Testing Services.

Horizontal Solutions & Transformational Outsourcing.Testing Services.

Das Offering innerhalb des Portfolio-Clusters.Mit Testing Services unterstützt T-Systems die systematische

Qualitätssicherung bei Softwareprojekten in komplexen IT-

und Geschäftsprozessumgebungen. Gleichzeitig minimiert

T-Systems das operationale Risiko des Kunden bei großen

Veränderungen seiner Systemlandschaft, wie z. B. bei System-

migration, Technologie- und Architekturwechsel, Einführung

von Standardsoftware (z. B. SAP), Release-Wechsel und

Erweiterungen. Testing Services umfassen ein ganzheitliches

Leistungsspektrum, End-to-End von Consulting über Test- und

Testinfrastrukturmanagement bis hin zum Aufbau und Betrieb

eines Test & Integration Centers (TIC). Vorteile für den Kunden

entstehen durch das Zusammenspiel hoher Standardisierung

unter Einsatz von Spezial-Know-how, globaler Ressourcenbereit-

stellung und optimierten Prozessen.

Grundsätzlich sollte jedes System vor Einführung getestet

werden, um den zuverlässigen Betrieb von Anfang an sicherzu-

stellen. Dies gilt für alle Einsatzbereiche von CRM- über Sicher-

heits- bis Mobilapplikationen gleichermaßen.

IP-VPN

Standard Voice

Managed Inhouse

Network Security Services

Installation & Maintenance Services

Inhouse Infrastructure

Direct Network Links

Internet Access & Bundles

Corporate Video

Advanced Network Services

Ethernet VPN Mobile Voice

TestingServices

Enterprise Resource Planning

Enterprise Content Management

Business Intelligence & CRM

Interactive Web Media & Business Portal Services

Application Management & Modernization

CloudReadinessServices

T-Systems integriert neue Software optimal in die Systemumgebung des Kunden, damit IT-Equipment, Netze, TK und Applikationssoftware zuver-lässig zusammenwirken. Mithilfe von fachlichen und betrieblichen Tests untersucht T-Systems alle Aspekte der für den Kunden geschäftskritischen IT-Systeme. Hierbei ist T-Systems die verantwortliche und neutrale Instanz. Geprüft wird vor Inbetriebnahme, ob alle Anforderungen durch die Soft- ware korrekt umgesetzt sind, ob alle Geschäftsprozesse sowie Schnitt- stellen richtig bedient, ob die Datenkonsistenz gesichert und Daten- verluste verhindert werden.

Ziel ist es, Störungen und Ausfälle über Anwendungen sowie Geschäfts- bereiche hinweg zu verhindern und die Stabilität des Kerngeschäfts zu sichern. Verbesserungspotenziale und Schwachstellen in der Entwicklung werden aufgedeckt. Unternehmen erhalten Transparenz über die Leis-tungsfähigkeit ihrer Software und IT-Systeme.

Ganzheitliches Testangebot für exzellente Softwarequalität. Damit Veränderungen reibungslos funktionieren und der Betrieb stabil läuft.

Testing Services – Offering-Elemente.

1. Test & Integration Services (TIS).

Ein breites Spektrum an Test- und Integration Services deckt alle Anfor- derungen zuverlässig ab. So dienen z. B. Systemintegrationstests dazu, definierte Qualitätsmerkmale eines IT-Systems zu überprüfen und die Kompatibilität mit anderen Systemen, IT-Komponenten wie auch mit Ge-schäftsprozessen zu überprüfen. Last- und Performance-Tests stellen die Systemverfügbarkeit auch in Zeiten mit hoher und sehr hoher Last sicher.

Leistungsumfang:† Test- und Projektmanagement† Funktionale Tests† Nicht funktionale (betriebliche Tests)† Last- und Performance-Tests† Testautomatisierung† Testconsulting† Testumgebungsmanagement

Diese Test- und Integrationsdienstleistungen werden individuell zu- sammengestellt und bilden häufig die Basis für den Aufbau eines Test- und Integrations-Centers – je nach Anforderung des Kunden.

Planung. Aufbau und Betrieb eines Test & Integration Centers (TIC):

† Beratung † Aufbauunterstützung † Outtasking † Outsourcing

Erweiterte Services:

Schulung und Coaching:

† ISTQB-akkreditierte Trainer † projektspezifisches Training & Coaching

† Agile Testing † Compliance Testing † SOA Testing † Security Testing

Test Consulting Test- und Projektmanagement

Testinfrastruktur-Management Testautomatisierung

† Strategie, Konzept† Prozessdefinition von Test Factories† Testorganisation † Methoden† Optimierung von Testprozessen

† Testkonzeption, Testplanung † Testkoordination, Teststeuerung† Review und Testreporting

System- und Integrationstests

† Fachliche Tests † Betriebliche Tests † Last- und Performance-Tests † Abnahmetests (User Acceptance Tests)

† Testumgebungsplanung † Testdatenmanagement † Bereitstellung, Pflege der Testtools

† Evaluierung von Testtools † Analyse und Design † Scripting und Monitoring † Durchführung

Nutzen.

Effizienz.† Schnellstmögliche Umsetzung von Veränderungen „in Time and

Budget“. † Indem Fehler schon während der Konzeptionsphase aufgedeckt

werden, lässt sich ein Softwareprojekt später reibungslos realisieren. † Maximieren der Testabdeckung bei gleichzeitiger Reduktion der

benötigten Testfälle. † Zunehmende Automatisierung wiederkehrender Testfälle.

Flexibilität.† Verkürzung von „Time to Market“ für Produkte und Lösungen. † Schnelle Reaktion auf wechselnde Marktanforderungen.† Flexible Einteilung der kundeneigenen Kapazitäten und

Mitarbeiter möglich.

Betriebssicherheit.† Unternehmen minimieren ihre Geschäftsrisiken und verhindern

Softwarepannen, Betriebsstörungen und Imageverluste. † Auch während Umstellungen läuft das Kerngeschäft stabil.

Qualität.† Verbindung von Testmethodik mit Geschäftsprozesswissen.† Bündelung der Testaktivitäten im TIC und kontinuierliche Verbesserung

optimieren sowohl die Leistung als auch die Kosten. † Steigerung der Applikationsperformance.

Transparenz.† Der Kunde hat jederzeit Kontrolle über die Arbeit von T-Systems.

Key Performance Indicators (KPI) werden individuell vereinbart und regelmäßig systematisch überprüft.

† Unternehmen erhalten Transparenz über aktuelle Metriken zur Termin-treue, Budgeteinhaltung und Fehlerfindungseffizienz.

Benefits für ICT-Management.† Sicherstellung der Softwarequalität durch eine unabhängige,

neutrale Instanz. † Transparenz über Software und IT-Systeme als Entscheidungs-

grundlage. † Risikominimierung durch definiertes Vorgehensmodell und

einheitliche Methodik.

Wachstumseffekte.Mitarbeiterkapazitäten des Kunden sind nicht in Testaktivitäten gebunden, sondern stehen fürs Kerngeschäft und die Unternehmensexpansion zur Verfügung.

Kosteneffekte.Im Vergleich zu herkömmlichen Vorgehensweisen können Unternehmen in Softwareprojekten durchschnittlich 30 % der Kosten sparen. Zusätzliche Einsparungen ergeben sich durch die Einbeziehung von Near- und Offshore-Standorten.

Preismodelle.Die Leistungen erfolgen zu transparenten Fixpreisen oder aufwands- bezogen im Time- & Material-Modell. Kunden können mit fest vereinbarten Kosten auf Basis individueller Service Level Agreements kalkulieren.

Service Levels.Die Vereinbarung individueller Service Level Agreements ist möglich.

Internationale Verfügbarkeit.In mehr als 50 Ländern verantwortet T-Systems die Bereitstellung von Software und Businessanwendungen für internationale Unternehmen.

Betriebsmodelle.Verantwortliche Erbringung des gesamten Leistungsspektrums und Betrieb der Testzentren durch T-Systems, sowohl vor Ort beim Kunden als auch im T-Systems-Rechenzentrum.

2. Test & Integration Center (TIC).

TIC ist ein unabhängiges, individuell auf die Kundenerfordernisse zuge-schnittenes Center für industrialisiertes Testen nach Best-Practice-Prinzipi-en. Es kann sowohl im Hause des Kunden als auch im T-Systems-Rechen-zentrum betrieben werden. T-Systems übernimmt Planung, Aufbau und Betrieb und stellt die Inbetriebnahme von neuen wie auch geänderten IT-Systemen in komplexen Systemlandschaften sicher. Mindestservices sind Testmanagement und Testdurchführung – bezogen auf Systemtests oder Systemintegrationstests, fachliche oder betriebliche Tests. Darüber hinaus gibt es optionale Standardpakete, wie etwa Testautomatisierung oder Test-infrastruktur-Management für eine Steigerung der Kosteneffizienz und der Qualität des betrachteten Systems.

Geschäftliche Chancen & Heraus-

forderungen

Wettbewerbs- vorteile durch

gut funktio- nierende

IT-Services

Release Management

Change-, Konfigurations- und Fehlermanagement

Entwicklung

„Transition to Operation“-Prozess

Test &Integration

Center

Betrieb

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Change IT-Service

Referenzbeispiele:

T-Home. Aufbau eines verantwortlich gemanagten Test-Centers für mehr als 150 Legacy-Systeme unterschiedlichster Hersteller. Imple-mentierung von KPI-Reporting. Effekt: Kostenreduktion.

Toll Collect. Adaption von Best-Practice-Methoden und Implemen-tierung einer hochperformanten Prozesssimulation. Minimierung von Geschäftsrisiken, Sicherstellung des kontinuierlich stabilen Betriebs. Effekt: Steigerung der Business-Service-Qualität.

Volkswagen. Entwicklung von Test-Szenarien für interdisziplinäre Handelsprozesse in der IT-Umgebung von Importeuren und Händ-lern. Effekt: Kostenreduktion durch Aufdeckung von funktionalen Schwachstellen vor dem globalen Roll-out aktueller Releases.

O2. Aufbau einer Test Factory mit 60 Mitarbeitern innerhalb von weniger als drei Monaten. Effekt: Reduzierung der Time-to-Market für den Eintritt in den deutschen Mobilkommunikationsmarkt.

Daimler. Aufbau eines kompletten Test-Centers für funktionale und nicht funktionale IT-Akzeptanztests, Schwachstellenanalyse in der Spezifikation und Software zu einem sehr frühen Entwicklungszeit-punkt. Effekt: Steigerung der Business-Service-Qualität.

Migros Bank. Aufsetzen einer Test-Umgebung für automatisierte Regressionstests und Leistungstests zur Verbesserung der Effizienz und Qualität bei monatlichen Releases. Effekt: Effizienzsteigerung.

Testing Services von T-Systems.

Herausgeber.T-Systems International GmbHHahnstr. 43d60528 Frankfurt am Main

Kontakt.Mailbox: [email protected]

T-Systems International GmbHMarketingBöhringer Str. 5078315 Radolfzell, Germany

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Qualitätssicherung.

Testing Services dienen der unabhängigen Qualitätssicherung von IT- Systemen und helfen Unternehmen, die laufend steigenden Anforderungen und neuen Auflagen durch Gesetze, Richtlinien und Kontrollinstrumente zu erfüllen. Ein Beispiel sind die Compliance-Anforderungen von Basel II und SOX (Sarbanes-Oxley Act).

Marktführer.

Dank der Erfahrung aus über 15 Jahren Testing Services und der strate- gischen Partnerschaft mit dem internationalen IT-Dienstleister Cognizant gehört T-Systems heute zu den Weltmarktführern für Software-Qualitäts-sicherung. Insgesamt stehen weltweit mehr als 10.000 qualifizierte Test-Spezialisten, Test-Manager, Test-Consultants und Tool-Experten für Testaufgaben zur Verfügung.

Gremien.

An der Entwicklung und Definition von Qualitätsstandards sind T-Systems-Experten in nationalen und internationalen Gremien maßgeblich beteiligt. Alle in Tests involvierten Mitarbeiter sind zertifiziert nach ISTQB / ISEB (Information Systems Examination Board). T-Systems ist hierfür akkredi-tierter Schulungsanbieter.

German Testing Board (GTB)

† Gründungsmitglied† Arbeitsgruppenleitung „Advanced Level“ † Implementierung der ISTQB-Lehrpläne „Advanced” in Deutschland † Leitung der GTB-Arbeitsgruppe mit ca. 10 Mitgliedern† Arbeitsgruppenleitung „Expert Level“ † Implementierung der ISTQB-Lehrpläne „Expert” in Deutschland † Leitung der GTB-Arbeitsgruppe mit ca. 5 Mitgliedern

International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) – der internationale Dachverband für

45 Länder (einschl. des German Testing Boards)

† Arbeitsgruppenleitung „Expert Level“ † Leitung der internationalen Arbeitsgruppe mit ca. 30 Mitgliedern  † Verantwortung für die Entwicklung der Experten-Lehrpläne zu

verschiedenen Themen (z. B. Testprozessverbesserung, Testmanage- ment, Testautomation)

† Mitglied der Arbeitsgruppe „Advanced Level“ † Erstellung der Advanced-Lehrpläne im internationalen Team