TOKKDER – PDR GROUP İŞ BİRLİĞİ TOKKDER, ülkemizde hızla gelişmekte olan kiralama sektörünün sağlıklı büyümesine katkıda bulunmak üzere siz değerli üyelerimize yönelik 2013 yılında başlattığı eğitim organizasyonlarını 2014 yılında da devam ettiriyor. 2013 yılında olduğu gibi 2014 yılında da Türkiye'nin profesyonel eğitimler konusunda öncü kuruluşlarından PDR Group işbirliği ile düzenlenecek ve iş hayatına ilişkin birçok konuyu kapsayacak eğitim organizasyonları ile siz değerli üyelerimizin ekiplerinin gelişimi sağlanırken, sektörümüzün daha nitelikli insan kaynağına sahip olması da hedefleniyor. TOKKDER öncülüğünde düzenlenecek bu eğitimlerle; Kuruluşlarda, çalışanların sergileyeceği özgüven, sorumluluk, sadakat, inisiyatif ve bağlılık üzerine kurulu bir kültür yaratmak, Orta ve üst yönetim gruplarının hem iş yönetimi, hem de çalışan yönetimi konusunda yetkinliklerini geliştirmek, Kuruluşlarda çalışanların yetenek ve becerilerini arttırmaya yönelik kurumsal eğitim programları ve danışmanlık hizmetleri sunarak insan sermayesinin değerini arttırmak, amaçlanmaktadır.
19
Embed
TOKKDER PDR GROUP İŞ BİRLİĞİ · aktif ve sürekli sosyal olma becerisini gerektirmektedir. Bu gerçekten müthiú bir enerji, motivasyon, baúarma duygusu ve hırs anlamına
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
TOKKDER – PDR GROUP İŞ BİRLİĞİ
TOKKDER, ülkemizde hızla gelişmekte olan kiralama sektörünün sağlıklı büyümesine katkıda bulunmak üzere siz
değerli üyelerimize yönelik 2013 yılında başlattığı eğitim organizasyonlarını 2014 yılında da devam ettiriyor.
2013 yılında olduğu gibi 2014 yılında da Türkiye'nin profesyonel eğitimler konusunda öncü kuruluşlarından PDR
Group işbirliği ile düzenlenecek ve iş hayatına ilişkin birçok konuyu kapsayacak eğitim organizasyonları ile siz değerli
üyelerimizin ekiplerinin gelişimi sağlanırken, sektörümüzün daha nitelikli insan kaynağına sahip olması da
hedefleniyor.
TOKKDER öncülüğünde düzenlenecek bu eğitimlerle;
Kuruluşlarda, çalışanların sergileyeceği özgüven, sorumluluk, sadakat, inisiyatif ve bağlılık üzerine kurulu bir
kültür yaratmak,
Orta ve üst yönetim gruplarının hem iş yönetimi, hem de çalışan yönetimi konusunda yetkinliklerini
geliştirmek,
Kuruluşlarda çalışanların yetenek ve becerilerini arttırmaya yönelik kurumsal eğitim programları ve
danışmanlık hizmetleri sunarak insan sermayesinin değerini arttırmak,
amaçlanmaktadır.
KİŞİSEL GELİŞİM EĞİTİM PROGRAMLARI
Kendini ve Başkalarını Tanımak / Kişisel Kalite-Garanti
Stres Yönetimi
Zaman Yönetimi
TMI Sunum Teknikleri
Satış Teknikleri-1
Müzakere Performansını Artırmak
Telefonda Etkin İletişim Becerileri
Temel Yönetim Becerileri
İşyerinde Etkin Yazılı İletişim
Kendini Ve Başkalarını Tanımak / Kişisel Kalite-Garanti
Katılımcı Sayısı : Bir Grupta 20 kişi
Süre : 1 gün (09:30 – 16:30)
Amaç
Katılımcıların hem kendilerini hem de iletişim içinde oldukları kişileri doğru konumlandırarak iletişim becerilerini
geliştirmek, zorluk yaratan durumlarla başa çıkmalarını sağlayarak hem kendisiyle ve çevresi ile barışık, yaptığı işin ve
ürettiği sonucun altına imzasını atabilen ve bu konuda farkındalığı artmış kişiler haline gelmeleri konusunda motive
etmek, hemen-şimdi uygulayabilecekleri araç ve yöntemlerle donatmak ve etkin tutumu yükseltmektir.
Hedefler
Seminer sonunda katılımcılar;
İş ve özel yaşam kalitesini yükseltmede etkin tutumun önemini kavrayabilecek,
Başkalarını anlamada daha olumlu yaklaşım sergileyebilecek,
Kendini konumlandırmada daha somut araçlarla donanmak,
Farklı insan profillerini tanımlayabilecek ve bu tarzlara uyum sağlama becerisini geliştirebilecek,
Kişisel kalitenin ne olduğu ve nasıl geliştirileceği konusunda bilgi edinmek,
Kişisel kalitesini iş tutuş tarzına yansıtarak kişisel garantisi sergilemek yönünde farkındalığı arttıracaklar.
Eğitim Yöntemi
İnteraktif bilgi paylaşımı
Senaryolar
Çeşitli, güncel, renkli ve dramatik örneklemeler
İçerik
İletişimde Zorluklar
İletişimin Unsurları
Farklı Tarzlar
Farklı Tarzlara Uyum Sağlama
Her Tarzın Güçlü Ve Gelişime Açık Yönleri
Kişisel Kalitenin Bileşenleri
Kişisel Kalite Nasıl Yükselir?
Kişisel Garanti’nin Faydası
Stres Yönetimi
Katılımcı Sayısı : Bir Grupta 20 kişi
Süre : 1 gün (09:30 – 16:30)
Amaç
İş ve özel hayatımızda karşılaştığımız stresin etkisini tanımlamak ve stresin olumsuz etkilerini kontrol altında tutmaya
yardımcı olacak teknikler ve alıştırmalar sunmaktır.
Hedefler
Bu seminer sonunda katılımcılar;
Stresi tanımlayabilecek ve stres sinyallerini farkedebilecek,
Yaşamlarındaki stresi kontrol altına alabilmek için kapsamlı bilgi sahibi olacaklar,
Kişisel potansiyellerini kavrayacak,
Stresle baş edebilmek için gerekli kısa ve uzun vadeli yöntemler ve hemen uygulayabilecekleri becerileri
kazanacaklardır.
İçerik
Stres nedir ?
Stresin nedenlerini saptama
Stresli durumlar nelerdir? Bu durumları kimler yaratır?
Zaman ve iletişimin stresle ilişkisi
Nasıl iletişim kuruyoruz?
İletişimi engelleyen tutumlar
Stres olmalı mı? Olmamalı mı?
Olumlu Stres
Olumsuz Stres
Stresin performansımız üzerindeki etkileri
Hipo Stres
Hiper Stres
Optimum Stres
Stres ile ilgili 2 önemli sorun;
Stres kaynakları
Stres Tepkisi
Stres yaratan durumlarla başa çıkma
Hayata bakış açılarımız
Her duygu bir sinyaldir
Olumsuzluğun duygulara etkisi
Duygusal Yetkinlik
Kendimi anlamak
Özyönetim
Özmotivasyon
Başkalarını Anlamak; Empati
Kontolü ele almak
Stresi kontrol etme modeli
Stresli anlarda kendimize bulunacağımız telkinler
Stresli durum sona erdiğinde tutumumuz
Stresle başa çıkma yöntemleri
Hemen uygulanabilecek yöntemler
Uzun vadeli yöntemler
Zaman Yönetimi
Katılımcı Sayısı : Bir Grupta 20 kişi
Süre : 1 gün (09:30 – 16:30)
Amaç
Zamana ve hayata daha doğru bir bakışla ve doğru tekniklerle yaklaşarak, daha etkin sonuç üreten çalışma
alışkanlıkları yaratmak, verimliliği artırmak, kişisel performansı yükseltmek ve zaman yönetimi konusunda
uygulanabilir beceriler kazandırmaktır. Seminer sırasında farklı uygulama araçlarından örnekler verilerek katılımcıların
kendilerine en uygun aracı seçip kullanmalarına yardımcı olmak da amaçlanır.
Hedefler
Bu seminer sonunda katılımcılar;
Zamana ve etkinlik kavramına bakış açılarını sorgulayabilecek,
Hedeflerini belirleyebilecek,
Kendilerini hedeflerine götürecek kilit alanlarını belirleyebilecek,
İşlerini önceliklendirebilecek,
Gün, hafta, ay ve yıllarını etkin bir biçimde planlayabilecek,
Zaman çalıcıları ile başa çıkabilecek,
Performanslarını geliştirmek için zamanı kullanabileceklerdir.
Eğitim Yöntemi
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı
Zamanın iş ve özel yaşamda nasıl kullanıldığını fark etmeye yönelik ön test
Zaman kullanımını geliştirecek pratik ve uygulanabilir yöntemlerin tanımlanması ve bu konuda bilgilendirme
Kavram ve yöntemleri algılamayı ve uygulamayı güçlendirecek bireysel çalışmalar ve grup çalışmaları
İçerik
Zamanı Nasıl Kullanıyoruz ?
Zamana Bakışımız
Kişisel Verimlilik ve Etkinlik Kavramı ve Doğru İşleri Yapmak
Öncelikler
Acil ve Önemli Kriterlerini Kullanmak, Önceliklendirme Matriksini Oluşturmak
Önceliklendirme Matriksini Çerçevesinde İşleri Tanımlama,
Örneklendirme,Önceliklendirme
Hedef Belirleme
Sonuç Üretme Felsefesi
Hedef Tanımlama, Sizin Hedefleriniz
Karar Tabanı
Hedefleri Görev ve Faaliyetlere Dönüştürmek
Beyni Anlamak / Genel Bakış ve Yapının Önemi
Kilit Alanlar / Kendi Hedef ve Sorumluluklarınıza Göre Sizin Kilit Alanlarınız
Görev ve Faaliyetler / Doğru Görev ve Faaliyetlerle Çalışmak
Planlama
Planlamanın Tanımı / Planlama ve Programlama Farkı / Kullanılabilir Zaman
Planlama Prensipleri / Uzun ve Kısa Vadeli Planlama / Fil Tekniği
Planlamaya Ayrılması Gereken Süreler / Planlama Yöntemi
Yıllık, Aylık, Haftalık ve Günlük Planlama
Fil Görevler
Bir Oturuşta Bitirilemeyen Görevlerin Zaman Doğru Planlanarak ve Doğru Önceliklerle Sonuçlandırılması
Zaman Çalıcılar
Planlarınıza Uymanızı Engelleyenler Neler?
Toplantılar, Telefonlar, E-Postalarla Başa Çıkma, “Hayır” Diyebilme
Zaman Çalıcılarla Başa Çıkma Önerileri
TMI Sunum Teknikleri
Katılımcı Sayısı : Bir Grupta 10 kişi
Süre : 2 gün (09:30 – 16:30)
Amaç
İşleri gereği sürekli farklı gruplara sunumlar yapan katılımcıların kendilerini dinleyenleri ikna eden, çevrelerinde saygı
ve güven uyandıran, akıllarda uzun süre kalacak, katılımcıların bam teline hitap eden mükemmel sunumlar yapmaları
için gerekli bilgi ve becerileri koçluk ve rehberlik yöntemi ile kazanmalarını amaçlar.
Hedefler
Bu seminer sonunda katılımcılar;
Sunuşun amacını ve hedefini tam olarak tanımlayabilecek,
Konuyu analiz edip değer yaratacak noktaları belirleyebilecek,
Mesajı tam ve net olarak aktaracak kilit bilgileri seçebilecek,
İçeriği mantıksal ve sistematik olarak yapılandırabilecek,
Sunuşu dinleyicilerin profiline göre düzenleyip uyarlayabilecek,
Uygun görsel malzemeleri seçip hazırlayabilecek,
Sunuşu beceriyle gerçekleştirebilecek,
Dinleyicilerin ilgi ve katılımını sağlayabilecek,
Zor sorulara etkili cevaplar verebilecek,
Zor dinleyici ve katılımcılar ile nasıl başa çıkabileceğini öğrenecek,
Etkili ve başarılı eğitim programları ve sunuşlar hazırlayarak kariyerinde ilerleyebilecek,
Platform alıştırmaları, video çekimleri ve bireysel gelişim formları ile sunuş teknikleri konusundaki gelişimlerini
izleyebilecek ve sürekli kılabileceklerdir.
Eğitim Yöntemi
Bu programda aynı anda 2 eğitim danışmanı görev alır.
Her bir katılımcı iki gün boyunca toplam 5 ila 6 sunuş yapar.
Bu sunuşların tamamı kaydedilir ve üzerinden değerlendirme yapılır.
Sunuşlardan 2 tanesi üzerinden ikinci eğitim danışmanı tarafından bire bir koçluk verilir.
Diğer sunuşlar genel kasete kaydedilir ve sınıf içinde tüm katılımcılar ile birlikte izlenerek değerlendirilir.
İçerik
Sunumda Ne ve Nasıl İlkeleri
Platform Üzerinde İletişim Becerilerini Kullanmak
Duruş ve Amaçlı Hareketler
Jestler, Mimikler, Göz Teması, Durak, Mizah, Giyim, Görünüş, Tempo, Ses
Mükemmel Sunuşlar ve Mükemmel Sunucular için Altın Kurallar – 1
Olumlu Atmosfer Yaratmak
Açık İletişim kurmak
Sunumun Çatısını Oluşturmak
Zihinsel Hazırlık
Çam Ağacı Tekniği
Görsel Malzemeler
Hazırlanışı ve Kullanımı
İletişim Becerisi
Göz teması
Altın Kurallar – 2
Sunum Öncesi Genel Hazırlık
Sunum Öncesi Özel Hazırlık
İzleyiciyi Katma Teknikleri
Tarz
İzleyici Katılmı
İçerik
Altın Kurallar – 3
Profesyonel Sunucunun Rolü ve Tutumu
Dikkatleri Yakalamak
Bitirme
Soru ve Cevaplar
Zor Sorulara Yaklaşım
Zor Dinleyicilerle Başa Çıkma
Sunucular için Pratik Bir Çalışma “Yap” ve “Yapma”
Satış Teknikleri-1
Katılımcı Sayısı : Bir Grupta 20 kişi
Süre : 2 gün (09:30 – 16:30)
Amaç
Satış, insanları anlama sanatıdır. Alıcının bakış açısını bilgi, mantık ve güven vererek, bağlantı kurarak, doğru
sorular sorma yöntemiyle, değiştirebilme yeteneğidir. Başarılı bir satış gücünü meydana getirmek, iş dünyasında
rekabet etmek arzusunda olan şirketler için artık her zamankinden çok daha önemlidir.
Satış mesleği; kişinin sürekli kendini yenilemesi, geliştirmesi, network’unu genişletmesi ve yönetmesi, çok çalışması,
aktif ve sürekli sosyal olma becerisini gerektirmektedir. Bu gerçekten müthiş bir enerji, motivasyon, başarma duygusu
ve hırs anlamına gelir. Diğer yandan, kişinin dünyaya pozitif bakabilmesi, duygularını kontrol edebilmesi, insanları
sevmesi ve yardım etme isteğine sahip olması çok önemlidir. Satış elemanlarını eğitmek, bir şirketin tüm bu
güçlüklerle başa çıkabilmesinin en etkili yollarından biridir.
Bu programın amacı, satış profesyonellerini maksimum verim elde edebilmeleri için yukarıda belirtilen gerekli olan bilgi
ve becerilerle donatmaktır.
Tack PRO-PAYBACK® modelimiz- bol uygulamaları ile satış metodolojisini pekiştiren, yapılanmış ve ispatlanmış bir
satış sürecidir. Satış profesyonellerine kendi satış hedeflerini elde etmeleri için ihtiyaçları olan pratik bir A’dan Z’ye
yöntemidir.
Karşılayacağı Yetkinlikler ;
Müşteri Odaklılık
Sonuç Odaklılık
Kişisel Bütünlük
İlişki Yönetimi
Satış Becerilerinin geliştirilmesi
jjeee
eejj Dikkat Faydalar İtirazları
Cevaplayın
Sorgulayın A maç
Hedefler Planlama
Araştırma
Kapanış GeliştirmeyeD
evam
Davranışsal Hedefler:
Bu eğitim programının sonunda katılımcılar;
Kendi satış stilleri konusunda net bir anlayış kazanırlar. Farklı alıcılarla etkileşim kurmak ve geliştirmek
için tüm satış stillerine ne zaman ve nasıl adapte olabileceklerini öğrenirler.
Hedeflere yönelik satış sürecinde daha proaktif, odaklanmış, randımanlı ve verimli olurlar.
Farklı ziyaret yapılarını ve ifadeleri öğrenirler. Aynı zamanda satış destek malzemelerini ve görsel
materyalleri kullanarak müşterilerin dikkatini daha başarıyla çekeler.
Etkili soru sorma, dinleme, ikna etme teknikleri ve beden dilini kavrarlar. Bu becerileri kullanarak,
müşterilerin ve kurumların ihtiyaçlarını ve duygularını rahatlıkla belirleyebilirler.
Denenmiş ve test edilmiş teknikleri kullanarak, müşteri itirazlarının etkili ve uyumlu bir şekilde üstesinden
gelebilirler.
Eğitimden, satışlarını ve ilişki süreçlerini, güvenli, sakin ve profesyonel bir tarzda sonuçlandırmak yoluyla
daha fazla iş kazanma kapasitesi elde etmiş olarak ayrılırlar.
Eğitim Yöntemi:
Kapsamlı ve etkileşimli bilgi paylaşımı,
Bireysel ve grup çalışmaları,
Rol canlandırma uygulamaları
Vaka çalışmaları
Kişisel Aksiyon planları
Kişisel Aksiyon Planı, kendini geliştirmeye yönelik bir atlama tahtasıdır.
Katılımcılar eğitim süresince, hedeflerine ulaşmak için nasıl bir işlem yapmaları gerektiğini belirlerler.
Eğitimden sonra hazırladıkları aksiyon planlarını yöneticileri ile paylaşırlar.
Bu planlar, hem katılımcıların gelişimlerini tasarlamalarına hem de yöneticilerin ekiplerinin gelişimini
gözlemleyerek izlemelerine yardımcı olacak bir araçtır.
İçerik
Satış Stilleri
Kendimizin, Firmamızın ve Müşterinin Bakış Açıları ve beklentileri