PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA PEPSICO VI ỆT NAM LI NI ĐU 1.L do chọn đ ti Ngy nay, khi nhu cu con ngưi ngy mt cao cng vi s pht trin ca nn kinh t th gii th cc công ty, t chc kinh doanh đang phi nỗ lc ht mnh đ to ra hng lot nhng sn phm, dch v vưt qua đi th cnh tranh, thng lnh th trưng v ti đa ha li nhun bng cch thỏa mn khch hng mt cch tt nht. Nhưng đ thc hin đưc điu đ, điu quan trng là công ty phi đưa ra đưc nhng chin lưc ph hp nht v ti ưu nht cho công ty mnh trong tng thi đim. V thc t trên th trưng hin nay, đ c rt nhiu công ty thnh công nh c nhng chin lưc marketing ph hp, xâm nhp đng th trưng. Dn đu trong ngnh hng nưc gii kht v thc phm c PepsiCo. PepsiCo đ liên tc cho ra nhng sn phm “ly lng” đưc khch hng, vưt qua đưc nhng đi th cnh tranh ln đ ngy cng khng đnh v th dn đu trong lnh vc ny như Aquafina,Sting,Mirinda,... Nhn thy nhu cu v tim năng ln ca th trưng, sau mt năm nghiên cu, công ty PepsiCo đ đưa ra th trưng mt sn phm hoàn toàn mi đ là sn phm sa trái cây FruitMilk. Shòa quyn ca sa và trái cây t o ra mt hương v rt thơm ngon v b dưỡng, chúng ta hãy cùng tìm hi u sn phm mi qua cuc hp bo “gii thiu sn phm mi FruitMilk”. 2.Mc tiêu nghiên cu Bi tiu lun nghiên cu v chin lưc Marketing pht trin sn phm mi FruitMilk ca công ty PepsiCo Vit Nam. T đ đnh hưng chin lưc
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA PEPSICO VIỆT NAM
LƠI NOI ĐÂU
1.Ly do chọn đê tai
Ngay nay, khi nhu câu con ngươi ngay môt cao cung vơi sư phat triên
cua nên kinh tê thê giơi thi cac công ty, tô chưc kinh doanh đang phai nỗ lưc hêt
minh đê tao ra hang loat nhưng san phâm, dich vu vươt qua đôi thu canh tranh,
thông linh thi trương va tôi đa hoa lơi nhuân băng cach thỏa man khach hang
môt cach tôt nhât. Nhưng đê thưc hiên đươc điêu đo, điêu quan trong là công ty
phai đưa ra đươc nhưng chiên lươc phu hơp nhât va tôi ưu nhât cho công ty
minh trong tưng thơi điêm. Va thưc tê trên thi trương hiên nay, đa co rât nhiêu
công ty thanh công nhơ co nhưng chiên lươc marketing phu hơp, xâm nhâp
đung thi trương.
Dân đâu trong nganh hang nươc giai khat va thưc phâm co PepsiCo.
PepsiCo đa liên tuc cho ra nhưng san phâm “lây long” đươc khach hang, vươt
qua đươc nhưng đôi thu canh tranh lơn đê ngay cang khăng đinh vi thê dân đâu
trong linh vưc nay như Aquafina,Sting,Mirinda,...
Nhân thây nhu câu va tiêm năng lơn cua thi trương, sau môt năm nghiên
cưu, công ty PepsiCo đa đưa ra thi trương môt san phâm hoàn toàn mơi đo là
san phâm sưa trái cây FruitMilk. Sư hòa quyên cua sưa và trái cây tao ra môt
hương vi rât thơm ngon va bô dưỡng, chúng ta hãy cùng tìm hiêu san phâm mơi
qua cuôc hop bao “giơi thiêu san phâm mơi FruitMilk”.
2.Muc tiêu nghiên cưu
Bai tiêu luân nghiên cưu vê chiên lươc Marketing phat triên san phâm
mơi FruitMilk cua công ty PepsiCo Viêt Nam. Tư đo đinh hương chiên lươc
Marketing phu hơp, nêu ra nhưng cơ hôi thach thưc ma san phâm mơi co thê
găp, nhân đinh kha năng sông sot cua san phâm trên thi trương.
3.Phương phap nghiên cưu
Nghiên cưu cac giao trinh, tai liêu tham khao vê Quan tri Marketing.
Nghiên cưu vê công ty PepsiCo Viêt Nam.
Tham khao thông tin trên cac tap chi điên tư, trang thông tin trưc tiêp.
4.Giơi han nghiên cưu.
Nghiên cưu vê thi trương nươc giai khat tai Viêt Nam.
Khach hang muc tiêu la hoc sinh, sinh viên, ngươi chơi thê thao...
Xuât phát tư nhưng yêu câu thiêt trên, nhóm chúng em quyêt đinh chon đê tài
nghiên cưu “chiên lươc Marketing phat triên san phâm mơi FruitMilk cua công
ty PepsiCo Viêt Nam”.
NỘI DUNG.
I.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ PEPSICO.
1.1.PepsiCo toan câu.
PepsiCo la môt công ty giai khat va thưc phâm hang đâu vơi tôc đô phat
triên nhanh nhât thê giơi hoat đông trên 100 năm co măt trên hơn 200 quôc gia
vơi hơn 185.000 nhân viên. Công ty co doanh sô hang năm đăt 39 ty USD, va
con sô nay ngay cang tăng nhanh. PepsiCo cung câp nhưng san phâm đap ưng
nhu câu va sơ thich đa dang cua ngươi tiêu dung, tư nhưng san phâm mang tinh
vui nhôn, năng đông cho đên nhưng san phâm co lơi cho sưc khỏe va lôi sông
lanh manh.
Tru sơ chinh cua PepsiCo đươc đăt tai: Furchase, New York
Lich sư hinh thanh:
1898: Caleb Bradham mua quyên sang chê cho thương hiêu Pepcola va
đăt tên la Pepsicola.
1902: Thương hiêu PepsiCola đươc đăng ky.
1936: Doanh sô cua Pepsi tăng vot tai My.
1941: PepsiCola thâm nhâp vao thi trương Châu Âu.
1947: Mơ rông sang Philipines va Trung Đông.
1964: Cho ra san phâm nươc ngot danh cho ngươi ăn kiêng đâu tiên trên
thê giơi.- Diet Pepsi.
1998: PepsiCo hoan tât viêc mua lai Tropicana vơi tri gia $3.3 ty.
Ngay nay Pepsi đang trơ nên phô biên hơn bao giơ hêt. Theo khao sat cư
4 san phâm nươc uông co gas đươc ban trên thê giơi thi co 1 san phâm cua
Pepsi, tông công la môt ngay Pepsi ban đươc hơn 200 triêu san phâm va con sô
nay con tiêp tuc tăng.
Tinh trên toan thê giơi thi khach hang chi khoang 32 ty USD cho cac măt
hang nươc giai khat cua PepsiCo.
Sư mênh cua PepsiCo đê ra: “Trơ thanh công ty hang đâu vê san xuât
hang tiêu dung, tâp trung chu yêu vao thưc phâm tiên dung va nươc giai khat.
Chung tôi không ngưng tim kiêm va tao ra cac hiêu qua tai chinh lanh manh
cho cac nha đâu tư, tao cơ hôi phat triên va đem lai nhiêu lơi ich kinh tê cho
nhân viên, cac đôi tac kinh doanh va công đông nơi chung tôi hoat đông. Chung
tôi luôn phân đâu hoat đông trên cơ sơ trung thưc, công băng va chinh trưc
trong moi hanh đông cua minh”.
1.2PepsiCo Viêt Nam
Lich sư hinh thanh.:
24/12/1991: Công ty nươc giai khat quôc tê (IBC) đươc thanh lâp
do liên doanh giưa SP.Co va Marcondray – Singapore vơi ti lê vôn
gop 50%-50% .
1994: My bỏ câm vân vơi Viêt Nam.
1998: PI mua 97% cô phân, SP.Co 3% tăng vôn đâu tư lên 110
triêu USD.
2003: PepsiCola Global Investment mua 3% con lai, đôi tên thanh
Công ty nươc giai khat quôc tê PepsiCo Viêt Nam. Co thêm nhan
hiêu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton-Ice Tea.
2005: Chinh thưc trơ thanh công ty co thi phân vê nươc giai khat
lơn nhât Viêt Nam.
2006: Tung ra san phâm Foods đâu tiên (Snack Poca).
2007: Phat triên nganh hang sưa đâu nanh.
2008: Khanh thanh nha may san xuât thưc phâm đong goi tai
Binh Dương.
Tung ra san phâm Snack Poca khoai tây cao câp.
Tru sơ chinh cua công ty đươc đăt tai:
Tâng 5, Cao ôc Sheraton, Sai Gon, 88 Đông Khơi, Quân 1, TP Hô
Quan hê công chúng: bên canh đâu tư manh cho quang cáo công ty còn thưc
hiên cac chương trinh PR râm rô.
Chương trinh hoat đông tư thiên ‘ 10.000 cuôn sách cho tre em vùng xâu vùng
xa’
Tô chưc chương trinh ca nhac ‘FruitMilk đông hanh cung sinh viên’ tai ký túc
xá cua trương đai hoc Quôc gia TP.HCM.
Vơi các chiên lươc này công ty mong muôn ngươi tiêu dùng sẽ đon nhân trong
thơi gian sơm nhât
6.5. Chinh sach con ngươi( people)
- Con ngươi là môt trong nhưng yêu tô quan trong anh hương đên viêc mua
hàng hóa, vì vây yêu tô con ngươi luôn đươc quan tâm. Do đăc điêm cua
khách hàng nên viêc mua hàng là rât quan trong, tùy theo tưng đôi tương
khach hang ma co cach tư vân vê san phâm khac nhau. Đê tiên hành cho viêc
tiêp xúc khách hàng đươc dê dàng và nhân viên có thê thưc hiên tôt viêc nay
trong bô phân marketing thiêt kê môt cataloge đê thưc hiên viêc tiêp xuc va tư
vân cho khách hàng.
- Các nhân viên trong công ty phai luôn trau dôi và nỗ lưc nâng cao trinh đô
kiên thưc đê phuc vu cho viêc tiêp xúc này dê dang hơn.
- Công ty luôn quan tâm đên tâm tư nguyên vong cua các nhân viên, tư đo thâu
hiêu ho và có nhưng chính sách nhât đinh nhăm muc đich đông viên nhân
viên đê ho hoàn thành tôt nhiêm vu đươc giao trong công viêc. Vi thai đô và
tinh thân cua nhân viên sẽ anh hương đên quyêt đinh mua hàng cua khách
hang đôi vơi san phâm cua công ty ho. Bên canh đo nhưng hỗ trơ cua công ty
đôi vơi nhân viên song song đo la nhưng trách nhiêm cua ho trong viêc.
- Trong dich vu yêu tô con ngươi quyêt đinh đên chât lương cua dich vu, ho là
ngươi tiêp xúc khách hàng và tao cho ho nhưng kì vong trươc khi mua hang
va điêu đo đươc các bô phân cua công ty thưc hiên , nêu thưc hiên không tôt
thì nhưng kì vong cua khách hàng sẽ giam xuông va điêu đo se kéo theo
khách hàng sẽ không hơp tác vơi công ty trong tương lai. Ngoai ra, do tinh
chât cua san phâm và dich vu mà công ty cung câp phai đung luc va kip thơi
va đung luc cho khach nên không tranh khỏi nhưng sai sót trong quá trình là
viêc, vì thê phai nhanh chóng giai quyêt nêu không sẽ dân đên hâu qua
nghiêm trong và mât đi long tin cua khach hang đôi vơi công ty.
6.6 Quy trình( Process)
Fruit Milk ngon-khỏe đươc bô sung canxi, kẽm, vitamin B3, B6, E giau dưỡng chât
nên có lơi cho sưc kheo.
Vơi công thưc đăc biêt: Vơi nguôn sưa tư New Zealand, thưc uông nay co đô sánh
đâm đăc và vi sưa thơm ngon vơi hương cam, dâu, nho, tao...
Vơi ham lương sưa 15% va ham lương trái cây 10%, mỗi chai FruitMilk vơi 4
hương vi chinh la cam ,dâu, nho,tao...... co đô sanh, thơm ngon đăc trưng khi
thương thưc. Trong đo: Nguôn sưa tươi đươc chon tư nguôn sưa tươi tinh khiêt và
giau dưỡng chât hang đâu tai New Zealand. Bên canh đo, thanh phân nươc trái cây
tươi đươc cung câp bơi thương hiêu Minute Maid vơi hơn 60 năm kinh nghiêm
trong nghành công nghiêp này.
Sưa là nguôn thưc phâm mơi, cân đôi vê thành phân dinh dưỡng, cung câp các loai
protein dê hâp thu, giàu canxi, vitamin A , D, Photpho....có lơi cho sưc khoe.
Môt ly sưa 300ml có thê cung câp 272kcal, tương đương khoang 9/50 năng lương
trung bình mỗi ngày cua môt ngươi trương thanh. Cac dưỡng chât có trong sưa nhât
là canxi rât quan trong cho sư phát triên va đô chăc cua xương. Hơn thê nưa thiêu
canxi cơ thê, thi cơ thê cua môt ngươi trương thành sẽ thiêu sưc sông, chân tay mêt
mỏi rã rơi.
Vitamin D tác dung giư cho xương chăc kheo, tăng hê miên dich , chóng
bênh ung thư, đăc biêt là bênh ung thư đai trà.
Vitamin A giup nuôi dưỡng da, chóng tia cưc tím và làm châm tiên trình lão
hóa.
Vitamin B3 cai thiên da, chóng mât nươc qua da.Vitamin B6 giup cơ thê
phân huy chât béo dê dàng, kích thích san xuât hông câu, kháng thê, tham
gia vao qua trinh điêu hòa thân kinh.
Còn kẽm giup tăng cương hê miên dich, làm lành vêt thương. Vitamin E
giúp chóng oxy hóa,bao vê tê bào khỏi tôn thương.
6.7.Bao Bì (packaging)
Chai nhưa: Thê tích là 300ml , vơi loai này thì 6 chai làm thành môt lôc, đê
thuân tiên cho viêc vân chuyên va đam bao an toàn cho san phâm.
Chai thuy tinh: Thê tích là 220ml , vơi loai chai thuy tinh này, vì nó rât dê vỡ
nên đê đam bao an toàn và bao vê san phâm, công ty xêp chúng vào nhưng cái
két. Vơi mỗi két là 24 chai, mỗi chai đươc ngăn vơi nhau, không sơ bi va
cham,hay bi vỡ trong khi vân chuyên.
Vê hôp giây :Vơi thê tich la 180ml đươc đong thanh lôc, mỗi lóc 4 hôp đươc
cho vao thung carton luôn đam bào cho hôp giây không bi va cham, tiêp xúc
trưc tiêp trong qua trình vân chuyên cũng như bao vê san phâm, không làm anh
hương đên chât lương san phâm
6.8.Vât chất( Physical Evidence)
Công ty đươc trang bi máy móc công nghê hiên đai đê phuc vu cho viêc san
xuât. thương xuyên đâu tư may moc vơi công nghê hiên đai tích hơp nhiêu tính
năng. Sư dung mang internet vơi tôc đô cao đê quá trình giao dich thuân lơi,
nhanh chóng. Xây dưng phòng nghiên cưu, thư nghiêm các máy móc cua nươc
ngoai đê áp dung vào viêc cung câp các san phâm tai cac điêm giao dich và tiêp
xúc khách hàng phai tao đươc không gian chuyên nghiêp tư trang phuc cua
nhân viên đên các trang thiêt bi đê khách hàng cam thây yên tâm.
Ngoài ra, công ty còn trang bi hàng loat xe vân tai đây đu các trang thiêt bi cho
viêc luân chuyên san phâm.
Hê thông kho đat tiêu chuân câp quôc tê.
Cac đia điêm phân phôi hang cung đươc công ty quan tâm nhiêu: bao tri ,năng
câp các gian hàng.
VII. Kê hoach hanh đông cho năm đâu tiên
Ngày nay có rât nhiêu hình thưc đê công ty thưc hiên truyên thông ra bên ngoai. Đê
giơi thiêu san phâm mơi FruitMilk, công ty Pepsico Viêt Nam thưc hiên đông thơi qua
2 kênh truyên thông là trưc tiêp và gián tiêp.
Kênh truyên thông trưc tiêp: Công ty thưc hiên viêc cho các nhân viên và chuyên
viên Marketing tiêp xúc trưc tiêp vơi khach hang đê quang cáo và giơi thiêu san phâm như cac buôi điêu tra khách hàng hay là các khuyên mãi cho uông thư san
phâm miên phi. Đây là kênh truyên thông công ty nên áp dung nhiêu va gia tăng sô
lương hăng năm đê san phâm dê dang đươc ngươi tiêu dùng châp nhân. Hơn nưa,
hình thưc tô chưc đa dang như vây vưa hiêu qua, vưa tiêt kiêm đươc nhiêu chi phí
cho các chiên lươc khác.
Kênh truyên thông gián tiêp: Công ty lưa chon các hình thưc sau:
* Đôi vơi bang quang cáo ngoài trơi: Công ty sẽ đăt bang quang cáo tai
cac đia điêm: Doc đương xa lô Hà Nôi, gân câu Sài Gòn, doc đương Pham
Văn Đông. Lý do chon cac đia điêm nay vi đây la con đương co lương xe di
chuyên đông, dê tao đươc sư chú ý cho moi ngươi.
* Đôi vơi các banner dán xe: Thiêt kê 20 xe chơ hàng có in hình san phâm
FriutMilk mơi đê phân phôi tơi cac đai lý, nhà bán si. Đây la hinh thưc quang
cáo dê tiêp cân công chúng muc tiêu và tiêp cân đươc nhiêu đôi tương tham
gia giao thông.
Giơi thiêu san phâm:
- Công ty cân thưc hiên nhưng đơt dùng thư san phâm nhăm muc đich chao hang.
- Đia điêm: + 20 trương đai hoc, cao đăng tai Hà Nôi, va 25 trương Đai hoc, Cao đăng tai
tp. HCM.
+ Tô chưc dùng thư san phâm FruitMilk mơi ơ các siêu thi: Co.op Mart, Big
C, Metro.
- Thơi gian:
+ Đơt 1: Đôi ngũ nhân viên nhiêu kinh nghiêm đê giơi thiêu san phâm tai các
siêu thi tai Hà Nôi. Tư 6-9-2014 đên 16-9-2014.
+ Đơt 2: Đưa đôi ngũ nhân viên tre trung, xinh đẹp đê giơi thiêu san phâm tai
cac trương ĐH, CĐ va cac siêu thi tai Tp. HCM. Tư 10-09-2014 đên 20-09-2014.
Quan hê công chúng:
- Hoat đông tư thiên: Dư kiên tô chưc. “10.000 cuôn sách giáo khoa cho tre em
vung sâu vung xa” vơi kinh phí gân 100 triêu.
+ Muc tiêu: Thê hiên tinh nhân đao cua công ty đê tư đo ngươi tiêu dùng có
cái nhìn tô đẹp vê thương hiêu và ân tương vơi san phâm mơi cua công ty.
- Tô chưc chương trinh “FruitMilk- Đông hanh cung sinh viên” vơi muc tiêu kêt nôi thương hiêu, giơi thiêu san phâm mơi đê sinh viên có thê châp nhân va lưu giư
hình anh san phâm mơi.
+ Nôi dung: Tô chưc chương trinh ca nhac, vơi sư góp măt cua cac ca si My
Tâm, Khơi My, Vũ đoàn ABC.
+ Đia điêm: Đai hoc Quôc gia Tp.HCM
+ Thơi gian: 16h ngày 16/11/2014.
Khuyên mai:
- Tô chưc chương trinh khuyên mãi vơi tên goi “ Cung FruitMilk khám phá Thái
Lan”.
- Thơi gian: Tư ngay 15/4/2015 đên 16/5/2015.
- Muc tiêu: Thu hut đươc sư chú ý cua khach hang trong đơt hè năng nóng và gây
giai trí ca
tuân.
ân tương manh trong lòng khách hàng so vơi các san phâm nươc giai khát khác. - Nôi dung: Chương trinh đươc tô chưc trong ca nươc, cơ câu giai thương như sau:
Phương
tiên truyên
Hình thưc
quang cáo
Kênh
quang cáo
Thơi lương/
đia điêm
Tông chi phí/
lân (VNĐ)
Tông chi
phi(VNĐ)
Tiên giai
thương Sô lương Hình thưc
Giá tri giai
thương Tông giá tri
Giai nhât 1
Chuyên du
lich 3 ngày 2 đêm tai Thái
Lan cho 2
ngươi.
50.000.000
VNĐ.
50.000.000
VNĐ.
Giai nhì 5
Chuyên đi du
lich 2 ngày 1
đêm tai đao
Tuân Châu -
Ha long
20.000.000
VNĐ
100.000.000
VNĐ
Giai ba 100 Ba lô du lich
cưc xinh xăn
250.000 VNĐ/
giai
2.500.000
VNĐ
Khuyên khích 1000
Chai
FriutMilk
miên phí
7.000 VNĐ 7.000.000
VNĐ
Tông: 182.000.000
thông
Quang cáo
Truyên hình
VTV3 6 lân/ ngày 35.000.000 210.000.000
VTV7 4 lân/ ngày 15.000.000 60.000.000
Yan TV 3 lân/ ngày 3.800.000 11.400.000
Ngoài trơi
Bang
quang cáo ngoài trơi
3 bang 30.000.000 90.000.000
Áp phích
dán xe 20 áp phích 800.000 16.000.000
Giơi thiêu
san phâm
Đơt 1 Thưc hiên
các
chương
trình dùng
san phâm miên phí
20 trương
ĐH, CĐ va 5 siêu thi
tai Hà Nôi
30.000.000 750.000.000
Đơt 2
25 trương
ĐH, CĐ va
4 siêu thi
tai
Tp.HCM
25.000.000 725.000.000
Khuyên
mai
Cùng
FruitMilk
khám phá
Thái Lan
Ca nươc 182.000.000 182.000.000
Quan hê
công chúng
(PR)
Hoat đông tư thiên
“10.000
cuôn sách
cho tre em vùng
sâu, vùng
xa”
Ca nươc 100.000.000 100.000.000
Tô chưc
chương
trình ca
nhac
“FruitMil
k- đông
hành cùng
Sinh
viên”
Ký túc xá
ĐH quôc
gia
Tp.HCM
250.000.000 250.000.000
San phâm
Chi phí cho công ty quang cáo 100.000.000 VNĐ
Tông chi phí 2.638.400.000 VNĐ
VIII. Kiểm soát.
Viêc thưc hiên chiên lươc san phâm mơi cân phai đươc Ban Giam Đôc
quan tâm va điêu chinh sao cho phù hơp vơi nhu câu và sư phát triên nhu câu
cùa thi trương. Cân theo dõi môt cách chăt chẽ các hoat đông chiêu thi, đao tao
đôi ngũ nhân viên năng đông đê san phâm dê dàng tiêp cân vơi ngươi tiêu dùng.
Sang nhưng năm tiêp theo, công ty cân tiêp tuc triên khai cac chương trinh hanh
đông khac đê san phâm trơ nên quen thuôc vơi ngươi tiêu dung, đê khi nhăc tơi
nươc trái cây, khách hàng sẽ nghi ngay tơi san phâm FruitMilk.
B. Kêt luân.
Qua viêc tìm hiêu và nghiên cưu đê tài: “ Chiến lược phát triền sản
phầm mới của công ty PepsiCo” ta thây muôn tung san phâm mơi mang lai
hiêu qua va đươc ngươi tiêu dùng châp nhân thì công ty phai nhanh nhay trong