13-2-2014 The Social Conference #TSC14 Oranje is betrokken online De social media journey van ING Nederland richting een Social Business The Social Conference Amsterdam 13 februari 2014 Frank Jan Risseeuw ( @fjrisseeuw / frankjanrisseeuw ), Manager Social Media HUB | ING Nederland
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Oranje is betrokken onlineDe social media journey van ING Nederland richting
een Social Business
The Social Conference
Amsterdam 13 februari 2014
Frank Jan Risseeuw ( @fjrisseeuw / frankjanrisseeuw ), Manager Social Media HUB | ING Nederland
Social Media
Impact
Social
Business
Social
Marketing
Organisatie
1
Overview
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Takeaways
MarCom 2013 3
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Positionering juist ook op social media
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
514-2-2014 Social Media Inspiration Day #SMM6
Start-up
Social Media Social Marketing Social Business
Listen
EN
GA
GE
PERFORM
Webcare
RE
PU
TA
TIE
STRATEGIE
KPI
Reactief
Dialoog
Cam
pag
nes
PR
OA
CT
IEF
MARKETING
Conversation
Company
Integratie met kanalen
SOCIAL
DATA
Op
timalisatie
Interne richtlijnen
Interne
medewerkers
20132012
End state
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Bepaal je eigen tempo in de social media ontwikkelingen en leer van je activiteiten en fouten,
niet alles gaat in 1 keer goed.
OrganisatieSocial
Business
Social
MarketingSocial
Media impact2
Overview
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Takeaways
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
ING Ambassadeurs(1.500)
Orange Experts(10-25)
Senior Management(3 events)
Social
Media
Hub
Social Media Hub centraal punt
in de organisatie voor de dagelijkse
aansturing van social media. Daarom
heen 3 groepen van ING
medewerkers die samen de ING
Conversation Company vormen
Het intern social netwerk tussen
medewerkers is BUZZ
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Social Media Hub: samenwerking met 3 afdelingen
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
Persoonlijke
trainingen
Rapportages
Persoonlijke feedback
Orange Experts: uit naam van ING op thema
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
…”Ruim 1.500 ING medewerkers van verschillende salesforces (Hypotheken, Zakelijk,
Intermediair) hebben (LinkedIn & Twitter) trainingen gehad, voor betere profielen en
content”…..
ING Ambassadeurs: uit eigen naam
HANGOUT ON AIR
CEO ING Nederland
WINDOWS APP INTRODUCTIE
Directeur Internet
SPAREN SPREEKUUR
Directeur Marketing Credit
Senior Management: actief op social media
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
28-1-2014 SMC070 Google+ ING Nederland
13-2-2014 The Social Conference #TSC14
De organisatie is het fundament voor een goede social media inzet.