UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE ESTADSTICA Y FINANZAS CARRERA DE FINANZAS TESIS PREVIO A
LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIEROS EN FINANZAS TEMA: ESTUDIO DE
PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE
COMPUTADORAS Y SUMINISTROS DE EQUIPOS DE CMPUTO AUTORES: Luis Mario
Jara Freire Doris Yolanda Pico Moreno DIRECTOR: Econ. Ren Puga
Rosero Quito, 2012 ii DEDICATORIA
EstetrabajodeTesisdeGradoestdedicadoaDIOS,pordarnoslavidaatravsdenuestros
queridosPADRES,quienesconmuchocario,amoryejemplohanhechodenosotrosunas
personasconvaloresparadesenvolvernoscomoESPOSO(SA)MADRE,PADREy
PROFESIONALES.
AnuestrosESPOSO(SA)quehanestadoanuestroladodndonoscario,confianzayapoyo
incondicional para seguir adelante y poder cumplir otra etapa en
nuestras vidas. A nuestros HIJOS que son el motivo y la razn, que
nos ha llevado a seguir superndonos da a da para alcanzar nuestras
ms apreciados ideales de superacin, ellos fueron quienes en los
momentos ms difciles nos dieron su amor y comprensin. Queremos
tambin dejara cada uno de ellos una enseanza, que cuando se quiere
alcanzar algo en la vida no hay tiempo ni obstculo que le impida
para poder lograr. iii AGRADECIMIENTO Nos complace sobremanera a
travs de este trabajo exteriorizar nuestros sinceros
agradecimientos a
losSeoresdocentesquenosayudaronacrecercomopersonasycomoprofesioncitas,yen
especialanuestroDirectordeTesis,EconomistaRenPuga,quienconsuexperienciacomo
docentehasidoelguaidneoduranteelprocesoquenoshallevadoarealizarestatesis,
brindndonoseltiemponecesario,lainformacinoportunaparaqueesteanhelollegueaser
felizmente culminado. Finalmentea todasy todos quienes de una u
otra forma han colocado un granito de arena para el logro final de
nuestra carrera, agradezco de forma sincera su valiosa colaboracin.
LUIS MARIO JARA FREIRADORIS YOLANDA PICO MORENO iv AUTORIZACION
Yo,LuisMarioJaraFreireencalidaddeautordelatesisrealizadasobreelEstudiode
Prefactibilidad para la creacin de la Empresa Comercializadora de
Computadoras y suministros de Equipos de Computo por la presente
autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR,
hacerusodetodosloscontenidosquenospertenecenodepartedelosquecontienenestaobra,
con fines estrictamente acadmicos o de investigacin.
Losderechosquecomoautoresnoscorresponden,conexcepcindelapresenteautorizacin,
seguirnvigentesamifavor,deconformidadconloestablecidoenlosartculos5,6,8;19y
dems pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento. Quito, 15 de Junio del 2012
----------------------------- FirmaLuis Mario Jara FreireC.I:
[email protected] v AUTORIZACION
Yo,DorisYolandaPicoMorenoencalidaddeautoradelatesisrealizadasobreelEstudiode
Prefactibilidad para la creacin de la Empresa Comercializadora de
Computadoras y suministros de Equipos de Computo por la presente
autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR,
hacerusodetodosloscontenidosquenospertenecenodepartedelosquecontienenestaobra,
con fines estrictamente acadmicos o de investigacin.
Losderechosquecomoautoresnoscorresponden,conexcepcindelapresenteautorizacin,
seguirnvigentesamifavor,deconformidadconloestablecidoenlosartculos5,6,8;19y
dems pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su
Reglamento. Quito, 15 de Junio del 2012
----------------------------- FirmaDoris Yolanda Pico Moreno C.I.
[email protected] vi vii viii ix x xi xii INDICE
CONTENIDOPGINA CAPITULO I: PLAN DE TESIS1 1.1.Antecedentes.2
1.2.Planteamiento del problema.3 1.3.Formulacin del problema.5
1.4.Delimitacin espacial y temporal.5 1.5.Objetivos.5
1.6.Justificacin.6 1.7.Hiptesis. 6 1.8.Marco terico.7
1.9.Metodologa 10 1.10.Plan analtico.12 1.11.Bibliografa.14 CAPTULO
II: ESTUDIO DE MERCADO16 2.1.Objetivos del Estudio de Mercado16
2.2.Estructura de Mercado16 2.2.1.Identificacin del Producto (bien
o servicio)20 2.2.1.1.Caractersticas del Producto o servicio20
2.2.1.2.Productos sustitutos23 2.3.Anlisis de la Demanda24
2.3.1.Perfil del consumidor 24 2.3.2.Segmentacin del consumidor25
2.3.3.Comportamiento histrico de la demanda29 2.3.3.1.Explicacin de
la demanda31 2.3.3.2.Coeficiente de correlacin31 2.3.4.Demanda
actual del producto32 2.3.5.Proyeccin de la demanda32 xiii
2.4.Anlisis de la Oferta33 2.4.1.Clasificacin de la oferta34
2.4.1.1.Oferta competitiva34 2.4.2.Factores que afecta a la
oferta34 2.4.3.Explicacin de la oferta35 2.4.4.Comportamiento
histrico de la oferta36 2.4.5.Proyeccin de la oferta36
2.4.6.Demanda insatisfecha37 2.4.7.Demanda captada por la unidad
productiva38 CAPTULO III: ESTUDIO TCNICO41 INTRODUCCIN41 3.1.Tamao
de la nueva unidad productiva41 3.1.1Factores que determinan el
tamao41 3.1.1.1 Mercado41 3.1.1.2 Disponibilidad de recursos
financieros42 3.1.1.3 Disponibilidad de mano de obra42 3.1.1.4
Disponibilidad de materia prima42 3.1.2.Definicin de la capacidad
de produccin43 3.2Localizacin del proyecto43
3.2.1Macrolocalizacin43 3.2.1.1Plano de Macrolocalizacin44
3.2.2Microlocalizacin44 3.2.2.1.1Factores locacionales45
3.2.2.1.2Medios y Costos de transportes45 3.2.2.1.3Cercana de las
fuentes deAbastecimiento45 3.2.2.1.4Cercana del mercado45
3.2.2.1.5Factores ambientales46 3.2.2.1.6Disponibilidad de
servicios Bsicos46 3.2.2.1.7Posibilidad de eliminacin de desechos46
3.3Ingeniera del Proyecto46 3.3.1Tecnologa46 3.3.2Maquinaria y
Equipos47 xiv 3.3.3Edificios e infraestructura48 3.3.3.1Distribucin
fsica de la empresa 50 3.4Ingeniera del Proceso51 3.4.1Proceso de
produccin51 3.4.2Diagrama de flujo60 3.4.3Distribucin en planta de
maquinaria y equipo71 3.4.4Requerimiento de mano de obra71
3.4.5Requerimiento de suministros, insumos y servicios 71
3.4.6Estimacin de costos de Inversin75 3.4.7Calendario de ejecucin
del Proyecto79 CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO81 INTRODUCCIN81
4.1Presupuestos81 4.1.1Presupuestos de inversin81 4.1.1.1 Activos
Fijos81 4.1.1.2 Activos Diferidos82 4.1.1.3 Capital de Trabajo82
4.1.2Cronograma de inversiones83 4.1.3Materiales Directos84
4.1.4Mano de Obra Directa84 4.1.5Depreciaciones y amortizaciones85
4.1.6Presupuesto de Operacin86 4.1.6.1Presupuesto de Ingresos86
4.1.6.2Presupuesto de Egresos89 4.1.6.3Estructura de
Financiamiento90 4.1.7Punto de Equilibrio90 4.2Estados Financieros
Pro forma92 4.2.1Balance General92 4.2.2Estado de Resultados 93
4.2.3Estado de Origen y Aplicacin de Fondos94 4.2.4Flujo Neto de
Fondos 96 xv 4.3Evaluacin del Proyecto99 4.3.1Criterios de
Evaluacin99 4.3.1.1Tasa Interna de Retorno99 4.3.1.2Valor Presente
Neto99 4.3.1.3Relacin Beneficio / Costo100 4.3.1.4Perodo de
Recuperacin101 4.3.2Anlisis de Sensibilidad105 CAPTULO V:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES107 5.1Conclusiones107
5.2Recomendaciones108 ANEXO109 GLOSARIO131 BIBLIOGRAFA136 xvi
INDICE DE CUADROS CUADRO NPGINA CUADRO No 1Perfil del Consumidor25
CUADRO No 2Edad de los Encuestados26 CUADRO No 3Posee computadora
en su hogar27 CUADRO No 4Deseara comprar una computadora28 CUADRO
No 5Tipo de computadora que comprara28 CUADRO No 6Comprara
computadoras en nuestra empresa29 CUADRO No 7Tenencia de
computadoras en los hogares de la ciudad de Quito.31 CUADRO No 8
Demanda histrica de computadoras31 CUADRO No 9 Proyeccin de la
demanda33 CUADRO No 10 Empresas que comercializan computadoras en
el Sector 34 CUADRO No 11 Oferta Histrica de computadoras36 CUADRO
No 12 Proyeccin de la oferta36 CUADRO No 13 Demanda Insatisfecha38
CUADRO No 14 Demanda captada por la nueva unidad productiva39
CUADRO No 15 Equipos requeridos47 CUADRO No 16 Muebles y enseres de
oficina48 CUADRO No 17 Adecuaciones e instalaciones del rea fsica51
CUADRO No 18 Recursos Humanos71 CUADRO No 19 Suministros y
accesorios de computacin72 CUADRO No 20 tiles de oficina
requeridos74 CUADRO No 21 Servicios Bsicos 75 CUADRO No 22 Otros
egresos75 CUADRO No 23 Activos Diferidos 76 CUADRO No 24 Activos
Fijos76 CUADRO No 25 Mano de Obra Directa76 CUADRO No 26 Materia
Prima Directa77 CUADRO No 27 Suministros, servicios y otros
gastos77 xvii CUADRO No 28 Capital de Trabajo77 CUADRO No 29
Inversin Total78 CUADRO No 30 Inversin en Activos Fijos81 CAUDRO No
31 Inversin en Activos Diferidos82 CUADRO No 32 Inversin en Capital
de Trabajo83 CUADRO No 33 Cronograma de Inversiones83 CUADRO No 34
Suministros y accesorios de computacin84 CUADRO No 35 Personal85
CUADRO No 36 Depreciaciones86 CUADRO No 37 Presupuesto de
Ingresos88 CUADRO No 38 Presupuesto de Egresos89 CUADRO No 39
Estructura de Financiamiento90 CUADRO No 40 Punto de Equilibrio91
CUADRO No 41 Estado de Origen y Aplicacin de Fondos94 CUADRO No 42
Flujo Neto de Fondos96 CUADRO No 43 Tasa Interna de Retorno99
CUADRO No 44 Valor Presente Neto100 CUADRO No 45 Relacin Beneficio
/ Costo101 CUADRO No 46 Perodo de Recuperacin (Pay Back)103 CUADRO
No 47 Anlisis de Sensibilidad105 xviii NDICE DE GRFICOS Y
FIGURASPGINA GRAFICO No 1 Computadoras ms vendidas en el Ecuador18
GRAFICO No 2 Mercado de computadoras en la ciudad de Quito19
GRAFICO No 3 Edad del Encuestado27 GRAFICO No 4 Lugar desde el cual
los usuarios se comunican con Internet30 GRAFICO No 5 Proyeccin de
la demanda33 GRAFICO No 6 Proyeccin de la oferta37 GRAFICO No 7
Demanda Insatisfecha38 FIGURA1.1 Gabinete o Chasis de una
computadora (Case)52 FIGURA1.2Memoria RAM52 FIGURA1.3 Tarjeta
Principal (Mainboard)53 FIGURA1.4Disco Duro53 FIGURA1.5Tarjetas de
Interface54 FIGURA1.6 Unidad de disco flexible54 FIGURA1.7Cables
planos o bus de datos54 FIGURA1.8 Kit de Multimedia55 FIGURA1.9
Herramientas55 FIGURA1.10Programas (Software) 56 xix ESTUDIO DE
PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE
COMPUTADORAS Y SUMINISTROS DE EQUIPOS DE COMPUTO
ESTUDYOFPREFACTIBILIZATION TOTHECREATIONOFTHECOMPANY
COMERCIALIZATINGONCOMPUTERSAND SUMINISTERS OFEQUIPMENS OFCOMPUTER
RESUMEN EJECUTIVO El Capitulo I contempla nuestro plan de tesis:En
el cualplanteamos y formulamos los problemas que pueden
ocasionarse, aligual que
losobjetivos,lametodologa,lastcnicasdeinvestigacinylasvariableseindicadores
que aplicaremos en el proyecto a desarrollarse
EnelCaptuloIIencontraremoselestudiodemercado,laestructurademercado,la
identificacin del proyecto o servicio, el anlisis de la demanda y
el anlisis de la
oferta.ElCaptuloIIIcontieneelestudiotcnico,eltamaodelanuevaunidadproductiva,la
localizacin del proyecto, la ingeniera del proyecto y la ingeniera
del proceso.
ElCaptuloIVcontemplaelestudiofinanciero,lospresupuestos,losestadosfinancieros
pro formas y la evaluacin del proyecto.
EnelCaptuloVtenemosfinalmenteunadescripcindenuestrasconclusionesyde
algunas recomendaciones. PALABRAS CLAVES
MERCADO/MICROLOCALIZACION/INVERSION/PROCESO /FINANCIAMIENTO /
EVALUACION xx ABSTRACT He Surrenders I it contemplates our thesis
plan. In which we propose and formulate the problems that may
arise, as well as the objectives, methodology, research techniques
and variables and indicators that apply in the project to
developed. In the Chapter II we find the market research, market
structure, identification of project or service, analysis of demand
and the analysis of supply.
TheChapterIIIcontainsthetechnicalstudy,thesizeofthenewproduction,theproject
location, project engineering and process engineering.
TheChapterIVprovidesthefinancialstudy,budgets,financialstatementsandproforms
evaluation.
IntheChapterVhaveadescriptionofoursummationsfinallyandofsome
recommendations.
KEY WORDS MARKET/MICROLOCALIZATION/BUDGET/PROCESS/FINANCING/
EVALUATION. 1 CAPTULO I PLAN DE TESIS 2 CAPITULOI PLAN DE TESIS
TEMA:ESTUDIODEPREFACTIBILIDADPARALACREACINDELAEMPRESA
COMERCIALIZADORADECOMPUTADORASYSUMINISTROSDEEQUIPOSDE CMPUTO
1.1.ANTECEDENTES.
Elpanoramasocio-econmicodelEcuadorestcaracterizado,entrevariosfactorespor:la
tendenciahacia la globalizacin delos mercados,una balanzacomercial
negativa, unaeconoma
sostenidatransitoriamenteporlosrecursospetroleros,lacrisiseconmicaexperimentadaenlos
ltimos aos ha obligadoa realizar cambios estructurales degran
magnitud tantoen los aspectos econmicos, polticos como sociales,
desencadenando un alto incremento en el nivel de desempleo
(9.5%)ymigracin en promedio del 663601)1.
EsasqueenlosltimosaosenelEcuadoraligualqueenelrestodeAmricaLatinaseha
observado un importante incremento del nmerode pequeas y medianas
empresas (Pymes) lo que
hacontribuidoaamortiguareventualesproblemassociales,haciendoqueunapartede
desempleadoscreen sus propias unidades productivas y que estas a su
vez sean sostenidasen parte gracias a las remesas de migrantes.
Actualmentemsdel90%delasempresassonpequeasymedianas,lascualesaportan
aproximadamente un25% de la economa nacional2. Las Pymes son
generadoras de empleo y realizan su explotacin econmica basada en
actividades empresariales, agropecuarias, industriales,
comerciales, de servicios urbanos o rurales; tal es el caso de las
Pymes que trabajan vendiendo equiposy materiales de computacin.
Este importante sector
estconstituidoporungrannmerodeempresasdediversostamaosqueapartirdela
comercializacin de equipos y materiales de computacin, generan una
gran variedad de puestos de trabajo.
LascondicionesquelimitanelaccionardelasPymesenelmercadoesdebidoalacarenciade
recursos,faltadecrditocondifcilacceso,manodeobrasinopocacalificacin,produccin
1 www.inec.gov.ec. 5-12-2007. 2 BARRERA, Marco. Situacin y desempeo
de las Pymes de Ecuador en el mercado internacional CAPEIPI. 3
orientada al mercado interno, ausencia total de polticas y
estrategiaspara el desarrollo del sector, insuficientes mecanismos
de apoyo para el financiamiento, capacitacin y uso de tecnologa.
1.2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. El Ecuador sufri una crisis
econmica significativa en los ltimos aos, contribuyendo al
deterioro de varios sectores de la economa como el sector
agropecuario, industrial y de servicios (comercio),
produciendodistorsionesenelsistemafinanciero,constantesubidadepreciosdebienesy
servicios,ocasionandoinestabilidadpoltica,restriccindelademanda,prdidadelvalor
adquisitivodelossalarios,decrecimientoeconmico,desequilibriofiscal,entreotros,generando
pobreza y desempleo en nuestro pas.
SegnlasestadsticasdelINECenel2001laProvinciadePichinchaalcanzunapoblacinde
2.388.817habitantesequivalenteaunatasadecrecimientoanualdel2.8%,loquesignificaque
habr un incremento de la demanda de computadoras y servicios
adicionales, debido al crecimiento
dehogares,empresas,institucioneseducativas,etc.,querequerirnequiposmodernospara
automatizarlainformacinyfacilitarlasactividadesquerealizan,convirtindoseenunagran
oportunidad para la implantacin del proyecto. Enel mundoactual,
lainformtica hacambiadosustancialmente la forma dever ymanejar
todas
lasactividadesquesedesarrollanennuestroplaneta;detalformaquehoyesmuyimportante,
desdemuytempranaedad,laintroduccinalmundoinformtico,detalmaneraquesepueda
adquirir conocimientos suficientes que le permitan interactuaren
este mbito.
Comoesdeconocimientogenerallascomputadorasrepresentanlaherramientabsicaparala
conexinaInternet,autopistadelainformacin,queesconsideradocomounservicio
indispensable en este mundo globalizado, que exige informacin realy
oportuna.
DebidoalgrandesarrolloquehatenidoelInternetennuestropas,lasempresashanvistola
necesidaddeampliarsushorizontes,dandoaperturaanuevosmercadostantonacionalescomo
extranjeros, a travs del comercio electrnico, donde se realizan
transacciones de cualquier ndole, generando nuevas oportunidades de
negocios e incrementando la demanda del producto o servicio que
comercializan, aportando no nicamente al desarrollo econmico de la
provincia sino tambin del pas. 4
ElInternetesunatecnologaqueprcticamenteeliminalasbarrerasentrepases,yquebien
aprovechadapuedefacilitarelintercambiocomercial,siendounaoportunidadespecialmente
interesante para empresas medianas y pequeas. Las ventajas que
tiene el usuario al comprar por Internet son las siguientes: Acceso
fcil a una amplia oferta de productos y servicios. Rompe las
barreras temporales y espaciales. Mayor libertad yahorro de tiempo
para comprar varios productos en varios sitios. Las ventas que
tiene el comercio al vender por Internet son las siguientes:
Posibilidad de extender el negocio a un coste mnimo a nivel
nacional / mundial. Acceso a un nmero enorme de clientes. Reduccin
de costos fijos: tienda virtual, no tienda fsica, no requiere
personal.
ElsurgimientodeInternetcomocanaldeventasycomunicacioneshaaceleradoelcomercio
electrnicooe-Business,pueslaRedhacamiadolarelacinconlosclientes!Ele-Business
permite alosclientes hacernegocios acual"uierhora,
encual"uierlugar, en cual"uieridiomao moneda y a trav#sde cual"uier
canaldedistriucin!$ehecho, seg%n unestudioreali&ado, los
negocios por Internet,incrementan los ingresos de una compa'(a en
cerca de 1)*3, a la ve& "ue la satis+accin aumentacerca deun
21* ylaproductividad delpersonalregistra unincremento cercano al
2,* en menos de un a'o!
Enlaactualidadesinnegablequelaspersonaseinstitucionesrequierendelacompradeun
computador,paradisponerdeunaherramientatantodeinvestigacincomodetrabajo,estas
mquinashanfacilitadoyagilitadolastransaccionesqueserealizandaada,einclusivehan
reemplazado la utilizacin de ciertas prcticas como archivos
manuales, comunicaciones va carta o telefnica, minimizando tiempo y
costo.
Lacomercializacindecomputadoras,conocidascomoPCs,esunadelasactividadesqueha
alcanzado mayor auge en los ltimos tiempos siendo as que el
crecimiento de la venta de PCs en Latinoamrica para el ao 2009 se
proyect en el 12.7%4.En unidades la cifra total pasar de los 90
millones que se vendieron en 2008, a los 101 millones de PCs que se
vendieron para finales del 2009. 3 www.negociosparainternet.com 4
COMPAQ, Estrategias de marketing para la empresa COMPAQ ) Por tales
motivos, se presenta esta propuesta, ya que en el Ecuador todava
existe un mercado real para el desarrollo del proyecto, debido a
que las empresas y pblico en general, necesitan asesora
tcnicayrequierendeunaherramientaquelespermitasermscompetitivosytomardecisiones
inmediatas en sus actividades. 1.3.FORMULACION DEL PROBLEMA
CuleslasituacinactualdelasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesde
computacin y sus perspectivas en el mercado? A qu se debe el bajo
nivel de comercializacin de estas Pymes? Cul es el comportamiento
de la oferta y demanda de los artculos? 1.4.DELIMITACIN ESPACIAL Y
TEMPORAL Nuestro estudio se realizar en la Ciudad de Quito, El
mismo que tendrun enfoque actual. 1.5.OBJETIVOS 1.5.1OBJETIVO
GENERAL
RealizarunestudiodeprefactibilidaddelasPymescomercializadorasdeequiposy
materiales de computacin ysus perspectivas para proponer
alternativas quemejorensu posicin en el mercado. 1.5.2.OBJETIVO
ESPECIFICO Determinar el comportamiento de la oferta y de la
demanda con el fin de conocer el nivel de comercializacin y
competitividad de las Pymes Conocer la inversin, rentabilidad y el
riesgo de la comercializacin de estas empresas.
Establecerlaprefactibilidadquecontribuyaadesarrollarlacomercializacindelas
Pymes dedicadas a este negocio. - 1.6.JUSTIFICACIN
Elpresentetrabajodeinvestigacinserealizarconlafinalidaddeponerenevidenciadela
situacinactualdelasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacinysus
repercusionessobrelaeconomanacional,yaqueestasensutotalidadaportanconfuentesde
empleo y son generadoras de riqueza. La investigacin es factible
porque contamos con los conocimientos bsicos necesarios para lograr
el cumplimiento de nuestros objetivos, adems de encontrarnos cerca
del lugar de estudio y contar con los recursos humanos, materiales
y financieros. Este trabajo servircomouna fuente de apoyo a nuevas
Pymes que estn y quieren emprender en esta actividad para su
desarrollo y progreso; a estudiantes interesados en esta temtica y
tambin a investigadores que deseen enriquecer sus conocimientos.
1.7.HIPTESIS 1.7.1.HIPTESIS
GENERALLasPymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacinsonpoco
competitivasenelmercadodebidoasubajacomercializacinporfaltadeestudiosde
prefactibilidad que demuestren la rentabilidad. 1.7.2.HIPTESIS
ESPECFICASLainadecuadautilizacindelosfactoresdeproduccinprovocaunbajonivelde
competitividadportipodeartculoenlasPymescomercializadorasdeequiposy
materiales de computacin.
Laausenciadeinversin,lafaltadeasistenciatcnicaytrasferenciadetecnologa,han
generadobajosnivelesderentabilidadenlasPymescomercializadorasdeequiposy
materiales de computacin.
Porlainexistenciadeestudiostcnicos,lamayoradelaspymescomercializadorasde
equipos y materiales de computacin, no cuentan con las herramientas
necesarias que les permitan ser competitivas en el mercado. .
1.8.MARCO TEORICO El problema del desempleo y del subempleo
planteado en el contexto de la actual crisis, es uno de los
aspectos ms graves, ante las limitadas perspectivas de nuevas
inversionesen el sector formal de la economa.
Todoestohaceverqueenelfuturoinmediato,elsectorinformalvaacrecercualitativaycuan-titativamenteenimportanciadentrodelaeconomanacional,porquelamayorpartedequienes
anualmenteseincorporanalapoblacineconmicamenteactiva,noencontrarnotraposibilidad
de subsistencia que el subempleo.5 Se identifica a lainformalidad
con el excedente de mano de obra, no incorporado" a las modernas
unidadesproductivasdelasociedad.Abasedeestecriterio,consideranalainformalidadun
subproductodelasociedadmoderna,resultantedelaexcesivapoblacineconmicamenteactiva,
imposibilitadadeencontrarempleoenlosestablecimientosformales,queparasobrevivirest
forzada a inventar su propia auto-ocupacin en actividades
productivas para poder obtener ingresos y satisfacer sus
necesidades.
Enelcasodelosedulcorantes,igualmente,lamicroempresaeslaprincipalfuentede
abastecimiento para los sectores populares, pues los precios a los
que ofrecen los establecimientos industriales sus productos, los
torna inaccesibles a los grandes sectores sociales.
Debidoalasdificultadesdetransportedelproducto,lostalleresseencuentranubicadosenlas
propias zonas de consumo inmediato.
Lamicroempresaalcanzaventajascomparativasporsuposibilidaddeproducirartculoscon
especificacionesparticularesparalasmsdiversascircunstanciasdeacuerdoconlasmedidas
requeridas o a gusto del cliente. MERCADO Es el rea, lugar,
sistema, espacio o estructura, fcilmente identificable, donde,
compiten la fuerza de la Oferta y de la Demanda y actan motivados
por intereses propios y diferentes. Es muy comn definirlo
igualmente comola estructura, institucin o mecanismo donde se
intercambianbienes y 5 COSTTA, Csar Alarcn. Sector informal:
Problema o solucin?, Pg.20, 21. /
servicios,factores,dineroydemsproductos,sefundamentaenellibrejuegodelaofertayla
demanda.6
Losmercadosysusleyesnormanelcomportamicnto.deempresariosproductoresyfamilias
consumidorasdefinidoscomoagenteseconmicos,hacenposibleelintercambioypermiten
ademsqueoferentesydemandantes,coninteresesopuestos,actensimultneamenteyarribena
un acuerdo o entendimiento que se conoce como equilibrado. MERCADO
DE PRODUCTOS
Eselrea,sitiooestructuradondeseintercambianbienesyserviciosgeneradosporlos
empresariosyquebuscansatisfacerlasnecesidadesfamiliares.Implicalaconcurrenciade
productores que se conoce como oferta y consumidores o la demanda.
El comportamiento de estas
fuerzasseestudiadetalladamentebajoelconceptodeteoradelafirmayteoradelconsumidor
respectivamente,defiendensusparticularesydiferentesinteresesencondicionesdelibre
competencia o rivalidad entre vendedores que buscan compradores y
consumidores que se disputan los escasos bienes.7
Elmercadosejustificaenelmomentoenquelosagentesofuerzascontrariasarribanaun
entendimiento para intercambiar bienes a un determinado precio. La
oferta es igual a la demanda y el mercado est en equilibrio. LEY DE
LA OFERTA Y DE LA DEMANDA
DEMANDA El concepto de demanda corresponde a los bienes y
servicios que los compradores quieren adquirir. Obedece a la presin
delos consumidores o usuarios sobre los bienes del mercado: el
nivel de la
demandadependedeldineroquetienenlosconsumidores,delgradodesusnecesidadesydela
satisfaccinquelosbienesyserviciospuedenofrecerles.Enlademandainfluyeelprecio;entre
ms elevado sea ste, menor es la presin. La ley de lademanda
indicaquemientrasms bajoesel precio mayores lacantidad demandada
del mismo o viceversa. 6 CHIRIBOGA, Hctor Delgado. Principios de
Economa. Pg. 227 Ibd.0 OFERTA La ley de la oferta nos dice que
cuando los precios bajan disminuye la cantidad ofrecida y cuando
suben aumenta la cantidad ofrecida: es decir. Hay una relacin
directa entre el precio y la cantidad ofrecida.
Laofertadependeprincipalmentedelacomparacinentreelpreciodelmercadoyelcostode
produccin y distribucin. Parael vendedor, el precio no
debedescender por debajo de un cierto lmite que le garantice una
rentabilidad.
Enefectoelpreciodeventadeunproductodebecubrirtodosloscostosdeproducciny
distribucin:comprademateriaprima,pagodesalarios,deinteresesdecapitalobtenidoen
prstamo para el funcionamientodela empresa, de amortizaciones de la
maquinaria y del equipo de produccin entre otros, para obtener el
precio de venta. PRODUCTIVIDAD. Productividad, en economa, relacin
entre produccin final y factores productivos (tierra, capital y
trabajo) utilizados en la produccin de bienes y servicios. De un
modo general, la productividad se
refierealaquegeneraeltrabajo:laproduccinporcadatrabajador,laproduccinporcadahora
trabajada,ocualquierotrotipodeindicadordelaproduccinenfuncindelfactortrabajo.Lo
habitual es que la produccin se calcule utilizando nmeros ndices
(relacionados, por ejemplo, con la produccin y las horas
trabajadas), y ello permite averiguar la tasa en que vara la
productividad. Una de las claves del xito de una empresa reside en
saber incrementar la productividad. Pero para ello, es preciso
tener en cuenta el rendimiento total de la actividad productiva de
los factores, y no
slolaproductividaddeltrabajo.Cuandoseaumentalainversinencapital(comprade
maquinaria)parareducirlasnecesidadesdelfactortrabajo(yporlotantoelevarlaproductividad
de este factor) el objetivo debe ser aumentar el rendimiento de
todos los factores. En la prctica, la productividad de cada factor
es muy difcil de calcular porque no se puede identificar con
exactitud qu parte de la produccin se debe a cada uno de ellos.
Adems, la cantidad de factores utilizados
enlaproduccinvaraconeltiempo.Debidoaestasdificultades,lasestadsticasrelativasala
productividaddebeninterpretarseconcautela.Lasmejorasacortoplazodelosndicespueden
reflejar una mejor utilizacin de la capacidad productiva, y no una
mejora real de la productividad. 1, LA COMPETITIVIDAD.
Porcompetenciaseentiendealenfrentamiento,luchaypugnaconelpropsitodeconseguirlas
mejorescondicionesdelosmercados.Lacompetenciadebeserperfecta,implicalaexistenciade
muchos oferentes y demandantes y adems que las seales que emiten
los mercados como precios,
eltipodeinters,lasrenta:ylascotizacionesserndeterminadasporlasleyesdelaoferta,y
demanda y no prefijadas.8 FACTORES BSICOS DE COMPETENCIA.
Losfactoresbsicosdecompetenciasonlosqueimpactanenformadirectaenlapreferenciadel
clientey,portanto,enlaparticipacindemercado.Estoselograconunestudiorespectoala
opinindelosclientesactualesypotencialessobreciertosfactoresporlosqueprefierenun
negocio antes que otro. Se realiza validando los factores bsicos de
la competencia del negociocon respectoasuscompetidoresa
travsdeencuestasaclientesactualesypotenciales, validando los
factores bsicos de competencia visitando las instalaciones del
negocio, analizando sus productos. Los principales factores bsicos
de la competencia establecidos por los clientes de venta al mayoreo
son: calidad, precio, servicio, diversidad y otros dependiendo del
tipo de producto9. 1.9.METODOLOGA De acuerdo a nuestro tema de
investigacin se tomar como referencia los siguientes mtodos: -Mtodo
Analtico, ser utilizado durante toda la investigacin, el mismo que
nos permitir recogerinformacin de las fuentes, previo a su
respectivo anlisis. -MtodoDeductivo,nos permitir realizar el
estudio de manerageneral para particularizar
enelsectorqueanosotrosnoscompete,yhacerundiagnosticodellasPymes
comercializadoras de equipos y materiales de computacin.
-MtodoInductivo,medianteestemtodoharemosreferenciaahechosoaspectos
particularesobservandolascaractersticasesencialesafindedeterminarel
comportamiento y funcin de estas Pymes. 8 Ibd. Pg. 17.9 RAMIREZ,
David Noel y Cabello Garza Mara A. Empresas competitivas: Una
estrategia de cambio para el xito. Ed.Mc.Graw Hill interamericana
editores. 11 -Mtododescriptivo, ya que nos permitir identificar los
diferentes problemas que tiene el sector. -La sntesis nos permitir
elaborar conclusiones y recomendaciones ms viables sustentadas en
estudios tcnicos y cientficos sobre los diversos elementos de las
Pymes.
-MtodoHistrico,nospermitirconocerlasituacinenlacualsehanvenido
desenvolviendolaspymescomercializadorasdeequiposymaterialesdecomputacin.
Ubicadas en la ciudad de Quito. 1.9.1.TCNICAS DE INVESTIGACIN
-Fuentes Primarias: la observacin de campo, entrevista y encuesta.
-Fuentes Secundarias: Investigacin bibliogrfica, documentos,
boletines, internet, informes que sobre el tema existan, fichaje.
1.9.2.VARIABLES E INDICADORES VARIABLESCONCEPTUALIZACININDICADORES
DETERMINACINDE DIAGNSTICO SITUACIONALDELA COMERCIALIZACIONDE
EQUIPOSYMATERIALES DE COMPUTACIN Ladeterminacindeun
diagnsticosituacionaldela comercializacin,esunpaso
fundamentaleimprescindible dentrodelestudiode prefactibilidad ya
que permite conocerenquestadose encuentra,cualhasidosu
comportamientohistrico entreotroselementos relevantesparacontarcon
unaherramientaclave para la toma de decisiones. Cantidadesde
comercializacin Precios histricos Costosdirectos(Mano de obra e
insumos) Costosindirectos (Gastos Administrativos,de venta y
financieros) 12 PTIMO APROVECHAMIENTODE SUCAPACIDADY RECURSOS.
Actualmentenoseaprovecha almximosucapacidady recurso, creemos que
con este estudiosedeterminarun mejor aprovechamiento.
Parmetrosdemejora enaprovechamientos de recursos. ESTUDIO DE
MERCADO Nosayudaatenerun panoramaclarodelentrono
delacomercializacinde equipos de computacin. Nivel de Oferta Nivel
de Demanda Canales de distribucin EVALUACIN FINANCIERA
Laevaluacinfinancieranos permitirconocersobrela rentabilidad del
proyecto y su aceptacin o rechazo. VAN TIR Tiempode recuperacindela
inversin Estado de resultados 1.10.PLAN ANALITICO.
ESTUDIODEPREFACTIBILIDADPARALACREACINDELAEMPRESA COMERCIALIZADORA
DECOMPUTADORASY SUMINISTROS DEEQUIPOS DE CMPUTO. Ciudad de Quito.
CAPITULOI: PLAN DE TESIS. 1.1.Antecedentes. 1.2.Planteamiento del
problema. 1.3.Formulacin del problema. 1.4.Delimitacin espacial y
temporal. 1.5.Objetivos. 1.6.Justificacin. 1.7.Hiptesis. 1.8.Marco
terico. 1.9.Metodologa1.10.Plan analtico. 1.11.Bibliografa.
1.12.Cronograma de actividades. 13 CAPTULO II: ESTUDIO DE MERCADO
Objetivos del Estudio de Mercado 2.1.Estructura de Mercado
2.2.Identificacin del Producto o servicio 2.3.Anlisis de la
Demanda2.3.1.Demanda actual del producto 2.3.2.Proyeccin de la
demanda 2.4.Anlisis de la Oferta 2.4.1.Comportamiento histrico de
la oferta 2.4.2.Proyeccin de la oferta 2.4.3.Demanda insatisfecha
2.4.4.Demanda captada por la unidad productiva CAPTULO III: ESTUDIO
TCNICO INTRODUCCIN 3.1.Tamao de la nueva unidad productiva
3.1.1.Factores que determinan el tamao3.1.2.Definicin de la
capacidad de produccin 3.2.Localizacin del proyecto
3.2.1.Macrolocalizacin 3.2.2.Microlocalizacin 3.3.Ingeniera del
Proyecto3.4.Ingeniera del Proceso CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO
INTRODUCCIN 4.4Presupuestos 4.4.1Presupuestos de inversin
4.4.2Cronograma de inversiones 4.4.3Materiales directos 4.4.4Mano
de obra directa 4.4.5Depreciaciones y amortizaciones
4.4.6Presupuesto de Operacin 4.4.7Punto de Equilibrio 4.5Estados
Financieros Pro forma 4.5.1Balance General 4.5.2Estado de
Resultados 4.5.3Estado de Origen y Aplicacin de Fondos 14
4.5.4Flujo Neto de Fondos 4.6Evaluacin del Proyecto 4.6.1Criterios
de Evaluacin4.6.1.1Tasa Interna de Retorno 4.6.1.2Valor Presente
Neto 4.6.1.3Relacin Beneficio / Costo 4.6.1.4Perodo de Recuperacin
4.6.2Anlisis de Sensibilidad CAPTULO V: CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES 5.3Conclusiones 5.4Recomendaciones ANEXO GLOSARIO
BIBLIOGRAFA 1.11.BIBLIOGRAFIA -SAPAG CHAIN, NASSIR.Preparacin y
evaluacin de proyectos, Tercera Edicin, Editorial Presencia Ltda.
Bogot, 1997, Coleccin McGraw-Hill.
-BACAURBINA,GABRIEL.EvaluacinDEproyectos,ImpresoraRomaS.A.,Tercera
Edicin, Mxico D.F. 1995, Coleccin McGraw-Hill.
-MENESESALVAREZ,EDILBERTO.Preparacinyevaluacindeproyectos,Tercera
Edicin, Quito, 2001, Impreso en Quality Print. -SALAZAR PICO,
FRANCIS. M.B.A.Administracin Estratgica. Quito, 2001. -CHARLES
HILLY GARETH JONES.Administracin Estratgica, un enfoque
integrado.McGraw-Hill.Interamericana S.A. Colombia. 1997 -DICK,
SHAVER.El siguiente paso en mercadotecnia directa.Prentice Hall,
Mxico, 1998. -www.deguate.com -www.pcworld.com 1) CAPTULO II
ESTUDIO DE MERCADO 1- CAPTULO II ESTUDIO DE MERCADO 2.1.OBJETIVO
DEL ESTUDIO DE MERCADO
Determinarlademandapotencialdecomputadoras,ascomotambinlacompetenciaactual,su
desarrollo y comportamiento en el mercado para conocer las
necesidades del consumidor. 2.1.1.OBJETIVOS ESPECFICOS Determinar
la oferta existente en el mercado para desarrollar una estrategia
que garantice la subsistenciade la empresa en el largo plazo.
Determinarlademandainsatisfechaparaconocerlafaltadelproductoenelmercadoysi
est es la suficiente para captar la produccin del proyecto.
Determinarlasituacinsocioeconmicadeldemandanteconlafinalidaddeconocerel
precio que estara dispuesto a pagar por el producto.
Ingresaralmercadodecomputadorasconunproductoquebrindealclientesatisfaccin
adicional, al utilizar insumos y recursos de calidad.
Determinargustosypreferenciasdelosconsumidorespotencialesatravsdetcnicasde
investigacin, para ofrecer un producto personalizado y garantizado.
2.2.ESTRUCTURA DEL MERCADO En el Ecuadorexiste un mercado de
computadoras altamente competitivo y cambiante, debido al
constantedesarrolloqueexperimentalatecnologa,porestaraznnuestropascuentaconun
mercado real para el desarrollo del
proyecto.Enlaactualidadlasempresasyfamiliasnecesitanasesoratcnicaeninformticayadems
requieren de la compra de una computadora, para automatizar la
informacin que poseen, ser ms competitivos y tomar decisiones
inmediatas,en sus actividades diarias. 1.
LaredInternetsehaconvertidoenunaparteesencialparalavidaactual;dependemosdeesta
herramientaenlaoficina,launiversidad,lacasa,etc.Aescalamundial,laInternetha
revolucionado la manera en la que se hacen los negocios, evita as
las trabas burocrticas y reduce al mnimo el desperdicio de
tiempo.Ms all de esto, la red ha transformado totalmente la manera
enquenoscomunicamosynosinterrelacionamosconelrestodepersonas."Ennuestropas,el
crecimientodelaInternethasidoalto:pasde4.000usuarios,en1998,a85.000usuariosen
diciembre del 2001; esto representa un crecimiento del 2.000%"10.
AdemslareddeInternethadadolugaralacreacindenegociosvirtuales,incrementandola
actividadempresarialyaportandononicamentealdesarrolloeconmicodelaprovinciasino
tambin del pas. "Un estudio realizado para determinar la tenencia
de bienes en el hogar, refleja que la demanda de
computadorascrecide18%enelao2009al 36%
enelao2010yquestasemantendralta durante el ao 2011"11,
convirtindose en una oportunidadpara la implementacin delnegocio.
Las computadoras ms vendidasen el Ecuadorson las siguientes:
Clon30%IBM19%Compaq14% Acer6%DTK5%Samsung4% H.
Packard3%Apple3%Canon3% Se observa claramente la preferencia que
tienen los clientes por los clones, con un 30% de una base
del36%demercado,debidoalagranvariedaddeaccesoriosyperifricosquesepueden
incorporar en un clon y adems por los precios que son muy
accesibles. 10 Caf con aroma de Internet, REVISTA EKOS, septiembre
2010, pgina 33. 11 Estudio de Mercado realizado por Napolen Franco
& Ca para la C.A EL COMERCIO, Septiembre 2011, pgina 113. 1/
Grfico No. 1 Computadoras ms vendidas en el Ecuador. Fuente: El
Comercio Elaborado por: Autores
Elsectortecnolgicoesmuycambianteypresentagrandesretosaligualqueoportunidades,por
estaraznelmercadodecomputadorascambiaconstantemente,loimportanteesadaptarseal
entorno, ofreciendo un producto innovador y calidad en el
servicio,adaptado a las necesidades del cliente.
El mercado de computadoras presenta la siguiente estructura:
Grandes empresas. Medianas empresas. Pequeas empresas. Empresa
familiar. Sin embargo, el mercado al que se va a dirigir la
empresa, es familiar, ya que se va a comercializar clones, que son
copia o duplicado de otros modelos, conformadas por piezas de
diferentes marcas, y que a diferencia de las computadoras
reconocidas mundialmente como son: IBM, Compaq, HP, y otras,son ms
econmicas y son armadas de acuerdo a los requerimientos del
cliente. 30%19%14%6%5%4%3%3%3%0% 10% 20% 30%
40%ClonCompaqDTKH.PackardCannonMarca de computadoras10 En el Grfico
No. 2 se ilustra el mercado al cul se va a enfocar la empresa:
Grfico No. 2Mercado de computadoras en la ciudad de Quito MERCADO
DE COMPUTADORAS 2, 2.2.1.IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO (Bien o
Servicio)
Laempresasededicaralacomercializacinintegraldecomputadoras(clones)ysuministrosde
equiposdecmputo, ofreciendo adems mantenimientotcnico
preventivoycorrectivo,cada tres meses con la finalidad de mantener
contacto permanente con el cliente y de esta manera satisfacer sus
necesidades.A continuacin se especifica los productos y servicios
que la empresa ofrecer al mercado: a.Computadoras Personales
(Clones) b.Venta de partes y piezas c.Venta de Suministros y
Accesorios d.Servicio de Mantenimientoe.Asesoramiento tcnico
f.Entrenamiento bsico en el manejo de la computadora
2.2.1.1.CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO (Bien o Servicio)
a)Computadoras Personales (Clones) Especficamente la empresa, se
dedicar a la comercializacin integral de computadoras personales
(Clones),quesonlasmsaccesiblesparacualquiertipodeusuarioyaquesonmquinas
personales de escritorio que pueden incorporar perifricos de
cualquier marca.
Estetipodecomputadorasofreceunsinnmerodealternativasalcliente,dependiendodesus
requerimientos, adems son tan dinmicas que las puede utilizar un
experto en el trabajo as como un nio en su hogar. La empresa adems
de ofrecer equipos de calidad, tambin actualizar continuamente su
inventario para brindar un producto acorde a los cambios del
entorno. La empresa comercializar computadoras conlas siguientes
caractersticas: Econmico (Computador Celeron 1.7). Promocin
(Computador Intel P4 1.7 GHZ) Estudiantil (Computador Intel P4 1.8
GHZ) Combo Gran Elite (Computador Pentium 2 GHZ). Computadoras
personalizadas, de acuerdo a los requerimientos del cliente. 21
Elproductoqueofrecerlaempresa,tendrcomponentesdecalidad,yaquelossuministrosy
accesorios, sern comprados al distribuidor mayorista, que cuentan
con una amplia trayectoria en el mercado local. b)Venta de
Suministros y accesorios La empresa adems ofrecer a su clientela
partes y piezas, que servirn para actualizar y mejorar el
equipoqueactualmenteposeeenelhogar.Laspartesypiezasquelaempresapondra
disposicin del clienteson las siguientes: Disco Duro
Microprocesadores Main Boards Memorias Monitores Drives Teclados
Mouse Case Tarjetas de Fax Modem Tarjetas de video Tarjetas de
sonidoTarjetas dered c)Suministros y accesorios En lo que se
refiere a suministros yaccesorios de computacin la empresa contar
con un amplio stock de productosque se encuentran a disposicin del
cliente dependiendo de sus requerimientos;
ademssonproductosdecalidad,garantizadosyconunpreciomuycmodoacordealnivelde
ingresos de una poblacin media y media alta.
Lasempresasqueproveendesuministrosyaccesoriosposeenampliatrayectoriadentrodel
mercado nacional, lo que cubre las expectativas del cliente
respecto a garantas, precio y tecnologa de punta. Los suministros
que la empresa ofrecer al mercado son los siguientes: 22 Cable de
Impresora Paralelo Cable de Impresora USB Cable para scanner USB
Mesa de computadora Silla para computadora Filtro de pantalla de15"
y 17" Supresor de picoCD en blanco Conectores RJ45 Cobertores Mouse
Pad Cartucho de tinta a color, b/n, Canon, HP. Unidades de
respaldoPapel HUB y switch Software Reguladores y UPS Kit de
limpieza Papel d)Servicio de mantenimiento
Laempresaofrecerunservicioexclusivoypersonalizado,contecnologadepuntaygarantas
necesarias.
Elserviciotcnicoqueofrecerlaempresaesinmediatoyconfiable,debidoaquelostcnicos
serncapacitadosypreparadosconstantementepararespondercualquierinquietudyresolver
problemas en el funcionamiento de los equipos.
Elserviciodemantenimientoselorealizardelasiguienteforma:untcnicovisitary
solucionarcualquierproblemaquetengalacomputadora,dudasalinstalaralgnsoftware,
optimizacindelacuentadeInternet,aadirnuevohardwareosielclientedeseaun
mantenimiento completo para mejorar el rendimiento de su PC. 23
Debidoalgrandesarrollodelatecnologainformtica,sebrindarunserviciodiferenciadocon
rapidezyeficiencia,enfocadoadarsolucionesintegralesparalacompraymantenimientode
computadoras. El mejoramiento continuo de los servicios es muy
importante para el desarrollo de la empresaya
quesenecesitaactualizarlosprocedimientosyoptimizarlosprocesosparaingresaranuevos
nichos de mercado.Por lo tanto La Empresa, ofrecer a sus clientes
variedad en elservicio y una atencin diferenciada de gran calidad.
e)Asesoramiento tcnico
Hoyendalamayorpartedepersonasnocuentanconunasesoramientotcnicoalmomentode
elegir la computadora que desean comprar segn sus requerimientos,
por tal motivo la empresa ha
vistolaoportunidaddebrindarunserviciodiferenciado,ofreciendoasesoramientotcnico
personalizado,vatelefnicaopersonalmente;brindndolealternativasdeconsultasaclientes
antiguos o al momento de que un nuevo cliente deseecomprar una
computadora.
Se pondr nfasis en las causas por las cualesel cliente necesita
el computador, especificando las
alternativasdehardwareysoftwarequeposeelaempresa,elprecio,garantasyserviciode
instalacin inmediata si el cliente lo requiere. f)Entrenamiento
bsico en el manejo de la computadora El entrenamiento bsico es un
servicioque la empresa ofrecer al cliente sin costo adicional, para
que conozca el funcionamiento del equipo y del software que est
instalado, asegurando la correcta utilizacin y la plena satisfaccin
delmismo. 2.2.1.2.Productos sustitutos En la actualidad el mercado
de computadoras se ha convertido en un mercado altamente atractivo,
debidoaldesarrollodelatecnologa,esporestraznquehayempresasqueofrecendiversos
productossustitutos,quepuedenserpreferidosporempresasyclientes,querequierendeun
producto que satisfaga plenamente sus necesidades. 24 a)Productos
sustitutos de los PC's (clones) Los clones tienen varios productos
sustitutos, los cuales pueden convertirse en una amenaza para el
desarrollodelproyecto,sinembargo,actualmenteel"30%dehogaresdelaciudaddeQuito"12
poseeclones,existiendounmercadocreciente,convirtindoseenunaoportunidadparala
implementacin de la empresa. Entrelos principales productos
sustitutos se encuentran los siguientes:
Laptop:queesuncomputadoralimentadoporbateras,conpantallaplanayquepueden
trasladarse como un portafolio, pero son ms costosas que un PC.
Palmtop: o computador manual, o PC de bolsillo. Tan pequeas que
caben en un bolsillo. Atiende las necesidades de usuarios para los
cuales la movilidad es ms valiosa que un teclado o una pantalla de
tamao usual. Mquinas de escribir elctricas: es una herramienta que
se utiliza para realizar tareas ms sencillas como escribir cartas,
documentos, llenar formularios ya sea en el hogar o empresa.
Computadoras demarca.- soncomputadoraspersonalesreconocidas
mundialmente por su alta tecnologa e innovacin. 2.3.Anlisis de la
Demanda "Se entiende por demanda, la cantidad de bienes y servicios
que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de
una necesidad especfica a un precio determinado"13
"Paraelanlisisdelademandasenecesitadeterminarlascaractersticasdelosconsumidores
actuales y potenciales del producto, identificar sus preferencias,
hbitos de consumo, motivaciones,
etc.,detalmaneraquesepuedaobtenerunperfilsobreelcualpuedabasarselaestrategia
comercial"14 2.3.1.Perfil del Consumidor
Paradeterminarlascaractersticasindividualesdelconsumidor,seutilizarlasvariables
"Geogrficas,DemogrficasySicogrficas,queayudarnaestablecerelperfildelclientedela
empresa. A continuacin se detalla el Perfil del consumidor:
12Estudios realizados por MARKOP en 1999 13 BACA URBINA, Gabriel.
Evaluacin de Proyectos. Tercera Edicin, Colombia, 1998, pgina 17.
14 Econ. Meneses Edilberto. Preparacin y Evaluacin de
Proyectos.Pgina 36. 2) Cuadro1: PERFIL DEL CONSUMIDOR
VARIABLESCARACTERSTICAS GEOGRFICAS Regin Poblacin Sur de la Ciudad
de Quito, Parroquia Eloy Alfaro. Urbana. DEMOGRFICAS Edad Sexo
Ingreso Situacin Socioeconmica 20 - 25, 26 -35, 36 - 45, 46 - 55,
ms de 55 aos. Masculino y Femenino Mayor a $ 300 Media alta y
media. SICOGRAFICAS Estilo de vida Beneficios buscados Posicin de
Lealtad Sensibilidaddefactorde mercadotecnia Cualquiera
Actualizacin, acorde a la tecnologa, educacin. Fuerte
Precio,calidad,atencinamable,garanta,prontitudenla entrega,
asesoramiento tcnico, entrenamiento bsico. Fuente: Investigacinde
Campo. Elaborado por: Autores 2.3.2.Segmentacin del Consumidor La
segmentacin es el proceso de dividir el mercado en grupos de
consumidores que se parezcan ms entre s en relacin con algunos o
algn criterio razonable15 En consecuencia, la empresa debe ser
capaz de identificar aquel o aquellos segmentos que pueden
satisfacer de mejor forma, de acuerdo a sus preferencias,
disposicin de la competencia y fortalezas
propias.Losbeneficiosmsdirectosdeunasegmentacineficiente,sonquelaempresaesten
mejorposicinparalocalizarycompararlasoportunidadesqueelmediolepresenta.Estole
permiteunamejorposicinpararealizarmodificacionesyajustesasusproductos,cuandoel
1) www.deguate.com 2- mercado as lo requiera y, finalmente, la
empresa puede preparar un programa de marketing o mix comercial,
teniendo claramente definidas las caractersticas propias de cada
segmento especfico.
Enelcasodelaempresa,lasegmentacindelconsumidorestarenfuncindelosingresos
econmicos que perciban,debido aque la adquisicin de unclon,
requiere de un mercado que se
encuentreenunnivelsocioeconmicomedioaltoymedio,puestoqueelsegmentoobjetivose
encuentraenelsurdelaciudaddeQuito,ParroquiaEloyAlfaro,dirigidoespecficamentea
hogares, sin importar sexo, estado civil y ocupacin.
Acontinuacinsepresentanlosresultadosobtenidosdelainvestigacindecamporealizadaa
travsdelaencuestadegustosypreferencias,paradeterminarelsegmentoalculsedirigirla
empresa: Cuadro2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS RANGOSFRECUENCIA% 15 - 25
26 - 35 36 - 45 46 - 55 Ms de 55 8 55 40 13 0 7 48 34 11 0
Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por:
Autores
Elgrupoobjetivoalquesevaadirigirlaempresaseencuentracomprendidomayormentepor
personas entre 26y 45aos deedad, debido a queelsegmento
aenfocarseson los hogares, quenecesitan una computadora para
facilitar las tareas que realizan diariamente. 2. Grfico No. 3 Edad
del encuestado Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por:
Autores El nivel socioeconmico del grupo objetivo se encuentra en
un rangomedio y medio alto, debido a que la mayor parte de los
hogares del sur de la ciudad de Quito, poseen ingresos entre $300 y
$900 dlares, que representa el 86% del total, mientras que el
consumidor con un nivel socioeconmico alto constituye apenasel 14%
de la poblacin encuestada. Cuadro 3: PERSONAS QUE POSEEN
COMPUTADORA EN SU HOGAR RANGOSFRECUENCIA% Si No 30 86 26 74
Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por:
Autores La mayor parte de losencuestados respondieron que no poseen
computadora con el74%, mientras
queel26%correspondea30personasquecontestaronquesiposeencomputadoraensuhogar,
estosedebeaqueenelsectornoexisteunaempresaquebrindeunserviciodecalidad,
asesoramientotcnicoycapacitacinenlautilizacindelosequipossincostoadicional.(Ver
Anexo) En lo que se refiere al tipo de computadoras, las 30
personas que si poseen tienengran preferencia por los clones y las
computadoras IBM, que son las msvendidas en el mercado y
representan el 70%. (Ver Anexo) De acuerdo a la investigacin de
campo, se observa que 95 personas contestaron favorablemente al
deseo deadquirir una computadoracon un82%, estose debea que las
personas que poseen una, 7%47% 35%11%EDAD DEL
ENCUESTADO20-2526-3536-4546-55 2/
desearanactualizarelhardwareosoftware,mientrasquelaspersonasquenoposeen,desearan
comprar una, para automatizar los procesos y almacenar
informacin.
Cuadro 4: DESEO DE COMPRA DEL ENCUESTADO RANGOSFRECUENCIA% Si No
95 21 82 18 Total116100.00 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado
por: Autores En el cuadro 5 se observa la gran preferencia que
tiene la poblacin encuestada, por los clones, con un 92% del total,
que es una gran oportunidad para la implementacin de
laempresa,adems los
clonessonmseconmicosysonensambladosdeacuerdoalosrequerimientosdelcliente,
mientras que IBM cuenta con un 3% y Compaqcon un 5%, ya queson
computadoras reconocidas mundialmente en el mercado de PCS.(Ver
Anexo) Cuadro 5: TIPO DE COMUTADORA QUE COMPRARA RANGOSFRECUENCIA%
Clon IBM Compaq 87 3 5 92 3 5 Total95100.00 Fuente: Investigacin de
Campo. Elaborado por: Autores
Cuandoseaveriguacercadelprecioquepagaranporunacomputadora,lamayorpartedelos
encuestados se inclina por un precio entre $600 y $700 dlares que
representa el 58%, esto refleja que los hogares toman en cuenta el
gasto que les representa la compra de una computadora.(Ver Anexo)
La forma de pago, es al contado que equivale al 64%,porque al hacer
su compra a crdito el valor
delacomputadoraaumentaraconsiderablementedependiendoelplazoqueestarandispuestosa
pagar.(Ver Anexo) El aspecto ms importante al momento de
seleccionar una computadora es el precio y la facilidad de uso con
un 30% y 24% respectivamente.(Ver Anexo) 20 Actualmente los
clientes se encuentran insatisfechos con el servicio que ofrecen
las empresas de la
competencia.Elserviciopersonalizado,garantizadoyadomicilio,
tuvogranacogidaenelsector
conun74%deaceptacinyelprincipalfactorquemotivalaadquisicindesteservicioesel
precio, que se encuentra en un rango de $10 a $20 dlares que por
ser accesible atrae la atencin de los consumidoresdeingresos medio
alto y medio. Elservicio de entrenamiento bsico sin costo
adicionaltambin tuvo gran acogida por parte de los encuestados con
91 personas que contestaron favorablemente con un 86%, porque al
comprar una
computadoralosconsumidoresnoconocenelfuncionamientodelequipoydelsoftwarequese
encuentra instalado.(Ver Anexo)
Lanuevaempresatuvogranaceptacinconun70%deltotaldeencuestas,quereflejala
necesidadquetienenlosclientesporunproductodecalidadyunservicioquesatisfagasus
necesidades.Hoy en da las computadoras se han convertido en parte
esenciales del hogar. Cuadro 6: COMPRARA COMPUTADORAS EN NUESTRA
EMPRESA RANGOSFRECUENCIA% Si No 75 20 79 21 Total95100.00 Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 2.3.3.Comportamiento
histrico de la demanda El mercado de computadoras en nuestro pas,
se inici aproximadamente hace 70 aos (1937) con la
empresamultinacionalIBM (InternationalBusiness Machine), que enel
principio inici con la comercializacin de mquinas de escribir,
mquinas de contabilidad y estadstica, entre otras, como una de las
ltimas ayudas tecnolgicas que la investigacin presentaba al
mercado, para la agilidad en las tareas administrativas.
Esasqueamediadosdeladcadadelosaossetentainstalaelprimergrancomputador
electrnicoenelpas.Estesistemafueelpuntodepartidadeinfinitasposibilidadesinformticas
que se presentaran en el futuro, abriendo el mercado para las dems
industrias del ramo e iniciando
unalargacarreradentrodelaindustriatecnolgica,contribuyendoactivamentealdesarrollo
econmico y social de nuestro pas. En 1973 la industria de la
computacin se expandi y se impuso como una forma de vida
cotidiana.El disco flexible se introdujo en 1971, llegando a ser el
patrn de almacenamiento de datos en las computadoras personales. En
1981 nace una nueva era decomputadoras con lacreacin del primer
computador personal, el
mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela
industria de clones tambin fue creciendo, debido al avance
tecunacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel
precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de
acuerdo a sus especificaciones y requerimientos. El crecimiento del
mercado de computadoras est relacionado directamente con el
desarrollo de la
Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee
interrelacionarse entre s; la Internet se ha convertido en una
parte esenc Con esta herramienta se puede realizar varias
actividades como la bsqueda de informacin, enviar y recibir
correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar msica,
entre otros. El perfil de usuario en relacin al tiempo dedicado al
medio indica que los navegantes de consumo alto son hombres, jvenes
universitarios, estudiantes de nivel socioeconmico medio, medio
alto y alto. El lugar desde el cualse comunicancon Internet es:
Grfico No. 4 Lugar desde el cual los usuarios se comunican con
InternetFuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores
20%18%En 1973 la industria de la computacin se expandi y se impuso
como una forma de vida cotidiana.El disco flexible se introdujo en
1971, llegando a ser el patrn de almacenamiento de datos en las En
1981 nace una nueva era de computadoras con la creacin del primer
computador personal, el
mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela
industria de clones tambin fue creciendo, debido al avance
tecnolgico, que permita incorporar en
unacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel
precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de
acuerdo a sus especificaciones y ecimiento del mercado de
computadoras est relacionado directamente con el desarrollo de la
Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee
interrelacionarse entre s; la Internet se ha convertido en una
parte esencial de la vida actual. Con esta herramienta se puede
realizar varias actividades como la bsqueda de informacin, enviar y
recibir correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar
msica, entre otros. El perfil tiempo dedicado al medio indica que
los navegantes de consumo alto son jvenes universitarios,
estudiantes de nivel socioeconmico medio, medio alto y alto.El
lugar desde el cualse comunicancon Internet es: cual los usuarios
se comunican con Internet Investigacin de Campo. Autores
33%29%CasaOficinaCaf / Salones de InternetLugar de estudios3, En
1973 la industria de la computacin se expandi y se impuso como una
forma de vida cotidiana.El disco flexible se introdujo en 1971,
llegando a ser el patrn de almacenamiento de datos en las En 1981
nace una nueva era de computadoras con lacreacin del primer
computador personal, el
mismoquesepudocomercializarenhogares,escuelasynegociospequeos.Posteriormentela
nolgico, que permita incorporar en
unacomputadoravariaspartesypiezasdediferentesmarcas,contribuyendoaladisminucindel
precio, y lo ms importante el cliente adquira una computadora de
acuerdo a sus especificaciones y ecimiento del mercado de
computadoras est relacionado directamente con el desarrollo de la
Internet,quecomoesdeconocimientogeneralhatransformadolamaneradecomunicarsee
ial de la vida actual.Con esta herramienta se puede realizar varias
actividades como la bsqueda de informacin, enviar y recibir
correspondencia electrnica, chatear, bajar programas, bajar msica,
entre otros. El perfil tiempo dedicado al medio indica que los
navegantes de consumo alto son jvenes universitarios, estudiantes
de nivel socioeconmico medio, medio alto y alto. 31
2.3.3.1.Explicacin de la demanda En el Cuadro 7 se puede observar
la evolucin de usuarios de computadoras en el Ecuador a partir del
ao 2009 hasta el ao 2011: Cuadro 7: TENENCIA DE COMPUTADORAS EN LOS
HOGARES - CIUDAD DEQUITO Aos# Hogares% de hogarescon computadora #
de Hogares que poseen computadora 2009130.93918%25.569
2010133.66229%38.762 2011136.44336%49.119 Fuente: Estudios
efectuados por la empresaMarkopElaborado por: Autores El mercado de
computadoras ha alcanzado un crecimiento del 11% del ao 2009 al
2010.Segn la
investigacindecamporealizada,sedeterminqueparalossiguientesaos,lademandade
computadoras se mantendr alta. 2.3.3.2.Coeficiente de Correlacin
Cuadro 8: DEMANDA HISTRICA DE COMPUTADORAS AosDemanda 200923.569
201038.762 201149.119 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por:
Autores Para obtener el coeficiente de correlacin de la demanda se
aplicarla siguiente frmula: =2 2Y XXYCo Coeficiente de Correlacin =
0.99759171 32 Este resultado indica que existe relacin entre los
aos y la tenencia de las computadorascon un 0.997 que est dentro de
un rango aceptable. 2.3.4.Demanda actual del producto
Segnlainvestigacinrealizadaparadeterminarlosgustosypreferenciasdelconsumidor
potencial, se tiene un porcentajeconsiderabledeaceptacin del
producto en lo quese refierea la
frecuenciaconlaqueloshogaresdelsurdelaciudaddeQuito,requierenlacompradeuna
computadora,especficamenteclones,parafacilitarsuslaborescotidianas,conun70%dela
poblacinencuestada.
Estosedebeaquelaempresa,ofrecerunproductopersonalizado,garantizadoydecalidad,de
acuerdoalosrequerimientosdelcliente.Ademslaempresaofreceratencinadomicilio,con
tcnicosaltamentecapacitados,manteniendocontactopermanenteconelcliente,asesorndole
tcnicamente cuando tenga algn problema y ofrecindole entrenamiento
bsico para el manejo del equipo sin costo adicional. El factor
principalque motiva la adquisicin de losclones es el precio, que
por ser muy cmodo
conrelacinalascomputadorasdemarcacomoIBMoCompaq,atraelaatencindelos
consumidores, en especial deaquellos que poseen un nivel
socioeconmico medio alto y alto.
Laformadepagoqueprefiereelclienteesalcontado,yaquealpagaracrditoaumentarael
valordelacomputadora.Elclienteademsrequieredeunserviciogarantizadoycompleto,est
servicionoesmuycostosoporloquetuvogranacogidaporlamayorpartedelosencuestados,
debidoaquelasempresasexistentesenelmercadonoofrecenunservicioconlascaractersticas
anteriormente mencionadas. 2.3.5.Proyeccin de la Demanda
Laproyeccindelademandadecomputadorasselarealizarenbasealmtododelfactorde
crecimiento, tomando en cuenta nmero total de hogares en el sur de
la ciudad, nmero de hogares
queposeeunacomputadora,porcentajedecrecimientodecomputadoras,datosrecopiladospor
medio del INEC, Markop y de la Investigacin de Campo realizada.
Basndoseeneltamaodemercadoqueanteriormentesedefini,seprocederaproyectarla
demanda para cinco aos, tomando en cuenta los siguientes datos: 33
Nmero de hogares que poseen computadoras49.119 Factor de
crecimiento 1.44 Demanda a proyectar 5 aos Cuadro 9: PROYECCIN DE
LA DEMANDA AoDemanda de computadoras 201270731 2013101853
2014146669 2015211203 2016304132 Fuente: Investigacin de Campo.
Elaborado por: Autores La demanda de computadoras fue proyectada
utilizando el porcentaje de crecimiento de la poblacin consumidora
estimado en la investigacin de campo. Grfico No.5 PROYECCINDE LA
DEMANDA Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores
2.4.Anlisis de la Oferta Oferta es la cantidad de bieneso servicios
que uncierto nmero de oferentes estn dispuestos a
poneradisposicindelmercadoaunpreciodeterminado16.Laofertatotalestcompuestapor
todas las empresas que comercializan equipos de computacin, en la
parroquia Eloy Alfaro, siendo 1- ALVAREZ MENESES,
Edilberto.Preparacin y evaluacin de Proyectos. Pgina 52. 70,731
101,853 146,669 211,203 304,132
0500001000001500002000002500003000003500002001.5 2002 2002.5 2003
2003.5 2004 2004.5 2005 2005.5 2006 2006.5# USUARIOSAOSPROYECCION
DE LA DEMANDA 34 las ms cercanas 4 empresas que operan en este
sector. Se estima que su influencia es relativamente
bajaporladistanciaenlaqueseencuentranubicadas.Lasempresasdelacompetenciaque
actualmente existe son: Cuadro 10: EMPRESAS QUE COMERCIALIZAN
COMPUTADORAS EN EL SECTOR OFERTA EXISTENTE NmeroNombre de la
empresa 1 2 3 4 NEXUS SISTEMAS DATACOMP BETCOMP DIGICOM Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores
Laofertaenestesectorseestimatendrunatendenciacreciente,yaqueenlosprximosaos
habr un crecimiento considerable en el nmerode hogares y en el
nmero de usuarios de Internet. 2.4.1Clasificacin de la Oferta
2.4.1.1 Oferta Competitiva La oferta de la Empresa est ligada
especialmente a la capacidad de atencin al cliente por parte de las
empresas que operan en el sector de influencia.Por lo tanto se
tiene una oferta competitiva ya
quelaempresanotendraeldominiototaldelmercado,debidoaquelasempresasdela
competenciaofrecenunmismotipodeproductoyaparentementeunservicioconcaractersticas
similares, con la finalidad de captar el mayor nmero de clientes.
Es indispensable conocer las estrategias que sigue la competencia,
para determinar las fortalezas y debilidades de la nueva unidad
productiva, con la finalidad de mejorar continuamente los procesos
y ser ms competitivos. 2.4.2Factores que afectan a la oferta Los
principales factores que afectan a la oferta del mercado de
computadoras son los siguientes: 3) Precio de los insumos: es un
rubroque determinael precio del producto final, los precios
delaspartes,suministrosyaccesoriosqueserequierenenelprocesodeensambledeuna
computadora varan constantemente.
Tecnologa:esunfactorimportante,yaqueenelcasodequeexistaundesarrollo
tecnolgico, se disminuiran los costos y por lo tanto se ofrecera un
producto mejor al mismo precio. 2.4.3Explicacin de la oferta La
oferta de este tipo de producto, se determinar enbase al nmero de
veces que una empresa del
sector,atiendealclientealao,yaseamantenimientoocompradecomputadoras,estosdatosse
analizarndesdeelao2009,paradeterminarelcrecimientodelaofertaenlaParroquiaEloy
Alfaro, lugaren donde se implementar elproyecto.
Comoanteriormentesemencion,enelreadeinfluencia,existenalrededorde4empresasque
comercializan clones y ofrecen servicio de mantenimiento de
computadoras.
DIGICOM,esunaempresaqueabrisuspuertashaceaproximadamente10aos,ofreciendo
serviciode mantenimiento y venta de computadoras, posteriormente
abrieron sus puertas hace 4
aos:NEXUSSISTEMAS,DATACOMPyBETCOMP,ofreciendoalclientesuministrosy
accesorios de computacin.
Segnlainvestigacindemercadorealizadaatravsdelaencuestadegustosypreferencias,se
determin que los clientes se encuentran insatisfechos con el
servicio que ofrecen dichas empresas, puesto quese trata de
unservicio incompleto, sin garantas, asesoramiento tcnico,
entrenamiento
bsicoyserviciodepostventa.Debidoaestosinconvenientes,elclientesehavistoobligadoa
buscarunmejorserviciofueradelaParroquiaEloyAlfaro,generandounamalaimagendelas
empresas de la competencia.
Porestarazn,sehavistolaoportunidaddeincursionarenestesector,teniendocomoprincipal
objetivolaplenasatisfaccindelcliente,ofreciendounserviciopersonalizado,garantizadoya
domicilio,contcnicosaltamentecapacitadosyespecializadosenelreainformticay
electrnica, dispuestos a ofrecer una sonrisay asesoramiento tcnico
al momento queelcliente lo requiera, con equiposy tecnologa de
punta. 3- 2.4.4.Comportamiento histrico de la Oferta El
comportamiento de la Oferta se determinar en base al nmero de
usuarios captados al ao por
lasempresascompetidoras.Enelsiguientecuadrosedetallaelcrecimientodeusuariosdelos
diferentes servicios que ofrecen las empresas del sector, desde el
ao 2009 hasta el 2011. Cuadro 11: OFERTA HISTRICA DE COMPUTADORAS
AOS SERVICIOS OFRECIDOS20091440 20101598 20111710 Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores Los datos que se
detallaron en el cuadro 11, son datos estimados que fueron
proporcionados por un Ingeniero en Sistemas, dueo de la empresa
BETCOM,en donde se tom en cuenta las veces que se ha ofrecido el
servicio al ao. 2.4.5.Proyeccin de la Oferta
Paralaproyeccindelaofertasetomarencuentaelfactordecrecimiento,quepermitir
determinar la oferta para los prximos cinco aos. Cuadro 12:
PROYECCIN DE LA OFERTA AOS OFERTA DE COMPUTADORAS 20121864 20132032
20142215 20152414 20162631 Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado
por: Autores 3. Grfico No. 6 Proyeccin de la Oferta. Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores De acuerdo a los
resultados obtenidos en la proyeccin de la oferta, se observa que
la competencia tendr un crecimiento considerable en los prximos 5
aos, que podr ser controlado por la nueva empresa ya que se ofrecer
un mejor servicio, garantizado y completo acorde a los
requerimientos del cliente. 2.4.6.Demanda Insatisfecha
Paradeterminarlademandainsatisfechadelproducto,setomarencuentalosdatosproyectadostanto
de la demanda como de la oferta, que se obtuvieron anteriormente.
Es indispensable determinar el balance entre la oferta y demanda
proyectada, estableciendo de esta
formalabrechaexistente,denominadademandainsatisfecha,laculserlaprimeracondicin
para establecer culser la dimensin ptima de la nueva unidad
productiva. La demanda insatisfechapara los prximos 5
aos,crecesignificativamente,siendo el nmero de
usuariosdemandantesmuchomayoralaofertadeservicio,aunqueexisteuncrecimiento
considerable de la oferta, siempre habr demanda insatisfecha,
debido al crecimiento poblacional y
porendedehogares,loquesuponequedurantelavidadelproyecto,siempreexistirmercado
potencial, y ms an al tratarse de un sector que tiene la necesidad
de progresar constantementey exigir mejores condiciones de vida, el
usuario necesita mayores ingresos para tener la capacidad de
adquirir unservicio que no es considerado de primera necesidad.
186420322215241426310500100015002000250030002001.5 2002 2002.5 2003
2003.5 2004 2004.5 2005 2005.5 2006 2006.5# USUARIOSAOSPROYECCION
DE LA OFERTA Cuadro 13: DEMANDA INSATISFECHAAOSDEMANDA2012
2013101853201414666920152112032016304132TOTAL834588Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Grfico No. 7Demanda
Insatisfecha.Fuente: Investigacin de Campo. Elaborado por:
2.4.7.Demanda captada por la nueva Como se observa en el cuadro 13,
existe una amplia demanda insatisfecha para elao 2012 con68867
usuarios en la ciudad de Quito, pero la demanda que captar la nueva
unidad productiva, se estimaen2%deltotaldelademandainsatisusuarios,
y a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando 2.5%
paralos prximos aos. Se estima este porcentaje, debido a que la
empresa ser una pequea empresa, que esta inicindose en el mercado
de la informtica y mantenimiento de computadoras, pero se espera
alcanzar mayor Cuadro 13: DEMANDA INSATISFECHA DEMANDAOFERTA
DEMANDA INSATISFECHA# de usuarios70731186468867 101853203299821
1466692215144454 2112032414208789 3041322631301501
83458811156823432 Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores
Grfico No. 7Demanda Insatisfecha. Investigacin de Campo. Elaborado
por: Autores Demanda captada por la nueva unidad productiva Como se
observa en el cuadro 13, existe una amplia demanda insatisfecha
para elao 2012 con68867 usuarios en la ciudad de Quito, pero la
demanda que captar la nueva unidad productiva, se
estimaen2%deltotaldelademandainsatisfechaparaelprimerao,correspondientea1377
usuarios, y a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando
2.5% paralos prximos aos.Se estima este porcentaje, debido a que la
empresa ser una pequea empresa, que esta inicindose l mercado de la
informtica y mantenimiento de computadoras, pero se espera alcanzar
mayor 3/ INSATISFECHA Como se observa en el cuadro 13, existe
unaamplia demanda insatisfechapara elao 2012 con68867 usuarios en
la ciudad de Quito, pero la demanda que captar la nueva unidad
productiva, se fechaparaelprimerao,correspondientea1377 usuarios, y
a travs de las estrategias de crecimiento ir abarcando 2.5% paralos
prximos aos. Se estima este porcentaje, debido a que la empresa ser
una pequea empresa, que esta inicindose l mercado de la informtica
y mantenimiento de computadoras, pero se espera alcanzar mayor 30
participacinenelmercado,ofreciendounserviciodiferenciadoacordealasnecesidadesdel
cliente, de acuerdo a la capacidad de la empresa. Cuadro 14:
DEMANDA CAPTADA POR LA NUEVA UNIDAD PRODUCTIVA AO NMERO DE USUARIOS
2012 1377 2013 1412 2014 1447 2015 1483 2016 1520 Fuente:
Investigacin de Campo. Elaborado por: Autores 4, CAPTULO III
ESTUDIO TCNICO 41 CAPTULO III ESTUDIO TCNICO INTRODUCCIN El estudio
tcnico tiene como objetivo determinar la funcin ptima de
laproduccin, utilizacin y distribucin de los recursos necesarios,
el tamao y localizacin ptima de la planta, ingeniera del
procesoeinversionesdurantelavidatildelproyecto,conlafinalidaddeestablecerlas
condiciones ideales que permitan que la nueva unidad productiva sea
ms eficiente. El estudio tcnico analizar la posibilidad de fabricar
o comercializar un producto en condiciones
detamao,localizacindelaunidadproductiva,costosygastos,todosellos,enlomsptimo
posible17. A continuacin se detallan las actividades ms importantes
que se desarrollarn a lo largo deste captulo: Tamao de la unidad
productiva. Localizacin del proyecto.
Ingenieradelproyecto(maquinariayequipos,tecnologa,infraestructura,
distribucin de la planta e impacto ambiental) Inversiones. 3.1TAMAO
DE LA NUEVA UNIDAD PRODUCTIVA 3.1.1 Factores determinantes del
tamao 3.1.1.1Mercado
Lademandadecomputadoraspresentauncaminoviableparalacreacindelanuevaempresa,
puesto que al no contar el sector de influenciaconuna demanda
directa, el proyecto puede ofrecer
lacantidadtotaldecomputadorasestablecidasporlacapacidadproductiva;esdecir,seestima
abarcarel2%deltotaldelademandainsatisfechaanual,quecorrespondea1377usuariosenel
ao2012(VerCuadroNo.14DEMANDACAPTADAPORLANUEVAUNIDAD PRODUCTIVA ) 1.
PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS.ECON. MENESES ALVAREZ
EDILBERTO.TerceraEdicin.Pgina 75.2001. 42 El mercado es altamente
atractivo ya que de acuerdo ala informacin obtenida en la
investigacin de campo se determin que los hogares del sector
requieren la compra de una computadora, debido
alagraninfluenciadelosavancestecnolgicosenelcampodelainformticacomo:navegaren
Internet, ver pelculas, videos, quemar CDS o DVDS de msica o
software, scannear documentos,
etc.,todoestoconlafinalidaddefacilitarlastareasylaboresquerealizandiariamentelos
miembros de la familia. 3.1.1.2.Disponibilidad de Recursos
Financieros El proyecto que se desea implementar ser financiado el
60% a travs de un crdito en instituciones financieras o
cooperativas de ahorro y crdito, mientras que el 40% restante
corresponde a recursos propios que los socios pretenden
aportar.
3.1.1.3.Disponibilidad de Mano de Obra
Enloqueserefierealamanodeobra,elproyectorequieredepersonalespecializadoquetenga
conocimientossobreinformtica,electrnicaymantenimientodecomputadoras,puestoqueel
trabajo que se realizar es completamente manual. Deacuerdo al tamao
delproyecto,es importante quela Empresase asegure que el personal
que
laboreensusinstalaciones,seasuficienteyeladecuadoparacadaunadelasactividadesquese
realizarnenlaempresa.Elpersonaltcnicoconelquecontar,esaltamentecapacitadoy
calificado para realizar el ensamble, mantenimiento y reparacin de
las computadoras. 3.1.1.4.Disponibilidad de Materia Prima
Enloqueserefierealosrepuestosyaccesoriosnecesariosparaobtenerelproductofinal,es
importanteadquirirlacantidadptimaquesenecesitarparaofreceralclienteunproductode
calidad. La empresa debe asegurar que el abastecimiento de los
repuestos y accesorios que requiere para el ensamble, mantenimiento
y reparacin de las computadoras, sea eficiente. Los principales
proveedores de la empresa se encuentran ubicados al Norte de la
ciudad de Quito,
siendounadebilidadparalaempresa,puestoqueeltiempodedemoraenlacompradeestos
materiales, es de 2 horas. 43 Por otro lado, los proveedores
cuentan con una amplia experiencia en el mercado local, ya que son
distribuidores reconocidos por la calidad de sus productos y
precios bajos. Los proveedores de la empresa sern los siguientes:
Solus Computacin Rv Intelcomp TecnoMega Forth Dimension Trading
Tecompartes 3.1.2.Definicin de la capacidad de produccin
Deacuerdoalainvestigacindecamporealizada,sepudodeterminarquecadatcnicoenelda
puede ensamblar, reparar o dar mantenimiento a un promedio de 4
computadoras.
Porlotanto,lacapacidaddeproduccindelaempresaestarenfuncindelnmerode
computadoras que se ensamblan o reparan al da. Para realizar este
trabajo, la empresa cuenta con
tcnicoscapacitadostantoenelreadeinformticacomoelectrnica,ofreciendounservicio
eficiente y garantizando. 3.2.LOCALIZACIN DEL PROYECTO Objetivo
Identificar el lugar en el que se ubicar la nueva unidad productiva
contribuyendo a aumentar la rentabilidad de la misma.
Paradeterminarlalocalizacinptimadelproyectoserealizarunanlisismacroymicro
localizacional, con el fin de escoger la ubicacin ms conveniente de
la empresa, contribuyendo a la optimizacin de recursos y
minimizacin de costos. 3.2.1Macro Localizacin El lugar donde se va
a ubicar la nueva unidad productiva, es la Provincia de Pichincha,
al sur de la
ciudaddeQuito,parroquiaEloyAlfaro,debidoaquesecuentaconlocalpropioyelsegmento
objetivoalquesevaadirigirlaempresaestubicadoenestesector.Laubicacindelanueva
unidad productiva fue escogida por las siguientes razones: 44 En el
sector de influencia del proyecto existen solamente dos empresas
que ofrecen un servicio completo en lo que serefiere a venta
ymantenimiento de equipos de
computacin,portalraznsehavistolaoportunidaddecrearunaempresaque
ofrezcaunserviciodiferenciadoorientadoabrindarsolucionesinformticas
integrales. El local en donde se ubicar la nueva unidad productiva
es propio contribuyendo a la minimizacin de costos y el problema de
localizacin. El sector es comercial y cuenta con la infraestructura
adecuada y necesaria para la
implementacindelproyecto,disponedelosserviciosbsicoscomoenerga
elctrica, agua potable, alcantarillado y lneas telefnicas. En la
investigacin de campo realizada, se determin que la demanda
insatisfecha
enelsectoresamplia,raznporlacual,elproyectotendruncrecimiento
sostenido durante los prximos aos.
Facilidadenlaobtencindemateriaprimaymanodeobranecesariasparael
desarrollo del proyecto. 3.2.1.1.Plano de Macro localizacin Plano
del surde Quito Fuente:http://www.google.com/gadgets/. 3.2.2Micro
Localizacin.
Lanuevaunidadproductivaestarlocalizadaestratgicamenteparaofrecerunmejorservicioal
cliente, en la calle Pedro de Cspedes y Av. Bobonaza, sector Po
XII, frente al Centro Educativo Oscar Efrn Reyes, con un local
propio de 200 metros cuadrados, que cuenta con las dimensiones e
infraestructura necesarias para ubicar muebles y equipos
indispensables para eldesarrollo ptimode las actividades a
realizar. 4)
Elsectortieneadisposicintodoslosmedioscomotransporte,vasdecomunicacinenbuen
estado,parqueaderopropio,etc.,quepermitanunadecuadofuncionamientodelaempresay
atencin al cliente. 3.2.2.1.Factores locacionales 3.2.2.1.1.Medios
y costo de transporte
ConelcrecimientodelsurdelaciudaddeQuito,sehaincrementadolasvas,carreterasy
vehculosdetransporte que permiten quelos habitantes del sector
puedan trasladarsea cualquier
partedelaciudad.Porestaraznlosclientespuedenllegarconfacilidadysindemoraalas
instalaciones de la nueva empresa. Actualmente no se cuenta con
vehculo propio, pero se analizar la relacin beneficio costo
(B/C),paraverlaposibilidaddecomprarunvehculoquepermitaofrecerunmejorserviciode
mantenimiento y reparacin personalizado en el hogar.
3.2.2.1.2.Cercana de las fuentes de abastecimiento Enlo que se
refierea losproveedoresexisteunaamplia gamaen laciudad
deQuitoendonde se tiene la posibilidad de escoger el que ms le
convenga a la empresa, los proveedores estn ubicados
alnortequepodraserconsideradocomounadebilidaddebidoaltiempoqueseempleaenla
adquisicin de los repuestos y accesorios.
Lasempresasqueproveernderepuestosyaccesorios,sondistribuidoresdirectos,ytienenuna
grantrayectoriaenelmercadonacionaldecomputadoras,permitiendoentregaralclienteun
producto garantizado. Los proveedores envan la lista de precios a
travs de fax o e-mail ala empresa, cada quincena o mensualmente,
dependiendo del tiempocon que ellos actualicensus listas.
3.2.2.1.3.Cercana del mercado La nueva unidad productiva est
inmersa dentro del rea de influencia, es decir, los clientes pueden
accederalnuevoserviciofcilyrpidamente,almomentoqueelloslorequieran,yaqueel
segmentoobjetivoadirigirseesloshogaresdelaparroquiaEloyAlfaro,lugarenelqueestarubicada
la Empresa. 4- 3.2.2.1.4.Factores Ambientales El proyecto que se
desea implementar se encuentra ubicado dentro de la clasificacin de
proyectos
comoNeutro,esdecir,esunproyectoquenoafectaalmedioambiente,yaquelosdesechosson
eliminadosy recolectados atravs de los camionesde basura, sin poner
en riesgo el entorno en el cual se desarrollar la nueva empresa,
evitando yminimizando los impactos que pueden resultar de la
ejecucin de ste tipo de proyecto. 3.2.2.1.5.Disponibilidad de
servicios bsicos
Comosedijoanteriormentelaempresa,estarubicadaenunsectorquecuentacontodoslos
serviciosbsicoscomoenergaelctrica,aguapotable,lneastelefnicas,alcantarillado,etc.,
indispensables para el desarrollo de la nueva unidad productiva.
3.2.2.1.6.Posibilidad de eliminacin de desechos El sector de
influencia cuenta con un buen sistema de recoleccin de basura y
residuos, tres veces por semana, permitiendo que los desechos sean
eliminados adecuadamente. Enlo que se refiere a
desechoscomomainboards,tarjetas de interface (vdeo, sonido y red),
etc., que no puedan repararse, servirn como repuestos de prueba y
sern almacenados debidamente en la bodega del rea tcnica, evitando
la contaminacin de la ciudad. 3.3.INGENIERA DEL PROYECTO
3.3.1.Tecnologa La empresa para su operacin utilizarprincipalmente
unsoftwarefcil de manejar, que permita llevar un control ptimo de
los recursos que posee, contribuyendo al eficiente desempeo de
todas las actividades que se realizarn. A continuacin se detalla el
software que utilizar la empresa para realizar las distintas
actividades: Windows 98Office 2000 y XP Software contable TMAX 2000
4. En el siguiente cuadro se compara las diferentes propuestas del
software contable que la Empresa desea adquirir, detallando sus
especificaciones y funciones.(Ver Anexo 20)
SeeligielsoftwarecontableTMAX2000yaquesusespecificacionesseacoplanalas
necesidades y requerimientos de la empresa.Aunque el TMAX 2000 Plus
V. 7.5 Multiusuario es
mscostoso,manejacentrosdecostosyproduccin(atravsderdenesdeproduccin)11,que
son indispensables para el proceso que se desea realizar.
Adicionalmente se posee asesoramiento tcnico almomento de adquirir
el software TMAX 2000 Plus V. 7.5, en donde se ensea a la empresa
la utilizacin adecuada del sistema con una duracin
de30horasgratuitas18Por
talmotivo,laEmpresahavistolaoportunidaddeadquirirelsoftware
contable TMAX 2000 Plus V. 7.5, porque satisface las necesidades de
la empresa y por que cuenta con un respaldo tcnico garantizado.
3.3.2.Maquinaria y equipos
Losequiposnecesariosparadesarrollarlasactividadesdelanuevaempresarequierendeuna
inversin que se encuentra detalladaa continuacin, con
lasrespectivasespecificaciones. Cuadro 15: EQUIPOS REQUERIDOS
EQUIPOSCANTIDADDESCRIPCIN COSTO UNITARIO COSTO TOTAL REA
ADMINISTRATIVA / FINANCIERA Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256
MB, 40 GB 497,00497,00 Impresora 1 Lexmark z25 color 50,0050,00
Telfono / Fax 1 Panasonic kx-fhd 332 115,20115,20 Sumadora 1 Casio
35,0035,00
REA COMERCIAL Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256 MB, 40 GB
497,00497,00 Impresora 1 Lexmark z25 50,0050,00 Telfono 1 General
Electric 30,2530,25 Sumadora 1 Casio 35,0035,00
REA TCNICA Computadora (Clon) 1 Pentium IV, 256 MB, 40 GB
497,00497,00 Telfono 1 General Electric 30,2530,25 HUB 8 puertos 2
Encore 8 puertos 21,8543,70 Regulador de voltaje 2 600 VA Omega
15,1230,24 UPS 1 Jetech Smart 500 VA 37,2537,25 1/ CHALCO
ALEXANDER, Consultor 4/ Multmetro 1 Fluke 87 212,00212,00 Corta
picos 2 MC BT - 607 3,507,00 Kit de herramientas 2 Herramientas 45
PCS 34,8069,60 Kit de limpieza 2 Mega Clean 3,136,26 Cautin 2
Elctrica 12,5025,00 Ponchadora 1 32,0032,00 Aspiradora 1 56,0056,00
Pulsera Antiesttica 2 7,5015,00 SECRETARA / RECEPCIN Telfono 1
General Electric 30,2530,25 TOTAL 2.302,602.401,00 Fuente: Ing.
Sistemas. Gustavo Moreano P. Elaboracin: Autores 3.3.3.Edificios e
infraestructura La nueva empresa cuenta con local propio siendo una
gran oportunidad ya que el valor del arriendo que consta en el
cuadro No. 22 ser el que determine el Municipio de Quito, que por
lo general es bajo, reducindose los costos.
LaEmpresaestubicadaenlaparroquiaEloyAlfaroyelespaciofsicocuentacon200metros
cuadrados,incluidoparqueaderopropio.Cadareaestdistribuidafuncionalmente(layout),de
acuerdo a los requerimientos de los equipos, y cuenta con el
espacio indispensable para ubicar los
mueblesyenseresquesenecesitarnpararealizarlasactividadesdiarias,losmismosquese
detallan a continuacin: Cuadro 16: MUEBLES Y ENSERES DE OFICINA
MUEBLES Y ENSERESCANTIDADCosto UnitarioCosto Total REA
ADMINISTRATIVA / FINANCIERA Escritorio Ejecutivo 1550,00550,00
Silln Ejecutivo 1180,00180,00 Mueble auxiliar computadora
170,0070,00 Silla visita fija 185,0085,00 Papelera plstica
13,503,50 Basurero 12,002,00 REA COMERCIAL Escritorio1420,00420,00
Mueble auxiliar computadora 170,0070,00 Sillas 330,0090,00
Archivador 175,0075,00 Papelera plstica 13,503,50 Basurero
12,002,00 REA TCNICA Estacin de Trabajo2194,00388,00 40 Mueble
auxiliar computadora 170,0070,00 Sillas230,0060,00 Archivador
175,0075,00 Estante para repuestos y piezas 256,00112,00 Papelera
plstica 13,503,50 Basurero 12,002,00 SECRETARA / RECEPCIN Mdulo
secretara / recepcin 1360,00360,00 Silla 130,0030,00 Archivador
175,0075,00 Sillas visita fija 185,0085,00 Papelera plstica
13,503,50 Basurero 12,002,00 Cafetera 118,2018,20 Lmparas
(fluorescentes y normales) 153,5052,50 TOTAL 2.477,002.887,70
Fuente: Muebles Carvajal. Elaborado por: Autores
3.3.3.1.Distribucin Fsica de la Empresa Entrada En el plano se
observa claramente la distribucin funcional y ptima del espacio
fsico de la nueva unidad productiva, con la respectiva ubicacin de
muebles y enseres, equipos y otros.
Acontinuacinsedeterminarlainversinquesenecesitarpararealizarlasadecuacionesdel
localendondeseubicarlanuevaunidadproductiva.EnelcuadroNo.17semuestralas
adecuacionesqueserealizarnenellocaldelaempresaparaofrecerunservicioadecuadoyde
calidad: ), )1 Cuadro 17: ADECUACIN E INSTALACIONES DEL REA FSICA
MATERIALES COSTO TOTAL $ Divisiones modulares450,00 Kit de
pintor3,00 Pintura (paredes y tumbado)40,00 Alfombrado240,00 Piso
rea Tcnica200,00 Cableado de Red120,00 TOTAL1.053,00 Fuente: Arq.
Eduardo Moreano. Elaborado por: Autores 3.4. INGENIERA DEL PROCESO
3.4.1.Proceso de Produccin El proceso de produccin es la actividad
profesional que mediante el uso de mtodos cientficos, transforma de
manera econmica yptima los recursos19.
Laempresaofreceralclientevariosproductoslosmismosquecuentanconunprocesode
produccindiferente,portalraznsepresentaacontinuacinundetalledelosprocesosquese
realizarnenlosdiferentesproductos,combinandomanodeobra,equipos,materiasprimas,
mtodos y procedimientos de operacin. a)Ensamble de computadoras
Graciasaldesarrollodelaindustriaelectrnicaaplicadaalainformticaahorasepueden
ensamblaroarmarcomputadoras,deacuerdoalasespecificacionesdecliente.Porlotantoel
ensambledeunacomputadoradependeensumayorpartedelclienteydelasesoramientodel
tcnico,ya que ste es el que decide el modelo y los componentes que
desea que se instalen en su computadora dependiendo del trabajo que
se realice. Para el ensamble de una PC, es muy importante el uso de
herramientas adecuadas para cada uno de los procedimientos.La
manipulacin de las diferentes tarjetas debe hacerse a travs de los
bordes delasmismas,de tal formaque nose haga contactodirectocon sus
componenteselectrnicos ya 10 ING. VILLAVICENCIO CH. JORGE.Evaluacin
de proyectos. )2 que la electricidad esttica que recoge el cuerpo
humano podra daarlas. Para realizar este trabajo
"lomsrecomendableesmanipularlosdiferenteselementosutilizandounapulseraantiesttica
conectada a una lnea de tierra efectiva20. Para el ensamble de la
unidad central se requiere de los siguientes componentes o
elementos: Gabinete o chasis (Case) Es la plataforma fsica sobre la
cual se instalarn los diferentes componentes dela unidad central.
En la actualidad hay varias formas y modelos conocidos como
minitorre, torre y de escritorio. El cliente elegirla quems
legusteyconvengaparaacomodar loselementosinternos en forma
ptima.Generalmenteincluyelafuentedepoderylosaccesoriosdemontajecomotornillos,
separadores, etc. (Ver Figura 1.1) Figura 1.1 Gabinete o chasis de
una computadora (case) Memoria RAM
Eslamemoriasobrelacuallacomputadoracargarlosarchivosyprogramasqueseestn
ejecutandotemporalmente.Segnlanecesidaddelcliente,puedeserinstaladaunadeterminada
capacidad inicial de almacenamiento. Actualmenteexistenmemorias RAM
desde: 128 MBy 256 MB.(Ver Figura 1.2) Figura 1.2 Memoria RAM 2,
Curso prctico sobre Mantenimiento, reparacin, actualizacin e
instalacin de Computadoras.CEKIT.Pgina 11. )3 Tarjeta Principal
(Mainboard)
Comosunombrelodiceeslaparteprincipaldelaunidadcentral,enellaseencuentranel
microprocesador, el ROM BIOS, el chipset, las ranuras de expansin,
las ranuras para la memoria RAM, los conectores para las unidades
externas de disquetes, para el disco duro, etc.
Paraseleccionarelmicroprocesador,encuantoamodeloyvelocidad,seexplicaralclienteque
debe tomar en cuenta el trabajo que va a realizar con el equipo,
dependiendo de esto se incluiro no ranuras de expansin.(Ver Figura
1.3) Figura 1.3 Mainboard Disco Duro (Hard disk)
Eseldispositivoprincipalparaelalmacenamientodeinformacin.Enelseinstalantodoslos
programasyseguardanlosarchivosdetrabajo.Eltamaoainstalardependerdelos
requerimientos del usuario, hoy en da existen discos duros de 40GB,
60GB y 80GB.(Ver Figura 1.4) Figura 1.4 Disco Duro Tarjetas de
interface
Seutilizaparacomunicarlaunidadcentralconlosdiferentesdispositivosperifricos.Lasms
utilizadas son las de video, fax-mdem ysonido. (Ver Figura 1.5) )4
Figura 1.5 Tarjeta de interface Unidad de disco flexible (Floppy
drive)
Pormediodeestaunidad,serealizaelintercambiodeinformacinatravsdedisquetes.Su
capacidad es de 1.44 MB.(Ver Figura 1.6) Figura 1.6 Unidad de disco
flexible Cables planos o bus de datos Son los elementos con los
cuales se conectan entre s los distintos dispositivos internos de
la unidad central.Los principales son los de la unidad de disco
flexible, el del disco duro y CD-ROM.(Ver Figura 1.7) Figura 1.7
Cables planos o bus de datos Kit de Multimedia
Conestoselementosseejecutarprogramasqueincluyenvideoysonidoenlacomputadora,la
empresacontarcon:CD-ROM,CD-WRITER,ComboDVD/CD-WRITER,parlantes,
micrfono,etc.,dependiendodeltrabajoqueelclienterealiceconlacomputadora,secolocar
stos elementos de acuerdo a sus requerimientos. (Ver Figura 1.8) ))
Figura 1.8 Kit de multimedia Herramientas
Paraelensambledeunacomputadorasenecesitadealgunasherramientasbsicascomo:
Destornilladores de estra, de pala o planos, llaves de copa
hexagonales.Es recomendable como se
dijoanteriormenteunapulseraantiesttica.Paralaverificacindelosdiferentesvoltajesque
suministra la fuente de poder, se utiliza un multmetro.(Ver Figura
1.9 Figura 1.9 Herramientas Programas (Software) Actualmente en el
mercado existe una amplia gama de software, siendo una gran
oportunidad para el cliente ya que tienen la posibilidad de escoger
el que ms le convenga dependiendo deltrabajo
quevayaarealizarconsuequipo.Elsoftwarequesepodrinstalarenlacomputadoraes:
Windows98,ME,2000Profesional,2000Server,XP,Office97,2000yXP,softwarepara
contabilidad, diseo grfico, arquitectura, etc. (Ver Figura 1.10) )-
Figura 1.10 Programas software Pasos para elensamble de una
computadora Apertura del Gabinete o Case. Antes de instalar
cualquier dispositivo dentro de la carcaza del case, se recomienda
verificarlosdiferentesvoltajesquedebesuministrarlafuentedepoderconun
multmetro. Ajustar la tarjeta principal (mainboard) al case con
tornillos. Instalar el microprocesador. La base pare el
microprocesador posee un seguro en forma de placa.Para poder
insertarlo, se mueve el seguro de tal forma que libere los
orificios de la base.Al coger el microprocesador hgalo siempre de
los bordes y nunca toque los pines de ste. Cuando se haya insertado
correctamente el microprocesador sobre su base, mover el seguro a
su posicin normal para que los pines del microprocesador hagan buen
contacto con los orificios de la base.
Instalareldisipadordecalorconsurespectivoventilador.Labasedel
microprocesador posee los seguros para sostener el disipador.
InstalarlamemoriaRAMsobrelossocketsdelmainboard.SisetratadeSIMM,
colocar en los socket (ranura) para este tipo de memoria y si se
trata deDIMM de igual manera.
Colocarlatarjetadevideo,Fax-Modemysonidoensusrespectivasranuras,
teniendo cuidado de no tocar los componentes electrnicos. Antes de
hacer las conexiones elctricas, se debe instalar los postes o
aisladores de
plsticoquesesuministranentrelosaccesoriosdelgabinete,paraevitarquelos
componentesdelatarjetahagancontactodirectoconlasuperficie.Instalaruno
por cada perforacin de la placa de circuito impreso. Conectar los
cables de alimentacin de energa de la tarjeta principal (mainboard)
quevienedelafuentedepoder.Lainstalacindelaalimentacinsedebehacer
teniendo en cuenta que los cables negros queden seguidos al juntar
los conectores, ).
delocontrariosiseinstalanenformainvertida,lomsseguroesquelatarjeta
principal quede inservible. Conectar el cable de alimentacin de
energa del ventiladorque viene de la fuente de poder.
Conectarelcabledealimentacindeenergadeldiscodurodesdelafuentede
poder.
PonerlaunidaddedisqueteenelespacioquecorrespondeenelCPU,sedebe
asegurar con
tornillos.Conectarelcabledelafuentedepoderconlaunidaddedisquet