Toekomstvisie van CRICS op professioneel Contract- en Leveranciersmanagement.
Toekomstvisie van CRICS op professioneel Contract- en Leveranciersmanagement.
• Inkoper• Contracteigenaar• Besteller• Jurist• Inkoopanalist• Financieel medewerker• Intern transporteur• Budgethouder• Expeditiemedewerker• Gebruiker
Relaties Contractmanager(Presentatie Peter Streefkerk)
Relatie
Contracten
Ure
n: B
udge
t vs.
Re
alis
atie
Doc
umen
ten
Perf
orm
ance
&
SLA
Rapportage
Taken en activiteiten
Finance Inkoop / Supply Chain
Use
r
MT
en
Dire
ctie
Hoe kijkt CRICS aan tegen al deze relaties van de contract manager?
Relaties• Met wie doe ik zaken
• Wat voor relatie hebben we
• Wat speelt er binnen die relatie
Relaties
Bestaande contracten• Welke contracten heb ik• Waar liggen die contracten• Wie is er verantwoordelijk• Wat zijn mijn contracten waard• Wat is de performance op dit specifieke contract (SLA’s)• Wat is er besproken tijdens evaluaties en tussentijdse gesprekken
Contracten
SLA’sSLA
• Wat hebben we afgesproken bij dit contract (KPI’s) en in welke vorm?– Getal– Voldoende / Onvoldoende– Meerkeuze
• Hoe vaak rapporteren we daar over en wie rapporteert
• Wat is de specifieke performance (rapportage)
Performance
Urenmodule
• Leverancier krijgt type inhuur / freelancer. – VAR en ID velden wordt beschikbaar op basis van dit type
• Speciale widget berekent aantal werkbare dagen en budget uren• Feestdagen en nationale vrije dagen worden automatisch meegenomen• Elke maand automatisch reminder aan externe voor invoer van uren (inclusief getekende en
gescande urenstaat)• Controle kan plaatsvinden bij inkoop
of door afdelingsmanager• Overzichtelijke stoplichtrapportage
van budget vs realisatie uren.
Dashboards• Overzichtelijke rapportages over contracten, SLA’s, taken en leveranciers• Rapportages eenvoudig te exporteren naar Excel• Eenvoudig procuratiesheets genereren vanuit het contract naar pdf
Rapportage
Voorbeeld Procuratiesheet Voorbeeld Contractrapportage
Dashboards Nieuwe ontwikkelingen in 2012
• Documentbibliotheek met (contract)templates• Approval door verschillende personen in de organisatie, afhankelijk van procuratieregeling• Approval door bedrijfsjurist
• Check door CRICS Legal Partner • Ondertekening en opslag• Volledige activiteitenhistorie. Elke stap ligt vast• Volledige localisatie. Bij wie ligt het contract en waar zitten we in het totale contracteringsproces
Nieuwe Contracten
1) Aanduiding partijen2) Spelling & interpunctie3) Nummering4) Artikelverwijzingen5) Dubbelingen6) Tegenstrijdigheden7) Begrijpelijkheid zinnen8) Forumkeuze/rechtskeuze9) Heldere toepassing of uitsluiting algemene voorwaarden
SLA’sSLA
• Wat hebben we afgesproken bij dit contract (KPI’s) en in welke vorm?– Getal– Voldoende / Onvoldoende– Meerkeuze
• Hoe vaak rapporteren we daar over en wie rapporteert
• Wat is de specifieke performance (rapportage)
KTO• Onderzoek intern:
– Als er 5 keer is schoongemaakt in de toiletten, voelt het dan ook schoon als we binnen komen?
• Onderzoek eindklant:– Wat vond u van de levering door onze chauffeur?
• Gericht op eigen performance (sales en procurement) en performance leverancier (Procurement).
Performance
Issues• Leveranciersportal• Wat speelt er rondom het contract of de leverancier• Wie is ermee bezig• Wat is de status• Wat is de historie
Issues
Lopende issues Post een ideeOver ons
Supplierportal
Contactpersonen• Welke contactpersonen heb ik bij de leverancier• Welke rol spelen ze bij mijn contracten, issues, performance• Hoe lopen de escalatieregelingen en communicatiematrixen• Met wie heb ik waarover contact
Contactpersonen
Dashboards• Standaard rapporten automatisch in de mail• Ad hoc rapportage• Volledig mobiel inzicht • Altijd en overal inzicht, approvals met als resultaat maximale performance en efficiency.
Rapportage & Dashboards