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7/26/2019 TesisK.docx

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

JUAN PABLO PREZ ALFONZO

DIVISIN SAN CRISTBAL

ESTRATEGIAS QUE MEJOREN EL MANEJO, REGISTRO Y CONTROL DE

INGRESOS SPA ATENIER DE BELLEZA SANDY C.A,

UBICADA EN SAN CRISTBAL

Au!"#Kevin Eduardo Chaparro Torres

Maikol Delgado

Tu!" A$%&'()$! : Lcda. Thais Garca

San Cristal! "erero del #$%&.


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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

JUAN PABLO PREZ ALFONZO

DIVISIN SAN CRISTBAL

ESTRATEGIAS QUE MEJOREN EL MANEJO, REGISTRO Y CONTROL DEINGRESOS SPA ATENIER DE BELLEZA SANDY C.A,

UBICADA EN SAN CRISTBAL

Traa'o Especial de Grado presentado co(o re)uisito para optar al ttulo deT*cnico Superior +niversitario en la Especialidad de ,d(inistracin

Mencin -anca "inan/as

Au!"# Kevin Eduardo Chaparro Torres

C.0. 12 #3.%43.&$5

CI#6: 7 #3.889.3&$

Tu!" A$%&'()$!#

San Cristal! "erero del #$%&.


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CAPTULO I

EL PROBLEMA

P*%+%()+! &* -"!*(%

Toda entidad u organi/acin se encuentra uicada dentro de un

a(iente din(ico )ue opera ;or(a parte de una econo(a con

caractersticas especiales! )ue se relacionan con los de(s su'etos

integrantes de esa econo(a.! )ue a su ve/ revierte unos resultados sore el

(edio econ(ico )ue le ha dado origen. Seg ?la

planeacin! organi/acin! direccin control consideradas por separados!

constituen las ;unciones ad(inistrativas )ue al ser vistas co(o una totalidad

para conseguir los o'etivos! con;or(an el proceso gerencial@ =p.#8$>. En

estas organi/aciones eAisten nor(as! polticas! procedi(ientos! entre otras

;unciones siste(ticas las cuales per(iten el uen desarrollo! desde la (s

si(ple hasta la (s co(ple'a! para (antener un alto nivel de eAcelencia

calidad ad(inistrativa.

,hora ien! las e(presas organi/aciones del (undo han necesitado

en alg


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control de sus operaciones diarias! lo )ue traera co(o consecuencia un

descontrol en el alance en el )ue dee encontrarse todo ente social )ue

preste servicio! es por ello )ue se hace necesario )ue las (is(as desarrollen

practi)uen una serie de procedi(ientos contales asados en los principios

de ad(inistracin! con el ;in de asignar una correcta clasi;icacin! trata(iento

contaili/acin de todas sus transacciones.

Bor consiguiente! las E(presas deen to(ar decisiones estrat*gicas

adecuadas )ue per(itan alcan/ar venta'as co(petitivas )ue conlleven a la

e;ectividad! e;icacia eAcelencia e(presarial a trav*s de un proceso ;leAile

de (e'ora continua. El *Aito por lo tanto! eAige una continua adaptacin de

las e(presas a su entorno! de all depende )ue las (is(as necesitan

ele(entos de control )ue le per(itan (edir su e;icacia en sus operaciones

las posiilidades de hacer los correctivos necesarios orientados al

cu(pli(iento de las (etas estalecidas a ;uturo.

Bor otra parte los procedi(ientos ad(inistrativos contales!

constituen una disposicin concreta detallada de pasos coherentes

sucesivos ade(s de un instru(ento gua para los e(pleados! to(a de

decisiones a nivel gerencial! convirti*ndose en una herra(ienta

indispensale en las reali/aciones de las laores espec;icas reiteradas )ue

;or(an parte de las ;unciones ad(inistrativas! puesto )ue ellos garanti/an la

(anera correcta de c(o e;ectuar las diversas transacciones contales

e;iciente(ente previniendo de esta (anera desviaciones en las nor(ativas

internas correspondientes al registro de ingresos al (o(ento de e;ectuarse.Seg! Los procedi(ientos consiste en descriir

detallada(ente cada una de las actividades a seguir en un proceso laoral!

por (edio del cual se garanti/a la dis(inucin de errores. =p. #9>


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,hora ien la e(presa Spa ,tenier de -elle/a Sand C.,.! dedicada

prestar servicios de est*tica elle/a! en la actualidad no est (ane'ando

adecuada(ente el registro control de los ingresos! ocasionando una serie

de prole(as deido a )ue los (is(os no coinciden! es decir )ue no se

deter(ina! con eAactitud las cantidades de (ateriales eAistentes lo cual

ocasionan un inadecuado de;iciente control de inventario! por lo )ue se

presu(e )ue tal situacin se presenta por)ue las personas )ue llevan el

control de los ingresos no posee los conoci(iento para ello! por otro lado

deido a )ue es una e(presa ;a(iliar las ;unciones no est clara(ente

estalecidas todos cu(plen las (is(a ;unciones! aunado a eso la

e(presa se ha eApandido sin una plani;icacin estrat*gica as co(o el

au(ento de capital! as (is(o no cuenta con un siste(a coordinado

co(petitivo.

En tal sentido! los prole(as anterior(ente (encionados pueden

trascender! a;ectando el desarrollo creci(iento de la e(presa! traendo

consigo un gran n


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a lo eApuesto anterior(ente se ;or(ulan las interrogantes siguientes: FCul

es la situacin actual del (ane'o! registro control de ingresos en el Spa

,tenier de -elle/a Sand C.,.! uicada en san Cristal. FHu* los

ele(entos )ue estn incidiendo en los procesos internos del Spa ,tenier De

-elle/a Sand C.,! uicada en san Cristal FC(o se puede (e'orar el

(ane'o! registro control de ingresos en el Spa ,tenier de -elle/a Sand

C.,! uicada en san Cristal

O/)0!1 & *% I+01)2%$)3+

O/)0! G+"%*

Broponer estrategias )ue (e'oren el (ane'o! registro control de

ingresos en el Spa ,tenier De -elle/a Sand C., uicada en san Cristal

O/)0!1 E1-$45)$!1

%. Diagnosticar la situacin actual del (ane'o! registro control de ingresos

en el Spa ,tenier De -elle/a Sand C.,! uicada en san Cristal

#. Deter(inar los ele(entos )ue estn incidiendo en los procesos internos

en el Spa ,tenier De -elle/a Sand C.,! uicada en san Cristal

8. DiseIar estrategias necesarias para (e'orar el (ane'o! registro control

de ingresos en el Spa ,tenier De -elle/a Sand C.,.! uicada en san

Cristal

Ju1)5)$%$)3+ & *% I+01)2%$)3+

En el (arco organi/acional! un e;ectivo proceso ad(inistrativo

per(ite! no solo (antener el control sore el registro de ingresos si no contar


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un reporte co(pleto de todo el (ane'o de la organi/acin saer con cierto

grado de seguridad en )u* condiciones se encuentra esta! el (argen de

utilidad con )ue cuenta! ade(s de saer cuan productiva es dicha

organi/acin. Jteniendo as resultados positivos )ue condu/can al *Aito! lo

cual es de gran i(portancia para los e'ecutivos la organi/acin.

Esta investigacin es de gran relevancia deido a )ue per(itir

saer si el personal )ue laora en la organi/acin utili/a los t*r(inos

contales! contriuir a )ue le personal tenga claro de;inido los recursos

del proceso ad(inistrativo utili/ado para llevar un uen control de registro de

ingresos! )ue se opti(ice los ele(entos contales tras(itiendo la

in;or(acin adecuada(ente! garanti/arando el (ane'o correcto de los

procedi(ientos de registro control de ingresos per(itir el estudio! del

dese(peIo para el registro de ingresos.

D*)()%$)3+ & *% I+01)2%$)3+

El presente traa'o tiene co(o o'etivo ?Broponer estrategias )ue

(e'oren el (ane'o! registro control de los ingresos en el Spa ,tenier De

-elle/a Sand C.,.@! )ue est uicada en San Cristal Estado Tchira.

Hue ser reali/ado en el periodo de 1ovie(re#$%4 hasta Mar/o #$%&.

En(arcado en el e'e te(tico procesos ad(inistrativos.

CAPTULO II


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MARCO TERICO

El (arco terico ta(i*n lla(ado (arco re;erencial o (arco

conceptual! es un con'unto de in;or(aciones! investigaciones a reali/adas o

cuerpo de ideas eAplicativas coherentes! viales! conceptuales

eAhaustivas! ar(adas lgica siste(tica(ente para proporcionar una

eAplicacin envolvente pero li(itada! acerca de las causas )ue eApli)uen la

;r(ula de un prole(a de investigacin. ernnde/ Sa(pieri =#$$9> seIala

)ue un Marco Terico es ?un co(pendio escrito de artculos! liros otros

docu(entos )ue descrien el estado pasado actual del conoci(iento sore

el prole(a de estudio. ,uda a docu(entar la investigacin agregando

valor a la literatura eAistente@ =p.&3>. Ello i(plica eAponer anali/ar las

teoras! las conceptuali/aciones los antecedentes en general! )ue se

consideren vlidos para el correcto encuadre del estudio.

A+$&+1 & *% I+01)2%$)3+

Todo hecho anterior a la ;or(ulacin del prole(a! )ue sirva para

aclarar! 'u/gar e interpretar el prole(a planteado! constitue los

antecedentes de la investigacin. ernnde/ Sa(pieri =#$$9> de;ine los

antecedentes co(o ?investigaciones reali/adas anterior(ente )ue guardan

alguna vinculacin con prole(a en estudio@. =p.&>. Esto se re;ieren a los

estudios previos )ue tienen un parentesco con el te(a! es decir con las

investigaciones reali/adas anterior(ente )ue sirve co(o gua para lareali/acin del (is(o. En tal sentido:


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En el (ito 0nternacional la investigacin reali/ada por: Huintero

=#$%8>! titulada: ?DiseIo de Estrategias ,d(inistrativas )ue per(itan a la

organi/acin controlar el proceso ad(inistrativo contale @ traa'o

presentado para optar al ttulo de: Doctorado en ,d(inistracin en la

+niversidad ,utno(a de Huer*taro M*Aico! propone a partir del estudio

de un caso! estrategias ad(inistrativas! (*todos herra(ientas )ue

aplicadas en las entidades p


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percepcin de la gente involucrada en la situacin! para encontrar una

posile solucin a las li(itaciones! organi/ativo ;inanciero! )ue a;ectan a

DiseIos ivelino King! C,! teniendo resultados positivos para la e(presa !

a )ue ha per(itido a la organi/acin visuali/ar alternativas conte(porneas

para ;ortalecer sus co(ponentes de negocio! actuali/ar su registro los

(*todos de control ad)uisicin de t*cnicas ad(inistrativas esenciales para

el ;unciona(iento adecuado e;ica/ de la e(presa. Esta investigacin

aport Estrategias para el ;ortaleci(iento organi/acional! operacional

ad(inistrativo! tanto clsicas co(o (odernas )ue pueden ser aplicadas

dentro de la e(presa

6ivas =#$%4>! presento un proecto titulado: Estrategias para el

Departa(ento de ,d(inistracin de La E(presa Co(erciali/adora Monrro

C., El presente traa'o tuvo co(o o'etivo general Broponer estrategias para

el Departa(ento de ,d(inistracin de La E(presa Co(erciali/adora

Monrro C.,. Broecto de tipo ad(inistrativo! para optar al ttulo de T*cnico

Superior +niversitario en ,d(inistracin! en la +niversidad Bolit*cnica

Territorial del 1orte del Tchira ?Manuela Sen/@. En(arcada a'o una

investigacin de ca(po de tipo descriptiva. En el cual se utili/ co(o

t*cnicas e instru(entos de recoleccin de la in;or(acin una encuesta tipo

cuestionario.

De esta (anera el producto del servicio es la elaoracin del (anual

de procedi(ientos. "inal(ente en conclusin se tiene )ue se deter(in

crear e i(plantar un (anual procedi(ientos internos )ue per(ita el

cu(pli(iento a caalidad! de cada una de las actividades e'ecutadas en el

departa(ento! no ostante se dee ad)uirir un siste(a )ue se adapte a las

necesidades del departa(ento del (is(o (odo se dee capacitar el recurso

hu(ano dentro del departa(ento a ;in de )ue e'ecuten cada proceso

ad(inistrativo adecuada(ente.


11/32

B%11 T3")$%1

Jtro aspecto i(portante dentro de la estructura del proecto lo

con;or(an las ases tericas! las cuales "ernnde/ otros! =#$$&> de;ine

Hue es un co(pendio escrito de artculos! liros otros docu(entos )ue

descrien el estado pasado actual del conoci(iento sore el prole(a de

estudio! nos auda a docu(entar co(o nuestra investigacin agrega valor a

la literatura eAistente. =p.&3>.

0nterpretando al autor anterior(ente re;erido se in;iere )ue las -ases

Tericas i(plican anali/ar teoras! docu(entos antecedentes )ue se

consideren vlidos para el correcto encuadre de la investigacin.

E(-"1%

Es una sociedad (ercantil o industrial ;undado para llevar acao

negocios. Bara Martne/! =#$$3> la e(presa es de;inida co(o:

Es la institucin o agente econ(ico )ue to(a las decisionessore la utili/acin de ;actores de la produccin para otener losienes servicios )ue se o;recen en el (ercado! es por eso )ue!para poder desarrollar su actitud la e(presa necesita disponer deuna tecnologa )ue especi;i)ue )ue tipo de ;actura productivaprecisa co(o se co(inan! as (is(o! dee adoptar unaorgani/acin ;or(a 'urdica )ue le per(ite reali/ar contratos!captar recursos ;inancieros! si no disponen de ellos! e'ercen susderechos sore los ienes )ue producen. =p. 3>.

Lo antes eApuesto! de;ine a la e(presa co(o unidades sociales o

agrupaciones hu(anas construidas para producir poner en (anos del

p


12/32

A&()+)1"%$)3+

Muchos autores le han dado diversos conceptos a lo )ue es la

ad(inistracin Stoner! "ree(an! Gilert! =#$$3> seIalan )ue la

ad(inistracin Es el con'unto de las ;unciones o procesos sicos

=plani;icar! organi/ar! dirigir! coordinar controlar> )ue reali/ados

conveniente(ente! repercuten de ;or(a positiva en la e;icacia e;iciencia de

la actividad reali/ada en la organi/acin. =p .3>.

Lo antes seIalado! da a conocer )ue la ad(inistracin es el (ane'o

de diversas actividades )ue se desarrollan en una organi/acin!

independiente(ente de )ue sea con o sin ;ines de lucro. El teAto arro'o )ue

la ad(inistracin! es un con'unto de procesos o de pasos a seguir para lograr

las (etas preestalecidas para la organi/acin! donde se encuentran

in(ersos los procesos ad(inistrativos co(o lo son: la plani;icacin!

organi/acin! direccin control! las cuales se encuentran estrecha(ente

vinculados entre s.

P"!$1! A&()+)1"%)0!

Est representado por las distintas actividades ad(inistrativas

reali/adas en esta rea! las cuales son: la planeacin! organi/acin!

direccin control! al respeto 1ickersn! =#$$4> a;ir(a )ue el proceso

ad(inistrativo es:

La con'ugacin din(ica de ;unciones ele(entos )ue per(iten

al responsale de una unidad ad(inistrativa! desarrollar sustareas de una (anera pti(a! este proceso ta(i*n es un (ediode integrar di;erentes actividades para poner en (archa laestrategia e(presarial de una organi/acin. =p.##5>.


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0nterpretando al autor antes citado! se puede in;erir )ue todo proceso

ad(inistrativo ;or(a un continuo inseparale en el )ue cada parte! cada acto

cada etapa tienen )ue estar indisolule(ente unidos con los de(s! )ue

ade(s se dan si(ultnea(ente! representado por las distintas actividades

re;eridas a la plani;icacin! organi/acin! direccin control.

P*%+%$)3+

epresenta la pri(era etapa del proceso ad(inistrativo es el

(o(ento cuando la organi/acin de;ine lo )ue pretende hacer en el ;uturo

corno dee reali/ado! por su parte ees! =#$$3> destaca )ue plani;icar

i(plica Seleccionar (isiones o'etivos! as corno las acciones necesarias

para cu(plidos! re)uiere por lo tanto de la torna de decisiones. =p 84>.

,nali/ando lo antes eApuesto por el autor! se puede concluir )ue la

planeacin corno pri(era etapa del proceso ad(inistrativo es el (o(ento en

)ue se ;i'a las (etas se diseIan los planes en la organi/acin.

O"2%+)6%$)3+

El proceso ad(inistrativo de organi/acin est vinculado a las tareas

)ue deen reali/arse en opinin de oins! =#$$3> esta etapa es:

La coordinacin de las actividades de todos los individuos )ueintegran una e(presa con el propsito de otener el (Ai(oaprovecha(iento posile de los ele(entos (ateriales! t*cnicos!;inancieros hu(anos! en la reali/acin de los ;ines )ue persigue

la e(presa. =p. #4>.

,l anali/ar la de;inicin del autor! este a;ir(a )ue la organi/acin

corno etapa del proceso ad(inistrativo usca asignar las tareas necesarias

para alcan/ar los planes.


14/32

D)"$$)3+

Es otra de las etapas de la ;uncin ad(inistrativa! est relacionada

con la accin )ue es co(o la puesta en (archa tiene (ucho )ue ver con

las personas! es por esto! )ue se relaciona directa(ente con la disposicin

de recursos hu(anos de la e(presa.

Chiavenato! =#$$3> sostiene )ue la direccin Co(prende la in;luencia

interpersonal del ad(inistrador a trav*s de la cual logra )ue sus

suordinados otengan los o'etivos de la organi/acin (ediante la

supervisin! la co(unicacin la (otivacin. =p.&5>.

0nterpretando al autor antes (encionado! para )ue la planeacin la

organi/acin puedan ser e;icaces se necesita de la direccin! )ue no es (s

)ue la ;uncin ad(inistrativas de las relaciones interpersonales entre los

ad(inistradores los suordinados. La direccin necesita ser co(pletado

con la orientacin )ue se les da a las personas (ediante una adecuada

co(unicacin hailidad de lidera/go (otivacin.

C!+"!*

Es la cuarta ;uncin ad(inistrativa! con la planeacin! la organi/acin

la de direccin con;or(an el proceso ad(inistrativo. Esta ;ase co(o

propsito asegura )ue se cu(plan las actividades co(o ;ueron planteadas

se estalecen (edidas correctivas en caso necesario. ,(at! =#$$4>

argu(enta )ue el control es:

+n proceso )ue gua la actividad e'ecutada para garanti/ar )uelos resultados de lo )ue se plane! organi/o distriuo sea'usten lo (Ai(o posile a los o'etivos preestalecidos! paraas deter(inar lo )ue se est llevando a cao! valori/ndolo ! sies necesario! aplicando (edidas correctivas! de (anera )ue lae'ecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado. =p.89&>.


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N)0*1 & C!+"!*

El control est presente! en (aor (enor grado! en casi todas las

;or(as de accin e(presarial. Los ad(inistradores pasan uena parte de su

tie(po oservando revisando evaluando el dese(peIo de las personas! de

los (*todos procesos! ()uinas e)uipos! (ateria pri(a! productos

servicios! en todos los tres =8> niveles de la organi/acin de la e(presa.

Chiavenato 0. =#$$8>.

C!+"!* E1"%'2)$%

Es el siste(a de decisin de la c


16/32

positivo! es una necesidad una auda! por lo tanto no dee considerarse

co(o algo negativo! co(o un ostculo o un i(pedi(ento.

,0 respecto Chiavenato. =#$$8>! divide el proceso de control en cuatro

=3> etapas las cuales son:

,>. Estalecer criterios (*todos para (edir el dese(peIo: los criterios

deen especi;icarse en t*r(inos signi;icativos ade(s deen ser

aceptados por los involucrados! deen estalecer un siste(a de (edicin.

->. Medir el dese(peIo: su ;recuencia depende del tipo de actitud de

actividades )ue se (eda. Es un proceso! es constante repetitivo.

C>. Correspondencia del dese(peIo a los niveles estalecidos: los gerentes

supondrn )ue todo est a'o control! por lo tanto no tendrn )ue intervenir

en las operaciones de la organi/acin.

D>. To(ar (edidas correctivas: si el dese(paIo no cu(ple con los niveles

estalecidos! el anlisis indica )ue se re)uiere la intervencin.

EI C!+"!* I+"+! D* P"!$1! A&()+)1"%)0!

El control interno dentro de una organi/acin dee ser diseIado para

hacerle presente a las necesidades de esta )ue aar)ue todo la co(paIa!

)ue sirva co(o un siste(a de co(unicacin de entrada salida.

,s (is(o! Catacora! ". =#$$3>. En su e'e(plar Siste(a

Brocedi(ientos Contales! seIala:

E0 control interno co(prende el plan de organi/acin todos los

(*todos coordinados )ue se haan adaptado dentro de unnegocio para salvaguardar sus activos! co(proar la eAactitud con;iailidad de los datos contales! pro(over la e;icienciaoperacional ;o(entar la adherencia a las estrategias polticasprescritas por la gerencia. =p784>.


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En resu(en! el control co(prende ele(entos los )ue se incluen el

a(iente de control! siste(a contale los controles internos contales

ad(inistrativos. De igual (anera se agrega! )ue estos ele(entos se

co(ponen de polticas! procedi(ientos (edidas para vigilar su

cu(pli(iento! los cuales son diseIados por la gerencia con el ;in de proteger

sus pasivos generan registros con;iales.

E*(+!1 &* C!+"!* I+"+! A&()+)1"%)0!

Meigs! N. =#$$#>. Blante a cuatro =3> ele(entos del control interno.

O"2%+)6%$)3+

Blantea varios ;actores )ue lo son inherente tales co(o:

a. Direccin )ue asu(a la responsailidad de la poltica general de la

e(presa.

. Coordinacin de las oligaciones necesidades de las partes de la

e(presa.c. Divisin de laores para de;inir clara(ente la independencia de las

;unciones de operacin! custodia registro.

d. ,signacin de responsailidades! )ue estale/can con claridad los

no(ra(ientos dentro de la e(presa.

P"!$&)()+!1

Depende igual(ente de algunos ;actores co(o:

a. Blantea(iento siste(ati/acin )ue asegure el uso instructivo general.


18/32

P"1!+%*

La con;or(acin de una organi/acin necesita de (uchos ele(entos

entre ellos se encuentra el personal. oins =#$$&>! lo de;ine co(o el

recurso hu(ano )ue co(pone la organi/acin a su ve/ reali/an

actividades! to(an decisiones )ue contriuen al *Aito de las

organi/aciones. =p. 83>. De lo antes eApuesto se in;iere )ue el personal es el

(edio (ediante el cual! se llevan a cao las acciones de la e(presa.

A&()+)1"%$)3+ & R$u"1!1 7u(%+!1

En este sentido Chiavenato =#$$3>! de;ine ad(inistracin de recursos

hu(anos de la siguiente (anera:

Es un proceso ad(inistrativo )ue se aplica al desarrollo (anteni(ientodel es;uer/o! la eAperiencia! la salud! los conoci(ientos!hailidades destre/as de los individuos de la organi/acin enene;icio de *sta de sus traa'adores para ser el (ssatis;actorio as (is(o a la colectividad en )ue se desenvuelve.

=p. &8>.

En concordancia con lo antes in;erido por el autor se tiene )ue la

,d(inistracin de recursos hu(anos se asa en el ienestar del individuo

)ue laora en una organi/acin.

P!*4)$%1 & R$u"1!1 7u(%+!1

Toda organi/acin necesita i(ple(entar ;or(as de traa'o )ue

constituan al (e'ora(iento de la (is(a.


19/32

Las polticas de recursos hu(anos son reglas )ue se estalecen para dirigir

;unciones asegurar )ue *stas se dese(peIen de acuerdo con los o'etivos

deseados. =op.cit.! p. %33>.

De ah! )ue las polticas de recursos hu(anos constituen una

orientacin de nor(as o procedi(ientos a seguir dentro de una e(presa.

E1"%2)%1

Koont/ Nerich =#$$4>! especi;ican )ue las estrategias es la

ter(inacin o propsito =(isin> de los o'etivos sicos a largo pla/o de

una e(presa! as co(o la adopcin de los cursos de accin de la

asignacin de los recursos necesarios para cu(plidas =p. %&8>.

, este particular se puede eApresar! )ue las estrategias es la

deter(inacin de los propsitos ele(entales de los o'etivos a largo pla/o de

una e(presa! de igual (anera la ad(isin de los recursos en accin la

gestin de los recursos necesarios para )ue se cu(plan los proectos

estalecidos.

E1"%2)%1 & R$u"1!1 7u(%+!1

Seg! de;ine estrategias de recursos hu(anos co(o:

,)uellas )ue se re;ieren a la (anera co(o las organi/acionesaspiran traa'ar con sus (ie(ros! para alcan/ar por (edio deellos los o'etivos organi/acionales deseados. Las estrategiasvaran enor(e(ente seg.


20/32

De lo anterior(ente citado! cae seIalar )ue las estrategias de

recursos hu(anos es el con'unto de polticas! nor(as procedi(ientos a

reali/ar para el cu(pli(iento de los o'etivos de una e(presa.

T)-!1 & 1"%2)%1 & R$u"1!1 7u(%+!1

odrgue/ =#$$5>! sostiene )ue eAisten los siguientes tipos de

estrategias de recursos hu(anos:

De;ensiva! para )ue este tipo de estrategia se d* la e(presa dee

estar en un entorno estale! per(ite ade(s organi/ar el traa'odiversi;icndolo u orientndolo a reducir costes. ,nte todo! uscareducir costes (ediante la e;iciencia en el traa'o! sin pensar en ellargo pla/o usca al personal (ediante pro(ocin! cuenta con unpersonal eAperto pero li(itado! se usca la e;iciencia orientacinhacia la tarea a'uste con el puesto de traa'o. Jtro tipo deestrategias es la EAploradora! se da en e(presas con entornovariale! incierto. e)uieren ser ;leAiles a los ca(ios! pertenecena sectores de creci(iento rpido estn sie(pre atentas a lasnecesidades del (ercado! con alto potencial de creci(iento!orientacin eAterna es decir! uscan los recursos en el eAterior de

la e(presa. Estrategias de a;ectacin! recluta(iento interno oeAterno! contratacin ;i'a o te(poral etc. Estrategias retriutivas!son a)uellas en la )ue se usca co(o reco(pensar al personal.Estrategias de ;or(acin! es el tipo de estrategia )ue uscae(pleados polivalentes o (u especiali/ados o a(as cosas a lave/.=p.%8$.>

Seg


21/32

8.8 .B%11 L2%*1

Toda investigacin dee tener alg


22/32

En re;erencia! a la Le Jrgnica del Traa'o Gaceta J;icial 1O

4.%4#EAtraordinario del % de 'unio de =%5>! en sus artculos 5%!49 P &$9.

A"4$u*! :;

El contrato de traa'o escrito se eAtender en dos e'e(plares! uno de

los cuales se entregar al traa'ador! contendr las especi;icaciones

siguientes: =a> no(re! nacionalidad! edad! estado civil do(icilio o

residencia de los contratantes => el servicio )ue dea prestarse! )ue se

deter(inar con la (aor precisin posile =c> la duracin del contrato o la

indicacin de )ue es por tie(po indeter(inado! seg la ora o

la laor )ue dea reali/arse! cuando se contrate para una ora deter(inada

=e> la duracin de la 'ornada ordinaria de traa'o! cuando se haa estipulado

por unidad de tie(po o por tarea =;> el salario estipulado o la (anera de

calculado su ;or(a lugar de pago =g> el lugar donde dea prestarse el

servicio =h> cuales)uiera otras estipulaciones lcitas )ue acuerden los

contratantes.

, lo eApresado anterior(ente! se in;iere )ue en una relacin detraa'o dee eAistir un contrato )ue sea pre;erile(ente por escrito en donde

se convengan todas las enu(eraciones enunciadas anterior(ente! esto sera

lo (s conveniente tanto para el traa'ador co(o para el patrono.

A"4$u*!


23/32

sea (s ;avorale al traa'ador as (is(o o;recerle el (e'or traa'ador a

los patronos.

A"4$u*!


24/32

C!+"!* I+"+!: Con'unto de (*todos procedi(ientos coordinados )ue

adoptan las dependencias entidades para salvaguardar sus recursos!

veri;icar la veracidad de la in;or(acin ;inanciera pro(over la e;iciencia de

operacin el cu(pli(iento de las polticas estalecidas.

C!+"!* I+"+! A&()+)1"%)0!: Son controles internos de cierta naturale/a

)ue no pueden tener relacin directa con la con;iailidad de los datos

contales.

C!+"!* I+"+! C!+%*: Estos consisten en (*todos! procedi(ientos

planes de organi/acin )ue se re;iere sore todo a la proteccin de los

activos asegurar )ue las cuentas los in;or(es ;inancieros sean

con;iales. E/$u$)3+#Co(prende la recaudacin de los ingresos co(o la

reali/acin de los gastos de acuerdo a lo previa(ente estalecido en el

docu(ento presupuestario.

F%$u"%#Es un ;or(ato )ue eApresa una relacin detallada re;erenciada de

cada una de las (ercancas! u o'etos! con indicacin del valor unitario! valor

total ;ir(a del responsale de la venta. Estos co(proantes acreditan la

pertenencia de los artculos ad)uiridos! (otivo de la co(pra o trans;erenciade una venta u otra operacin co(ercial. Se dee elaorar en original

copia. El docu(ento original le pertenece al co(prador la copia al

vendedor.

I(-u1!#Cargo grava(en eAigile por una unidad guerna(ental sore los

ingresos ienes de una persona natural ;sica o 'urdica en ene;icio

co(


25/32

P%")&%: epresenta los ienes o servicios a utili/ar en el desarrollo de las

acciones estalecidas en la progra(acin! cua eApresin en t*r(inos

(onetarios est representada por cr*ditos presupuestarios incluidos en el

presupuesto.

P"!$&)()+!1# Es un plan de traa'o preciso! detallado (inucioso!

previa(ente elaorado veri;icado en la prctica eAperi(ental(ente

P"!$&)()+! A&()+)1"%)0!: Con'unto de actividades secuenciales )ue

deen desarrollar el ad(inistrador para alcan/ar los propsitos de

organi/aciones

R$)!: Es un docu(ento en el cual una persona reconoce haer reciido

una deter(inada su(a de dinero en e;ectivo o (ediante un che)ue a su

orden! un pagar*! (ercancas u otros ienes .Los recios por lo general se

eAtiende por duplicado! el original se le entrega a la persona )ue hace el

pago la copia es conservada por el )ue lo recie.

R2)1"!: es la inspeccin a )ue son so(etidas cada una de los asientos!

anotaciones o inscripcin de las transacciones e in;or(acin necesaria para

llevar los liros correcta(ente. Se transcrie la in;or(acin en liros!actuaciones eApedientes para el e(pleo de consultas.

S)1(% & V%")%*1

D5)+)$)3+ C!+$-u%*

Se elaora sinteti/ando el ;en(eno desde una teora particular. Es

una visin terica del ;en(eno. Desde esta pre(isa! ernnde/ =#$$9>

plantea )ue una variale es: ?la representacin caracterstica )ue puede

variar entre individuos presentan di;erentes valores@ =p.#4>. ,un)ue

urtado =#$$9> pre;iere usar el concepto de ?evento@! el cual es (s a(plio

pero el (is(o inclue el t*r(ino variale es el )ue discutir a continuacin.


26/32

Se puede acotar entonces! )ue la idea sica de algunos en;o)ues! sore

todo los cuantitativos! es la (anipulacin control o'etivo de las variales.

Bor otro lado! en el en;o)ue cualitativo ta(i*n se puede usar variales para

desarrollar una investigacin.

D5)+)$)3+ O-"%$)!+%*.

La operacin de variales es el procedi(iento )ue tiende a pasar de

las variales generales a las inter(edias! de estas a los indicadores! con el

o'eto de trans;or(ar las variales astractas en variales directa(ente

oservales e in(ediata(ente operativas. Es decir! las de;iniciones

operacionales consisten en un con'unto de instrucciones sore c(o (edir

una variale )ue ha sido conceptual(ente de;inida. Se hace una de;inicin

operacional de una cantidad re;iriendo el proceso espec;ico por el )ue se

otiene su (edicin.

Cu%&"! T'$+)$! M!&!*32)$!

Se destina a audar a las personas encargadas de diseIar

proectos as co(o estalecer las o'etivos espec;icos apropiados! a partir

del o'etivo inicial! estalecer las variales )ue intervendrn en el proceso

de investigacin! de;inir los indicadores su7indicadores! precisar la ;uente!

instru(entos t*cnicas de recoleccin anlisis de la in;or(acin.

Seg


27/32

Cu%&"! N ;. TCNICO METODOLOGICO

O/)0!G+"%*

O/)0!1E1-$45)$!1

V%")%*1 I+&)$%&!" T'$+)$%,

I+1"u(+!(1

Broponer

estrategias

)ue

(e'oren el

(ane'o!

registro

control de

ingresos

en el Spa

,tenier De

-elle/a

Sand C.,

uicada en

san

Cristal

Diagnosticar la

situacin actual

del (ane'o!

registro

control de

ingresos en el

Spa ,tenier De-elle/a Sand

C.,! uicada

en san Cristal

Situacin

,ctual

7egistro

7Control

70ngresos

Encuesta

%

#

8

Deter(inar los

ele(entos )ue

estn incidiendo

en los procesos

internos en el

Spa ,tenier De

-elle/a Sand

C.,! uicada

en san Cristal

Brocesos

0nternos

7Broductividad

7 ecursos

u(anos

70n;raestructura

3

4

&

DiseIar

estrategias

necesarias para

(e'orar el

(ane'o! registro

control de

ingresos en el

Spa ,tenier De

-elle/a Sand

C.,.! uicada

Estrategia

s

7Brocedi(ientos

7Broceso

Jrgani/acional

7 Tecnologa

7 1or(ativas

5

9

%$


28/32

en san Cristal

Fu+: Chaparro! Delgado =#$%&>.

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

En el (arco (etodolgico se plantea el con'unto de operaciones t*cnicas

)ue se incorporan en el despliegue de la investigacin en el proceso de

otencin de los datos. Es el con'unto de acciones destinadas a descriir

anali/ar el ;ondo del prole(a planteado! a trav*s de procedi(ientos

espec;icos )ue inclue las t*cnicas de oservacin recoleccin de datos!

deter(inando el ?c(o@ se reali/ar el estudio! esta tarea consiste en hacer

operativa los conceptos ele(entos del prole(a )ue se estudia. Seg en su liro co(o se elaora una investigacin! seIala lo

siguiente:

El (arco (etodolgico est re;erido al (o(ento )ue alude alcon'unto de procedi(ientos lgicos! tecno7operacionalesi(plcitos en todo proceso de investigacin! con el o'eto deponerlos de (ani;iesto siste(ati/arlos! a propsito de per(itirdescurir anali/ar los supuestos del estudio de reconstruir losdatos a partir de los conceptos tericos convencional(enteoperacionali/ados.=p.%5>

To(ando en consideracin los o'etivos planteados! el presente estudio

constitue una investigacin de ca(po orientada por el diseIo descriptivo

docu(ental! la cual tiene co(o propsito de proponer estrategias )ue

(e'oren el (ane'o! registro control de ingresos en el Spa ,tenier de

-elle/a Sand C., uicada en san Cristal. El (arco (etodolgico est

re;erido a las t*cnicas los instru(entos )ue sern utili/ados para llevar a


29/32

cao la investigacin. Es el ?c(o@ se reali/ar el estudio para responder el

prole(a planteado.

T)-! & )+01)2%$)3+

La investigacin es descriptiva! Seg! dice )ue: ?-usca

especi;icar las propiedades i(portantes de personas grupos o cual)uier

;en(eno )ue sea so(etido a anlisis@ =p. &8>. Esta investigacin de;ine de

(anera detallada los ;en(enos o procesos a estudiar! en ase a una

estrategia estructurada de acuerdo al es)ue(a propuesto. En este caso se

descrie los aspectos resaltantes del (ane'o! registro control de ingresos

en el Spa ,tenier de -elle/a Sand C., uicada en San Cristal. Los

estudios descriptivos consisten en descriir algunas caractersticas

;unda(entales en con'unto ho(og*neo de ;en(enos utili/ando criterios

siste(ticos )ue per(itan poner de (ani;iesto su estructura o

co(porta(iento.

El estudio de prole(as con el propsito de a(pliar pro;undi/ar el

conoci(iento de su naturale/a! con apoo! principal(ente! en traa'os

previos! in;or(acin datos divulgados por (edios i(presos! audiovisuales

o electrnicos. ?La originalidad del estudio se re;le'a en el en;o)ue! criterios!

conceptuali/aciones! re;leAiones! conclusiones! reco(endaciones ! en

general! en el pensa(iento del autor@. =p. %4>. Con estos tres en;o)ues

de;inidos es )ue se va a desarrollar la investigacin con el o'eto de

presentar un estudio viale o'etivo

D)1! & I+01)2%$)3+


30/32

De igual (anera! la investigacin presenta un diseIo de ca(po! la cual

consiste en la recoleccin de datos directa(ente de la realidad donde

ocurren los hechos! sin (anipular o controlar variale alguna. ,nte esto!

Montilva =#$$3> considera: ?La investigacin de ca(po se re;iere un estudio

reali/ado! oservando al grupo o ;en(eno en su a(iente natural@ =p.&9>.

,)u se aplica el (*todo de encuestas a una polacin deter(inada! la cual

laora en el Spa ,tenier de -elle/a Sand C., uicada en San Cristal.

,si(is(o! la investigacin docu(ental! Saino =#$$8>! la de;ine co(o:

?El estudio de prole(as con el propsito de a(pliar pro;undi/ar el

conoci(iento de su naturale/a! con apoo! principal(ente! en traa'os

previos! in;or(acin datos divulgados por (edios i(presos! audiovisuales

o electrnicos@ =p. 95>. La originalidad del estudio se re;le'a en el en;o)ue!

criterios! conceptuali/aciones! re;leAiones! conclusiones! reco(endaciones !

en general! en el pensa(ientodel autor.

P!*%$)3+

Es el con'unto total de individuos! o'etos o (edidas )ue poseen algunas

caractersticas co(unes oservales en un lugar en un (o(ento

deter(inado. Cuando se vaa a llevar a cao alguna investigacin dee de

tenerse en cuenta algunas caractersticas esenciales al seleccionarse la

polacin a'o estudio. Seg! es: ?La totalidad del ;en(eno

a estudiar en donde cada individuo o ele(ento presenta una caracterstica

co(.

,)u la polacin est representada por el personal )ue laora en el Spa

,tenier de -elle/a Sand C., uicada en san Cristal,es decir 4 personas.

Mu1"%
http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=investigaci%C3%B3n%20documental&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=el%20conocimiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=el%20conocimiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=medios&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=medios&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=pensamiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=el%20conocimiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=el%20conocimiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=medios&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=pensamiento&?intersearchhttp://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=investigaci%C3%B3n%20documental&?intersearch


31/32

La (uestra es un sucon'unto ;iel(ente representativo de la polacin.

Seg ?es una parte de la polacin o sucon'unto de un

con'unto de ele(entos )ue resulta de la aplicacin de un proceso! con el

o'eto de investigar las propiedades de la polacin de donde ;ue eAtrada@

=p. 9>. La (uestra de estudio para la reali/acin de este traa'o de

investigacin la con;or(an cinco =4> personas! es decir las personas )ue

laoran en la e(presa.

T'$+)$%1 I+1"u(+!1 & R$!*$$)3+ & D%!1

La t*cnica de recoleccin de in;or(acin! seg! ?es el

(edio a trav*s del cual el investigador se relaciona con los participantes para

otener la in;or(acin necesaria )ue le per(ita lograr los o'etivos de la

investigacin@ =p.%&%>. Bara el logro de los o'etivos propuestos es

;unda(ental la recoleccin de datos! lo )ue hace i(portante utili/ar t*cnicas

e instru(entos apropiados )ue per(itan recaar el (Ai(o de in;or(acin

as otener datos de (anera eAacta lo (s cercano a la realidad. En la

presente investigacin! se aplica una entrevista estructurada se reali/ara

una revisin docu(ental! (ediante consulta de (aterial iliogr;icos

docu(entos de la e(presa.

De (odo )ue para recolectar la in;or(acin ha )ue tener presente:

Seleccionar un instru(ento de (edicin el cual dee ser vlido con;iale

para poder aceptar los resultados! aplicar dicho instru(ento de (edicin organi/ar las (ediciones otenidas! para poder anali/arlos =Bg. %&%>! para

la recoleccin de datos de la presente investigacin! se utili/ara un

instru(ento tipo cuestionario )ue de acuerdo a Salvatier =#$$9>! es un


32/32

instru(ento o ;or(ulario i(preso! destinado a otener repuestas sore el

prole(a en estudio =Bg. 84>.

Bor otro lado! la propuesta se apo en una investigacin docu(ental!

puesto )ue la (is(a se nutre de los estudios a reali/ados viene a uni;icar

los diversos criterios )ue se (ane'an )ue son relativos a la situacin

;inanciera otros ele(entos de control de la organi/acin )ue per(iten darle

soporte (aor veracidad al estudio reali/ado otener nuevos

conoci(ientos para el anlisis del (is(o. En tal sentido Saino =#$$9>

eApone:

?Es el ene;icio )ue el investigador otiene (ediante unaindagacin iliogr;ica! )ue puede incluir una a(plia ga(a de;en(enos! )ue no slo se asan en los hechos a los cuales *ltiene acceso de (odo directo! sino )ue puede eAtenderse paraaarcar una eAperiencia (aor@. =p. 3>.

Esto )uiere decir )ue la revisin docu(ental per(ite hacerse una idea

del desarrollo las caractersticas de los procesos ta(i*n de disponer de

in;or(acin )ue con;ir(e o haga dudar de lo )ue el grupo encuestado ha

(encionado! cuentan co(o docu(entos )ue descrie los aspectos

resaltantes del (ane'o! registro control de ingresos en el Spa ,tenier de

-elle/a Sand C., uicada en San Cristal ! para llevar a cao de (anera

satis;actoria la investigacin se re)uiere la de;inicin de los re)ueri(ientos

por (edio de una revisin docu(ental.

TesisK.docx

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