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1
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER INSTITUTO PARA LA
CALIDAD
DIPLOMATURA DE ESPECIALIZACIN AVANZADA DE GERENCIA DE PROYECTOS
Y
CALIDAD
TRABAJO INTEGRADOR FINAL
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO PARA
UNA
EMPRESA DE SUPERMERCADOS
INTEGRANTES:
Ayala Flores, Juan Carlos
Huamn Del Carpio, Anglica Milagros
Huaroto Cspedes, Luis Alberto
Maica Escudero, Javier Alejandro
Sayn Casquino, Christian Carlos
Lima Per
2013
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2
INDICE
HERRAMIENTAS Y TECNICAS A UTILIZAR 4
ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO 6
GESTION DEL ALCANCE
PLAN DE GESTION DEL ALCANCE 8
PLAN DE GESTION DE REQUERIMIENTOS 12
DOCUMENTACION DE REQUERIMIENTOS 13
MATRIZ DE TRAZABILIDAD DE REQUERIMIENTOS 24
ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO 28
ESTRUCTURA DETALLADA DEL TRABAJO (EDT) 32
DICCIONARIO DE LA EDT 36
GESTION DEL TIEMPO
PLAN DE GESTION DEL CRONOGRAMA 52
LISTA DE ACTIVIDADES 57
LISTA DE HITOS 85
DIAGRAMA DE RED 86
REQUISITOS DE RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES 93
ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE RECURSOS 109
CALENDARIO DE RECURSOS 111
CRONOGRAMA DEL PROYECTO 112
GESTION DE COSTOS
PLAN DE GESTION DE COSTOS 134
ESTIMACION DE COSTOS DE ACTIVIDADES 136
RESERVA PARA CONTINGENCIAS 150
LINEA BASE DE COSTOS 151
GRAFICO DE CURVA S 152
GESTION DE LA CALIDAD
PLAN DE GESTION DE CALIDAD 154
METRICAS DE CALIDAD 158
LISTA DE CONTROL DE CALIDAD 159
PLAN DE MEJORAS DE PROCESO 161
GESTION DE LAS RECURSOS HUMANOS
PLAN DE GESTION DEL PERSONAL 166
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO 177
MATRIZ RACI 178
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3
GESTION DE LAS COMUNICACIONES
PLAN DE GESTION DE LAS COMUNICACIONES 180
MATRIZ DE INTERESADOS 183
MATRIZ DE COMUNICACIONES 186
REGLAS PARA LAS REUNIONES DE AVANCE 188
REGLAS PARA DENOMINACIN DE DOCUMENTOS 189
POLTICAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACIN DE INFORMACIN 190
GESTION DE RIESGOS
PLAN DE GESTION DE RIESGOS 191
REGISTROS DE RIESGOS 199
REGISTROS DE RIESGOS PRIORIZADOS 202
REGISTROS DE RIESGOS CUANTIFICADOS 203
ESTRATEGIA DE RESPUESTA A RIESGOS 208
GESTION DE ADQUISICIONES
PLAN DE GESTION DE LAS ADQUISICIONES 206
ENUNCIADO DE TRABAJO DEL CONTRATO 208
DECISIONES DE FABRICACION DIRECTA O COMPRA 210
DOCUMENTOS DE LA ADQUISICION (RFP) 215
CRITERIOS DE EVALUACION DE PROVEEDORES 217
ANEXO 1 PROCEDIMIENTO DE GESTION DE CAMBIOS
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4
HERRAMIENTAS Y TECNICAS A UTILIZAR
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
AREAS DE CONOCIMIENTO DE GERENCIA DE PROYECTOS
Integracin Alcance Cronograma
Juicio de Expertos
Juicio de Expertos
Anlisis del Producto
Reuniones y entrevistas
Identificacin de alternativas
Anlisis de Variacin.
Inspeccin del producto.
Inspeccin del proyecto.
Descomposicin
Descomposicin
Plantillas
Juicio de Expertos
Mtodo de diagramacin por
precedencia
Software de Gestin de
Proyectos
Aplicacin de adelantos y
atrasos
Estimacin anloga
Estimacin ascendente
Anlisis de reserva
Costos Calidad Personal
Estimacin ascendente
Estimacin anloga
Juicio de Expertos
Anlisis de reserva
Suma de costos
Gestin del valor ganado
Proyecciones
ndice de desempeo del
trabajo por completar TCPI
Revisiones del desempeo
Software de Gestin de
Proyectos
Anlisis costo beneficio
Costo de la calidad
Diagrama de flujo
Auditorias de calidad
Diagrama de control
Diagrama de Pareto
Inspecciones
Revisin de solicitudes de
cambio aprobadas
Organigrama y descripcin de
puestos
Creacin de relaciones de
trabajo
Teora de la organizacin
Asignacin previa
Negociacin
Habilidades interpersonales
Capacitacin
Reglas bsicas
Actividades de desarrollo de
espritu de equipo
Reubicacin
Reconocimiento y recompensa
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5
Comunicaciones Riesgos Adquisiciones
Juicio de Expertos
Anlisis de los interesados
Anlisis de requisitos de
comunicaciones
Tecnologa de las
comunicaciones
Mtodos de comunicacin
Herramientas de distribucin
de la informacin
Habilidades interpersonales
Habilidades directivas
Reuniones de planificacin y
anlisis
Revisin de documentacin
Tcnicas de recopilacin de
informacin
Anlisis de supuestos
Juicio de Expertos
Tcnicas de diagramacin
Evaluacin de probabilidad e
impacto
Matriz de probabilidad e
impacto
Evaluacin de urgencia de los
riesgos
Estrategia para riesgos
Reevaluacin de riesgos
Auditoria de riesgos
Anlisis de variacin
Anlisis de reserva
Reuniones sobre el estado del
proyecto.
Anlisis de hacer o comprar
Tipos de contrato
Evaluacin de propuestas
Juicio de expertos
Negociacin de Adquisiciones
Revisin Fecha Responsable Revisado por: Aprobado por:
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6
ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5 VS.1
COMPONENTE DESCRIPCIN
Gerente del Proyecto Gerente de Sistemas de Ventas no
Presenciales
Patrocinador del
Proyecto Gerente Regional de Negocios Digitales
Descripcin del
Proyecto
Una empresa de supermercados peruana ha visto necesario generar
un proyecto para la
implementacin de una plataforma de comercio electrnico, esta
plataforma deber
permitir la venta virtual, gestin de pedidos en tienda,
facturacin, despacho de pedidos y
postventa, asimismo el proyecto lograr estandarizar los procesos
antes mencionados con
los desarrollados por la empresa en otros pases de la regin. El
proyecto empezar el dos
de noviembre del 2012 y su fecha de fin propuesta es el 31 de
octubre del 2013. Los
recursos tecnolgicos a usar durante el proyecto sern adquiridos
por el rea de
adquisiciones de la empresa.
Justificacin del
Proyecto
Necesidad de alinear el sistema de comercio electrnico en el Per
con el sistema
desarrollado por la empresa en otros pases de la regin.
Generar mayor volumen de venta aprovechando el incremento de
comercio
electrnico en el Per, aumentando en un 25% el total de las
ventas del
supermercado.
Necesidad de reforzar el posicionamiento de la marca del
supermercado y
rejuvenecerla, aumentando en 15% el recordatorio de marca segn
la encuesta
interna de la unidad de calidad.
Objetivos del proyecto
y criterios de medicin
del xito
Cumplir con el alcance del proyecto:
o Puesta en produccin del sistema completo: venta virtual,
gestin de
pedidos, facturacin, despacho de pedidos y postventa;
estabilizacin,
entrega de documentacin y manual de usuario.
Criterio de medicin: Acta de aprobacin del usuario final.
o Capacitacin de los usuarios.
Criterio de medicin encuesta de satisfaccin de los usuarios.
Culminar el proyecto dentro del plazo ofrecido.
Criterio de medicin: Fecha mxima de finalizacin del proyecto 31
de Octubre de
2013.
No exceder el presupuesto comprometido.
Criterio de medicin: No exceder S/. 1000,000
Cumplir con los estndares de calidad definidos por la
empresa.
Criterios de medicin: aprobacin de la evaluacin del rea de
calidad de desarrollo
de la empresa.
Requerimientos
Principales (Alto nivel)
1. La plataforma a disear debe ser amigable y sencilla, el
tiempo de respuesta no debe
ser mayor a 4 segundos y la disponibilidad del portal debe ser
de 24 horas los 7 das
de la semana.
2. El sitio web debe permitir revisar el contenido a cualquier
usuario, sea visitante o
registrado, mediante tipo y numero de documento de
identidad)
3. El sitio web debe tener integrado los medios de pago on-line:
Visa, MasterCard,
American Express, y para pagos contra-entrega se debe permitir
el pago en efectivo
y con POS inalmbrico para los operadores antes mencionados.
4. El sitio web debe permitir registrar y validar la direccin
del cliente en forma
automtica, asignando la tienda de despacho ms cercana y el costo
del flete segn
-
7
distancia de la tienda asignada.
5. De acuerdo a la direccin del cliente, el sitio web deber
mostrar el catlogo, stock
on-line y precios de los productos de la tienda asignada.
6. De acuerdo a la tienda asignada, el sitio web deber mostrar
las promociones de las
tiendas fsicas y las promociones exclusivas por el canal
online.
7. El sitio web deber mostrar para cada cliente, la lista de
compras realizadas en
cualquier tienda fsica.
8. Para el proceso de despacho, el sistema deber permitir la
verificacin y validacin
de los productos del pedido solicitado por el cliente, contra lo
despachado por el
supermercado.
9. La lista de artculos de los pedidos on-line debern facturarse
mediante las cajas de
la tienda, emitiendo el comprobante de pago correspondiente.
10. El sistema deber permitir la acumulacin de puntos de
afiliacin por las compras
realizadas.
11. El sistema debe contar con los mdulos:
a. Front End, el cual ser la va de comunicacin con el cliente
final.
b. BOC- Back Office Central, el cual ser el medio de control
administrativo
central
c. BOL- Back Office Local, el cual ser el medio de control
administrativo local
por cada tienda.
Riesgos Principales
(Alto nivel)
1. Falta de compromiso de los recursos al no tener un equipo
exclusivo para trabajar a
tiempo completo en este proyecto.
2. Falta de disponibilidad de los Usuarios Claves para
definiciones de las reglas de
negocio a implementar en la Solucin.
3. Condiciones no previstas y nuevas definiciones de negocio
impactan en los alcances
iniciales del proyecto.
4. Infraestructura no disponible e insuficiente, no contar con
el equipamiento a tiempo
o mal dimensionamiento de la capacidad de la infraestructura
Hardware / Software
de la Solucin.
5. Falta de compatibilidad para las integraciones necesarias con
otros sistemas internos
y/o externos.
6. Rotacin del equipo del proyecto, producto del movimiento del
personal calificado y
el ingreso del personal sin el conocimiento necesario para el
proyecto.
Resumen del
Cronograma de Hitos
1. Especificacin Funcional y Tcnica desarrollado - FEBRERO
2013
2. Diseo desarrollado JULIO 2013
3. Pruebas realizadas aprobadas - AGOSTO 2013
4. Sistema implementado SETIEMBRE 2013
5. Personal usuario capacitado SETIEMBRE 2013
6. Proyecto formalmente cerrado OCTUBRE 2013
Presupuesto Resumido
(Orden de Magnitud)
Presupuesto del Proyecto: S/. 1000,000
Reserva de Gestin: S/.50,000
Reserva de Contingencia: S/. 137,000
Costo del Proyecto: S/. 863,000
Esfuerzo estimado: 3.800 horas
Duracin del Proyecto: 12 meses
Requerimientos de
aprobacin del
proyecto
La plataforma debe soportar venta virtual, gestin de pedidos,
facturacin, despacho
de pedidos y postventa
El diseo debe cumplir con los requerimientos de alto nivel.
El proyecto no debe exceder los 12 meses
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8
CARATULA DE PLAN SUBSIDIARIO
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Grupo: N. 5
Nombre del
proyecto:
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO PARA
UNA
EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Plan de
Gestin
Subsidiario:
Plan de Gestin de Alcance X Plan de Gestin de RRHH
Plan de Gestin de Cronograma Plan de Gestin de
Comunicaciones
Plan de Gestin de Costos Plan de Gestin de Riesgos
Plan de Gestin de Calidad Plan de Gestin de Adquisiciones
Integrantes del
equipo:
Nombre Correo Electrnico
Coordinador:
Milagros Huamn Del Carpio
[email protected]
Juan Carlos Ayala Flores [email protected]
Luis Alberto Huaroto Cspedes [email protected]
Javier Maica Escudero [email protected]
Christian Sayn Casquino [email protected]
Control de Revisiones:
Revisin Fecha Responsable Revisado por: Aprobado por:
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9
PLAN DE GESTION DEL ALCANCE
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5
COMPONENTE DESCRIPCIN
Gerente del Proyecto Gerente de Sistemas de Ventas no
Presenciales
Descripcin de cmo
ser gestionado el
alcance del proyecto
1. Recopilar requisitos
Entradas:
Acta de constitucin.
Registro de interesados. Herramientas y Tcnicas:
Reuniones y entrevistas con los interesados Salidas:
Documentacin de requerimientos
Plan de Gestin de Requerimiento
Matriz de trazabilidad 2. Definir el Alcance
Entradas:
Acta de Constitucin del proyecto
Documentacin de Requerimientos
Activos de los procesos de la Organizacin. Entre los activos se
encuentran: o Las lecciones aprendidas de proyectos anteriores
similares. o Las polticas para la definicin del alcance del
proyecto: Definicin de
las necesidades del proyecto, definicin de los objetivos y
funcionalidad del proyecto y asignacin de los recursos de la
organizacin.
Herramientas y Tcnicas:
Juicio de Expertos: Se usar el juicio de experto de los usuarios
claves y expertos definidos en el Plan de Recursos Humanos, a de
manera de recopilar la informacin necesaria para atender los
procedimientos actuales y definir lo que se desea implementar para
la empresa. Otros juicios expertos a considerar son de los
analistas, programadores y diseadores de software.
Anlisis del producto: Descomposicin de los paquetes de trabajo
segn la funcionalidad esperada (mdulos y sub-mdulos del
sistema)
Identificacin de alternativas tormenta de ideas entre el equipo
del proyecto Salidas:
Enunciado del Alcance del Proyecto
Actualizaciones al registro de interesados, la documentacin de
Requisitos, la Matriz de trazabilidad.
1. Crear la EDT
Entradas:
Enunciado del Alcance del proyecto.
Documentacin de requerimientos
Activos de los procesos de la organizacin o Lecciones aprendidas
de proyectos informticos similares. o Plantilla de la organizacin y
metodologa de elaboracin de la EDT
Herramientas y tcnicas
Descomposicin
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10
Salidas
EDT
Diccionario de la EDT
Lnea base del alcance
Actualizacin a la documentacin de requisitos 2. Verificar el
Alcance
Entradas
Lnea base del alcance
Documentacin de requerimientos
Matriz de trazabilidad
Entregables validados. La aprobacin se realiza por el Gerente y
/o Interesado, segn corresponda.
Herramientas y tcnicas
Inspeccin del producto. La inspeccin del producto se realiza en
el etapa de pruebas donde se validar s el producto cumple con los
requisitos solicitados.
Inspeccin del proyecto. Se examinar y verificar cada entregable
cuando se concluyan estos para determinar que cumpla con los
requisitos y criterios de aceptacin segn la documentacin de los
requerimientos.
Salidas
Entregables aceptados, los que cuentan con la aprobacin formal y
escrita por parte del Gerente y /o Interesado, segn
corresponda.
Solicitudes de cambio. 3. Controlar el Alcance
Entradas
Plan para la direccin del Proyecto
Informacin sobre el Desempeo del trabajo.
Documentacin de Requerimientos
Matriz de trazabilidad
Activos de los procesos de la Organizacin Herramientas y
tcnicas
Anlisis de Variacin. Salidas
Mediciones del Desempeo del trabajo
Solicitudes de cambio
Actualizacin a los activos de los Procesos de la Organizacin
Actualizacin a la Documentacin de Requisitos y a la Matriz de
trazabilidad
Identificacin y
clasificacin de los
cambios al alcance del
proyecto
1= Alto (extremadamente importante o indispensable para el xito
del proyecto): Este cambio
involucra un costo adicional de ms de S/. 100.000 o implique un
aumento en la duracin del
proyecto en 25 o ms das.
2=Medio (importante para el xito del proyecto; pero podra
existir una solucin alternativa):
Este cambio involucra un costo adicional de ms de S/. 40.000 y
hasta S/. 100.000 o implique
un aumento en la duracin del proyecto en 10 das y hasta 25
das.
3=Bajo (este cambio es deseable, pero con poco impacto si el
cambio no es realizado): Este
cambio involucra un costo adicional de menos de S/. 40.000 o
implique un aumento en la
duracin del proyecto menos de 10 das.
Procedimiento de
control de cambios al
alcance
Ver Anexo 1.
Responsables de
aprobar los cambios al
alcance
Comit de Control de Cambios:
1.- Gerente del Proyecto: Gerente de Ventas no Presenciales
2.- Sub gerente de Operaciones
3.- Gerente de Sistemas
4.- Sponsor: Gerente Regional de Negocios Digitales
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11
Definicin de cambios
que pueden ser
aprobados sin
revisiones
Los cambios que no involucren una modificacin en costo y tiempo
del proyecto podrn ser
aprobados por el Gerente de Proyectos, sin necesidad de pasar
por Comit de Gestin de
Cambios, de implicarlo ser gestionado por el CGC.
Integracin del control
de cambios del
alcance con el control
integrado de cambios
1. Las solicitudes de cambio deben ser siempre presentadas al
CGC.
2. Debern siempre ser evaluados por el comit que basados en el
juicio de expertos
determine el impacto.
3 De acuerdo a la clasificacin de las solicitudes de cambio se
establecen los siguientes tiempos
de atencin:
Alto: Se atendern al da siguiente de solicitado el cambio
Medio: Se atendern a los 3 das de solicitado el cambio
Bajo: Se atendern a la semana de solicitado el cambio
4. El Gerente de proyecto deber actualizar el estado de las
solicitudes de cambio y actualizar
el plan para la direccin del proyecto y los documentos del
proyecto
Requerimientos para
solicitud de cambios al
alcance del proyecto
Documentacin requerida:
1. Plan de Gestin del Alcance
2. Solicitud de cambios
Sistemas de seguimiento (Procedimiento estndar de la
empresa)
Niveles requeridos de aprobacin:
Todos los cambios sern gestionados por el comit de control de
cambios, siendo sus
respuestas inapelables y validadas por el rea usuaria.
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12
PLAN DE GESTION DE REQUERIMIENTOS
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5 VS.1
COMPONENTE DESCRIPCIN
Gerente del Proyecto Gerente de Sistemas de Ventas no
Presenciales
Cmo sern Gestionados los requerimientos del proyecto?
Para gestionar adecuadamente el proyecto se necesita contar con
ciertas entradas que permitan conocer los objetivos del proyecto,
las personas con las cuales se necesita coordinar y satisfacer sus
expectativas y finalmente informacin de referente a la forma de
gestin utilizada por la empresa, informacin de proyectos similares
y los niveles de calidad de la organizacin por ello se define las
siguientes entradas:
- Acta de Constitucin - Registro de los interesados del proyecto
- Activos de la organizacin: Metodologa para el desarrollo de
proyectos, estndares
de calidad, lecciones aprendidas y documentacin de proyectos
pasados. Como herramienta para determinar los requerimientos de
todos los interesados se utilizar las reuniones y entrevistas; ya
que se considera un mtodo directo y de corta duracin, asimismo
permitir la elaboracin de la matriz de trazabilidad del proyecto.
Se utilizar la matriz de trazabilidad como una entrada para el
control de requerimientos, elaborndose un checklist por cada etapa
del proyecto, con este se podr medir el desempeo del proyecto y el
cumplimiento de los entregables aprobados entre el total de
entregables.
Procedimiento de Control de cambios de los requerimientos
Para solicitar un cambio a un requerimiento antes definido,
existir un comit de cambios dentro del proyecto, el cual tomar la
decisin de aceptar el cambio o no, adicionalmente este comit podr
tambin tomar la decisin o solicitar un voto directamente al Sponsor
del proyecto, para que este defina la procedencia del cambio. Mayor
detalle sobre el procedimiento se encuentra dentro del plan de
gestin de cambios.
Proceso de Priorizacin de Requerimientos
En base al objetivo del proyecto, al interesado y a las
consecuencias de realizar o no un requerimiento es como se
determina la prioridad de este. Son necesarias ciertas entradas
para conocer los requerimientos, objetivos, interesados, informacin
referente a proyectos similares y metodologa utilizada por la
empresa, por ello se recurre a las siguientes entradas:
- Acta de Constitucin - Enunciado del Alcance - Matriz de
Trazabilidad - Activos de la organizacin
Finalmente se utilizarn las siguientes tcnicas para establecer
la prioridad:
- Juicio de Expertos: La experiencia de Gerentes de proyectos
anteriores o de personal especializado en alguna rea es necesaria
para la determinacin de la priorizacin
- Anlisis del Producto: Analizando las diferentes partes de
producto y viendo el valor que genera para el proyecto estas y su
relacin con los requerimientos
- Identificacin de alternativas: Se usaran talleres como el de
tormenta de ideas con el equipo.
Mtricas a utilizar Definidas en cada requerimiento
Estructura de Trazabilidad
Atributos de los requerimientos en la matriz de trazabilidad: -
Interesado - Expectativas - Identificador del requerimiento -
Descripcin del requerimiento - Tipo de Requerimiento - EDT -
Entregable - Responsable del Entregable
-
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DOCUMENTACION DE REQUERIMIENTOS
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5
COMPONENTE DESCRIPCIN
FO- Front End
Identificador del
Requerimiento F1. El sitio web debe permitir revisar el
contenido como visitante o registrado.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que los usuarios tengan la
posibilidad de ingresar al sitio web de 2 formas: Visitante: Si el
usuario ingresa como visitante deber seleccionar la provincia de
Lima o Arequipa para despus seleccionar el distrito de despacho
Registrado: Si el usuario ingresa como registrado deber seleccionar
el tipo de documento y
digitar el nmero de documento adems de ingresar su clave
secreta.
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F2. El sitio web debe permitir registrar y validar
la direccin de despacho del cliente.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que al momento de registrar una
nueva direccin de despacho
el sitio web pueda validarla de forma automtica, asignando la
tienda de despacho ms
cercana y el costo del flete segn distancia de la tienda
asignada.
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin de
direcciones de despacho.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento
F3. El sitio web deber mostrar el catlogo de productos y precios
de los productos disponibles
de la tienda de despacho asignada.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el sitio web segn la tienda
de despacho asociada a la
direccin del cliente, deber mostrar el catlogo de productos y
precios de los productos
disponibles
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F4. El sitio web debe tener stock en lnea de
productos.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el sitio web debe tener
procesos de actualizacin de stock
de productos, des-publicando de forma automtica aquellos
productos que no estn
disponibles y publicando aquellos productos que ya cuentan con
stock en la tienda que
realizar el despacho.
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
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14
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento
F5. El sitio web deber permitir aplicar las promociones de las
tiendas fsicas, incluyendo
promociones exclusivas por el canal online.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el cliente pueda encontrar en
al sitio web las mismas
promociones vigentes en las tiendas fsicas, adems de tener
promociones exclusivas solo por
el canal online.
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento
F6. El sistema deber permitir la acumulacin de puntos de
fidelizacin por las compras
realizadas en el sitio web.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el cliente pueda acumular en
su cuenta de puntos de
fidelizacin los puntos obtenidos por su compra en el sitio web,
tal como lo hara con una
compra en tienda fsica.
Interesado solicitante
Gerente de Marketing
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento
F7. El sitio web deber mostrar para cada cliente, la lista de
compras realizadas en cualquier
tienda fsica
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el cliente tenga disponible
en el sitio web los productos
adquiridos en las tiendas fsicas, con la opcin de poder
agregarlos al carro de compra, para
poder realizar el cruce de informacin es necesario que el
cliente realice sus compras con su
tarjeta de fidelizacin de puntos.
Interesado solicitante Subgerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Medio
Identificador del
Requerimiento F8. Integracin con medios de pago en el sitio
web
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el sitio web tenga disponible
los siguientes medios de pago:
Pago Contra entrega: Efectivo.- El pago se realiza en efectivo
en la entrega del pedido POS inalmbrico.-El pago se realiza con
tarjeta de crdito y/o debito a travs de
POS inalmbrico en la entrega de pedido. Pago Online:
Visa.- El pago se realiza a travs del sitio web de forma online,
el cliente deber ingresar su nmero de tarjeta de crdito Visa, fecha
de vencimiento y cdigo de seguridad CVV2.
MasterCard.- El pago se realiza a travs del sitio web de forma
online, el cliente deber ingresar su nmero de tarjeta de crdito
MasterCard, fecha de vencimiento y cdigo de seguridad CVV2.
American Express.- El pago se realiza a travs del sitio web de
forma online, el cliente deber ingresar su nmero de tarjeta de
crdito MasterCard, fecha de vencimiento y cdigo de seguridad
CVV2.
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Interesado solicitante Sugerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F9. El sitio web debe ser amigable y sencillo.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el diseo del sitio web y
flujo de compra debe ser amigable
y sencillo, siguiendo los estndares de usabilidad web.
Interesado solicitante Gerente de Marketing
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Cumplimiento de estndares de usabilidad y
aceptacin de usuario lder de rea de marketing
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F10. El tiempo de respuesta no debe ser mayor a 4
segundos.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el tiempo de respuesta por
cada consulta en lnea a travs
del sitio web debe tener un tiempo mximo de respuesta de 4
segundos
Interesado solicitante Gerente de Sistemas de Ventas no
Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Tiempo de respuesta por cada consulta en
lnea mximo 4 segundos.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F11. La disponibilidad del sitio web debe ser
permanente 24x7.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el sitio web deber estar
disponible a los clientes las 24
horas del da y los 7 da de la semana.
Interesado solicitante Gerente de Sistemas de Ventas no
Presenciales
Tipo de
Requerimiento No funcional
Criterio de Medicin Prueba de latencia aprobada
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento F12. Registro de clientes
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en que el sitio web tenga un
formulario de registro para la creacin de nuevos clientes. Este
formulario debe tener los siguientes campos:
Tipo de documento. (DNI, Pasaporte, Green Card, RUC) Nmero de
documento.- Nombres Apellido Paterno Apellido Materno Fecha de
Nacimiento Gnero Tarjeta de Fidelizacin E-mail Confirmar E-mail
Telfono de contacto Telfono celular Telfono oficina Anexo Aceptas
SMS Razn Social RUC
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Direccin Fiscal Crear clave Repetir clave Pas Departamento
Provincia Distrito Direccin N Dpto. Referencia Desea recibir mail
de ofertas Aceptacin de los trminos y condiciones del servicio
Interesado solicitante Sugerente de Ventas no Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Media
BOC- Back Office Central
Identificador del
Requerimiento C1. Administracin de Usuarios.
Descripcin del
Requerimiento Este requerimiento consiste en tener las opciones
de crear y modificar usuarios del sistema.
Interesado solicitante Jefe de Back Office
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C2. Administracin de Perfiles.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear y
modificar perfiles del sistema,
para la asignacin y limitacin de los accesos.
Interesado solicitante Jefe de Back Office
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C3. Administracin de Tiendas.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar Tiendas del
sistema.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones de Ventas no
Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C4. Administracin de Listas sugeridas y
Recetas.
Descripcin del
Requerimiento
Descripcin del requerimiento: Este requerimiento consiste en
tener las opciones de crear,
modificar y eliminar los productos para poder conformar una
lista disponible para el cliente.
Interesado solicitante Jefe de Negocios virtuales
-
17
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Medio
Identificador del
Requerimiento C5. Administracin de parmetros.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de modificar
los parmetros globales del
sistema.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Medio
Identificador del
Requerimiento C6. Administracin de categoras y sub-categoras
web.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar las categoras
y subcategoras del sitio web.
Interesado solicitante Jefe de Negocios virtuales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C7. Administracin de Banners.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar los banners
del sitio web.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Bajo
Identificador del
Requerimiento C8. Administracin de Productos.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener la opcin de modificar los
datos de los productos
provenientes de SAP R/3, tambin deber permitir subir imgenes,
asociar a categoras y sub-
categoras web, y relacionarlo con otros productos sugeridos.
Interesado solicitante Jefe de Catalogacin de productos
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C9. Administracin de Precios y Bloqueos.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de administrar
los precios y bloquear las
actualizaciones provenientes de SAP R/3.
Interesado solicitante Jefe de Catalogacin de productos
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
-
18
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C10. Administracin de Secciones destacadas.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar las secciones
destacadas.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Medio
Identificador del
Requerimiento C11. Administracin del Home page.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar el contenido
del Home page (pgina principal de inicio).
Interesado solicitante Jefe de Catalogacin de productos
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C12. Administracin de Eventos.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar eventos
asociados a los clientes, estos eventos son las campaas online
como por ejemplo: clientes
nuevos no pagan costo de despacho, recomienda y gana.
Interesado solicitante Jefe de Catalogacin de productos
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Bajo
Identificador del
Requerimiento C13. Tracking de Pedidos
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en contar con una vista que permita
realizar el seguimiento a los
pedidos realizados por el cliente, identificando el estado,
avance y cumplimiento.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones de Ventas no
Presenciales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Baja
Identificador del
Requerimiento C14. Administracin de Clientes.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de modificar
los datos del cliente,
direcciones de despacho y la visualizacin de los pedidos
realizados. Adicionalmente deber
tener la opcin de bloqueo. Los criterios de bsqueda de clientes
sern tipo y nmero de
documento, o apellidos.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
-
19
Identificador del
Requerimiento C15. Administracin de reglas de validacin.
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en tener las opciones de crear,
modificar y eliminar las reglas de validacin para los pedidos,
estas reglas son las siguientes:
Primera compra web Tarjeta multiusuario Nueva direccin de
despacho Monto lmite de pedido
Interesado solicitante Jefe de Back Office
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento C16. Administracin de Pedidos
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en lo siguiente: Listado de pedidos
segn los siguientes criterios de filtro o bsqueda:
Por nmero de pedido. Por tipo y nmero de documento del cliente
Estado de pedido Por tienda de despacho Por fecha de despacho y
picking
Detalle de pedido mostrando la siguiente informacin: Datos del
pedido:
N Pedido.- Identificador del pedido Tienda.- Tienda que realizar
el despacho del pedido. Fecha de Ingreso.- Fecha de registro del
pedido Fecha Despacho.- Fecha seleccionada por el cliente para el
despacho. Estado del pedido.- Los estados del pedido son: En
validacin, validado, en
picking, en bodega, en pago, pagado, en despacho, finalizado
Monto del Pedido.- Monto inicial del pedido Tipo de Despacho.- Los
tipos de despacho son: Despacho a domicilio y recojo en
tienda Costo de Despacho.- Costo del flete por el despacho del
pedido Monto Total.- Monto total del pedido (monto del pedido +
costo de despacho) Total Productos Pedido.- Cantidad de productos
del pedido Tipo Documento.- Tipo de comprobante de pago: Boleta o
Factura
Datos del despacho Nombre.- Nombre completo del cliente
Direccin.- Direccin de despacho del cliente Distrito.- Telfonos.-
Indicacin.- Persona a recibir el pedido.- Id Ruta.- Fono Contacto
Mvil.- Chofer.- Mvil.- Hora Salida Local.- Hora Llegada Domicilio.-
Hora Salida Domicilio.-
Datos del medio de pago Canal.- EL canal de ingreso del pedido,
puede ser: Web o Fono compra. Medio de Pago.- Medio de pago del
pedido, por ejemplo: Efectivo, Visa online,
etc. Banco.- Banco emisor de la tarjeta. Tipo de Tarjeta.- Tipo
de tarjeta: Visa, MasterCard, American Express. N Tarjeta.- Nmero
de tarjeta de crdito: 420527******1113 Observaciones pedido.-
Observaciones del pedido ingresados por validaciones
que sern ledas por la tienda despacho, por ejemplo: Monto
aprob
-
20
s/.277.34 se confirm entrega con el destinatario Tarjeta
Extranjera
Acciones sobre el pedido: Reprogramacin de despachos Modificar
comprobante de pago Actualizar costo de despacho Anular Pedido
Modificar tarjeta de fidelizacin Modificacin de productos.
Interesado solicitante Jefe de BackOffice
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
BOL- Back Office Local
Identificador del
Requerimiento L1. Administracin de Pedidos
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en lo siguiente: Listado de pedidos
segn los siguientes criterios de filtro o bsqueda:
Por nmero de pedido. Estado de pedido Por fecha de despacho y
picking Por tipo de despacho: Despacho a domicilio o recojo en
tienda
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L2. Administracin de Jornadas de Picking
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en agrupar los pedidos por jornadas
horarias de picking, para la recoleccin y picking de productos.
Debe mostrar la siguiente informacin:
Nro de jornada Inicio y Fin de la jornada Cantidad de pedidos
Cantidad de productos % de avance Estado
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L3. Generacin e impresin de listado de picking de
pedidos
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en crear e imprimir el listado de
picking que contiene todos los productos del pedido solicitado por
el cliente. Debe mostrar la siguiente informacin:
Cdigo del listado de picking Nmero de pedido Fecha y Hora de
impresin Tienda Datos del pedido
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21
Datos del cliente Relacin de productos agrupados por categoras,
mostrando la siguiente informacin:
Cdigo SAP Descripcin del producto Cantidad solicitada Unidad de
medida Criterio de sustitucin Nota del producto ingresada por el
cliente
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L4. Generacin de transaccin de pago
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en crear el cdigo de la transaccin
de pago del pedido para que pueda ser facturado por la caja de la
tienda. Debe mostrar la siguiente informacin: Nmero de pedido
Nombre completo del cliente Monto total Fecha de despacho Ventana
horaria de despacho Tipo de despacho Medio de pago Cdigo de barra
generado para ser pasado por la caja.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L5. Administrador de despacho
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en crear rutas que incluyan uno o ms
pedidos para ser
despachados en un transporte asignndole un chofer, telfono de
contacto, placa y el
repartidor.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L6. Administrador de casos
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en registrar todos los reclamos de
los clientes referentes a sus
pedidos, as como de poder gestionarlos para solucionarlos.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Conformidad de pruebas de validacin y
funcionamiento.
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del
Requerimiento L7. Reporte de transportista
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Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en generar un reporte consolidado
con los costos de los
despachos generados por todos los pedidos de una tienda.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Correcta generacin del reporte en
mencin.
Nivel de Prioridad Medio
Identificador del
Requerimiento L8. Informe de liquidacin
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en generar un informe consolidado de
pedidos liquidados versus
pedidos por liquidar, con opcin de bsqueda por fecha.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones
Tipo de
Requerimiento Funcional
Criterio de Medicin Correcta generacin del informe en
mencin.
Nivel de Prioridad Alta
Integracin
Identificador del Requerimiento
I1. Integracin de medios de Pago
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en integrar el sistema e-commerce
con los operadores de tarjeta de crdito para pagos on-line.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de Requerimiento
Funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de usuario lder.
Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
I2. Integracin SAP
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en integrar el sistema al sistema
SAP, el cual maneja la informacin de Catlogo, Precios y
Disponibilidad Stock.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de Requerimiento
Funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de usuario lder.
Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
I3. Integracin POS
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en permitir el pago y facturacin al
finalizar el picking y la facturacin en lnea de caja, asimismo debe
permitir tambin validar promociones y sumar puntos.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de Requerimiento
Funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de usuario lder.
Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
I4. Integracin con Sistema de Administracin de listas de
compra
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en permitir almacenar los datos de
compras histricas de los clientes.
Interesado solicitante Jefe de Negocios Virtuales
Tipo de Requerimiento
Funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de usuario lder.
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Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
I5. Integracin LDAP
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en poder validar los accesos a los
sistemas de los colaboradores de Back Office Central.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones de Ventas No
Presenciales
Tipo de Requerimiento
Funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de usuario lder.
Nivel de Prioridad Media
Proyecto
Identificador del
Requerimiento PY1. Plazo de Implementacin de Sistema
e-commerce
Descripcin del
Requerimiento
Este requerimiento consiste en el desarrollo de la implementacin
del sistema e-commerce en
un plazo no mayor a 12 meses
Interesado solicitante Gerente Regional de Ventas no
Presenciales
Tipo de
Requerimiento No Funcional
Criterio de Medicin Puesta en produccin antes de 31/10/2013
Nivel de Prioridad Alta
Identificador del Requerimiento
PY2. Costo de Implementacin de Sistema e-commerce
Descripcin del Requerimiento
El costo del proyecto no debe exceder S/. 1, 000 000 de nuevos
soles
Interesado solicitante Gerente Regional de Ventas no
Presenciales
Tipo de Requerimiento
No funcional
Criterio de Medicin Costo total del proyecto no mayor a S/. 1,
000,000
Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
PY3. Definicin de procedimientos
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en definir el Manual de
Procedimientos de todo el proceso de venta del canal on-line.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones de Ventas no
Presenciales
Tipo de Requerimiento
No funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de Manual de Procedimientos.
Nivel de Prioridad Media
Identificador del Requerimiento
PY4. Lista de recursos
Descripcin del Requerimiento
Este requerimiento consiste en definir todos los recursos
necesarios para llevar a cabo el desarrollo del proyecto.
Interesado solicitante Jefe de Operaciones de Ventas no
Presenciales
Tipo de Requerimiento
No funcional
Criterio de Medicin Aceptacin de lista de recursos por el rea de
logstica.
Nivel de Prioridad Alta
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ENUNCIADO DEL ALCANCE 1ERA PARTE: PRODUCTO
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5 VS.1
COMPONENTE DESCRIPCIN
Gerente del
Proyecto Gerente de Sistemas de Ventas no Presenciales
Objetivos del
Producto
Aumentar el nmero de ventas de la empresa en un 25 %, lo cual se
lograr generando ventas por internet y aprovechando el incremento
del comercio electrnico en el pas.
Contar con presencia en la web con estndares consistentes.
Reforzar el posicionamiento de la marca del supermercado en un
5% de acuerdo a la encuesta de calidad interna.
Lograr ser la primera empresa peruana del sector Retail con
tienda transaccional.
Rejuvenecer la marca del supermercado.
Captar clientes del extranjero.
Reforzar el canal de comunicacin on-line para el
supermercado.
Descripcin del
Alcance del
Producto
El entregable final del proyecto es el Software del sistema de
comercio electrnico, los requerimientos de dicho software incluye:
Front Office (operatividad del site de cara al cliente), back
office local (operatividad del site de cara al personal que arma
los pedidos), back office central (operativa de la administracin
central del sistema), emulador de PDA (referente a la facturacin de
los productos) e integracin (referente a la integracin con los
sistemas internos del supermercado). Front Office (Web)
El sitio web deber permitir el Login con tipo y nmero de
documento de identidad del cliente.
Mostrar en forma predefinida la ltima direccin de despacho
seleccionada por el cliente en navegacin anterior.
Eleccin del tipo de despacho, despacho a domicilio o recojo en
tienda., Si slo hay una forma de despacho configurada el elemento
"select" debe desaparecer.
El sitio web debe contar con los mdulos Inicio, mis listas,
supermercado y comprar
Calendarios de despacho se deben refrescar segn la opcin elegida
por el cliente
Seccin de Mis Listas, el contenido presentado a partir de
botones: Compras anteriores/ Listas guardadas/ Listas Sugeridas/
Recetas / Compras en tienda
Para el caso usuarios, el contenido mostrado sern las compras en
tienda, las sugeridas y las recetas. Para los no logueados se
mostrarn solamente listas sugeridas y recetas.
Categoras destacadas: Tipo diferente de despliegue para algunas
categoras de mayor relevancia. Las categoras destacadas podran
funcionar como categoras padres o categoras hijos.
Vale de Compras y Shopping Card: Se incluirn dentro de las
categoras destacadas y tendrn la "misma" navegacin de compra que el
resto de los productos. Se contempla agregar informacin adicional
para la compra de este producto de manera informativa, no
transaccional. Es un producto ms, para informacin adicional se ira
a pgina tipo FAQ desde la ficha del producto. La tarjeta es una
sola y se puede cargar con cualquier monto. Vales de compra son slo
2 --> 20 y 50 USD y son datos fijos
Ficha de Producto: Despliegue como flayer para links desde pgina
"supermercado. Despliegue como pgina independiente para links
directos desde emailings, carrousel y otros.
Ficha de Producto: Agregar link con criterio de sustitucin.
Seccin Escoge Medio de pago: deber incluir las opciones de forma
de pago online y forma de pago contra entrega.
Login Visitante (Administracin de Distrito)
Opciones de listas personalizadas se mostrarn como botones
apagados incentivando al cliente a registrarse o ingresar con su
usuario para facilitar la compra en el sitio.
La navegacin permite agregar "X" productos al carro, alcanzado
ese tope de
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29
productos, se despliega un ayer pidiendo al usuario que se
registre o ingrese con su usuario. Si no se registra o ingresa con
su clave el usuario puede seguir navegando de todas formas, pero si
desea agregar nuevamente el producto al carro solicitar nuevamente
que se loguee. Adems si el cliente ingresa como visita y clickea
cualquiera de las entradas para ir a la seccin de "comprar", se
despliega el mismo layer que invita al registro o a loguearse. Se
le pregunta al cliente al momento de loguearse si desea agregar o
remplazar los productos de alguna sesin anterior con su carro de
compras actual de usuario visitante.
En el sitio abierto el usuario ingresa a la ficha de producto
desde el home, pginas estticas externas, buscadores o emails. Si
decide continuar navegando por las categoras, se despliega un layer
para verificar el distrito del usuario y definir el mix de
productos a mostrar.
Desde cualquier landing page esttico de la marca se podr
ingresar al sitio web abierto para incentivar la compra a travs de
la ficha de producto, categora y recetas.
En el carrito de compra final debera mostrar monto del despacho
(flete) + el monto del carrito. Es decir, agregar un totalizador
antes de confirmar la compra
Si el cliente elige Factura considerar un campo para el ingreso
del nmero de RUC (campos de 11 dgitos)
En el buscador se solicita permitir la bsqueda por descripcin,
por cdigo sap de producto y por cdigo de barras del producto.
Agregar al cliente una direccin de contacto, diferente a las
direcciones de despacho. Aqu se deber poder indicar pas, estado,
ciudad, cdigo postal. Si marca como ciudad Lima se deber copiar
automticamente como direccin de despacho
Fonocompra no hace compras en lnea. Slo POS a domicilio. Al
elegir medio de pago contra entrega, agregar campo informativo
donde se indique medio de pago.
Cuando una persona entra con su login y vuelve al home, la pgina
lo reconoce dndole la opcin de volver al ingresar o loguearse con
otro id. Cuando una persona termina su proceso de compra al apretar
el botn "terminar" en el resumen de la compra su sesin se
cierra.
Para la venta de Electro - Tortas. Deber existir una marca a
nivel de producto, indicando que tiene trato de 48 horas para el
despacho. Si el pedido tiene uno o ms productos de esta categora:
Al llegar al pago del pedido se debe indicar que en el pedido
existen productos que no pueden ser despachados antes de 48 hrs. El
calendario de despacho en el pago no debiese mostrar fechas
disponibles antes de 48 horas. En el Back Office Local se debe
generar una comanda a solicitud que incluya todos los
Productos/Pedido/Fecha Despacho/Jornada Despacho/Local que cumplan
esta marca y que tengan que ser despachados en 48 horas.
El cliente deber poder ingresar el nro. de su tarjeta de
fidelizacin para poder recargar puntos de fidelizacin
BackOffice Local
Incluir datos del cliente en el listado de picking o comanda
(OP) del pedido, con la finalidad de poder llamar al cliente para
darle alternativa de sustitutos e importe desde la tienda.
Identificar a todos los involucrados del proceso en cada etapa,
registrando tiempos, unidades de productos manejadas y/o armadas,
tambin deber registrar los tiempos para el despacho para poder
hacer un seguimiento de productividad. Tiempo de Armado, Tiempo
Facturacin, Despacho est cubierto con el Mdulo de Despacho.
En el BOL se debe incluir una funcionalidad para agregar,
eliminar o editar productos y/o cantidades de estos. Esta
funcionalidad se podr realizar slo hasta antes de comenzar el
proceso de facturacin.
Las fases que conforman el proceso de operacin deben tener
nombres estndar que permitan un entendimiento entre las distintas
operaciones entre pases.
La etapa de control de despacho debe permitir ingresar los datos
de la persona que acompaara al chofer. El repartidor se encargar de
llevar el pedido y se har responsable del cobro de este, por ende
es importante tener registrado estos datos.
Habilitar administrador para la configuracin y ordenamiento de
los grupos de artculos por cada tienda (ruta lgica de armado). Esta
funcionalidad debera estar en el BOL para que este bajo la
responsabilidad del Jefe de seccin. La finalidad de esta
-
30
funcionalidad es poder configurar el listado de picking para el
armado de pedidos segn el layout de cada tienda de despacho.
Marca en la Comanda de Picking cuando el comprador es cliente
anterior a cierta fecha (llamado a cliente "antiguos")
Una vez cobrado el pedido el operador deber ingresar el medio de
pago final BackOffice Central
Reglas de validacin de pedido. Implementacin de acuerdo a
definicin de reglas para alertas blandas y duras.
En el detalle de pedido visualizar los Bines de la tarjeta de
crdito. 6 primeros dgitos y 4 ltimos.
En el detalle del pedido agregar informacin de si tarjeta usada
es local o del extranjero Emulador PDA
En la etapa de facturacin debe ser posible visualizar las
observaciones que los clientes ingresan acerca de los productos que
solicitan. En nuestro caso el facturador si pertenece a la seccin
de Wong Pedidos y cumple una funcin de control de calidad por lo
que le es vital esta informacin.
Al facturar no debe existir restriccin para pesos (solo
informativo). Hay productos como el pollo los cuales son difciles
de ofrecer con un peso especificado por el cliente.
Debe habilitarse la lectura de cdigo de barras con pesos.
Debe permitirse el digitar las cantidades de los productos,
permitiendo ahorrar tiempo en los pedidos de grandes cantidades,
por ej. en los pedidos de empresas.
Criterios de Aceptacin
Parmetro Lmites aceptados (con unidades de medida)
Sistema implementado y Manual de Usuario: Acta de aprobacin del
usuario final.
Se manejar una encuesta con una escala del 1 al 5. Limite
aceptado: El promedio del 80% de los usuarios finales debe
encontrarse en una escala del 4 a 5.
Capacitacin: Informe de capacitacin de todos los usuarios
finales.
Se manejar una encuesta con una escala del 1 al 5. Limite
aceptado: El promedio de todos los capacitados debe encontrarse en
una escala del 3 a 5.
ENUNCIADO DEL ALCANCE 2DA PARTE: PROYECTO
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5 VS.1
COMPONENTE DESCRIPCIN
Objetivos del Proyecto
Cumplir con los entregables de acuerdo a la EDT y Diccionario de
la EDT del proyecto.
Culminar el proyecto en un plazo de 12 meses.
No exceder del presupuesto asignado: S/. 1000,000
Cumplir con los estndares de calidad definidos por la
empresa.
Fases del Proyecto
Fase Descripcin
Gestin de Proyectos En etapa se realiza la gestin de las etapas
de inicio, planificacin, ejecucin, control, seguimiento y cierre
del proyecto. El entregable final es el proyecto cerrado.
Anlisis
En esta etapa se definen todas las especificaciones del
software, siendo el entregable final las especificaciones
funcionales y tcnicas. Asimismo se define los recursos tecnolgicos
a usar, el entregable son los recursos tecnolgicos recibidos
conformes.
Diseo Se define y se establece la arquitectura del Software, el
diseo funcional y el diseo tcnico
Desarrollo Se desarrolla y programa todos los mdulos del
sistema, siendo el entregable final el software completo
desarrollado y la integracin a los sistemas.
-
31
Pruebas Se generan las pruebas del software desarrollado, siendo
el entregable las pruebas aprobadas
Implementacin Se implementa todos los mdulos, se estabiliza el
sistema y se capacita al personal para el uso del software.
Asimismo se realiza el manual de procedimientos.
Asunciones
Se asume que el rea de Adquisiciones realizar las compras segn
las especificaciones tcnicas generadas en el proyecto y entregar
los pedidos en la fecha prevista segn cronograma del proyecto.
Se asume que el Proveedor y Equipo de Desarrollo mantendr los
Lineamientos de Seguridad establecidos por el supermercado.
Se Asume que los recursos solicitados en el proyecto llegarn en
las fechas previstas segn cronograma.
Se asume que los usuarios internos que utilizarn las
aplicaciones de Back Office Central y Back Office Local, ya existen
en el servicio de directorio de la Compaa.
Se asume que los precios de los productos provenientes del
sistema logstico SAP incluyan IGV.
Contar las herramientas necesarias para la gestin del
proyecto.
Que el gerente del proyecto cuenta con la autoridad suficiente
para la gestin.
Se contar con el presupuesto desde inicio del proyecto.
Restricciones El Costo total de proyecto no debe ser mayor a S/.
1000.000
La Duracin del proyecto debe tener un periodo de 12 meses como
mximo terminando el 31 de Octubre del 2013.
Los mdulos que se implementar en el sistema debe tener como base
los utilizados en la plataforma del supermercado de Chile.
No se podr contratar personal de empresas terceras para la
realizacin del proyecto, solo se realizar con el personal interno
de la empresa.
Lmites del Proyecto El proyecto no contempla la contratacin del
personal necesario para la puesta en marcha del producto y operacin
del mismo.
El rea de logstica es la encargada de realizar la compra de
hardware, la lista de requerimientos tecnolgicos son provistos por
el proyecto.
El proyecto no contempla el lanzamiento de la pgina web.
-
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ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO
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34
-
35
-
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DICCIONARIO DE LA EDT
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5 VS.1
DICCIONARIO DE LA EDT
Gestin de Integracin de Proyecto
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
1.1
Colaborador responsable
Gerente de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Se Refiere a todos las actividades necesarias antes del inicio
del proyecto. La integracin permite que la excelencia con la cual
se plantea cada proceso de gestin (inicio, planeamiento, ejecucin,
seguimiento y control, y cierre) durante el proyecto.
Entregables Plan de Gestin de la integracin
Criterios de Aceptacin Aprobacin por el gerente regional de
negocios digitales
DICCIONARIO DE LA EDT
Acta de Constitucin
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
1.1.1
Colaborador
responsable
Gerente de Proyecto
Descripcin del Paquete
de Trabajo
Se Refiere a todos las actividades necesarias antes del inicio
del proyecto. El Acta de Constitucin de un Proyecto es un documento
que autoriza formalmente un proyecto o una fase, y que contiene los
requisitos iniciales que satisfacen las necesidades y expectativas
de los interesados.
Entregables
Acta de constitucin, registro de interesados, Procedimiento de
Control de
Cambios, Procedimientos de cierre del Proyecto
Criterios de Aceptacin Aprobacin por el gerente regional de
negocios digitales
-
37
DICCIONARIO DE LA EDT
Gestin del Tiempo
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta 1.3
Colaborador responsable Gerente del Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo Comprende todas las actividades necesarias para la
implementacin del proyecto
Entregables Sistema e comerce implementado
Criterios de Aceptacin Aprobacin por el gerente regional de
negocios digitales
DICCIONARIO DE LA EDT
Gestin de Costos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
1.4
Organizacin o Individuo
responsable Gerente del Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Se entregara las actas de aceptacin del proyecto, asimismo se
realizaran los cierres financieros y se realizara la sesin de
lecciones aprendidas.
Entregables Informes de desempeo del proyecto y del
proveedor
Criterios de Aceptacin Aprobacin del Gerente Regional de
Negocios Digitales y Gerente General
-
38
DICCIONARIO DE LA EDT
Arquitectura del Sistema
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
3.1
Colaborador responsable
Arquitectura del Sistema
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Definicin de la arquitectura del sistema a desarrollar. Esta
arquitectura
deber contemplar el desarrollo en 3 capas
Organizacin o Individuo
responsable
Arquitecto de Software
Criterios de Aceptacin
Validacin de la definicin de la arquitectura entregada.
DICCIONARIO DE LA EDT
Especificaciones Funcionales
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador 2.1
Nombre del componente Especificaciones Funcionales
Colaborador responsable Se generan las especificaciones a
detalle de las funciones con las que contar el
sistema de comercio electrnico
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de sistemas
Entregables
Lista de especificaciones Funcionales
Criterios de Aceptacin Aprobacin de Gerente de Ventas No
presenciales
DICCIONARIO DE LA EDT Especificaciones Tcnicas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador
2.2
Nombre del componente o
paquete de trabajo
Especificaciones Tcnicas
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Se generan las especificaciones a detalle del software con las
que contar el
sistema de comercio electrnico
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de TIC
Entregables
Listado de especificaciones tcnicas
Criterios de Aceptacin Aprobacin de Gerente de TIC
-
39
DICCIONARIO DE LA EDT
Diseo Funcional Del Sistema
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta 3.2
Nombre del paquete de trabajo Diseo Funcional Del Sistema
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Diseo funcional del sistema
Colaborador responsable Analista de Sistema
Entregables Documento que incluye las definiciones funcionales
de todos los mdulos del sistema
Criterios de Aceptacin ` Revisin y validacin del diseo funcional
del sistema entregada
DICCIONARIO DE LA EDT
Diseo Tcnico
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
3.3
Organizacin o Individuo
responsable
Analista Programador de sistemas
Colaborador responsable
Diseo tcnico
Entregables Documentacin de Diseo tcnico para el sistema
Criterios de Aceptacin Revisin y validacin del diseo tcnico del
sistema
DICCIONARIO DE LA EDT
Sitio Web
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta 4.1
Organizacin o Individuo
responsable Programador de pginas web
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Sitio Web
Entregables Sitio web desarrollado que contengan el home page,
cuentas, y mis listas
Criterios de Aceptacin Pruebas correctas al 100% de
fiabilidad
100 % amigable a los usuarios finales
-
40
ICCIONARIO DE LA EDT
Home Page
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.1
Colaborador responsable Diseador de pgina web
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Home Page
Entregables El Home page debe incluir como mnimo la pgina
institucional, el login del
visitante, y registro del usuario
Criterios de Aceptacin Conformidad de Jefe de Sistemas
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Cuentas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.2
Organizacin o Individuo
responsable Gerente de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo M. Cuentas
Entregables Contar la cuenta con la direccin y horario de
despacho
Criterios de Aceptacin Gerente de Proyectos
DICCIONARIO DE LA EDT
Mis Listas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.3
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Mis listas
Entregables Entregar el modulo al 100% con las opciones de
compras por internet, compras
de locales visitados, etc.
Criterios de Aceptacin Firma y aceptacin del Gerente de
Proyecto
-
41
DICCIONARIO DE LA EDT
Supermercado
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.4
Organizacin o Individuo
responsable
rea de Marketing
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Supermercados
Entregables Validacin productos, carro de compras, promociones
dentro del tem de la
web supermercados
Criterios de Aceptacin Cheklist por parte del rea de
Marketing
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Compras
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.5
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Compras
Entregables Entregar la pestaa compras y confirmacin de la
compra
Criterios de Aceptacin Aprobacin de Jefe de Proyecto
DICCIONARIO DE LA EDT
Confirmacin de la Compra
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.1.5.1
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Confirmacin de Compra
Entregables Chek de la confirmacin de la compra
Criterios de Aceptacin Aprobacin de Jefe de Proyecto
-
42
DICCIONARIO DE LA EDT
Back Office Central
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de cuenta
4.2
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de Proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Back Office Central
Entregables Software interno del back office
Criterios de Aceptacin Aprobacin del gerente de proyectos
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Validacin de Pedidos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.1
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de Proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Validacin de Pedidos
Entregables
Conteo de pedidos
Criterios de Aceptacin Check list de los pedidos entregados
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Postventa
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.2
Organizacin o Individuo
responsable
rea de Sistemas
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Postventa
Entregables Chek list de la postventa
Criterios de Aceptacin Conformidad de Chek List
-
43
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Tracking de Pedidos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.3
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de Sistemas
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M.Tracking de Pedidos
Entregables seguimiento del pedido
Criterios de Aceptacin aceptacin del gerente de sistemas
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Administracin de Sistema
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.4
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. administracin de Sistema
Entregables Mdulo de Administracin de Sistema
Criterios de Aceptacin Aprobacin de Gerente de TI
DICCIONARIO DE LA EDT
Usuarios
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.4.1
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de logstica
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Usuarios
Entregables Lista de materiales y recursos a usar
Criterios de Aceptacin Check list de equipos entregados segn
(control de lista de equipos)
-
44
DICCIONARIO DE LA EDT
Perfiles
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.4.2
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de TI
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Perfiles
Entregables Mdulo de Perfiles
Criterios de Aceptacin Aprobacin de gerente de sistemas
DICCIONARIO DE LA EDT
Modulo Catalogo
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta 4.2.5
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de Proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Catalogo
Entregables Mdulo de catlogo para la administracin de categoras,
productos, precios y bloqueos
Criterios de Aceptacin Conformidad del mdulo de catalogo
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Administracin Pedidos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.2.6
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M Mix de Productos vendibles
Entregables Modulo para administrar el mix de productos
vendibles por el web site
Criterios de Aceptacin Conformidad del mdulo de administracin de
mix de productos vendibles
-
45
DICCIONARIO DE LA EDT
Back Office Local
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Back Office Local
Entregables Software para el Back Office Local que administrar
la gestin de pedidos de cada
uno de los locales
Criterios de Aceptacin Conformidad del back office local
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de despacho de pedidos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.1
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. despacho de pedidos
Entregables Administrador para gestin de los despachos de
pedidos
Criterios de Aceptacin Conformidad del mdulo de despacho de
pedidos
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Administracin de rutas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.2
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de Proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Administracin de rutas
Entregables Administrador de rutas para gestin de los despachos
de pedidos
Criterios de Aceptacin Conformidad con el administrador
-
46
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Administracin pedidos del local
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.3
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Administracin pedidos del local
Entregables Administrador de pedidos por cada local, para la
gestin de todo el flujo de
recoleccin, facturacin y despacho de pedidos
Criterios de Aceptacin Conformidad con el administrador de
pedidos
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Jornadas de Picking
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.4
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Jornadas de Picking
Entregables Visualizacin de las jornadas de picking
Criterios de Aceptacin Conformidad con la pantalla de
visualizacin de jornadas de picking
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Administracin de Sistema
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.5
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Administracin de Sistema
Entregables Administrador para la configuracin del sistema
Criterios de Aceptacin Conformidad con el administrador de
sistema
-
47
DICCIONARIO DE LA EDT
Mdulo de Reportes
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.3.6
Organizacin o Individuo
responsable
Jefe de Proyectos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
M. Reportes
Entregables Reportes de transportista y liquidacin de
pedidos
Criterios de Aceptacin Conformidad de los reportes de
transportista y liquidacin de pedidos
DICCIONARIO DE LA EDT
Integracin
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.5
Organizacin o Individuo
responsable
rea de integracin
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Integracin
Entregables Integracin con los diferentes sistemas
Criterios de Aceptacin Validacin de la integracin con los
diferentes sistemas
DICCIONARIO DE LA EDT
Base de datos
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
4.6
Organizacin o Individuo
responsable
DBA - Administrador de base de datos
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Base de datos
Entregables Backup de la Base de datos
Criterios de Aceptacin Conformidad con la Base de datos por el
Jefe de Sistemas
-
48
DICCIONARIO DE LA EDT
Especificacin de Pruebas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta 5.1
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de QA
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Consiste en analizar con el listado de requerimientos e
identificar a los usuarios e
involucrados en cada uno de los mdulos del sistema, para luego
detallar que se
debe probar y quien debe probar para la validacin del
sistema
Entregables Listado de especificaciones de pruebas
Criterios de Aceptacin Con la aprobacin del Gerente de Sistemas
y de Proyectos
DICCIONARIO DE LA EDT
Fases de Prueba
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
5.2
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de QA
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Consiste en elaborar todas las pruebas necesarias para validar
la funcionallidad
del sistema que ya fue desarrollado
Entregables Informe de pruebas funcionales, tcnicas y de la
validacin de la calidad de desarrollo
Criterios de Aceptacin Con la aprobacin del Gerente de Sistemas
y de Proyectos
DICCIONARIO DE LA EDT
Sistema de Pla de Prueba
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
5.2.1
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de QA
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Consiste en elaborar todas las pruebas tcnicas que permitan
validar las
condiciones en las cuales funcionario el sistema
Entregables
Informe de pruebas Tcnicas
Criterios de Aceptacin Aprobacin del equipo de proyecto y
gerente de sistemas
-
49
DICCIONARIO DE LA EDT
Resultados de Pruebas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
5.3
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de QA
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Elaborar todas los resultados de pruebas que validen el correcto
funcionamiento del
sistema junto con los usuarios encargados de utilizarlos
Entregables Informe de resultados de pruebas
Criterios de Aceptacin Aprobacin del equipo de proyecto, gerente
de sistemas y lder de Usuario
DICCIONARIO DE LA EDT
Aprobar fase de Pruebas
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
5.4
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de QA
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Se la valida que la forma de cierre sean las correctas y las
adecuadas
Entregables Validacin del porcentaje del total de las
pruebas
Criterios de Aceptacin Aprobacin Gerente de Proyecto, Gerente de
Sistemas
DICCIONARIO DE LA EDT
Personal Capacitado
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta 6.1
Organizacin o Individuo
responsable
Analista de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Consiste en coordinar las capacitaciones con los usuarios, la
elaboracin de un plan
de evaluaciones, la elaboracin de un material
Entregables Personal Capacitado
Criterios de Aceptacin Aprobado por el Gerente de Proyecto
-
50
DICCIONARIO DE LA EDT
Puesta en Produccin
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
6.2
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Puesta en produccin
Entregables
Software implementado en produccin
Criterios de Aceptacin Validacin de software instalado en
produccin por el Gerente de Proyecto
DICCIONARIO DE LA EDT
Acta de aceptacin
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
6.3
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de Proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Acta de Aceptacin
Entregables
Documento de Acta de aceptacin
Criterios de Aceptacin
Validacin de acta de aceptacin Gerente Regional y Gerente
General
DICCIONARIO DE LA EDT
Estabilizacin
COMPONENTE DESCRIPCION
Cdigo Identificador de
cuenta
6.4
Organizacin o Individuo
responsable
Gerente de proyecto
Descripcin del Paquete de
Trabajo
Estabilizacin
Entregables
Sistema de e- commerce estabilizado en correcto
funcionamiento
Criterios de Aceptacin
Validacin de sistema estabilizado y aprobacin Gerente de
Sistemas
-
51
CARATULA DE PLAN SUBSIDIARIO
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Grupo: N. 5
Nombre del
proyecto:
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO PARA
UNA
EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Plan de
Gestin
Subsidiario:
Plan de Gestin de Alcance Plan de Gestin de RRHH
Plan de Gestin de Cronograma X Plan de Gestin de
Comunicaciones
Plan de Gestin de Costos Plan de Gestin de Riesgos
Plan de Gestin de Calidad Plan de Gestin de Adquisiciones
Integrantes del
equipo:
Nombre Correo Electrnico
Coordinador:
Milagros Huamn Del Carpio
[email protected]
Juan Carlos Ayala Flores [email protected]
Luis Alberto Huaroto Cspedes [email protected]
Javier Maica Escudero [email protected]
Christian Sayn Casquino [email protected]
Control de Revisiones:
Revisin Fecha Responsable Revisado por: Aprobado por:
-
52
Plan de Gestin del Cronograma
IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
PARA UNA EMPRESA DE SUPERMERCADOS
Realizado por: Grupo N. 5