Trabajo de Canisimo Casi Terminadoooo!

INDICE DE TRABAJO

1) MARKETING ESTRATEGICO (MISION , VISION, VALORES)2) ESTUDIO DE MERCADO 3) DESCRIPCION DEL PRODUCTO4) MACROENTORNO5) 4P6) ESTRATEGIA CORPORATIVA7) 5 FUERZAS DE PORTER8) OBJETIVOS ESPECIFICOS Y GENERALES9) FODA10) SEGMENTACION11) MARKETING META12) POSICIONAMIENTO13) 4CS14) BCG15) ANSOFF

1) MARKETING ESTRATEGICO (MISION , VISION, VALORES)

VISION

Posicionarnos como la empresa líder de ventas de alimentos super Premium para mascotas online coberturando a los distritos del nivel socioencomico A dentro de los tres primeros años.

MISION

En la tienda virtual de Pro Plan de Purina Nestlé nos especializamos en la venta de alimentos Super Premium para mascotas por medio de canales directos (internet, telefonía) que nos permitirá atender a nuestros clientes.

Nuestra ventaja competitiva se basa en brindar un valor agregado y personalizado a nuestros servicios el cual se adapta a los deseos de nuestro público objetivo , a fin de exceder sus expectativas y mantenerlos felices , tanto a la mascota como el dueño y poder así fidelizarlo a largo plazo.

VALORES

*Nuestro valor fundamental es el de la creación del valor compartido escuchando y tomando en cuenta intereses, opiniones y sugerencias de nuestros clientes internos y externos entendiendo que aporta valor para ellos, para poder adecuar nuestra cadena de valor y suministros y darle una buena experiencia pre y post venta.

*Dar a conocer las necesidades específicas de las mascotas y propiedades nutricionales que Pro Plan posee para cubrirlas y poder así contribuir a mejorar drásticamente la salud, longevidad y calidad de vida de las mascotas peruanas.

2) DESCRIPCION DEL PRODUCTO

*Características de nuestro producto:

PRO PLANDescripción: Pro plan es el alimento numero 1 nutrición

para mascotas en el Perú, el cual ha desarrollado en sus 80 años la más avanzada tecnología con la que contribuye con la salud, longevidad y calidad de vida de nuestras mascotas.

Tipo de alimento Super PremiumRango de precios mercado presentaciones 7.5 – 15 kg

200 -300 soles.

Canal de venta Solo en veterinarias.Principal distribuidor a veterinarias Grupo Veterlab SAC

*ESTUDIO DE MERCADO Y DE LA INDUSTRIA

La búsqueda y obtención de información fue a través de un estudio secundario y primario a través de fuentes de consulta confiables, como artículos de periódicos online, fuentes estadísticas de institutos peruanos importantes, base de datos internas de Purina Nestlé y encuestas a clientes potenciales.

El objetivo de este estudio fue conocer y poder realizar el análisis del macroentorno, el análisis de la inteligencia mercado, la segmentación de clientes, la selección de nuestro marketing meta, la estrategia corporativa, análisis de las 5 fuerzas competitivas, el posicionamiento de la marca, la selección de objetivos organizacionales y específicos y el análisis de la matriz FODA; Realizamos dos tipos de investigación: primaria y secundaria.

3) ANALISIS DEL MACROENTORNO:

FACTORES ECONÓMICOS:

Dada a las investigaciones secundarias realizadas se concluye que el mercado de comida para mascotas en el Perú crecerá 25% durante este año lo cual es una gran oportunidad para nuestra empresa además de Solo el 8% de perros consume comida balanceada en el Perú

Los peruanos gastaron el año pasado US$122,8 millones en comida para mascotas, según un estudio de la empresa Euromonitor. La cifra significa un aumento mayor al doble en los últimos cinco años

Este mercado tiene un gran potencial debido a que solo el 15% de los perros y gatos de familias peruanas consume comida balanceada, con tendencia al alza.

FACTORES CULTURALES:

Las personas tienen sus propias preferencias, rechazos y creencias respecto a los alimentos de

mascotas y muchas son conservadoras en sus hábitos alimentarios. En este caso, la mayoría

de personas que tienen mascota prefieren que sea comida de casa. Pero existen sectores en

crecimiento que se preocupan por la nutrición de su mascota.

FACTORES POLITICOS:

Debido a que el país se caracteriza por tener Tratados de Libre Comercio los cuales buscan

concretar nuevos contratos de circulación de bienes deja la entrada libre de nuevos

competidores

FACTORES DEMOGRÁFICOS:

En la actualidad cada vez mas las personas tienden a querer darle mejor a sus mascotas

FACTORES AMBIENTALES:

La empresa no tiene problemas sobre acceso a sus materias primas, sin embargo dado que las

prácticas de responsabilidad ambiental son fundamentales para poder contribuir con el

desarrollo sostenible esta en la obligación de adoptar este tipo de prácticas .

FACTORES TECNOLOGICO

Cada vez mas las Peruanos tienen mayor acceso , confianza y frecuencia para realizar compras

en línea

4) Segmentación de mercado

Para poder segmentar el mercado de consumidores de Lima metropolitana que compra alimento para perros hemos determinado 4 variables: Geográfica, Demográfica, Psicogràfica y conductual

Para recolectar la información necesaria para segmentar a los clientes, recurrimos a APEIM, que agrupa a los distritos por nivel socioeconómico en función a un grupo de variables definidas a partir de sus estudios realizados.

Resumimos el siguiente estudio en los siguientes cuadros:

Variable Psicogràfica:

Variable geográfica:

Variable demográfica :

Variable conductual:

Para determinar la variable conductual (motivos por lo que lo lleva adquirir la comida para perro, realizamos una investigación primaria, en la que se realizó una encuesta a 95 personas de todo lima que tienen perros como mascotas, con las siguientes preguntas:

Nombre: Correo:Distrito: Telefono:Edad: DNI:

1.¿Cuantos perros tienes en casa ? 4.Si la respuesta de la pregunta 3 es si,enumere deforma descendente los motivos que lo llevan a aquirir

a) De 3 a más perros online, alimento para su mascota/s:b) 2 perrosc) 1 perro a)Precios bajos.

c)Disponibilidad del producto2.¿Cuanto estaria dispuesto a gastar por la buena c) Beneficios adicionales (obsequios y promociones)alimentación y nutricion de tu mascota/s? d) Reparto a domicilio.

e) Rapidez de entrega (en menos de 1 día)a)Más de 250 soles (gasto mensual) f) Otros motivosb)Entre 100-249 (gasto mensual)c)Menos de 99 soles (gasto mensual I.

II.3. ¿Comprarias alimento para mascotas on-line? III.

IV.a) Si V.b) No VI.

Una vez llenadas todas las encuestas, agrupamos los resultados según el nivel socioeconómico que pertenecen los encuestados, tomando como referencia el criterio de APEIM en su estudio de mercado realizado el 2014. Siendo estos los resultados:

Nivel socioeconómico A (31 personas)

3 a mas perros 2 perros 1 perro

35%42%

23%

¿Cuantos pe rros ti e ne e n su hogar?

Cantidad de perros

pers

onas

enc

uest

adas

Si No

52%

48%

¿Comprari as al i me nto para mascotas, on- l i ne ?

Respuesta

pers

onas

enc

uest

adas

Precios bajos

Disponibilidad del producto

Beneficios adicionales

Reparto a domicilio

Rapidez de entrega

Otros motivos

6.5%

32.3%

45.2%

9.7%

6.5%

0.0%

¿Por que razón adqui ri ri as e l al i me nto vi a onl i ne ?

PERSONAS ENCUESTADAS

rAZO

N D

E CO

MPR

A

de 250 a mas entre 100-249 menos de 99

64.5%

25.8%9.7%

¿Cuanto estar ia d ispuesto a gas-tar por la buena alimentacion y

nutr ic ión de su mascota?

Gasto mensual

Pers

onas

enc

uest

as

Nivel socioeconómico B (34 personas)

Nivel socioeconómico C (30 personas)

3 a más perros 2 perros 1 perro

14.7%26.5%

58.8%

¿Cuantos perros tienes en casa ?

cantidad de perros

pers

onas

enc

uest

adas

Más de 250 soles

Entre 100-249 Menos de 99 soles

21%

71%

9%

¿Cuanto estaria dispuesto a gastar por la buena alimentación y nutricion de tu

mascota/s?

Gasto mensual

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

3 a más per-ros

2 perros 1 perro

0%20%

80%

¿ C u a n t o s p e r r o s ti e n e s e n c a s a ?

Axis Title

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

Más de 250 soles

Entre 100-249 Menos de 99 soles

0.0%

16.7% 83.3%

¿ C u a n t o e s t a r i a d i s p u e s t o a g a s t a r p o r l a b u e n a a l i m e n t a c i ó n y n u t r i -

c i o n d e t u m a s c o t a / s ?

Axis Title

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

si no

38.2%

61.8%

¿Comprarias alimento para mascotas on-line?

Respuesta

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

Precios bajos.

Disponibilidad del producto

Beneficios adicionales

Reparto a domicilio.

Rapidez de entrega

Otros motivos

35.3%

5.9%

26.5%

29.4%

0.0%

2.9%

¿Por que razón adquiririas el alimento via on-line?

PERSONAS ENCUESTADAS

rAZO

N D

E CO

MPR

A

A

partir de los datos obtenidos de la investigación se segmento el mercado en 3 grupos de clientes según su valor.

Segmentación múltiple:

Amigos verdaderos(clientes a largo plazo y rentabilidad alta)

Mariposas/lapas (cliente a corto plazo o rentabilidad baja)

Extraños (rentabilidad nula)

Psicográfica Pertenecientes al nivel socioeconómico A

Pertenecientes al nivel socioeconómico B

Pertenecientes al nivel socioeconómico C e inferiores

Geográfica Según la Asociación peruana de empresas de investigación de mercado la población donde más se concentra el NS A ,están ubicados en los distritos de :Miraflores, Surco, San isidro, La Molina, San Borja

Según la Asociación peruana de empresas de investigación de mercado la población donde más se concentra el NS b, están ubicados mayoritariamente en los distritos de: Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, Barranco, Chorrillos, independencia, Los olivos, San Martin de Porres, San juan de Miraflores.

Ubicados en los distritos periféricos de Lima Metropolitana.

Demográfica Familias que tiene un ingreso promedio mensual de 11,395 soles y destinan un gasto promedio a otros bienes de 295 soles.

Familias que tiene un ingreso promedio mensual de 5,519 soles y destinan un gasto promedio a otros bienes de 140 soles

Familias que tiene un ingreso promedio mensual menor a 3,422 soles y destinan un gasto promedio a otros bienes menor a 95 soles

Conductual *Buscan que el alimento brinde la

Buscan la mejor calidad a un precio de

Son indiferentes a la calidad del producto y

si no

13%

87%

¿C om pr a r i a s a l i m e nto pa r a m a sc ota s on- l i ne ?

Axis Title

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

Precios bajos.

Disponibilidad del producto

Beneficios adicionales

Reparto a domicilio.

Rapidez de entrega

Otros motivos

80%

0%

0%

20%

0%

0%

¿ P o r q u e r a z ó n a d q u i r i r i a s e l a l i men to v i a o n l i n e?

Axis Title

PERS

ON

AS E

NCU

ESTA

DAS

mejor calidad nutricional, que exista una alta disponibilidad del producto y beneficios adicionales por comprar online.

*Gastan de 250 soles a más mensualmente en alimento para mascotas.

descuento y con beneficios adicional.

*Gastan entre 249-100 soles mensualmente en alimento para mascotas.

buscan precios bajos por encima de todo.

*Gastan menos de 100 soles mensuales en alimento para mascota.

Marketing meta:

Realizado el estudio secundario y primario del mercado, determinamos el perfil de nuestro cliente objetivo el cual se caracteriza por:

Emplearemos una estrategia de segmentación múltiple

Debido a que el segmento de NS “A” Y “B” cumplen los requisitos para una segmentación eficaz (medible, sustancial, Accesible, diferenciable, Aplicable).

Por lo que definimos los precios, promociones y servicio adaptándolo a lo que genera valor para el cliente y tomando en cuenta su entorno para cada segmento:

Clientes Estrellas (Nivel socioeconómico “A”)

CODIGO PRODUCTOPRECIO DE

VENTA (inc IGV)Cliente se

ahorraElige gratis por tu compra

por la compra del 3er saco elige

A1 P.P. Adulto Razas Grandes (1 Unid x 15 Kg) S/. 209.00 S/. 20.00

A2 P.P. Reduce Calorie (1 Unid x 15 Kg) S/. 259.00 S/. 21.00

A3 P.P. Cachorro Cordero (1 Unid x 15,42 Kg) S/. 265.00 S/. 30.00

A4 P.P. Adultos Mayores de 7 años (1 Unid x 15 Kg) S/. 239.00 S/. 23.00

A5 P.P. SENSITIVE (1 Unid x 15 Kg) S/. 270.00 S/. 35.00

A6 P.P. Cachorro Complete (1 Unid x 15 Kg) S/. 255.00 S/. 25.00

A7 P.P. Cachorro Razas Grandes (1 Unid x 15 Kg) S/. 255.00 S/. 25.00

A8 P.P. Adulto Complete (1 Unid x 15 Kg) S/. 232.00 S/. 24.00

A9 P.P. Adulto Cordero (1 Unid x 15,9 Kg) S/. 239.00 S/. 25.00

A10 P.P Delicate DogSamllBreed 7.5 kg S/. 172.00 S/. 13.00

A11 P.P Exigent Dog SmallBreed 7.5 kg S/. 164.00 S/. 11.00

SUPLEMENTOS NUTRICIONALES

CALMACANL-CARNIVET NUTRAPETPROTIVETPUPPYCAL

REGALO SUPER VIP

DOGUITOS Churrasco x 65gDOGUITOS Medallones de Carne x 65g

DOGUITOS Tira de Asado x 65gDURO DE ROER churros Sabor Carne x 70g

REGALO general

CONDICIONES DE VENTA

DOG CHOW Abrazzos Tartitas x 75g

ANTIPULGAS PET FREE 250 ML

CARTILAVET X 30NUTRA FUERZA/CRECIMI X 30

NUTRAVET X 30 ULTRAPET CALCIO x30

ANTIPULGAS Y SHAMPOOS

LISTA DE PRECIOS CANISIMO

ULTRAPET PROTEINAS x30

SUPLEMENTOSSHAMPOO ANTIPULGAS CON CIPERMETRINA x 250 ml

REGALOS SUPER VIP

DURO DE ROER Corazón Sabor Carne x 70g

DOG CHOW Cordero y Arroz x 374gDOG CHOW Pavo y Pollo x 374g

DOG CHOW Pollo & Vegetales x 374g

DOG CHOW Abrazzos Integral Junior x 300gDOG CHOW Abrazzos Mix de Frutas x 75g

CATOLOGO DE REGALOS GENERAL

PREMIOS

ALIMENTO PARA COMBINAR CON PRO PLAN

GALLETAS

DOGUITOS Bife de Chorizo x 45g

1. El precio no incluye el gasto de envio ,el cual se determinara según la ubicación de entrega.2.La confirmación de los pedidos se haran por vía telefonica, y tendra que brindar los datos solicitados por el vendedor.3.La entrega se hará 3 días despues de haber confirmado el pedido.4.El unico medio de pago es contraentrega.5.La fecha de vencimiento del alimento es del 2016 , de no ser así no recibir el producto para efectuar el cambio.

POSICIONAMIENTO:

Para posicionar nuestra marca y el nuevo canal de ventas online Participamos en un evento municipal de surco donde acudieron más de 200 dueños con sus mascotas en los cuales dimos a conocer las propiedades únicas que tiene Pro Plan en la alimentación y salud de su mascota para cada etapa de su vida y además con el fin promocionar nuestro nuevo canal de ventas online donde se les detallo las ventajas y beneficios que se le proporcionara por comprarnos por dicho medio. Entre los beneficios que se encuentran por comprar online de los sacos de alimentos pro plan tendremos asaciones con los entrenadores de perro, paseadores de perros y principales veterinarias ofrenciendoles cartillas de descuentos o de regalo para acceder a estos servicios de paseo de perros y baños gratis

CANISIMO: PROTEGE, NUTRE Y ENGRIE MUCHISIMO!! : Posicionarnos como una marca que promueve la nutrición canina sana protegiéndolos además de brindar con una alta calidad en nuestros productos promoviendo así la salud, longevidad y calidad de vida de nuestras mascotas a precios

IMAGEN:

CANISIMO

ANALISIS DE 5 FUERZAS PORTER

Amenaza de nuevos entrantes:

Barreras de entrada:

Economía de escala por el lado de la oferta: Es alta debido a que muchas empresas de este rubro aprovechan las economías de escala para producir en gran escala para luego ser importadas a nuestro país.

Beneficios de escala por el lado de la demanda : debido a la gran cantidad de productos existentes en el mercado de alimentos super Premium para perros no existe un líder definitivo

La amenaza de nuevos entrantes es media debido a los altos requisitos de capital ,sin embargo al no haber un líder definitivo en la industria , las personas que buscan darle lo mejor están prestos a elegir nuevas opciones que promoten mayores beneficios o ideas innovadores.

Costos para los clientes por cambiar de proveedores : El costo es bajo ya puede cambiar fácilmente de proveedor porque en veterinarias cuenta con una gran variedad de productos alimentarios.

Requisitos de capital : Es muy alto debido a la gran inversión necesaria para producir dichos alimentos .

Ventajas de los actores establecidos independientemente del tamaño: La ventaja se da por la preferencia de los clientes que tienen según el posicionamiento de las marcas y de las recomendación por parte de los veterinarios de los productos que ya venden.

Acceso desigual a los canales de distribución: El acceso no es desigual debido a que se puede colocar los productos en las veterinarias.

Políticas gubernamentales restrictivas: Bajo porque el país permite importar el alimento balanceado libremente

Represalias esperadas: baja

La amenaza de nuevos entrantes es media debido a los altos requisitos de capital ,sin embargo al no haber un líder definitivo en la industria , las personas que buscan darle lo mejor están prestos a elegir nuevas opciones que promoten mayores beneficios o ideas innovadores.

Poder de negociación de los proveedores: Alto debido a que el abastecimiento y reparto de la mercadería depende netamente de nuestro distribuidor (VETERLAB)

Poder de negociación de los clientes : Alto debido a que en el mercado existe una amplia gama de línea de alimentos Super Premium el cual puede elegir libremente el cliente.

Rivalidad actual de la competencia : Alta debido a que en el mercado LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES. La rivalidad entre los competidores existentes adopta muchas formas familiares, incluyendo descuentos de precios, lanzamientos de nuevos productos, campañas publicitarias, y mejoramiento del servicio. Un alto grado de rivalidad limita la rentabilidad del sector. El grado en el cual la rivalidad reduce las utilidades de un sector depende en primer lugar de la intensidad con la cual las empresas compiten y, en segundo lugar, de la base sobre la cual compiten.

Productos sustitutos: Los productos sustitutos son la comida casera y suplementos alimenticios (pates para perros, doguitos, etc.)

Las 4 P

Producto : Pro Plan es el alimento número uno en nutrición para mascotas en el Perú , el cual ha desarrollado en sus 80 años la más avanzada tecnología que contribuye con la salud , longevidad y calidad de vida de nuestras mascotas.

Plaza : Nuestro modo de entrega se realizara por medio de entrega directa (delivery )

Promoción: Realizaremos la promoción de nuestro producto, a travez de eventos , alianzas estratégicas con los paseadores de perro,hoteles de mascota ,paginas de interés de nuestros clientes potenciales que visiten las pagina

Precio

4cs

CLIENTES: Nuestros clientes potenciales son el nivel socio económico A el cual está dispuesto a realizar mayores gastos en la alimentación de sus mascotas con tal de recibir un servicio y producto de calidad lo cual satisfaga sus necesidades.

COMUNICACIÓN: llegaremos a nuestros clientes por medio de publicidad en los distintos medios ( redes sociales , afiches ,etc) . además de acudir a distintos eventos en los cuales podamos ofrecer toda nuestra gama de productos y promociones .

COSTO:

CONVENIENCIA: llegaremos a nuestros clientes por medio de la web ya que nuestras ventas se realizaran netamente por medio on line.

Objetivos

1) ESSPECIFICO ; Lograr una rentabilidad total sobre la inversión en no menos de 20% en el primer año

2) GENERALES:*Incrementar nuestra cartera de clientes en 50% mensualmente

*Fidelizar por lo menos un 40% de nuestra cartera de clientes

*Equilibrar al 5% como margen de diferencia de las ventas de nuestraos productos.

*Lograr un 60% de la participación de mercao de ventas on line de la línea Pro Plan dentro de los 10 primeros meses.

Marketing meta

Hemos decidido destinar nuestros esfuerzos al nivel socioeconómico A , el cual cumple con los requisitos para una segmentación eficaz (medible, sustancial, Accesible, diferenciable, Aplicable).

Por lo que definimos los precios, promociones y servicio adaptándolo a lo que genera valor para el cliente y tomando en cuenta su entorno.

ESTRATEGIA CORPORATIVA

Nuestra estrategia corporativa será : Diferenciacion .- Nos diferenciaremos a traves del valor agregado que ofreceremos a nuestros clientes apartir de sus gustos e intereses , ya sea por medio de obsequios , servicios de paseo y adiestramiento gratis por su compra además de llevarle los productos que ofrecemos en la puerta de su casa

BCG :

Nos ubicaremos en el cuadrante de interrogante en la matriz Boston consulting grup , debido a que nuestra demanda es incierta , ya que no sabemos cual será la respuesta de acogida nuestros clientes potenciales por medio de este canal virtual

Matriz Ansoff`Nos ubicaremos en el cuadrante de desarrollo de mercado ya que estamos incursionando con nuestra misma cartera de producto y clientes de nivel socioeconómico A por medio de un nuevo canal de distribución ( Internet)