TOUT POUR L'ENTREPRISEi6.cdscdn.com/xml/PRO/Flash_headers/Plaquette_commerciale/CdiscountPro_Octobre2012.pdfou entreprise) et choix de transporteurs adapté à vos exigences (TnT,

T O U T P O U R L ' E N T R E P R I S E

Présentation Corporate

Qui sommes-nous ?I >

La synergie

Le marché BtoB

Présentation

03 >02 >01 >

02 >Les channels de vente

Zoom sur le site Pro

01 >

La puissance logistique03 >

Comment vendons-nous ?II > Que vendons-nous ?III >

L’offre services

L’offre produits

02 >01 >

- Multi-adresse- Shop-in-Shop- E-shop- E-shop à points

2

I > Qui sommes-nous ? Présentation

3

Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >Présentation01 > Qui sommes-nous ?

CdiscountPro c’est : • L’un des 4 pôles de l’activité BtoB Cdiscount.com, leader du e-commerce en France (CA : 1,2 Md€ ; + de 1100 employés), filiale du groupe Casino • Clients : Entreprises, Administrations, Associations, Comités d’entreprise… • Une équipe de 50 personnes

• 4 années d’expérience • 43 000 clients • CA : croissance de 30% sur 2011

• Équipe Online

• Équipe Export

• Équipe Offline > agence Paris > agence Bordeaux

Pôle Commercial

24 personnes

• Animation commerciale • Création

Pôle Site

4 personnes

• Multi-Adresse • E-shop • Shop-in-Shop

Pôle Projets

2 personnes

• Etudes • Communication

Pôle Marketing

2 personnes

• Logistique • Finance • Service Client

Autres Services

15 personnes

• GRC/SAV • Qualité de service • Transport • Gestion de projets

Pôle Support

3 personnes

• Service Informatique

La force d’un groupe diversifié :

BtoC BtoB IntercanalCommerce délégué

4

Le BtoB, un marché porteur Qui sommes-nous ?

CdiscountPro surperforme le marché du BtoB

02 >

BtoB : évolution du CA du e-commerce

Proportion de consommateurs Online vs OfflineComment les professionnels passent-ils leurs commandes ?

Source : FEVAD (Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance) - 07/2012

Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >

Consommateur «Full Web»

32%

Consommateur Multicanal

44%

Consommateur Offline24%

Évolution et prévisions

Panier moyen CdiscountPro

Chiffre d’affaires en M€ Nombre de clients

2008

Site

250 200 000

150

5 000 €

200

7 000 €

150 000

100

1 700 €

100 000

50

280 €

50 000

2009

Online Offline Export

2010 2011 2012 2013 2014 2015

45

70

100

160

240

3518

2

+90% +50% +25% +35% +30% +40% +35%

* Périmètre d’enseignes : près de 25 enseignes dont Manutan, Pixmania Pro, Jpg-Stapples, Office Dépôt, Welcome Office…

AUJOURD’hUI n°1 DU BTOC, DEMAIn LEADER DU BTOB

5

Le leader du e-commerce s’attaque au BtoB03 > Qui sommes-nous ?Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >

6

1998 - 2010 : 1 site Depuis 2011 : 2 lieux de vente

> Achats

> Service commercial

> Trade Marketing

> Logistique

> GRC - SAV

> DSI

> Marketing

> Régie

> Achats

> Trade Marketing

> Logistique

> GRC - SAV

> DSI

> Marketing

> Régie

> Sce Cial BtoC > Sce Cial Pro

Dispro*+ +- -

Bas

e ar

ticl

es

€ €’

**

* Quantité disponible à la vente pour CdiscountPro** Dont nouvelles activités

II > Comment vendons-nous ?

7

Comment vendons-nous ?Les channels de vente01 > 01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique

• Commandes « self service » • 360 nouveaux comptes créés par jour • Répartition sectorielle : 23 sites personnalisés

en fonction de chaque secteur d’activité

Réponse personnalisée aux devis • Accompagnement commercial : renseignements et conseils • Cotations spécifiques • Suivi personnalisé • Upsell (garanties, options, assurances, accessoires) • Débordement/externalisation pour assurer une

qualité de service optimale

5 commerciaux sédentaires et 2 assistantes

5 animateurs commerciaux

Demande de devis

Grands Comptes

Clients hors France

Équipe Site Web Équipe Online

Gestion dédiée aux grands comptes• Segmentation par marchés • Vente de services (e-shop, Multi-adresse, Shop-in-shop...) et de matériels • Réponse aux appels d’offres• 2 agences : Paris et Bordeaux

7 commerciaux (dont 4 à Paris) et 2 assistantes

Équipe Offline

• Zones prioritaires : Afrique, Europe de l’Est, Proche Orient • Délégation territoriale : DOM-TOM • Délégations à venir : Algérie, Réunion

2 commerciaux et 1 assistante

Équipe Export

4 PÔLES

8

Zoom sur le site Pro02 >

Étape 01 Page d’accueil avant identification

Étape 03Site dédié au secteur d’activité

Étape 02Création de compte

Une charte graphique sobre et claire adaptée aux professionnels

Devis à partir de 350€ HT

Création de votre compte en 2 min chrono !

Un service client disponible 6/7joursMoyens de paiement adaptés : CB, chèque, virement, encours...

2

1

1 12 23 34 4

56

4

21

5

6

3

3

4

Un site adapté à votre secteur d’activité

Personnalisation de votre espace : votre nom et votre logo

Offres dédiées en fonction de l’activité

Espace réservé : suivi des devis, commandes et factures

Coordonnées du commercial attitré

Tarifs personnalisés selon le secteur d’activité

Comment vendons-nous ?01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique

9

La puissance logistique03 >

• 4 zones de stockage dans toute la France : plus de 250 000m² d’entrepôt dont 10 000m² de cave à vin

• Une capacité d’envoi de 110 000 colis par jour.

Bordeaux

AndrezieuxBriveOrléans

• 6 millions de produits en stock

• CdiscountPro distribue déjà ses produits en France, en Europe et en Afrique

• Gestion administrative et financière adaptée aux règlementations en vigueur en France ou à l’export.

• Livraison express ou standard, c’est à vous de choisir !

France ou export

Nos infrastructures

• Colis, palette ou conteneur, par air ou par mer.

Comment vendons-nous ?01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique

10

III > Que vendons-nous ?Produits & Services

11

L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?

L’offre produits01 >Un catalogue produits exhaustif

Notre offre : • 109 000 références • 15 univers (high-Tech, Électroménager, Culture, Vin, Maison...) • 4 600 marques • 3 200 fournisseurs • 97 % des produits disponibles en stock

Extension des activités existantes : • Informatique : serveurs, traçeurs, routeurs...

• Gros electroménager : gamme «hospitality»...

• Maison : literie aux normes hôtelières, vaisselle, accessoires cuisine professionnelle

• Image & Son : matériel de conférence...

Et bien plus encore...

De nouvelles activités à venir : • Cartons et emballages

• Manutention

• hygiène et sécurité

• Matériel point de vente

• Fournitures de bureau

• Cadeaux d’affaires

Sourcing personnalisé :

• Décrivez-nous votre besoin spécifique, nous recherchons votre produit (150 acheteurs pour vous répondre)

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L’offre services02 >

1 - Des services personnalisés

3 - Vos besoins : nos solutions

Service client réservé aux professionnelshotline : 39 91

2 - Des modes de paiement adaptés

Carte Virement

Encours avec couverture assurance crédit

Mandatadministratif Facture men-

Vous souhaitez

Élargir votre offre produits et conquérir de nouveaux

marchés

stimuler, MotiverFidéliser, Récompenser Rationaliser vos achats Économiser

Multi-adresse

shop-in-shop

e-shop

e-shop à pointsNo

s so

luti

oN

s


13

Multi-adresse (dropshipment)

• stimuler et motiver vos équipes commerciales

• Fidéliser et récompenser vos clients et distributeurs

• Élargir votre offre produits et conquérir de nouveaux marchés

Vous souhaitez

• Mise à disposition d’un catalogue produits : 19 familles de produits, 4 600 marques, 106 000 références, ou sourcing de produits spécifiques

• Expédition de vos colis directement aux bénéficiaires de l’opération sous 48h (particulier ou entreprise) et choix de transporteurs adapté à vos exigences (TnT, Colissimo suivi)

• Reporting journalier et traçabilité de chacune de vos expéditions

• Facture mensuelle ou à l’expédition avec vos numéros de commandes

• La personnalisation de vos opérations : insertion de courriers, envoi d’e-mail automatiques, campagne SMS... (sur devis)

• Opération en Marque Blanche

• Un Service Client assuré par CdiscountPro

NotRe solutioN

• Mise en place à partir de 15 bénéficiaires, sous 1 à 3 jours

• Un responsable commercial CdiscountPro dédié à vos opérations : du choix de votre catalogue jusqu’à la cloture de l’opération. Vous bénéficiez de prix négociés

• Une superficie de stockage sur toute la France : 250 000m2 d’entrepôts dont 4 millions de produits stockés à Cestas

• Capacité d’expédition pour vos opérations de 20 000 colis/jour

CaRaCtÉRistiQues Du Multi-aDResse


14

Shop-in-Shop

• Réduire vos dépenses d’achat • Rationaliser vos process d’achat• Uniformiser votre catalogue produit

Vous souhaitez

• Mise en place d’une centrale d’achat via webservice• Constitution de votre catalogue : - parmi nos 109 000 références et 4600 marques - sourcing à la demande• Création d’un espace personnalisé (votre charte graphique est respectée)• Réservation des stocks

NotRe solutioN

• Espace réservé (identifiant et mot de passe) aux seuls bénéficiaires• Mise en place de règles d’achat : montant maximum de commande, droit d’achat, validation, facturation siège ou établissement• Ouverture en 3 semaines

CaRaCtÉRistiQues Du shoP-iN-shoP

Front Office

Back Office


Vous (centrale d’achat)

Livraison et suivi

Attribution desidentifiants/mots

de passe

Achats

Reporting journalier

Offre

Vos «affiliés»

1

3

4 5

6

Sélection des produits

2


15

E-shop

• Conquérir de nouveaux marchés• Vous différencier en proposant une offre complémentaire • Augmenter vos revenus• Vendre sur internet à moindre coût

Vous souhaitez

• Un site créé à votre image• Choix parmi plus de 109 000 références• Gestion en marque blanche de la logistique et de la GRC• Administration des paiements

NotRe solutioN

• nombre de clients : illimité• Mise en place : 2 mois

CaRaCtÉRistiQues De l’e-shoP


Vous


Livraison et suiviAchats

Front Office

Back Office

Offre

Envoi d’un fichier decommandes



de passe (facultatif)

Vos bénéficiaires

1

7

3

4 6

2 5


16

• Conquérir de nouveaux marchés• Vous différencier en proposant une offre complémentaire • Augmenter vos revenus• Vendre sur internet à moindre coût

Vous souhaitez

• Un site créé pour vous à votre image• Prix affichés sous forme de points• Gestion en marque blanche de la logistique et de la GRC

NotRe solutioN

• nombre de clients : - de 2000• Mise en place : 2 semaines• Choix parmi une sélection de références• Solution de paiement des bénéficiaires : points

CaRaCtÉRistiQues De l’e-shoP À PoiNts


Vous


Livraison et suiviAchats

Front Office

Back Office

Offre

Envoi d’un fichier decommandes



de passe (facultatif)

Vos bénéficiaires

1

7

3

4 6

2 5

E-shop à points L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?

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Ventes privées / Coupons Market place

la stimulation / Fidélisation / Parrainage avantages Ce / Cadeaux d’entreprise

Plus encore…

nos références clients

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TOUT POUR L'ENTREPRISEi6.cdscdn.com/xml/PRO/Flash_headers/Plaquette_commerciale/CdiscountPro_Octobre2012.pdfou entreprise) et choix de transporteurs adapté à vos exigences (TnT,

Documents