UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABEXTENSIN EL CARMENTema:
Gestin Administrativa y su Incidencia en el Rendimiento Econmico de
La Empresa Multicomercial Amrica de la Ciudad de Pedernales del
segundo semestre del ao 2013.
Autora: Yuliana Esperanza Vera Muoz
Carrera: Ingeniera en Contabilidad y Auditora
EL CARMEN - ECUADORCERTIFICACIN DEL TUTOR
DECLARACIN DE AUTORAYo, Yuliana Esperanza Vera Muoz con CI:
131327486-0, declaro que soy la nica autora del presente trabajo,
titulado Anlisis de Gestin Administrativa y su Incidencia en el
Rendimiento Econmico de La Empresa Multicomercial Amrica de la
Ciudad de Pedernales del segundo semestre del ao 2013, y autorizo
que la Universidad Laica Eloy Alfaro De Manab Extensin en El
Carmen, haga el uso necesario de este trabajo de tesis.
APROBACIN DE TESIS
DEDICATORIAHoy llega el tiempo de decirnos Adis, tal vez algunos
nos encontramos de nuevo en el camino de la vida, quizs otros no
nos volvamos haber pero en nuestro corazn la semillita que se plant
dar flores y frutos que se esparcirn por el mundo. Este logro es
gracias a Dios y mi madre querida, que me incentivo y apoyo en mi
sendero cotidiano. Deposito este testimonio como prueba de mi meta
alcanzada.
RECONOCIMIENTOAgradezco a la Universidad Laica Eloy Alfaro De
Manab Extensin en El Carmen, y a todos mis maestros y compaeros,
que aportaron valiosos conocimientos para encausarlos en la
profesin que hoy en da obtengo.De manera especial, a la Ingeniera
Martina Giler, en su calidad de Directora de Tesis.Y a todas las
personas que de una u otra forma me apoyaron en relacin a este
trabajo de tesis.
NDICECERTIFICACIN DEL TUTORIIDECLARACIN DE AUTORAIIIAPROBACIN DE
TESISIVDEDICATORIAVRECONOCIMIENTOVINDICEVIIRESUMENIXINTRODUCCINIXCAPITULO
I131.MARCO TERICO131.1Introduccin a la Administracin131.1.1Capital
intelectual131.1.2Globalizacin141.1.3Gestin Administrativa141.1.4La
Administracin y su Importancia141.1.5Diversidad de la fuerza
laboral en la Administracin151.1.6Caractersticas Inherentes De La
Disciplina Administrativa151.1.7Ciencias y Disciplinas en las que
se Fundamentan la Administracin161.1.8La Productividad171.1.9La
Efectividad y la Eficiencia171.1.10Enfoque a las Funciones
Gerenciales171.1.11Enfoque en el Proceso Administrativo o Enfoque
Empresarial181.1.12Enfoque Sistemtico del Proceso
Administrativo181.1.13Insumos y Solicitantes181.1.14Proceso de
Transformacin Administrativa191.1.15Proceso de la
Administracin191.1.16Niveles de los administradores201.1.17Tipos de
Administradores201.1.18reas funcionales de la empresa211.1.19Claves
para administrar eficientemente una empresa221.2Rendimiento
Econmico221.2.1Financieras221.2.2Administracin del capital
humano231.2.3Administracin de la demanda231.2.4Administracin de
operaciones y calidad231.2.5Generalidades de las actividades de
planeacin de ventas y operaciones.241.2.5.1Planeacin de Ventas y
Operaciones24Planeacin a largo plazo.24Planeacin a corto
plazo.241.2.6Planeacin y Programacin251.2.7Plan agregado de
operaciones251.2.8Tcnicas cualitativas de
pronsticos251.2.9Investigacin de mercados261.2.10El impuesto al
consumo261.2.11Impuestos sobre la venta de activos271.2.12Ingresos
derivados de la venta de activos281.2.13Los Cuatro Estados
Financieros Clave281.2.14Concentracin del efectivo291.2.15Planeacin
de efectivo291.2.16Anlisis del flujo de efectivo de la
empresa291.2.17Desarrollo del estado de flujos de
efectivos301.2.18Cuentas de saldo cero301.2.19Administracin de
Inventarios y Operaciones301.2.20Control de costos del
inventario31CAPITULO II322.DIAGNOSTICO O ESTUDIO DE
CAMPO322.1Antecedentes322.2Misin322.3Visin322.4Objetivos322.5FODA332.6Mtodos
y Tcnicas a realizarse en la investigacin de campo342.7Estadsticas
de los cuestionarios para analizar las obligaciones y
responsabilidades de los empleados para establecer los propsitos de
la empresa.35ANEXOS65
RESUMEN
INTRODUCCINEn la actualidad las empresas tienen un alto
desarrollo econmico a nivel mundial, con el vinculo a productos y
servicios, a travs de su revolucin buscan mejoras continua, para el
insuperable desarrollo empresarial. La competencia es un prodigio
que se integra negativamente a las empresas, haciendo usar a las
empresas la aplicacin de metodologas, tcnicas y herramientas para
enfrentar a la competencia, implementando procesos de mejoras
continuas, controles y gestiones de calidad. Muchas micros y
pequeas empresas son familiares en nuestro pas, ya que esto hace
que no estn preparados para el cambio, lo cual no crean obligatorio
las renovaciones o reformas. Las empresas victoriosas hacen conocer
a sus colaboradores los rendimientos econmicos, sus reas y
desventajas desarrollando ventajas competitivas, a travs de anlisis
cuantitativos o cualitativos implementando estrategias, polticas y
controles, evaluando las funciones administrativas. La investigacin
se realizar en el Almacn Multicomercial Amrica, con RUC.
2100138714001 iniciando sus actividades el 01 de abril del 2000
obligado a llevar contabilidad, situado en la Ciudad de Pedernales
en la avenida Plaza Acosta siendo su actividad econmica la venta al
por mayor y menor de artefactos, electrodomsticos y muebles en
madera. Consecuentemente se justifica que la gestin administrativa
es la combinacin de las actividades que realizan la planificacin,
la organizacin, la direccin y el control de una empresa. Es
importante integrar la informacin de las reas vitales de la empresa
como finanzas, produccin y ventas, es decir, aquellas aplicaciones
que apoyan la fuerza de ventas, comercializacin y servicio al
cliente con las aplicaciones le permiten a las empresas comprar,
monitorear y distribuir productos.En lo que respecta a la gestin
administrativa institucionales, se ha detectado algunas falencias o
debilidades como el desenvolvimiento funcional en el puesto de
trabajo lo que hace que el rol a desempear no se lo cumpla a
cabalidad o se distorsione su propsito, afectando consecuentemente
en el mejoramiento o rendimiento econmico que tiene como objetivo
principal una organizacin comercial, por esta razn el trabajo de
investigacin de titulacin esta determinar la gestin administrativa
comercial y determinar y relacionar su organizacin y su influencia
en el rendimiento econmico.Las actividades administrativas dentro
de la organizacin Multicomercial Amrica se desarrollan de una
manera donde el propietario o administrador, concentra toda la
autoridad y consecuentemente toda decisin es bajo su voluntad, lo
que incide directamente en el desempeo laboral de cada uno de los
colaboradores que no puede tomar la iniciativa y asumir una
responsabilidad y mas an una decisin que le permitira
descentralizar las responsabilidades y obligaciones, dndole a cada
uno de los integrantes de la empresa funciones de un puesto de
trabajo que lo ocupen de acuerdo al perfil de cada uno. Al no
realizar esto se convierte en un caos donde todos hacen lo que mas
creen convenientes y esto incide en el desempeo de cada uno y si
esto se traslada a los costos que se generan por no aplicar bien
una gestin administrativa incurre directamente en el rendimiento
econmico punto principal de toda organizacin que persigue una
utilidad por la comercializacin de un bien. Al identificar el
problema, se busca mejorar la situacin actual y desarrollar el
cumplimiento administrativo y tcnico con la finalidad de obtener
productos y servicios de calidad que sirvan de insumos y soporte
tcnico para las reas o departamentos de la empresa las que servirn
de directrices en el desempeo administrativo.Este estudio nos lleva
a proyectar el objetivo general de la investigacin que es,
implementar una Gua de Funciones que permita el ptimo
funcionamiento y rendimiento econmico de la empresa Multicomercial
Amrica de la ciudad de Pedernales.
La autora Munch (2010, pg. 28) define que la variable
independiente se detalla como, que la gestin administracin es la
ciencia aplicada o tecnologa social, que tiene como finalidad
estudiar a las empresas siendo esta la encargada de la
planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos
humanos, financieros, materiales y tecnolgicos de una organizacin,
con el fin de adquirir el mas alto beneficio posible; este puede
ser econmico o social, de acuerdo a la finalidad que persiga la
empresa. La variable dependiente especifica que el rendimiento
econmico es la importancia entre los medios empleados para obtener
algo y el resultado que se consigue. La rentabilidad o ventaja que
brinda algo o alguien se conocen como rendimiento. Adems, el
rendimiento se encuentra vinculado a la eficiencia y a la
efectividad. La eficiencia es el logro de un resultado empleando la
mnima cantidad posible de requerimientos, y la efectividad
directamente es la capacidad de adquirir el efecto que se
examina.El diseo metodolgico enmarca todo el trabajo dentro de un
paradigma cuantitativo, por esta razn se obtendrn datos de
informacin a travs de entrevistas y encuestas que determinen bases
estadsticas y nmeros con relacin a las variables dependientes y
dependientes, con una poblacin que esta formada en su totalidad,
considerando que, el Almacn Multicomercial Amrica tiene 2
propietarios, 3 empleados y 7 proveedores. Los mtodos empricos se
realizarn con investigaciones de: Campo para obtener la informacin
administrativa y financiera de la empresa. Histrica realzando datos
existentes de los aspectos mas importantes del problema.
Bibliogrfica elementar la investigacin en libros, revistas,
folletos y documentos o sitios web. Tcnica de observacin directa,
bibliogrficas, cuestionario y estadsticas.Las tareas cientficas
posibilitan organizar los objetivos y la solucin del problema con
un: Determinar el campo de accin histrico de la organizacin.
Analizar las obligaciones y responsabilidades de los empleados para
establecer los propsitos de la empresa. Medir la eficacia en la
gestin de las estructuras jerrquicas y funcionales de la empresa.
Realizar una evaluacin de la empresa desde un punto de vista para
establecer los indicadores de gestin.
XI
CAPITULO I1. MARCO TERICO1.1 Introduccin a la AdministracinMunch
(2010, pg. 27) la administracin es el proceso que tiene por objeto
la coordinacin eficaz y eficiente, de los recursos de un grupo
social para logra sus objetivos siendo una ciencia social que
persigue la satisfacciones institucionales, por medio de una
estructura y el esfuerzo humano coordinado. Segn Munch y
Schermerhorn (2010, pg. 3 y 23) La administracin es el mandato que
desarrolla el talento humano para facilitar el trabajo, dentro de
una empresa con la finalidad de cumplir las metas propuestas, tanto
institucionales como personales, ya que tiene por objeto de estudio
y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y
control, obteniendo el mximo rendimiento pudiendo ser este un,
beneficio econmico o social, que deber estar basado en la aplicacin
de tcnicas y principios del proceso administrativo, obteniendo un
desarrollo optimo y eficaz. Siendo una visin y estrategia de los
procesos internos del negocio, aprendizaje y crecimiento, con los
clientes de la empresa y con la financiero para poder ser bien
vistos por los inversionistas.1.1.1 Capital intelectual
Schermerhorn (2010, pg. 5) Es la capacidad mental o conocimiento de
la fuerza laboral que debe tener los empleados y propietarios.
Teniendo una proyeccin profesional con gran xito incluyendo las
actitudes, habilidades y talentos, cuyo conocimiento es el activo
fundamental para los empleados aumentando as el capital intelectual
de la empresa, con el fin de alcanzar resultados nicos y
significativos.
1.1.2 GlobalizacinLa literatura de Schermerhorn (2010, pg. 6)
Nuestras empresas u organizaciones estn expuestas a los cambios
realizados por la globalizacin siendo parte de las escalas o flujos
en los mercados competitivos tener las perspectivas de mantenernos
en el alto nivel de la demandas conociendo las nuevas tecnologas,
estar comunicados con los pases subdesarrollados o pueblos que estn
en el mundo globalizado, mercados y fronteras abiertas que tienen
la liberalizacin de desarrollar los grandes flujos de dineros,
mercancas, servicios e informacin.Las empresas tienen la necesidad
de innovar ya que la competencia impulsa a las empresas a realizar
cambios de innovacin, para el xito o para la supervivencia.
Manteniendo un alto nivel de demanda en los mltiples mercados.
1.1.3 Gestin AdministrativaEl autor Chiavenato (2009, pg. 14)
define que la administracin es la ciencia social aplicada, que
tiene por objetivo a las organizaciones y tcnicas encargadas de la
planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos
humanos, financieros, materiales tecnolgicos del conocimiento, con
la finalidad de obtener el mximo beneficio.1.1.4 La Administracin y
su ImportanciaMunch (2010, pg. 23)La administracin es cuya
actividad necesaria para cada una de las empresas, ya que es
importante mantener una buena administracin para cada uno de los
negocios ya sea en cualquier mercado como nacionales e
internacionales para as tener una posicin importante. Aplicando
estos elementos. Objetivos: la administracin esta enfocada a lograr
fines o resultados. Eficiencia: para obtener la eficiencia debemos
cumplir los objetivos. Competitividad: tener la gran capacidad para
ofrecer nuestros productos con mejor calidad, costos y
caractersticas, con respectos a otros productos similares. Calidad:
satisfacer la necesidad de cada cliente. Coordinacin de recursos:
optimizar los recursos necesarios aplicando una buena
administracin. Productividad: aplicar los mximos resultados con el
mnimo de recursos.La importancia de la administracin es
indiscutible ya que muestra ventajas. Usar sus tcnicas y procesos
con mayor rapidez de calidad usando consecuentemente el tiempo y
costos. Tener en cuenta e incidir en la productividad, eficiencia,
calidad y competitividad en cualquier empresa. Obtener los altos
rendimientos y la permanencia en el mercado.1.1.5 Diversidad de la
fuerza laboral en la AdministracinEsta diversidad especfica la
fuerza laboral, en conclusin las diferencias de gnero que existen
entre los trabajadores pudiendo ser la edad, raza, origen, tnico,
religin, orientacin sexual y aptitud. Las diferencias que existe
entre gneros, pude ocasionar perjuicios o mantener actitudes
negativas, fomentndose la discriminacin y la barrera visible que
limita el avance a muchas mujeres.El autor Schermerhorn (2010, pg.
7)Las empresas tienen la responsabilidad de hacer conocer a sus
trabajadores el valor de la tica, obteniendo estndares morales de
lo bueno y correcto en la disciplina de cada colaborador,
disminuyendo as la diversidad que existe en la diferencias de
gnero. 1.1.6 Caractersticas Inherentes De La Disciplina
AdministrativaMunch (2010, pg. 24)Posee ciertas caractersticas que
la diferencian de otras disciplinas. Universalidad: es muy
necesaria para la sociedad, organizacin ya sea, en pblica y privada
o en cualquier institucin. Valor instrumental: es importante ya que
la administracin es el punto de logro de los objetivos.
Multidisciplina: con este podemos utilizar y aplicar conocimientos
de varias ciencias y tcnicas. Especifidad: el campo administrativo
es muy especfico, por lo que no puede compararse con otras
disciplinas. Versatilidad: los principios administrativos se
acoplan a cualquier necesidad de cada empresa u organizacin donde
es aplicada.1.1.7 Ciencias y Disciplinas en las que se Fundamentan
la AdministracinEl autor (German Sanchez, 2012)La administracin, al
ser multidisciplinaria, se fundamentan y relaciona con diversas
ciencias y tcnicas como son: Ciencias Sociales Sociologa: aporta a
cada uno de los conocimientos de las empresas que surgen en los
fenmenos sociales. Psicologa: es el objetivo del comportamiento
humano, ya que pueden existir reas de seleccin de personal como,
pruebas psicomtricas, recursos humanos, tcnicas, conflictos,
actitudes, entrevistas, orientacin, entre otras. Derecho: es
cumplir y hacer cumplir las normativas de cada empresa u
organizacin para de esta forma respetar el marco legal de lo que se
esta desempeando. Economa: esta existe dentro del entorno econmico,
aplicando conocimientos de las variables, leyes de los mercados y
del marco econmico ya que estas herramientas son fundamentales en
el campo administrativo. Antropologa: el objetivo de esta; es
desempear la cultura y el desarrollo de cada ser humano.Ciencias
Exactas Matemticas: incide en la toma de decisiones y en las etapas
del proceso administrativo, las aportaciones mas importantes es;
matemticas aplicadas, estadsticas e investigaciones, que ayudan en
el proceso de decisin.Disciplinas Tcnicas Contabilidad. Es muy
importante indispensable ya que a travs de esta podemos registrar y
analizar los movimientos financieros de una empresa o
institucin.1.1.8 La Productividad Para Schroeder y Hill (2014, pg.
533) la productividad:Es la relacin entre la cantidad de productos
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para
obtener dicha produccin. La productividad debe ser definida como el
indicador de eficiencia que relacionada la cantidad de los recursos
utilizados con la cantidad de produccin obtenida.Kountz, Weihrich y
Connice (2008-2012, pg. 14) detallan:Las grandes organizaciones
exitosas crean su valor agregado mediante operaciones productivas
usando su cociente de produccin de insumos dentro de su mismo
periodo, considerando la calidad.Productividad = produccin (dentro
de un periodo, considerando la calidad) / insumos.Las
organizaciones utilizan los varios tipos de insumos como son; manos
de obra, materiales y capital, obteniendo as una combinacin de
productos y generando grandes resultados.1.1.9 La Efectividad y la
EficienciaEl desempeo de la productividad deber aplicarse la
efectividad y la eficiencia en cualquier empresa u organizacin; la
efectividad es cumplir con el logro de los objetivos, y la
eficiencia es obtener los fines con el mnimo de recursos.1.1.10
Enfoque a las Funciones GerencialesEste refiere a que todo gerente
deber tener un enfoque claro y preciso en observar para tener
conclusiones respecto a las labores gerenciales. En varias empresas
los gerentes no cumplen con sus funciones gerenciales de planear,
organizar, comandar, coordinar y controlar; a su vez, cualquier
gerente de empresa u organizacin o de alguna institucin debe
cumplir con sus funciones; interpersonales, realizando tareas
protocolarias y social; informativas, receptando informacin de las
operaciones ya realizadas o por realizar, trasmitiendo informacin
fuera y dentro de la empresa; decisin, emprendiendo, distribuyendo
correctamente a los trabajadores, asignando recursos, negociar con
varias empresas y personas ya sean nacionales e
internacionales.1.1.11 Enfoque en el Proceso Administrativo o
Enfoque EmpresarialEl enfoque en el proceso administrativo de la
teora operacional tendr que estar en relacin con los puestos de
gerencias, es tratar de involucrar los conceptos, principios y
tcnicas que realizan labor administrativa, se tendr que reconocer
todos los conocimientos referentes a la administracin dentro de
cada empresa que es pertinente en su campo aplicando conocimientos,
conceptos de calidad, teora de decisin, motivacin, comportamiento
individual y grupal; adems, la administracin se interesa por los
procesos tericos considerando los mas tiles y relativos.1.1.12
Enfoque Sistemtico del Proceso AdministrativoLos autores Kountz,
Weihrich y Connice (2008-2012, pg. 27) las empresas u
organizaciones dependen de su ambiente externo y la sociedad,
debern recibir insumos, transformaciones y exportaciones de sus
resultados; el cual debern desarrollarse en las funciones
administrativas, indicando sus varios insumos de trasformacin
mediante las funciones gerenciales, ya que en muchas veces
enfrentan el problema mas importante en los negocios que podra ser
el sistema de administracin.1.1.13 Insumos y SolicitantesLos
insumos se debern desarrollar con un alto nivel de produccin, ya
que muchos solicitantes requieren algo mas de la empresa; es decir,
aumentos de sueldos, beneficios y de seguridad, los consumidores,
proveedores y accionistas que demandan los productos requieren que
sean de alta calidad, seguros y confiables a precios justos, los
proveedores quieren asegurarse que sus productos sern comprados, as
mismo, como los accionistas y gobiernos quieren seguridad para su
dinero e inversiones; al igual que muchas ciudades solicitan que
las organizaciones sean buenas y ayuden con una gran cantidad de
empleos y con gran cuidado medio ambiental, como pueden haber
varios solicitantes como las instituciones financieras y sindicatos
laborales. De esta forma se incrementaran muchas solicitudes por lo
tanto los gerentes de las empresas deben integrase a cada uno de
los objetivos de las solicitudes, por medio de propuestas o
negocios ya que si no logran cumplir podra usar la renuncia a su
propio ego.1.1.14 Proceso de Transformacin AdministrativaConforme
los autores Kountz, Heinz y Connice (2008-2012, pg. 29) Los
gerentes tienen la responsabilidad de transformacin de los
productos, de manera efectiva y eficiente. Por lo tanto la
transformacin debe obtener distintas perspectivas, y a su vez el
gerente debe enfocarse en las funciones de la empresa como
produccin, finanzas, personal y marketing; as mismo, puede
enfocarse en las relaciones interpersonales, comportamientos
humanos, interacciones sociales sosteniendo series de decisiones,
obteniendo un enfoque til del anlisis administrativo utilizando las
funciones gerenciales de planear, organizar, integrar, dirigir y
controlar como ejemplo para desarrollar dicho conocimiento.La
comunicacin es importante en todo el proceso gerencial, integrando
las funciones gerenciales y objetivos, para formar la estructura
organizacional, la comunicacin es necesaria para cada gerente as
poder desempear las funciones liderando ambientes de motivacin,
lanzando a la empresa un ambiente externo, donde hay muchas
solicitudes como los clientes motivos nicos para los negocios
diferenciando las necesidades de los clientes y por medio de este
conocimiento proporcionar insumos y servicios, obteniendo un buen
beneficio, logrando saber de la competencia o amenazas que estn
expuestas.1.1.15 Proceso de la Administracin Munch (2010, pg. 26)
En este proceso comprende varias fases, etapas o funciones que
debern ser aplicadas en los principios de la administracin. En toda
empresa existir dos fases: una estructural, esta determinara los
fines de la mejor forma de obtenerlas; y la otra operacional, es
ejecutar todas las actividades durante el periodo de
estructuracin.La administracin puede verse tambin como un proceso
que esta compuesto por funciones bsicas, que consta de dos fases;
dinmica y mecnica, formando las cuatro etapas del proceso
administrativo planeacin, organizacin, direccin y control.Fase
dinmica: es la fraccin terica de la administracin, dirigiendo lo
que se debe hacerse. Fase mecnica: esta explica la utilizacin de
una empresa social; llevando a cabo los proyectos y organizacin
previamente establecidos.Proceso administrativoPlaneacin: esta
forma parte de la fase mecnica de la administracin, y es en esta
etapa donde inicia el proceso, y se determina la visin, misin,
propsitos, objetivos y estrategias; realizando la formulacin de
polticas y reglas. Organizacin: corresponde a la parte mecnica de
la administracin, de lo que se va hacer y quien lo va hacer,
obteniendo la eficiencia mediante el ordenamiento y coordinacin.
Segn Munch (2010, pg. 26) define que Direccin se encuentra dentro
de la fase dinmica de la administracin, en esta el jefe seala su
estilo propio de direccin, coordinando, guiando y supervisando los
esfuerzos de los trabajadores de la empresa. Control: esta
corresponde a como se ha realizado, comparando el resultado de las
actividades con el estndar o modelo establecido con la finalidad de
detectar desviaciones.1.1.16 Niveles de los administradoresEl autor
Schermerhorn (2010, pg. 13) Los niveles de los administradores
superiores de las organizaciones comunes son, director general,
presidente y vicepresidente. Los altos ejecutivos, son encargados
del cumplimiento de la empresa o de los comunicados primordiales,
teniendo conocimientos estratgicos para la toma de decisiones.Los
gerentes medios controlan e inspeccionan el desarrollo de los
departamentos de la empresa, estos gerentes trabajan en conjunto
con los altos ejecutivos fomentando proyectos con la finalidad
obtener metas organizacionales. 1.1.17 Tipos de
AdministradoresSchermerhorn (2010, pg. 14)Los administradores
mantienen diferentes obligaciones dentro de la empresa.Los
supervisores en lnea. Colaborar directamente al rendimiento de los
bienes o servicios bsicos de la empresa.Los administradores a nivel
staff. Utilizan sus aptitudes tcnicas especial para dirigir y
respaldar a los colaboradores de lnea.Los gerentes funcionales. Son
encargados de una sola rea como finanzas, produccin, personal y
contabilidad o ventas.Los gerentes generales. Tendrn la
responsabilidad de ocupaciones complejas y de todas las reas de la
empresa.El administrador pblico. Este gerente labora en al empresas
pblicas o no lucrativas. 1.1.18 reas funcionales de la
empresaValles (2012) Generalmente varias empresas constan de cinco
reas funcionales.rea de direccin de la empresa. Esta toma las
decisiones y establece los objetivos de la empresa, basndose en una
planificacin de negocios. Segn Valles (2012) El administrador en
muchas empresas en el que lleva las finanzas; as mismo, deber
mantener en unidad los equipos de trabajo, ambiente de cordialidad
y respeto para motivar a los trabajadores de la empresa. La autora
Valles (2012) rea de administracin y operaciones. Esta tendr en
cuenta el funcionamiento de la empresa. Siendo la operacin del
negocio desde la contratacin del personal hasta la compra de
insumos, pagos al personal, verificando que los colabores cumplan
su horario de trabajo, el medio ambiente, pago a proveedores,
control de inventarios de insumos y produccin, generalmente el
propietario es el delegado de esta rea.rea contable y financiera.
La empresa debe constar con un sistema contable el cual detallara
los ingresos y gastos, se tendr que declarar y pagar a fecha
fijada, los impuestos tributarios segn los resultados de los libros
contables que mantiene la empresa, todas las facturas, proyecciones
de venta y los costos emitidos debern ser detallados en esta rea.
La autora Valles (2012) rea de mercadeo y ventas. Esta determinara
las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el encargado y
el personal involucrado en la habilidad de mercadeo del negocio,
como la publicidad, diseo de empaque, marca, distribucin, punto de
venta, promocin y labor de ventas, tambin se deber contratar
personal para vender en mostrador y ofrecer el producto o servicio
de puerta a puerta como lo establezca la empresa.rea de produccin.
Esta estipulara las operaciones y trabajadores de
manufactura.1.1.19 Claves para administrar eficientemente una
empresaSegn (Jos Felipe Rhenals Almanza, 2014) las claves para
administrar eficientemente una empresa son:Definir claramente los
objetivos de la empresa, dedicar tiempo a los asuntos de verdadera
importancia, planear y seguir los programas, aprender a hablar y
escuchar con efectividad, fomentar que los trabajadores, asuman sus
responsabilidades, evaluar lo que sea ha logrado y si es necesario,
emprender una accin correctiva, llegar hacer efectivo en la toma de
decisiones y aumentar los conocimientos personales.1.2 Rendimiento
Econmico El rendimiento econmico es el fundamento que se sujeta a
la economa denominando el beneficio o provecho al que se sujetan
las personas, empresas u organizaciones, generando la rentabilidad
a medida del rendimiento a un periodo de tiempo que producen los
capitales utilizados en el mismo. La actividad econmica es
importante relacionarla con los beneficios e inversiones, ya que el
vnculo que existe entre el beneficio y el capital invertido crea
rentabilidad.1.2.1 FinancierasPara Chase, Jacobs y Aquilano (2009,
pg. 459)la aplicacin financiera proporciona la funcionalidad para
ejecutar las cuentas financieras de la compaa.La actividad
financiera comprende la captacin y prstamo de recurso, as como
intermediacin en la compraventa de activos a la empresa que ejecuta
esta actividad, siendo un uso recurrente en el mbito de las
finanzas y de los negocios asociadas en el intercambio de capital,
bienes y servicios, pudiendo ser entre personas, empresas o
estados. Las empresas u organizaciones que se dedican a financiar
algo es dinero de ahorradores particulares que han depositado en
ellas, relacionando as distintos bienes de capital. 1.2.2
Administracin del capital humanoChase, Jacobs y Aquilano (2009, pg.
460) El capital humano integra todas las capacidades tiles para
administrar, programar, pagar, dirigir y contratar personal que
hace que una empresa mantenga un buen funcionamiento. La
administracin del capital humano integra nominas, beneficios, datos
de aplicacin, planeacin de desarrollo, fuerza de trabajo, programas
y cambios, tiempo y contabilizacin de gasto, de manera que dicha
actividad, esta proyectada para dirigir y ayudar a linear las metas
corporativas con la de los empleados, preparando a los trabajadores
con los programas patrocinados. Esta determinacin y seguimientos se
incluyen en los objetivos ayudando a desplegar la capacidad de cada
trabajador y as poder asignar el puesto de trabajo. 1.2.3
Administracin de la demandaLa administracin de la demanda coordina
y controla la fuentes de demanda, de manera que se pueda utilizar
con eficiencia y tiempo el producto, incluyendo actividades que
determinan la demanda de cada cliente y poder entregar sus ordenes
con fecha asignadas, ayudando a equilibrar la demanda con la
oferta.Chase, Robert y Aquilano (2009, pg. 468) Las ventas y las
operaciones es muy utilizada en la administracin de la demanda
desarrollando planes formales empleando, un enfoque de combinacin
tcnicas y procedimientos administrativos indispensables para
desarrollar esta actividad integradora. Demanda dependiente. Es el
requerimiento de un producto o servicio producido por la demanda de
otros productos o servicios.Demanda independiente. Esta no procede
abiertamente de la demanda de otros productos, siendo esta el
producto finalizado.1.2.4 Administracin de operaciones y calidadLos
impulsos de la administracin de la calidad de las empresas deben
dar comienzo con un planteamiento en el cliente que obtiene sus
productos o servicios. Sin este planteamiento de investigacin de
calidad rebaja con facilidad en una bsqueda sin direccin. Los
empresarios de empresas victoriosas se percatan que la
administracin de la calidad sea responsable y con un fuerte
convenio con el xito de la metas de calidad. La calidad es la
particularidad de un producto o servicio que le proporcionan
satisfacer las obligaciones expresas e implcitas de los clientes.El
procedimiento de las operaciones instaura un nivel de calidad como
un producto que se manufactura o como un servicio que se
distribuye. Los costos y otras contemplaciones no se autorizan
desatender, la calidad deber seguir siendo una perspectiva
principal de las operaciones de la empresa.1.2.5 Generalidades de
las actividades de planeacin de ventas y operaciones.Los autores
Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 516) Es un mtodo que contribuye
el ofrecimiento de un mejor servicio a los clientes utilizacin de
un inventario bajo, estabilizacin de los productos y facilitacin a
la administracin el uso de negocio.1.2.5.1 Planeacin de Ventas y
OperacionesEs un procedimiento de planificacin, cuya finalidad es
conciliar las predicciones comerciales con la peticin logstica y
financiera. Impulsa a proyectar un mejor servicio a los clientes,
utilizando un inventario bajo, brindando al cliente tiempo de
entrega mas rpido, estabilizacin de produccin y permitiendo a la
gerencia la utilizacin de negocios. Conforme a los autores Chase,
Jacobs y Aquilano (2009, pgs. 516-517) El proceso de planeacin de
ventas y operaciones radica en varias juntas, culminando en juntas
de elevado nivel tomando decisiones esenciales a mediano
plazo.Planeacin a largo plazo. Es llevado a fin anualmente
Planeacin a mediano plazo. Este es usa en un periodo mnimo de 3 a
18 meses, desarrollndose semanal, mensual y muchas veces
trimestral.Planeacin a corto plazo. Es un periodo de seis meses,
incrementando desde el primer da que comienza, o alternndose diaria
o semanal.1.2.6 Planeacin y Programacin Definen Longenecker,
Palinch, Petty y Hoy (2012, pg. 616) La planeacin de produccin y
los procedimientos de programacin esta esquematizados para obtener
el flujo ordenado y secuencial de productos por medio de una
velocidad y equipo que coincidan con las entregas a los clientes.
Para alcanzar este objetivo, el productor deber evitar detencin de
produccin y usar de manera eficiente las maquinas y los
trabajadores. Los procedimientos se utilizan de manera frecuente en
las empresas pequeas. Si el procedimiento es muy inmediato y la
produccin es muy definida, un administrador puede conservar las
cosas en actividad, sin dificultad alguna, con un menor papeleo.
Fcilmente cualquier empresa de manufactura que examine un
crecimiento, sencillamente tendr que constituir procedimientos
formales para sostener la eficiencia de la produccin.1.2.7 Plan
agregado de operacionesEl plan agregado de operaciones instala los
ndices de produccin por un conjunto de productos u otras posiciones
a mediano plazo. Para Chase, Jacobs y Aquilano (2009, pg. 518), el
propsito principal del plan agregado es especificarla la combinacin
optima de ndice de produccin, nivel de la fuerza de trabajo e
inventario a la mano.ndice de produccin. Esta menciona al nmero de
unidades terminadas por unidad de tiempo.Nivel de la fuerza de
trabajo. Es la cantidad de colaboradores necesarios para la
produccin. Inventario a mano. Inventario no utilizado que termino
el anterior periodo.1.2.8 Tcnicas cualitativas de pronsticos Esto
autores Chase, Robert y Aquilano (2009, pg. 472)Los pronsticos son
aplicables en diferentes casos, prediccin de tiempo, tendencias de
negocios y rendimientos de ventas. Cuando estos son aplicados en
los negocios son esenciales dando forma de critica a la gestin, al
desarrollo y al logro de largo plazo. Los pronsticos cualitativos
son referidos a la venta y presupuestos, determinando la
fortificacin, fragilidad, oportunidad y amenazas de la empresa, y
as poder pronosticar el rendimiento.1.2.9 Investigacin de
mercadosEsta investigacin de mercados es aplicada para la
exploracin de productos con el propsito de examinar nuevos
planteamientos. La investigacin de mercado hace referencia al
objetivo que genera informacin para la ayuda en la toma de
decisiones de mercadeo, conociendo los gustos y disgustos
relacionados con los productos existentes. De manera que esta
investigacin busca respaldar a la empresa con una adecuada
sugerencia de sus inversiones y estrategias, para satisfacer las
necesidades de sus clientes y alcanzar la posibilidad de generar
productos con fecha duradera que permita la prosperidad de la
empresa.1.2.10 El impuesto al consumoSegn Llorente (2014, pg. 126)
la ley al impuesto al consumo: Ley de ingresos de la Federacin.
Norma que establece anualmente los ingresos del gobierno federal
que debern recaudarse por concepto de impuestos, derechos,
productos y aprovechamientos.Impuesto. Cargo exigible por el fisco
sobre los ingresos, bienes y consumos de una persona fsica o
moral.Persona fsica. Individuo con capacidad para contraer
obligaciones y ejercer derechos. Aquella que presta sus servicios
de manera dependiente o independiente, o bien, que desarrolla
alguna actividad empresarial.Persona moral. Agrupacin de personas
que se unen con un fin lcito determinado.Contribuyente. Individuo
que por tener una actividad econmica esta obligado a contribuir
para el financiamiento del gasto pblico de acuerdo con las leyes
fiscales. Dicho individuo puede ser una persona fsica o
moral.Objeto del impuesto. Situacin que la ley seala como hecho
generador del crdito fiscal.Sujeto del impuesto. Persona fsica o
moral que de acuerdo con las leyes esta obligada al pago de una
prestacin determinada al fisco.Impuesto ala valor agregado (IVA).
Impuesto que causa por el porcentaje sobre el valor adicionado o
valor agregado a una mercanca o servicio, conforme se completa cada
etapa de su produccin o distribucin.IVA acreditable. Impuesto que
las empresas han pagado a sus proveedores y que pueden disminuirse
con el IVA causado.IVA causado. Impuesto que las empresas han
cobrado a sus clientes y que debe entregar al fisco.IVA por
acreditar. Impuesto que las empresas le deben a sus proveedores de
bienes y servicios, el cual se reclasifica al IVA acreditable una
vez efectuado su pago.IVA por causar. Impuesto que las empresas
cargan a sus clientes en el momento de venderles bienes o
servicios, el cual se reclasifica al IVA causado una vez efectuado
su cobro.Acreditamiento del IVA. Accin de restar al impuesto al
valor agregado que cobra el contribuyente por sus ventas, el que
paga por sus compras y gastos. Los impuestos condicin de tributo
generalmente obligaciones, en favor del acreedor tributario regido
por el derecho publico. Los impuestos son proporcionados por el
Estado con la finalidad de financiar sus gastos, las personas y
empresas tienen la obligacin de pagar para subvencionar al estado,
si no existieran los impuestos el estado no podra actuar ya que no
dispondra de fondos.1.2.11 Impuestos sobre la venta de activosEl
autor Gitman (2012, pg. 410)Cuando la financiacin que se expone a
un anlisis implica la situacin de un activo viejo por un nuevo, se
encontraran dos elementos claves para el clculo de flujo de
efectivo terminal. Eminentemente, al final de la vida del proyecto,
la empresa excluir el activo nuevo, de forma que los beneficios
despus de impuestos derivados de la venta del activo nuevo
personifican una entrada de efectivo. Se debe recordar, que la
empresa tiene que sustituir un activo viejo, y as poder recibir
ingresos por eliminacin de este ultimo final del proyecto.1.2.12
Ingresos derivados de la venta de activosEl autor Gitman (2012, pg.
410)Los ingresos derivados de la venta de uno activo siendo este
moderno o antiguo se denomina como valor residual. La financiacin
de capital destinadas a la expansin o renovacin, los ingresos
procedentes del activo viejo son iguales a cero. Las ganancias
obtenidas de la venta de activos viejo al final de su vida til
originalmente proyectada personifican un ingreso al que se
renuncia, o un costo de oportunidad, que se debe tener en cuenta en
los flujos de efectivo. 1.2.13 Los Cuatro Estados Financieros
ClaveEspecifica Gitman (2012, pg. 53) Los estados financieros
documento primordial para la administracin, incluso denominndose
como estados contables, informes financieras o cuentas anuales,
siendo informes utilizados en la empresas para dar a conocer la
circunstancia econmica, financiera y cambios que surgen dentro de
una fecha o periodo determinado. Estos documentos comunican el
producto final de la contabilidad usando los PCGA (Principios de
Contabilidad Generalmente Aceptados), Normas Contables o Normas de
Informacin Financiera.La finalidad de los estados financieros es
facilitar informacin sobre el patrimonio a una fecha o periodo,
para permitir la toma de decisiones econmicas los estados
financieros obligatorios depende de cada pas, los mas habituales
son. Puntualiza Gitman (2012, pgs. 53-56-5960) Estados de prdidas y
ganancias. Otorga un resumen financiero de los resultados de
operacin de la empresa.Balance general. Estado resumido de la
situacin financiera de la empresa en una momento especfico.Estado
de ganancias retenidas. Intercede el ingreso neto ganado durante el
ao especfico, y cualquier dividendo pagando en efectivo, con el
cambio en las ganancias retenidas entre el inicio y el fin del
periodo.Estado de flujo de efectivo. Entrega un resumen de los
flujos de efectivo, de inversin y los intercede con los cambios en
el efectivo y los valores negociables de la empresa del periodo.
1.2.14 Concentracin del efectivoEs la transformacin que usa la
empresa para agrupar en un banco, denominado con frecuencia, los
depsitos de cajas de seguridad y otros depsitos. La concentracin
del efectivo establece una gran reserva de fondo ejecutando la
financiacin del efectivo a corto plazo. De manera que existe un
elemento de costos fijos en el costo de la transaccin vinculado con
la financiacin, invirtiendo una reserva de fondos disminuir los
costos de transaccin.Segn Gitman (2012, pg. 569) Existen varias
articulaciones para transferir el efectivo, el cheque de
transparencia de depsitos (cheque girado sin firmar de una de las
cuentas bancarias y transferidas en otra cuenta de la empresa),
transferencia de la cmara de compensacin automatizada (retiro
electrnico autorizado de la cuenta del pagador y transferido a la
cuenta del beneficiado), transferencia cablegrfica (informacin
electrnica por medio de los registros contables, depositando fondos
del pagador y del beneficiario).1.2.15 Planeacin de efectivo El
pronostico de caja o presupuesto de caja, es el estado de entradas
y salidas del efectivo proyectadas de la empresa que se utilizan
para deducir sus requerimientos de efectivo y largo plazo.1.2.16
Anlisis del flujo de efectivo de la empresaEs el componente
principal de la empresa en cualquier tipo de evaluacin financiera,
si los analistas desean evaluar una adquisin que la empresa esta
fundamentando o valuar le empresa misma, el calculo del flujo de
efectivo es el ncleo en el proceso de valuacin.Segn Gitman (2012,
pg. 108) Depreciacin. Racin de los costos de los activos fijos que
se deduce de los ingresos anuales a travs del tiempo.Vida
depreciable. Periodo en que se deprecia un activo.Periodo de
recuperacin. Vida depreciable apropiada para un activo
especfico.1.2.17 Desarrollo del estado de flujos de efectivosEs un
estado contable bsico que indica sobre variaciones de efectivo y
sus equivalentes, porque el efectivo como los valores negociables
simboliza una reserva de liquidez, analizan que los flujos de
efectivo de la empresa se distribuyen en.Segn el autor Gitman
(2012, pg. 110) Flujos operativos. Son relacionados con la
produccin y venta de los bienes y servicios de la empresa.El autor
Gitman (2012, pg. 110) Flujos de inversin. Directamente se vinculan
con la compra y venta de activos fijos, y con las inversiones
patrimoniales.Flujos de financiamiento. Este se origina con las
transacciones de financiamientos con deuda y capital.1.2.18 Cuentas
de saldo ceroEsta es una cuenta de desembolsos que a la finalizacin
del da tendr un solo saldo igual a cero ya que la empresa
transfiere el efectivo para encubrir los cheques girados de la
cuenta. La cuenta de saldo cero proporciona que todo el efectivo de
la empresa sea transferido en una cuenta que permita ganar inters
excluyendo los saldos de efectivo improductivo.1.2.19 Administracin
de Inventarios y OperacionesLa administracin de inventarios puede
crear la diferencia entre el triunfo y el fallo de una empresa
pequea. Cuando es analizada en forma diligente, la administracin de
inventarios puede impulsar a un trabajador a entender la
estabilizacin de dos influencias en competencia en la empresa,
pudiendo esta necesitar ms inventarios para entusiasmar a los
clientes, enfrentar la demanda de clientes y proporcionar un
servicio de alta calidad.Segn Longenecker, Leslie, Petty y Hoy
(2012, pg. 617) Constantemente las empresas pequeas estn enfocadas
a los compradores, tambin hay una cantidad que estn continuamente
preocupadas por el efectivo. La administracin de inventarios es
sustancial en las empresas pequeas siendo minoristas y mayoristas,
ya que el inventario simboliza una valiosa inversin financiera para
estas empresas.1.2.20 Control de costos del inventarioConservar un
inventario impecable (la nivelacin que minimiza los faltantes de
existencias y que elimina el abundante de inventario) economiza
dinero y contribuye a obtener utilidades de operacin.Para
Longenecker, Palich, Petty y Hoy (2012, pg. 618) los mtodos
tradicionales para determinar los niveles ideales de inventarios
pueden ser suficientes para su empresa. Uno de esos mtodos es
calcular la cantidad la cantidad de economa del pedido, un ndice
relativamente simple que determina la cantidad de compra de un
articulo (parte del cual se llevar en inventario) que minimice los
costos totales de inventarios.
CAPITULO II2. DIAGNOSTICO O ESTUDIO DE CAMPO2.1 Mtodos y Tcnicas
a realizarse en la investigacin de campo El diseo metodolgico
enmarca todo el trabajo dentro de un paradigma cuantitativo, por
esta razn se obtendrn datos de informacin a travs de entrevistas y
cuestionario que determinen bases estadsticas y nmeros con relacin
a las variables dependientes y dependientes, con una poblacin que
esta formada en su totalidad, considerando que el, Almacn
Multicomercial Amrica tiene 2 propietarios, 3 empleados y 7
proveedores. Los mtodos empricos se realizarn con investigaciones
de: Campo para obtener la informacin administrativa y financiera de
la empresa. Histrica realzando datos existentes de los aspectos mas
importantes del problema. Bibliogrfica elementar la investigacin en
libros, revistas, folletos y documentos o sitios web. Tcnica de
observacin directa, bibliogrficas, encuestas y estadsticas.Tabla n
1: Parametrizacin0No se cumple0%
1Si se cumple en un20% - 39%
2Si se cumple en un40% - 59%
3Si se cumple en un60% - 79%
4Si se cumple en un80% - 99%
5Si se cumple en un100%
Elaborado por: Yuliana Vera
Tabla n 2: Medicin de RiesgoCalificacin de PorcentajeNivel de
confianzaNivel de riesgo
1% ------- 30%BajoAlto
31% --------60%Medio Medio
61%--------100%Alto Bajo
Elaborado por: Yuliana Vera2.2 Estadsticas de los cuestionarios
para analizar las obligaciones y responsabilidades de los empleados
para establecer los propsitos de la empresa.1. Conoce la Misin y
Visin de la Empresa? ( ) Si ( ) No ( ) Tal vez Figura N 1
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana Vera Anlisis Los trabajadores del Almacn cuentan con un
porcentaje de nivel de confianza medio indicando tener el
conocimiento de la misin y visin de la empresa, sugiriendo mejor el
nivel de riesgo que es alto.2. Cree que la ocupacin que realiza
implica al cumplimiento de los objetivos de la Empresa?( ) Si ( )
No ( ) Tal vez
Figura N 2
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis La ocupacin de los empleados esta en un medio
nivel de confianza cumpliendo con los objetivos establecidos de la
empresa.3. La funcin que realiza son acorde a su puesto?( ) Si ( )
No ( ) A vecesFigura N 3
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisLa funcin de los trabajadores no se cumple a
cabalidad surgiendo un nivel de riesgo medio incumpliendo el
contrato establecido del puesto de trabajo, planteando mejorar el
nivel de confianza que es bajo.4. Las rea de trabajo son apropiados
para el buen funcionamiento de la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal
vez
Figura N 4
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisExiste un medio nivel de confianza ya que las
reas de trabajos estn adecuadas para cada puesto de trabajo.5. Su
cargo permite que desarrolle el mximo toda su capacidad?( ) Si ( )
No ( ) Tal vezFigura N 5 Sobre el cargo y su capacidad
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana Vera
Anlisis De acuerdo al nivel de confianza medio da a entender con
los trabajadores del almacn estn desarrollando al mximo su
capacidad de acuerdo a su estipulacin de trabajo.
6. El personal que colabora en la empresa es suficiente para
llevar a cabo todos los procedimientos?
Figura N 6
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis Son factibles los trabajadores que laboran en
el almacn ya que son suficientes para las actividades de la empresa
con un logro de un nivel de confianza alto.7. Mantiene una buena
comunicacin con sus compaeros de trabajos?( ) Si ( ) No ( ) Tal
vezFigura N 7
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana Vera
Anlisis Existiendo este nivel de confianza alto es agradable la
comunicacin que se da entre compaeros pudiendo desarrollar con
excelencia las actividades laborales.8. La comunicacin entre sus
jefe es habitual?( ) Si ( ) No ( ) A veces
Figura N 8
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis Es recomendable mejorar la comunicacin de los
jefes ya que existe un nivel de confianza bajo realizando charlas o
entablando conversaciones con sus trabajadores para si sea factible
la comunicacin. 9. El trabajo en grupo es indispensable para llevar
a cabo su labor asignada?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 9
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisEs necesaria la realizacin de trabajo en grupo
para de esta manera poder realizar las labores un poco complicadas
y poder mejorar el nivel de confianza que es medio y poder bajar el
nivel de riesgo que es alto.10. El ambiente laboral es
satisfactorio?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 10
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana Vera
Anlisis Agradable el ambiente laboral de esta manera podemos
conocer que el nivel de confianza es medio agregando tener un poco
mas de precaucin y mejorar el nivel de riesgo que bajo realizando
cambios y as compensar a los trabajadores. 11. Cumple con su
horario de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 11
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisEs necesario el cumplimiento del horario para
mantener el respeto y responsabilidad con los jefes de esta manera
cumplir con las objetivos establecidos de la empresa y el contrato
de trabajo y poder bajar el nivel de riesgo ya que este es alto.
12. La Empresa ofrece incentivos para incrementar su desempeo?( )
Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 12 Fuente: cuestionario a los
empleados del almacn Elaborado por: Yuliana VeraAnlisisLa
realizacin de los incentivos es importante para los trabajadores de
la empresa para poder incrementar el desempeo laboral y mejorar el
alto nivel de riesgo perjudicando este al nivel de confianza que es
bajo13. El administrador supervisa las actividades que realiza?( )
Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 13
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis Es importante la supervisin del administrador
que ya podr realizar cambios o proporcionar estmulos al trabajo de
cada empleado y de esta formar mantener una buena gestin
administrativa.14. Aporta nuevos conocimientos a la empresa?( ) Si
( ) No ( ) A veces
Figura N 14
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana Vera
AnlisisLas opiniones de los empleados en la empresa es parte
importante ya que estos son parte de ella, existiendo un nivel
confianza medio con un nivel de riesgo alto, es necesaria la
integracin de los empleados y tomar en cuenta los conocimientos de
cada uno.15. La empresa permite la toma de decisiones por parte de
los empleados?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 15
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisLas decisiones de los empleados es substancial
el cual estas deben ser escuchadas, los trabajadores son parte de
la empresa y se debe tener en cuenta las decisiones de estos es
recomendable mejorar el nivel de riesgo ya que es alto.
16. Usualmente la empresa se actualiza con los avances
tecnolgicos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 16 Fuente:
cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana
Vera
AnlisisComo almacn de electrodomsticos, telfonos y muebles en
madera debe de tener las ultimas actualizaciones ya que la
tecnologa esta avanzado frecuentemente muy acelerado, es importante
recomendar que mantengan las ultimas tecnologas ya que el nivel de
riesgo es alto.17. En su labor es indispensable la tecnologa?( ) Si
( ) No ( ) Tal vezFigura N 17
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis El gerente del almacn debe mantener activa su
gestin administrativa desarrollando observaciones si el trabajador
necesita de los avances tecnolgicos de estar forma fomentar un
mejor trabajo. 18. Obtiene la informacin necesaria para cumplir
correctamente su funcin laboral?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N
18
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisEl jefe deber dar toda la informacin necesaria a
sus trabajadores para que de estar forma el trabajo sea ms factible
y poder desarrollar su labor, es recomendable dar mas informacin a
los empleados de esta forma mejorar el nivel de riesgo que es alto
y su nivel de confianza medio. 19. Las funciones y
responsabilidades que desempean estn bien definidas?( ) Si ( ) No (
) Tal vezFigura N 19
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis Los empleados deben desarrollar las funciones
asignadas por su contratitas, es por estos que esta figura muestra
el desempeo factible de los trabajadores con un nivel de confianza
alto.
20. Es satisfactorio el trabajo que desarrolla?Figura N 20
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis El nivel de confianza es medio el cual los
trabajadores no estn satisfecho se recomienda perfeccionar el nivel
de riesgo siendo este alto, el gerente debe incrementar seminarios
o reuniones con sus trabajadores de acuerdo a la actividad que
realizan dando a conocer el objetivo y actividad que realizan, de
esta forma no incrementar trabajo que no les corresponden. 21. Su
rea de trabajo esta bien organizado?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura
N 21
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisSon satisfactorias las reas de trabajo para cada
trabajador, reflejando el alto nivel de confianza dando a entender
que los empleados del almacn estn satisfechos por estas reas muy
bien organizadas. 22. Puede desempear su funcin de trabajo de forma
segura?( ) Si ( ) No ( ) A vecesFigura N 22 Fuente: cuestionario a
los empleados del almacn Elaborado por: Yuliana Vera
Anlisis Las actividades que desempean los empleados son viables
ya que son de forma segura con un nivel de confianza medio; sin
embargo, es recomendable mejorar el nivel de riesgo que es alto.
23. Es parte de los xitos y procesos de su rea de trabajo?( ) Si (
) No ( ) A vecesFigura N 23
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisisEs recomendable mejorar el nivel de riesgo ya
que es alto, los empleados deben ser partes de los xitos de la
empresa y de las reas en que se desempean, ya que se obtiene un
nivel de confianza medio. 24. Las condiciones de trabajo de su rea
es segura?( ) Si ( ) No ( ) Tal vezFigura N 24
Fuente: cuestionario a los empleados del almacn Elaborado por:
Yuliana VeraAnlisis Las reas de trabajo deben ser seguras para el
buen desempeo laboral de los trabajadores, el nivel de riesgo es
alto el cual se debe mejorar las condiciones de trabajo para
aumentar el nivel de confianza ya que es medio.
2.3 Anlisis de los estados financieros horizontal y
verticalAnlisis Horizontal del Balance de GeneralEmpresa
Multicomercial Amrica
En el balance general no se encuentran detalladas las cuentas,
del activo no corriente ya que se encuentran cuentas pero no
justifica por qu sus depreciaciones no se detallan por separadas
hay una sola depreciacin que es de planta y equipo en las cuentas
del pasivo solo existen dos cuentas donde el patrimonio slo depende
del resultado que es de activo pasivo, pero sin detallar su cuenta.
Anlisis Horizontal del Estado de ResultadoEmpresa Multicomercial
Amrica
En el estado de resultado se encuentran cuentas que no existen
en el balance general como son promocin y publicidad, impuestos de
contribucin y otros, faltando cuentas que detallar.
Anlisis Vertical del Balance GeneralEmpresa Multicomercial
Amrica
Anlisis Vertical del Estado de ResultadoEmpresa Multicomercial
Amrica
Anlisis Horizontal del Capital de TrabajoEmpresa Multicomercial
Amrica
Anlisis En el anlisis del capital de trabajo hay aumentos en el
2013 del activo corriente con una variacin del 12,11 %, en el
pasivo corriente al igual el aumento fue en el 2013 obteniendo la
variacin del 32,48%, dando como resultado en el capital de trabajo
del un 18,90 % de variacin en el 2013.Razones FinancierasEmpresa
Multicomercial AmricaRazn de Liquidez
AnlisisEn el anlisis de la razn de liquidez existe un valores
encontrados con la formulas financieras de $2.00 en el 2012 y en el
2013 $ 1.69 quedando esta como la razn circulante.
Anlisis En la razn rpida realizan el anlisis de las formulas de
activo y pasivo corriente dividido con el inventario existe una
variacin de aumento en el 2013 quedando como resultado la razn
circulante. Razones de Apalancamiento
Anlisis En el anlisis de las razones de apalancamiento se
obtendr la razn de endeudamiento dividiendo el pasivo y activo
total dando el resultado buscado con variacin en el 2013.
Anlisis La variacin que existe entre al activo y patrimonio
total es el 2013, que queda como resultado de las formulas
realizadas es de $2,82 y para el 2012 $ 2.47 siendo este el
apalancamiento financiero. Razn de Actividades
Anlisis En el anlisis financiero de las razones financieras de
encontr la rotacin del inventario de ventas dividido para el
inventario con variacin en el 2013.
Anlisis El promedio antiguo del ao se obtiene de los das del ao
dividido de la rotacin del inventario con variacin en el 2012.
Anlisis Las ventas por da en el 2012 fueron bajas ya que en el
2013 obtuvieron un buen aumento superado al del ao anterior.
Anlisis Las cuentas por cobrar obtuvieron una alta variacin en
el 2013, de estos valores encontrados se encuentra el periodo medio
de cobro que es realizado con las cuentas por cobrar dividido por
las ventas por da.
Anlisis Las ventas y el activo fijo neto se dividen para obtener
la rotacin del activo fijo quedando con variacin el 2013.
Anlisis Para encontrar la rotacin del activo total, se lo
realiza de las ventas divididas de los activos totales siendo este
el resultado con variacin del 2013. Razones de Rentabilidad
Anlisis En las razones de rentabilidad se busca el margen de
utilidad bruta, realizado las formulas del anlisis financieros que
es la utilidad bruta dividida las ventas.
Anlisis En rendimiento sobre ventas se obtiene de la utilidad
neta dividida de las ventas dando el resultado a buscar con
variacin en el 2012.
Anlisis La utilidad neta dividida para los activos totales queda
como resultado el rendimiento sobre activos totales con variacin en
el 2012.
Anlisis El rendimiento sobre patrimonio se obtiene de la
utilidad neta divida del patrimonio quedando este como
resultado.CAPITULO III3 DISEO DE LA PROPUESTA3.1 ANTECEDENTES La
propuesta esta orientada en crear una Gua de Funciones que permita
optimizar el funcionamiento interno de la empresa y un plan de
cuentas que permita la organizacin de sus cuentas de la Empresa
Multicomercial Amrica. En esta investigacin se pretende realizar un
anlisis a la gestin administrativa y su incidencia en el
rendimiento econmico utilizando la informacin necesaria,
considerando las terminaciones y aclaraciones de estudios,
desarrollando el anlisis financiero, estableciendo recomendaciones
y conclusiones con el fin de proponer una solucin al problema
encontrado. 3.2 JUSTIFICACINEs importante integrar la informacin de
las reas vitales de la empresa como finanzas, produccin y ventas,
es decir, aquellas aplicaciones que apoyan la fuerza de ventas,
comercializacin y servicio al cliente con las aplicaciones que
permitan a las empresa comprar monitorear, administrar y distribuir
productos.La empresa Multicomercial Amrica, esta dedicada a la
actividad de la comercializacin de productos de lnea blanca y
aparatos electrnico de ultima generacin. En la que respecta a la
gestin administrativa institucional, se ha detectado algunas
falencias o debilidades como el desenvolvimiento funcional en el
puesto de trabajo lo que hace que el rol de pago a desempear no se
lo cumpla a cabalidad o se distorsione su propsito, afectando
consecuentemente en el mejoramiento econmico. 3.3 OBJETIVOS3.3.1
OBJETIVO GENERALImplementar una Gua de Funciones que permita
optimizar el funcionamiento interno de la empresa y su rendimiento
econmico Multicomercial Amrica de la ciudad de Pedernales. 3.3.2
OBJETIVO ESPECIFICO Implementar una Gua de Funciones Disear un
Organigrama Funcional de los puestos de trabajo Establecer un Plan
de Cuentas3.4 IMPORTANCIA DE LA PROPUESTAEs importante la
establecer un plan de cuentas ya que permitir la organizacin de las
cuentas optimizando la gestin administrativa de la empresa, a su
vez el diseo de un organigrama y la implementacin de una Gua de
Funciones, que permitir al gerente o administrador obtener una
informacin confiable, eficaz y eficiente. 3.5 ALCANCE DE LA
PROPUESTA Esta implementacin de una Gua de Funciones es ajustable
para los departamentos de la empresa Multicomercial Amrica en el
desempeo laboral de las funciones que segn correspondan, para el
desarrollo de la gestin administrativa.
3.6 Elaboracin de la propuestaMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV.
MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:1/ 16
GUA DE FUNCIONESDefinicin y Propsito: La actual gua es para el
uso interno de la empresa, contiene reglamentos y procedimientos
que se deben aplicar en las actividades administrativas y
financieras que se realicen en el Almacn Multicomercial Amrica.
Objetivos: Disear un Organigrama Funcional de los puestos de
trabajo. Establecer un Plan de Cuentas para que sus cuentas estn en
orden y mejor detalladas. Establecer las funciones desempeadas de
cada uno de los empleados de la empresa. Promover la eficiencia,
eficaz y efectividad en la gestin administrativa. Servir de gua
para la orientacin al gerente, administrador y trabajadores de la
empresa.Datos generales de la empresaAntecedentesEl Almacn
Multicomercial Amrica fue creada el 24 de Diciembre de 1999 en la
ciudad de Lago Agrio provincia de Sucumbos con la inscripcin del
Ing. Moreira Jos y familia contando con su capital de 5,000000
(cinco millones de sucre) con su respectivo permiso de
funcionamiento, con RUC. 2100138714001 iniciando sus actividades el
01 de abril del 2000 obligado a llevar contabilidad, situado en la
Provincia de Manab Cantn Pedernales en la avenida Plaza Acosta
siendo su actividad econmica la venta al por mayor y menor de
artefactos, electrodomsticos y muebles en madera. MULTICOMERCIAL
AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES -
MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:2/ 16
MisinMejorar la calidad y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes, a travs de la provisin de artculos y servicios de ptima
calidad, de la manera ms eficiente y con la mejor atencin al
pblico, utilizando los recursos de una manera efectiva y
oportuna.VisinSer la empresa ms eficiente y rentable del Cantn
Pedernales ofreciendo la mejor atencin al cliente, acorde a los
avances de la tecnologa. Objetivos Considerar a cada cliente como
una inversin nica. Incrementar el ndice de rentabilidad de la
empresa Asesorar de forma adecuada y estratgica a nuestros
afiliados Promover un futuro de alta calidad y tecnologa en
artculos para nuestros clientes.FODA En la realizacin de la
entrevista con el Gerente de la empresa adquir importante
informacin, conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades,
amenazas (FODA) de la empresa.
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:3/ 16
Fortalezas La experiencia del trabajo y reconocimiento de los
clientes conservando una cartera alta en crditos. Inversin en
publicidad informando las grandes ofertas y precios moderados.
Oportunidades Las rutas de ventas que es Cojimies, Chamanga, Jama y
los sitios cercanos. La fidelidad de los clientes. Debilidades Los
cambios que existen en el mercado con las nuevas tecnologas como
son actualmente las cocinas elctricas, con respecto al inventario
2013 La competencia influye por las diferencias de precios
altibajos.Amenazas Los impuestos aumentados por el estado. Aumentos
de precios de lnea blanca por los cambios de costo del acero.
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:4/ 16
ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA MULTICOMERCIAL AMRICA
GERENTE
AUXILIAR CONTABLECONTADORA
ADMINISTRADOR
VENDEDORVENDEDOR JUNIORBODEGUERO
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:5/ 16
PLAN DE CUENTAS DEL ALMACN MULTICOMERCIAL AMRICA1. ACTIVO1.1.
CAJA Y BANCO1.1.01. Caja1.1.02. Banco Cta. Cte.1.2.
INVERSIONES1.2.01. Valores Mobiliarios con cotizacin1.2.02.
Inmuebles en alquiler1.2.03. Banco plazo fijo
1.3. CRDITOS POR VENTA1.3.1. Cuentas por cobrar1.3.2. Deudores
por ventas1.3.3. Documentos a cobrar 1.3.4. Deudores morosos1.3.5.
Deudores por documentos vencidos1.3.6. Documentos protestados1.3.7.
Cheques diferidos a cobrar1.4. OTROS CRDITOS1.4.01. Alquileres a
cobrar1.4.02. Intereses a cobrar1.4.03. Comisiones a cobrar1.4.04.
Indemnizaciones a cobrar1.4.05. Anticipos al personal1.4.06.
Alquileres pagados por anticipado1.4.07. Gastos pagados por
anticipado1.4.08. Seguros pagados por anticipado1.4.09. Intereses
pagados por anticipado1.4.10. Deudores varios1.4.11. Anticipos a
proveedores1.4.12. Anticipos adquisicin bienes de usoMULTICOMERCIAL
AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES -
MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:6/ 16
1.5. BIENES DE CAMBIO1.5.01. Mercaderas1.5.02. Mercaderas
deterioradas1.6. BIENES DE USO1.6.01. Rodados1.6.02.
Inmuebles1.6.03. Instalaciones1.6.04. Maquinarias1.6.05. Muebles y
tiles
1.7. ACTIVOS INTANGIBLES1.7.01. Marcas1.7.02. Patentes1.7.03.
Concesiones1.7.04. Derechos de autor1.7.05. Derechos de edicin
1.8. OTROS ACTIVOS1.8.01. Bienes de uso retirados de
servicio1.8.02. Maquinarias desafectadas2. PASIVO
2.1. CUENTAS POR PAGAR2.1.01. Proveedores2.1.02. Documentos a
pagar 2.1.04. Acreedores por cheques vencidos2.1.05. Cheques
diferidos a pagar2.2. PRESTAMOS2.2.01. Adelantos en cuenta
corriente2.2.02. Obligaciones bancarias a pagar
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:7/ 16
2.3. REMUNERACIONES Y CARGAS SOCIALES2.3.01. Sueldos y jornales
a pagar2.3.02. Cargas sociales a pagar
2.4. CARGAS FISCALES2.4.01. Impuestos a pagar2.5. COBROS
ANTICIPADOS2.5.01. Anticipos de clientes2.5.02. Alquileres cobrados
por anticipado2.5.03. Intereses cobrados por anticipado
2.6. OTROS PASIVOS2.6.01. Acreedores varios2.6.02. Gastos a
pagar2.6.03. Hipotecas a pagar2.6.04. Prendas a pagar2.6.05.
Seguros a pagar2.6.06. Alquileres a pagar2.6.07. Honorarios a
pagar
2.7. PREVISIONES2.7.01. Previsin para indemnizacin por
despido2.7.02. Previsin para juicios3. PATRIMONIO NETO
3.1. APORTES DE LOS PROPIETARIOS3.1.01. Capital social3.2.
GANANCIAS RESERVADAS3.2.01. Reserva Legal3.3. RESULTADOS NO
ASIGNADOS3.3.01. Resultado del ejercicio3.3.02. Resultados
acumulados de ejercicios anteriores3.3.03. Ajuste de resultados de
ejercicios anterioresMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA
ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:8/ 16
4. CUENTAS DE ORDEN
4.1. CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS4.1.01. Mercaderas recibidas en
consignacin
4.2. CUENTAS DE ORDEN ACREEDORAS4.2.01. Remitentes de mercaderas
en consignacin
5. CUENTAS COMPLEMENTARIAS
5.1. DE CRDITOS5.1.01. Previsin para desvalorizacin de
crditos5.1.02. Intereses positivos no devengados
5.2. DE BIENES DE USO5.2.01. Depreciacin acumulada
rodados5.2.02. Depreciacin acumulada muebles y tiles5.2.03.
Depreciacin acumulada instalaciones5.2.04. Depreciacin acumulada
maquinarias5.2.05. Depreciacin acumulada inmuebles
5.3. DE PASIVO5.3.01. Intereses negativos no devengados5.3.02.
Gastos no devengados
6. CUENTAS DE RESULTADO POSITIVO
6.1. VENTA DE BIENES Y SERVICIOS6.1.01. Venta de
mercaderas6.1.02. Venta de servicios
6.2. GANANCIAS FINANCIERAS6.2.01. Intereses ganados6.2.02.
Resultados financieros
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:9/ 16
6.3. OTROS RESULTADOS POSITIVOS6.3.01. Alquileres ganados6.3.02.
Comisiones ganadas6.3.03. Sobrantes de caja6.3.04. Fallas de
stock
6.4. GANANCIAS EXTRAORDINARIAS6.4.01. Venta de bienes de
uso6.4.02. Venta de valores mobiliarios6.4.03. Donaciones
recibidas6.4.04. Indemnizaciones por siniestro
7. CUENTAS DE RESULTADO NEGATIVO7.1. COSTO DE VENTA7.1.01. Costo
de mercadera vendida7.1.02. Costo del servicio prestado
7.2. GASTOS DE ADMINISTRACIN7.2.01. Gastos y comisiones
bancarias7.2.02. Luz, gas y telfono7.2.03. Servicios pblicos7.2.04.
Librera y papelera7.2.05. Fletes y acarreos7.2.06. Gastos de
conservacin bienes de uso7.2.07. Reparacin bienes de uso7.2.08.
Depreciacin inmuebles7.2.09. Depreciacin rodados7.2.10.
Depreciacionesmuebles y tiles7.2.11. Depreciacin
instalaciones7.2.12. Sueldos y jornales7.2.13. Contribuciones
sociales7.2.14. Impuestos y tasas7.2.15. Alquileres perdidos7.2.16.
Seguros perdidosMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA
ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:10/ 16
7.2.17. Gastos generales7.2.18. Faltantes de caja7.2.19.
Combustibles y lubricantes7.2.20. Honorarios profesionales7.2.21.
Gastos de limpieza7.2.22. Franqueos y telegramas
7.3. GASTOS DE COMERCIALIZACIN7.3.01. Luz, gas y telfono7.3.02.
Servicios pblicos7.3.03. Fletes y acarreos7.3.04. Gastos de
conservacin bienes de uso7.3.05. Depreciacin inmuebles7.3.06.
Depreciacin rodados7.3.07. Depreciacin maquinarias7.3.08.
Depreciacin instalaciones7.3.09. Sueldos y jornales7.3.10.
Contribuciones sociales7.3.11. Impuestos y tasas7.3.12. Gastos
generales7.3.13. Combustibles y lubricantes7.3.14. Quebrantos por
siniestros7.3.15. Comisiones concedidas7.3.16. Publicidad y
propaganda
7.4. PERDIDAS FINANCIERAS7.4.01. Intereses perdidos7.4.02.
Intereses a proveedores7.4.03. Gastos constitucin hipoteca7.4.04.
Gastos constitucin prenda7.4.05. Multas y recargo
7.5. OTROS RESULTADOS NEGATIVOS7.5.01. Mermas y roturas7.5.02.
Fallas de stockMULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA
ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:11/ 16
7.6. PERDIDAS EXTRAORDINARIAS7.6.01. Costo de venta de bienes de
uso7.6.02. Costo de venta valores mobiliarios7.6.03. Donaciones
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:12/ 16
Gerente Descripcin del PuestoIdentificacinUbicacin del puesto:
Gerente Subalternos: Administrador Descripcin generalTodo gerente o
administrador deber tener un enfoque claro y preciso en observar;
para tener conclusiones respecto a las labores gerenciales,
cumpliendo con sus funciones de planear, organizar, integrar al
personal, dirigir y controlar.Descripcin especifica a) Planear:
Elegir misiones y objetivos, as como las acciones para alcanzarlos,
lo que requiere decidir.b) Organizar: Establecer una estructura
intencional de funciones que las personas desempean en una
organizacin.c) Integrar el personal: Cubrir y mantener cubiertos
los puestos en al estructura organizacional.d) Dirigir: Influir en
las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.e) Controlar: Medir y corregir el desempeo individual y
organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los
planes.MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y
GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:13/ 16
Vendedor Descripcin del PuestoIdentificacin Ubicacin del puesto:
vendedorSubalternos: vendedor junior Descripcin generalLa tarea que
le corresponde al vendedor es realizar, retener a los clientes,
captar nuevos clientes, lograr volmenes de venta, generar utilidad
o beneficio. Descripcin especifica Establecer un nexo entre el
cliente y la empresa.a) Comunicar adecuadamente a los clientesb)
Asesorar a los clientes Administrar su territorio de ventas.
Integrarse a las actividades de mercadotecnia del almacn.
Requisitos del puestoEl vendedor cumple una funcin necesaria e
importante, el trabajo es definido y especializado porque deber
planificar, promocionar, desarrollar y cristalizar las ventas.
MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M.
PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:14/ 16
Bodeguero Descripcin del PuestoIdentificacinUbicacin del puesto:
bodegueroDescripcin general: Responder por el adecuado majeo,
almacenamiento y conservacin, de la mercadera existente de la
empresa, llevando un control de mercadera, equipos y herramientas
que se mantienen en bodega. Descripcin especifica Mantener en orden
los pedidos diarios Mantener el stock de entrada y salida de
mercadera Controlar el inventario Realizar entregas de acuerdo a
los requerimientos Recepcionar y chequear la mercadera Mantener un
buen medio ambiente en la empresa Dar informes a administrador del
consumo y stock de mercadera MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV.
MANAB PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:15/ 16
Contador Descripcin del puestoIdentificacin Ubicacin del puesto:
contadoraSubalternos: auxiliar contableDescripcin generalEl
contador es responsable de la planificacin, organizacin y
coordinacin, de todas las reas contables de la empresa con el
objetivo de obtener consolidadas y estados financieros requeridos
por la empresa.Descripcin especifica Gestin administrativaa)
Elaborar los estados financierosb) Verificar y depurar cuentasc)
Coordinar la elaboracin de presupuestosd) Participar en reuniones
financieras Gestin operativaa) Confeccionar las declaraciones de
impuestosb) Firmar conciliaciones bancariasc) Revisar los depsitos,
compras, ventas y gastos MULTICOMERCIAL AMRICADireccin: AV. MANAB
PLAZA ACOSTA Y GARCA M. PEDERNALES - MANAB
GUA DE FUNCIONES
CDIGO:001.001.2014
ELABORACIN:SEPTIEMBRE-2013 2014
PAGINAS:16/ 16
Ubicacin del cargoEste se ubica en una posicin administrativa y
responsable, y alta relevancia en el rea financiera. Actitudes y
personalidad Responsabilidad Iniciativa Analtico Buena organizacin
Liderazgo Capacidad de trabajo
Conclusiones Recomendaciones
ANEXOSCUESTIONARIOObjetivos: Analizar la Gestin administrativa y
su incidencia en el rendimiento econmico de la Empresa
Multicomercial Amrica de la ciudad de Pedernales en el ao
2013.Puesto:
________________________________________________________Departamento:
__________________________________________________Marque con una X
la respuesta que considere correcta.1. Conoce la Misin y Visin de
la Empresa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez2. Cree que la ocupacin que
realiza implica al cumplimiento de los objetivos de la Empresa?( )
Si ( ) No ( ) Tal vez3. La funcin que realiza son acorde a su
puesto?( ) Si ( ) No ( ) A veces4. Las rea de trabajo son
apropiados para el buen funcionamiento de la Empresa?( ) Si ( ) No
( ) Tal vez5. Su cargo permite que desarrolle el mximo toda su
capacidad?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez6. El personal que colabora en
la empresa es suficiente para llevara cabo todos los
procedimientos?( ) Si ( ) No ( ) A veces7. Mantiene una buena
comunicacin con sus compaeros de trabajos?( ) Si ( ) No ( ) Tal
vez8. La comunicacin entre sus jefe es habitual?( ) Si ( ) No ( ) A
veces9. El trabajo en grupo es indispensable para llevar a cabo su
labor asignada?( ) Si ( ) No ( ) A veces
10. El ambiente laboral es satisfactorio?( ) Si ( ) No ( ) Tal
vez11. Cumple con su horario de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A
veces12. La Empresa ofrece incentivos para incrementar su
desempeo?( ) Si ( ) No ( ) A veces13. El administrador supervisa
las actividades que realiza?( ) Si ( ) No ( ) A veces14. Aporta
nuevos conocimientos a la empresa?( ) Si ( ) No ( ) A veces15. La
empresa permite la toma de decisiones por parte de los empleados?(
) Si ( ) No ( ) A veces16. Usualmente la empresa se actualiza con
los avances tecnolgicos?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez17. En su labor es
indispensable la tecnologa?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez18. Obtiene la
informacin necesaria para cumplir correctamente su funcin laboral?(
) Si ( ) No ( ) A veces19. Las funciones y responsabilidades que
desempean estn bien definidas?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez20. Es
satisfactorio el trabajo que desarrolla?( ) Si ( ) No ( ) A
veces21. Su rea de trabajo esta bien organizado?( ) Si ( ) No ( ) A
veces22. Puede desempear su funcin de trabajo de forma segura?( )
Si ( ) No ( ) A veces23. Es parte de los xitos y procesos de su rea
de trabajo?( ) Si ( ) No ( ) A veces24. Las condiciones de trabajo
de su rea es segura?( ) Si ( ) No ( ) Tal vez13
ANAL. HORIZONTAL B.GANLISIS HORIZONTAL DEL BALANCE DE SITUACIN
EMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"
CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%ACTIVO$ 273,934.84$
289,346.97$ 15,412.135.63ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.98$
15,543.7112.11CAJA - BANCOS$ 6,414.47$ 8,205.48$
1,791.0127.92CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$ 77,549.08$
83,267.26$ 5,718.187.37(-) PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$ 1,562.39$
800.00$ (762.39)-48.80CRDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL SUJETO PASIVO$
20.190.0$ (20.19)-100.00INV. DE PROD. TERMINADOS Y MERCAD. EN
ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87ACTIVO NO CORRIENTE$
145,555.57$ 145,423.99$ (131.58)-0.09PROPIEDAD PLANTA PLANTA Y
EQUIPO$ 145,555.57$ 145,423.99$ (131.58)-0.09INMUEBLES$ 150,000.00$
160,000.00$ 10,000.006.67MAQUINARIA, EQUIPO E INSTALACIONES$
834.71$ 561.23$ (273.48)-32.76EQUIPO DE COMPUTACIN Y SOFTWARE$
1,700.00$ 964.99$ (735.01)-43.24VEHCULOS, EQUIPO, PLANTA Y EQUIPO$
20,160.00$ 24,268.37$ 4,108.3720.38(-) DEPRE. ACUM. PROPIEDADES
PLANTA Y EQUIPO$ 27,139.14$ 40,370.60$ 13,231.4648.75PASIVO$
162,834.53$ 186,712.22$ 23,877.6914.66PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$
85,122.97$ 20,868.5732.48CUENTAS Y DOC. POR PAGAR PROVEEDORES$
55,973.26$ 69,450.12$ 13,476.8624.08OBLIG. CON INST. FINN.
CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$ 15,672.85$ 7,391.7189.26PASIVO NO
CORRIENTE$ 98,580.13$ 101,589.25$ 3,009.123.05OBLIG. CON INST.
FINN. LARGO PLAZO LOCALES$ 98,580.13$ 101,589.25$ 3,009.123.05TOTAL
PATRIMONIO NETO$ 111,100.31$ 102,634.75$ (8,465.56)-7.62TOTAL
PASIVO + PATRIMONIO$ 273,934.84$ 289,346.97$ 15,412.135.63
ANAL. HORIZONTAL E.RANLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE
RESULTADOSEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"
CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%INGRESOS$ 152,577.67$
190,709.68$ 38,132.0124.99VENTAS NETAS $ 152,577.67$ 190,709.68$
38,132.0124.99COSTOS Y GASTOS$ 149,886.78$ 189,594.92$
39,708.1426.49INV. INI. BIENES NO PRODUCIDOS$ 36,780.00$ 45,957.92$
9,177.9224.95COMPRAS NETAS LOCALES BIENES NO PROD.$ 117,837.97$
173,393.83$ 55,555.8647.15(-) INV. FINAL DE BIENES NO PRODUCIDOS$
45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87SUELDOS, SALARIOS Y DEMS REMUN.
IESS$ 7,474.44$ 5,030.00$ (2,444.44)-32.70BENEFICIOS,
INDEMNIZACIONES Y OTRAS REM.$ 1,206.87$ 1,487.13$ 280.2623.22APORTE
A LA SEGURIDAD SOCIAL$ 908.14$ 1,058.65$ 150.5116.57MANTENIMIENTO Y
REPARACIONES$ 1,125.39$ 3,798.65$ 2,673.26237.54PROMOCIN Y
PUBLICIDAD$ 2,120.00$ 300.00$ (1,820.00)-85.85SUMINISTROS Y
MATERIALES$ 653.89$ 5,451.84$ 4,797.95733.75TRANSPORTE$ 1,905.00$
1,870.40$ (34.60)-1.82PROVISIONES$ 775.000.0$ (775.00)-100.00INT.
BANCARIOS LOCAL$ 286.450.0$ (286.45)-100.00GASTOS DE GESTIN0.0$
505.05$ 505.05100.00IMP. CONTRIBUCIN Y OTROS$ 304.110.0$
(304.11)-100.00DEPREC. PROP. PLANTA Y EQUIPO$ 12,182.140.0$
(12,182.14)-100.00SERVICIOS PBLICOS$ 833.22$ 859.04$ 25.823.10PAGOS
POR OTROS SERVICIOS$ 946.24$ 3,132.65$ 2,186.41231.06PAGOS POR
OTROS BIENES$ 10,505.840.0$ (10,505.84)-100.00UTILIDAD DEL
EJERCICIO$ 2,690.89$ 1,114.76$ (1,576.13)-58.57BASE DE CALCULO
PART. DE TRAB.$ 2,690.89$ 1,114.76$ (1,576.13)-58.57(-)PARTICIPACIN
A TRABAJADORES$ 403.63$ 167.21$ (236.42)-58.57GASTOS NO DEDUCIBLES
LOCALES$ 1,743.56$ 370.75$ (1,372.81)-78.74UTILIDAD GRABABLES$
4,030.82$ 1,318.30$ (2,712.52)-67.29vehiculo???
Usuario: Usuario:PORQ NO ESTA LA DEPRECIACION DEL VEHICULO
ANAL. VERTICAL B.GANLISIS VERTICAL DEL BALANCE DE SITUACIN
EMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"
CUENTA20122013VALOR%VALOR%ACTIVO$ 273,934.84$ 289,346.97ACTIVO
CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.98CAJA - BANCOS$ 6,414.47$
8,205.48CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$ 77,549.08$ 83,267.26(-)
PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$ 1,562.39$ 800.00CRDITO TRIBUTARIO A
FAVOR DEL SUJETO PASIVO$ 20.190.0INV. DE PROD. TERMINADOS Y MERCAD.
EN ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24ACTIVO NO CORRIENTE$ 145,555.57$
145,423.99PROPIEDAD PLANTA PLANTA Y EQUIPO$ 145,555.57$
145,423.99INMUEBLES$ 150,000.00$ 160,000.00MAQUINARIA, EQUIPO E
INSTALACIONES$ 834.71$ 561.23EQUIPO DE COMPUTACIN Y SOFTWARE$
1,700.00$ 964.99VEHCULOS, EQUIPO, PLANTA Y EQUIPO$ 20,160.00$
24,268.37(-) DEPRE. ACUM. PROPIEDADES PLANTA Y EQUIPO$ 27,139.14$
40,370.60PASIVO$ 162,834.53$ 186,712.22PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$
85,122.97CUENTAS Y DOC. POR PAGAR PROVEEDORES$ 55,973.26$
69,450.12OBLIG. CON INST. FINN. CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$
15,672.85PASIVO NO CORRIENTE$ 98,580.13$ 101,589.25OBLIG. CON INST.
FINN. LARGO PLAZO LOCALES$ 98,580.13$ 101,589.25TOTAL PATRIMONIO
NETO$ 111,100.31$ 102,634.75TOTAL PASIVO + PATRIMONIO$ 273,934.84$
289,346.97
ANAL. VERTICAL E.RANLISIS HORIZONTAL DEL ESTADO DE
RESULTADOSEMPRESA MULTICOMERCIAL "AMRICA"
CUENTA20122013VALOR%VALOR%INGRESOS$ 152,577.67$ 190,709.68VENTAS
NETAS $ 152,577.67$ 190,709.68COSTOS Y GASTOS$ 149,886.78$
189,594.92INV. INI. BIENES NO PRODUCIDOS$ 36,780.00$
45,957.92COMPRAS NETAS LOCALES BIENES NO PROD.$ 117,837.97$
173,393.83(-) INV. FINAL DE BIENES NO PRODUCIDOS$ 45,957.92$
53,250.24SUELDOS, SALARIOS Y DEMS REMUN. IESS$ 7,474.44$
5,030.00BENEFICIOS, INDEMNIZACIONES Y OTRAS REM.$ 1,206.87$
1,487.13APORTE A LA SEGURIDAD SOCIAL$ 908.14$ 1,058.65MANTENIMIENTO
Y REPARACIONES$ 1,125.39$ 3,798.65PROMOCIN Y PUBLICIDAD$ 2,120.00$
300.00SUMINISTROS Y MATERIALES$ 653.89$ 5,451.84TRANSPORTE$
1,905.00$ 1,870.40PROVISIONES$ 775.000.0INT. BANCARIOS LOCAL$
286.450.0GASTOS DE GESTIN0.0$ 505.05IMP. CONTRIBUCIN Y OTROS$
304.110.0DEPREC. PROP. PLANTA Y EQUIPO$ 12,182.140.0SERVICIOS
PBLICOS$ 833.22$ 859.04PAGOS POR OTROS SERVICIOS$ 946.24$
3,132.65PAGOS POR OTROS BIENES$ 10,505.840.0UTILIDAD DEL EJERCICIO$
2,690.89$ 1,114.76BASE DE CALCULO PART. DE TRAB.$ 2,690.89$
1,114.76(-)PARTICIPACIN A TRABAJADORES$ 403.63$ 167.21GASTOS NO
DEDUCIBLES LOCALES$ 1,743.56$ 370.75UTILIDAD GRABABLES$ 4,030.82$
1,318.30
ANAL. DEL CAPITAL DE TRABAJOANLISIS HORIZONTAL DEL CAPITAL DE
TRABAJOEMPRESA MULTICOMERCIAL
"AMRICA"CUENTA20122013VARIACIN20122013VALOR%ACTIVO CORRIENTE$
128,379.27$ 143,922.98$ 15,543.7112.11CAJA - BANCOS$ 6,414.47$
8,205.48$ 1,791.0127.92CUENTAS Y DOC. POR COBRAR CLIENTES$
77,549.08$ 83,267.26$ 5,718.187.37(-) PROVISIN CUENTAS INCOBRABLES$
1,562.39$ 800.00$ (762.39)-48.80CRDITO TRIBUTARIO A FAVOR DEL
SUJETO PASIVO$ 20.190.0$ (20.19)-100.00INV. DE PROD. TERMINADOS Y
MERCAD. EN ALMACN $ 45,957.92$ 53,250.24$ 7,292.3215.87PASIVO
CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97$ 20,868.5732.48CUENTAS Y DOC. POR
PAGAR PROVEEDORES$ 55,973.26$ 69,450.12$ 13,476.8624.08OBLIG. CON
INST. FINN. CORRIENTES LOCALES$ 8,281.14$ 15,672.85$
7,391.7189.26CAPITAL DE TRABAJO$ 192,633.67$ 229,045.95$
36,412.2818.90
RAZONES FINN.RAZONES FINANCIERASEMPRESA MULTICOMERCIAL
"AMRICA"
RAZN DE LIQUIDEZ
RAZN CORRIENTE20122013
ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.48PASIVO CORRIENTE$
64,254.40$ 85,122.97RAZN CIRCULANTE$ 2.00$ 1.69
RAZN RAPIDA20122013
ACTIVO CORRIENTE$ 128,379.27$ 143,922.48INVENTARIO$ 45,957.92$
53,250.24PASIVO CORRIENTE$ 64,254.40$ 85,122.97RAZN CIRCULANTE$
128,378.55$ 143,921.85
RAZONES DE APALANCAMIENTO
20122013
PASIVO TOTAL$ 162,834.53$ 186,712.22ACTIVO TOTAL$ 273,934.84$
289,346.97RAZN DE ENDEUDAMIENTO $ 0.59$ 0.65
20122013
ACTIVO TOTAL$ 273,934.84$ 289,346.97PATRIMONIO TOTAL$
111,100.31$ 102,634.75APALANCAMIENTO FINANCIERO$ 2.47$ 2.82
RAZN DE ACTIVIDADES
20122013
VENTAS $ 152,577.67$ 190,709.68INVENTARIOS$ 45,957.92$
53,250.24ROTACIN DEL INVENTARIO$ 3.32$ 3.58
20122013
DAS DEL AO365365ROTACIN DEL INVENTARIO$ 3.32$ 3.58PROMEDIO
ANTIGUO DEL AO$ 109.94$ 101.92
20122013
VENTAS POR DA1420
20122013
CUE