1 © Copyright 2008 STI INNSBRUCK www.sti-innsbruck.at Die On-line Präsenz des Tourismusverbands Innsbruck und seine Feriendörfer Univ.-Prof. Dr. Dieter Fensel STI Innsbruck, University of Innsbruck
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1© Copyright 2008 STI INNSBRUCK www.sti-innsbruck.at
Die On-line Präsenz des Tourismusverbands Innsbruck und seine Feriendörfer
Univ.-Prof. Dr. Dieter FenselSTI Innsbruck, University of Innsbruck
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- LaufkundschaftDer Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
Der verrückte Hotelier
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten- Soziale-Netzwerk-Seiten
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten- Soziale-Netzwerk-Seiten- Blogs
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten- Soziale-Netzwerk-Seiten- Blogs- Foren & Regionsseiten
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten- Soziale-Netzwerk-Seiten- Blogs- Foren & Regionsseiten- Chat
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
- Laufkundschaft- Telefon- Email- Fax- Hotel Website- Bewertungsportale- Buchungsseiten- Soziale-Netzwerk-Seiten- Blogs- Foren & Regionsseiten- Chat- Seiten zum Teilen von Videos & Fotos
Der Hotelier der heutigen Zeit wird mit vielen verschiedenen Kommunikationskanälen konfrontiert:
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
Der Hotelier muss nichtnur mit einer über-wältigenden Anzahl anKommunikationskanälenfertig werden, sondernzudem noch bis zu 15%Kommissions- gebührenan die Buchungsseitenbezahlen!
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Der verrückte Hotelier
HOTEL RECEPTION
-> 80 Millionen Übernachtungen-> 4 Milliarden € Transaktions-
volumen-> 101 Millionen € Komissions-
gebühren
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Overview of Channels
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Inhalt
• Ontologien
• Ihre Anwendung im Web: Semantic Web
• Vier Schritte:– Definition der Struktur– Strukturierung des Contents/Inhalts– Multikanalkommunikation– Semantische Annotierungen
• Konkrete erste Schritte
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Ontologie (Wiederverwendbares Domainmodel)
formal, explicit specification of a shared conceptualization
commonly accepted understanding
conceptual model of a domain (ontological
theory)
unambiguous terminology definitions
machine-readability with computational semantics
Gruber, “Toward principles for the design of ontologies used or knowledge sharing?” , Int. J. Hum.-Comput. Stud., vol. 43, no. 5-6,1995
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Semantic Web ist eine Anwendung von Ontologien
• “The Semantic Web is an extension of the current web in whichinformation is given well-defined meaning, better enabling computers andpeople to work in cooperation.” T. Berners-Lee, J. Hendler, O. Lassila, “TheSemantic Web”, Scientific American, May 2001
• Web Data Annotation– (Syntaktisches) Verbinden von Web-Objekten wie Textteile, Bilder,… mit
deren semantischen Begriffen (z.B. dieses Bild stellt Innsbruck dar, der Tourismusverband Innsbruck ist ein touristischer Verein)
• Data Linking on the Web (Web of Data)– Globales Vernetzen von Wissen durch URI, RDF und SPARQL (z.B.
Verbinden meines Kalenders mit meinen RSS Feeds, meinen Bilder,…)• Data Integration over the Web
– Nahtlose Integration von Daten, welche auf verschiedenen konzeptionellen Modellen basieren (z.B. Integration von Hotel- und Veranstaltungsdaten einer Region)
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Semantic Web: knowledge graph & rich snippets
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Schritte:
1. Ontologien definieren– Events, Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten.
2. Inhalt den Ontologien zuordnen – Zum Beispiel ein spezifisches Hotel oder ein spezifisches Event in Innsbruck
zuordnen.
3. Definition von Publikationsregeln für die Ontologien– Skalierbares Publizieren und Lesen in verschiedenen, heterogenen Kanälen.
4. Automatische Annotation mit semantischen Formaten und Vokabularen
Vier Schritte
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Schritt 1: Ontologien definieren
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Schritt 2: Inhalt den Ontologien zuordnen
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• Publikationsinhalt auswählen
• Kanäle auswählen
• Publizieren in vielen verschiedenen Kanälen
• Feedback einsammeln und analysieren (Sentiment Analysis)
Schritt 3: Definition von Publikationsregeln
Web/Blog Social Web
Multi-Kanal Kommunikation ist eine Methode der Informationsverbreitung und -gewinnung in/aus verschiedenen Sozialen und Web Medien:
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Schritt 4: Semantische Annotierung
Vokabularen sind Schematas zur Informationsbeschreibung, aus verschiedenen Bereichen, z.B. Personen, Wirtschaft, eCommerce, etc.: Linked Data Cloud.
Formate sind Sprachen mit denen Ontolgien beschrieben werden können.
RDFa-Lite
Das semantische Web erfordert semantische Annotationen, z.B. mittels RDF, von Webseiten. So können Inhalte, die sonst nur von Menschen verstanden werden, auch für Maschinen interpretierbar gemacht werden.
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(Schritt 5) Linked Open Data = Web of Data
Ca. 100 Milliarden Sachverhalte; exponentiell wachsend
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Die nächsten Schritte
• Treffen in 4 Wochen um eine Demo unserer Multi-Kanal-Lösung zu präsentieren
• Treffen in 8 Wochen um– einen Vorschlag zur Strukturierung der Daten (Hotel-,
Veranstaltungsdaten) zu präsentieren,– eine Demo eines Multi-Kanal Postings dieser Daten aus Drupal
zu zeigen,– darzustellen welche semantischen Vokabeln verwendet werden
und wie diese verwendet werden.
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