INSTITUTO POLITCNICO NACIONALESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA
MECANICA Y ELECTRICAESIME ZACATENCOING. EN COMUNICACIONES Y
ELECTRONICAICE
TEORA ADMINISTRATIVA (12 DISCIPLINAS)
MATERIAADMINISTRACINPROFR.MENDOZA ESTRADA SUSANAEQUIPO 1
JOS LUIS HERNNDEZ RAMOSJ. ALFONSO SNCHEZ RAMREZ
ANDREA FERNANDA CASTRO RANGEL LARA PALMA STEFANIAMORALES LPEZ
PEDRO
GRUPO5CM3PERIODOMARZO-JULIO 2015
INTRODUCCIONA travs de la historia la administracin ha tenido
diferentes enfoques y teoras y sobre todo diferentes autores que se
han dedicado al estudio de la administracin y en este trabajo
hablaremos sobre alguno de ellos. Dicha administracin no se
encontraba tan definida como hoy se observa, con una estructura,
departamentalizacin y organizacin como la que se refleja en las
compaas del presente.Con el transcurso de la historia ha habido
grandes pensadores que han contribuido a cimentar unas bases para
la administracin y que posteriormente se mejoraron dichos puntos de
vista hasta llegar a unas prcticas laborales diferentes a las
concebidas en un principio. Es importante resaltar que a pesar de
la diferencias en conceptos y de los diferentes puntos de vista de
los autores hay una verdad que siempre estar presente cuando se
hable de administracin: La administracin siempre jugara un papel
importante en cualquier factor de la vida humana.DESARROLLOEscuela
de administracin emprica.Esta corriente postula que las tareas
administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma
sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradicin. Su
objetivo es evitar errores basndose en situaciones pasadas. Sus
principales representantes son Peter F. Drucker, Ernest Dale y
Lawrence Appley, quienes realizaron estudios basados en los que
descartaron casi todos los fundamentos tericos.Es una prctica
generalizada entre muchos gerentes, sobre todo en la empresa
mexicana; en ocasiones se logran resultados favorables sobre todo
cuando la empresa es manejada por administradores "natos " o de
gran experiencia.Se administra sobre causas, corrigiendo errores;
los principios son empricos y no se realiza ningn esfuerzo para
explorar nuevos senderos e intentar algo diferente. Se practican
sistemas de otras empresas y se comparan eventos administrativos
pasados con los actuales y futurosLa principal desventaja de esta
escuela emprica es que los resultados que se obtienen, en ocasiones
son mediocres, ya que lo que es conveniente para una empresa no
siempre lo es para la otra.
Administracin cientfica.Los creadores de esta escuela son
Frederick Winslow Taylor y los discpulos Gilbreth y Henry L Gantt,
quienes a principios de este siglo, en estados unidos, determinaron
las bases de la administracin cientfica.Taylor establece principios
y normas que permiten tener mayor rendimiento de la mano de obra y
ahorro de los materiales. Bsicamente aborda aspectos como estudios
de tiempos y movimientos, seleccin de obreros, mtodos de trabajo,
incentivos, especializacin e instruccin.A esta corriente se le
llama administracin cientfica, por la racionalizacin que hace de
los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que
desarrolla investigaciones experimentales orientadas al rendimiento
del obrero. Las reacciones que provoco el Taylorismo, al
implementarse en las industrias americana y europea, fueron en
ocasiones violentas.Se analizaran las principales de los autores
representativos de esta escuela:Charles Babbage (1792-1871).Uno de
los iniciadores de la ingeniera industrial y de la administracin
moderna. Su mayor aportacin fue la divisin por oficios, al utilizar
artesanos especializados en productos completos. Postulo las
ventajas de la divisin del trabajo:Menor tiempo de aprendizajeMayor
habilidad por la frecuente repeticin de los mismos procesosPropicia
la invencin de herramientas y maquinaria para realizar los
procesosAdecuacin del hombre en el puestoCapitan Henry Metcalf
(1847-1917).Estableca la propuesta de que hay una ciencia de la
administracin basada en principios que pueden aplicarse a una gran
variedad de casos. Indicaba adems que esos principios pueden
determinarse registrando observaciones y experiencias, y
comparndolas. Finalmente describi un sistema percusor para el
control de costos y materiales.Henry Robinson Towne (1844-1924).Fue
el mediador para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus mtodos.
Abogo por un intercambio de experiencias entre los gerentes de
s4erviio de diferentes compaas.Frederick Winslow Taylor
(1856-1915).es una de las personalidades mas importantes en el
mundo de la administracin; frecuentemente se le llama "el padre de
la administracion cientfica".En 1911 public el libro principales of
Scientific Management en donde trata de demostrar las grandes
prdidas que una empresa tiene frecuentemente en material y en
tiempo por falta de una adecuada administracin.Postulo que para
aplicar la administracin cientfica era necesaria una "revolucin
mental" tanto en la mente del trabajador como en la gerencia misma,
que comprende los sig aspectos:En lugar que ambas partes estn en
pugna por la divisin del supervit (ganancia de la empresa), deben
unirse para aumentar este.Para efectuar cada tarea debe utilizarse
el mtodo cientfico a travez de la experimentacin y la
observacin.Los incentivos promueven el inters del trabajo y la
productividadEstablecimiento de estndaresDiferenciar las funciones
del supervisor de las del trabajadorSu principal contribucin fue
demostrar que la administracin cientfica no es un grupo de tcnicas
de eficiencia o incentivos, si no una filosofa en virtud de la cual
la gerencia reconoce que su objetivo es buscar cientficamente los
mejores mtodos de trabajo, a travs de entrenamientos y de los
tiempos y movimientos.Henry Lawrence Gantt (1861-1919).Conoci a
Taylor en1887 y a partir de esa feche se convirti en su fiel
discpulo y colaborador, si embargo, Gantt presto ms atencin a crear
un ambiente que le permitiera obtener ms cooperacin de sus
trabajadores, al fijarles una tarea bien definida. Para tal efecto
estableci un sistema de remuneracin a los obreros al que llamo
primas y tareas, de Gantt.Frank Bunker Gilbreth (1868-1924).Tambin
fue discpulo y eficaz continuador de los estudios de Taylor. Sus
estudios y experimentos lo llevaron a identificar los 17 elementos
que se podan aplicar en cualquier actividad para reducir
movimientos. El llamo a estos elemnetosTherbligs, denominacin que
utilizo por la inversin de su apellido.
Teora estructuralista.Al final de la dcada de 1950, la teora de
las relaciones humanas entro en decadencia. La teora
estructuralista significa un desdoblamiento de la teora de la
burocracia y una ligera aproximacin a la teora de las relaciones
humanas; representa una visin crtica de la organizacin
formal.ORGENES: La oposicin que surgi entre la teora tradicional y
la teora de las relaciones humanas hizo necesaria una posicin ms
amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por
una y omitidos por la otra y viceversa.La influencia del
estructuralismo en las ciencias sociales y repercusiones en el
estudio de las organizaciones. El estructuralismo tuvo fuerte
influencia en la filosofa, en psicologa, en la antropologa, en las
matemticas, etc. En la teora administrativa, los estructuralistas
se concentran en las organizaciones sociales, variando entre el
estructuralismo fenomenolgico y el dialctico.El estructuralismo est
enfocado hacia el todo y para la relacin de las partes en la
constitucin del todo. La totalidad, la interdependencia de las
partes y el hecho de que todo es ms grande que la sencilla suma de
sus partes son las caractersticas bsicas del estructuralismo.
Objetivos Mostrar el enfoque orientado de afuera hacia adentro
de la organizacin en una sociedad de organizaciones, cada
organizacin debe estudiarse en su contexto y no slo en su interior.
Proporcionar un anlisis organizacional desde un enfoque mltiple y
amplio. Mostrar las diversas tipologas de organizacin, con el fin
de facilitar el estudio comparativo de estas. Dar una idea de los
objetivos organizacionales que orientan la dinmica y la estructura
de las organizaciones. Identificar los conflictos organizacionales
y su influencia en los cambios e innovaciones que ocurren en las
organizaciones. Dar a conocer las diversas stiras contra las
organizaciones, efectuadas por diversos autores. Proporcionar una
evaluacin crtica del estructuralismo en la administracin.
Objetivos de la Teora EstructuralistaLos orgenes de la teora
estructuralista en la administracin fueron los siguientes: La
oposicin surgida entre la teora tradicional y el de las relaciones
humanas, requiri una visin ms amplia y ms comprensiva que abarca
los aspectos considerados por una e ignoradas por otra. La
necesidad de considerar la organizacin como una unidad social y
compleja donde interactan muchos grupos sociales. La influencia del
estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusin de stas en
el estudio de las organizaciones.
El estructuralismo se preocup exclusivamente por las estructuras
e ignor otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo
es un mtodo analtico y comparativo que estudia los elementos o
fenmenos en relacin con una totalidad destacando el valor de su
posicin. El concepto de estructura implica el anlisis interno de
los elementos constitutivos de un sistema, su disposicin, sus
interrelaciones, etc., permitiendo compararlos, pues puede
aplicarse a cosas diferentes. Adems de su aspecto totalizante, el
estructuralismo es fundamentalmente comparativo.Los autores
estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su
ambiente externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada
por la interdependencia de las organizaciones. Es por esto que nace
un nuevo concepto de organizacin y un nuevo concepto de hombre: el
hombre organizacional, que desempea roles simultneos en diversas
organizaciones.Desde el punto de vista estructuralista, el anlisis
de las organizaciones, utiliza un enfoque mltiple y globalizante
que abarca la organizacin formal y la informal, considera el efecto
de las recompensas y las sanciones materiales y sociales en el
comportamiento de las personas, toma en cuenta los diferentes tipos
de organizaciones.La teora estructuralista inicia los estudios
ambientales, partiendo del concepto de que las organizaciones son
sistemas abiertos en constante interaccin con su medio ambiente.Sin
embargo, las organizaciones no marchan sin tropezar. En ocasiones
se presentan conflictos y dilemas organizacionales que provocan
tensiones y provocan antagonismo e involucran aspectos positivos y
negativos, cuya solucin exige innovacin y cambios en la
organizacin.Esta teora es eminentemente crtica. Adems, se citan y
comentan algunos cuestionamientos satricos a la organizacin como
los que hacen Parkinson, Peter Thompson y Jay.Se concluye que esta
teora es una teora de transicin a la teora de sistemas.
PRINCIPALES REPRESENTANTES: El principal representante del
dialctico es Kart Marx (quien asegura que la estructura se compone
de partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se descubren, se
diferencian y, de una forma dialctica, ganan autonoma unas sobre
las otras, manteniendo la integracin y la totalidad sin hacer suma
o reunin entre ellas, sino por la reciprocidad instruida entre
ellas) y Max Weber ( fenomenolgico: la estructura es un conjunto
que se constituye, se organiza y se altera y sus elementos tienen
una cierta funcin bajo una cierta relacin, lo que impide que el
tipo ideal de estructura retrate fiel e ntegramente la diversidad y
la variacin del fenmeno real).James D. Thompson:Este notable autor
se ha despegado casi por completo de las particulares orientaciones
que estaban en boga en aqul momento.Su perspectiva respecto del
perfil que adoptan las organizaciones eficientes se diferencia por
completo de las ideas de Chester Barnard (The functions of the
executive), como as tambin del enfoque cognitivo que es
privilegiado por James March y Herbert SimonEs notable que adems se
distinga del enfoque de 2 opciones a que hacen mencin Burns &
Stalker en 1961, y que despliega con precisin Tom Burns al
referirse a las nuevas formas organizacionales de la
industriaAmitai Etzioni:Estudi en Jerusalen (en contacto con Martin
Buber) y en el campus de Berkeleyde la Universidad de California.
Ha trabajado en el Departamento de Sociologa de la Universidad de
Columbia(Nueva York) en la Havard Business Schooly en las
administraciones demcratas de los presidentes Jimmy Cartery Bill
Clinton. Ha sido presidente de la Asociacin Americna de Sociologa.
Y ha escrito libros de notable influencia comoModern
Organizations(1964),The Active Society(1968),The New Golden
Rule(1996). En sus memorias (My Brothers Keeper. A Memoir and a
MessageVictor A. Thompson, Burton Clarke, Jean Viet entre
otros.
Para los estructuralistas, la sociedad moderna e industrializada
es una sociedad de organizaciones de las cuales el hombre depende
para nacer, crecer, vivir y morir.Esas organizaciones se
diferencian y requieren de sus participantes determinadas
caractersticas de personalidad. Esas caractersticas permiten la
participacin simultnea de la persona en varias organizaciones, en
las cuales desempea variados papeles. El estructuralismo amplio el
estudio de las interacciones entre los grupos sociales para el de
las interacciones entre las organizaciones sociales.Las
organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo largo de
cuatro etapas, que son:1. Etapa de la naturaleza. Es la etapa
inicial, en la cual los factores naturales, o sea, los elementos de
la naturaleza, constituan la base nica de subsistencia de la
humanidad.2. Etapa del trabajo. A partir de la naturaleza, surge un
factor perturbador que inicia una verdadera revolucin en el
desarrollo de la humanidad: el trabajo, este condiciona las formas
de organizacin de la sociedad.3. Etapa del capital. Es la tercera
etapa en la cual el capital prepondera sobre la naturaleza y el
trabajo, transformndose en uno de los factores bsicos de la vida
social.4. Etapa de la organizacin. La naturaleza, el trabajo y el
capital se someten a la organizacin.
La sociedad ha pasado por varias etapas para alcanzar un alto
grado de industrializacin, son estas:
1. El universalismo de la edad media; caracterizado por la
predominancia del espritu religioso.2. El liberalismo econmico y
social de los siglos XVII Y XIX, caracterizado por el ablandamiento
de la influencia estatal y por el desarrollo del capitalismo.3. El
socialismo, con la llegada del siglo XX, obligando al capitalismo a
dirigirse por el camino del mximo desarrollo posible.4. La
actualidad, que se caracteriza por una sociedad de
organizaciones.La teora estructuralista se enfoca al hombre
organizacional, es decir el hombre que desempea diferente funciones
o papeles en varias organizaciones. Las caractersticas que adelante
definiremos no siempre se exigen en su ms alto nivel dentro de las
organizaciones sino dentro de composiciones y combinaciones que
varan de acuerdo con la organizacin y con el cargo ocupado.
Ese enfoque mltiple utilizado por la teora estructuralista
involucra:1. Tanto la organizacin formal como la organizacin
informal.2. Tanto las recompensas salariales y materiales como las
recompensas sociales y simblicas.3. Todos los diferentes tipos de
organizaciones.4. El anlisis intra organizacional y el anlisis
inter organizacional
As las organizaciones se desdoblan en tres niveles
organizacionales como se presenta a continuacin:
a) Nivel institucional: es el nivel organizacional ms elevado
compuesto de los dirigentes o de altos empleados.b) Nivel
gerencial: es el nivel intermedio situado entre el nivel
institucional y el nivel tcnico cuidando de la relacin y la
integracin de dos niveles, el nivel gerencial detalla los problemas
de la captacin de los recursos necesarios para colocarlos dentro de
las diversas partes de la organizacin y de la distribucin y
colocacin de los productos y servicios de la organizacin.c) Nivel
tcnico es el nivel ms bajo de la organizacin. Tambin denominado
nivel operacional es el nivel en que las tareas se ejecutan, los
programas se desarrollan y las tcnicas se aplican.
Teora Humanista.
Europa siglo XVI.
En el enfoque humanstico, los aspectos tcnicos y formales se
pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
Enfoque humanstico. Promueve una verdadera revolucin conceptual
en la teora administrativa, ahora se hace en laspersonasque
trabajan o participan en las organizacionesSu nacimiento fue
posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicologa, y en particular de la psicologa del
trabajo, surgida en la primera dcada del siglo XX, la cual se
orient principalmente hacia dos aspectos bsicos que ocuparon otras
tantas etapas de su desarrollo:
Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo:En
esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El
objetivo de la psicologa del trabajo o psicologa industrial, para
la mayora era la verificacin de las caractersticas humanas que
exiga cada tarea. Durante esta etapa los temas predominantes eran:
La seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de
los accidentes y la fatiga.
Adaptacin del trabajo al trabajador:Creciente atencin dirigida
hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, Los temas
predominantes eran el estudio de la personalidad del trabajador y
del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos de
trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.
Representantes.
George Elton Mayo Conocido por sus estudios de organizacin del
comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne, de la lgica
del sentimiento de los trabajadores y la lgica del coste y la
eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro
de las organizaciones.
Ordway Tead:La Administracin es para Ordway Tead (1956): "el
conjunto de actividades propias de ciertos individuos que tienen la
misin de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de
un grupo de personas reunidos en una entidad, para la realizacin de
objetivos previamente definidos" ademas genero el intento de
aplicar, por primera vez, la psicologa o la sociologa a la
administracin.
Mary Parker Follett Reconoci que la naturaleza holistica de la
comunidad, y desarroll an ms la idea de "relaciones recprocas" en
el entendido para el entendimiento de los aspectos dinmicos del
individuo en su relacin con otros. Tambin defendi el principio de
integracin y de "compartir el poder".
Teora de las relaciones humanas.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las
relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin:
liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora
clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida del pueblo
estadounidense.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas:en especial la
psicologa y la sociologa, as como su creciente influencia
intelectual y sus primeros intentos de aplicacin a la organizacin
industrial.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la
psicologa dinmica de Kart Lewin, fueron esenciales para el
humanismo en la administracin. Elton Mayo es considerado el
fundador de la escuela; Dewey, indirectamente
Las conclusiones del experimento de Hawthornellevado a cabo
entre 1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en
jaque los principales postulados de la teora clsica de la
administracin
Experimento de HawthorneEn el cual se basa Mayo para defender
los siguientes puntos de vista:
1. El nivel de produccin:Es una actividad tpicamente grupal, la
primera conclusin derivada de la investigacin plantea que el nivel
de produccin est ms influenciado por las normas de grupo que por
los incentivos salariales y materiales de produccin. Segn Mayo, la
actitud del empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo
en el cual participa son factores decisivos en la
productividad.
2. El comportamiento social de los empleados:El obrero no acta
como individuo aislado sino como miembro de un grupo social, los
trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos,
si no como miembros de un grupo. La amistad y los grupos sociales
de los trabajadores poseen significado trascendental para la
organizacin y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos
importantes en la teora de la administracin.
3. Las relaciones humanas:La tarea bsica de la administracin es
formar una lite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por
jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal,
en lugar de intentar que los empleados comprendan la lgica de la
administracin de la empresa, la nueva elite de administradores debe
comprender las limitaciones de esa lgica, y ser capaz de entender
la de los trabajadores.
4. las recompensas y sanciones sociales:La persona humana es
motivada esencialmente por la necesidad de estar en compaa, de ser
reconocida, de acceder a una comunicacin adecuada, Mayo est en
desacuerdo con la afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin
bsica del trabajador es slo salarial. Las recompensas sociales y
morales son simblicas y no materiales, pero ejercen influencia
sobre la motivacin y la felicidad del trabajador.
5. Los grupos informales:Mientras los clsicos se preocupaban
exclusivamente por lo aspectos formales de la organizacin, los
investigadores de Hawthorne se concentraron sobre los aspectos
informales. Los grupos informales constituyen la organizacin humana
de la empresa, definen reglas de comportamiento, objetivos, escala
de valores, creencias, expectativas. Etc.
6. El nfasis en los aspectos emocionales:Los aspectos
emocionales e incluso irracionales del comportamiento humano,
merecen una atencin especial. El conflicto social debe evitarse a
toda costa mediante una administracin humanizada que implante un
tratamiento preventivo. Las relaciones humanas y la cooperacin son
la clave para evitar este conflicto social.
Principales aportes a la prctica administrativa.
nfasis en la Libertad Humana de elegir y ser responsable. Se
seala que su gran virtud es que responde a las impresiones
intuitivas de las personas sobre lo que es ser humano. Llama la
atencin sobre la importancia desconsiderar aspectos afectivos en la
educacin. Ofrece un marco de trabajo flexible en el cual se puede
estudiar y observar la conducta humana. Consideracin de la persona
total en un ambiente total, de relaciones interpersonales y
sentimientos interpersonales.
Limitaciones Los experimentos de Hawthorne, influyeron
profundamente en los gerentes que planteaba su trabajo y en cmo fue
realizada despus la investigacin de la administracin, mostraba
muchas deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin. Los intentos
hechos por incrementar la produccin, al mejorar las condiciones de
trabajo y la satisfaccin del personal, no aport el mejoramiento
impresionante de la productividad que se haba esperado. El tema de
la productividad y de la satisfaccin del trabajador ha resultado
ser un problema ms complejo de lo que se pens en un principio.
Teora neoclsica.
La Teora Neoclsica surgi de la necesidad de utilizar los
conceptos vlidos y relevantes de la Teora Clsica.El punto
fundamental de la Teora Neoclsica es definir la administracin como
una tcnica social bsica, lo que conlleva a conocer los aspectos
tcnicos y especficos del trabajo como tambin los aspectos
relacionados con la direccin de personas dentro de una
organizacin.
Entre las caractersticas ms importantes de la Teora Neoclsica
podemos mencionar:
1. nfasis en la prctica de la administracin.Los aspectos
prcticos de la administracin, por el pragmatismo y por la bsqueda
de resultados concretos.2. Reafirmacin relativa de los postulados
clsicos.Utiliza la mayor parte de los conceptos clsicos, estructura
de la organizacin lineal, funcional y lnea 3. nfasis en los
principios generales de administracin.Estos cumplen un papel
equivalente al de las leyes en las ciencias fsicas, pues buscan
demostrar una relacin causa-efecto. Los principios no deben tomarse
de manera rgida y absoluta sino relativa y flexible.4. nfasis en
los objetivos y en los resultados.La organizacin debe estar
determinada, estructurada y orientada en funcin de stos. Los
objetivos son valores buscados o resultados deseados por la
organizacin.
PRINCIPIOS BSICOS DE LA ORGANIZACIN
1. Divisin del trabajo.El trabajo, consiste en descomponer un
proceso complejo en una serie de pequeas tareas. Comenz a aplicarse
con mayor intensidad con la llegada de la Revolucin Industrial, lo
cual provoc un cambio radical en la produccin.
2. EspecializacinPermite incrementar la cantidad y la calidad de
la produccin; la especializacin del trabajo propuesta por la
administracin cientfica fue una manera de disminuir los costos de
produccin y aumentar la eficiencia.
3. JerarquaLa pluralidad de funciones impuesta por la
especializacin requiere el desdoblamiento de la funcin demando,
cuya misin es dirigir las actividades para que cumplan en armona
sus respectivas misiones. Tambin denominado principio escalar.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR.
1. Planeacin.Esta determina de modo anticipado los objetivos a
corto plazoy largo plazo, y escoger el mejor curso de accin para
alcanzarlo.3. Organizacin.Determinar que recurso y que actividades
se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. Luego
se debe de disear la forma de combinarla en grupo operativo, es
decir, crear laestructuradepartamental de la empresa.
4. Control.Control es la funcin administrativa que consiste en
medir y corregir el desempeo de los subordinados para asegurar que
los objetivos de la empresa sean alcanzados.
Principales autores.
Peter Drucker.Se le considera como el padre de la administracin
por objetivos.
Sus principales obras: El Fin del Hombre Econmico (1939) El
futuro del hombre industrial (1942). Concepto de la Corporacin
(1946).
Ernest Dale.Se considera a Ernest Dale como el padre de la
escuela empiriolgica
Sus principales obras: Las grandes organizaciones Administracin,
teora y prctica. Planificacin y Desarrollo de la Organizacin
Estructura de la Compaa.
Harold KoontzHarold Koontz hace una clasificacin de las Escuelas
de la Administracin: Escuela clsica, Escuela de administracin
cientfica, Escuela de administracin industrial y general.
Sus principales obras: Elementos De Administracin Principios De
Direccin De Empresa Un Anlisis De Las Funciones Directivas
Administracin Una Perspectiva Global
Cyril O'donnellFue co-autor del libro Principios de la gestin
con Harold Koontz
Una de sus principales obras fue Principios de la gestin.
TEORIA X Y YTEORA XSegn Mc Gregor, las suposiciones
tradicionales acerca de la naturaleza humana se incluyen en la
teora XConcepcin de la administracin: teora X-Se basa en ciertas
concepciones y premisas errneas o distorsionadas acerca de la
naturaleza humana.-La motivacin primordial del hombre son los
incentivos econmicos (salario)-Como estos incentivos son
controlados por la organizacin, el hombre es un agente pasivo que
requiere ser administrado, motivado y controlado por ella.-Las
emociones son irracionales y no deben interferir el propio inters
del individuo.-El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser
estimulado mediante incentivos externos.-En general, los objetivos
individuales se oponen a los cargos de organizacin, por lo cual es
necesario un control rgido.-Debido a su irracionalidad intrnseca,
el hombre es bsicamente incapaz de lograr autocontrol y la
autodisciplina.La administracin responde por la organizacin de los
elementos productivos de la empresa- dinero, materiales, equipos y
personal, y no est en procura de sus fines econmicos.La
administracin tambin es el proceso de dirigir el esfuerzo de las
personas, motivarlas, controlar sus acciones y modificar su
comportamiento, para atender las necesidades de la organizacin.Sin
la intervencin activa de la administracin, las personas
permaneceran pasivas frente a las necesidades de la organizacin, e
incluso se resistirn a cumplirlas. Por consiguiente, las personas
deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y
controladas; es decir, sus actividades deben ser dirigidas. sta es
la tarea de la administracin. Podemos decir, que administrar
consiste en lograr que las personas ejecuten las tareas. Detrs de
esta teora tradicional hay diversas creencias adicionales, menos
explcitas, pero muy difundidas como: El hombre es negligente por
naturaleza; evita el trabajo o trabaja lo mnimo posible y prefiere
ser dirigido. Carece de ambicin: evita responsabilidades y prefiere
verse libre de obligaciones. Es fundamentalmente egocntrico frente
a las necesidades de la organizacin. Es incrdulo, no es muy lcido,
y siempre est dispuesto a creer en charlatanes y demagogos. Su
propia naturaleza lo lleva a oponerse a los cambios, pues ansa la
seguridad.Segn Mc Gregor, estas presuposiciones y creencias todava
determinan el aspecto humano de muchas organizaciones en que se
cree que las personas tienden a comportarse conforme a las
expectativas de la teora X:Con negligencia, pasividad, resistencia
a los cambios, falta de responsabilidad, tendencia a creer en la
demagogia, exigencias de beneficios econmicos, etc. Segn Mc Gregor,
este comportamiento no es la causa, sino el efecto de alguna
experiencia negativa en alguna organizacin.TEORA YDentro de esta
concepcin, administrar es un proceso de crear oportunidades,
liberar potencialidades, retirar obstculos, ayudar al crecimiento y
proporcionar orientacin; vista as, es una administracin por
objetivos, no por controles.Mc Gregor contempla la teora Y de la
siguiente manera: El gasto de esfuerzo fsico y mental en el trabajo
es tan natural como jugar o descansar. El control externo y la
amenaza de castigo no son los nicos medios para producir esfuerzo
en la obtencin de los objetivos organizacionales. Las personas
aplicarn la auto-direccin y el auto-control para alcanzar los
objetivos con los que se han comprometido. El nivel de compromiso
con los objetivos es proporcional a la magnitud de las recompensas
asociadas con su logro. Bajo las condiciones apropiadas, los seres
humanos promedio no slo aprenden a aceptar sino tambin a buscar
responsabilidad. La capacidad de ejercer un nivel relativamente
alto de imaginacin, ingenio y creatividad para la solucin de
problemas organizacionales est ampliamente distribuida entre la
poblacin. Dadas las condiciones de la vida industrial moderna, las
posibilidades intelectuales del ser humano promedio se utilizan slo
en forma parcial.En otras palabras:El hombre no es pasivo ni
contraviene los objetivos de la organizacin.Las personas poseen
motivaciones bsicas, capacidad de desarrollo, estndares adecuados
de comportamiento y estn capacitadas para asumir plenas
responsabilidades.La administracin es responsable de la organizacin
de los elementos productivos de la empresa-dinero, materiales,
equipos, personas- para que sta alcance sus fines econmicos.Las
personas no son pasivas por naturaleza ni renuentes a colaborar con
las necesidades de la organizacin, sino que pueden volverse as como
resultado de su experiencia en otras organizaciones.La
administracin no crea la motivacin, el potencial de desarrollo ni
la capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir el
comportamiento para alcanzar el objetivo de la organizacin, puesto
que estos estn presentes en las personas. La administracin es
responsable de proporcionar las condiciones para que las personas
reconozcan y desarrollen por s mismas esas caractersticas.La labor
primordial de la administracin es crear condiciones
organizacionales y mtodos de operacin mediante los cuales las
personas puedan alcanzar sus objetivos individuales con mayor
facilidad, y dirigir sus propios esfuerzos hacia los objetivos de
la organizacin.La teora Y propone un estilo de administracin
bastante participativo y democrtico, basado en los valores humanos.
Mc Gregor recomienda una serie de ideas renovadoras y enfocadas
totalmente hacia la aplicacin de la teora Y:1-Descentralizacin y
delegacinEs delegar las decisiones a los niveles inferiores de la
organizacin para permitir que todas las personas se involucren en
actividades, as satisfagan sus necesidades individuales ms
elevadas, relacionadas con la autorrealizacin.2-Ampliacin del cargo
mayor significacin del trabajo. La reorganizacin, el rediseo y la
ampliacin del cargo implican mas actividades, las cuales provocan
innovacin y estimulan la aceptacin de responsabilidad en la
organizacin, a dems de satisfacer necesidades sociales y de
autoestima.3-Participacin y administracin consultiva. . La
participacin en las decisiones que afectan a las personas, y la
consulta que busca obtener sus opiniones, que son creadoras dentro
de la organizacin. Esto les da a las personas oportunidades para
satisfacer necesidades sociales y de autoestima.4-Auto-evaluacin
del desempeo. Algunos programas tienden a tratar al individuo como
si fuera un producto en lnea de montaje. En algunas empresas se ha
experimentado con xito que las mismas personas formulen sus propias
metas u objetivos y auto-evalen su desempeo frente a objetivos. Un
superior ejerce liderazgo y se dedicar a orientar y estimular el
desempeo futuro y no juzgar el anterior desempeo. Con esto la
persona se ve mas animado en adquirir mayor responsabilidad en la
planeacin y contribuye a los objetivos de la organizacin, lo cual
es positivo en las necesidades de estima y de
autorrealizacin.REPRESENTANTEEl creador de las Teoras "X" y "Y",
McGregor, es uno de los personajes ms influyentes en la gestin de
recursos humanos. Sus enseanzas tienen an hoy bastante aplicacin a
pesar de haber soportado el peso de ms de cinco dcadas de teoras y
modelos gerenciales. En su obra El lado humano de las
organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en los
directivos a las que denomin "Teora X" y "Teora Y". Son dos teoras
contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran
que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.Comparativa entre la Teora X y la Teora YMcGregor
identifico la Teora X y la Teora Y como diferentes por las
caractersticas antes mencionadas en las dos secciones pasadas. La
Teora X asume que a los individuos no les gusta su profesin y se
debe tener una supervisin en las acciones realizadas por los
trabajadores. Por otra parte en la Teora Y se asume que a los
individuos les gusta su profesin y estn dispuestos a tomar ciertas
responsabilidades, al contrario que en la Teora, X los trabajadores
no necesitan de supervisin y se espera que se conviertan en una
buena fuerza productiva laboral.SUPUESTOS DE LA TEORA XSUPUESTOS DE
LA TEORA Y
1. Trabajan lo menos posible1. Consideran al trabajo natural
como el juego
2. Carecen de ambicin2. Se auto dirigen hacia la consecucin de
los objetivos que se les confan.
3. Evitan responsabilidades3. En ciertas condiciones, buscan
responsabilidades
4. Prefieren que las manden4. Tienen imaginacin y
creatividad
5. Se resisten a los cambios5. Sienten motivacin y desean
perfeccionarse
6. Son crdulas y estn mal informadas6. Asumen los objetivos de
la empresa si reciben compensaciones por lograrlos
7. Hara muy poco por la empresa si no fuera por la direccin7.
Asumen los objetivos de la empresa si reciben compensacin por
lograrlos, sobre todo reconociendo los mritos.
TEORA Z.La teora Z tambin llamada mtodo japons, es una teora
administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard PascaleLa
teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas,
pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca
ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en
equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas
y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden
de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as conseguir
mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva
filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre
comprometida con su gente.Principios fundamentales de la teora
Z.Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi: Confianza
Atencin a las relaciones humanas (Sutileza) Relaciones sociales
estrechas (Intimidad)
Los cinco factores comunes de las empresas Z1. Formacin de todos
su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.2. Existe un
plan de capacitacin constante, integral.3. Su poltica conduce a
disminuir la rotacin del personal.4. Se ha adaptado a un proceso ms
lento para la evaluacin y promocin del personal.5. Los objetivos y
las polticas que ha definido la empresa, en su aplicacin de la
Filosofa Z, han de ser totalmente congruentes.
Cmo desarrollar la cultura de la empresa ZOuchi identific los
siguientes trece pasos que permiten transformar la organizacin en
una empresa Z:1. Comprender primeramente el Tipo Z de organizacin y
el papel que han de jugar los participantes en la transformacin.2.
Revaluar la filosofa establecida en la organizacin a punto de
transformarse.3. Definir la nueva filosofa a implementar y hacer
partcipe a la directiva de la nueva direccin a tomar.4. Comenzar la
implementacin creando las estructuras y los incentivos.5.
Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la
nueva organizacin.6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.7.
Participar al sindicato en el proceso.8. Estabilizar el nmero y
categoras de empleados.9. Establecer el sistema (lento) de
evaluacin y promocin de los trabajadores.10. Ampliar y generalizar
las carreras de los trabajadores.11. Implementacin final hasta este
punto.12. Promover la participacin y dedicacin de los trabajadores
a la organizacin.13. Promover la dedicacin totalmente envolvente
entre los empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida
social y familiar de estos.Metas comunes: trabajar en equipo,
compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la
satisfaccin por la tarea cumplida son caractersticas de la cultura
Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el
trabajo.
Teora burocrtica de la administracin.
Orgenes de la burocracia (principios del siglo xx).
La teora de la burocracia se puso en prctica en la administracin
hacia la dcada de 1940 debido a las circunstancias siguientes:
Oposicin y contradiccin, de la teora clsica y de la teora de
relaciones humanas, para presentar un enfoque global integrado y
totalizador de los problemas organizacionales. La necesidad de
encontrar un modelo de organizacin racional capaz de caracterizar
todas las variables involucradas, as como tambin el comportamiento
de sus integrantes. El creciente tamao y la complejidad de las
empresas exiga modelos organizacionales mejor definidos.La
burocracia, como base del sistemamoderno deproduccin tuvo su origen
en los cambios religiosos ocurridos despus del
Renacimiento.Weberseala que el sistemamoderno de produccin,
racional y capitalista, se origin a partir de un nuevo conjunto de
normasmorales, a las cuales denomin "ticaprotestante": el trabajo
duro como ddiva de Dios, el ahorro y el ascetismo que proporcionan
la reinversin de las rentas excedentes, en vez de gastarlos y
consumirlos en smbolos materiales.Verific que el capitalismo, la
burocracia y la cienciamoderna constituyen 3 formas de racionalidad
que surgieron a partir de esos cambios religiosos.
Las semejanzas entre el protestante y el
comportamientocapitalista son impresionantes.
Tipos de sociedad.
Weber distingue 3 tipos desociedad:
a. Lasociedadtradicional, predominancaractersticas patriarcales
y hereditarias. (familia)b. La sociedad carismtica,
predominancaractersticas msticas, arbitrarias y personalistas.
(partidos polticos)c. La sociedad legal, racional o burocrtica,
predominannormas impersonales y una racionalidad en la escogencia
de losmediosy de los fines. (grandes empresas)
Tipos de autoridad.
A cada tipo de sociedad corresponde, un tipo deautoridad.
"Autoridadsignifica la probabilidadde que una orden especfica sea
obedecida".
a) Autoridad tradicionalCuando los subordinados consideran que
las rdenes de los superiores son justificadas porque sa fue siempre
la manera como se hicieron las cosas. El dominiopatriarcal del
padre defamilia, representa el tipo ms puro de autoridad
tradicional.
b) Autoridad carismticaLos subordinados aceptan las rdenes del
superior como justificadas, a causa de la influencia dela
personalidady delliderazgodel superior con el cual se
identifican.
c) Autoridad legal, racional o burocrticaCuando los subordinados
aceptan las rdenes de los superiores como justificadas, porque estn
de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran
legtimos y de los cuales se deriva el poder de mando. Es el tipo de
autoridad tcnica, meritocrtica y administrativa.
Caractersticas dela burocracia segnweber.
La burocracia se presenta comouna empresau organizacin en donde
el papeleo se multiplica y crece, impidiendosolucionesrpidas o
eficientes. El trmino se emplea para designar de los funcionarios a
los reglamentos y rutinas, se produce ineficiencia en la
organizacin.
Para lograr esaeficiencia, la burocracia necesita describir
anticipadamente y con detalles la manera que debern hacerse las
cosas.
La burocracia tiene las siguientes caractersticas: Carcter legal
de las normas y reglamentos
Carcter formal de lascomunicaciones
Carcter racional y divisin del trabajo
Impersonalidad en las relaciones
Jerarqua de autoridad
Rutinas y procedimientos estandarizados
Competencia tcnica y meritocrtica
Especializacin de la administracin, independientemente de los
propietarios
Profesionalizacin de los participantes
Completa previsin del funcionamiento.
Representantes de lateoraburocrtica.
Max Weber.Weber concibi la teora de la burocracia desde una
ptica racional, lo que significa que se preocup fundamentalmente
por crear un modelo de organizacin basado en la racionalidad en
donde se cuida la relacin entre los medios, los recursos utilizados
y los objetivos pretendidos. Adems desarroll su idea de lo que debe
ser una organizacin tomando como base la variable autoridad.
Estableci que dentro de la organizacin deban establecerse normas
impersonales que permitieran implantar una disciplina ideal. Para
Weber la racionalidad lograra adecuar los medios a los objetivos
(fines) pretendidos, con el fin de garantizar la mxima eficiencia
posible en la bsqueda de esos objetivos.
Robert Merton.Merton revis, adems, profundamente la teora de la
burocracia de Weber, poniendo de manifiesto las consecuencias
negativas del ritualismo.
Philp SelznickyAlvinGouldner.Sostuvieron que weber solo se
preocup por las relaciones formales entre los elementos de la
burocracia, pero paso por alto la administracin informal y los
factores humanos y sociales del comportamiento.No existe un nico
tipo o modelo de burocracia, sino una gran variedad de grados de
burocratizacin ALVIN W GOULDNER.
Ventajas.
Racionalidad en relacin con el logro de los objetivos de la
organizacin. Precisin en la definicin del cargo y de la operacin,
por el conocimiento exacto de la organizacin. Interpretacin
inequvoca garantizada por la reglamentacin especfica y escrita.
Uniformidad de rutinas y procedimientos, que favorece la
estandarizacin y la reduccin de costos y errores. Continuidad de la
organizacin mediante la sustitucin inmediata del personal que se
retira. Reduccin de la friccin entre las personas, pues cada
funcionario conoce aquello que se exige de l yculesson los lmites
entre sus responsabilidades y las de los dems colaboradores.
Fundamentos y principios.
Las organizaciones formales permiten que los grandes grupos e
instituciones sean ms efectivos para controlar gran cantidad de
personas, integrar las diversas operaciones, superar a los rivales
o reducir la oposicin.Las organizaciones formales modernas se
caracterizan por poseer una estructura racional y especializada de
las distintas funciones y actividades y la orientacin cara
objetivos explcitos y precisos. Estas caractersticas son las que
dio al trmino burocracia, el socilogo Max Weber, a principios del
siglo XX.
Evaluacin critica delateoradela burocracia.Segn Weber, la
burocracia proporciona una manera consciente de organizar personas
y actividades, con el fin de alcanzar objetivos. La burocracia
enfatiza la organizacin racional y eficiente enfuncinde
determinados objetivos.Perrow dijo que, los errores atribuidos a la
burocracia no son errores del todo o consecuencia del fracaso de
burocratizar en exceso. La preocupacin por la reforma,
"humanizacin" ydescentralizacinde las burocracias, ha servido para
oscurecer lanaturalezade la burocracia de los tericos
organizacionales y nos ha desviado de su impacto sobre
lasociedad.Las burocracias no han sido juzgadas adecuadamente,
representan una alternativa superior a todas las otras alternativas
de organizacin.
Limitaciones.1. Interiorizacin de las normas y exagerado apego a
los reglamentos.2. Exceso de formalismo y papeleo.3. Resistencia
alcambio.4. Despersonalizacin de las relaciones.5. Jerarquizacin
como base delprocesode decisin.6. Sper conformidad con rutinas
yprocedimientos.7. Exhibicin de seales deautoridad.8. Dificultad en
laatencinaclientesyconflictoscon el pblico.
Teora Matemtica.
La teora matemtica trajo una enorme contribucin a la
administracin permitiendo nuevas tcnicas de planificacin y control
en el empleo de recursos materiales, financiero y humano. Desarroll
la aplicacin de tcnicas bastante avanzadas para instrumentalizar la
administracin de las organizaciones y concede sobre todo un
formidable soporte en la toma de decisiones pues optimiza la
ejecucin de trabajos y disminuye los riesgos envueltos en los
planes que afectan el futuro a corto o largo plazo.Las principales
tcnicas de la IO Son:1. Teora de los juegos. Teora de los juegos
propuesta por los matemticos Johann Von Neumann (1903-1957) y Oscar
Morgenstern 1902-1962)propone una formulacin matemtica para la
estrategia y el anlisis de los conflictos.
La situacin de conflicto ocurre cuando un jugador gana y otro
pierde, pues los objetivos en la mira son invisibles, antagnicos e
incompatibles entre s.La teora de los juegos se aplica cuando:1. La
cantidad de participantes es finito2. Cada participante dispone de
un nmero finito de cursos posibles de accin.3. Cada participante
conoce los cursos de accin.4. Cada participante conoce los cursos
de accin al alcance del adversario, aunque desconozca cual ser el
curso de accin escogido por l.5. Las dos partes intervienen cada
vez y el juego es suma cero, es decir puramente competitivos los
beneficios de un jugador son las prdidas del otro, y
viceversa.Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos
de accin, el resultado del juego mostrara las prdidas o ganancias
finitas, que son dependientes de los cursos de accin escogidos.La
teora de los juegos posee una terminologa propia.a. Jugador.- Cada
participante involucrado.b. Partido (o disputa). Cuando cada
jugador escoge un curso de accin.c. Estrategia.- Regla de decisin
por la cual el jugador determina su curso de accin. No siempre el
jugador conoce la estrategia del adversario.d. Estrategia mixta.-
Cuando el jugador usa todos sus cursos de accin disponibles en una
proporcin fija.e. Estrategia pura.- Cuando el jugador utiliza
solamente un curso de accin.f. Matriz.- Es la tabla que muestra los
resultados de todos los partidos posibles. Los nmeros de la matriz
representan los valores ganados por el jugador. Los valores
negativos traducen perdidas.2.- Teora de las colas. La teora de las
colas, es la teora que cuida de los puntos de estrangulamiento y de
los tiempos de espera, o sea, de las demoras observadas en algn
punto de servicio.En la teora de las colas los puntos de inters
son: el tiempo de espera de los clientes; la cantidad de clientes
en cola; y la razn entre el tiempo de espera y el tiempo de
prestacin de servicio.En una situacin de cola, existen los
siguientes componentes:a. Clientes u operaciones.b. Un pasaje o
punto de servicio por donde deben pasar los clientes u
operaciones.c. Un proceso de entrada (imputa).d. Una disciplina
sobre la cola.e. Una organizacin de servicio.3.- Teora de los
grafos. La Teora de los Grafos se basa en redes y diagramas de
flechas para varias finalidades. Ofrece tcnicas de planeacin y
programacin por redes (APM, PERT, etctera) utilizadas en
actividades de construccin S.S. y de montaje industrial. Tanto PERT
(Tcnica para evaluar y revisar programas), como APM (Critical Path
Method) son diagramas de flechas que identifican el camino crtico
estableciendo una relacin directa entre los factores de tiempo y
costo, indicando el ptimo econmico de un proyecto.El Neopert es una
variacin simplificada del Pert, posibilitando economa de tiempo en
su elaboracin. Las redes o diagramas de flechas se aplican en
proyectos que involucran varias operaciones y etapas, varios
recursos, diferentes rganos involucrados, plazos y costos
mnimos.Las redes o diagramas de flechas presentan las siguientes
ventajas:a. Ejecucin del proyecto en el plazo ms corto y al menor
costo.b. Permiten la interrelacin de las etapas y operaciones del
proyecto.c. Distribucin ptima de los recursos disponibles y
facilitan su redistribucin en caso de modificaciones.d. Provee
alternativas para la ejecucin del proyecto y facilitan la toma de
decisin.e. Identifican tares u operaciones crticas que no ofrecen
holgura en el tiempo para su ejecucin, y as concentrarse en ellas
totalmente. Las tareas u operaciones crticas afectan el plazo para
el trmino del proyecto global.f. Definen responsabilidad de rnanos
o personas involucradas en el proyecto.4.- Programacin lineal.
Programacin lineal (PL) es una tcnica matemtica que permite
analizar los recursos de produccin para maximizar las utilidades y
minimizar el costo. Es una tcnica de solucin de problemas que
requiere la definicin de los valores de las variables involucradas
en la decisin para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de
un conjunto de limitaciones o restricciones, que constituyen las
reglas del juego. Tales problemas involucran asignacin de recursos,
relaciones lineales entre las variables de la decisin, objetivo a
alcanzar y restricciones.El problema de la asignacin involucra
situaciones como programar la produccin para maximizar utilidades,
mezclar ingredientes de un producto para minimizar costos,
seleccionar una cartera excelente de inversiones, asignar personal
de ventas en un territorio o definir una red de transportes
intermodales con el menor costo y mayor rapidez.La PL presenta
caractersticas como:a. Busca la posicin ptima de relacin con un
objetivo. La finalidad es minimizar costos y maximizar beneficios
en funcin del objetivo preestablecido.b. Supone la eleccin entre
alternativas o combinacin de esas alternativas.c. Considera lmites
o restricciones que cercan la decisin.d. Las variables deben ser
cuantificables y tener relaciones lineales entre s.5.- Programacin
dinmica. La programacin dinmica se aplica en problemas que poseen
varias etapas interrelacionadas, donde una decisin adecuada a cada
una de las etapas debe adoptarse, sin perder de vista el objetivo
final. nicamente cuando el efecto de cada decisin se evala es que
se efecta la eleccin final.6.- Probabilidad y anlisis estadstico.
El anlisis estadstico es el mtodo matemtico utilizado para obtener
la misma informacin con la menor cantidad de datos. Una de sus
aplicaciones ms conocidas es el control estadstico de calidad (CEQ)
en el rea de produccin. Los mtodos estadsticos permiten producir el
mximo de informacin a partir de los datos disponibles.La aplicacin
de la estadstica a los problemas de calidad comenz con Malter A.
Shewhart en el transcurso de la Segunda Guerra Mundial.Ventajas.*
Permiten la comprensin de los hechos de una forma mejor que la
descripcin verbal.* Descubren relaciones existentes entre varios
aspectos del problema, no percibidas en la descripcin verbal.*
Permiten tratar el problema en su conjunto y con todas las
variabais simultneamente.* Pueden ser aplicados por etapas y
considerar otros factores no descritos verbalmente.* Utilizan
tcnicas matemticas y lgicas.* Conducen las soluciones
Cuantitativas.* Permiten uso de ordenadores para procesar grandes
volmenes de datos.
Objetivos:* Proporcionar una visin general de la influencia de
las tcnicas matemticas en la administracin, principalmente en el
proceso de forma de decisiones.* Mostrar la posibilidad de
aplicacin de modelos matemticos en administracin.* Introducir los
conceptos bsicos de la investigacin de operaciones y sus diversas
tcnicas.* La teora matemtica se preocupa por crear modelos
matemticos capaces de simular situaciones reales en la
empresa.Apreciacincrtica de la teora matemticaLa teora matemtica ha
contribuido en todos los campos de la administracin, permitiendo
nuevas tcnicas de planificacin y control en el empleo de los
recursos materiales, financieros, humanos, etc. y sobre todo, dando
un formidable apoyo en la toma de decisiones para optimizar las
realizacin del trabajo y disminuir los riesgos involucrados en
todos los planes que afecten el futuro a corto o largo plazo. Sin
embargo, la teora matemtica presenta enormes limitaciones desde el
punto de vista de una teora administrativa.*Se presenta
aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se
involucran organismo o grupos de personas, pero no presentan todava
condiciones para aplicaciones globales que involucren a la
organizacin como conjunto en sus aspectos mltiples y complejos. Es
decir, la teora matemtica es perfectamente aplicable a problemas
especficos de la organizacin, pero no a los globales, porque no
existen condiciones para involucrarlas en todas sus variables en
conjunto. En ese sentido, es mucho ms un conglomerado de tcnicas de
aplicacin individualizada, que propiamente una estructura terica
que abarque toda la organizacin.*Se basa en la total cuantificacin
de los problemas administrativos, abordndolos exclusivamente desde
una ptima estadstica o matemtica. Para resolver adecuadamente todas
las situaciones, debe reducirse a nmeros o expresiones matemticas.
Desde el punto de vista organizacional, no siempre es posible
reducir la mayor parte de los conceptos, situaciones o problemas a
expresiones numricas o simplemente cuantitativas, lo que
imposibilita la aplicacin de la investigacin de operaciones.*Ofrece
excelente tcnicas de aplicacin en los niveles organizacionales
situados en la esfera de ejecucin, pero pocas tcnicas en niveles ms
elevados de la jerarqua empresarial. Casi siempre las tcnicas de
investigacin de operaciones ofrecen recursos para la toma de
decisiones cuando se pretende la ejecucin de proyectos o trabajos.
En otras palabras, la investigacin de las operaciones casi siempre
est restringida a la investigacin de las operaciones situadas en el
nivel ejecutorio y operacional.Representantes de la teora
matemtica.
Rusell Lincoln. Naci en Filadelfia en 1919. Estudio en la
Universidad de Filadelfia, doctorndose en 1947. Profesor matemtico
de Investigacin operativa y Metodologa de Sistemas. Su tarea se
caracteriza por la bsqueda de una metodologa vlida para ser
aplicada con generalidad a los problemas de planeacin y gestin de
la empresa y por el desarrollo e impulso de mtodos matemticos.
Russel Ackoff (1960 - 1970).
Escuelas de la teora administrativa.La comprensin e
implementacin de los fundamentos, principios y tcnicas de la
administracin solo es posible mediante el conocimiento de los
distintos enfoques, tendencias y aplicaciones que ha sufrido esta
desde su aparicin como disciplina. Existen mltiples corrientes o
criterios en cuanto su aplicacin, lo que ha ocasionado que hasta la
fecha no exista ni una sola teora administrativa que sea de carcter
universal, por eso es de trascendental importancia el estudio de
las diferentes escuelas para aclarar el concepto y aplicacin del
proceso administrativo.
Escuela del comportamiento humano.Las reacciones negativas de
los trabajadores frente al taylorismo y los resultados mediocres en
su aplicacin, as como los principios para la seleccin cientfica de
los trabajadores, generaron el desarrollo de la psicologa
industrial. As naci esta escuela la cual otorgo mayor importancia
al hombre, al hacer la conducta de este el punto focal de la accin
administrativa.En la dcada de 1930, Elton Mayo condujo los estudios
de Hawthorne en la factora de la Western Electric Company y estos
proporcionaron una nueva escuela de pensamiento administrativo. Los
estudios de Hawthorne buscaban determinar el impacto de factores en
el entorno fsico (por ejemplo, la intensidad del alumbrado) sobre
la productividad del trabajador. No se encontr ninguna relacin,
pero los experimentos descubrieron que si los supervisores
desarrollaban habilidad efectiva en relaciones humanas al aconsejar
a los empleados y establecan su autoridad sobre una base de
habilidades sociales y procuraban la cooperacin entre los
empleados, en vez de solo la experiencia tcnica, se aumentaba mucho
la productividad del empleado.Con estas investigaciones se concluy
que: La productividad no solo se relaciona con los incentivos y las
relaciones de trabajo. El tipo de supervisin es vital para la
eficiencia, as como la solidaridad y la cohesin son de suma
importancia para el desempeo del individuo en su trabajo. Este
enfoque trata de desarrollar un concepto ms humano de la naturaleza
de la administracin. El punto de vita de hombre maquina de la
ingeniera, es sustituido por el hombre que merece un trato justo y
digno.Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta
escuela, por ejemplo, el nfasis en el uso de la participacin y las
formas de manejar los conflictos que se originan de marcadas
diferencias de opinin dentro de una organizacin. As mismo, esta
escuela reconoce la influencia vital del ambiente y las
restricciones sobre el comportamiento. Esto ha conducido a
fructferos descubrimientos respecto a las necesidades y
motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la
autoridad, la importancia de lo irracional en el comportamiento de
las personas y las relaciones informales dentro de un ambiente de
trabajo.La escuela del comportamiento es popular; tiene muchos
partidarios. Pocos cuestionan la importancia de las personas y de
su comportamiento como vitales en el estudio de la administracin.La
desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las
relaciones humanas est condenado a la impopularidad en un campo tan
prctico como la empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el
aspecto tcnico y el paternalismo exagerado ocasiona resultados muy
pobres.
Principales representantes.George Elton Mayo. Fue un terico
social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de
las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las
relaciones humanas.Su inters primordial fue estudiar, en el jefe,
los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas
del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe
cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son
escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difcil
y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.Un
gran aporte hacia esta corriente fue el ya mencionado experimento
de Hawthorne.Robert Owen. Fue un empresario y un socialista utpico
britnico, que llev a la prctica sus ideas reformistas primero en su
fbrica de New Lanark y luego en las colonias de New Harmony, que
fund en 1825 en Estados Unidos, y de Harmony Hall, fundada en 1840
en Gran Bretaa. Owen est considerado como el padre del
cooperativismo.Se relacion con esta corriente y fue quien se refiri
hacia los trabajadores como maquinas vitales, el insto a sus
contemporneos a preocuparse por el bienestar social de sus
empleados tanto en la comunidad como en el trabajo. Demostr que si
las necesidades sociales y personales de los trabajadores eran
atendidas, los costos que implican seran devueltos con creces.
Escuela de administracin de sistemas. Concepto de sistemas Un
conjunto de elementos Dinmicamente relacionados Formando una
actividad Para alcanzar un objetivo Operando sobre
datos/energa/materia Para proveer
informacin/energa/materiaCaractersticas de los sistemasSistema es
un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o
partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de
objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia.
Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de
unidades recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos
conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o
totalidad).Propsito u objetivoTodo sistema tiene uno o algunos
propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones,
definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un
objetivo.Tipos de sistemasEn cuanto a su constitucin, pueden ser
fsicos o abstractos:- Sistemas fsicos o concretos: compuestos por
equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.- Sistemas
abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:-
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No
reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia
fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de
sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio
de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y
relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo
una salida invariable, como las mquinas.- Sistemas abiertos:
presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y
salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una
operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organizacin.Los sistemas abiertos no pueden
vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo
principio de la termodinmica que dice que "una cierta cantidad
llamada entropa, tiende a aumentar al mximo".
Enfocndose en la corriente administrativaSegn esta corriente los
sistemas son el punto fundamental en el que se base la
administracin. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal
modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. En otras
palabras, es la concepcin de multitudinarias actividades con las
cuales se maneja cualquier organizacinSe puede decir que esta
corriente en una empresa est considerada como un sistema
artificial, las partes internas las cuales trabajan juntas para
alcanzar los objetivos establecidos y las partes externas para
lograr la accin reciproca con el entorno, que incluyen a clientes,
publico general, proveedores y gobierno. El gerente integra los
recursos disponibles para alcanzar el objetivo mediante los
sistemas que relacionan las actividades requeridas para el
resultado final los sistemas sirven como los medios por los cuales
opera el gerente.Los sistemas computacionales son una gran ayuda en
la puesta en prctica de la administracin de sistemas. Se puede
procesar masas de datos para ayudar a determinar las relaciones
entre varias partes y el cambio producido en una parte debido a un
cambio en otra.Este tipo de organizacin aporta conocimientos
importantes sobre todo para el manejo de grandes operaciones,
aunque es demasiado especialista y descuida el factor humano.
Principales representantes
Norbert WienerFue un matemtico estadounidense, conocido como el
fundador de la ciberntica. Elaboro los principios de la ciberntica,
teora interdisciplinar centrada en el estudio de las
interrelaciones entre mquina y ser humano y que en la actualidad se
encuadra dentro del mbito ms general de la teora de control, el
automatismo y la programacin de computadoras. En 1947 public el
ensayo Ciberntica o control y comunicacin en el animal y en la
mquina.
March y Simon Murdick, Los aportes de March y Simon incorporan
definitivamente el factor psicolgico como bsico para el estudio
organizacional.West Churchman.Estudi filosofa en la Universidad de
Pensilvania. Obtuvo una licenciatura en 1935, una maestra en 1936 y
un doctorado en filosofa en 1938.Churchman trabajo en el
departamento de administracin de ingeniera en el Case Institute of
Technology, donde llev a cabo una investigacin y organizaron
algunos de los primeros programas de posgrado en el campo conocido
de investigacin de operaciones. Junto con Ackoff public el primer
libro de texto de Introduccin a la Investigacin de Operaciones, en
1957 y asumi la editorial de la revista Ciencia de la
Administracin, donde se mantuvo hasta 1960. Adems fue profesor en
la escuela de administracin de negocios, as como profesor de la
Universidad de California de estudios de paz y conflictos, que es
una ciencia social que identifica y analiza conductas de violencia
y de no violencia, as como mecanismos estructurados que atienden
conflictos sociales.
Escuela Ambiental
Esta corriente se basa en la idea de que el ser humano se
desempea mejor si las condiciones ambientales que lo rodean como la
luz, el sonido, humedad, calor, estn en armona con su organismo.Se
intenta obtener una mayor productividad proporcionada al trabajador
condiciones de trabajo ms agradables, o sea condicionar el ambiente
de trabajo y del trabajador para aumentar la eficiencia en la
produccin.Algo que tambin se relaciona e incluyendo el concepto de
desarrollo sostenible, es la estrategia mediante la cual se
organizan las actividades antrpicas que afectan al ambiente, con el
fin de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando
los problemas ambientales.La gestin o administracin ambiental
responde al como hay que hacer para conseguir lo planteado por el
desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un equilibrio
adecuado para el desarrollo econmico, crecimiento de la poblacin,
uso racional de los recursos y proteccin y conservacin del
ambiente.El inconveniente que tiene esta corriente es que los
factores ambientales no inciden directamente en la
productividad.
Principales RepresentantesSu principal autor o representante es
George Elton Mayo, quien fue el pionero de esta teora, como se ha
visto l utilizo tcnicas psicolgicas y sociolgicas para obtener
mejores resultados al aplicarlo a los trabajadores.
CONCLUSIONESPodemos decir que la administracin ha pasado por
diferentes etapas a travs del tiempo, y son muchas las teoras que
forman cada una de las escuelas, tantas como autores, que han
integrado sus ideas a las teoras ya existentes. Es importante
sealar que la relacin que se da entre las dos variables estudiadas
y presentadas se da, ms que nada, en un sentido, ya que la
satisfaccin acta como retroalimentacin directa del desempeo y de
las variables psicosociales que la determinan, siendo uno de los
factores ms influyentes en la motivacin que presente la persona
hacia el trabajo remunerado, llegando incluso a ser el factor
necesario y suficiente en una conducta laboral determinada. La
relacin de la motivacin como causa de la satisfaccin no es directa,
como se da en la direccin contraria, sino que esta mediada por el
desempeo. Adems, la satisfaccin posee otros determinantes
importantes como son las recompensas y las expectativas que tienen
las personas en relacin a ellas.Bibliografa/Web
Fundamentos de Administracin, Munch Garcia
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Profra:Mendoza Estrada SusanaGrupo:5CM3
Equipo:1Materia:Administracin.