Teoria basica de administracion

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BIBLIOGRAFIA

Libro: AdministraciónEditorial: TrillasAutor: Bush Galindo LourdesEdición: 2009

Libro: Fundamentos de la AdministraciónEditorial: TrillasAutor: Hernández Rodríguez SergioEdición: 2008

Libro: Introducción a la AdministraciónEditorial: TrillasAutor: Bush Galindo LourdesEdición: 2010

Libro: Administración de un Nuevo Programa CompetitivoEditorial: TrillasAutor: Hernández Rodríguez Sergio

OBJETIVO GENERAL

Conocer el desarrollo de la administración en los organismos sociales así como identificar su base científica en el diseño y operación en el proceso administrativo que se requiere para el buen desempeño de su función como administración de las áreas funcionales de la empresa o inclusive de la gerencia general.

OBJETIVO PARTICULAR

Conocer y analizar los diferentes conceptos de la administración, su evolución, los organismos sociales y su clasificación así como los niveles jerárquicos que se dan en ellos, identificando las diferentes clasificaciones que hacen los autores sobre el proceso administrativo explicando los diferentes enfoques de la administración así como sus aportaciones, sus enfoques modernos de la administración de la empresa.

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DEFINICIONES DE LA ADMINISTRACION

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia u el menos esfuerzo posible.

Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de planeación, dirección y control a fin de lograr los objetivos establecidos.

Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr una organización formal.

Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, en la habilidad de conducir a sus integrantes.

Es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

Es la ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura a través del esfuerzo coordinado.

Es el método por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones a metas comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (Los gerentes coordinan las actividades de otros.)

Recurso FinancieroRECURSOS Recurso Humano Recurso Técnico Recurso Material

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION

La administración nace de la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por si solo es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades.

Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligo a formar organizaciones sociales.

Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las organizaciones humanas; la eficiencia con que cada una uno de sus miembros participe depende en gran medida de los administradores. Hoy en día, la complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, han llevado a considerar que la administración es clave para lograr los objetivos.

En la época primitiva, los miembros de la tribu trabajaban en actividades de caza pesca y recolección. Los jefes de familias ejercían la autoridad para formar las decisiones de mayor importancia. Existía la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. Al trabajar el hombre en grupo,

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surgió de manera incipiente la administración, como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de varias personas.

El periodo agrícola se caracterizó por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal.

El crecimiento demográfico obligo a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.

Los estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad en México muestran hechos, costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas de organización, que constituyen un claro ejemplo de la administración pública.

Es impresionante la arquitectura de sus templos, la construcción de sus ciudades, sus pinturas, sus ídolos, el calendario azteca, sus vestidos llenos de esplendor, confeccionados como materias primas naturales: En suma, su administración. Los historiadores ponen de relieve la dirección de sus gobernantes para lograr que sus súbditos alcanzaran mejores niveles de vida. Con todo, las fallas de la administración pública permitieron la consumación de la conquista española, la cual casi destruye la civilización. A las obras ricas en tradición y esplendor económico se sobre puso el ansia de poder y riqueza.

La época de la colonia se caracteriza por la marginación de los auténticos pobladores de la nación. La administración pública autócrata, rígida, esclavizante, y opresora no permite a los conquistadores mejorar sus condiciones de vida: por ello es explicable el movimiento de independencia. La inestabilidad del México independiente no propicia una administración pública eficiente. La disputa por el boletín que significaba el país culmina con la revolución de 1910.

Al constituirse México en una república federal se pretende nivelar las clases sociales. La administración pública se hace cargo de la educación, se declara a libertad de cultos y se separa a la iglesia del estado. La constitución de 1917 resume la necesidad de armonizar los intereses de los grupos sociales, en congruencia con los ideales que le inspiran a saber: Justicia, Libertar y Democracia.

El sufrimiento del pueblo mexicano a través de más de 300 años, culmina una ideología que tiene su base en el respeto por los derechos humanos, la participación del pueblo en su administración, en la justicia y distribución de su riqueza. En términos generales, los sucesos señalados nos brindan un panorama de administración empírica.

DEFINICIONES DE “EFICIENCIA”

Según Idalberto Chiavetano, eficiencia significa utilización de los recursos (medios de producción) disponibles. Puede definirse mediante la ecuación E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados.

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Para Koontz y Weih Rich, la eficiencia es un logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Según Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mínima inversión.

Para Reinaldo O. Da Silva, La eficiencia significa operar de modo que los recursos sean utilizados de forma adecuada.

DEFINICIONES DE “EMPRESA”

Autor Ricardo Romero del libro Marketing, define empresa como el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para dar satisfacciones a su clientela.

La empresa es una unidad de organización dedicada a actividades industriales mercantiles o de prestaciones de servicios con fines lucrativos.

Es una unidad económica social en la que el capital, el trabajo y la dirección coordinan para elaborar una producción que responda a los requerimientos del medio humano que la propia empresa adquiere.

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DENTRO DE LA EMPRESA

La administración es un proceso muy particular, consiste en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñados para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de los seres humanos y otros recursos.

DEFINICION DE “EFICAZ”

Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicios en término de cantidad y tiempo.

¿QUE ES UN LIDER?

Es una persona que guía a otros hacia una meta común, mostrando el camino y creando un ambiente que permita la participación activa de todos miembros del equipo. Líder es una persona comprometida para llevar adelante la misión de un proyecto.

CARACTERISTICAS DE UN LIDER

1.-LA CAPACIDAD DE COMUNICARSE: La comunicación es en dos sentidos. Debe expresar claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las entienda. También debe saber escuchar y considerar lo que el grupo que dirige le expresa.

2.- INTELIGENCIA EMOCIONAL: Habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y de los demás, utilizar información para guiar el pensamiento y la acción. Sin inteligencia emocional no se puede ser líder.

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3.- CAPACIDAD DE ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS: Para dirigir un grupo hay que saber a dónde llevarlo. Sin una mentalidad negativa, ponerse metas, las metas deben ser congruentes. De nada sirve poner una meta que no se puede cumplir.

4.-CAPACIDAD DE PLANEACIÓN: Una vez establecida la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir, el momento en que se deben cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas, los recursos necesarios etc.

Un líder conoce y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales. Siempre ve hacia arriba.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1.- DIVISION DE TRABAJO: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñaran su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.

2.- AUTORIDAD: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se realicen las actividades. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal. (Liderazgo).

3.- DICIPLINA: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

4.- UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.

5.- UNIDAD DE DIRECCION: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben der dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

6.- SUBORDINACION DE INTERES INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

7.- REMUNERACION: La compensación debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.

8.- CENTRALIZACION: Fayol creía en que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso.

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9.- JERARQUIA: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.

10.- ORDEN: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.

11.- EQUIDAD: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

12.- ESTABILIDAD DEL PERSONAL: Una alta tasa de rotación del personal nos en conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

13.- INICIATIVA: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

14.- ESPIRITU DE GRUPO: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.

ACTA CONSTITUTIVA

Un acta constitutiva es aquel documento o constancia notarial en la cual se registran todos aquellos datos referentes y correspondientes a la formación de una sociedad o agrupación. Entre otras cuestiones en la misma se especifican que les tocaran desempeñar a c/u de estos, las firmas autentificadas de ellos que servirán para dar cuenta llegado el momento de tener que probar la identidad de alguno y toda aquella información de importancia fundamental de la sociedad que se constituye.

ELEMENTOS DEL ACTA CONSTITUTIVA

1. Los nombres.2. Nacionalidad.3. Domicilio de Personas Físicas y Morales que constituyen la sociedad.4. Objetivo de la sociedad.5. Razón social o denominación.6. Duración.7. Importe de capital social.8. Expresión de los que cada socio aporte en dinero o en otros bienes, el valor atribuido a

estos y el criterio seguido para su valorización cuando el capital sea variable así se expresa indicándose el mínimo que se fije.

9. Domicilio de la sociedad.10. La manera conforme a la cual ha de administrarse la sociedad y las facultades de los

administradores.11. Nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma

social.

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12. La manera de hacer la distribución de las utilidades y pérdida entre los miembros de la sociedad.

13. El importe de fondo de reserva.14. Los casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente.15. Las bases por practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de

los liquidadores cuando no hayan sido designados anticipadamente.

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

A) Entorno jurídico en todos los países existen leyes especializadas que regulan a las empresas desde su formación y operación hasta su desaparición. En México algunas de estas leyes son:

Constitución Política Ley Federal del Trabajo Ley del Seguro Social Ley del Infonavit Ley del Impuesto Sobre La Renta Código Fiscal de la Federación Ley de Sociedades Mercantiles Código de comercio Ley General de Titulo y Operaciones de Crédito Ley del Impuesto al Valor Agregado

B) Entorno económico: Las empresas influyen de manera directa en la economía de un país ya que se consideran a nivel nacional como uno de los sectores económicos en el sistema de cuentas nacionales y al calcular el Producto Interno Bruto (PIB).Las operaciones de la empresa afecta a la situación económica de la sociedad en la que se desenvuelve. Algunos de los aspectos más importantes en los que influyen son:

La entrada de divisas al país La inversión de capital nacional y extranjero La exportación Las políticas fiscales Convenios comerciales

C) Entorno Político: En todos los países existen regiones o estados en los cuales la probabilidad de éxito es muy grande para una empresa, y que a su vez pude ser afectada.

D) Entorno Social: La existencia de una empresa que produce bienes o servicios el cual provoca la generación de empleo la influencia en las compras de la población etc.

E) Entorno Geográfico: Debita la importancia en el lugar en el que se establezca la empresa, el clima, la distancia en cuanto a proveedores, clientes y la infraestructura son factores

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clásicos, por otra parte en algunos casos las empresas afectan al ambiente ya que durante el proceso de fabricación de sus productos originan residuos ya que algunos pueden ser nocivos para el ser humano.

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Para lograr sus objetivos toda empresa lleva a cabo cuatro funciones básicas: Elaborar el producto, venderlo, manejar el dinero para producirlo y las ganancias que obtiene y coordinar al personal para que desempeñe sus labores.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

SU UNIVERSALIDAD: El fenómeno administrativo se da donde quiera que exista un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por el mismo en el estado, en el ejercicio, en la empresa en una sociedad religiosa etc., y los elementos esenciales en todas estas clases de administración serán los mismos aunque existan variantes accidentales.

SU ESPECIFICIDAD: Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativa es especifico y distinto a los que acompañan.

SU UNIDAD TEMPORAL: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativa, este es único, y por lo mismo en todo momento de la vida de una empresa, se están dando en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así que al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, organizar, etc.

SU UNIDAD JERARQUICA: Todas cuentas tienen carácter de jefes en un organismo social, participa en distintos grados y modalidades, de la misma administración, desde el gerente general, hasta el último mayordomo.

TIPOS DE MANUALES EN UNA EMPRESA

MANUALES DE ORGANIZACIÓN:

Estos manuales exponen con detalle la estructura de la empresa y señalan los puestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus objetivos. Explican la jerarquía

TIPOS DE MANUALES EN UNA EMPRESA

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Manuales de organización:

Estos manuales exponen con detallo la estructura de la empresa y señalan los puestos y la relación que existe entre ellos para el logro de sus objetivos. Explican la gerarquia los grados de autoridad y responsabilidad, funsiones y actividades de los órganos de la empresa. Generalmente contienen graficas de organizacon, descripciones de trabajo, cartas de limite de autoridad, entre otras cosas.

Manuales de política:

Los manuales de política, también llamados de normas, son la piedra angular ya que estudian las reglas de la organización. En este tipo de manuales se exponen los diez o mil mandamientos de la compañía. Los manuales de políticas ahorran muchas consultas. Por supuesto debe haber manuales de políticas comerciales, de producción, de finanzas, de personal etcétera; o uno sobre políticas generales.

Manuales de procedimiento:

Los manuales de procedimientos también llamados manuales de operación, de practicas, de instrucción sobre el trabajo, estándar, de rutinas de trabajo, de tramites y métodos de trabajo. El manual de procedimientos es el documento que contiene una descripción de las actividades que deben seguirse en la relación de las funsiones de una unidad administrativa, o de dos o mas de ellas. Incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su responsabilidad y participación.

Manuales de contenido multiple:

Es el manual que contiene material de tipo diverso, lo que hace que los tipos mencionados no resulten siempre bien definidos. Alguno de los manuales de oficina paren estar diseñados internacionalmente para varios fines.

Manuales de técnicas:

Es un manual de contenido multiple que trata acerca de los principios y técnicas de una actividad determinada. Se elabora como fuente básica de referencia para el órgano responsable de la actividad y como información general para todo el personal interesado en esa actividad.

Manuales de puestos:

También llamado manual individual o instructivo de trabajo, que presisa las labores, los procedimientos y rutinas del puesto en particular. Por ello, cuando el manual de puesto no solo contiene la descripción de las labores sino que explica como deben de ejecutarse, es un manual de organización y procedimiento al mismo tiempo, es decir es un manual de contenido multiple.

Manuales de personal:

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También llamados de relaciones industriales, de reglas y de reglamentos de oficina, manual de empleado y manual de empleo. Los manuales de este tipo, que tratan sobre administración de personal, puede elaborarse destinados 3 clases de usuarios:

Para el personal en general Para los supervisores Para el personal de departo o unidad de personal

Manuales de producción o ingeniería:

Estos se utilizan para coordinar el control de la producción, fabricación, inspección y personal de ingeniería.

Manuales de finanzas:

Indican las responsabilidades el contador y el tesorero, exigen que den instrucciones numerosas y especificas a todos aquellos que deben proteger de alguna forma los bienes de la empresa, para asegurar la compresión de sus deberes en todos los niveles de la administración.

Manuales generales:

Es usual que un manual no trate solo en una área de actividad exclusivamente, sino que aborde dos o mas características especificas . puede darse el caso de que una empresa tenga solo un manual general, que abarque todos los aspectos mensionados para los diferentes tipos de manuales.

Manuales de otras funsiones:

Dependiendo su importancia de la naturalesa de la empresa que se trata (correspondencia, intendencia y consejera).

DINAMICA: Se refiere como manejar de hecho el organismo social.

Proceso administrativo

Es el conjunto de faces o etapas sucesivas a tra ves de las cuales se efectua la administración, miamas que se interelacionan y forman un proceso integral.

Es un proceso el cual es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

Sociales: estos son de mayor importancia y que contribuyen al bienestar de la sociedad a través de:

a) Mejoramiento de la calidad y precio en el producto y/o servicio para satisfacer adecuadamente las necesidades reales del ser humano

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b) Mejoramiento de la situación socioecomomica de la población.c) Cumplimiento de las obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos locales y

federales de evitar la competencia desleal.d) Promoción del desarrollo a través de la creación de fuentes de trabajo e) Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

Organizacionales: aquellos que tienden a mejorar la organización de los recursos con los que cuenta un grupo social a impulsar:

a) Impulsar la innovación, investigación y desarrollos tecnológicos b) Optimizar la coordinación de recursos c) Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientosd) Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social

Económicos: los que orientan a la obtención de beneficios económicos:

a) Generar riquezab) Máxima obtención de utilidades manejoc) Adecuado de los recursos financierosd) Desarrollo económico del grupo social e) Promover la inversión

Recursos: para que una empresa pueda lograr sus objetivos es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que conjugados armónicamente contribuye a un buen funcionamiento de la empresa, es decir, la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados para el cumplimiento de los objetivos de la empresa:

a) Recursos materiales b) Recursos técnicos c) Recursos humanos d) Recursos financieros

Recursos materiales: son aquellos bienes tangibles propiedad de la empresa y estos pueden ser:

Edificios, terrenos, maquinaria, herramienta, materias primas, productos terminados, productos en proceso, etc.

Recursos técnicos: son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de otros recursos:

a) Sistemas de producciónb) Sistemas de venta c) Sistemas de finanzas d) Sistemas administrativos e) Formulas y patentes

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Recursos humanos: De ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Dicho recurso posee ciertas características como:

a) Posibilidad y desarrollo b) Creatividad c) Ideas d) Imágenes e) Sentimientos f) Experiencia g) Imaginación h) Habilidades

Aplicando el nivel jerárquico pueden ser:

a) Obreros b) Supervisores c) Técnicos d) Ejecutivose) Directores

Recursos financieros: Son elementos monetarios propios y ajenos que cuenta la empresa para su ejecución.

Recursos financieros propios: dinero en efectivo, aportación de socios, utilidades.

Dentro de recursos financieros ajenos tenemos: Préstamo de acreedores y proveedores, créditos bancarios, emisión de valores (bonos).

Producción: Es el proceso mediante el cual se elaboran bienes y servicios. Debe contar con la localización de la planta la cual es el lugar donde se ubicara el centro de operaciones de una empresa, es importante puesto que la decisión que se tome va a influir parcialmente en los costos de inventario y de operación.

Los problamas que se presentan en la localización de la planta son:

1) Cuando se establece la planta2) Porque la expansión de operaciones se hace insuficiente a la planta actual 3) Porque los cambios ocurridos por determinados factores sea necesario cambiar la planta

Entre los principales factores que se recomiendan para analizar la recomendación de la planta son:

a) Los medios y costos de transporte b) Costos de mano de pbrac) Las condiciones de clima reglamentaciones fiscales d) Localización de la planta entre los medios de comunicacióne) Abastecimiento de agua, energía eléctrica, combustible etc.

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f) Servicios de la comunidad, transporte, escuela, banco, hospitales, vigilancia, etc.

FINANZAS: Relacionadas con la obtención de fondos al realizar estudios sobre las mejores y apropiadas fuentes de financiamientos ejemplo:

Credito de proveedores, acreedores, etc.

Por lo tanto sus actividades principales son :

A) Estudio sobre la planeación financieraB) Elaboracion de pronósticos para proveerC) Planear y controlar los presupuestosD) Establecer sistemas de pago, sistemas contables y facturación.E) Mantener relaciones publicas con funcionarios e instituciones de créditoF) Maximizar las utilidades

TESORERIA: Su principal función es planear y controlar eficientemente los flujos de entrada y salida de efectivo, estableciendo estrategias para lograr la optimización de la productividad el manejo de los recursos financieros de la organización.

CREDITO Y COBRANZA: Las ventas a crédito son uno de los factores que tienen influencia en la demanda de servicios cuando la empresa decide vender a crédito elaborando las políticas y procedimientos de créditos a sus clientes, las condiciones y plazos para cubrir los créditos, dentro de los procedimientos la información que deben proporcionar los solicitantes para liquidar el pago.

CONTABILIDAD: La contabilidad en términos generales que mediante normas como clasifica, registra, analiza en forma cuantitativa y monetaria las operaciones efectuadas para promocionar información en cualquier momento sobre la situación financiera de una organización.

CONTABILIDAD DE COSTOS: Su finalidad es registrar, analizar, controlar los gastos y eliminar los desperdicios, entre los costos que abarcan son:

A) Materia primaB) Producción en proceso C) Mano de obra directaD) Mano de obra indirecta

AUDITORIA INTERNA: Es donde se desarrolla las funciones de verificar con exactitud los registros contables de un organismo social para comprobar que lo registrado coincide con lo organizado, el grado de cumplimiento de las normas, políticas, reglas y procedimientos.

CONTROL INTERNO: Es un sistema de organización que tiene como objetivo:

A) Proteger los activos de la empresa.B) Comprobar con exactitud y confianza datos contables.

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C) Revisar y estimular el cumplimiento de normas establecidas.D) Aplicar los procedimientos de control interno por ejemplo: Llevar un inventario de las

propiedades del negocio, numerar los pedidos de compra, cheques, factura, etc;, aprobación de operaciones como pólizas, compras, elaboración de facturas, etc.

MERCADOTECNIA: En el idioma ingles la palabra es marketing, se utiliza para describir una serie de actividades destinadas a producir cambio de bienes o servicios con el fin de obtener utilidades, dicha palabra ha sido traducida al español en diferentes formas:

Mercado, Mercadología, Mercadeo, Distribución, Mercadotecnia y Comercialización.

Surgen diferentes clases:

Mercado de consumo o consumidor: Son aquellas que adquieren el producto para su uso personal.

Mercado del productor: También conocido como mercado industrial está constituido por individuos y organizaciones que compran bienes y servicios.

Mercado de distribuidor: Está compuesto por personas y organizaciones. Mercado de gobierno: Está formado por instituciones gubernamentales ya sea estables o

municipales. Mercados internacionales: Abarcan los 4 anteriores cuando se encuentran fuera del país.

Por lo tanto podemos decir que la mercadotecnia son los intercambios que representan trasferencias de propiedad y para que ocurra esto es necesario que ocurran ventas que solo compras, el consumidor se convierte en el centro de las actividades de la mercadotecnia.

SEGMENTACION DE MERCADO: Se encarga de dividir el mercado en grupos significativos a los grupos actuales o ponencia les, considerando una o varias características comunes como sexo, edad, ingresos, nivel de educación, etc.

CANALES DE DISTRIBUCION: Es la ruta empleada para que los productos pasen del productor al consumidor final o usuario industrial.

PRONOSTICO DE VENTA: Es aquel que se encarga de un análisis de diversos factores en situaciones pasadas y futuras para calcular el nivel de ventas de un producto o servicio en un periodo determinado.

INVESTIGACION DE MERCADOS: Es aquel que se encarga de implementar un sistema de información de mercadotecnia de investigar los hechos más relevantes del mercado con el fin de proporcionar un estudio informativo.

Productos Consumidores Mercados Publicidad

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Costos de distribución Competencia

PUBLICIDAD: Se encarga de dar a conocer la existencia de la organización y de sus productos de servicio, de incrementar las ventas de información al público de las características productivas o servicios, mejorar la imagen.

RECURSOS HUMANOS: Su función es integrar a la organización a personas cuyas características sean a fines a los requerimientos de la misma así como impulsar al desarrollo integral mediante el establecimiento de políticas y programas que contribuyan a su realización personal y guíen apropiadamente al esfuerzo humano.

ANALISIS DE PUESTO: Es un método de investigación que se utiliza para estudiar y describir de forma genérica o analítica las funciones que deben realizarse.

Dentro de la descripción genérica o analítica encontramos:

A) Las actividades que deben realizarse.B) Los requisitos (Habilidad, escolaridad, experiencia, etc.)C) Responsabilidades del puesto,( valores, dirección del personal, etc.)D) Condiciones ambientales de trabajo, (iluminación, limpieza, etc.)E) Riesgos (Enfermedades y accidentes).

MANTENIMIENTO: Uno de los principales problemas del área de producción es considerar el buen funcionamiento de máquinas, equipo e instalaciones para evitar las fallas que afecten a los niveles establecidos de producción el cual se producen los siguientes costos:

Tiempo productivo de las maquinas Mano de obra directa o indirecta Retraso en el abastecimiento de otro procesos Aumento de desperdicios Costo real de reparación de las maquinas

Por lo tanto para establecer un sistema correcto de mantenimiento de debe manejar lo siguiente:

Mantenimiento preventivo Mantenimiento correctivo

DISEÑO DE PLANTA: Una vez localizado el lugar de la planta en caso de que no está construida la siguiente fase es el diseño el cual se toma en cuenta los siguientes factores

Distribución de planta: Consiste en determinar la disposición física de los espacios necesarios para el manejo de materiales, almacenamiento, oficinas, servicio de mantenimiento, equipo y personal de operación.

Instalación: Energía eléctrica, drenaje, recepción de materiales, etc.

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Medidas preventivas contra incendios y accidentes.

COMPRAS: Consiste en abastecer el organismo social que los bienes materiales y servicio que se requiere para su buen funcionamiento procurando que sean de calidad requerida, en el momento oportuno y que la cotización de precio sea mejor en el mercado.

INGENIERIA DEL PRODUCTO Y DEL PROCESO: Dentro del área de producción debe existir una persona o grupo de personas que cumplan con la función de planear las características de los productos que se van a elaborar y los procedimientos que seguirán para producirlos, es efectuar los diseños de los productos, señalar sus características y especificaciones y preparar los datos de dibujo, ingeniería, modelos y patrones así como también la secuencia de las operaciones a realizar, el tipo de maquinaria y equipo, e implementar los cambios necesarios para la fabricación y reducir costos.

CONTROL DE CALIDAD: Esta función consiste en confirmar que los productos fabricados se ajusten a las características y especificaciones previamente establecidas en cuanto a su composición física, química, volumen, peso, forma, sabor, limpieza, confiabilidad. El control de calidad inspecciona, investiga y establece medidas correctivas sobre la producción.

CODIGO DE ÉTICA PROFESIONAL

PRESENTACIÓN

Los licenciados en Administración representamos el presente y el futuro de nuestra

nación, como elemento vital para lograr el modelo de país al que aspiramos todos los

Mexicanos.

Desde su fundación en 1959, nuestro gremio elabora el primer Código de Ética en

donde se establece que los profesionales de la administración deberán acatar normas

éticas de actuación laboral de acuerdo a su tiempo y a su realidad, con base en los

valores y los principios que establece la sociedad.

Mediante el Código de Ética, la profesión declara su intención de cumplir con la

sociedad y fortalecer el espíritu del ser humano.

Son los colegios de profesionistas a quienes les corresponde vigilar el buen

comportamiento de sus agremiados y el cumplimiento de las normas que rigen la

profesión, de esta manera cuidar y fortalecer su prestigio.

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En bien de nuestra profesión y del país invitamos a todos los administradores a

considerar en su manera de actuar las normas de conducta de este Código de Ética.

CAPITULO I

DE LAS NORMAS GENERALES

Articulo 1. Este Código rige la conducta y relaciones profesionales del administrador

mexicano que reside dentro o fuera del país, así como las del administrador extranjero

que se desempeñe en el territorio nacional.

Articulo 2. Los administradores normaran su conducta de acuerdo a los preceptos

contenidos en este Código y cuidaran de observarlos acatando las disposiciones legales

vigentes que converjan en su aplicación.

Articulo 3. El Licenciado en Administración que tenga otras profesiones tendrá que

respetar el contenido de este Código, independientemente de que se sujete a otra

normatividad producto de su formación personal.

Articulo 4. Los casos en que exista duda acerca de la interpretación de este Código,

deberán someterse al Consejo de Honor y Justicia del Colegio Nacional en

Administración.

Articulo 5. El administrador utilizara sus conocimientos profesionales, únicamente en

labores que cumplan con la moral, las buenas costumbres, y con responsabilidad

social.

Articulo 6. En el ejercicio de sus funciones deberá estar libre de impedimentos para

mantener su integridad de juicio, autonomía y objetividad.

Articulo 7. Evitara participar en toda clase de asunto que le impida ejercer su

independencia mental.

Articulo 8. Al formular un juicio profesional que sirva de base a terceros para tomar

decisiones, el Licenciado en Administración deberá ser imparcial, ajustarse a la

realidad y comprobar los hechos con evidencias.

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Articulo 9. Los informes que emita, de la naturaleza que fuere, resultado del trabajo

realizado por él o por un equipo bajo su mando deberán ser validos con su firma.

Articulo 10. No aceptara cargos o la responsabilidad de realizar trabajos para los

cuales no esté plenamente capacitado, responsabilizándose solo de aquellos en los que

tenga la preparación y experiencia profesional necesaria para prestar

satisfactoriamente sus servicios.

Articulo 11. Para mantener actualizados sus conocimientos y los de sus

colaboradores, fomentara e implementara programas de capacitación y desarrollo

continuos, los cuales se apegan a la Norma de Capacitación Profesional Permanente

para el Administrador del CONLA.

Articulo 12. Los honorarios que perciba, corresponderán a la importancia de las

labores que desarrolle, tiempo que les dedique, nivel de especialización requerido,

resultados que obtenga y el impacto que logre.

Articulo 13. Se abstendrá de hacer comentarios negativos que perjudiquen la

reputación y el prestigio de institución o persona alguna, de otro colega o de la

profesión en general.

Articulo 14. En el caso de contar con pruebas concluyentes de cualquier desviación

cometida por algún colega a lo establecido por este Código de Ética, tendrá la

obligación de informarlo por escrito al Colegio de Licenciados o de otros colegas

cuando esto:

a) No constituya un daño para alguno de los involucrados.

b) Convenga a las otras partes.

c) Exista un consenso positivo.

Articulo 16. Su reputación profesional estará fincada en su honradez, capacidad y

ética con la que conduzca.

Articulo 17. Se abstendrá de participar o actuar como arbitro en todo tipo de asunto

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que afect4e a su criterio e imparcialidad, en particular cuando tenga:

a. Relaciones oficiales, profesionales o financieras con el personal involucrado.

b. Responsabilidad previa en las decisiones o en la administración de las

operaciones o actividades que se convengan.c. Prejuicios que resulten de prestar servicios o de guardar lealtad a determinada

persona, grupo de personas, asociaciones, organismos o de actividades en las

que el auditor se vio afectado o beneficiado.

d. Interés económico, directo o indirecto.

Articulo 18. Evitara tomar decisiones o concretar arreglos que perjudiquen al gremio,

al personal que colabora directa o indirectamente con él, a la sociedad en general y en

especial a las clases desprotegidas.

Articulo 19. En los casos en que utilice información o material de cualquier naturaleza

cuya propiedad intelectual corresponda a otra persona, tendrá obligación de solicitar la

autorización correspondiente, así como de conceder el crédito debido al momento de

su difusión.

CAPITULO II

DE LA RESPONSABILIDAD EN EL EJERCICIO PROFESIONAL

Articulo 20. Realizara su trabajo con esmero e integridad, poniendo siempre toda su

capacidad, habilidad, atención, cuidado y diligencia para cumplir puntualmente con su

responsabilidad profesional.

Articulo 21. Pondrá siempre su mejor empeño para lograr los objetivos y metas que

la comunidad, las instituciones públicas, privadas y sociales le encomienden.

Articulo 22. Guardara el secreto profesional de los hechos, datos o circunstancias de

que tenga conocimiento como productos de su ejercicio como administrador en todo

ámbito de actuación.

Articulo 23. Por ningún motivo proporcionara información incorrecta en beneficio de

20

su organización y en perjuicio de la sociedad.

Articulo 24. Tiene obligación de denunciar ante las autoridades competentes

situaciones irregulares y de mal manejo de recursos, independientemente de las

consecuencias que esto pueda acarrear a la organización infractora.

Articulo 25. Podrá hacer uso de recursos técnicos diseñados por él a lo largo de su

trayectoria, siempre y cuando no tengan carácter de secreto profesional y no

involucren a institución alguna.

Articulo 26. Cuando emita un dictamen, opinión profesional y en general, información

para fines públicos, y esta sea utilizada por terceras personas para tomar decisiones,

bajo todo tipo de circunstancias mantendrá una absoluta independencia de criterio.

Articulo 27. Por ningún motivo ostentará un grado académico que no haya obtenido

conforme a lo dispuesto por los planes de estudio aprobados de una institución

superior reconocida oficialmente. Articulo 28. Esta obligado a mantenerse permanentemente actualizado en todas las

áreas de la profesión, particularmente en la de su especialidad.

CAPITULO III

DE LO SOCIAL

Articulo 29. El Licenciado en Administración, consciente de su responsabilidad como

profesionista, antepondrá los intereses de la sociedad a la cual sirve por encima de

cualquier interés particular.

Articulo 30. Será promotor de una cultura de la no-violencia con respeto a la

dignidad, la justicia y la paz.

Articulo 31. Procurará el mayor provecho para la institución donde preste sus

servicios, mediante una administración efectiva de los recursos naturales, humanos,

materiales, financieros y tecnológicos, cuidando que los resultados sean en beneficio

de ésta, de sus trabajadores y de la sociedad en general.

21

Articulo 32. Empleara en forma racional los recursos renovables y no renovables,

previendo en todas sus acciones el bienestar social y garantizando un desarrollo

sustentable.

Articulo 33. Promoverá el desarrollo de una cultura para el cuidado y conservación

del medio ambiente, así como la observancia de las disposiciones oficiales e

institucionales en la materia.

Articulo 34. El administrador vigilara y respetara las acciones de toda clase de

institución, manteniendo un equilibrio entre las condiciones socioeconómicas y

ecológicas.

CAPITULO IV

DE LA DOCENCIA

Articulo 35. El Licenciado en Administración inculcara en sus educandos, la adopción

y compresión de los valores éticos que este código recomienda, así como su

disposición a cumplirlos.

Articulo 36. Asumirá la función de guía para orientar a sus alumnos en la

comprensión, aclaración e implantación de los conocimientos teóricos y su aplicación

práctica, de conformidad con las necesidades de la planta productiva del país.

Articulo 37. Establecerá una relación consistente entre los conocimientos teóricos y

su aplicación práctica, de conformidad con las necesidades de la planta productiva del

país.

Articulo 38. Realizara su mejor esfuerzo en formar adecuadamente a sus alumnos

para lograr que el país cuente con mejores profesionales en administración.

Articulo 39. Instruirá a sus alumnos sobre las áreas del conocimiento y campo de

trabajo de la administración internacional, para que estén en condiciones de hacer

frente a los retos del ejercicio profesional en una economía globalizada.

Articulo 40. Promoverá entre sus alumnos el desarrollo de una conciencia crítica para

22

los conocimientos que adquieran sean susceptibles de traducirse en ventajas

competitivas a nivel personal y para el país.

Articulo 41. Fomentará en sus alumnos el respeto por el país y sus instituciones.

Articulo 42. Impartirá su cátedra con el único propósito de enseñar, conduciéndose

con modestia y sinceridad, evitando asumir actitudes prepotentes, groseras o un trato

denigrante para sus alumnos y compañeros.

Articulo 43. Despertará en sus alumnos un genuino interés por el conocimiento,

estimulando la inteligencia, sensibilidad, honestidad y aprecio por la administración.

Articulo 44. Respetará los valores y las creencias de sus alumnos, sobre todo aquellos

que favorecen y protegen los derechos humanos, evitando posiciones dogmáticas e

irracionales que coarten las libertades más elementales o lleven a la imposición de

criterios personales.

Articulo 45. Fomentará la investigación, la interpretación y aplicación de las

diferentes escuelas y corrientes del pensamiento administrativo, con el fin de generar

un conocimiento actual y acorde con las necesidades del país.

Articulo 46. Deberá estar plenamente actualizado en los temas de las asignaturas que

imparta y de los avances más sobresalientes en el campo profesional, como condición

indispensable para lograr la confianza, credibilidad y el respeto de sus estudiantes.

Articulo 47. Impulsará una visión de la administración que despierte en sus alumnos

el interés por aprender y afianzar aspectos tales como:

a) Reforzarse identidad.

b) Trabajar en equipo.

c) Fomentar la tolerancia.

d) Responder con flexibilidad a las presiones.

e) Crear una conciencia clara del valor del ser y del debe ser.

Articulo 48. Acatará el perfil profesiográfico de cada asignatura, el de la carrera y el

23

de ser considerado digno ejemplo en la formación integral del Licenciado en

Administración.

CAPITULO V

ASESORIAS Y CONSULTORIA Articulo 49. El Licenciado en Administración que haga de la asesoría y consultoría su

modus vivendi, se apegará a las normas éticas que marca este Código. Asimismo, se

sujetará a las disposiciones oficiales en la materia.

Articulo 50. Las acciones producto de su labor e interacción con instituciones

públicas, privadas y sociales serán desempeñadas con estricto profesionalismo y en

apego a la normatividad aplicable a cada una de ellas, respetando la confidencialidad

de las condiciones de funcionamiento y resultados que obtenga.

Articulo 51. El Licenciado en Administración cuyo campo de trabajo sea el de la

asesoría y consultoría, deberá estar debidamente certificado por el CONLA, con objeto

de que sus acciones se ciñan a los principios y normas que la Federación Nacional ha

establecido para el desarrollo de esta función.

CAPITULO VI

DE LA INVESTIGACION

Articulo 52. El Licenciado en Administración dedicado a la investigación, estará

consciente de la importancia que esta reviste para la profesión y el desarrollo nacional.

Articulo 53. Efectuará la investigación buscando que las innovaciones se adecuen a

las exigencias del desarrollo con responsabilidad social.

Articulo 54. Fomentará la investigación interdisciplinaria como una forma de

comprensión de los problemas y facilitará la aplicación del conocimiento a la resolución

de los mismos.

CAPITULO VII

PERITO

24

La figura del Perito, reconocida por las Judicaturas de los Tribunales Superiores de

Justicia de los Estados y el Distrito Federal, permite al Licenciado en Administración

emitir su opinión profesional en el ámbito administrativo en relación a un caso

específico objeto de juicio, para dirimir controversias en la materia de manera justa y

objetiva.

Articulo 55. El Licenciado en Administración que emita una opinión ante el Tribunal

Superior de Justicia de cada Estado o del Distrito Federal, deberá conducirse conforme

a las normas y principios que marca este Código y, en su caso, a lo dispuesto en el

Reglamento para la Designación de Peritos Profesionales del CONLA.

Articulo 56. El Licenciado en Administración que formule una opinión ante el Tribunal

superior de Justicia de cada Estado o del distrito Federal, tendrá que conducirse en

todo momento con imparcialidad y objetividad. Articulo 57. El Licenciado en Administración para ser Perito en Administración y

Finanzas de la Judicatura del Tribunal Superior de Justicia de cada Estado o del Distrito

Federal, deberá estar debidamente afiliado y certificado por el CONLA, a fin de que su

opinión sea reconocida y aceptada en un juicio.

CAPITULO VII

AUDITOR

“La auditoría administrativa es el examen integral o parcial de una organización con

el propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidades de mejora. Por sus

características, constituye una herramienta fundamental para impulsar el crecimiento

de las organizaciones, toda vez que permite que se revele en qué áreas se requiere de

un estudio más profundo, que acciones se pueden tomar para subsanar deficiencias,

como superar obstáculos, como imprimir mayor cohesión al funcionamiento de las

mismas y, sobre todo, un análisis causa – efecto que concilie en forma congruente los

hechos con ideas.

25

En virtud de lo anterior, para que su cobertura encamine las tareas a logros

específicos, debe de establecer el marco para la consecución de los siguientes

objetivos:

De Control:

Destinados a orientar los esfuerzos en la aplicación de la auditoría y poder evaluar el

comportamiento organizacional en relación con estándares preestablecidos.

De Productividad:

Encauzan las acciones de la auditoría para optimizar el aprovechamiento de los

recursos de acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.

De la Organización:

Determinan que el curso de la auditoría apoye la definición de la estructura,

competencia, funciones y procesos a través del manejo efectivo de la delegación de

autoridad y el trabajo en equipo.

De Servicio:

Representan la manera en que la auditoría puede constatar que la organización está

inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las

expectativas y satisfacción de sus clientes.

De Calidad:

Disponen que la auditoría tienda a elevar los niveles de actuación de la organización

en todos sus contenidos y ámbitos, para que produzca bienes y servicios altamente

competitivos.

De Cambio

Transforman a la auditoría en un instrumento que hace más permeable y receptiva a

la organización.

De Aprendizaje:

Permiten que la auditoria se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional

26

para que la organización pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para

convertirlas en oportunidades de mejora.

De toma de Decisiones:

Traducen la puesta en práctica y resultados de la auditoria en un sólido instrumento

de soporte al proceso de gestión de la organización

Articulo 58. De acuerdo con su perfil, particularmente su dominio del proceso

administrativo, el Licencia en administración es en quien debe recaer en forma

exclusiva la ejecución y validación de una auditoria administrativa.

Articulo 59. Por su preparación el Licenciado en Administración puede coordinar la

implementación de todo tipo de estudio administrativo, evaluación o diagnostico

integral, y auditorias de calidad, funcionales, integrales y de evaluación de desempeño.

Asimismo, podrá formar parte de los equipos encargados de la aplicación de auditorías

ambientales, legales, de sistemas, tecnológicas, operacionales y financieras.

Articulo 60. Para que las acciones del licenciado en Administración se consideren

congruentes y aceptables, al suscribir la realización de una auditoria deberá observar

las siguientes Normas Generales de Auditoria:

a) Tener independencia de criterio, esto es, que no estará limitado por

influencias internas o externas, o de cualquier otra índole.

b) Poseer una adecuada formación y capacidad profesional para aplicar las

técnicas requeridas en la auditoria.

c) Mantenerse actualizado con los conocimientos inherentes al desarrollo y la

aplicación de las auditorias.

d) Tener el debido cuidado y la diligencia profesional al efectuar las auditorias, y

elaborar los informes correspondientes.

e) Informar a las instancias competentes, sobre cualquier limitación en la

ejecución de la auditoria.

27

f) La labor deberá ser cuidadosamente planificada, supervisada y soportada por

documentos de trabajo, debidamente sustentados.

g) Obtener evidencias suficientes, componentes y relevantes, que permitan tener

una base sólida y razonable para emitir opiniones.

h) Mantenerse alerta a situaciones que impliquen un posible fraude, abuso o

actos ilícitos.

i) Los informes se elaboraran por escrito y serán revisados, en borrador, por los

auditados y por aquellos funcionarios que solicitaron la auditoria.

j) Los informes serán imparciales, objetivos, oportunos y presentados

puntualmente.

k) Los informes presentaran los daros en forma veraz, exacta y razonable;

describirán los hallazgos de manera convincente, clara, sencilla, concisa y completa.

l) Los informes deben incluir una mención especial, sobre los logros obtenidos,

enfatizando en las fortalezas y debilidades.

m) Las observaciones, sugerencias y recomendaciones deben de constituirse en

una fuente de cambio que permita generar conocimiento y nuevas ideas para

aprender.

n) Las sugerencias y recomendaciones deberán n ser concretas, pertinentes y

viables de implementar.

o) El observar las normas permite que las auditorias aporten elementos

completos y consistentes para respaldar los hallazgos, validar las evidencias y

emitir observaciones y sugerencias defendibles, así como orden y disciplina en

el trabajo.

CAPITULO IX

Articulo 61. El licenciado en Administración deberá de certificarse en el CONLA de

acuerdo con los lineamientos que establece el Reglamento para la Certificación

28

Profesional de los Licenciados en Administración.

Articulo 62. La certificación profesional es un requisito indispensable para acceder al

desempeño de calidad

Articulo 63. Para mantener vigente su certificación tendrá que renovarla cada dos

años, acatando las disposiciones que el CONLA establezca para garantizar su nivel de

desempeño profesional.

CAPITULO X

DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACION SUPERIOR

Articulo 64. Respetar la normatividad y los criterios de calidad académica que

establezcan las instituciones de educación superior del país.

Articulo 65. Las instituciones de educación superior que cuenten con la Licenciatura

en Administración entre sus alternativas de estudio deberán apegarse a los criterios

del perfil del Licenciado en Administración contenidos en este Código de Ética.

Articulo 66. Es conveniente que el responsable de la carrera de administración, sea

Licenciado en Administración titulado, con un mínimo de 5 años actividad docente y

práctica profesional, y de preferencia, sea miembro activo del CONLA.

Articulo 67. El responsable de la carrera de administración deberá mantenerse

actualizado en forma permanente, y promover que los Licenciados en Administración

que impartan alguna asignatura también lo estén, de acuerdo con los criterios

profesionales del CONLA.

Articulo 68. El responsable de la carrera de administración y los Licenciados en

Administración que cumplan con la función de profesores de asignatura tendrán que

certificar su capacidad profesional en el área de su especialidad.

Articulo 69. El responsable de la carrera de administración promoverá un

acercamiento entre sus estudiantes y los egresados de la licenciatura con el CONLA.

Articulo 70. Es recomendable que las instituciones que integren una comisión de

29

Honor y Justicia, convoquen al CONLA a participar mediante la designación de un

representante.

Articulo 71. Para impulsar una vinculación permanente entre la teoría y la práctica

empresarial, el CONLA estima que es necesario que las instituciones de educación

superior formalicen la integración de programas para la formación y desarrollo de

emprendedores.

CAPITULO XI

DE LOS ESTUDIANTES

Articulo 72. De conformidad con los estatutos de la Federación CONLA, se recomienda

la afiliación del estudiante de la Licenciatura en Administración como asociado activo,

de esta manera podrá participar activamente en los programas de la Federación y

gozar de los servicios que esta proporciona a sus miembros.

Articulo 73. Los estudiantes podrán realizar su servicio social dentro de la Federación

CONLA, apoyando los programas de trabajo o en algún proyecto especial en beneficio

de la profesión.

Articulo 74. Exigir a sus profesores de otras disciplinas, que tomen en cuenta y

respeten el capitulo de la docencia de este Código de Ética.

Articulo 75. Ser honestos, respetarse a si mismos, a sus compañeros, profesores,

directivos y demás personal, así como las instalaciones y equipo de la institución donde

realizan sus estudios.

Articulo 76. Mantener firme su ideología, valores y principios, y el equilibrio en su

libertad de actuación.

Articulo 77. Promover el respeto al Código de Ética y a la cultura e identidad nacional.

CAPITULO XII

DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

Articulo 78. Estar consciente de la responsabilidad que implica el conocimiento de

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México a través de sus productos y/o servicios. Articulo 79. Tener pleno dominio de los tratados internacionales que rigen las

operaciones y transacciones en las que interviene el país.

Articulo 80. Respetar la normatividad y el protocolo del lugar de origen con el que

mantenga relaciones comerciales..,

Articulo 81. Observar una conducta profesional y lealtad a las instituciones con las

que interactúa y el país.

Articulo 82. Promover la capacidad de negociación con una visión más competitiva.

Articulo 83. Considerar en toda actividad las diferencias culturales, étnicas,

económicas y ambientales.

Articulo 84. No participar o encubrir negociaciones que puedan desembocar en ilícitos

Articulo 85. No aceptar ninguna clase de gratificación o pago que pueda afectar

convenios o tratos comerciales con el extranjero.

Articulo 86. Acatar las disposiciones oficiales que norman la preservación de los

valores y la cultura de nuestro país.

CAPITULO XIII

DE LA TECNOLOGIA DE PUNTA EN LA ADMINISTRACION

Articulo 87. El Licenciado en Administración debe utilizar la tecnología a favor de las

instituciones del país, respetando las características propias de nuestra cultura, valores

y principios.

Articulo 88. El administrador tiene el compromiso de contribuir a desarrollar una

tecnología propia para impulsar el ejercicio de un liderazgo en la materia en todo tipo

de organización productiva, sea ésta pública, privada o social.

Articulo 89. El desempeño del administrador se apoyara en la tecnología idónea para

fortalecer los procesos de toma de decisiones de las organizaciones de las que forme

parte, basándose siempre en su formación, experiencia y visión administrativa.

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Articulo 90. El empleo de la tecnología será consecuente con las necesidades de las

instituciones y en apego a la normatividad que la regule.

CAPITULO XIV

DEL SERVICIO SOCIAL PROFRESIONAL

Articulo 91. El Licenciado en administración prestara el servicio social de acuerdo con

los lineamientos que establece el Reglamento para el Servicio Social profesional del

Licenciado en Administración. Articulo 92. El Servicio Social Profesional es reconocido como un apoyo sustantivo a

la comunidad, por lo que el CONLA lo considera como una contribución y al gremio y al

país.

CAPITULO XV

DEL ADMINISTRADOR EMPIRICO

Articulo 95. El administrador empírico, podrá participar en las actividades de la

Federación CONLA como “asociado invitado” y , en su caso, si cuenta con mas de 10

años de experiencia en la practica profesional, estará en posibilidad de optar por la

certificación dentro de la Federación en su área de especialidad.

CAPITULO XVI

DE LAS SANCIONES

Articulo 96. La Comisión de Honor y Justicia del CONLA estudiará las infracciones al

Código y después de oír a las partes afectadas y de acuerdo con la gravedad del caso,

se aplicara al infractor las sanciones siguientes:

a) Amonestación por escrito.

b) Suspensión temporal del ejercicio de la profesión.

c) Expulsión y suspensión definitiva para ejercer profesionalmente, denunciando

ante las autoridades competentes, las violaciones cometidas a las

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disposiciones que rigen el ejercicio profesional.

Articulo 97. En el interior de la República serán los colegios afiliados al CONLA

quienes aplicaran las sanciones correspondientes.

Articulo 98. En casos de extrema gravedad de la infracción o que afecte seriamente a

la Federación, los colegios estatales deberán informarlo al CONLA.

Articulo 99. El CONLA participara en los casos que así requiera la Comisión de Honor

y Justicia.

Articulo 100. El CONLA como parte de su función y apoyo al Código, integra una base

de dictámenes realizados por las diversas Comisiones de Honor y Justicia, la cual podrá

ser consultada siempre y cuando medie una comunicación institucional debidamente

fundamentada.

ESCUELAS DE LA ADMINISTRACION

INTRODUCCION

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El enorme interés por el estudio de la administración ha creado una amplia gama de diferentes enfoques sobre la misma, los cuales han originado una serie de escuelas o teorías administrativas con sus respectivos seguidores. Los diversos puntos de vista de administradores empíricos o de profesionales como ingenieros, psicólogos, sociólogos, economistas, etc., a menudo entran en conflicto, creando confusiones sobre cómo debe estudiarse la administración.

En la actualidad nos encontramos con muchas escuelas o teorías administrativas señaladas en diversos libros, con mezclas muy variadas, en virtud de que existen autores importantes que no pueden ser identificados específicamente en alguna escuela administrativa.

A continuación se señala una lista de ocho escuelas o teorías administrativas y después se describirá cual es el enfoque principal que se da a la administración en cada una de ellas.

Empírica Científica Clásica Humano- relacionista Estructuralista Humano- conductista Decisional De sistemas

ESCUELA EMPIRICAEl empirismo sostiene que la experiencia es la única fuente de conocimiento; cuando se habla de la administración empírica se hace referencia a la que se basa solo en la práctica. Los defensores de esta teoría afirman que la experiencia es el factor fundamental que convierte a una persona en un buen administrador, por tanto, se estudia a la administración por medio de análisis de experiencias, con la intención de obtener generalizaciones, es decir, se destacan los factores que originaron éxitos o fracasos de los administradores en casos particulares, para brindar enseñanzas generales a quienes están interesados en aprender.

Esta escuela considera de poco valor los principios administrativos que puedan darse, ya que el punto de vista empírico se centra en la experiencia. Ernest Dale, autor del libro Los grandes organizadores, es reconocido como uno de los principales representantes de esta escuela.

Los administradores profesionales afirman que la administración no puede basarse en los postulados del empirismo, simplemente porque nos situaciones administrativas serán raramente idénticas en todos sus aspectos, por consiguiente, no puede suponerse que las técnicas aplicadas en una situación particular funcionen de la misma manera en otra; puede, si, filtrarse la experiencia al buscar y reconocer relaciones fundamentales que en diversas circunstancias puedan ser útiles para la solución de nuevos problemas. Para ello se establecen principios o guías de acción que permiten orientar los resultados esperados. Los principios, como parte de la teoría

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administrativa, cuando son establecidos y comprendidos, ayudan a los administradores a evitar errores fundamentales en su trabajo.

Por tanto, la experiencia es importante pero no suficiente; se requiere también de la preparación dentro de un marco conceptual y la continua supervisión del conocimiento científico. Esta ha sido la posición adoptada desde los primeros teóricos en administración cuyas aportaciones fueron generalizaciones obtenidas como producto de la experiencia, pero que fincaron las bases que han contribuido a ensanchar el volumen del conocimiento administrativo, clarificando la naturaleza de la administración, lo cual simplifica la capacitación y la formación de administradores.

Cabe señalar también que, como en toda profesión, no es suficiente la teoría para ser buen administrador, sin embargo, valorar la importancia de la teoría, por propia experiencia, implica el desperdicio de diversos recursos.

ESCUELA CIENTIFICAA fines del siglo IX se inició la tendencia a utilizar una metodología denominada científica, que hiciera de la administración una disciplina basada no solamente en la experiencia, si no en varios principios. La administración científica nació en las empresas industriales y fueron los ingenieros quienes primero se interesaron por una mejor administración, sobre todo en el área de producción.

Es forma unánime se reconoce al ingeniero estadounidense Frederick W. Taylor como fundador de esta escuela o corriente administrativa, por la publicación, en 1911, de su obra Principios de la administración científica, donde finco las primeras bases técnicas para la moderna administración.

Frederick W. Taylor (1856-1915) Nació en Filadelfia, estados unidos. En 1885 obtuvo el título de ingeniero, pero desde muy joven su actividad de trabajo se inició y desarrollo en empresas industriales, ocupando diversos puestos en el área de producción, desde aprendiz de máquinas y herramientas, hasta el de ingeniero jefe. Su preocupación fundamental fue siempre resolver los problemas que se presentaban en el área de producción, principalmente el referente al deficiente desempeño de los trabajadores, lo cual le llevo a estudiar los problemas de producción en sus mínimos detalles. En 1900 empezó a difundir mediante conferencias, sus teorías sobre la administración científica, y aunque público en 1903 un libro titulado Shop Management, donde se refiere exclusivamente a las técnicas para aumentar el rendimiento de los trabajadores por medio del estudio de tiempos y movimientos, no fue sino hasta la publicación de su libro Principios de la administración científica cuando logro atraer la atención e impactar a los interesados en la administración industrial con su teoría “científica”, cuyo objetivo principal se concentró en incrementar la productividad y mejorar el desempeño de los trabajadores para lograr mayor eficiencia. La productividad es la relación que existe entre los resultados obtenidos y los recursos empleados, lo anterior puede expresarse de la siguiente forma:

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PRODUCTIVIDAD = RESULTADOS OBTENIDOS RECURSOS UTILIZADOS

En la productividad quedan involucradas la eficiencia y la eficiencia del desempeño individual y organizacional. La eficiencia consiste en lograr los objetivos; la eficiencia en obtenerlos con la menor cantidad de recursos. Su libro contiene 5 tópicos relevantes que se refieren a:

Productividad Motivación Optimización Organización Efectividad

PRODUCTIVIDAD

Lograr que el trabajo se realice con el menor gasto combinado de esfuerzo humano, capital y materiales propiciara una mayor productividad que permitirá obtener rendimientos máximos para el patrón y los trabajadores, puesto que el beneficio económico es el interés común de ambas partes: Para el trabajador obtener altos salarios; y para el patrón, optimas ganancias. Incrementar la productividad es el fin principal que persigue la administración científica.

MOTIVACION

Taylor considero firmemente que el hombre es perezoso por naturaleza y que solo trabaja por dinero, para poder adquirir los bienes que satisfagan sus necesidades. Según Taylor, para contrarrestar las características negativas de los seres humanos será necesario motivarlos a trabajar mediante incentivos económicos que recompensen a quienes cumplan mejor las metas de trabajo encomendadas y castiguen a quienes no cumplan, mediante una serie de sanciones también económicas.

OPTIMIZACION

La unidad de análisis básica en la administración científica es el obrero en el desempeño de su trabajo, por tanto, la atención debe fijarse en optimizar la eficiencia del trabajo humano y la mejor utilización posible del tiempo y herramientas que serán empleados.

Un mismo trabajo siempre puede realizarse de distintas maneras y con la utilización de una gran variedad de herramientas; por ello, debe hacerse un estudio y análisis científico de cada trabajo para poder descubrir o perfeccionar los mejores métodos y herramientas que se deben utilizar, para evitar el desperdicio de tiempo y materiales.

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ORGANIZACIÓN

Debe dividirse la responsabilidad entre directivos y trabajadores; los jefes deben guiar y ayudar a los subordinados y evitar que gran parte del trabajo se deje a la iniciativa de los obreros. Debe haber un especialista en cada actividad que de órdenes a los trabajadores sobre la forma de ejecutar las labores (Autoridad funcional).

EFECTIVIDAD

Taylor establece que para lograr la efectividad administrativa deben aplicarse cuatro principios fundamentales de la administración científica los cuales se basan en:

El estudio de tiempos y movimientos La selección y capacitación del personal Un sistema de incentivos y castigos La división del trabajo

ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS. Este principio contiene dos estudios que se complementan: El de tiempos y el de movimientos.

El primero consiste en analizar las tareas básicas que componen una actividad de trabajo y de determinar el tiempo en que debe realizarse cada una de ellas; para establecer los tiempos precisos de ejecución es necesario analizar cuidadosamente los movimientos requeridos en cada actividad de trabajo, con el fin de realizarlo con la mayor eficiencia. El estudio de movimiento fue desarrollado por los esposos Gilbreth, discípulos de Taylor quienes llevaron a cabo un estudio minuciosos de los movimientos que realizaban los albañiles al colocar ladrillos su análisis reflejo que se realizaban movimientos innecesarios, estos se fueron eliminando y de un promedio original de 18 movimientos para colocar un ladrillo, quedaron solo 5. Este estudio que impacto a Taylor, quien lo aplico en la formulación de sus métodos de trabajo en la industria.

SELECCIÓN Y CAPACITACION DEL PERSONAL: Principio que consiste en seleccionar cuidadosamente al personal y proporcionarle el entrenamiento adecuado que lo capacite para trabajar con mayor eficiencia.

SISTEMA DE INCENTIVOS Y CASTIGOS: Consiste principalmente en motivar económicamente a los trabajadores para lograr mayor cooperación en el trabajo y en establecer sanciones para quienes no cumplan con las metas de trabajo.

DIVISION DEL TRABAJO: Es una distribución del trabajo, en la que se asigna a cada trabajador una función específica dentro del proceso de producción, a la cual dedique su atención y esfuerzo; la práctica continua de una actividad determinada permitirá lograr la especialización de los trabajadores.

En su obra, Taylor ofrece diversos ejemplos para ilustrar los beneficios que se obtienen al aplicar la administración científica, los cuales van encaminados a lograr un aumento en la productividad

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para cumplir con lo que considero el propósito de la administración: Incrementar los salarios de los trabajadores y elevar las ganancias de los empresarios; desde luego que estos últimos recibirán la mayor parte de los beneficios económicos, situación característica en el sistema capitalista. Taylor adquirió fama mundial al traducirse su libro a diversos idiomas; por consiguiente, el difundirse, aceptarse y aplicarse sus teorías, se originó una serie de cambios en la administración a las empresas industriales principalmente en el área de producción.

Las aportaciones de Taylor representaron el inicio de un gran avance en el estudio de la administración, principalmente en el aspecto técnico; fue el primero en realizar un análisis completo del trabajo, al establecer formas precisas de ejecución; se preocupó por la selección del personal y estableció la necesidad del entrenamiento y la especialización de los obreros. En fin, con su actitud metódica de análisis y organización, revoluciono los métodos de trabajo en las empresas industriales. Sin embargo, en los aspectos humano y social ha sido muy criticado por sus conceptos sobre las características de la naturaleza humana y por los efectos negativos (Enajenación, frustración y explotación) que propicio la forma de aplicar sus teorías. Las principales críticas que se le han hecho se mencionan a continuación:

1. La implantación de rígidos sistemas de trabajo mecanicistas que establecen como deben ser organizadas y ejecutadas las tareas, ocasiona que el hombre trabaje como si fuera una maquina o un robot; el trabajo automatizado disminuye la exigencia de raciocinio, es monótono y, por tanto, produce enajenación en las personas.

2. Sus conceptos sobre la naturaleza humana originaron que se diera poca atención al hombre, al que consideraba perezoso por naturaleza y sin iniciativa; por consiguiente las personas debían ser utilizadas como instrumentos pasivos a los que se les tendría que capacitar para ejecutar un mejor trabajo y enseñarlos únicamente a recibir órdenes; es común que en la práctica cotidiana, al ser conceptuados y dirigidos de esa forma, ocasione frustración en las personas.

3. Al aumentar la productividad, se ofrecía al trabajador un mejor salario, pero los mayores beneficios económicos quedaban en poder de los empresarios, lo cual provoco una mayor explotación.

El argumento de la película Tiempos modernos, protagonizada por Charles Chaplin, constituye una crítica en lo particular a los métodos tayloristas y en lo general al sistema capitalista.

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