Contrataysolicitaasistencias las24horasdelda,los365dasdelao,
llamando al 01 (55) 5480 0900. Del exterior de la Republica llama
por cobrar al 5480 0900. Disfruta del nuevo beneficio de Banamex
Libra Plus 2x1 en Cinpolis de lunes a viernes. Consulta Trminos y
Condiciones en www.banamex.com/libracinepolis 1.MDICO PREMIUM
BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,as
como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos
(Familia).
ServiciosdesaludunavezalaosincostoparalosTarjetahabientesque
incluye: a) Un Check Up bsico y consulta con Mdico General 1 EGO
(Examen General de Orina) 1 Qumico Sangunea 6 elementos 1 ECG en
Reposo (Electro Cardiograma)* *Por recomendaciones mdicas quedan
excluidos de este servicio las personas menores de 18 aos (si los
padres o representantes legales autorizan que se les haga, Ik no se
hace responsable) b) Factor RH (anlisis de sangre) c) Una consulta
con mdico especialista de la red en consultorio. El Tarjetahabiente
contar con Consultas Mdicas programadas en consultorio.
IkproporcionaresteservicioenlasciudadesprincipalesdelaRepblica
Mexicana a travs de una llamada telefnica a la lnea de Ik, donde le
indicarn losdatosdelmdicomscercanoallugardondeseencuentre,paraas
concertarunacita.Enlosdemslugares,Ikharloposibleporayudaral
Tarjetahabienteacontactarconunmdicouhospitalconlamayorceleridad.
Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoniprescripcinde
medicamentos otorgados por los mdicos o instituciones mdicas. d)
Una Consulta con mdico especialista de la red a domicilio.
ElTarjetahabientecontarconunaconsultamdicaprogramadaensu domicilio
sin costo y en caso de emergencia o enfermedad grave se enviar una
ambulancia.Ikproporcionaresteservicioenlasprincipalesciudadesdela
RepblicaMexicana,atravsdeunallamadatelefnicaaltelfonodeIk,
dondeleindicarnlosdatosdelmdicomscercanoallugardondese encuentre,
para as concertar una cita. En los dems lugares, Ik har lo posible
porayudaralTarjetahabienteacontactarconunmdicouhospitalconla
mayorceleridad.Iknoserresponsableporlaatencin,diagnsticoni
prescripcindemedicamentosotorgadosporlosmdicosoinstituciones
mdicas. e) Ambulancia area en caso de emergencia.
EncasodequeencualquierpartedelmundoelTarjetahabientesufrauna
enfermedadgraveoaccidentetal,queelequipomdicodeIkrecomiendesu
hospitalizacin,Ikorganizarycubrirelcostodeltrasladoareoalcentro
hospitalario ms cercano o apropiado. Si fuera necesario por razones
mdicas,
serealizardichotrasladobajosupervisinmdica.Lacoordinacintieneque
estar a cargo de la cabina de Ik Asistencia. Normas Generales
Ambulancia Area i.Ubicacin del paciente.
Eltrasladoareosellevaracabosiempreycuandoenlalocalidadendonde
seencuentreelpaciente,nosetengalainfraestructuramnimaparaatencin
mdica y se requiera el desplazamiento a otra localidad que si
cuente con todos los recursos fsicos y personal mdico requeridos
segn sea el caso. ii.Estado de Salud del Paciente y Autorizacin de
Vuelo.
Silascondicionesdelpacientepermiteneltrasladoporvaarea,elmdico
tratante deber de otorgar la autorizacin de vuelo por escrito.
EncasodealtavoluntariaelTarjetahabienteosufamiliarpermitirqueel
pacienteseavaloradoporlatripulacinmdicayencasodenoexistirlas
condicionesgeneralesparasutrasladoaceptarlacancelacino
reprogramacin del traslado. iii.Reporte mdico.
Elfamiliarresponsable,mdicotratanteorepresentantelegal,designado,
deberdehacerllegaralequipomdicodeIkAsistenciaunreportemdico
detallado,especificando,antecedentes,condicionesactuales,diagnsticosy
tratamientos as como el pronstico, con la finalidad de que el
Tarjetahabiente sea trasladado con la infraestructura necesaria
para garantizar su integridad. iv.Firma de deslinde de
responsabilidades. Una vez que el familiar, Tarjetahabiente o
representante legal estn informados
sobrelascondicionesdelvueloysusriesgosdeberdefirmarelformatode
deslinde de responsabilidades con la finalidad de dar a conocer que
se deslinda
decualquierresponsabilidadalaempresadeaerolneaoaIkAsistenciade
cualquier complicacin presentada durante el traslado. f)Segunda
Opinin.
ElservicioSEGUNDAOPININdetelemedicinatienecomoobjetivoponeren
contacto al Tarjetahabiente con reconocidos especialistas
internacionales para
obtenerunaSegundaOpininmdica,informacinsobreeldiagnsticoy
mtodosteraputicosdisponiblesanivelinternacional.Ikpondrasu
disposicinlosrecursosmaterialesyhumanosnecesariosparalaatencinde su
padecimiento, con base en las presentes condiciones generales. Ik
tendr a
disposicindelTarjetahabientesulneatelefnicaparainformacindel
servicio, y los pasos a seguir para obtenerlos. Si el
Tarjetahabiente cuenta con
expedientemdico,selesolicitarqueloenvealcomitmdicodeIk
Asistencia.SielTarjetahabienteannocuentaconexpedientemdicosele
canalizar con un mdico especialista de la red nacional de Ik. Una
vez que Ik
Asistenciacuenteconelexpedientemdicosesometeraunaevaluacinpor parte
del comit mdico de Ik para determinar alguna de las dos opciones:
Si elcasoNOrequieredeunasegundaopinin:seleinformarporescritoal
Tarjetahabienteyseleproporcionarnrecomendacionesyreferenciasparael
seguimientodesucaso,osielcasodelTarjetahabienterequieredeuna
SegundaOpininsedeterminarsiseharpormediodeVideoconferenciao
nicamente enviando y recibiendo informacin. Una vez que el equipo
mdico de Ik haya determinado si se requiere o no de la Segunda
Opinin, se le proporcionarn opciones de mdicos especialistas en el
extranjero.ElTarjetahabientealelegiralmdicoparasuSegundaOpinin,
firmarunaCartaConsentimientoInformativayseprogramarunacitapara
consultaatravsdeunaVideoconferenciaconelmdicoy/osienvansu
expedientemdico.Unavezrealizadalaconsultay/oenviadolospapelesel
Mdico a Distancia, este emitir su opinin, la cual entregar Ik por
escrito al
Tarjetahabiente.SiacriteriodelmdicoadistanciaelTarjetahabientetiene
queregresaraconsulta,loharlasvecesqueseannecesariasparaqueel
TarjetahabientetengaunaSegundaOpinin.SielTarjetahabientedecide
obtener ms de una Segunda Opinin Ik le facilitar el servicio pero
ser con costo preferencial para el Tarjetahabiente. Normas
Generales Segunda Opinin.
Esteservicionosebrindacomoprimeraopcindediagnstico,esunservicio
queseotorgaaTarjetahabientesqueyasehanencontradoestudiadosycon un
diagnstico final o presuntivo.
ParaqueIkpuedaotorgarelservicioSEGUNDAOPININtendrnqueser
casosquepuedanesperarmnimotressemanas,encasodequeel
Tarjetahabienterequieratomarunadeterminacinrespectoasusalud
inmediatamenteIknopodrotorgarelservicio.SielTarjetahabientese
encuentrahospitalizadoelserviciosepodrotorgarnicamente
intercambiandodocumentosdemaneraelectrnica,nosepodrllevaracabo la
Videoconferencia. El servicio de videoconferencia solo se podr
realizar en el consultorio especializado de Ik Asistencia y deber
acudir su mdico tratante.
ElTarjetahabientedeberdepresentarsuexpedientemdicocompleto
incluyendohistoriaclnicacompleta,seguimiento,estudiosdelaboratorioy
gabinetetodosenoriginal.IkAsistenciayelproveedordelaSEGUNDA OPININ
se deslindan de toda responsabilidad en el seguimiento y resultado
de las indicaciones que se indiquen ya que como se menciono es solo
una segunda
opininyesresponsabilidaddelmdicotratanteydelpacientesitomaono
encuentralasobservacionesquerealiceelmdicoadistancia.Siel
Tarjetahabiente cae en falsedad de informacin Ik no se hace
responsable del
servicio.SielTarjetahabientevivefueradellaCiudaddeMxicoIkse
encargardetrasladarloeldadelaVideoconferenciaaelconsultoriodelas
oficinasdeIkAsistencia,cubriendoelcostodeunboletodeavinsencillo
claseeconmicadesdeelinteriordelaRepblicaMexicana.Elcomitmdico de Ik
Asistencia dictaminar el tipo de servicio y de especialista que
cada caso requiere. g)
Pagodeenfermerasadomicilioporconvalecenciaposthospitalariaopor
accidenteporhastalamitaddelosdasqueseannecesarios,enhorario
mximode8horasalda.Esunrequisitoindispensablepresentarresumen
mdicoparajustificareltipodeenfermeraacubrirelservicio.Mximo30 das
totales y das adicionales con costo preferencial el cual el cliente
deber cubrir directo con el proveedor. Los gastos de transportacin,
alimentacin y hospedaje de la enfermera corrern por cuenta del
Tarjetahabiente. h) Pago de renta de equipo de cuidados
domiciliarios por convalecencia
posthospitalariaoaccidenteporhastalamitaddelosdasnecesarios. Mximo
14 das totales y das adicionales con costo preferencial. En caso de
requerir una cama hospitalaria el costo del colchn corre por cuenta
delTarjetahabiente.ElTarjetahabientedeberdeentregarunresumen
mdicoquelojustifique.encasodenoserassepuedeotorgarel
servicioconcostopreferencialparaelTarjetahabienteelcualelcliente
deber cubrir directo con el proveedor.
i)Medicamentosdepatentehastacon60%%de descuento sobre precio de
mostrador. En el envo a domicilio, en algunas ciudades puede
aplicar un costo adicional.
j)Asesoramensualapacientescrnicos(nivelesdeglucosaypresin)y
serviciodeSMSparaenvodemedicamentos,tipsnutricionalesy mdicos. k)
Orientacin telefnica en los siguientes temas: i.Planificacin
Familiar ii.Educacin Sexual iii.Vacunaciones iv.Farmacutica,
medicamentos y efectos secundarios v.Prevencin de automedicacin
vi.Tabaquismo, Alcoholismo y Frmacodependencia vii.Interpretacin de
exmenes de laboratorio
l)Coordinacindeemergencias,enlaceconautoridadesyenvodemdicos
adicionales con costo preferencial. m) Descuentos en: i.Hospitales
ii.Laboratorios iii.Brazaletes de Monitoreo de Emergencias con GPS
iv.Tratamientos Dentales, Evaluacin y Prtesis Dentales v.Paquetes
de Check Up en clnicas convenidas o laboratorios 2. GESTORA PREMIUM
BENEFICIARIO:Tarjetahabientetitularquehayaadquiridoelprograma,as
como,sucnyugeysushijosdependienteseconmicosmenoresde18aos
(Familia). ALCANCE DE LOS SERVICIOS La prestacin de los servicios
ser exclusivamente para:
a)Asesoray/ogestoragratuitaunavezalao,anteautoridades
correspondientes, respecto a: i.Obtencin de copias de Actas de
Nacimiento, Matrimonio y Defuncin
ii.ObtencindeCertificadodeAdquisicinoEnajenacindeBienes Inmuebles
(No propiedad) iii.Obtencin y reposicin de Cdula Profesional
b)Descuentos,sinlmitedeeventos,engestorasobrelossiguientes trmites:
i.Trmites Vehiculares (solo particulares) ii.Alta y Baja de autos
Nuevos y Usados iii.Cambio de Propietario iv.Reposicin de Placas y
Tarjeta de Circulacin v.Expedicin de Permiso de Circulacin vi.Pago
de Impuestos sobre Tenencia HORARIO DE LA PRESTACIN DE SERVICIOS:
Los servicios sern proporcionados los trescientos sesenta y cinco
das al ao,
durantelasveinticuatrohorasdeldapararecibircualquierasesorayparala
gestindeltrmitevehicularserenlosdasyhorariosestablecidosporcada
autoridad del Estado que se trate. TRMINOS Y CONDICIONES DE LA
PRESTACIN DE SERVICIOS:
Laduracindecadatrmiteserconformealoestablecidoporlalegislacin,
usos,costumbre,ascomoporlasautoridadesadministrativasyrecaudadoras
decadaEntidad.Ikotorgarelserviciodeungestorpararealizareltrmite
vehiculary/oadministrativoquesetrate,sinelpagodederechos,
contribuciones,multasy/omontosrequeridosporcualquierautoridadpor
ningnconcepto,debiendorealizarloelBeneficiarioy/otitular.Antesde
comenzar el trmite vehicular, el
Beneficiariodeberentregarladocumentacinqueestablezcacadaautoridad
administrativay/orecaudadorayensucasoelpagodederechos,multasoel que
la autoridad requiera para la realizacin del trmite requerido, en
caso de
noentregardichadocumentacinnopodrrealizarseeltrmite.Serealizar
trmitesadministrativosanteelRegistroCivilsiempreycuandoelactade
nacimiento,matrimonioydefuncincorrespondaaltitulary/oBeneficiarioSe
realizartrmitesadministrativosanteelRegistroPblicodePropiedad
siempre y cuando el bien inmueble sea propiedad del titular y/o
Beneficiario.
OBLIGACIONES DEL TARJETAHABIENTE SOLICITUD DE ASISTENCIA
EncasodeunaSituacindeAsistenciayantesdeiniciarcualquieraccin,el
BeneficiariodelserviciodeberllamaralostelfonosdeIkfacilitandolos
datos siguientes:
I.Indicarelnmerotelefnicodonde,sepodrcontactarconel Beneficiario
del servicio. II.Nombre y nmero de tarjeta emitida por Banamex.
PARA EL CASO DE CHECK UP MDICO Y FACTOR RH EL BENEFICIARIO DEBER:
I.Indicar el lugar donde se ubica el Beneficiario del servicio.
II.IkAsistencialedarlasopcionesdelaboratoriomscercanasa su
domicilio para realizar el servicio. III.Ik Asistencia coordinar da
y hora para la realizacin del servicio y se le dar un nmero de
expediente el cual tendr que presentar
juntoconunacopiadeunaidentificacinoficialyelnmerode tarjeta.
IV.Para este servicio no aplica reembolso y solo ser otorgado
previa coordinacin de Ik Asistencia. PARA EL CASO DE SEGUNDA OPININ
EL TARJETAHABIENTE DEBER PROPORCIONAR LA SIGUIENTE INFORMACIN: I.Su
nombre completo II.Descripcin del caso mdico III.Indicar el nmero
telefnico donde Ik Asistencia, podr contactar
alTarjetahabienteosuRepresentante,ascomotodoslosdatos que el gestor
de asistencia le solicite para localizarlo. IV.Si es familiar del
Tarjetahabiente titular, indicar el parentesco.
V.Proporcionarloselementosnecesariosparalarealizacindel servicio.
VI.Abstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoa Ik
Asistencia. VII.Dar aviso de cambios de domicilio.
VIII.ElEquipoMdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalas
historiasyexpedientesclnicosdelTarjetahabienteparaconocer
susituacin,sitalaccesolesesnegadoIkAsistencianotendr obligacin de
prestar el servicio.
IX.ProporcionaraIkAsistencia,cualquierotrodocumentoquele solicite,
siempre y cuando sea razonable en trminos de ley y caso mdico.
X.Acudir a las citas programadas por Ik Asistencia, en caso de que
elTarjetahabientenopudieraasistirtendrquecancelarcon24
horasdeanticipacinsinosecancelaelTarjetahabienteser
sancionadodemodoquenopodrprogramarotracitaenlas siguientes dos
semanas. XI.FirmarlaCartaConsentimientoInformadoantesderecibirel
servicio SEGUNDA OPININ XII.Contar con expediente clnico completo
PARA EL CASO DE DESCUENTOS MDICOS EL BENEFICIARIO DEBER: I.Indicar
el lugar donde se ubica el Beneficiario del servicio. II.Ik
Asistencia le informar sobre los distintos descuentos a aplicar de
acuerdo a las necesidades del Tarjetahabiente as como de los
proveedores ms cercanos a su domicilio. PARA EL CASO DE GESTORA
PREMIUM EL BENEFICIARIO DEBER: I.Indicar el lugar donde se ubica el
Beneficiario del servicio
II.Indicarelnmerotelefnicodonde,podrcontactarconel
TarjetahabienteosuRepresentante,ascomotodoslosdatosy
documentosqueelgestordelesolicitepararealizareltrmiteyasu vez
localizarlo. III.Nombre y nmero de tarjeta emitida por Banamex
IV.Indicar el lugar y municipio a realizar el trmite. V.Descripcin
del trmite a realizar VI.Nombrar como su abogado y o gestor al
designado por Ik Asistencia. VII.Proporcionar los elementos
necesarios as como cooperar con el debido seguimiento del asunto,
acudiendo ante las autoridades respectivas.
VIII.Abstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoasu
gestor de Ik Asistencia
IX.Encasodesolicitardescuentoengestoraconcostopreferencial,el
usuariotienequepagarlacantidadde$500portrmite,previo depsito
CUENTA: 321 1596626, BANCO: BANCO NACIONAL DE MXICO, S.A,
BENEFICIARIO:ARSAASESORIAINTEGRALPROFESIONAL,S.A.DEC.V.ocon cargo a
su Tarjeta de Crdito Banamex CONCEPTOS GENERALES FUERA DE COBERTURA
I.Solicitud de servicios fuera de Territorio Nacional.
II.Nocumplirconlosprocedimientosyrequisitosparaotorgarel servicio.
III.Cuando el Tarjetahabiente no liquide los servicios solicitados.
EXCLUSIONES DEL SERVICIO GESTORA PREMIUM:
I.SielBeneficiarionoentregaladocumentacinrequerida,nopodr
efectuarseeltrmitevehicular,quedandoprohibidalaentregade cualquier
monto por concepto de gratificacin.
II.SielBeneficiarioseretrasaconlaentregadeladocumentacin
requeridaoentregadatoserrneos,IkAsistencianose responsabilizar por
la duracin del trmite administrativo.
III.ParaaquellosEstadosendondeseaobligatorialarevisinfsicadel
vehculo, Ik Asistencia no se responsabilizar por la no presentacin.
En casodeteneralgunairregularidadoestereportadocomorobado,no
procederelservicioydeslindardetodaresponsabilidadalGestorya Ik
Asistencia. IV.No se podr realizar la gestin del trmite vehicular
en aquellos casos en los que no sea vehculo del titular. V.Cuando
por una accin intencional del Beneficiario resulte la comisin de un
delito.
VI.CuandoelBeneficiarionoproporcioneinformacinverazyoportuna, que
por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto, o bien
incurra en falsedad de declaraciones. VII.Cuando el Beneficiario
incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes
condiciones generales. VIII.No se realizar trmites contenciosos
ante autoridades administrativas. IX.Cuando el Beneficiario se
encuentre en el extranjero. X. Si el Beneficiario cae en falsedad
de declaraciones.
XI.CuandoelBeneficiarionoefecteelpagocorrespondientedelos trmites
solicitados. PRESCRIPCIN DE LAS RECLAMACIONES
Cualquierreclamacinrelativaaunagestora,deberdeserpresentadaaIk
Asistencia,dentrodelos90dasnaturalesdelafechaenlaqueseproduzca,
prescribiendo de cualquier accin legal, transcurrido dicho plazo.
TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIk
Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el
servicio. EXCLUSIONES GENERALES DE ASISTENCIA
I.CuandoporunaaccinintencionaldelTarjetahabienteresultela comisin
de un delito. II.Cuando el Tarjetahabiente no proporcione
informacin veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita
atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de
declaraciones.
III.CuandoelTarjetahabientenoseacreditecomoTarjetahabientetitular
que adquiri el programa IV.Banamex Libra Plus.
V.CuandoelTarjetahabienteincumplacualquieradelasobligaciones
indicadas en las presentes condiciones generales.
VI.Confiscacinodaoscausadosporordendecualquiergobierno,
autoridadpblicauoficialdeaduanas;riesgodecontrabando;actoso
actividades ilegales. VII.Tambin quedan excluidos los tramites que
sean consecuencia directa o
indirectade:Huelgas,guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros,
hostilidades(sehayadeclaradolaguerraono),rebelin,guerracivil,
insurreccin,terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones,
movimientospopulares,radioactividadocualquierotracausadefuerza
mayor;
VIII.AutolesionesoparticipacindelTarjetahabienteenactosdelictuosos
intencionales; IX.Suicidio o Enfermedades y lesiones resultantes
del intento de suicidio. PRESCRIPCIN DE LAS RECLAMACIONES
CualquierreclamacinrelativaalservicioSEGUNDAOPININobjetodeestas
condiciones generales, deber de ser presentada a Ik Asistencia,
dentro de los
90dasnaturalesdelafechaenlaqueseproduzca,prescribiendocualquier
accin legal transcurrido dicho plazo.
TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelTarjetahabienteaIk
Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el
servicio. NORMAS GENERALES I.Mitigacin. El Tarjetahabiente, su
representante o familiar, est obligado a mitigar o limitar los
efectos de las situaciones de emergencia.
II.CooperacinconIkAsistencia.ElAsegurado,surepresentanteo familiar,
deber cooperar con
III.IkAsistenciaparafacilitarlarecuperacindelospagosefectuadosen
las diferentes intervenciones, aportando a Ik Asistencia los
documentos necesarios para cumplir las formalidades necesarias.
IV.Prescripcin de las Reclamaciones. Cualquier reclamacin relativa
a una situacin de asistencia deber ser presentada dentro de los 90
(noventa) dasnaturalesposterioresaldelafechaenqueseproduzca,
prescribiendo cualquier accin legal transcurrido dicho plazo.
V.Subrogacin.IkAsistenciaquedarsubrogado,hastaellmitedelos
gastosrealizadosydelascantidadespagadasalBeneficiariocontra
cualquierresponsabledeunaccidenteoenfermedadquehayandado lugar a la
prestacin de los servicios de asistencia. 3. ASISTENCIA VIAL
BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoel programa,
as como, su cnyuge y sus hijos dependientes econmicos menores de 18
aos (Familia) y tarjetas adicionales.
IkAsistenciaproporcionaralosTarjetahabientesBANAMEXyasus
beneficiarios,losbeneficiosdesuprogramaKM.0(kilmetrocero),elcual
consisteenlaprestacindelosserviciosqueseenumeranacontinuacin,
partiendodesdesudomiciliopersonalyhastacualquierlugardentrodel
territorio Repblica Mexicana. a) REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHCULO
En caso de que el vehculo conducido por el Tarjetahabiente y/o
beneficiario no
pudieracircularacausadeunaavera,IkAsistenciaseharcargodesu remolque
hasta el taller ms prximo, elegido por el beneficiario. Si el costo
del
arrastreexcedede$1,000.00(UNMILPESOS00/100M.N.)elTarjetahabiente
y/o beneficiarios pagar el excedente. Estos servicios son sin lmite
de eventos. b) AUXILIO VIAL BSICO.
Encasodeaverasmenores,IkAsistenciaenviarunprestadordeservicios
paraatendereventualidadescomocambiodellanta,pasodecorrientey
suministro de gasolina (en este ltimo se cobrar al beneficiario el
precio de los litros de gasolina utilizados, (mximo 10 lts de
gasolina). Estos servicios son sin lmite de eventos. c) SERVICIOS
MECNICOS.
ElTarjetahabientey/obeneficiariospodrsolicitarapoyotelefnicolas24
horas,los365dasdelao,paraobtenerreferenciasdeltallermecnico
autorizadomscercanoolacotizacindeserviciostalescomoafinaciones,
cambiodeaceite,revisindefrenos,verificaciones,valetparaentregarel
vehculo reparado, con costo preferencial para el beneficiario.
Serviciossujetosadisponibilidad.Todoslosgastosqueseoriginenserna
cargo del Beneficiario y
IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalservicio
recibido por parte de las referidas compaas. Estos servicios son
sin lmite de eventos. d) SERVICIO DE TAXI.
Sieltarjetahabienteosusbeneficiariosnecesitarandeuntaxi,IkAsistencia
coordinaraelserviciohastalapuertadesuhogaruoficinaenlasprincipales
CiudadesdelPas,eltiempodearribodedichoserviciodependerdela
distanciaolafacilidaddeaccesoqueelproveedortengaparabrindarel
servicio.
TodoslosgastosqueseoriginendeltrasladosernacargodelBeneficiarioe
IkAsistencianotendrningunaresponsabilidadconrespectoalservicio
recibido por parte de las referidas compaas * EXCLUSIONES A ESTOS
SERVICIOS. Los siguientes vehculos quedan excluidos de la prestacin
de estos servicios: 1.Vehculos con capacidad de carga de 3.5
toneladas en adelante
2.Vehculosdestinadosaltransportedecarga,taxis,microbuses,
colectivos, autobuses y vehculos arrendados.
IkAsistencianocubrecasetas,maniobras,abanderamientosytiempode
espera.
ElBeneficiariodeberestarpresenteentodomomentomientrasserealizael
arrastre y/o asistencia. 4. ASISTENCIA LEGAL
BENEFICIARIO:TodoTARJETAHABIENTEBANAMEXquehayaadquiridoel programa,
as como, su cnyuge y sus hijos dependientes econmicos menores de 18
aos (Familia) y tarjetas adicionales.
a)IkAsistenciaseobliga,aproporcionaralTarjetahabientey/o
beneficiarios las 24 horas los 365 das del ao, los servicios
profesionales de
losabogadosdesignadosporella,parasudefensaantelasautoridades
judiciales y/o administrativas, por la comisin de delitos culposos
en materia de responsabilidad penal derivados del trnsito terrestre
de vehculos como son: 1. Lesiones 2. Homicidio 3. Daos en propiedad
ajena 4. Ataques a las vas generales de comunicacin
b)IkAsistenciagarantizalapresenciadeporlomenosunodesus
abogadosparaladefensay/oasesoradelTarjetahabientey/obeneficiarios,
desdeellugardeloshechos,hastaquesedictesentenciadefinitivaen
cualquierprocesojudicialporresponsabilidadpenalarazdeunaccidente
automovilstico.
c)Cuandonoexistaposibilidaddeidentificaralresponsabledelosdaos
causados al Tarjetahabiente y/o beneficiarios, Ik Asistencia queda
eximida de
realizargestioneslegalesprocedentesparalograrelpagodelosmismos,sin
perjuiciodecontinuarconlostrmitesnecesariosparaeximirlosdecualquier
responsabilidad penal.
d)IkAsistenciaseobliga,aprocurarlalibertaddelTarjetahabientey/o
beneficiarios, utilizando los recursos procedentes que al efecto la
ley concede,
pagandoelimportedelacaucinoprimadelafianzacorrespondiente,sin
lmite, ante la autoridad competente; excepto la reparacin del dao.
e)IkAsistenciasolventartodoslosgastosoriginadosporladefensadel
conductordelvehculo,siempreycuandosteseaelTarjetahabientey/o
beneficiarios,ascomolosperitajesdedefensaoamparosquefueran
necesarios, slo con relacin a la responsabilidad penal. f) Al
trmino del proceso penal el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se
obliga a
reintegraraIkAsistenciaelimportedelacaucindepositadaensunombre
porIkAsistenciaantelaautoridadcorrespondiente,encuantolaautoridad
respectiva realice la devolucin de la misma.
CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoasistaalasaudienciaso
citatoriosrealizadosporlaautoridad,incurriendoendesacatoonegligencia,
porloquenoseaposiblelarecuperacindelacaucindepositada,stese obliga
a reintegrar a Ik Asistencia el importe total de la misma en el
momento que sta la requiera. g)
IkAsistencia,enloscasosaqueserefiereelinciso d), quedar exenta
deotorgarporsegundavezunacaucinparagarantizarlalibertaddel
Tarjetahabiente y/o beneficiarios. h) El Tarjetahabiente y/o
beneficiarios se obliga a comunicar a Ik Asistencia,
tanprontotengaconocimiento,detodaclasedecorrespondencia,
documentacin,citas,notificaciones,reclamaciones,requerimientos,etc.
relacionados con cualquier accidente de trnsito que hubiere sufrido
al amparo de esta cobertura. i) De conformidad a las disposiciones
conducentes de la Ley de Cultura Cvica publicadas en la Gaceta
Oficial del Distrito Federal el da 13 de marzo de 2008, a
partirdel1dejulio2008tratndosededaoenpropiedadajenaderivadode
colisionesquesesuscitenendichaentidad,quenoconllevenaparejada
responsabilidadpenalsinoexclusivamenteresponsabilidadcivilantelos
juzgadoscvicosyjuzgadosdepazcivil,ELPRESTADORproporcionarlos
serviciosdeasistencialegalparaeldeslindedelaresponsabilidadcivildel
conductor y la liberacin del vehculo.Las sanciones que impongan los
juzgados
cvicosodepazcivilascomotodoslosgastostalescomomultas,corralones,
pensiones, gras, etc.; corrern por cuenta exclusiva de los
Beneficiarios.
Loestablecidoenesteprrafoaplicarparalasdemsentidadesdela
RepblicaMexicanadondeseestablezcanunmecanismoigualosimilaralde
DistritoFederalrespectoaldaoenpropiedadajenacausadoportrnsitode
vehculos. No se encuentran comprendidas dentro de la asistencia
legal los asuntos civiles que deben tramitarse ante los juzgados de
primera instancia o ulteriores ya sea
enelDistritoFederaloencualquierentidaddelaRepblicaMexicana,porlo
queELPRESTADORnosehaceresponsabledeladefensalegaldelos
TarjetahabientesdeELCLIENTEcuandoestosdecidanporasconvenirasus
interesesnollegaralacuerdoconlacontraparteanteelJuezCvico,encuyo
casosesujetaralasdisposicionesqueestablecelaLeydeCulturaCvicadel
Distrito Federal.
j)Encasoderobototalodetencindelvehculopropiedaddel
Tarjetahabientey/obeneficiariosporaccidentedetrnsito,IkAsistencia
realizarlostrmitesnecesariosantelasautoridadescompetentesparala
recuperacin del mismo en compaa del legtimo propietario.
k)EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/oBeneficiarios,a
consecuenciadelaccidenteautomovilstico,IkAsistenciarealizarlos
trmites necesarios para la integracin de la investigacin, entrega
del cuerpo a sus familiares, devolucin del automvil y resolucin del
Ministerio Pblico.
l)TodaslasgarantasqueofreceIkAsistenciaconrelacinala
responsabilidad penal, no tienen lmite, como son cauciones, primas
de fianzas, amparos y honorarios de los abogados, as como tampoco
en cuanto al nmero de eventos. m) Ik Asistencia no ofrece fianza o
caucin por reparacin del dao, la cual quedar a cargo y costo del
tarjetahabiente y/o beneficiario.
n)IkAsistenciagarantizacubrircualquierriesgoenmateriade
responsabilidad penal derivada del trnsito terrestre de vehculos.
o) Ik Asistencia pone a disposicin del beneficiario los servicios
de Asesora
LegalTelefnicalas24horasdelda,los365dasdelao,paracualquier consulta
telefnica relacionada con las ramas del derecho penal o civil.
p)IkAsistenciaproporcionarAsesoraLegalTelefnicaaltarjetahabiente
y/o beneficiario, cuando ste sufra un asalto con violencia fsica o
moral, y cuyo mvil sea el robo, dentro de la Repblica Mexicana.
EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS.
IkAsistenciaquedareximidadelcumplimientodelasobligacionesenlos
siguientes casos: I.Cuando el Tarjetahabiente y/o beneficiarios no
proporcione informacin
verazyoportuna,queporsunaturalezanopermitaalabogadoevaluar
debidamente el asunto. II.Cuando el Tarjetahabiente y/o
beneficiarios no acuda a las audiencias o citatorios realizados por
la autoridad.
III.CuandoelTarjetahabientey/obeneficiariosnoatiendalaasesoray
recomendacionesrealizadasporelabogadodeIkAsistenciaparasu
defensa,orealicearreglospersonalessinconsultarpreviamenteal
profesionista mencionado. IV.Cuando el Tarjetahabiente y/o
beneficiarios designe un abogado distinto
alosproporcionadosporIkAsistencia,loqueimpliquequeesta empresa
pierda el control del asunto.
V.EnloscasosenqueelTarjetahabientey/obeneficiariosconduzca
vehculosconcapacidaddecargade3.5toneladasenadelante,
vehculosdetransportepblicodecargaydepersonastantofederal
comoparticular(taxis,microbuses,colectivos,autobusesyvehculos
arrendados).
IkAsistencianocubrirelimportedelasmultasporinfraccionesal
reglamento de trnsito y derechos de uso de piso (corraln).
PorltimoIkAsistencianosehaceresponsabledecubrirlaresponsabilidad
civil(daosenpropiedadajena),enqueincurraelTarjetahabientey/o
beneficiarios, por algn hecho relacionado con el trnsito terrestre)
Esto quiere decir, que Ik Asistencia no se hace responsable del
pago de daos causados a terceros, tanto en sus personas como en sus
bienes, ni del pago de
indemnizacionesnigarantascivilesquesellegaranageneraracargodel
Tarjetahabiente y/o beneficiarios por tales hechos. 5. ASISTENCIA
MDICA BENEFICIARIO: Todo Tarjetahabiente de tarjetas BANAMEX que
haya adquirido
elprograma,ascomo,sucnyugeysushijosdependienteseconmicos
menoresde18aos(Familia)ytarjetasadicionales.Estosserviciossonsin
lmite de eventos. a) TRASLADO MDICO TERRESTRE.
IkAsistenciacubrirlosgastosdeltrasladodelTarjetahabientey/o
beneficiariosenambulanciaterrestrehastaelcentrohospitalarioelegidopor
ste en la ciudad donde se encuentre, siempre y cuando se trate de
un servicio de emergencia. b) REFERENCIA MDICA EN LA REPBLICA
MEXICANA.
IkAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referencias
demdicos,clnicasyhospitalesenlaRepblicaMexicanayenlasciudades
principales de la Repblica Mexicana, se podr enviar un mdico a
domicilio.
Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/o
Beneficiario e Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad con
respecto al
serviciorecibidoporpartedelasreferidascompaas.Estosserviciossonsin
lmite de eventos c) CONSULTORA MDICA TELEFNICA. Cuando el
Tarjetahabiente necesite asistencia mdica, el equipo mdico de Ik
Asistencia, le orientar acerca de las medidas a seguir segn el caso
sin emitir
undiagnostico.Asolicituddeltarjetahabientey/obeneficiarioyconcargoal
mismo,elequipomdicodeIkAsistenciadispondrlosmediosnecesarios para
la obtencin de un diagnostico, ya sea: a) mediante la visita a
domicilio de un mdico b) concertando una cita con un mdico en su
consultorio o en un
centrohospitalario.IkAsistenciaproporcionarapreviasolicituddel
tarjetahabientey/obeneficiario,lainformacincorrespondientealas
sustanciascontenidasenmedicinasdepatente,ascomotodolorelacionado
con la informacin que se encuentre disponible en el VADEMCUM.
Todoslosgastosqueseoriginensernacargodeltarjetahabientey/o
Beneficiario e Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad con
respecto al servicio recibido por parte de las referidas compaas.
6. ASISTENCIA HOGAR
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteTitulardetarjetasBANAMEXquehaya
adquirido el programa de asistencia. a)
CARACTERSTICASDELOSSERVICIOSDEASISTENCIAHOGAR DE EMERGENCIA
I.Losserviciosseproporcionaranlas24(veinticuatro)horasdelda,los
365(trescientossesentaycincodasdelao)alTARJETAHABIENTE TITULAR
BANAMEX.
II.Encondicionesnormales,elespecialistallegarallugarderesidencia
permanente del TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX, en un trmino mximo
de 90 (noventa) minutos. III.Todos los trabajos estarn garantizados
por un trmino de 90 (noventa)
dascalendario,loscualesempezarnacontarapartirdelafechade terminacin
de los trabajos.
IV.Entodoslosservicios,IkAsistenciacubrirhastaunmximode$
500.00(Quinientospesos00/100M.N.)porevento,incluyendolos
costosdemanodeobraymaterialessincargoparaelTarjetahabiente
Titular,limitadoa6eventosalaocomomximo3eventospor
especialidad,enelentendidodequecadareparacincuentacomoun evento.
V.SielcostodelservicioexcedieraelmximoestablecidoacargodeIk
Asistencia,previopresupuestoocotizacindelespecialistafirmadapor ste
y el TARJETAHABIENTE TITULAR.
VI.BANAMEX,elexcedentedebersercubiertoelmismodaquese concluya el
servicio por el TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX.
DenoaceptarselacotizacinopresupuestoporelTARJETAHABIENTE
TITULARBANAMEX,lareparacinseharhastaporelmontoacargodeIk
Asistencia, siempre y cuando ello sea posible y no se ocasione
mayores daos, por lo que en su caso EL PROVEEDOR, no tendr
obligacin de proporcionar el servicio. b) SERVICIOS DE EMERGENCIA
DE ASISTENCIA HOGAR Los servicios de ASISTENCIA HOGAR a que se
refiere el presente punto, slo se proporcionarn en las
especialidades descritas a continuacin y que se deriven de una
situacin de emergencia que por accidente o de manera fortuita pueda
causarundaoalinmuebleidentificadocomoelDomicilioPermanentedel
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEX(casaodepartamentoparauso
habitacional),impidiendoelusonormaloadecuadodeunservicioopongaen
peligro la seguridad del inmueble y a sus habitantes. c) SERVICIOS
EN INSTALACIONES ELCTRICAS I.Restablecimiento del servicio de
energa elctrica por causas de un corto
circuitocuandolafallaseorigineenelinteriordelinmueble(casao
departamento,parausohabitacional),yquecorrespondaaldomicilio
permanente del Tarjetahabiente Titular BANAMEX.
II.Lareparacinocambiodetableroselctricos,switchesdecuchillas,
interruptores(breakes),fusiblesdaadosporcortocircuito
sobrecarga,sloseharenaquellaspartesquepertenezcanala instalacin
elctrica del propio inmueble (casa o departamento, para uso
habitacional),yquecorrespondaaldomiciliopermanentedel
TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. d) SERVICIOS DE PLOMERA. I.La
reparacin de fallas por rotura fuga en las instalaciones
hidrulicas, sanitariasygasqueseencuentrenenelinteriordeldomicilioy
requieran reparacin de emergencia por causar dao al inmueble (casa
o departamento,parausohabitacional),delTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEX. II.Lareparacindefugasdegas,nicamenteseharncuando
correspondan de la salida del tanque de gas a los muebles, como
estufas, calentadores, aire acondicionado o secadoras. e) SERVICIOS
DE CERRAJERA.
Reparaciny/oaperturadechapasycerradurasdaadaspordescompostura,
accidente, robo o intento del mismo, siempre que la reparacin deba
hacerse en
laspuertasexterioresdeaccesoalinmueble(casaodepartamento,parauso
habitacional), que atent contra la seguridad del hogar del
TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX.
Tambinseincluyelaaperturadepuertasdeautomviles,siempreycuando sea
por olvido de llaves dentro del auto y el beneficiario se encuentre
presente durante la realizacin del servicio de asistenta. f)
SERVICIOS DE VIDRIERA. Este servicio incluye el cambio de vidrios
rotos en puertas y ventanas que den a
lacalleyatentencontralaseguridaddelhogardelTARJETAHABIENTE TITULAR
BANAMEX (casa o departamento para uso habitacional). g) REPARACIN
DE PUERTAS Y VENTANAS. Se enviar un herrero carpintero para reparar
la descompostura de puertas y ventanas que den a la calle y que
hayan sufrido descompostura por accidente,
robointentodelmismoyqueponganenpeligrolaintegridaddelinmueble (casa
o departamento para uso habitacional) del TARJETAHABIENTE TITULAR
BANAMEX. SERVICIO COMPLEMENTARIO. h) SERVICIOS DE ALBAILERA
Corresponden nicamente a los trabajos que sean consecuencia de un
servicio
deemergenciaenelectricidad,plomeraycerrajerasealadosanteriormente,
siendo los siguientes. I.Demoliciones y/o aperturas de ranuras y
huecos para descubrir tuberas de agua, drenajes electricidad.
II.Resanesderanurasyhuecosconaplanadosdecementooyesoen paredes,
pisos y lozas.
III.Colocaryfijarmueblesdebao,fregaderosylavaderoscuandose
presenteuncambioobligadodeemergenciaporfracturao
desprendimientoporaccidente,enesteservicioseincluyeel
desmantelamiento o retiro del mueble daado. i) SERVICIOS DE ASESORA
LEGAL EN CASO DE ROBO AL HOGAR.
SeenviaraldomiciliopermanentedelTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEXunabogadoparaefectodequeleproporcionelaasesoralegalen
casoderoboenlosbienesqueseencuentrendentrodesudomicilio(casao
departamento para uso habitacional), as como al TARJETAHABIENTE
TITULAR
BANAMEXparaellevantamientodelactacorrespondienteanteelagentedel
ministerio pblico o cualquier otra autoridad competente. j)
SERVICIOS DE REPORTES DE FUGAS DE GAS.
Sebrindarapoyotelefnicoparareportaralasautoridadeslasfugasdegas
LPentanquesestacionarios,cilindrosporttilesytuberasprincipalesde
suministro, as como asesora en cuanto a las acciones emergentes a
seguir en el hogar (casa o departamento para uso habitacional).
EXCLUSIONES A ESTOS SERVICIOS.
I.Cualquierdaopreexistentealafechadeiniciodelavigenciadel presente
anexo y del contrato al cual se agrega.
II.Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaundomiciliodiferente
alqueapareceenelcontratodeaperturadecrditodel TARJETAHABIENTE
TITULAR BANAMEX.
III.Cuandolaprestacindelserviciosesoliciteparaespaciosque
pertenezcanaelementosdelasreascomunesdeconjuntos habitacionales.
IV.La colocacin de recubrimientos finales, en pisos, paredes o
techos, tales
como:losetas,mosaicos,mrmol,tapiz,pintura,materialesdebarroo
acabados de madera.
V.Noserepararningnaparatooequipoelctricocomotelevisores,
estreos,computadorasomotoreselctricosqueresultedaadoa
consecuenciadeunafallaelctricaenlasinstalacionesdelhogar,nise
repondrn accesorios como lmparas, luminarias o balastras. VI.No se
reparar en ningn caso aparatos electrodomsticos y en general
cualquieraparatoy/oequipoquefuncioneconsuministrosdeenerga
elctrica.
VII.Seexcluyenlasreparacionesdedaosporfiltracinohumedadque sean
consecuencia de fugas en tuberas y llaves.
VIII.Seexcluyenlasreparacionesdeequiposconectadosalastuberasde
aguacomocalderas,calentadores,aireacondicionado,lavadoraso
secadoras.
IX.Noestnincluidascomoreparacionesdeemergenciadecerrajerala
apertura de autos, ni la fabricacin de duplicados de llaves de
cualquier tipo.
X.Losserviciossolicitadosparadestaparmueblesdebao,mueblesde cocina
y registros sanitarios.
XI.Cualquierdaoocasionadointencionalmente,ascomolosprovocados por
rebelin, guerra, motn, alboroto popular y situaciones que alteren
la seguridad pblica.
XII.Losdaosqueseanconsecuenciadesismo,inundacin,erupcin volcnica,
incendio y cualquier fenmeno natural.
XIII.CualquierreparacinogastoqueelTARJETAHABIENTETITULAR BANAMEX
contrate directamente con terceros.
XIV.Seexcluyenlasreparacionesdedaoscausadosenlosbienesdel
TARJETAHABIENTE TITULAR
XV.BANAMEXodeotrosyqueseanconsecuenciadeunafallaenlos servicios de
energa elctrica, hidrulicos y sanitarios.
XVI.Cuandoporordendealgunaautoridadcompetenteseimpidala ejecucin de
los trabajos a realizar. XVII.Cuando el personal de cualquier
autoridad oficial con orden de embargo,
allanamiento,aseguramientodebienes,aprehensin,cateo,
investigacin,rescate,seveaobligadaaforzar,destruiroromper
cualquierelementodeaccesocomoson:puertas,ventanas,chapas,
cerraduraseneldomiciliodelTARJETAHABIENTETITULARde TARJETAS
BANAMEX. k) SERVICIOSDEASISTENCIAHOGARESPECIALIZADAENEL HOGAR.
AsolicituddelTARJETAHABIENTETITULARBANAMEX,IkAsistenciale
enviarunespecialistaasudomicilio(casa,departamento,oficina,empresao
comercio),paracotizarcualquiertrabajodereparacin,ampliacin,
mantenimiento,oremodelacinquesterequierafueradeunasituacinde
emergencia. Coordinarqueelespecialistapresentesimultneamenteal
TARJETAHABIENTETITULARBANAMEXyaIkAsistencia,elpresupuestoy programa
de ejecucin. EL PROVEEDOR analizar y dar sus recomendaciones
alTARJETAHABIENTETITULARBANAMEXparaquedecida,unavezquehaya
sidoaceptadoporescritoelpresupuestoporelTARJETAHABIENTETITULAR
BANAMEX, ste asumir la totalidad del costo de los trabajos a
realizar.
Estosserviciosespecializadosseofrecensinlmitedeeventosentodala
RepblicaMexicanayseatenderndelunesasbadoenhorasydashbiles con costo
al Beneficiario. Ik Asistencia no tendr ninguna responsabilidad por
los trabajos realizados, ni
garantasofrecidasporlosproveedoresqueseancontratadosporel
TARJETAHABIENTE TITULAR BANAMEX. 7.BENEFICIOS EN VIAJE POR MXICO
"KM 80" BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoel
programadeasistencia,ascomo,sucnyugeysushijosdependientes econmicos
menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales Estos servicios
se otorgarn una vez que el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se
encuentren a ms de 80 Km. de distancia de su residencia permanente.
a) GASTOS DEL HOTEL POR VEHCULO AVERIADO, ACCIDENTADO O ROBO TOTAL
DEL AUTOMVIL. Ik Asistencia organizar y cubrir el costo por la
estancia en un hotel escogido por el Beneficiario. En caso de robo,
despus de levantar el acta de robo total ante las autoridades
competentes,enelcasodeaveracuandoelautotuviesequeestarmsde8
horasenreparacin.Esteservicioestlimitadoa$900.00(NOVECIENTOS PESOS
00/100 M.N.) por evento, con un mximo de 2 eventos por ao. b)
TRANSPORTE POR VEHCULO REPARADO O ROBADO. Si durante un viaje el
auto tuvo que estar en reparacin ms de 10 das o si en
casoderoboelautoesrecuperado,IkAsistenciasufragaralosgastosdel
desplazamiento del beneficiario o persona que el mismo designe,
hasta el lugar
dondeelvehculohayasidoreparadoorecuperado.Hastaporunmontode$ 900.00
(NOVECIENTOS PESOS 00/100 M.N.) por evento, mx. 2 eventos al ao. c)
RENTA DE AUTO EN CASO DE ROBO
SielautomvildelbeneficiariofueserobadoIkAsistenciacoordinarala
obtencin por renta, de un auto similar al robado, con costo
preferencial para el beneficiario en las principales ciudades del
pas por 15 (quince) das naturales. Todos los gastos que se originen
sern a cargo del Beneficiario e Ik Asistencia
notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte
de las referidas compaas d)
REGRESOOCONTINUACINDELVIAJEENCASODEAVERIAO ROBO DEL AUTOMOVIL.
Encasodeaveraorobodelautomvilenviaje,IkAsistenciagestionary
cubrirelcostodehasta$900.00(NOVECIENTOSPESOS00/100M.N.)por evento
con un mximo de 2 (dos) eventos por ao, para gastos de autobs, tren
ocualquierotromedioautorizadodetransporte,querequieraelbeneficiario
y/o sus familiares para la continuacin de su viaje.
Porcadasituacindeemergencia,solopodrserotorgadaunadelas modalidades
especificadas en este punto (5.1 o 5.2 o 5.3 o 5.4) BENEFICIOS EN
VIAJE POR MXICO O AL EXTRANJERO A PARTIR "KM 80" Estos servicios se
otorgarn una vez que el Tarjetahabiente y/o beneficiarios se
encuentren a ms de 80 Km. de distancia de su residencia permanente.
a) INFORMACIN PREVIA A UN VIAJE.
IkAsistenciaproporcionar,asolicituddelBeneficiariolasiguiente
informacin: Requerimiento de vacunas y visas de pases extranjeros,
tal como dichos requerimientos estn especificados en la edicin ms
actualizada del T.
I.M.(TravelInformationManual),publicacinconjuntadecatorceAerolneas
miembros de I.A.T.A. Ik Asistencia informar al Beneficiario que
solicite dicha
informacin,queIkAsistenciaestsimplementecomunicandolosdatos
requeridos,enunciadosenelmanualantedicho,yprocurarmantenerse
informadodeloscambiosenlosrequerimientosdevacunasyvisas,para
proporcionar la informacin ms actualizada. b) TRANSMISIN DE
MENSAJES URGENTES.
IkAsistenciaseharcargodeefectuartodaslasllamadastelefnicasy
transmitir los mensajes urgentes relativos a la situacin de
emergencia en que se encuentre el Tarjetahabiente y/o
beneficiarios. c) BSQUEDAYTRANSPORTEDEEQUIPAJEYOBJETOS PERSONALES.
Enelcasoderobooextravodelequipajeuobjetospersonalesdel
Tarjetahabientey/obeneficiarios,IkAsistencialeasesorarparaque
denuncieloshechosyleayudarensubsqueda.Silosobjetosfuesen
recuperados,IkAsistenciaseharcargodereenviarlosallugardondese
encuentre o a su residencia permanente sin costo. d) REFERENCIAS
MDICAS.
IkAsistenciaproporcionaralTarjetahabientey/obeneficiarios,referencias
sobre mdicos, clnicas y hospitales en el extranjero. Los gastos
incurridos por
consultay/otratamiento,sernporcuentayriesgodelTarjetahabientey/o
beneficiarios. Todos los gastos que se originen sern a cargo del
Beneficiario e Ik Asistencia
notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte
de las referidas compaas. BENEFICIOS EXCLUSIVOS EN EL EXTRANJERO.
BENEFICIARIO:TodoTarjetahabienteBANAMEXquehayaadquiridoel
programadeasistencia,ascomo,sucnyugeysushijosdependientes econmicos
menores de 18 aos (Familia) y tarjetas adicionales. a) TRASLADO
MDICO TERRESTRE.
SielTarjetahabientey/obeneficiariossufreunaccidenteoenfermedadgrave
queleprovoquelesionesotraumatismostalesqueelequipomdicodeIk
Asistencia,encontactoconelmdicoquelosatienda,recomiendasu
hospitalizacin,IkAsistenciaorganizarycubrirelcostodeltrasladodel
Tarjetahabientey/obeneficiariosalcentrohospitalariomscercanoo
apropiado, en ambulancia terrestre. Si fuera necesario por razones
mdicas, se
realizardichotrasladobajosupervisinmdica.Limitadoadoseventospor ao.
b) REPATRIACIN EN CASO DE FALLECIMIENTO.
EncasodefallecimientodelTarjetahabientey/obeneficiario,IkAsistencia
cubrirloscostosporconceptoderepatriacindelcadverocenizashastael
lugardeinhumacinenelpasderesidenciapermanentedelTarjetahabiente
hasta por $16,845.00 (Diecisis mil ochocientos cuarenta y cinco
pesos 00/100 M.N.). c) ASISTENCIA MDICA POR LESIN O ENFERMEDAD
EncasodequeunBeneficiariosufraunAccidenteorepentinaEnfermedad
durante un viaje y durante el perodo de vigencia de las presentes
Condiciones
Generales,IkAsistenciagestionarycubrirloscostosdelosservicios
mdicos necesarios hasta el lmite mximo de $ 56,150.00 (Cincuenta y
seis mil ciento cincuenta pesos 00/100 M.N.) por ao. d) GASTOS
DENTALES.
EnelcasodequeunBeneficiariosufraproblemasagudosquerequieran
tratamientoodontolgicodeurgencia,IkAsistenciagestionarycubrirlos
costosdelosserviciosodontolgicosdeurgencia,hastaunmximode$ 2,246.00
(DOS MIL DOSCIENTOS CUARENTA Y SEIS PESOS 00/100 M.N.), por evento.
1 evento al ao e) GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA.
IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosnecesariosparalaprolongacin
delaestanciaenunhotelescogidoporelBeneficiario,inmediatamente
despusdehabersidodadodealtadelhospital,siestaprolongacinhasido
prescritaporelmdicolocalyelEquipoMdicodeIkAsistencia.Este
Beneficioestlimitadoa$3,369.00(TRESMILTRESCIENTOSSESENTAY NUEVE
PESOS 00/100 M.N.) por da y por Beneficiario con un mximo de 5
(cinco) das naturales consecutivos. f) REGRESO ANTICIPADO AL
DOMICILIO
IkAsistenciagestionarycubrirlosgastosparaelregresoanticipadodel
beneficiario,poravindelnearegular(claseeconmica),encasode
fallecimiento de un familiar en primer grado (padre, madre y/o
hijos), en el pas
deresidenciapermanente,siemprequeelbeneficiarionopuedautilizarsu
boletooriginalparaelregreso,hastapor$16,845.00(DIECISISMIL
OCHOCIENTOS CUARENTA Y CINCO PESOS 00/100 M.N), un evento por ao.
8.ASISTENCIA EN CASO DE ROBO EN CAJERO AUTOMATICO BENEFICIARIO:
Tarjetahabiente titular y Tarjetahabientes adicionales. a)
ASISTENCIALEGALENCASODEROBOENCAJERO AUTOMATICO.
EncasodequeeltarjetahabientehaciendousodesuTarjetadecrdito BANAMEX,
sea vctima de robo dentro del Cajero Automtico o en un permetro
de150metrosalaredondaobiencuandoesteseaobligadoadisponerde efectivo
de un Cajero Automtico mediante el uso de dicha tarjeta,
I.IkAsistenciagarantizaralapresenciadeporlomenosunodesus
abogadosqueleasistirparaefectosderealizarladenuncia correspondiente
ante la autoridad respectiva, de acuerdo al lugar donde
hayaocurridoelevento,gestionandolascopiascertificadasdela denuncia
correspondiente.
II.EnlarealizacindeestostrmitesIkAsistenciacubrireltotaldelos
honorarios de los Abogados asignados a cada caso, con un mximo de 2
(dos) eventos por ao. b)
TRASLADOMDICOTERRESTREACONSECUENCIADEROBOEN CAJERO AUTOMTICO. Si
como consecuencia de un evento mencionado en el punto anterior se
llegara
apresentarunalesindeltarjetahabientequeameritesuhospitalizacinIk
Asistenciaseharcargodeenviarunaambulanciaparaeltrasladomdico
terrestrealcentrohospitalariomscercanoyapropiadodentrodelaciudad
donde se encuentre, con un mximo de 2 (dos) eventos por ao. c)
PLIZADESEGURODEVIDAPORROBOENCAJERO AUTOMTICO*. BENEFICIARIO:
Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales Si a
consecuencia del robo el tarjetahabiente o sus adicionales sufriera
lesiones que le ocasionaran la muerte durante los 90 das
posteriores a dicho suceso, la aseguradora pagar al beneficiario(s)
designado(s) la suma asegurada de hasta
$280,750.00(DOSCIENTOSOCHENTAMILSETECIENTOSCINCUENTAPESOS
00/100M.N.)despusdehaberrecibidoladocumentacinrequeridaporla
aseguradora. d) PLIZA DE SEGURO POR ROBO EN CAJERO AUTOMTICO*.
BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes
adicionales
Sialgunodelosbeneficiariosllegaraasufrirunroboysevieraforzadoen
contra su voluntad a disponer de efectivo con su Tarjeta de Crdito
BANAMEX,
medianteelusodeviolenciafsicaomoral,IkAsistenciagestionaraantela
compaadeSeguroselreembolsoporlamximacantidadpermitidade
disposicinencajerodurante24horas,dependiendoeltipodetarjetade
crdito. *Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos
por una compaa de seguros legalmente autorizada
DOCUMENTACINQUEELASEGURADODEBEPRESENTARAEL PROVEEDOR EN CASO DE
ROBO.
I.CopiacertificadadeladenunciaanteelMinisterioPblico,describiendo
lascaractersticasdeleventoquedioorigenalareclamacin,avalada por el
equipo jurdico de Ik Asistencia.
II.ComprobanteemitidoporBANAMEX,delautilizacindelaTarjetade CREDITO
BANAMEX, en el que se pueda verificar monto, fecha y lugar de
ladisposicindeefectivorealizadaquegeneralareclamacindel siniestro.
III.Copia de identificacin oficial. IV.Copia de la Tarjeta de
Crdito que genera la reclamacin V.Cualquier otro documento que
solicite la Aseguradora, siempre y cuando sea razonable en trminos
de ley. VI.Copia del estado de cuenta que refleje el cargo mensual
por concepto de BANAMEX Libra, dicho cargo deber de verse reflejado
con anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia. Una vez
cubiertos los requisitos de procedencia de la reclamacin que exige
Ik Asistencia, la aseguradora restituir el importe acreditado, en
un plazo mximo de 20 das hbiles. 9. ASISTENCIA ESPECIALIZADA. a)
CONSERJERIA
I.Informacinrelacionadacon:Horariosdemuseosenlasprincipales
ciudadesdelmundo,estadodeltiempoenlaRepblicaMexicana, eventos
deportivos y espectculos en algunas ciudades de la
II.UninAmericanaServicioinmediatodereferenciasde:mdicosy
hospitales,mudanzas,ambulanciasareas,laboratoriosparaestudiosy
anlisisclnicos,funerarias,institucionesdeemergencia,aeropuertosy
centralescamioneras,consuladosmexicanosyoficinasparatrmites ante
las autoridades competentes.
III.Prdidadedocumentos.EnCasoderobooextravodedocumentos
oficialesIkAsistencia,proporcionaraltarjetahabientevatelefnica,
asesora sobre los requisitos que deber de cumplir el mismo para
iniciar y/orealizarlasdenunciascorrespondientesantelasautoridades
federalesy/oentidadesfederalesqueparaelefectocorrespondany/o en su
caso los documentos y requisitos generales para su reposicin.
IV.Reservacionesdeboletosdecualquiermediodetransportecomercial
como:Aviones,autos,trenes,cruceros,helicpterosyhotelesenlas
principales ciudades del mundo (Sujeto a disponibilidad).
V.Reservaciones en restaurantes, eventos culturales o deportivos,
teatros,
conciertosenMxicoyenlasprincipalesciudadesdelmundo.(Sujetoa
disponibilidad)
VI.Asistenciaenlacomprayentregaderegalos,arreglosflorales,enseres
variosyrentadeautosenlasprincipalesciudadesdelmundo,rentade autos.
VII.En caso de que el beneficiario se encuentre fuera del
territorio Nacional,
IkAsistencialeproporcionaralosdomiciliosdelaEmbajadas,
Consuladosy/uOficinasrepresentativasdelGobiernoMexicanoenla
Ciudadopasenelqueseencuentre,paranotificarlaprdida,roboo extravo de
sus documentos oficiales. Si es posible coordinar la cita con la
autoridad mexicana que corresponda para notificar su prdida.
Servicios sujetos a disponibilidad. Todos los gastos que se
originen sern a cargo del Beneficiario e Ik Asistencia
notendrningunaresponsabilidadconrespectoalserviciorecibidoporparte
de las referidas compaas. Servicios sin lmite de eventos. b) COMPRA
PROTEGIDA* BENEFICIARIO: Tarjetahabiente titular y Tarjeta
habientes adicionales Si el tarjetahabiente comprase un artculo con
su Tarjeta de crdito BANAMEX y este se averiara irreparablemente
por accidente o fuera robado con violencia.
IkAsistenciaenviaraunabogadoparaasistiraltarjetahabientealevantar
lasdenunciasderoboconviolenciapertinentesantelasautoridades
competentes.
IkAsistenciagestionarelpagodelcostodedichoartculounavez presentada
y acreditada la siguiente documentacin por el beneficiario:
1.Voucher de compra original
2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaquecomprel artculo.
3.Denuncia ante las autoridades, en caso de robo con violencia.
4.Copia de Identificacin Oficial
5.Copiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensualpor concepto de
BANAMEX Libra, dicho cargo deber de verse reflejado con
anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia. Una vez
cubiertos los requisitos de procedencia de la reclamacin que exige
Ik Asistencia, la aseguradora restituir el importe acreditado, en
un plazo mximo de 20 das hbiles
Esteservicioestarvigentedurantelos90dasposterioresalacompradel
artculo y limitado a $11,230.00 (ONCE MIL DOSCIENTOS TREINTA PESOS
00/100 M.N.) por evento y
hasta$112,300.00(CIENTODOCEMILTRESCIENTOSPESOS00/100M.N.)por ao.
*Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos por una
compaa de seguros legalmente autorizada. EXCLUSIONES A ESTOS
SERVICIOS:
Artculosextraviadosoaquellosquedesaparecenmisteriosamenteopor
imprudencia,obienesdejadosenlugarespblicos,sinqueexistaalgn
testimonioqueevidencieunactodelictivo;embarcacionesyvehculos
motorizados,aeronaves,motocicletasosusmotores,equipamientoo
accesorios(Lacoberturaseaplicaraequipamientomecanizadoquesea
utilizadosloparaelmantenimientodelnegocio,peronoconfines
comerciales);Artculosextraviados,robados,odaadosdurantesuentregao
transportacinsiemprequeseencuentrenbajoelcuidadoycontroldeun
tercerooempresadetransportes,talescomo:lneasareas,elserviciopostal
mexicano,uotrosserviciosdeentrega;Prdidascausadasporelusoo desgaste
natural, uso incorrecto, fraude, deterioro gradual y/o abuso;
Artculos daados a causa de su alteracin o modificacin (incluyendo,
cortes con tijera,
serrucho,cambiodeforma);Chequesdeviajeros;pasajesdecualquiertipo;
valoresnegociables;orooplataenlingotes;monedasexticasopreciosas;
elementosrelativosalanumismticaofilatelia;efectivoosuequivalente;
Daoscausadosporalimaas;plantas,animales,bienesconsumiblesy
productosperecederos;Artculosadquiridosparareventa;Adquisiciones
mltiples de equipamiento de informtica o perifricos, transmisin de
datos, o
fotocopiadorasadquiridasconsutarjetadecrdito;Defectosinherentesal
producto; Contaminacin radioactiva; Artculos que sean objeto de
contratos de alquiler o
arrendamientooaprstamo,porloscualesustedserresponsable,cualquier
tipo de software. c) GARANTIA EXTENDIDA EN MXICO* BENEFICIARIO:
Tarjetahabiente titular y Tarjeta habientes adicionales.
SieltarjetahabientecompraseunartculoconsuTarjetadeCREDITO BANAMEX y
este sufriese avera reparable, Ik Asistencia gestionara el pago de
lareparacindedichoartculounavezpresentadayacreditadalasiguiente
documentacin por el beneficiario: 1.Voucher de compra original
2.CopiadelatarjetadeCREDITOBANAMEXconlaque compr el artculo 3.Pliza
de garanta original y sellada por el establecimiento afiliado
4.Copia de Identificacin Oficial
5.Copiadelestadodecuentaquereflejeelcargomensual
porconceptoBANAMEXLibra,dichocargodeberde verse reflejado con
anterioridad a la fecha de la situacin de asistencia.
Esteservicioestarvigentedurantelos365dasinmediatosposterioresala
fechadeexpiracindelagarantadelfabricante,hasta$11,230.00(ONCEMIL
DOSCIENTOSTREINTAPESOS00/100M.N.)poreventoylimitadoa$
56,150.00(CINCUENTAYSEISMILCIENTOCINCUENTAPESOS00/100M.N.) por ao.
Este servicio estar ligado a las mismas exclusiones de la pliza del
fabricante y no aplica para artculos que tengan 5 aos de garanta de
origen. *Los alcances de los seguros/riesgo se encuentran cubiertos
por una compaa de seguros legalmente autorizada. EXCLUSIONES A
ESTOS SERVICIOS:
Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,reciclados,de
segunda mano, reacondicionados, o reprocesados; garantas de
productos (por
ejemplo,roturadevidrios),oartculoscongarantadesatisfaccin;
Embarcacionesyvehculosmotorizados(incluyendoaeronaves,automvilesy
motocicletas);Bienesconsumiblesoproductosperecederos;Gastosde
expedicin,transporteyentregaoplazosdeentregaprometidos,sinteneren
cuentasiseencuentranonoestipuladosocubiertosporlagarantadel
fabricante;Cualquierdaofsicoquesufraelproducto,inclusoeldaocomo
resultado directo de cualquier hecho de la naturaleza o por subidas
de tensin
ovoltaje;Desperfectosmecnicosqueocasionenlaretiradadelosproductos
del mercado; Cargos por revisin ante la ausencia de reparaciones
cubiertas; Desperfectos mecnicos ocasionados por el uso y desgaste
normal o deterioro gradual; 10. NORMAS GENERALES. a)
IMPOSIBILIDADDENOTIFICACINABANAMEXLIBRA:Los servicios de asistencia
a que se refiere este Manual, configuran la nica
obligacindeIkAsistencia,deorganizarycubrirloscostos
directamente,ysloencasosdeabsolutaycomprobadaurgenciao
imposibilidad del tarjetahabiente para solicitarlos en los trminos
de este propioManual,dichotarjetahabientepodracudirdirectamentea
tercerosensolicituddelservicio;entalsupuestoIkAsistencia,yde
acuerdoaloqueacontinuacinsemenciona,podrrembolsaral
tarjetahabientelassumasquehubieraerogado,peroexclusivamente cuando
se trate de los servicio mencionados en esta clusula; en ningn otro
servicio habr lugar a reembolso. I.En caso de peligro de vida.
Traslado Mdico Terrestre sin previa notificacin a Ik Asistencia.
Ensituacindepeligrodemuerte,eltarjetahabientey/osubeneficiarios
debernactuarsiempreconlamximaceleridad,paraorganizareltraslado
mdicoterrestredelheridooenfermoalcentrohospitalariomscercanoal
lugar donde se haya producido el accidente o enfermedad, con los
medios ms
inmediatosyapropiadosotomarlasmedidasmsoportunas,ytanpronto como
les sea posible contactaran con Ik Asistencia para reportar la
situacin, a ms tardar dentro de las 24 horas siguientes al
accidente o la enfermedad. II.Hospitalizacin sin previa notificacin
a BANAMEX LIBRA
EncasodepeligrarlavidadeltarjetahabienteysirequieredeHospitalizacin
sinprevianotificacinaIkAsistencia,eltarjetahabienteosurepresentante
debern contactar a Ik Asistencia a ms tardar dentro de los 10 das
naturales siguientes al accidente o enfermedad.
Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabiente
como responsable de los costos y gastos incurridos. b)
REPATRIACINENCASODEFALLECIMIENTOYREGRESO ANTICIPADO
Enloscasosderepatriacinencasodefallecimientoyregresoanticipado,EL
IkAsistenciadecidircundoeselmomentomsapropiadoparala
repatriacinyregresoanticipado,ydeterminarlasfechasylosmediosms
adecuados.
Afaltadedichasnotificaciones,IkAsistencia,consideraraltarjetahabiente
como responsable de los costos y gastos incurridos. c) PRESCRIPCIN
DE LAS RECLAMACIONES
I.CualquierreclamacinrelativaaunaSituacindeAsistenciaoa
cualquierserviciodeasistenciaobjetodeestecontrato,deberdeser
presentadaaIkAsistencia,dentrodelos90dasnaturalesdelafecha en la
que se produzca, prescribiendo cualquier accin legal transcurrido
dicho plazo.
II.Lascoberturasdesegurosserigenporlostrminosycondiciones generales
de la pliza maestra en poder de Ik Asistencia (Prestador del
Servicio).
III.TodaslassolicitudesdeservicioemitidasporelbeneficiarioaIk
Asistencia podrn ser grabadas para efectos de calidad en el
servicio. 11.OBLIGACIONESDELTARJETAHABIENTETITULARDETARJETAS
BANAMEX Y/O BENEFICIARIO. El Tarjetahabiente Titular DE TARJETAS
BANAMEX y/o Beneficiario se obligan bajo el presente a:
Encasodequeeltarjetahabientey/oBeneficiariosufraalgnsiniestro
amparadoporlasclusulasanterioresencualquierpartedelaRepblica
Mexicana, deber reportarlo a las oficinas de Ik
AsistenciaenlaCD.deMxico,D.F.alTelfono54800900outilizandola clave
00 01 800 000 41
00,obienelserviciodelargadistanciaconcargoaIkAsistenciadebiendo
proporcionar al coordinador del servicio la siguiente informacin:
I.Su nombre completo. II.Descripcin del problema y tipo de
asistencia solicitada.
III.IndicarelnmerotelefnicodondeIkAsistencia,podrcontactaral
tarjetahabiente y/o beneficiarios o su Representante, as como todos
los datos que el gestor de asistencia le solicite para localizarlo.
IV.Nombre, nmero y vencimiento de su tarjeta de CREDITO BANAMEX.
V.Indicar el lugar donde ocurri la Situacin de Asistencia. VI.Monto
del robo (en el caso que aplique) VII.Descripcin de lo ocurrido.
VIII.Si es familiar del tarjetahabiente titular, indicar el
parentesco IX.Nombrar como su abogado al designado por Ik
Asistencia (en el caso en que aplique)
X.Proporcionarloselementosnecesariosparalaubicacinylocalizacin
delaSituacindeAsistenciaotarjetahabientey/obeneficiarios,as como
cooperar con el debido seguimiento del asunto, acudiendo ante las
autoridades respectivas.
XI.AbstenersederealizararreglosogastossinhaberconsultadoaIk
Asistencia. Dar aviso de cambios de
domicilio.XII.ElequipomdicoyjurdicodeIkAsistenciatendrnlibreaccesoalas
historias y expedientes clnicos, as como a los antecedentes penales
del tarjetahabiente y/o beneficiarios para conocer su situacin, si
tal acceso les es negado Ik Asistencia no tendr obligacin de
prestar ninguno de los Servicios de Asistencia.
XIII.Haberrealizadotodaslascompras,consumosotransaccionesconsu
tarjeta de CREDITO BANAMEX. XIV. Cualquier otro documento que
solicite Ik Asistencia, siempre y cuando sea razonable en trminos
de la ley.
XV.Estarpresenteencualquieradeloscasosderivadosdeunserviciode
asistencia.
XVI.SeobligaacomunicaraIkAsistencia,tanprontotengaconocimiento
sobretodaclasedecorrespondencia,documentacin,citas,
notificaciones,reclamacionesorequerimientos,relacionadoscon
cualquiercasoquehubiesesufridoalamparodealgunadelas coberturas del
presente.
XVII.AcooperarentodomomentoconIkAsistenciaenlarecuperacinde
lascaucionesogarantasexhibidasparalaobtencindesulibertad
comoconsecuenciadeundelitoculposoportrnsitodevehculos,as
comoareintegraraIkAsistenciaelimportedelascaucionesque hubiere
exhibido por dicho concepto, cuando la autoridad ante la cual se
haya exhibido ordene su devolucin.
XVIII.Paraefectodecualquierreclamacin,elTarjetahabienteTitulardeber
estar en su tarjeta de crdito en el estado de situacin normal,
sobregiro y atraso.
AfaltadedichanotificacinIkAsistenciaconsideraralTARJETAHABIENTE
TITULARDETARJETASBANAMEXy/oBeneficiariocomoresponsabledelos costos
y gastos ocurridos a causa de una situacin de asistencia.
Losserviciosqueserefiereaestascondicionesgenerales,configuralanica
obligacin a cargo de
IkAsistenciayenningncasoreembolsaralTarjetahabientey/o
beneficiarios las sumas que ste hubiera erogado, salvo en caso
extraordinario,
cuandoporcausadeIkAsistencianosehubierapodidoatenderla emergencia.
Ik Asistencia se subrogar, hasta por el lmite de los gastos
realizados y de las
cantidadespagadasalTarjetahabiente,enlosderechosyaccionesque
correspondanalbeneficiariocontracualquierresponsabledelaccidente
automovilstico, que haya dado lugar al servicio de asistencia. 12.
EXCLUSIONES GENERALES
a.Lassituacionesdeemergenciaocurridasduranteviajesovacaciones
realizadas por el beneficiario en contra de prescripcin mdica o
durante viajes en el extranjero superiores a 60 das naturales, no
dan derecho a los Servicios de Asistencia.
b.Conexcepcionalodispuestoenelpunto10incisio1deesteanexo,el
beneficiario no tendr derecho a ser reembolsado por Ik Asistencia.
c.Cualquiertipodegastomdico,farmacuticouhospitalarioinferiora
$1,123.00 (UN MIL CIENTO VEINTITRS PESOS 00/100 M.N.).
d.Cuandoporunaaccinintencionaldelbeneficiarioresultelacomisinde un
delito.
e.Cuandoeltarjetahabientey/obeneficiarionoproporcioneinformacin
verazyoportuna,queporsunaturalezanopermitaatenderdebidamenteel
asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones.
f.Lossiguientesvehculosquedanexpresamente excluidos de la prestacin
delosserviciossealadosenlosapartados1,2,4.5y5deestascondiciones
generales: Vehculos con capacidad de carga de 3.5 toneladas de
capacidad en
adelante,vehculosdestinadosaltransportepblicodecargaodepersonas,
tantofederalcomolocal;transportedecarga,taxis,microbuses,colectivos,
autobuses y vehculos arrendados.
g.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarionoseidentifiquecomo
TARJETAHABIENTE DE BANAMEX.
h.Cuandoeltarjetahabientey/oBeneficiarioincumplacualesquieradelas
obligaciones indicadas en estas condiciones generales. i. Todas
aquellas contempladas en estos trminos y condiciones.
j.TambinquedanexcluidaslasSituacionesdeAsistenciaquesean
consecuencia directa o indirecta de:
I.Huelgas,Guerra,invasin,actosdeenemigosextranjeros,hostilidades
(sehayadeclaradolaguerraono),rebelin,guerracivil,insurreccin,
terrorismo,pronunciamientos,manifestaciones,movimientospopulares,
radioactividad o cualquier otra causa de fuerza mayor.
II.AutolesionesoparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioen
actos delictivos intencionales.
III.LaparticipacindelTarjetahabientey/obeneficiarioencualquierclase
de carrera, competicin o exhibicin (automviles, caballos,
bicicleta). IV.Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del
intento de suicidio
V.Losautomvilesquetengancualquiermodificacindecualquiertipo,
diferentealasespecificacionesdelfabricante,siempreycuando originen
o influyan en la avera o el accidente automovilstico. VI.Golpes o
choques intencionados, as como la participacin del automvil en
actos criminales.
VII.Laboresdemantenimiento,revisionesalautomvil,reparaciones
mayoresylacomposturaoarmadodepartespreviamentedesarmadas por el
Beneficiario o por un tercero. VIII.La falta de gasolina y/o de
aceites, acumuladores descargados o en mal
estadoyponchaduraofaltadeaireenlasllantasnodanderechoal servicio de
remolque. IX.Remolquedelautomvilconcargaoconheridos,ascomosacaral
automvilatascadooatoradoenbachesobarrancos.IkAsistenciano cubrir
casetas, maniobras, abanderamientos y tiempo de espera.
X.Enfermedadesmentalesoalienacin;Cualquiertipodeaccidenteo
enfermedadcausadoporradiacionesnucleares;Cualquierenfermedad
preexistente,crnicaorecurrenteylaconvalecenciaseconsideran como
parte de la enfermedad.
XI.Embarazosenlosltimostresmesesantesdelafechaprobabledel
parto,ascomoesteltimoylosexmenesprenatales;trasplanteso traslado de
rganos de cualquier tipo. XII.Exmenes de la vista, con el fin de
conseguir o corregir una graduacin,
ascomoprocedimientosquirrgicoscomoqueratotomasradialesu
otrotipodecirugasconelfindemodificarerroresrefractarios;
enfermedadesoestadospatolgicosproducidosporlaingestin
intencionadaoadministracindetxicos(drogas),narcticosoporla
utilizacin de medicamentos sin prescripcin mdica.
XIII.Laslesionesoenfermedadessobrevenidasenelejerciciodedeportes
extremos, o en el ejercicio como deportistas amateurs o
profesionales.
k.Quedanexcluidosloscostosgeneradosporprtesis,aparatosde
ortodoncia,lentesdecontacto,aparatosauditivos,dentaduras,cirugas
plsticas,revisionesdesaludperidicascheckuporutinarias,gastosde
hospitalizacinrealizadosfueradelpasderesidenciacuandohayansido
preescritosantesdecomenzarelviajeuocurridosdespusdelretornodel
beneficiario.
l.Hechosdelanaturalezatalescomo(peronolimitativos)ainundacin,
huracn y terremoto.
m.Artculosusados,antiguos,coleccionablesdecualquiertipo,joyerade
fantasa,joyerafina,mascotas,pieles,reciclados,desegundamano,
reacondicionados, o reprocesados.
n.Servicios,bienesinmuebles,cualquierartculoextraviado,robadoo
daado durante su entrega o transportacin siempre que se encuentren
bajo el
cuidadoycontroldeunaterceraparteoempresadetransportes(talescomo
lneas areas, el Servicio Postal Mexicano u otro servicio de
entrega). o. Para todos los servicios comprendidos en el punto 8
(ocho) y en los incisos
9.2y9.3,quedanexcluidoslosserviciosdurantelosmesesdepromocin
(gratuitos) y durante el primer mes de la reinscripcin. 13.
SUSPENSIN DEL SERVICIO POR PARTE DE IK ASISTENCIA Ik Asistencia en
cualquier momento podr suspender, previo aviso por escrito
alclientecon10dasnaturalesdeanticipacin,losserviciosdelpaquetede
Asistencia Integral BANAMEX LIBRA PLUS detallados en estas
condiciones generales, cuando de manera reiterada e
injustificada,elbeneficiariosoliciteasistenciasquenoseanconsideradasde
emergencia o que se soliciten para personas distintas del
Tarjetahabiente o sus beneficiarios, o para la solucin de problemas
crnicos o preexistentes, que por su reitera ocurrencia son de pleno
conocimiento del beneficiario y por tanto no sean considerados de
emergencia. 14. CANCELACIN DEL SERVICIO El usuario podr cancelar el
servicio sin costo cuando lo considere conveniente llamando al
01800 021 2345 o del DF 1226 2639. Adicionalmente, para disfrutar
de los beneficios de este programa es necesario mantener los pagos
de la Tarjeta de Crdito donde tiene contratado el servicio
deLibraPlusalcorriente.Sielatrasofueramayora3mesesdesufechade pago,
el servicio Libra Plus se cancelar de forma inmediata.