-
TRABAJO DE INVESTIGACION FORMATIVA APPLE
YULI MILENA LOPEZ PILAR RUIZ MONSALVE
LEIDY PAOLA MONTOYA SANCHEZ
TUTOR: MANUEL FERNANDEZ
GRUPO: S31
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD DE UNVERSIDAD
ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINITRACION DE EMPRESAS ANLISIS FINANCIERO
SEMESTRE IV 2.012
-
TRABAJO DE INVESTIGACION FORMATIVA APPLE
YULI MILENA LOPEZ PILAR RUIZ MONSALVE
LEIDY PAOLA MONTOYA SANCHEZ
TUTOR: MANUEL FERNANDEZ
GRUPO: S31
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD DE UNVERSIDAD
ABIERTA Y A DISTANCIA
PROGRAMA DE ADMINITRACION DE EMPRESAS ANLISIS FINANCIERO
SEMESTRE IV 2.012
-
TABLA DE CONTENIDO
1. historia de Apple.2 2. comienzos de Apple...3 3. estrategia
de los negocios de Apple3 3.1 diseo e innovacin..4 3.2 marketing
orientado a la diferenciacin.4 3.3 cultura corporativa.4 3.4 pblico
objetivo..5 3.5 estrategias relativas a la produccin..5 3.6 tiendas
exclusivas Apple..5 4. negocios en los que opera la compaa..6 4.1
objeto social...6 4.2 productos....7 4.3 sector ..7
5. determine cuales han sido los aspectos positivos o problemas
(si los hubiere) que se le han presentado ltimamente a la compaa..8
5.1 aspectos positivos ....8 6. aspectos negativos .8
7. elabore un resumen con los aspectos que a su juicio tienen
mayor relevancia para la empresa,9
8. que viene con apple despues de la muerte de steve Jobs..10
8.1 quines toman las riendas de
Apple?................................................................................................11
9. recomendaciones y estrategias12 10. conclusiones..13
11. cibergrafia14
-
1. HISTORIA DE APPLE
Fundada en 1976, tuvo un rol prominente en la revolucin
informtica de los aos 70 con su computadora Apple II. Sus inicios
son poco menos que curiosos, y forman parte del folclore
informtico. Tanto Steve Jobs como Steve Wozniak eran dos grandes
aficionados a la electrnica en general y a la informtica en
particular, en especial Wozniak. Este, desde pequeo, dedicaba sus
ratos libres a idear complejos circuitos electrnicos para despus
optimizarlos al mximo. De esta aficin, surgi su primera
computadora, la Apple I, el cual fue presentado en la Homebrew
Computer Club. Aunque para Wozniak la construccin de computadoras
no era ms que un simple hobby, Jobs rpidamente vio la oportunidad
de negocio, por lo que empez a promocionar la computadora entre
otros aficionados de la informtica del Homebrew Computer Club y
otras tiendas de electrnica digital.
Pronto empezaron pequeos encargos que resolvan ellos mismos con
mquinas hechas a mano, llegando a vender unos 200 Apple I. Se les
unieron ms amigos, pero las prestaciones del Apple I eran
limitadas, as que empezaron a buscar financiacin. Finalmente Jobs
conoci a Mike Markkula, que accedi a invertir, crendose as el 1 de
abril de 1976 Apple Computer.
Con estos nuevos ingresos disearon el Apple II, marcando un hito
en su momento y definiendo lo que deba ser una computadora personal
en aquella poca. Cuando en 1980 la compaa se abri al publico
ganaron millones en das con su Apple II family. Se desarroll el
Apple III, pero para 1983 los diseadores estaban pensando en una
revolucionaria forma de computadora, un nuevo concepto, una
computadora con una interfaz grfica, mouse e iconos; la computadora
como lo conocemos en la actualidad. La empresa se dio cuenta de que
el futuro estaba en la creacin de un interfaz grfico ms sencillo y
accesible para el usuario, es decir, los interfaces grficos que
poco a poco empezaban a salir de los laboratorios para intentar
colarse en computadoras comerciales. Tras la salida del primer IBM
PC en 1981 Apple comprendi que necesitaba un golpe de efecto para
recuperar la delantera en el mundo de la informtica personal, y su
gran apuesta y esperanza era el Apple Lisa, la segunda computadora
comercial salido al mercado despus del Xerox Star.
Pese a ser una computadora muy superior a todo lo que haba en su
momento, tambin lo era su precio, por lo que las ventas del Lisa
nunca fueron muy grandes. Apple slo era sostenida por las an
fuertes ventas de su obsoleto Apple II, por lo que se volc en su en
principio olvidado pequeo proyecto de Jeff Raskin primero y Steve
Jobs despus: el Apple Macintosh.
Tras sesiones maratonianas de trabajo y una campaa de promocin
ya legendaria, el 24 de enero de 1984 fue presentado el Apple
Macintosh, la ltima gran baza de Apple.
-
Pese a un primer gran recibimiento por parte del mercado, las
ventas del Macintosh no fueron ni de lejos las esperadas por Apple,
siendo todava el Apple II su computadora ms vendida. El motivo de
las malas ventas eran varios. Por un lado, estaba su alto precio
(especialmente sangrante en el Apple Lisa), pero tambin se debe a
la mentalidad de la poca, que consideraba que los iconos, dibujitos
y soniditos no eran una forma seria de computacin.
Debido a las malas ventas tanto del Macintosh como del Apple
Lisa, las tensiones en la junta directiva de Apple provocaron que
en 1985 Steve Jobs fuera apartado de cualquier cargo de relevancia
de Apple, el cual tras unos meses sali de la empresa para fundar su
nuevo proyecto,NeXT.
Finalmente, en 1986, las ventas del Macintosh despegan gracias
al mundo de la autoedicin, donde los Macintosh eran infinitamente
superiores a los IBM PC y compatibles.
Tras la introduccin de la segunda versin de Microsoft Windows
2.0en 1987, se genera una gran competencia. Apple inici un pleito
contra Microsoft y Hewlett-Packard alegando violaciones de derechos
de autor por la interfaz grfica. Despus de varios aos de litigios
Apple perdi la exclusividad de la produccin de computadoras con
interfaz grfica, y debido a los precios muchos menores de ciertas
computadoras con Windows las ganancias empezaron a caer.
Una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de
sus usuarios. Ha
tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos. Hoy
lidera el negocio de la
msica digital y sigue sorprendiendo.
Hablar de Apple computers nos remonta al inicio de la
computadora personal, nos
hace ver como una empresa ha sido lder en equipo destinado a
aplicaciones de
desarrollo grfico y con gran auge en el campo de la produccin de
Video. Y
finalmente, es hablar de una empresa que ha revolucionado a la
industria musical con
su popular iPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada
conferencia en la que
Steve Jobs se hace presente.
-
2. COMIENZOS DE APPLE
Steve Wozniak nacido en 1950, era totalmente diferente a los
chicos de su edad y le
gustaba la electrnica. A los trece aos obtuvo un premio
cientfico por construir su
propia mquina de restar y sumar, con transistores que le regal
un ingeniero de
Fairchild, "Llegu a interesarme en la electrnica gracias a l",
dira mas tarde el
"Woz". En 1968, a la temprana edad de dieciocho aos, se dirigi a
un colegio en
Colorado, finalmente se traslad a California, para seguir en la
Universidad de
Berkeley, de Ingeniera y Ciencias de la Computacin.
Una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de
sus usuarios. Ha
tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos. Hoy
lidera el negocio de la
msica digital y sigue sorprendiendo.
Wosniak conoci a Steve Jobs quien era cinco aos menor que l;
Jobs se haba
criado en Mountain View, y sus padres adoptivos, no conocan muy
bien sobre la alta
tecnologa. Despus de que la familia de Jobs se mud a Los Altos,
Woz lo conoci un
poco ms a travs de un amigo en comn, justo antes de que Jobs
cumpliera los
catorce aos. Aunque compartan su inters por los ordenadores,
diferan en su forma
de ser. Woz era una persona que llevaba sus ideas a la prctica,
en cambio Jobs
pareca ver a la electrnica como un medio para llegar a un fin.
Como dira Woz,
"ganar no me resulta tan importante como correr detrs de la
pelota" refirindose al
tenis. Woz, no tena ambicin y Jobs no tena otra cosa en su
cabeza que ella.
Wozniak y Jobs no tenan tanta pasin por el colegio, no les
resultaba interesante el
estilo acadmico y por ello, vern foto de ambos con barba,
pantalones gastados y
sandalias. En esa poca, Jobs tomo un trabajo en Atari, mientras
que Wozniak haba
tomado una licencia en Berkeley para ir a trabajar a
Hewlett-Packard, en el diseo de
calculadoras. Atari era una nueva empresa en Sunnyvale que
fabricaba videojuegos.
Jobs fue reclutado por Atari, simplemente porque se present un
da por all. Al Alcorn
el cofundador de Atari dira, "El director de personal me viene a
ver y me dice, que
tena un hippie que pareca haber venido de las montaas, el tipo
me pregunta
Llamo a la polica?". Alcorn qued intrigado y opt por
reclutarlo.
-
3. ESTRATEGIA DE LOS NEGOCIOS DE APPLE
Es obvio que apple inc. Es una empresa que goza fanticos leales
a la marca. sin embargo, este xito de la marca no es resultado de
pura suerte o de fuerzas fuera del control de apple, sino que es
parte de un plan bien estudiado para ofrecer productos punteros y
crear una cultura apple. sin embargo, Apple proviene de una larga
historia de hechos que dej a la empresa al borde del abismo a
mediados de los 90, pero que supo adaptarse a su entorno (firmando
acuerdos con microsoft para usar sus programas, y apostando
principalmente por la calidad y diseo) y consigui no slo
recuperarse sino situarse por delante de sus competidores ms
cercanos. veamos cuales son las capacidades diferenciales que han
permitido triunfar a apple en el arquetipo estratgico de la
diferenciacin: 3.1 Diseo e innovacin El primer factor para el xito
de apple es la innovacin. La innovacin es crear o modificar un
producto para mejorarlo y luego introducirlo al mercado. Su
propsito es hacer la vida ms fcil a los usuarios. Adems, es una
estrategia orientada a ganar competitividad en el mercado, ya sea
mediante ahorro de costos de produccin o distribucin, o mediante
xitos comerciales, como es el caso de apple con la introduccin al
mercado del iphone el ipad. apple inc., conocida como una de las ms
innovadoras y prestigiosas organizaciones delos estados unidos, es
compaa lder en tecnologa y en el mercado de la msica digital. la
compaa se encuentra comprometida a ofrecer los mejores productos de
informtica personalizados, los ms innovadores artefactos de
comunicacin mvil y la mejor msica digital porttil y experiencia de
video a los consumidores, estudiantes, educadores, negocios y
agencias gubernamentales, a travs de sus innovadoras soluciones de
hardware, software, perifricos, servicios y ofertas de internet.
apple da a sus productos un diseo muy elegante, muy por encima de
los dems fabricantes como sony o toshiba que han intentado
perseguirle a la caza del ordenador ms cool. Con su originalidad
aportan un valor aadido de distincin a la mesa de la oficina donde
se encuentran o a las orejas que visten sus auriculares blancos,
evidentemente registrados. Adems la facilidad de manejo con el que
los instrumentos estn diseados le ha permitido liderar la innovacin
en los sectores en los que ha competido. Prueba de ello es la
aparicin del ratn, la pantalla a color o el botn del ipod, que
permiti buscar una cancin entre las gigas de almacenamiento que
tiene el reproductor 3.2 Marketing orientado a la diferenciacin Los
productos tecnolgicos son muy propensos a sufrir retrasos en sus
fechas de salida al mercado, uno de los ms sonados fue el retraso
de Nokia en el lanzamiento de su mvil n8, el cual con pantalla
tctil debera de ser una gran competencia del iphone de apple. Por
el contrario, cuando apple saca a una nueva versin de su telfono lo
tiene perfectamente listo, sin dar fechas ni anticipar ningn otro
dato (habitual en la cultura de secretismo y sorpresa que cultiva
steve jobs). Llegado el momento, convoca a la prensa y prepara
lakeynote correspondiente. Desde ese momento el producto est
disponible en todas las tiendas y distribuidores. No siempre
sucede, por ejemplo con el iphone al principio slo se venda en
estados unidos, pero es lo habitual con ipods, porttiles, etc. por
lo general, el producto no se anuncia hasta que est listo, de ese
modo no se decepciona a nadie. Puede que no guste aquello que ha
salido y que se esperara ms, pero no se da nada que no se ha
prometido. la compaa, adems, entiende qu es lo que quieren los
clientes: people dont know what they will want next, you have to
show them! no promocionan
-
La tecnologa de sus productos, que se da por supuesta, sino cmo
sta va a mejorar la vida del comprador. Incluso las tiendas apple
sitan al comprador en un entorno tan favorable que parece que elija
lo que elija no se puede equivocar, reforzando la confianza del
mismo en la marca. Sus campaas publicitarias siempre han reforzado
esta estrategia de diferenciacin. desde el famoso anuncio
parodiando la pelcula 1984 (gran hermano) de orson Wells donde se
presentaba a la marca como la alternativa, pasando por el
popularizado eslogan think different, todos los anuncios acercan la
marca a una cultura distinta ms que al precio o los megahercios de
sus computadoras. apple entendi de buen principio que lo importante
era situar la experiencia del usuario en su corazn para poder
construir una imagen duradera de marca. La imagen de prestigio,
calidad y confianza es uno de sus principales activos. Y como se ha
comentado antes con una comunidad fiel de USUARIOS. 3.3 Cultura
corporativa Es curioso el efecto que tiene steve jobs como ceo de
la compaa. La cultura de la empresa era tan fuerte que hizo
fracasar los intentos de cambio de direccin en la poca de coma de
la empresa. en 1990 j.sculley (el entonces presidente y director
ejecutivo de apple) tena una perfecta visin de la industria: quera
rebajar el coste del ordenador a 1000$, abrir la arquitectura y
apostar por los dispositivos de mano tipo pdas, exactamente lo que
sucedi aos ms tarde. La empresa haba estado apostando por un modelo
tan distinto durante aos que simplemente no pudo reorientarla.
Entonces se trajo a m.spindler, un ejecutivo con capacidad de
implantar cambios, pero la cultura era demasiado fuerte y no
funcion. Trajeron luego a gil amelio, un buen directivo pero no
lleg a los dos aos. Entonces s.jobs volvi y condujo la empresa a lo
que de buen principio haba hecho: hacer productos cool basados en
arquitecturas de propiedad. Esto pone de relevancia la importancia
de no slo tener los activos sino tenerlos funcionando. La capacidad
de diseo no se haba estado aprovechando en ausencia de SteveJobs.
Ser el fundador de la empresa ayuda. Adems de ser uno de los lderes
ms carismticos de la historia empresarial 3.4 Pblico objetivo La
imagen que ha construido apple le permite gozar de un segmento de
mercado que podramos clasificar como fans de apple que va a ser
siempre un pblico fiel. esta caracterstica es particular en un
sector que ha entrado en guerra de precios y se debe a la
diferenciacin y creacin de esta cultura Apple que se ha creado
alrededor de la marca. Adems, los clientes tienen la singularidad
de pertenecer a un sector relacionado con la moda que marca
tendencias y puede expandir la marca de forma casi viral como
sucedi con elipod.con esto cubriramos las cuatro reas de activos
estratgicos. La tecnologa es clave, ofreciendo no slo productos
innovadores (no por eso de mximas prestaciones). Tiene una ventaja
posicional compuesta por key-users Relacionados con las tendencias
y una reputacin intachable. Forman parte de su estrategia conceptos
regulatorios como las patentes de tecnologas desarrolladas y las
licencias de accesorios. Aprovecha no slo el know-how de sus
empleados sino tambin el de sus partners, ofreciendo una poltica
muy restrictiva de licencias. Los activos estratgicos descritos
cumplen con las caractersticas de ser valiosos, singulares, y
difcilmente imitables y formar parte de la historia de la empresa
como se ha explicado en los cambios de ceo. Sin embargo tambin
cumplen con la debilidad de limitar las acciones competitivas de la
empresa: el hecho de cambiar a intel les ha conducido a perder
terreno en el hard performance computing donde los otros
fabricantes tienen ms experiencia. El hecho de que ipod se haya
constituido como
-
lder absoluto utilizando una arquitectura en propiedad de apple
ha propiciado que el objetivo de los dems competidores sea lo que
se conoce en la red como ipod killer. Es ms, muchas marcas han
sellado un pacto de colaboracin (digital living network alliance)
para asegurarse que sus productos funcionen mejor juntos. entre
ellas encontramos sony, samsung, panasonic, dell, intel, hp,
microsoft y Nokia pero apple ha rehusado entrar manteniendo as su
propia arquitectura. Clayton christensen defiende la teora de que
cuando un producto sale al mercado esta arquitectura es mejor
porque permite ajustar sus componentes (p.ej. ipod ,itunes,
accesorios) de la mejor manera. Sin embargo cuando la tecnologa
madura emergen los estndares de la industria como los interfaces y
el producto se vuelve modular. Entonces el margen se va al que
controla el mejor de los subsistemas .en este caso un desarrollador
de software podra vender un programa mejor que el itunes para el
ipod, o unos controladores ipod que permitieran interactuar con el
explorador de windows.otro punto limitador surge de la
diversificacin y la inmersin de la compaa en diversas unidades de
negocio. Ya hemos visto que el sistema operativo leopard se ha
tenido que retrasar para dar soporte al iphone y a esto hay que
sumarle la entrada simultnea en el mundo de la tv y las
pelculas.
3.5 Estrategias relativas a la produccin Apple presenta varios
factores negativos en cierta forma con respecto al manejo de las
operaciones, altos costos en investigacin y desarrollo y la
dependencia de terceros durante el proceso de produccin y
distribucin, en comparacin con sus competidores. En el caso del
comercio al por menor de la compaa ha requerido una inversin
importante y un compromiso de recursos, la cual est sujeta a
numerosos riesgos e incertidumbres. a la fecha del 26 de septiembre
de 2009, apple contaba con 273 tiendas al por menor, las cuales han
tenido que invertir en equipos y mejoras de los locales rentados,
en los sistemas de informacin, inventario y personal (apple inc.,
2009). Debido a los elementos de diseo nico, lugares y tamao, estas
localidades requieren una inversin mayor que las tiendas tpicas.
Por otro lado, apple inc. Depende de componentes y productos
manufacturados y servicios logsticos provistos por terceros, muchos
de ellos se encuentran localizados fuera de los estados unidos. La
compaa tambin ha externalizado gran parte del manejo de su
transporte y logstica, lo cual impide que haya un control directo
de apple sobre estos procesos. Aunque en cierta manera, este tipo
de actividades de manera externa pueden disminuir los costos
operacionales, pero reducen el control directo de la compaa en el
proceso de produccin y distribucin. Varios factores pueden verse
afectados a raz de esta manera de operar, se podra ver afectado el
nivel de calidad o cantidad de los productos o servicios, de igual
manera la flexibilidad de la compaa para responde ante diversas
situaciones puede ser nula 3.6 Tiendas exclusivas Apple Las tiendas
apple son un lugar agradable donde los usuarios de mac y pc
exploran la tecnologa que la empresa ofrece. Mediante la creacin de
este espacio, apple satisface a clientes habituales capta otros
nuevos. Fue una arriesgada (y criticada en su principio) apuesta de
apple, anunciada en 2001, y coincidiendo con el cambio de
estrategia de dell hacia la venta on-line, con laque arras en el
mercado. Esta integracin vertical responde, en palabras de la
compaa, a buscar una mayor cercana con el cliente. las 180 tiendas
de apple (junio 2007) han visto desfilar a ms de 21 millones de
personas slo en el primer trimestre de este ao, totalizando unas
ventas de 855 millones de dlares, lo que supone un incremento del
34%, respecto al mismo perodo del ao pasado, y unos beneficios de
en torno a 200 millones de dlares. Una de las frmulas del xito de
apple, se encuentra en la del blindaje frente a
-
competidores. Por ejemplo, el iphone cuenta con 200 patentes
propias, lo que le asegura varios aos de proteccin. En cuanto a los
proveedores, apple tiene una poltica casi opresora. Por ejemplo,
para la fabricacin de los discos rgidos del ipod, se lleg a
acuerdos de exclusividad con toshiba, asegurndose que ningn
competidor pudiera tener acceso. Tambin se caracteriza por el
hermetismo en sus contratos. No permite ninguna indiscrecin por
parte de los proveedores sobre sus nuevos productos Que cierre la
pregunta cabe destacar la configuracin de negocio realizada en los
ltimos aos por Steve Jobs como fuerte apuesta estratgica:
Segmentacin: ha sabido posicionar su negocio frente a un pblico
mucho ms amplio manteniendo la diferenciacin y la ganando por
margen. Integracin vertical: en el ejemplo de la msica Apple vende
la cancin atravs de la Store, la almacena y traspasa con el iTunes
hacia el iPod.Se ha adueado de la cadena de valor des del grupo de
msica hasta la oreja del consumidor. Integracin horizontal: en el
mismo ejemplo Apple controla el 75% de los reproductores mp3 en
Amrica y licencia sus perifricos como cargadores, fundas, docks,
etc. Asignacin de recursos: hemos visto el retraso de Leopard para
favorecer el iPhone. Y visin: Jobs intuye la convergencia entre las
industrias del ocio y la informtica, y decide entrar de lleno en el
sector de la msica 3.7 Ventas
El equipo de Ventas de Apple tiene una gran reputacin en todo el
mundo y se encarga de suministrar nuestros productos y soluciones a
clientes, empresas, estudiantes, profesores y profesionales
creativos, estn donde estn. Los representantes de ventas y sus
equipos de soporte venden nuestros productos, servicios y
soluciones desde nuestras oficinas, en los Apple Store y en otros
establecimientos. Si eres un representante de ventas con ambicin,
estilo y habilidad para cerrar tratos, puede que Apple sea tu
compaa. Necesitamos responsables de ventas sobre el terreno, en los
canales de distribucin y para las empresas, as como expertos que
sepan desarrollar estrategias de venta. Tambin buscamos
responsables de programas de canal, diseadores pedaggicos e
instructores de campo para nuestro departamento internacional de
soporte de ventas.
Apple perdi su estrella con Steve Jobs, artesano de su xito
espectacular, pero la mayor parte de los analistas estima que la
cultura que ha creado y el avance tomado por el grupo bajo su
batuta sobrevivirn a su muerte. Steve fue una personalidad muy
destacada y era un hombre de negocios demasiado extraordinario como
para que no se le eche de menos, resume Van Barker, del gabinete
Gartner.
Sin embargo, la mquina no se va a detener. Muchas de las
cualidades de Steve estn grabadas en la cultura de Apple, precis
Barker a la AFP.
El trabajo se prev titnico para Tim Cook, quien est desde ahora
al mando de la marca de la manzana. Su tarea es suceder al hombre
carismtico que cofund la compaa en un garaje en 1976 para
convertirla este ao en el primer grupo del mundo por su
capitalizacin burstil.
-
Segn analistas financieros, las ventas del grupo de Cupertino
deberan superar los $100,000 millones en su ejercicio actual, que
se complet a final del mes de septiembre.
Steve Jobs era conocido por implicarse en todos los detalles de
la concepcin de sus productos de xito que, de acuerdo a una opinin
generalizada, han revolucionado la informtica, desde el ordenador
Mac hasta la tableta iPad.
Apple es su herencia como Disney es la de Walt Disney y GE la de
Thomas Edison. La cultura de la innovacin, de pensar de manera
diferente, de la asuncin de riesgos, va a sobrevivir, estim Shaw
Wu, analista de Sterne, Agee & Leach.
El desafo y la oportunidad que se presentan ahora para Apple
sern para mantener esta cultura. La buena noticia es que Steve ha
puesto en marcha un equipo slido, aadi.
Para los expertos, si el mantenimiento del xito de estos
aparatos genera pocas dudas, la cuestin ahora reside en determinar
la capacidad de la compaa para seguir lanzando nuevos
best-sellerscapaces de atraer masivamente a los consumidores hacia
la Apple Store desde todos los rincones del planeta. Por su parte,
la competencia se hace cada vez ms feroz, tanto con los telfonos
que funcionan con el sistema Android de Google como con las
tabletas lanzadas por todas las grandes firmas de la
informtica.
Pero los inversores parecen confiados: la accin del gigante
informtico, que tiene un valor burstil de alrededor $350,000
millones, suba este jueves en Wall Street.
De baja mdica desde enero, Steve Jobs dej su cargo el 24 de
agosto, cuando le pas las riendas de forma oficial a su nmero dos,
Tim Cook, empleado de Apple desde 1998. Cook trabajaba desde haca
aos para deslocalizar las fbricas, ajustar la distribucin y
asegurarse de que los productos con la emblemtica manzana no se
quedaran estancados en los depsitos.
Aunque la pasin, la creatividad, y el ojo sagaz de Steve Jobs
para captar los gustos de los consumidores van a echarse de menos,
pensamos que con el equipo dirigente de Apple, construy una base de
talento sin igual y una cultura de empresa que constituyen las
bases del xito y de la innovacin en el futuro, comenta Michael
Walkley, de Canaccord.
Tim Cook tuvo el martes su bautismo de fuego con la presentacin
de la nueva generacin del telfono multifunciones iPhone, en una
presentacin que fue juzgada como montona por ciertos observadores,
habituados a los shows que diriga Steve Jobs.
Con Jobs, nos hubiramos ido pensando que el iPhone 4S era mejor
de lo que es en realidad. En este caso, la gente se fue con la idea
de que es peor de lo que es, estim Rob Enderle, analista
independiente, para quien Apple ha perdido su magia.
Durante la presentacin, Tim Cook se coloc en un relativo segundo
plano despus de haber enumerado los xitos ya conquistados, dejando
al director de marketing, Phil Schiller, explicar las funciones del
nuevo telfono.
-
A fin de cuentas, los consumidores no compran los productos por
Steve Jobs, sino por lo que esos productos puedan hacer por ellos,
opina Tim Bajarin, de Creative Strategies.
-
4. NEGOCIOS EN LOS QUE OPERA LA COMPAIA 4.1 Objeto social: La
compaa es La compaa es una corporacin de California fundada en 1977
por Steve Jobs y Steve Wosniak. La empresa se dedica al diseo,
fabricacin y comercializacin computadores, comunicacin mvil,
ordenadores personales y dispositivos multimedia, reproductores de
msica digital porttil y vende una gran variedad de software
relacionado, servicios, perifricos, soluciones de red, contenidos
digitales y aplicaciones. 4.2 Productos Los productos y servicios
de la compaa incluyen computadores Macintosh ("Mac"), el iPhone,
,iPad iPod, Apple TV, el Xserve, una cartera de aplicaciones de
software de consumo y profesional, los sistemas operativos Mac OS X
y iOS , aplicaciones digitales a travs de la iTunes Store, y una
variedad de accesorios, servicios y ofertas de soporte. La compaa
vende a los consumidores, pequeas y medianas empresas ("PYME"),
entidades educativas, empresas, gobiernos y mercados creativos. 4.3
Sector El sector de la informtica est conformado por varias
empresas: redes de comunicacin, industria de software y las
comercializadoras de equipos de cmputo. Sus principales
competidores estn GOOGLE INC, HP, MICROSOFT entre otros, cuyas
acciones se cotizan en la bolsa de New York:
Actualmente el sector esta aun en riesgo por el caso de la
crisis financiera que afecta al renovado sistema bancario y los
mercados financieros a partir del 2008 y a la actual crisis europea
, podra haber un nuevo ajuste en los mercados de crdito, de
liquidez, y la extrema volatilidad en renta fija, de crdito, de
divisas y los mercados de valores afectando a la empresa en la
adquisicin de crditos para el desarrollo de nuevos productos ,
retrasos en el abastecimiento de sus proveedores , o la
imposibilidad de
-
obtener crdito por parte de los clientes, incluyendo los socios
de canal, para a financiar la compra de productos de la empresa
Apple termin el 2010 como la segunda empresa con mayor valor en la
Bolsa de EEUU, superada slo por la petrolera Exxon. Pero a dos
meses de esa noticia, comenzaron las especulaciones sobre la salud
de su fundador y las acciones disminuyeron su precio. Despus de su
fallecimiento es llamativo que el xito de una compaa dependa de lo
que suceda con su lder, al parecer, Steve Jobs es el nico que
conoca la misin y visin de Apple. En este caso, una sola persona
concentra los ideales de la empresa y se convierte en
imprescindible.
Apple Computer, Inc. est reconocida como pionera e innovadora en
la industria de la informtica. La empresa crea soluciones potentes
basadas en computadores personales fciles de usar, servidores
perifricos, software, asistencia digital personal y productos para
redes y comunicaciones. Apple, una compaa de 11 billones de dlares,
que distribuye sus productos en ms de 140 pases del mundo. 5.
Determine cuales han sido los aspectos positivos o problemas (si
los hubiere) que se le han presentado ltimamente a la compaa 5.1
Aspectos positivos Capacidad de la compaa para competir con xito
depende en gran medida su capacidad para garantizar un continuo y
oportuno flujo de productos centrados en la innovacin y
creatividad. La Compaa sigue desarrollando nuevos productos y
tecnologas y para mejorar los productos existentes que amplen la
gama de sus ofertas de productos La Compaa considera que las ventas
de sus productos innovadores y diferenciados se ven reforzadas por
vendedores con amplios conocimientos que pueden transmitir el valor
del hardware, el software y la integracin perifrica, demostrar las
soluciones nicas de estilo de vida digital que estn disponibles en
sus productos La Compaa ha experimentado histricamente el aumento
de las ventas netas en los ltimos trimestres fiscales, debido a la
demanda estacional de los mercados de consumo relacionados con la
temporada de vacaciones, adicionalmente acentuado con el desarrollo
y venta de nuevos productos como el Ipad La Compaa se enfrenta a
una competencia agresiva en todas las reas de su negocio. Los
mercados son altamente competitivos. Estos mercados se caracterizan
por los rpidos avances tecnolgicos que han aumentado
considerablemente las capacidades y el uso de ordenadores
personales, dispositivos mviles de comunicacin y medios de
comunicacin, y otros dispositivos electrnicos digitales. Este
aspecto ha ocasionado que la empresa se encuentre a la vanguardia
de la innovacin La compaa entiende que es lo que quieren los
clientes: No promocionan la tecnologa de sus productos, que se da
por supuesta, sino cmo sta va a mejorar la vida del comprador. La
imagen que ha construido Apple le permite gozar de un segmento de
mercado que podramos clasificar de Applefans que va a ser siempre
un pblico fiel.
-
6. Aspectos negativos La Competidores que venden computadoras
personales basadas en otros sistemas operativos han agresiva corte
los precios y redujeron sus mrgenes de los productos para ganar o
mantener cuota de mercado. Situacin financiera de la Compaa y los
resultados operativos pueden verse afectados negativamente por esta
razn Aunque la mayora de los componentes esenciales para el negocio
de la compaa estn generalmente disponibles a partir de fuentes
mltiples, ciertos componentes clave, se obtiene en la actualidad
por la Compaa a partir de fuentes individuales o limitada, que
somete a la compaa de suministro y los riesgos significativos de
precios. Algunos de estos socios de outsourcing son el nico
proveedor de fuentes de componentes y la subcontratacin de
fabricacin de muchos de los productos clave de la Compaa, los
resultados operativos de la Compaa podran verse afectado
negativamente si sus socios de outsourcing no pudieron cumplir con
sus compromisos de produccin Debido a la rapidez con que la
innovacin y el desarrollo de productos de la empresa son a menudo
obsoletos, las patentes relacionadas hacen que expiren,
incrementando los costos asociados Las operaciones de la empresa y
el rendimiento depender considerablemente de las condiciones
econmicas mundiales. La incertidumbre acerca de la coyuntura
econmica mundial supone un riesgo ya que los consumidores y las
empresas pueden posponer el gasto en respuesta al crdito ms
apretado, el desempleo, la negativa de noticias financieras y / o
disminucin de los ingresos o valor de los activos, lo que podra
tener un efecto material negativo sobre la demanda de productos de
la Compaa y servicios. Con relacin a la competencia, el problema
reside en que est muy extendido el uso del PC (con Windows) y
cualquier otro sistema operativo (Linux) o entorno (Mac) son unos
desconocidos para la inmensa mayora de los consumidores de
informtica.
7. Elabore un resumen con los aspectos que a su juicio tienen
mayor relevancia para la empresa Apple puede basar su futuro en
sacar aparatos innovadores, de manera regular antes de que la
competencia pueda imitarlos o cambiar su estrategia a impulsar los
nuevos mercados ya abiertos y afianzarse como empresa lder en el
sector de distribucin y Medios. Cada vez hay ms competidores y la
asignacin de recursos y coordinacin de unidades de negocio van a
ser tareas cada vez ms complejas en una empresa que mantiene una
firme filosofa corporativa pero con una misin cada vez ms amplia.
La duda es si ser capaz de competir en todos los frente, mxime
despus del retiro y posterior fallecimiento de Steve Jobs como CEO
de la compaa. La cultura de la empresa era tan fuerte que hizo
fracasar los intentos de cambio de direccin en la poca de coma de
la empresa.
-
Sin embargo es importante analizar el impacto financiero que han
tenido el desarrollo de nuevas tecnologas dada la excelente acogida
mundial de su ltimo producto estrella, el Iphone, y aprovechar su
caudal de un nmero de seguidores que admiran la calidad de sus
productos y garantiza la permanencia de sus clientes y genera la
atraccin de nuevos seguidores Adicionalmente, por ser una empresa
que cotiza en bolsa el precio de las acciones de la empresa sigue
siendo voltil. Las acciones de la Compaa a veces ha experimentado
una volatilidad sustancial de los precios debido a una serie de
factores como las variaciones entre los resultados financieros
reales y previstos, los anuncios de la Compaa y sus competidores, y
la incertidumbre sobre la situacin econmica mundial. No cabe duda
que los productos y servicios que ofrece Apple han cambiado nuestra
manera de percibir y utilizar la tecnologa. Esta empresa se
distingue por crear productos y servicios mucho ms atractivos y
coloridos, adems de fciles de usar para personas exigentes y
modernas. Apple ha logrado combinar diseo, calidad y originalidad
en hardware y software. Ha quedado claro que Apple es una empresa
grande y poderosa. Sin embargo, no est sola en el mercado y otros
grandes lderes de la economa son capaces de fortalecerla o
desplazarla
-
8. QUE VIENE CON APPLE DESPUES DE LA MUERTE DE STEVE JOBS
La muerte de Steve Jobs dej hurfano de padre a la mayor de sus
creaciones, Apple, una compaa que molde acorde con sus sueos
tecnolgicos y que ahora se enfrenta al reto de sobrevivir a la
ausencia de su visionario lder. A pesar del golpe de efecto que
supone esta prdida, Apple encara la era postJobs siendo la segunda
empresa ms valiosa de EE.UU., desde la tranquilidad de ver cmo sus
beneficios se duplican de ao en ao y sus productos marcan la pauta
a seguir en el sector. La mano de Jobs se encuentra detrs de los
ordenadores Mac, cuyas ventas gozan de buena salud mientras los PC
se desinflan, ide el telfono inteligente ms popular, el iPhone, y
emprendi el lucrativo negocio de las tabletas informticas con el
iPad, absoluto rey del floreciente mercado.
Fue Jobs quien pens en el iPod cuando el mundo haba empezado a
hacer su transicin del "walkman" y el "discman" a los reproductores
porttiles de msica en mp3.
Ms all de los aparatos fsicos, clave en esa expansin del
universo "i" fue el soporte de aplicaciones y de servicios creadas
al amparo de la tienda audiovisual iTunes.
La Academia de la Grabacin de EE.UU., la misma que otorga los
premios Grammy, reconoci en su mensaje de condolencias hoy que
Steve Jobs haba revolucionado la forma de escuchar msica; mientras
que el presidente estadounidense, Barack
-
Obama, asegur desde la red en internet Twitter que el genio de
Apple haba transformado la manera de trabajar.
Un legado que parece irrepetible y que podra jugar en contra de
la compaa tecnolgica en los aos venideros. A partir de ahora
cualquier cosa que produzca Apple se comparar irremediablemente con
los tiempos de Steve Jobs, quien para muchos fue ms que un gran
ejecutivo: fue un gur que asoci la imagen de su empresa a una
filosofa de calidad y diseo que atrajo a millones de adeptos
dispuestos a comprar cualquier cosa con el smbolo de la manzana
mordida. Un nmero de fieles que fue creciendo a medida que Apple
ampliaba su red de tiendas por todo el mundo y abarataba sus
productos al sacarle partido a las economas de escala y la
externalizacin de su fabricacin en masa a China.
Jobs, adems, convirti los lanzamientos de la empresa
californiana en espectculos y saba manejar bien los tiempos para
generar expectativas. Le gustaba guardarse un as en la manga, el
factor sorpresa, que sola desvelar cuando pareca que no quedaba
nada ms que decir y preceda con su habitual "una cosa ms".
De hecho, Jobs no ha dicho su ltima palabra en trminos de
productos y se prev que en los dos o tres prximos aos la estrategia
de Apple est an fuertemente asociada a los planes de su creador,
cuya desaparicin este mircoles fue consecuencia de un paulatino
deterioro de salud que comenz cuando se le detect un cncer de
pncreas.
Durante este ao Apple se fue poco a poco preparando para su vida
sin Jobs, quien estuvo de baja mdica desde enero y finalmente
renunci a su cargo de consejero delegado el 24 de agosto. Fue Jobs
quien aconsej como su sucesor al frente de la compaa a Tim Cook,
jefe de operaciones hasta entonces y ahora cabeza visible de
Apple.
Tras su nombramiento Cook se apresur en afirmar que la empresa
"no iba a cambiar", si bien las bolsas opinaron diferente y
castigaron el traspaso de poderes con una cada del 5 % del valor de
los activos de la compaa.
La primera prueba de fuego para Cook y su equipo fue el debut
del nuevo iPhone, el iPhone 4S, que fue desvelado el pasado martes
sin la comparecencia de Jobs y fue recibido con tibieza por los
analistas que se esperaban lo imprevisible: esa "cosa ms" tan
propia de Steve Jobs.
8.1 Quines toman las riendas de Apple?
Jobs contaba con un poderoso grupo de ejecutivos que trabaja
para Apple Inc desde hace ms de 12 aos, un equipo inusual para una
empresa del panorama cambiante de la tecnologa.
-
Estos son algunos directivos que se quedaron al frente de Apple
luego que Jobs presentara su renuncia como presidente ejecutivo de
la empresa en agosto
Tim Cook: sucesor de Jobs como presidente ejecutivo y quien era
el director operativo de la empresa, quien adems sustituy a Jobs
durante tres ausencias mdicas. El directivo ingres a la Apple Inc
en 1998, cuando fue nombrado vicepresidente de operaciones
mundiales y se le ha dado crdito por haber arreglado los procesos
de fabricacin de Apple y resolver las demoras crnicas de los
productos, as como los problemas de distribucin. Al ser la persona
que mantena funcionando la empresa desde el anonimato, Cook nunca
ha participado mucho en la presentacin de nuevos productos. Antes
de trabajar para la Apple, Cook trabaj como gerente de distribucin
en cadena para Compaq Computer, que ahora forma parte de la
Hewlett-Packard Co., as como para la IBM Corporation. Cook posee
una Maestra de Negocios de la Universidad de Duke. Peter
Oppenheimer: es el director financiero de Apple, un puesto que en
muchas otras empresas es la antesala al cargo de presidente
ejecutivo. Sin embargo, en Apple, lo financiero parece pasar a un
segundo trmino detrs de la tecnologa y el diseo. Oppenheimer ni
siquiera fue mencionado en las suposiciones sobre quin ocupara el
cargo de presidente ejecutivo despus de Jobs y antes de que quedara
claro que Cook era el prncipe heredero. Oppenheimer lleg a trabajar
a la Apple en 1996 y posee una maestra de negocios de la
Universidad de Santa Clara. Philip Schiller: es el director de
mercadeo de productos y a menudo participa en los lanzamientos de
productos, caracterstica principal de la Apple. Sin embargo,
siempre trabaj a la sombra de Jobs, quien siempre fue la cabeza
visible de la empresa y siempre estuvo ntimamente involucrado en el
mercadeo y presentacin de los productos de la empresa. Jobs incluso
era conocido por responder a los correos electrnicos de los
clientes. Sin embargo, la carrera de Schiller sigui una trayectoria
parecida a la de Jobs: comenz a trabajar en la compaa en la dcada
de los ochenta, se fue para trabajar en otras compaas y regres en
1997 cuando Jobs tambin volvi. Es egresado de Boston College con
una licenciatura en biologa. Jonathan Ive: encabeza al equipo de
diseo industrial de Apple y es responsable de la imagen y el
desempeo del hardware de los productos desde 1996. Esto significa
que l lleg antes que Jobs regresara a la compaa en 1997. Ive ha
guiado el diseo de productos icnicos de la marca como la iMac
original, el iPod y el iPhone. Ha sido ganador de varios premios de
diseo. En el 2007, en una entrevista con el Museo del Diseo en Gran
Bretaa, indic que el proceso de diseo en Apple se caracteriza por
"el cuidado fantico por las cosas que van ms all de lo obvio: la
atencin obsesiva en los detalles que en ocasiones son desatendidas,
como cables y adaptadores de luz". Scott Forstall: encabeza el
desarrollo del software para productos como el iPhone y el iPad de
Apple y ayuda a presentar sus ventajas en los lanzamientos de
producto. Trabaj para Jobs en Next, la empresa que fund Jobs despus
de dejar a la Apple en
-
los ochenta y se integr a Apple despus de que compr a Next en
1997. Forstall es uno de los arquitectos del actual sistema
operativo de las computadoras Mac, el sistema OS X. Tiene una
licenciatura y una maestra de la Universidad de Stanford.
-
9. RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS
Apple es una empresa lder que disea y produce equipos
electrnicos y software, satisfaciendo las necesidades de sus
clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de
calidad y con excelencia en el servicio. Apple ha vivido un
renacimiento espectacular, no slo por el diseo de su nueva gama de
computadoras, sino tambin porque ha sido capaz de obtener
beneficios continuos desde la salida a la venta del iMac, y el
iPod, algo especialmente valorable en una poca de crisis como la
que ha vivido el sector en los ltimos aos. En el mercado mundial de
la tecnologa estn catalogados como uno de los mejores, no solo por
su calidad, si no por su alta tecnologa e innovacin en sus
productos. Seguir innovando con los mejores productos, incorporando
al mercado productos de gran utilidad y calidad, adelantarse a la
competencia es muy importante para seguir dando grandes resultados.
La competencia como Google y Microsoft estn junto con Apple a la
expectativa siempre de dar a conocer productos nicos y novedosos,
es por esto que Apple debe anticiparse a su competencia. Apple es
la empresa con mayor capitalizacin en el mundo. Finalmente con una
capitalizacin de mercado de u$s330.980 millones de dlares se
convierte en la empresa de mayor valor del mundo y supera a la casi
imbatible Exxon Mvil. La tendencia se vea venir hace tiempo,
especficamente desde su ltima presentacin a analistas donde se
mostr el crecimiento de los negocios de movilidad (tip: en ese
mismo momento iPad + iPhone superaron a Mac como unidad de negocio)
y eso implica que el golpe que estn recibiendo las acciones desde
hace un tiempo fortalecen en gran medida no solo la imagen sino su
estabilidad financiera Un punto muy importante para Apple que no
debe dejar de lado, es que la compaa no debe perder valor y
credibilidad, despus del retiro y fallecimiento de su lder
fundador, por tal razn se debe generar dentro de la empresa un
ambiente de confianza, en donde las personas puedan dar a conocer
sus ideas, con esto la compaa puede dar lugar a nuevos lderes que
continen con el legado de su fundador.
-
10. CONCLUSIONES
La compaa Apple Inc., es una de las ms importantes en la
fabricacin de
equipos de cmputo, por su capacidad de innovacin, inversin y
desarrollo de nuevos productos.
En este tipo de empresas, las inversiones en investigacin y
desarrollo de productos es bastante elevada, por lo cual el retorno
esperado de esta inversin se debe reflejar en el xito que se tenga
en las ventas y la aceptacin de los productos por parte de nuevos
clientes, brindando satisfacer sus expectativas.
Despus del fallecimiento de Steve Jobs la compaa ha hecho un
esfuerzo importante en lograr que el pblico en general acepte y
compre los productos generados por la empresa, logrando mantener y
superar sus mrgenes de ganancia en los ltimos aos.
Con base en lo anterior la accin de la empresa se valorado
considerablemente , lo cual es un reflejo de la adecuada estrategia
y mercadeo de sus productos y la confianza generada en su
entorno
-
11. CIBERGRAFIA
http://es.wikipedia.org/wiki/Industria_del_software
http://www.expreso.com.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=14217:la-industria-de-la-computacion-redefine-su-ruta&catid=50:internet&Itemid=53
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/apple/