E-commerce: de trends en de praktijk Tjitte Folkertsma
Tjitte Folkertsma - MM14NL
May 10, 2015
E-commerce, de trends en de praktijk
Wat zijn de laatste trends in e-commerce en hoe kunt u ze toepassen in uw webshop? Tjitte Folkertsma laat u aan de hand van een aantal nationale en internationale voorbeelden zien wat er mogelijk is met het Magento(Enterprise) platform. Trends als omni-channel, social login, klantenloyaliteit, segmentatie en storytelling passeren de revue. Ontdek hoe u de huidige trends kunt omzetten in een slimme oplossing binnen uw eigen e-commerce strategie.
Wat zijn de laatste trends in e-commerce en hoe kunt u ze toepassen in uw webshop? Tjitte Folkertsma laat u aan de hand van een aantal nationale en internationale voorbeelden zien wat er mogelijk is met het Magento(Enterprise) platform. Trends als omni-channel, social login, klantenloyaliteit, segmentatie en storytelling passeren de revue. Ontdek hoe u de huidige trends kunt omzetten in een slimme oplossing binnen uw eigen e-commerce strategie.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
E-commerce: de trends en de praktijk Tjitte Folkertsma
• Co-founder & partner MediaCT & CoBrowser.net
• 10+ jaar ervaring in de online wereld
• Interesses: marketing, strategie en omni-channel
• Contact: nl.linkedin.com/in/tjitte
Tjitte Folkertsma
!
• Magento groeit en wordt serieuze Enterprise speler
• Groeimarkten: B2B, retail, luxury en food/beverage
• Brands, warehouse, niche, community en customization stores
• Kanaalvervaging
!
!
Highlights Imagine conferentie
We staan aan het begin van een transformatie: Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden.
Imagine: Transformatie
Traditionele kanalen vervagen Winkel, mobiel, internet, socials, TV, krant en telefoon
Omni-channel
• Enorm groei in gebruik
• Mobiele bestedingen verdubbeld
• 80% van bestedingen worden bepaald door online oriëntatie(vooral in de offline winkel)
Kanaal mobiel belangrijk
Responsive, adaptive en mobiel
Confidential and Proprietary
2
Apps
• Bestellen op je mobiel, betalen in winkel (MyOrder)
• Betalen via mobiel (Paypal, Ibeacons and Start-up Siliconvalley)
Voorbeeld d.m.v. screenshot 2
Online wallet
iBeacon
Betaal kiosk
• Touch Kiosk 2
Voorbeeld d.m.v. screenshot 4
Mobile payment
In-store socials
• Vanaf internet naar winkel (kleding passen JacHensen)
Voorbeeld d.m.v. screenshot 5
Online reserveren
Actuele voorraad
• Customisatie (voorbeeld Nike store)
• Verhoging omzet was?
Voorbeeld d.m.v. screenshot 7
Customization
Virtual Reality: voorraad
Virtual Reality: bestellen
Verleiden, interactie, kopen, service verlenen en een relatie opbouwen
Klanten interactie = loyaliteit
• Storytelling
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Storytelling
• Klanten segmentatie
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
SegmentatieSegmentatie
• Real time (social) re-marking (nog 2 op voorraad, gisteren voor het laatst gekocht)
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
StorytellingPersuasionPersuasion
Real-time (social) remarketing
Real-time (social) remarketing
• Reward Points
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Interactie via reviews
Interactie via blog Interactie via blog
• Voorbeeld privé sales Koffiecentrale
Voorbeeld d.m.v. screenshot 1
Interactie via schaarse creëren Interactie door schaarste te creëren
Tot slot
We staan aan het begin van een Transformatie: Omni-channel en klantinteractie zijn de sleutelwoorden.
!
!
Maak strategische beslissingen o.b.v. deze stappen:
Verleiden, interactie, kopen, service verlenen en een relatie opbouwen
Related Documents
