TQM 4_Employee Involvement

8/19/2019 TQM 4_Employee Involvement

1/18

Employee Involvement

Siti Aisyah, ST.,MT2015


2/18

“Melibatkan karyawanmerupakan suatu

pendekatan untukmeningkatkan mutu danproduktivitas perusahaan

sehingga tujuan dariperusahaan bisa tercapai.”


3/18

Motivasi

• Motivasi menurut Scott adalah proses merangsangorang untuk mencapai tuuan yang diinginkan.

• !d"in #. $lippo mende%inisikan motivasi se&agaiproses menco&a untuk mempengaruhi orang lainuntuk melakukan kehendak melalui kemungkinare"ard

• #ahasa sederhana motivasi adalah prosesmendorong orang utk mendrive &atin dan tindakanke arah tuuan tertentu dan melakukan energinyauntuk mencapai tuuan terse&ut.


4/18

Pentingnya Motivasi

• Meningkatkan keterli&atan karya"an

• Mempromosikan kepuasan kera dan dengandemikian mengurangi a&sensi dan turnover

• Mem&antu dalam mengamankan tingkat kinera yang tinggi dan karenanya meningkatkan

e%isiensi dan produktivitas• Menciptakan suasana kera yang menyenangkan

dalam organisasi dan dengan demikianmempromosikan kerasama


5/18

Teori Motivasi

• Teori 'irarki (e&utuhan Maslo"


6/18

• Teori )ua $aktor 'er*&erg +Teori Motivasi dan(e&ersihanTeori ini &erdasarkan 2 %aktor -

1.$aktor motivasi atau kepuasan + Motivation factorsor satisfiers)

2.$aktor ke&ersihan atau ketidakpuasan + Hygiene factors or dissatisfiers

rang termotivasi oleh - /engakuan

Tanggung a"a& /restasi Motivator (emauan /ekeraan itu sendiri


7/18

Pemberdayaan Karyawan

(Employee Empowerment)

/em&erdayaan adalah ke&alikan dariketidak&erdayaan atau ketergantungan.

/em&erdayaan tergantung dari 2 %aktor -

1./ilihan pri&adi seseorang

2.klim organisasi yang &aik dapat mendorongketergantungan.


8/18

Definisi Pemberdayaan

/em&erdayaan adalah se&uah lingkungan dimanaorang memiliki kemampuan, kepercayaan dankomitmen untuk mengam&il tanggung a"a&dan kepemilikan untuk meningkatkan prosesdan memulai langkahlangkah yang diperlukan

untuk memenuhi ke&utuhan pelanggan dalam &atas&atas yang dide%inisikan dengan &aikdalam rangka mencapai nilainilai dan tuuanorganisasi


9/18

Prinsip umum pemberdayaan karyawan

• Mem&eritahu apa yang menadi tanggung a"a&nya

• Mem&erikan otoritas yang sama dengan tanggung a"a& yang

ditugaskan kepada karya"an• Menetapkan standar keunggulan

• Mem&erikan pelatihan untuk mempertahankan standar

• Mem&erikan pengetahuan dan in%ormasi

• Mem&erikan umpan &alik tentang kinera

• /ercaya dan ciptakan kepercayaan yang layak pada karya"an• #iarkan karya"an gagal tetapi &im&ing mereka dan &ila perlu

nasehati

• /erlakukan karya"an dengan marta&at dan hormat


10/18

Kondisi yang menciptakanpemberdayaan

• Setiap karya"an harus memahami perlunya

peru&ahan• Sistem ini perlu mengu&ah paradigma &aru

• rganisasi harus mem&erikan in%ormasi,pendidikan dan keterampilan kepada karya"an


11/18

Karakteristik dari karyawan yang

diberdayakan (!ubert "ampersad)

• Mereka merasa &ertanggung a"a& untuk tugas mereka• Mereka mem&eri ke&e&asan dalam pekeraan mereka

• Mereka menyeim&angkan tuuantuuan mereka sendiridengan orangorang dalam organisasi

• Mereka dilatih dengan &aik, dilengkapi, kreati% dan &erorientasi pelanggan

• Mereka yang kritis, memiliki harga diri dan termotivasi• Mereka ditantang dan didorong• Mereka memantau dan meningkatkan pekeraan secara

terus menerus• Mereka menemukan tuuan &aru dan tantangan

peru&ahan


12/18

Pengakuan dan Peng#argaan("ecognition $ reward)• /engakuan adalah proses dimana manaemen

menunukkan pengakuan kinera yang luar &iasakepada karya"an. /engakuan merupaka &entukmotivasi positi% karya"an.

• /enghargaan adalah salah satu yang nyata.

Seperti peningkatan gai, komisi, &onus tunai, &er&agi keuntungan dll se&agai &entukmempromosikan perilaku.


13/18

%enis peng#argaanadia#

1. 'adiah intrinsik - terkait dengan perasaanpemenuhan diri

2. 'adiah ekstrinsik - terkait dengan mem&ayaratau masalah kompetensi


14/18

Tim dan Tim Ker'a

• Tim dapat dide%inisikan se&agai sekelompokorang yang &ekera sama untuk mencapai tuuanatau tuuan &ersama

• Tim kera adalah tindakan kumulati% tim yangmana setiap anggota tim dapat mengungkapkan

pendapat dan kepentingannya untuk memenuhituuan pri&adi atau tuuan kelompok

• TM didasarkan pada keterli&atan orang dalammem&uat per&aikan


15/18

Manfaat Tim Ker'a

• /eningkatan solusi untuk masalah kualitas

• /eningkatan kepemilikan solusi

• /eningkatan komunikasi

• /eningkatan integrasi


16/18

nsur efektif tim ker'a

• Tuuan

• /eran dan tanggung a"a&

• (egiatan

• !%ektivitas

• (eputusan

• 'asil• /engakuan


17/18

!ambatan kema'uan tim ker'a

• (urang pelatihan• m&alan kompensasi

• 3esistensi penga"as• (urang perencanaan• (urang dukungan manaemen• Akses ke sistem in%ormasi• (urang dukungan serikat• 4ingkup proyek terlalu &esar• Tuuan proyek tidak signi%ikan• 4angkahlangkah yang ke&erhasilan tidak elas• Tidak ada "aktu untuk melakukan evaluasi dan

per&aikan


18/18

Peran anggota tim

• Menga&dikan diri untuk tuuan tim &erdasarkanpada visi dan misi yang sama

• Merasa dirinya &ertanggung a"a&• Menerima, menghargai dan menghormati satu

sama lain• #erikan prioritas untuk per&aikan terus

menerus• #erpartisipasi akti% dengan kegiatan lain• Mena"arkan pandangan, pendapat dan ideide

secara &e&as dan sukarela

TQM 4_Employee Involvement

Documents