste sus

servicios3 por9ue el traba'o en e9uipo puede dar muy buenos resultadosE ya 9ue

normalmente estimula el entusiasmo para 9ue salgan bien las tareas encomendadasM?

Las empresas 9ue fomentan entre los traba'adores un ambiente de armonía obtienen

resultados beneficiosos3 el compa@erismo se logra cuando &ay traba'o y amistad? *s

importante destacar 9ue la construcci;n de un e9uipo de traba'o es una &abilidad primordial

para los gerentes de la actualidad? La capacidad del personal para funcionar tanto como

e9uipo de traba'o como de forma individual es de vital importancia para las organizaciones?

De igual forma es imprescindible 9ue los directivos adopten una actitud positiva y 9ue

desarrollar un espíritu de liderazgo ya 9ue de esta forma se pueden lograr me'ores

resultados? "eg2n lo anterior3 las empresas 9ue tienen buen desempe@o laboral depende del

traba'o en e9uipo y la capacidad de lograr metas o visiones de las organizaciones3 los

ob'etivos se cumplen cuando eiste una armonía en el e9uipo y una buena disposici;n a la

&ora de traba'ar?

Instrumento


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"e realiz; la aplicaci;n de un instrumento diagnostico con el fin de obtener

informaci;n acerca de c;mo es el clima laboral 9ue se mane'a dentro del colegio *benezer3

entre los colaboradores y sus 'efes3 para así iniciar con nuestra intervenci;n con el grupo

de traba'o?

*n la aplicaci;n del instrumento diagnostico pudimos observar 9ue dentro de la

instituci;n *benezer sus colaboradores en general mane'an una buena relaci;n3 el ambiente

9ue se genera entre ellos es sano3 se evidencia 9ue el mane'o de la comunicaci;n entre los

colaboradores y sus 'efes es buena3 gracias a los datos arro'ados dentro del instrumento se

nos permiti; llegar a la conclusi;n de 9ue esta instituci;n cuenta con un grupo de

colaboradores 9ue debido a su buena disposici;n frente al traba'o3 a la comunicaci;n 9ue se

lleva a cabo entre ellos y las buenas relaciones con las dem=s personas es un factor

influyente al momento de ellos realizar su traba'o3 pues manifiestan 9ue esto son

motivantes para la realizaci;n de sus tareas en sus respectivas =reas de traba'o3 de lo cual

pudimos ser testigos a lo largo de nuestra pr=ctica?

DIA)#Q"TIC% D*L CLI(A %R)A#IACI%#AL

*prese su percepci;n sobre cada uno de los factores epuestos en el instrumento3 responda,*RDAD*R% o !AL"% seg2n corresponda?

VERDADER FALSO


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O

1. )eneralmente todos aportamos ideas para me'orar nuestrotraba'o?

2. "u 'efe inmediato3 8tiene una actitud abierta respecto a sus puntosde vista y escuc&a sus opiniones respecto a c;mo llevar a cabo susfunciones>

3. *n esta instituci;n se estimula al 9ue traba'a bien.

4. Cuento con la colaboraci;n de las personas de otrosdepartamentos?

5. Considero 9ue eiste un buen ambiente de traba'o?

6. (i 'efe me da autonomía para tomar las decisiones necesarias paraelCumplimiento de mis responsabilidades?

7. A9uí3 eisten buenas oportunidades para superarse?

8. La empresa a la 9ue pertenezco solo se preocupa por losresultados y no por el bienestar de los colaboradores

9. Considera usted 9ue la comunicaci;n 9ue se mane'a entre los 'efes y colaboradores es la adecuada?

10. *n mi lugar de traba'o mi opini;n es importante a la &ora detomar una decisi;n?


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Conclusiones de cada actividadB

Primer encuentro3 6 de abril del 4567?

*n este primer encuentro fue donde establecimos el rapport con el grupo de traba'o3

los participantes desde nuestra llegada siempre se mostraron colaboradores y con

disposici;n a prestar atenci;n a lo 9ue se llevaría a cabo3 en esta oportunidad fue donde

aplicamos el instrumento diagnostico el cual nos serviría de apoyo para adentrarnos en los

temas a tratar? "eguido a esto procedimos dirigir el primer tema3 clima laboral del cual

manifestaron en un inicio 9ue no conocían muy bien de 9ue se trataba3 pero fueron muy

participativos y se involucraron en las actividades dirigidas por los psic;logos en

formaci;n?

"egundo encuentro3 44 de abril del 4567

Para esta ocasi;n la relaci;n entre los participantes y los psic;logos en formaci;n era

m=s cercana permiti:ndonos así interactuar m=s f=cilmente como grupo3 en este encuentro

se trat; sobre los factores del clima laboral 9ue influyen en el desempe@o de los

colaboradores y nos abrimos a darle paso a el tema del liderazgo del cual el grupo se

mostr; muy interesado en participar?

Tercer encuentro3 4H de abril del 4567?


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Procedimos a iniciar con una actividad referente al tema de liderazgo y se les veía

muy concentrados e interesados en realizar de la me'or manera las actividades realizadas

por los estudiantes3 ellos como grupo realizaron una retroalimentaci;n sobre lo visto en el

encuentro y resaltaron 9ue durante la actividad se pudieron dar cuenta de 9ue por

momentos les salía a flote esa capacidad de e'ercer el liderazgo y de poder reconocer entre

un líder bueno a un líder malo3 conceptos 9ue ellos pasaban por alto?

Cuarto encuentro3 5 de mayo del 4567

*n esta oportunidad traba'amos la importancia del traba'o en e9uipo3 tratamos temas

de vital importancia como la fi'aci;n de metas tanto a nivel personal como laboral3 &icimos

e'ercicios donde se vieran involucradas las aptitudes como grupo y la resoluci;n de

conflictos3 de las cuales lo mane'aron muy bien3 su labor en e9uipo es muy fluida y

aplicaron el liderazgo para lograr una meta en com2n?

Nuinto encuentro? 6K de mayo del 4567

*n esta ocasi;n se llev; a cabo el tema de la comunicaci;n3 la importancia de

sabernos comunicar y el papel crucial 9ue 'uega dentro de esto la escuc&a? Los

participantes se mostraron atentos3 al finalizar nos manifestaron 9ue les llamo la atenci;n

en especial el tema de la comunicaci;n no verbal ya 9ue era un componente de la misma

9ue no conocía 9ue eistía?

"eto encuentro? 6 de mayo del 4567

*n este encuentro dise@amos actividades dirigidas &acia la motivaci;n como grupo y

de manera din=mica les eplicamos los tipos de motivaci;n y c;mo :sta nos puede


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estimular a conseguir una meta individual o grupal3 para lo cual contamos con la total

disposici;n e inter:s por parte de los participantes?

":ptimo encuentro? 45 de mayo del 4567

Para este encuentro enfatizamos en las relaciones con las dem=s personas3

socializamos el c;mo las relaciones con los dem=s puede influir a la &ora de

desempe@arnos en el campo laboral3 para esto realizamos un dramatizado donde se

evidenciaban las buenas y malas relaciones3 contando para ello con la colaboraci;n de los

participantes3 para 9ue así mismo se apropiaran de alguna manera del tema y lo

involucraran en sus días &abituales de traba'o

%ctavo encuentro? 4 de mayo del 4567

Para nuestro 2ltimo encuentro con los colaboradores del colegio *benezer abordamos

el tema de calidad de vida en el traba'o y lo 9ue esto implica3 como lo son las condiciones

de seguridad y bienestar en el traba'o3 oportunidades para desarrollar las capacidades

&umanas3 integraci;n social en el traba'o3 entre otras? Para ello realizamos una actividad

9ue integro a todos los colaboradores donde ellos pudieron epresar el significado de

calidad de vida para ellos?

Una vez finalizada la actividad &icimos un cierre donde por medio de unos diplomas

se les reconoci; su participaci;n activa y su disposici;n para llevar a cabo las actividades

propuestas por los psic;logos en formaci;n?

Conclusi;n generalB

Los operarios del Colegio *benezer epresaron desde la primera visita realizada3 9ue

la organizaci;n es como su casa3 ya 9ue su ambiente laboral es ;ptimo y su relaci;n con los


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dem=s colaboradores es pacífica a eficaz3 por lo cual el proyecto se centr; 9ue fortalecer

sus &abilidades y de esa manera fortalecer su productividad3 los psic;logos en formaci;n a

cargo del presente proyecto lograron generar gran empatía y enteres en los participantes ya

9ue contaban con temas fortalecedores 9ue a2n no les &abían impartido3 por ente la

asistencia de mantuvo y se dio la continuidad correcta en las fec&as establecidas?

Durante cada actividad ellos epresaban la nueva informaci;n ad9uirida y como lo

&abían aplicado en su labor3 llegaban a la actividad a la &ora establecida3 el ambiente en el

transcurso de cada pr=ctica era colaborativo3 motivacional e instructivo3 generando un

crecimiento en el =mbito laboral3 fortaleciendo su liderazgo3 obteniendo un tiempo de

esparcimiento y conocimiento?

Recomendaciones

Dentro de un traba'o realizado en el Colegio *benzer3 se espera una me'ora en el

rendimiento laboral y la motivaci;n por parte de los empleados de la organizaci;n3 por lo

tanto se recomienda a los integrantes de la organizaci;n solicitar capacitaciones sobre

motivaci;n y calidad de vida en el traba'o3 con el fin de fortalecer sus &abilidades y

fortalezas como miembros de una organizaci;n?


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Referentes:

C&iavenato3 I? 4555? Administraci;n de recursos &umanos? Nuinta edici;n? (c )raJ $ill?

Impreso en Colombia?

(:ndez3 C? *? 4557? Clima organizacional en Colombia? 0ogot=3 ColombiaB Universidad

Del Rosari

)ilS Adi3 D? 455FB LiderazgoB una decisi;n personal?*ditorial (e )raJ


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