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Estrategias Empresariales
Martin Munitich
“Emprendedores Creativos en Diseño y Comunicación : evaluación de una oportunidad de negocio y planificación estratégica orientada hacia su implementación”
TPF: FRIENDLY SPACE
Jose Salomon Andrade Lic. en Publicidad
Sabbatini Jonatan Lic. en Publicidad
Marilyn Ferreyra Lic. en Publicidad
Camila Johnson Lic. en Relaciones Públicas
FINAL 10-11-16
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CUERPO A
Estrategias Empresariales
Martin Munitich
Jose Salomon Andrade
Sabbatini Jonatan
Marilyn Ferreyra
Camila Johnson
10-11-16
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TRABAJO PRÁCTICO FINAL
Lic. Martín Munitich Mladin PROFESOR
E – mail: [email protected]
Plataforma Virtual: www.eepalermo.milaulas.com
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
(Planificación de Negocios) (023630)
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Síntesis del proyecto
Friendly Space nació ante las necesidades del mercado en cuanto a la organización y
distribución de mobiliario en espacios reducidos.
Como en cada ciudad cosmopolita y capital del mundo, los problemas habitacionales
deben ser resueltos de la única manera que queda, optimizando espacio. La ciudad
de Buenos Aires no es la excepción. La cantidad de habitantes que posee de manera
centralizada en ciertos barrios, hace que la demanda de departamentos mono
ambientes o dos ambientes (entre 20m2 y 40m2) haya crecido de forma abismal en
los últimos 10 años.
Debido a estos factores claves que vemos en el mercado habitacional, nosotros
proponemos una solución a la hora de adaptar tus muebles en un espacio reducido.
Te ayudamos a optimizar tu departamento, de tal manera que puedas vivir mejor
organizado.
Friendly Space propone una variedad de muebles re adaptables y con más de una
funcionalidad, para que no solo se adapten en tamaño al metraje de tu departamento,
sino que también puedas tener dos funciones en un solo producto.
Nuestra empresa cuenta con un local en el barrio de Palermo, atendido por nuestros
socios en persona, donde ayudamos al cliente a seleccionar los productos que mejor
se adapten a su espacio. Realizamos la entrega y la instalación de los productos, y
además brindamos soporte post venta online como también en el salón de ventas.
Como nuestra filosofía es la optimización y la simplificación, intentamos transmitir ese
concepto a los productos y al servicio que brindamos, para que el cliente al adquirirlos
no tenga que recibir otro problema al instalarlos o utilizarlos
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CUERPO B
Estrategias Empresariales
Martin Munitich
10-11-16
Jose Salomon Andrade
Sabbatini Jonatan
Marilyn Ferreyra
Camila Johnson
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Índice
23………Descripción del campo o sector de negocios en el que la empresa operará
23………………………………………. Descripción el producto o servicio que ofrecerá
23………………………………………………………… Definición del grupo de clientes
23…………………………………………………… Necesidad que satisface el producto
24…….. ………………………….Forma en que estas necesidades serán satisfechas
24…………………………………………………………………… Misión, Visión, Valores
24……………….. ……………………………………Relevamiento general del mercado
25……….. ………………………………………………..Tamaño del mercado potencial
25…….. ………………………………Variables relevantes para segmentar el mercado
26………………… ……………………………………………………..Perfil del segmento
26…………………………………………... Características particulares del consumidor
27…………………………………………….………. Descripción en detalle del producto
31…………………………………………….……………………………….. Competidores
31………………………………………..…..………………………………………….FODA
32…………………………………….. …........…Las Cinco Fuerzas de Porter e Informe
34…………………….. ………………..…..Escenarios futuros del mercado del negocio
34……………… ……………………..……………………………………Tipo de empresa
35…………………… ……………..……………………………….Sistema de distribución
35………………………………...……………………….……….. Procedimiento de venta
36……………………………...………………………………….…. Plan de comunicación
37……………. …………….....…………………………………...Objetivos Macro y Micro
41…….. …………………...….Presupuesto previsto para la inversión en comunicación
42……………………………………………………………………….…. Carga impositiva
42………………………….....…Plan de Recursos Humanos, salarios y contribuciones
45……………………..….. Costo unitario, componentes y nivel de producción normal
47………………………………………. Precio de venta unitario, rendimiento esperado
47…………….Punto de equilibrio (en unidades y en pesos). Gráfica y analíticamente
49………………………………………………………………….….. Gastos de apertura
50 ………………………………………………………………….Fuentes de financiación
50…………………………………………Estado de Resultados hasta el período anual
51……………………………………………………………...... Conclusiones Personales
53………………………………………………………………………Lista de Referencias
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Descripción del campo o sector de negocios en el que la empresa operará
La empresa Friendly Space operará en el campo industria, asesorando, diseñando y
distribuyendo el mobiliario funcional y decorativo, bien de consumo de Friendly
Space.
Descripción el producto o servicio que ofrecerá
La línea de productos de mobiliaria de Friendly Space está diseñada para ser
funcional en espacios reducidos. El consumidor se vera beneficiado con la mejora
de su entorno a más de que los mismos servirán como decoración. Un ejemplo es el
Cuadro Mesa, éste se instala en la pared dando un aspecto estético y de diseño al
ambiente. Cuando el usuario quiera disponer de la mesa la despliega para poder
darle su segundo uso.
Definición del grupo de clientes
El cliente pretendido serán hombres y mujeres de 25 a 35 años que vivan en la
ciudad de Buenos Aires. Son los llamados jóvenes profesionales, trabajan y
estudian. Nacidos entre los 80 y los 90, la generación “Y”. Algunas de sus
características es que son multitareas y la calidad de vida que lleven tiene prioridad,
por esto, aunque vivan en espacios reducidos como mono ambientes o dos
ambientes, buscan productos adaptados a sus necesidades exclusivas, con diseños
propios e irrepetibles. Para ellos el precio no es condicionante y le desagrada lo
masivo, son más bien individualistas.
Necesidad que satisface el producto
Los jóvenes profesionales buscan independencia de sus padres intentando
encontrar opciones accesibles para sus bolsillos. Como efecto de esta circunstancia
los espacios mono ambiente y dos ambientes comenzaron a estar más a la vista
como opciones para estas personas.
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Friendly Space reconoció este comportamiento y se desprendieron las siguientes
necesidades:
• Optimizar los espacios.
• Decorar el espacio que se va a habitar.
• Economizar dinero en productos funcionales.
• Facilitar el transporte de mobiliaria.
Forma en que estas necesidades serán satisfechas
Friendly Space diseñara espacios creativos y funcionales que serán cómodos para
vivir, para trabajar y congruentes con el estilo propio e individual de cada cliente. Se
realizara asesoramiento sobre los materiales, que mejor se adapten al espacio y
presupuesto del consumidor. A más de esto Friendly Space se encargara de la
distribución del mobiliario y los accesorios de decoración.
Misión
Somos especialistas en calidad y funcionalidad de mobiliarios con diseño que
acompañaran la etapa de independencia de los jóvenes, optimizando sus espacios y
brindándoles una estética a gusto.
Visión
Ser líderes en el mercado, estando presente en cada uno de los proyectos de
independización de los jóvenes de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires y colaborar
con sus necesidades y deseos.
Valores
Los valores de la empresa Friendly Space son la funcionalidad, el buen diseño y el
cuidado de la economía de nuestros consumidores.
Relevamiento general del mercado
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El mercado donde operará la empresa no se encuentra explotado. Si bien los
muebles con diseño siempre formaron parte y hoy en día aún más, ninguno se
especializaba en realizar productos económicos accesibles a consumidores jóvenes.
Lo que ofrecía el mercado desde los años anteriores siempre fue calidad y/o diseño;
este último fue tomando mayor fuerza los últimos quince años hasta la actualidad.
Por ello decidimos unir lo que ya existía con la realidad que viven los jóvenes a la
hora de independizarse.
Se encuentra una gran variedad de empresas que se dedican a realizar muebles
como los nuestros, una de ellas es BoConcept, quien se encuentra en el mercado
desde 1952, pero siempre puntualizando la calidad y diseño, sin contar con la
accesibilidad.
Tamaño del mercado potencial
Según el censo del INEC, datos del 2010, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
existen 343.967 hogares unipersonales, del cual 131.782 son hombres y el restante,
212.185, son mujeres. Las personas comprendidas entre los 25 a 35 años son el
16% aproximadamente, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Por lo tanto el
mercado potencial al cual Friendly Space se dirige es de un aproximado de 55.035
personas, con la posibilidad de incrementar este número al llegar a distintos
clientes (35 a 50 años, 20% de la población existente en la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires).
Las zonas de mayo conglomeración de personas se ubica en las comunas 2, 3, 5 y
6 (con 17.632 – 32.946 personas por kmˆ2), y en segundo puesto las comunas 13,
14, 7 (con 14.036 – 17.631 personas por kmˆ2). Estos datos fueron recogidos en el
año 2013 en la investigación sobre la densidad de la población por comuna.
Variables relevantes para segmentar el mercado
Friendly Space direccionara su oferta al segmento de personas de 25 a 35 años que
vivan solas. A este segmento se le puede agregar uno secundario que abarque
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personas mayores de 35 hasta los 50. Para segmentar las cifras anteriores se
usaran las variables psicográficas (actividades, intereses y opiniones) que se
pueden resumir en estilo de vida y las variables geográficas respecto a densidad
poblacional por comunas.
Perfil del segmento
El perfil del segmento será el siguiente:
Actividades: Asiste a distintas actividades sociales y de cultura como cine, teatro,
megaeventos, música y exposiciones y muestras.
Según la publicación de la Dirección General de Estadísticas y Censos, Buenos
Aires en Números, del año 2015. Se registraron en las actividades culturales en los
organismos dependientes del Ministerio de Cultura del GCBA durante el 2013 que
de los 6.400.000 asistentes (indistinto de edad), el 14% fueron a las actividades de
cine y teatro, el 26% fueron a megaeventos y actividades de música y el 45%
fueron a exposiciones y muestras.
Al cruzar lo datos sobre asistencia más el de cuantos hogares unipersonales existen
se podrá tener un número de segmento para esta variable.
Geográfica: Se establecerá una zona especifica en la cual, la densidad poblacional
asegure un primer ingreso fuerte. Para esto se trabajara en principio con las
comunas 2, 3, 5 y 6, en las cuales hay alrededor de 17.632 – 32.946 personas por
kmˆ2 en cada una de ellas.
De igual forma al cruzar los datos se obtendrá el segmento para la variable
geográfica.
Características particulares del consumidor
Perfil de cliente pretendido (Hombres y Mujeres de 25 a 35)
Estado civil Soltero/a.
Dónde vive Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cómo vive En espacios reducidos mono ambientes o dos ambientes.
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Ocupación Son los llamados jóvenes profesionales, trabajan y estudian.
Son la generación (“Y”) nacidos entre los 80 y 90.
Comportamiento
Son vanguardistas, se fija en los detalles, trata de consumir
en tiendas independientes, sabiendo de antemano que allí
encuentra productos adaptados a sus necesidades
exclusivas, con diseños propios e irrepetibles.
Cómo decide la
compra
Sensación de exclusividad, único, el precio no es un
condicionante.
Qué necesidad
tiene
Busca funcionalidad y dar imagen de moderno y/o elegante.
Qué le
desagrada
Lo masivo, no funcional.
Descripción en detalle del producto
Friendly Space dispondrá de dos productos para iniciar su actividad como empresa:
Cuadro Mesa:
El cuidadoso aspecto del cuadro se transforma con un sencillo movimiento en una
mesa. na parte est adherida a la pared con unos fi adores que pueden girar,
permitiendo el movimiento hacia arriba o abajo, y en posición de cuadro se sujeta a
la pared con dos fijaciones.
Est pensado para espacios multifuncionales, tanto en casas y apartamentos donde
el espacio es reducido y se necesita de algo hecho la medida. El diseño del cuadro
será seleccionado por el cliente.
Es un producto muy funcional para los jóvenes que buscan independizarse.
Soluciona la necesidad de tener un espacio decorado y amoblado con solo la
compra del cuadro mesa, permitiendo ahorrar para comprar más muebles.
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Ficha técnica
Medidas 1,30x85x78
Peso 7 Kg.
Soporta 15 Kg.
Capacidad 4 personas
Material Pino
Colores de tenido Cedro /fresno /wengue /roble
Inflamable Si
Agua No mojar
Tipo de montaje Amurado
Materiales para amurar 4 Fisher 3/8 y 4 tornillos de 3/8
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Cortina divisoria:
Las cortinas que dividen funcionan como divisorios virtuales ya que, normalmente
dejan ver y solamente delimitan espacios de forma más decorativa que practica. Es
mucho más económica que mamparas, puertas plegables o paredes de yeso que no
permiten el flujo optimo del ambiente. A más que, al igual que en el caso del cuadro
mesa, el cliente podrá optar por un estampado sobre los colores base.
Las cortinas divisorias cumplen con la función de aislar parcialmente un espacio,
dividir zonas de un comedor, sala, dormitorio o cocina y se puede quitar o plegar
fácilmente.
Ficha técnica
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Cortina
Medidas 1,70 x 2
Peso 2,5 Kg.
Soporta 10 Kg.
Material Gabardina
Colores de tenido Negro y blanco
Estampa Gráfica a elección
Inflamable Si
Agua No
Barral
Medidas 1,70
Peso 2 Kg.
Soporta 10 Kg.
Material Madera
Tipo de montaje Amurado
Materiales para amurar 4 Fisher 3/8 y 4 tornillos de 3/8
El servicio pre venta que esta incluido en ambos productos es el del diseño a
medida de las necesidades de cada cliente. En el caso del servicio post venta
Friendly Space ofrecerá dos garantías, la primera, cuya duración es de un año, que
corresponde al daño del producto habiendo sido usado correctamente, sin
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sobrepasar los pesos que puede soportar, y la segunda, de duración de seis meses,
que hace referencia a la posible inadecuada instalación de los productos y que ello
requiera una reinstalación. En tal caso la empresa se responsabiliza por los gastos
de mano de obra y de materiales.
Competidores
Friendly Space tiene competencia indirecta como las casas de decoración de en la
zona de Palermo, que es donde se encuentra el consumidor del segmento
analizado. Es indirecta porque las casas son de decoración y no de muebles
funcionales que optimicen el espacio del consumidor.
Fortalezas
Recursos Humanos: El grupo de personas que conforma Friendly Space tienen
distintas habilidades y experiencias laborales que serán de gran ayuda al momento
de montar el negocio y sobrellevar cualquier problema que se presente.
Plan Estratégico: La empresa Friendly Space cuenta con un plan estratégico que
brindara sustento a cada paso que se de, ya que se todo se hará con seguridad y
premeditación, no solo en la parte económica sino también en la parte de desarrollo
y búsqueda de mercados.
Debilidades
Infraestructura: No hay un espacio físico determinado para realizar los trabajos de
diseño e innovación, actualización de redes sociales, reuniones de progreso de
marca. Esta falta de infraestructura hace que se dificulte la evolución de la marca.
Información: Al ser una empresa nueva en el mercado genera desconfianza entre
los consumidores, no se tiene antecedentes de la marca para ver hacia donde va o
de donde viene.
Oportunidades
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El déficit habitacional es uno de los problemas crónicos que padecen los habitantes
de la Ciudad: según datos estadísticos, más de trescientas mil personas lo
padecen. El crecimiento de los habitantes es otro factor ya que al independizarse
de sus familia genera la necesidad de otro espacio para esa persona.
La construcción de monoambientes aumentó debido a la gran demanda de
viviendas, y para optimizar espacio y ganancia se realizan estas construcciones. Las
ciudades crecen cada vez más rápido y se busca un hogar donde vivir que esté bien
ubicado a costa del espacio. Por ende, las habitaciones tienden a ser más
reducidas.
No hay competencia directa: Friendly Space ofrece personalización y diseño para
cada cliente. Los clientes reciben un valor agregado que es la instalación y el
armado del producto.
Amenazas
Plagio: Riesgo de que copien los productos y los masifiquen, hoy en día con los
avances de la tecnología resulta muy fácil realizar el plagio de planos, y una vez
realizado ese plagio el producto se masifica y el ciclo de vida del mismo llega a su
fin. Friendly Space se ve altamente dependiente de las constructoras y
desarrolladoras, como así también de la fluctuación del mercado inmobiliario.
Las Cinco Fuerzas de Porter
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Informe
En la primera fuerza están los clientes. Dada la época en la que estamos donde la
comunicación y el libre intercambio de información es la base de todo, las redes
sociales y páginas web aumentaron mucho el poder de negociación de los clientes.
En este caso puntual, los jóvenes buscan una excelente calidad y atención a costos
bajos. Creemos que los beneficios pre y post venta serán un factor decisivo para
que Friendly Space sea tomado en cuenta entre las miles de opciones que pueden
existir en el mercado.
Al ser una empresa que esta empezando, y aún no genera lazos fuertes con uno u
otro proveedor, queremos sacar provecho de esto y evitar que ganen en capacidad
de negociación, que pueda afectar a la calidad de nuestra producción o el coste de
los productos. Aseguraremos una lista de la cual nosotros podamos elegir.
Los productos sustitutivos que vienen de la mano de la nueva tecnología de
impresoras 3D no solo amenazan a nuestra empresa sino a varias que reconocen el
peligro en que este sector crezca. En si nuestro producto no tiene un sustitutivo
directo pero esta tecnología tarde o temprano puede ser implementada a nuestra
línea de producción para ofrecer una mayor gama de opciones al cliente.
Clientes
Jovenes de la generación X
Provedores
Varios para no generar dependencia
Productos Sustitutivos
Muebles elaborados con la tecnologia de las Impresoras 3D
Competidores Potenciales
BairesApartments
Competidores
- BoConcept
- Casas de diseño en la zona de Palermo
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En la fuerza de competidores potenciales reconocimos a BairesApartments,
constructora y desarrolladora. Su campo de acción es distinto al nuestro pero
estamos seguros que reconoce los problemas y necesidades que pueden tener las
personas que viven en un monoambiente de espacios reducidos. Es cuestión que
amplíen su empresa a este punto y tendrán un gran diferencial en el sector
inmobiliario y el mobiliario.
Finalmente, en la categoría de competidores, BoConcept y las casas de diseño en la
zona de Palermo representan un gran riesgo. Friendly Space entrara al sector
compitiendo en precios y en servicios al cliente.
Como conclusión, reconocemos los riegos alrededor del sector pero creemos que
nuestra estrategia podrá sobreponerse a las barreras que puedan aparecer. El
sector industrial es rentable, con el paso del tiempo generaremos mejores
relaciones con nuestros proveedores y clientes que nos aseguraran una mejor
posición en el mercado.
Escenarios futuros del mercado del negocio
- Mala: Si la situación de inflación que se encuentra viviendo el país no mejora,
el negocio podría tardar en acomodarse y posicionarse.
- Regular: Si la obtención de nuevos jóvenes se ve dificultada por los
problemas económicos, se realizará un plan estratégico para disminuir costos
y poder permanecer con ventaja de precios.
- Buena: Si la cantidad de clientes aumenta notablemente, se podría invertir en
las comodidades necesarias para que el consumo aumente. Como ser
accesibles en más de un barrio.
Tipo de empresa
Friendly Space es una Sociedad de Responsabilidad Limitada. Sus miembros,
Jonatan Sabbatini, Marilyn Ferreyra, José Espinoza y Camila Johnson, han decidido
nombrar a José Espinoza como único administrador, cediéndole la responsabilidad
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del control administrativo. De todas formas mantienen todos los derechos adquiridos
como miembros de la S.R.L. , aquí desarrollados:
- Derecho a participar en el reparto de de beneficios equitativos y en el
patrimonio de la sociedad, planteados en los estatutos.
- Derecho a poder ejercer el rol de administrador si se decide de manera
unánime.
- Derecho a participar en las decisiones tanto financieras como sociales.
- Derecho a obtener toda la información que requieran sobre la sociedad.
- Derecho al retiro de ganancias correspondientes a su participación en la
sociedad, cuando corresponda.
Sistema de distribución
La empresa para la distribución de su producto, utilizará trasporte tercerizado
uniéndose a la empresa de trasportes Silvertrans. Dándole a elegir al cliente tres
rangos de horarios diferentes durante el día para realizar la entrega, ya sea mañana
tarde o noche. Hay que tener en cuenta que bien nuestros productos son de fácil y
rápido manejo debemos respetar los días permitidos para realizar mudanzas que
dispone la ciudad.
Se ha elegido tercerizar el servicio ya que por lo pronto, para comenzar, resulta más
económico, antes que conseguir nuestro propio trasporte, con los costos que
conlleva la compra del mismo, más su mantención.
Costos estimados:
$400 el transporte (por distribución).
$180 (por peón).
Un total de $580 por entrega.
Procedimiento de venta
Friendly Space cuenta con dos medios para la venta de sus productos.
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Punto de Venta
Por un lado, de manera directa en un local preparado para esta actividad, ubicado
en la calle Malabia al 1700, Palermo.
En este local a la calle se exhibirán los productos que comercializa la empresa, junto
con el servicio de asesoría a cargo de una persona con conocimiento en el rubro.
El lugar abre sus puertas 6 días a la semana. De martes a viernes de 1 pm a 20 hs,
y los sábados y Domingos de 10 am a 20hs.
2 personas Part time. Días de semana 4hs c/u, mientras que los fines de semana
5hs c/u.
Venta Online
La venta online se realiza a través de Mercado Libre como plataforma de
ecommerce. Mediante una página de Facebook se contara con asesoría las 24hs,
para responder consultas sobre precios, promociones y productos.
1 persona full time
Plan de comunicación
Círculo de Oro
El círculo de oro es una herramienta que sirve para plantear el propósito o belief de
la empresa, desde el cual la comunicación partirá. El creador de este circulo, Simon
Sinek, asegura que la empresa que ponga en funcionamiento este circulo podrá
fácilmente volverse altamente competitiva y con un gran diferencial. La razón esta
en que las actualmente las personas no compran solo por comprar, quieren algo
que las haga sentir parte de algo más grande, creencias. Una empresa innovadora
debe poder manejar este tipo de comunicación que comienza con la pregunta de
¿Porqué?
Para el caso Friendly Space se usara:
- Simplificamos la construcción de tu camino
Para la segunda parte se usara la pregunta ¿Cómo?
- Retándonos a innovar con simpleza y gran diseño
Y finalmente el qué:
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- Muebles a tu medida y necesidad
Muchas empresas trabajan solo respondiendo el qué, lo que se esta vendiendo,
cuando en realidad se debe comenzar desde la parte aspiracional, emotiva e
instintiva, que definitivamente gana a lo racional al momento de seleccionar una u
otra cosa.
Territorios de donde saldrá la comunicación
Generales Específicos
Momentos de la vida - Primer departamento.
- Primer trabajo.
Amigos
- Partidos.
- Asado.
- Cine en casa.
Objetivos Macro
Visibilidad
- Posicionar la marca Friendly Space en la mente del target, previamente
determinado, con el uso de distintas estrategias, tácticas y medios, hasta el final del
primer semestre de la apertura de la empresa.
Consideración
- Distinguir la marca Friendly Space frente a otras y que el target lo tenga en cuenta
al momento de querer amoblar sus ambientes, hasta el final del primer semestre de
la apertura de la empresa.
Acción
- Potenciar las ventas de la marca Friendly Space durante todo el año desde la
apertura de la empresa.
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Objetivos Micro
- Ganar 15K de fans, de edades entre 25 y 35 años en C.A.B.A., en la pagina de
Facebook de la marca Friendly Space en los primeros 90 días.
- Obtener 10K de followers, de edades entre 25 y 35 años en C.A.B.A., en la pagina
de Instagram de la marca Friendly Space en el primer semestre.
- Lograr 30K de ingresos a la página de ventas de Friendly Space en Mercado Libre
en el primer semestre.
- Aplicar un call to action que capte la atención del target y así llevarlo la página de
ventas de Friendly Space en Mercado Libre en el primer y segundo semestre.
Estrategias
- Aplicar una estrategia temporal heavy para el primer semestre del establecimiento
de la empresa Friendly Space para volver visible a la marca.
- En el caso de la página de ventas de Friendly Space en Mercado Libre se trabajara
con una estrategia temporal burst en cada mes par (segundo mes, cuarto mes,
sexto mes) desde el establecimiento de la empresa.
- Emplear las herramientas de ventas promocionales y marketing directo
dependiendo de lo que sea necesario en cada ocasión a lo largo del primer año.
Medios a utilizar
Medios propios
Fanpage en Facebook, Friendly Space.
Instagram oficial (friendlyspace.arg).
Página de ventas en Mercado Libre.
Página de ventas tienda nube.
Medios pagos
Pautado en Facebook.
Pautado en Instagram.
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Adwords de Google.
Métricas KPI
- Cantidad de seguidores o fans adquiridos en la página de Facebook e
Instagram.
- Cantidad de visitas a la página de ventas en Mercado Libre optimizado con
CPC (Adwords).
- Cantidad de clicks en el call to action optimizado por CPC.
Timeline
Tácticas\Meses 1ero 2ndo 3ero 4to 5to 6to
Contenidos Atrayentes.
Pauta Heavy en medios digitales
pagos (visibilidad).
Pauta Burst en medios digitales
pagos (Mercado Libre).
Comunicacíon paralela sobre
productos.
Call to action
Ventas Promocionales
Gráficas y banners muestra para medios pagos
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Promoción de venta
En las primeras dos semanas del primer mes y del cuarto mes se manejaran precios
promocionales al público con el objetivo de empujar el producto hacia el consumidor
y generar ventas inmediatas del producto. Se rebajara el costo de los productos en
un 15%.
Call to action
En la fan page de (FriendlySpace) en Facebook estara presente la táctica del call to
action. No solo llevara al potencial consumidor a la página de ventas en Mercado
Libre sino que tambien se lo usara para la creación de una base de datos al pedir
que se llene un breve formulario.
Ejemplos de la promoción de venta y call to action
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Presupuesto previsto para la inversión en comunicación
Medios\Meses 1ero 2ndo 3ero 4to 5to 6to TOTAL
Google Adwords
(visibilidad)
1.500$ 1.500$ 1.500$ 4.500$
Facebook e Instagram
Pauta Heavy
(visibilidad).
1.000$ 1.000$ 1.000$ 3.000$
Facebook
Pauta burst
(consideración).
2.000$ 2.000$ 2.000$ 6.000$
Google Adwords
Mercado Libre
(consideración)
2.500$ 2.500$ 2.500$ 7.500$
Call to action 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 1.500$ 9.000$
Ventas Promocionales 2.500$ 2.500$ 5.000$
TOTAL 6.500$ 8.500$ 4.000$ 8.500$ 1.500$ 6.000$ 35.000$
El presupuesto previsto se planteo para el primer semestre a partir de la apertura de
la empresa, el total es de 35.000 pesos argentinos.
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Carga impositiva
Los impuestos que debe abonar una S.L.R. son:
- Impuesto a las Ganancias:
Basándose en el balance contable, se aplica el 35% (carga impositiva) de acuerdo a
la Ley de Impuesto a las Ganancias, y se establece la cantidad a pagar.
- Impuesto sobre los Ingresos Brutos:
La tasa general es del 3% máximo 3.5%. Grava el ejercicio de la actividad
económica con propósitos de lucro en una determinada jurisdicción y, en general, se
calcula únicamente sobre las ventas.
Plan de Recursos Humanos:
Para conformar la empresa Friendly Space se decidió que los accionistas serán
miembros activos y participes del recurso humano de la organización. Se vio
necesario delimitar los siguientes roles para el funcionamiento propio:
i. Administración
ii. Comunicación
iii. Social Media
iv. Atención al cliente
v. Logística
vi. Distribución
vii. Diseñador
viii. Producción
Administración
El rol del administrador en Friendly Space tendrá que planear, ejecutar y dirigir la
gestión administrativa y operativa de la empresa. Deberá desarrollar las estrategias
de compra anual y también estrategias que sean viables para poder llegar a los
objetivos rentables. Contar con un administrador dentro del equipo de trabajo es
fundamental para poder saber dónde invertir o no, en que momentos serían más
convenientes y también para llevar una cuenta clara de los gastos y ganancias del
emprendimiento.
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Comunicación y Social Media:
El encargado en la comunicación de Friendly Space tendrá que planear acciones de
comunicación ligadas a lo que la empresa es y a lo que quiere ser. Deberá
comunicar utilizando diferentes herramientas por las cuales se quiere llegar al
público objetivo. Social Media es una de nuestras fuentes más importante de
comunicación debido a que es el medio que nuestro público utiliza y en donde se
puede segmentar con mayor factibilidad a quienes queremos llegar con las
diferentes estrategias.
Atención al Cliente:
La persona encargada de la atención al cliente será el vínculo real de la empresa a
los clientes, deberá asesorar y ayudar a los clientes que se encuentren interesados
en los productos. La persona deberá trabajar los días que el local esté abierto que
sería solamente tres días a la semana.
Logística y Distribución:
El encargado de la logística en Friendly Space deberá controlar y coordinar las
funciones en la cadena de suministros, deberá analizar los procedimientos de
distribución y a la vez optimizar el transporte, poder reducir el coste. Deberá
planificar las actividades de compra, producción, transporte, almacenaje y
distribución. Para Friendly Space es importante poder tener todo en orden y
controlado.
Diseño y Producción:
El diseñador de Friendly Space será el responsable de diseñar de acorde a lo que
pide el cliente. Deberá presentar diseños de remodelación para los clientes que
también opten por el servicio. También deberá tener a cargo a las personas de la
producción y que todo esté hecho de acorde a los diseños y la calidad esperada por
el cliente. Diseño y producción son la base de la empresa, por eso el encargado de
diseño cumple un rol muy importante.
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Puesto
Sueldo
Bruto
Jubilación
(11%)
Obra Social
(3%)
Ley 19.032
(3%)
Sueldo
Neto
Administración 10.800 1.188 324 324 8964
Comunicación y Social
Media 10.200 1.122 306 306 8466
Atención al Cliente 9.000 990 270 270 7470
Logística y Distribución 10.800 1.188 324 324 8964
Diseño y Producción 12.000 1.320 360 360 9960
Asistente de Producción
1 10.000 1.100 300 300 8300
Asistente de Producción
2 10.000 1.100 300 300 8300
Distribución 15.000 1.650 450 450 12450
Encargado de la
instalación 10.000 1.100 300 300 8300
Contribuciones del empresa
Los aportes vistos en el punto anterior son retenciones efectuadas a los haberes de
los empleados y son destinadas a los sistemas de la Obra Social.
Las contribuciones, en cambio son obligaciones del empleador destinadas al
sistema de la Seguridad Social. Los empleadores deben realidad los aportes a la
AFIP.
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El monto total (aportes + contribuciones) es el que permite al trabajador acceder a
una obra social y a una futura jubilación.
Contribuciones Empleador Trabajador
Jubilación 16% 11%
PAMI 2% 3%
Obra Social 5% 3%
Asignaciones familiares 7,5% -
Fondo Nacional de Empleo 1,5% -
Seguro de Vida Obligatorio 0,03% -
ART (lo que cotice la ART)
Costo unitario, componentes y nivel de producción normal
A continuación se detallaran los costos necesarios, tanto variables como fijos, para
fabricar un Cuadro Mesa, cuyo nivel del producción inicial sera de 500 unidades, y
una Cortina Divisoria, que tendrá el mismo nivel de producción que el Cuadro Mesa,
500 unidades
Cuadro Mesa
Materia prima para un producto Monetario Físico Total
Placa Fenólico Pino 10mm 1,22 X 2,44 Mts $ 66,00 1 $ 66,00
Bisagras Hierro $ 2,20 6 $ 13,20
Tornillos autoperf madera negro (6x2) $ 0,65 36 $ 23,4
Gráfica $ 50,00 1 $ 50,00
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Colorante de madera 60 cm3 $ 16,72 1 $ 16,72
Adhesivo Vinílico Sta 100 gr $ 2,38 1 $ 2,38
Total $171,70
Cortina divisoria
Materia prima para un producto Monetario Físico Total
Gabardina Lisa 1,6m de ancho $ 13,00 3 $39,00
Barral de hierro satinado X 1.50m (19mm) $ 108,23 2 $216,46
Estampa $ 57,20 2 $114,40
Total $369,86
Mano de obra x 2
Sueldo $10.000 Mensual $20.000
CIF Físico Monetario
Sueldos Jerarquicos Mensual $77.800
Alquiler Mensual $20.000
Maquinas Anual $35.000
Energía Eléctrica Mensual $1.350
Agua Mensual $250
ABL Mensual $450
Total $134.850
Cuadro Mesa
Cu=CVu+(CF/Unidades vendidas)
Cu=191,70+(134.850/500) 269,70
Cu=$461,40
Cortina divisoria
Cu=CVu+(CF/Unidades vendidas)
Cu=389,86+(134.850/500)
Cu=$659,56
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Precio de venta unitario, rendimiento esperado.
Para fijar el precio de venta se decidió usar el método basada en el costo o
sobreprecio. El rendimiento esperado será del 55%.
Cuadro Mesa
Precio=Cu/(1-55%)
Pu=461,40/0,45
Pu=$1.025,33
Cortina divisoria
Precio=Cu/(1-55%)
Pu=659,56/0,45
Pu=$1.465,68
Punto de equilibrio (en unidades y en pesos). Gráfica y analíticamente.
El punto de Equilibrio es donde la empresa no gana ni pierde, permite cubrir los
costos totales. Graficado, permite reconocer cuándo se empieza a tener utilidades.
Sus formulas son:
Cuadro Mesa
PEu=CF/(Pu-Cvu)
PEu=134.850/(1.025,33-191,70)
PEu= 162 Unidades
PE$=PEu*Pu
PE$= $166.103,46
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Cortina Divisoria
PEu=CF/(Pu-Cvu)
PEu=134.850/(1.465,68-389,86)
PEu= 125 Unidades
PE$=PEu*Pu
PE$= $183.210
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Gastos de apertura
GASTOS DE APERTURA
ALQUILER LOCAL COMERCIAL
DEPÓSITO DEL MES DE ALQUILER $20.000
DEPÓSITO DE UN MES ADELANTADO $20.000
APERTURA DE CARPETA $350
HONORARIOS INMOBILIARIA $10.000
TOTAL $50.350
REMODELACIÓN
PINTURA $2.000
PINTOR $3.000
ESTANTERÍA-VIDRIERA $17.000
TOTAL $22.000
GASTOS DE PRODUCCIÓN
MATERIA PRIMA (1 MES) $270.780
CIF $57.050
MANO DE OBRA $20.000
TOTAL $290.837,50
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
TELEFONÍA $350
INTERNET $698
SUELDOS $61.810,80
TOTAL $62.858
GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN
DISTRIBUCIÓN $17.400
PUBLICIDAD $19.000
SUELDOS $25.200
TOTAL $61.600
TOTAL: 487.645,50
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Fuentes de financiación
Los miembros socios de la SRL aportaran como capital inicial $50.000 pesos cada
uno, la suma de estos montos da un total de $200.000 pesos, que forma parte del
40% del total. Este dinero es la inversión que realiza cada miembro como condición
en la participación de la sociedad.
Se tomara para completar el 60% restante un préstamo por un total de $300.000
pesos en 36 cuotas con un TNA del 30%. Préstamo de sistema francés, con un
valor de cuota promedio de $12.500.
Estado de Resultados hasta el período anual
En el primer año se espera vender 5.500 Cuadro Mesas y 5.000 Cortinas Divisorias
en total.
Ventas= (5.500*$1.025,33)+(5.000*$1.465,68)
Ventas= $12.967.715
CMV= (5.500*$461,40)+(5.000*$659,56)
CMV= $5.835.500
En los gastos operativos entran los gastos administrativos y gastos de
comercialización.
G.A= $62.858*12
G.A= $754.296
G.C= $61.600*12
G.C= $739.200
G.O= $754.296+$739.200
G.O= $1.493.496
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ESTADO DE RESULTADOS
Ventas $12.967.715
Costo de la mercadería vendida -$5.835.500
Utilidad Bruta $ 7.132.215
Gastos Operativos Gastos Administrativos -$754.296
Gastos de Comercialización -$739.200
Otros gastos -$240.000
Utilidad Operativa $ 5.398.719
Crédito -$150.000
Utilidad antes de impuestos $ 5.248.719
INGRESOS BRUTOS 3% - $38.903,13
IMPUESTO A LAS GANANCIAS 35% - $1.823.435,55
UTILIDAD NETA $3.536.380,32
Conclusiones Personales
Jonatan Sabbatini:
Gracias al planteamiento de este trabajo nos vimos ante la posibilidad de explorar
nuevas oportunidades en el mercado emprendedor. No solo aplicamos los
conocimientos que aprendimos en clase, sino que también pudimos toparnos con
conocimientos que la cursada quizás por su corto tiempo no permite. En mi caso
personal aprendí sobre créditos para inversiones, TNA, y otros términos que
resultan más financieros y bancarios.
Además esta actividad me motivo hacia el sector emprendedor y a la vez me advirtió
de las diferentes problemáticas y dificultades que pueden surgir a la hora de
comenzar un proyecto personal sin la espalda de una empresa ya armada y
posicionada
Jose Andrade:
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A través del planteamiento de una empresa ficticia, como es en este caso Friendly
Space, los conocimientos impartidos a lo largo de la cursada y la puesta en práctica
evidenciaron la realidad de cómo es el proceso de poner en marcha una empresa.
Un breve pero conciso pantallazo del mundo de los negocios, sus variables tanto
internas como externas, las distintas estrategias a plantear en diferentes casos, los
recursos humanos y como todo esto interactúa y se relaciona para llegar a obtener
una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, fueron vitales para la elaboración
del trabajo práctico final. En la cursada vimos que aunque la estrategia sea
excelente y pueda ser implantada con éxito y funcione paralelamente con la cultura,
rescato el hecho de que toda empresa, y su estrategia, debe ser dinámica y abierta
al cambio cuando sea necesario. Para mi la estrategia empresarial plantea
lineamientos pero en la práctica hay que confiar en los conocimientos y arriesgarse
por una u otra opción, cuando llegue el momento, pero definitivamente se necesita
una base donde navegar.
Camila Johnson
El poder de crear una empresa con un análisis estratégico y números reales da a
conocer un acercamiento de lo que sería desarrollar la puesta en marcha de un
emprendimiento. Por eso el trabajo me pareció muy bueno debido a que uno parte
de la creación de posibles negocios a fines del grupo, pero analizando el entorno y
sus variables, que es lo que conviene, que mercados están ya saturados o que
mercado tradicional se puede trabajar, pero creando una ventaja competitiva. Esto
no hubiera sido posible si no se desarrollaba por etapas todo el trabajo práctico, que
era muy extenso y completo. Como conclusión el trabajo práctico final en mi opinión
debió de hablarse o verse más en clase, para balancear con teoría vista y que vaya
siendo relativa al avance teórico.
Marilyn Ferreyra
Con respecto al trabajo, resultó importante trabajar en conjunto, aportando el
conocimiento de cada uno, y colaborando con el otro cuando le surgía algún tipo de
complicación.
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Claramente trabajar en equipo tiene sus complicaciones, de tiempos y
personalidades, pero pienso dentro de todo logramos llevar bien las correcciones.
Trabajar así hizo que nos encontráramos con temas de la materia dentro de la
relación y acción del grupo.
Y por otro lado, realizar este tipo de trabajo sin tener al profesor en frente,
demostraba cuan firme tiene uno los conocimientos aprendidos en clase. A la hora
de pasarlos a otro tipo de caso y tener que realizarlo de una manera más
independiente, deben estar realmente asimilados y comprendidos.
Lista de Referencias
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2016, de Impuesto sobre los Ingresos Brutos:
http://www.pwc.com.ar/es/prensa/impuesto-sobre-los-ingresos-brutos.html
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http://www.indec.gob.ar
Michel, G. P. (18 de Abril de 2013). iProfesional. Recuperado el 2016, de Crece la
tendencia a irse a vivir solo y las marcas incrementan la oferta de productos "listos
para servir": http://www.iprofesional.com/notas/156960-Crece-la-tendencia-a-irse-a-
vivir-%20%E2%80%A8solo-y-las-marcas-incrementan-la-oferta-de-productos-listos-
para-servir
Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social. (2015). Ministerio de Trabajo,
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Contribuciones: http://www.trabajo.gob.ar/derechos/aportes.asp?id_seccion=407
Ministerio del Trabajo. (2015). Ministerio del Trabajo. Recuperado el 2016, de ¿QUÉ
SON LOS APORTES Y LAS CONTRIBUCIONES?:
http://www.trabajosalta.gob.ar/index.php/personal-de-casas-particulares/112-que-
son-los-aportes-y-las-contribuciones
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38
Stang, S. (23 de Febrero de 2016). La Nación. Recuperado el 2016, de El Gobierno
oficializó los cambios en el impuesto a las Ganancias:
http://www.lanacion.com.ar/1873531-el-gobierno-oficializo-los-cambios-en-el-
impuesto-a-las-ganancias