The Social Business - Common Business Pains

The Social Business:

Как социалният софтуер за бизнеса отговаря на най-често срещаните

болки в организацията?

Лидия Викулова | IBS

Бизнесът се превръща в Social…

•74% интегрират Уеб 2.0 инструменти с цел

подобряване двустранната връзка с

клиенти;

•75% интегрират Уеб 2.0 инструменти за

повишаване ефективността на работа на

служителите;

•71% интегрират Уеб 2.0 инструменти за работа с

партньори и доставчици.изследване на McKinsey сред 1700 изпълнителни директори

Social Business-ът сe Ангажира към клиенти, служители, доставчици, партньори

Social Business-ът e Прозрачен.Премахва бариерите!

Social Business-ът e Гъвкъв.

Защо и Аз да съм като тях? - Social

Всяка седмица 42% от хората взимат

решения на база погрешна информация.

Служителите губят 30% от времето си в търсене на информация.

Accenture Мениджърите търсят информация по 2 часа

на ден, 50% от която е без стойност.

Accenture

Само 44% от служителите

успяват да намерят файла, който търсят.

Forrester

Как социалният софтуер за бизнеса отговаря на най-често срещаните болки в организацията?

Липса на по-неформален канал за

комуникация и мрежа между

служителите

IBM Connections Forums

IBM Connections Microblogging

IBM Connections – набор от инструменти за взаимодействие

IBM Connections Forums, Microblogging, Blogs

Forums - Обратна връзка и свободно изявяване на мнение, оценка и дискусия

Microblogging – Взаимодействие с колегите в неформална обстановка

Разнообразие от инструменти за оценка, препоръка, коментиране, споделяне, следене

Blogs – лично място за споделяне на опит и мисли в неформална обстановка

Комуникационни бариери между

отделните звена в компанията

Каскадирано предаване на

информацията

„Изолираност“.

IBM Connections Communities

Blogs Announcements

IBM Connections Ideation Blogs

Интеграция – IBM Connections – MS Lync

IBM Connections Communities – веднъж публикувана, под различна форма, информацията достига до всеки служител на компанията безпрепятствено

Различни комуникационни канали – микроблогване, блогване, нотификации, споделяне на идеи – премахват комуникационните прегради между хора и екипи.

Всеки има възможност да следи публикуваната информация

Blogs Announcements – важните съобщения се виждат от всички веднага, след като бъдат публикувани

Ideation Blogs – всеки има право на мнение!

Интеграция IBM Connections-MS Lync - Осигурява стартиране на онлайн комуникация в контекста на работата с всеки от компанията

Знание за продуктите и услугите, които

се предлагат на пазара

IBM Connections Communities

IBM Connections Communities

- Включват възможности за споделяне на информация под различна форма – блогове, форуми, уикита, файлове, медия галерия – видео и снимки, място за идеи.

- Търсене на информация за продукта по ключова дума

Липсва общо място/платформа,

където колеги със сходни

професионални интереси да обменят

информация и идеи

IBM Connections Communities Page

IBM Connections Communities

- Всеки от компанията има възможност както да стартира, така и да се присъедини към Общност по желание или по интерес.

- В IBM Communities информацията се споделя под различна форма с цел постигане на по-ефективна комуникация

Работа по проекти: често в тях са

включени много хора от различни звена и

понякога има липса на информация за

етапа на проекта и сроковете.

IBM Connections Activities

IBM Connections Activities

- Дава възможност на екипите да включат членовете на екипа, да разпределят задачите, да зададат сроковете. В Activities се събира цялата информация, разделена на секции - маркетинг материали, стратегии, PR-и, оферти, документи.... презентации. Може да се проследи последователността на изпълнение, завършените задачи и пр.

- Всеки нов колега в екипа може бързо и лесно да се запознае с цялата информация, тъй като последната е събрана на едно място.

Трудно е да намериш точния колега

за въпроса, който имаш, задачата,

която трябва да бъде свършена или да

решиш възникнал проблем.

IBM Connections Profiles

IBM Connections Profiles:

Визитната картичка на служителя. Събрана на едно място информация за опит, знание, интереси.

- В какви проекти участва? - Какво съдържание създава? - Какъв опит има? - Може да бъде намерен по ключова дума (таг) - Как и къде може да бъде достъпен?

В лабиринта от информация е трудно

да се ориентираш и да намериш точно

това, което търсиш. Информацията я

има, но е на различни места, интранет,

други програми, сървъри и т.н.

IBM Connections Search; Tagging

IBM Connections Activities

Search – бързо и лесно търсене на информация под различна форма с помощта на ключови думи

Tagging – спомага подреждането, търсенето и сортирането на информация

IBM Connections Activities – цялата информация по проекта на едно място

IBM Connections Communities – цялата информация по дадена тема на едно място

Отворената и социална организация е по-високо конкурентноспособна.

Корпоративната социална платформа ще донесе стойност на организацията, САМО когато:

Нейните членове АКТИВНО УЧАСТВАТ!

и СЪЗДАВАТ СЪДЪРЖАНИЕ!

БЛАГОДАРЯ!