TERMENI ŞI CONDIŢII APLICABILE CÂRDURILOR CASHPLUS PREPLĂTITE MASTERCARD® DEFINIŢII „Contul" înseamnă contul preplătit creat de noi în numele dumneavoastră la banca RBS Bank România S.A.; „Data Deschiderii Contului" înseamnă data la care veţi deschide Contul, achitând Comisionul de Emitere a Cardului; „AFL" se referă la APS Financial Limited, având sediul social în Londra, Level 6, One London Wall, London, EC2Y 5EB, (număr de înregistrare: 06029941); „APS" se referă la Advanced Payment Solutions Limited, având sediul social în Londra, Level 6, One London Wall, London, EC2Y 5EB, (număr de înregistrare: 04947027); „Solicitarea" înseamnă contractul ce urmează a fi semnat de dumneavoastră şi AFL, care încorporează prezenţii Termeni şi Condiţii; „Cardul" înseamnă Cardul Preplătit MasterCard; “PFS” se referă la Prepaid Financial Services Limited, având sediul social în Londra, Debello House, 1st Floor, 14-18 Heddon Street, Mayfair, W1B 4DA (număr de înregistrare: 06337638); „Cardul Preplătit MasterCard" înseamnă Cardul emis dumneavoastră pentru a opera Contul dumneavoastră; „Codul PIN" înseamnă numărul unic personal de identificare furnizat de noi pentru autorizarea tranzacţiilor şi retragerea de numerar de la un bancomat; „Poşta Română" înseamnă toate punctele de distribuţie ale Poştei Române care sunt autorizate să accepte Solicitări cu privire la Cardul Preplătit MasterCard şi/sau la procesarea tranzacţiilor cu un asemenea card (consultaţi website-ul nostru pentru o listă actualizată a punctelor de distribuţie); „Plata prin SMS" inseamna metoda platii taxei de emitere a cardului prin SMS cu ajutorul telefonului tau mobil;" „Alimentare", „Încărcare" sau „Reîncărcare" înseamnă adăugarea de sume de bani în Contul dumneavoastră; „Codul Voucher" inseamna metoda de plata a taxei de emitere a cardului intr-un oficiu al Postei Romane folosind un cod primit in timpul aplicarii pe internet; „Noi", „Nouă" sau "Nostru/Noastră/Noştri/Noastre" se referă la AFL sau APS sau PFS fie împreună sau individual acţionând în numele său; „Dumneavoastră" se referă la persoana fizică deţinătoare a Contului. Notă: Cardurile sunt emise de AFL, promovate și văndute de către PFS și operate de către APS și PFS în comun. Ne puteţi contacta: Pentru Serviciul Clienţi: Contactaţi-ne prin poştă la adresa: Oficiul Poştal 5, CP 99, Bucureşti, România. Telefon: folosind numărul de telefon indicat pe una dintre următoarele: scrisoarea furnizată împreună cu Cardul; ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul; site-ul Web www.cashplus.ro. Pentru informaţii despre produse şi servicii: La adresa de Web: www.cashplus.ro. Adresa Web este, de asemenea, imprimată pe versoul Cardului dumneavoastră si în Ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul. 1. TAXE ŞI COMISIOANE 1.1 Toate Taxele şi Comisioanele aferente Cardului sunt detaliate în Lista de Comisioane de mai jos. Aceste Taxe şi Comisioane fac parte integrantă din aceşti Termeni şi Condiţii. Solicitând un Card, vă exprimaţi acordul de a achita toate comisioanele aplicabile care pot surveni în cursul utilizării Contului dumneavoastră. 2. CE ESTE CARDUL PREPLĂTIT MASTERCARD 2.1 Cardul Preplătit MasterCard este un instrument de plată electronică ce poate fi utilizat la nivel naţional şi internaţional în magazine de desfacere, online, telefonic şi la bancomate, oriunde este afişat semnul de acceptare MasterCard. 3. SOLICITAREA UNUI CARD PREPLĂTIT MASTERCARD 3.1 Pentru a solicita un Card Preplătit MasterCard trebuie să aveţi vârsta minimă de 18 ani. 3.2 Cardurile vor fi emise cu doua tipuri diferite de Acces, Acces Total si Acces Expres. Detalii: Acces Expres 1 Acces Total 2 Sold Maxim 6,000 RON 10,000 RON Limita maxima pentru o alimentare 6,000 RON 10,000 RON Limita maxima anuala incarcare/cheltuire 6,000 RON nelimitat Limita maxima per tranzactie 3,000 RON Soldul disponibil Limita zilnica pentru retragerile la ATM* A 250 RON 3,000 RON Limita zilnica pentru retragerile la oficiile Postei Romane X 200 RON Limita anuala retrageri ATM 3,000 RON nelimitat Numarul maxim de carduri aditionale X 4 Alimentare prin transfer bancar X Alimentare - salarii X Alimentare Posta Romana, alte puncte de distributie 1 Clientii cu Acces Express pot obtine Acces Total furnizand dovada identitatii si adresei 2 Clientii cu Acces Total pot folosi toate caracteristicile cardului imediat A Limita include tranzactiile quasi-cash - a se vedea clauza 3.4 * Include ATM-urile si ghiseele bancare 3.3 Este necesar să faceţi dovada identităţii şi a adresei dumneavoastră. În acest sens vi se va cere să ne prezentaţi Cartea de Identitate şi, dacă este cazul, o dovadă suplimentară a adresei dacă aceasta diferă de cea din Cartea de identitate. Pentru detalii suplimentare accesaţi site-ul nostru Web sau contactaţi-ne. Nu se acceptă adrese de tip căsuţă poştală. Conturile deschise folosind o astfel de adresă, vor fi blocate fără notificare. 3.4 Cvasi-achiziţiile de numerar (tranzactiile quasi-cash) includ produse şi de servicii oferite de instituţiile financiare, cum ar fi cecuri de călătorie, valută străină, taxe de împrumut şi taxe de consiliere. 3.5 Pentru a deschide un Cont trebuie să achitaţi Comisionul de Emitere a Cardului. Prin semnarea Solicitării vă exprimaţi acordul cu privire la aceşti Termeni şi Condiţii. 3.6 Vi se va furniza Cardul Preplătit MasterCard împreună cu detaliile privind Numărul de Cont aferent Cardului şi Ghidul de utilizare. 3.7 Pe baza unor motive justificate, emiterea sau activarea unui Card Preplătit MasterCard poate fi refuzată. 4. ACTIVAREA CONTULUI DE CARD PREPLĂTIT MASTERCARD 4.1 Pentru detalii complete privind activarea Cardului Preplătit MasterCard, citiţi Ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul Preplătit MasterCard, vizitaţi site-ul nostru Web sau contactaţi Serviciul Clienţi. 4.2 Ne rezervăm dreptul de a rezilia imediat prezentul contract dacă nu veţi activa Cardul Preplătit MasterCard în termen de 28 de zile de la Data Deschiderii Contului sau dacă există suspiciunea că dumneavoastră sau un deţinător suplimentar al cardului a furnizat informaţii false sau a fost implicat în activităţi frauduloase sau infracţionale. 5. ALIMENTAREA CONTULUI AFERENT CARDULUI 5.1 Pe site-ul nostru Web şi în Ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul Preplătit MasterCard sunt disponibile detalii privind modalitatea de Alimentare. Ne rezervăm dreptul de a refuza Alimentarea şi de a modifica limita minimă şi maximă de Alimentare la diferite intervale de timp. Accesaţi site-ul nostru Web pentru a afla cele mai recente informaţii. 5.2 De obicei, fondurile cu care a fost alimentat Contul dumneavoastră aferent Cardului prin Poşta Română vor fi disponibile în câteva minute. Fondurile cu care este creditat Contul dumneavoastră aferent Cardului prin transferuri bancare, atunci când există această posibilitate, sunt în general disponibile şi pot fi cheltuite în cursul următoarei zile lucrătoare, dar este posibil ca aceasta să dureze două sau mai multe zile lucrătoare. 5.3 Fondurile din Contul dumneavoastră nu sunt purtătoare de dobânzi. 5.4 Un Cont nu poate fi alimentat cu fonduri decât de către persoane cu vârsta de minim 18 ani. 6. EFECTUAREA DE RETRAGERI DIN CONTUL DUMNEAVOASTRĂ AFERENT CARDULUI 6.1 Utilizarea Cardului şi a codului PIN reprezintă modul principal prin care puteţi să retrageţi bani din Contul dumneavoastră, de la bancomatele şi ghişeele băncilor care au afişat semnul de acceptare MasterCard. De asemenea, puteţi retrage numerar şi de la ghişeele Poştei Române, folosind Cardul şi Cartea de Identitate.Tranzacţia sau retragerea de bani nu poate fi anulată după acceptarea codului PIN sau retragerea fondurilor. 6.2 Se va percepe un comision de retragere (vezi Lista de Comisioane). De asemenea, se pot percepe orice comisioane practicate, costuri suplimentare, reguli şi reglementări specifice bancomatului respectiv, sau oricărei instituţii financiare sau asociaţii. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificaţi existenţa oricăror comisioane sau costuri suplimentare înainte de procesarea tranzacţiei dumneavoastră. 6.3 Sub rezerva celor de mai sus, puteţi utiliza întotdeauna Cardul dumneavoastră Preplătit MasterCard şi codul PIN pentru achiziţionarea de bunuri şi servicii de la comercianţii cu amănuntul oriunde este afişat semnul de acceptare MasterCard, cu condiţia existenţei unor fonduri suficiente în Contul dumneavoastră şi a posibilităţii comerciantului de a verifica online existenţa fondurilor. Tranzacţia nu poate fi anulată, odată ce a fost acceptat codul dumneavoastră PIN. La diferite intervale de timp, putem impune controale asupra utilizării Cardului dumneavoastră Preplătit MasterCard în anumite sectoare de piaţă. Vizitaţi site-ul nostru Web sau consultaţi ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul Preplătit MasterCard pentru a afla detalii suplimentare. 6.4 Dacă doriţi să utilizaţi Cardul dumneavoastră Preplătit MasterCard pentru închirieri auto sau pentru plata combustibilului la pompă („pay-at-pump-fuel"), trebuie să contactaţi Serviciul Clienţi care vă va informa dacă aceste facilităţi sunt disponibile pentru dumneavoastră. 6.5 Dacă utilizaţi Cardul pentru efectuarea unei achiziţii sau, dacă este cazul, retrageri de numerar într-o altă monedă decât RON, tranzacţia va fi convertită în RON. Rata de schimb utilizată va fi rata generală aplicată de MasterCard şi ajustată cu un procent stabilit la diferite intervale de timp de către Emitent. Vezi Lista de Comisioane. 6.6 Nu trebuie să cheltuiţi mai muţi bani decât suma disponibilă în contul dumneavoastră. Orice încercare de a face acest lucru poate atrage acţiuni penale şi/sau civile împotriva dumneavoastră. 6.7 Puteţi verifica soldul Contului dumneavoastră, extrasul sau istoricul tranzacţiilor, accesând oricând gratuit site-ul Web: www.cashplus.ro, disponibil non-stop sau vizitând o sucursală a Poştei Române. Poşta Română poate aplica un comision; verificaţi înainte de solicitarea extrasului.. 6.8 Decontarea plăţilor din Contul dumneavoastră se efectuează în RON în termen de 30 de zile. 6.9 Atunci când există suspiciunea de fraudă sau în circumstanţe excepţionale, ne rezervăm dreptul de a i) bloca, ii) refuza sau iii) aplica proceduri speciale de siguranţă a tranzacţiilor, în funcţie de categorie, locaţie sau comerciant. 6.10 Dacă doriţi să modificaţi sau să anulaţi plăţi obişnuite, spre exemplu debitare directă, trebuie să contactaţi direct furnizorul de servicii. 6.11 Plăţile efectuate folosind cardul dumneavoastră se vor face în conformitate cu sistemul MasterCard. 6.12 Orice rambursare de fonduri pentru bunuri şi servicii achiziţionate cu cardul dumneavoastră se va face în conformitate cu politica de rambursare de fonduri a furnizorului. 7. SOLICITAREA ÎNREGISTRĂRII UNOR DEŢINĂTORI SUPLIMENTARI DE CARD 7.1 Dacă optaţi pentru facilităţi aferente înregistrării unor deţinători suplimentari de card, toţi deţinătorii suplimentari de card trebuie să aibă vârsta minimă de paisprezece (14) ani. Este obligaţia dumneavoastră să vă asiguraţi că părinţii sau tutorii persoanelor sub 18 ani sau alte autorităţi competente, după caz, şi- au exprimat consimţământul expres pentru ca persoanele respective să devină deţinători suplimentari de card. De asemenea, este responsabilitatea dumneavoastră în ceea ce priveşte îndeplinirea tuturor condiţiilor legale cu privire la acordarea acestei facilităţi deţinătorilor suplimentari. 7.2 Vi se va reţine un comision pentru toate Cardurile Preplătite MasterCard suplimentare emise (vezi Lista de Comisioane). 7.3 Veţi răspunde pentru utilizarea Cardurilor Preplătite MasterCard suplimentare şi pentru orice comisioane sau costuri aplicabile deţinătorilor suplimentari de card. Puteţi anula în orice moment utilizarea unui Card Preplătit MasterCard suplimentar asociat Contului dumneavoastră, contactând Serviciul Clienţi. 7.4 Nu vom divulga informaţii privind Contul dumneavoastră deţinătorului suplimentar de Card fără acordul dumneavoastră scris prealabil. 7.5 Utilizarea Cardului Preplătit MasterCard destinat deţinătorului suplimentar de Card de către acesta va fi considerată drept o confirmare a acceptării acestor Termeni şi Condiţii. 8. PĂSTRAREA ÎN SIGURANŢĂ A CARDULUI ŞI A CODULUI PIN 8.1 Utilizarea Cardului şi a codului PIN reprezintă modul principal prin care puteţi să retrageţi bani din Contul dumneavoastră. 8.2 Codul dumneavoastră PIN trebuie păstrat în siguranţă, aceasta însemnând că: • la primirea codului PIN, acesta trebuie memorat; • trebuie să păstraţi secret codul PIN alocat Cardului dumneavoastră şi să vă asiguraţi că deţinătorii suplimentari de card, de asemenea, păstrează secret codul PIN în permanenţă; • nu trebuie să faceţi cunoscut codul PIN niciunei persoane, inclusiv prietenilor, membrilor familiei, personalului nostru sau comercianţilor detailişti; • vă recomandăm să nu notați codul PIN nicăieri; • nu trebuie să utilizaţi codul PIN dacă o altă persoană îl poate vedea atunci când îl tastaţi. 8.3 Dacă suspectaţi că o altă persoană cunoaşte codul dumneavoastră PIN contactaţi telefonic Serviciul Clienţi. 8.4 Dacă aţi uitat codul dumneavoastră PIN, trebuie să contactaţi Serviciul Clienţi. 8.5 Cardul dumneavoastră trebuie păstrat în siguranţă, prin aceasta înţelegându-se că: • nu trebuie să daţi Cardul dumneavoastră niciunei alte persoane; • nu trebuie să deterioraţi sau să îndoiţi Cardul; • trebuie să vă asiguraţi că păstraţi Cardul într-un loc sigur. 8.6 Prin aceşti Termeni si Condiţii, ne angajăm să nu divulgăm niciunei alte persoane codurile PIN, orice alte coduri de identificare, parolă sau informaţii confidenţiale similare. 8.7 Pentru paşii şi datele necesare alocării codului dumneavoastră PIN, citiţi instrucţiunile stabilite în ghidul de utilizare furnizat împreună cu Cardul dumneavoastră Preplătit MasterCard. Dacă întâmpinaţi dificultăţi la stabilirea codului PIN, contactaţi Serviciul Clienţi. 9. RAPORTAREA CARDURILOR PIERDUTE SAU FURATE 9.1 Contactaţi-ne imediat la numărul de telefon inclus în Ghidul Utilizatorului furnizat împreună cu Cardul dumneavoastră sau pe site-ul Web www.cashplus.ro, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână în cazul: (a) pierderii Cardului; (b) furtului Cardului; sau (c) constatării utilizării Cardului într-o manieră neautorizată de către dumneavoastră. După aceea, vom lua măsuri pentru a interzice accesul altor persoane la banii din Contul dumneavoastră. 9.2 Vi se va solicita să indicaţi numărul de Card şi alte detalii pentru a ajuta personalul nostru să verifice faptul că discută cu persoana corespunzătoare. De asemenea, este posibil să vi se solicite să ne ajutaţi pe noi, agenţii noştri sau organele de poliţie în cazul pierderii sau furtului Cardului dumneavoastră sau în cazul suspectării utilizării necorespunzătoare a acestuia. 9.3 Dacă evidenţele noastre indică existenţa unor sume de bani rămase în Contul dumneavoastră, vă vom anula Cardul şi vom emite unul nou pe adresa aferentă Contului dumneavoastră în termen de 14 zile (vezi Lista de Comisioane). 9.4 Dacă avem cunoştinţă, suspectăm sau intenţionăm să prevenim utilizarea necorespunzătoare a Cardului, putem, fără notificare: • să refuzăm aprobarea unei tranzacţii; • să anulăm sau să suspendăm dreptul dumneavoastră sau al unui deţinător de card suplimentar de a utiliza Cardul în orice scop; • să refuzăm înlocuirea Cardului. Aceşti Termeni şi Condiţii rămân valabili în continuare, chiar şi în condiţiile în care vom întreprinde acţiunile de mai sus şi nu vom fi răspunzători sau suporta răspunderea aferentă oricărei pierderi sau daune pe care dumneavoastră sau un deţinător de card suplimentar le poate suporta ca urmare a acţiunilor menţionate mai sus. 10. RAPORTAREA DISPUTELOR PRIVIND TRANZACŢIILE 10.1 Pentru informaţii referitoare la raportarea disputelor privind tranzacţiile consultaţi site-ul nostru Web. 10.2 În cazul în care consideraţi că s-au operat tranzacţii neautorizate sau au fost înregistrate incorect tranzacţii în Contul dumneavoastră, trebuie săne notificaţi imediat ce luaţi cunoştinţă de acest fapt, dar în cel mult 13 luni de la data debitării. În cazul în care suma exactă a tranzacţiei ce face obiectul disputei nu era cunoscută la momentul autorizării (ex. închiriere maşină), disputa trebuie să ne fie adusă la cunoştinţă în termende 8 săptămâni de la data debitării, după care dreptul dumneavoastră de a contesta plata va expira. În toate situaţiile vom încerca să vă acordăm asistenţă pentru orice eveniment care, conform regulamentului MasterCard, se califică drept dispută. 10.3 Cu excepţia situaţiei în care avem motive să suspectăm că aţi comis vreo fraudă sau aţi adoptat o conduită neglijentă intenţionată sau gravă, vă vom restitui suma tranzacţiei până la finalizarea investigaţiei. În cazul în care se face o restituire cu privire la o tranzacţie care ulterior se dovedeşte a fi fost corectă, vom deduce suma tranzacţiei respective din Contul dumneavoastră şi vi se va reţine suma de 20 RON. 10.4 În cazul în care constatăm, în urma investigaţiilor noastre, că în contul dumneavoastră s-au efectuat tranzacţii neautorizate sau incorect executate şi dacă pretenţia dumneavoastră este formulată cu respectarea termenelor specificate la punctul 10.2, nu veţi fi răspunzător pentru aceste sume.