TEORI PENGURANGAN KETIDAKPASTIAN-URTvodppl.upm.edu.my/uploads/docs/UNIT 3 - TEORI... · 1) ketidakpastian kognitif/ cognitive uncertainty:-Tahap ketidakpastian tentang kepercayaan

TEORI PENGURANGANKETIDAKPASTIAN-URT

(UNCERTAINTY REDUCTION THEORY)

Berger & Calabrese, 1975Berger & Calabrese, 1975

PENGENALAN:

Juga dikenali sebagai teori Permulaan Interaksi

Menerangkan tentang bagaimana komunikasidigunakan untuk mengurangkan ketidakpastianterhadap orang yang tidak dikenali (orang asing)pada permulaan pertemuan/perhubungan

Apabila dua orang asing bertemu pada pertama kali,fokus utama mereka adalah untuk mengurangkanketidakpastian (meningkatkan ramalan) dalamkomunikasi mereka kerana ketidakpastian adalahsatu keadaan yang tidak menyelesakan.

PENGENALAN:

Juga dikenali sebagai teori Permulaan Interaksi

Menerangkan tentang bagaimana komunikasidigunakan untuk mengurangkan ketidakpastianterhadap orang yang tidak dikenali (orang asing)pada permulaan pertemuan/perhubungan

Apabila dua orang asing bertemu pada pertama kali,fokus utama mereka adalah untuk mengurangkanketidakpastian (meningkatkan ramalan) dalamkomunikasi mereka kerana ketidakpastian adalahsatu keadaan yang tidak menyelesakan.

1) ketidakpastian kognitif/ cognitive uncertainty:- Tahap ketidakpastian tentang kepercayaan dansikap the degree of uncertainty related to cognitive(believe, attitude)

2) ketidakpastian perlakuan/ behavioraluncertainty:-Tahap ketidakpastian tentang tindakan/ reaksidalam sesuatu situasi komunikasi degree ofuncertainty related behaviors

Terdapat dua jenis ketidakpastian:Two types of uncertainty

1) ketidakpastian kognitif/ cognitive uncertainty:- Tahap ketidakpastian tentang kepercayaan dansikap the degree of uncertainty related to cognitive(believe, attitude)

2) ketidakpastian perlakuan/ behavioraluncertainty:-Tahap ketidakpastian tentang tindakan/ reaksidalam sesuatu situasi komunikasi degree ofuncertainty related behaviors

Siapa kawan baik anda? Danbagaimana pertemuan pertama anda

dengan kawan anda itu..???

Siapa kawan baik anda? Danbagaimana pertemuan pertama anda

dengan kawan anda itu..???

Andaian teori:

• Manusia biasanya mengalamiketidakpastian dalam hubunganinterpersonal

• Ketidakpastian adalah keadaan yang tidakselesa/disukai menjadikan seseorangtertekan

• Apabila dua orang asing yang mulabertemu, perkara utama yangdititikberatkan adalah untuk mengurangkanketidakpastian

• Manusia biasanya mengalamiketidakpastian dalam hubunganinterpersonal

• Ketidakpastian adalah keadaan yang tidakselesa/disukai menjadikan seseorangtertekan

• Apabila dua orang asing yang mulabertemu, perkara utama yangdititikberatkan adalah untuk mengurangkanketidakpastian

Terdapat aksiom yang mengaitkan di antaraketidakpastian dan beberapa variable utama:

• 7 faktor – komunikasi verbal, komunikasibukan verbal, pencarian maklumat,kemesraan, kadar timbal balik, persamaan,dan kesukaan

• Juga dikenali sebagai teori Aksiomatik

• 7 faktor – komunikasi verbal, komunikasibukan verbal, pencarian maklumat,kemesraan, kadar timbal balik, persamaan,dan kesukaan

• Juga dikenali sebagai teori Aksiomatik

Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)

Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)

A1-Kom. VerbalmeningkatKetidakpastianBerkurangan A2- kom bukan verbal

meningkat, ketidakpastianberkurangan.

A3- Ketidakpastiantinggimenyebabkanpencarianmaklumatmeningkat

A6- persamaanmngurangkanketidakpastian,ketidaksamaantingkatkanketidakpastian

A7- Ketidakpastiantinggi mybbkan kitatidak myukai orgtsbt.

Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)

Axiom(kenyataan yang diterimabenar tanpa perlu di uji)

A3- Ketidakpastiantinggimenyebabkanpencarianmaklumatmeningkat

A4- Ketidakpastian tinggi,Kemesraan berkurangan

A5- ketidakpastian tinggi, hasil kadar timbalBalik yang tinggi. Ketidakpastian rendah,Hasil timbal balik juga rendah

A6- persamaanmngurangkanketidakpastian,ketidaksamaantingkatkanketidakpastian

Hubungan 7 pemboleh ubahdgn ketidakpastian

AKSIOM KONSEP BERKAITAN KONSEP UTAMA HUBUNGAN

1. Komunikasi verbal Ketidakpastian negatif

2. Komunikasi bukanverbal

ketidakpastian negatifKomunikasi bukanverbal

3. Pencarian maklumat ketidakpastian positif

4. Tahap kemesraan ketidakpastian negatif

5. Kadar timbal balik ketidakpastian positif

6. Kesamaan ketidakpastian negatif

7. Kesukaan ketidakpastian negatif

7 aksiom yang digabungkan menghasilkan 21 teorem…

AKSIOM1

AKSIOM2

AKSIOM4

AKSIOM3

AKSIOM5

AKSIOM7

AKSIOM6

AKSIOM1

1+ 2+ 3- 4- 5+ 6+

AKSIOM2

7+ 8- 9- 10+ 11+

AKSIOM4

12- 13- 14+ 15+AKSIOM4

AKSIOM3

16+ 17- 18-

AKSIOM5

19- 20-

AKSIOM7

21+

AKSIOM6

Fasa 1-permulaan (entry phase): Kandungan interaksi berkisar tentang diri(spt. maklumat biografi) bergantung kepadarespon. dikawal oleh nilai dan peraturan

Fasa 2-peribadi (personal phase): mula berkongsi nilai, kepercayaan, sikap danprivasi.Komunikasi lebih bebas

3 tahap dalam membentuk hubungan…

Fasa 1-permulaan (entry phase): Kandungan interaksi berkisar tentang diri(spt. maklumat biografi) bergantung kepadarespon. dikawal oleh nilai dan peraturan

Fasa 2-peribadi (personal phase): mula berkongsi nilai, kepercayaan, sikap danprivasi.Komunikasi lebih bebas

Fasa 3-keluar (exit phase) keputusan dibuat untuk hubungan itu

(samada ingin teruskan atau tidak)

berlaku pengurusan sesuatu hubungan

Fasa 3-keluar (exit phase) keputusan dibuat untuk hubungan itu

(samada ingin teruskan atau tidak)

berlaku pengurusan sesuatu hubungan

3 Doronganmencari

maklumat1) Pengharapan interaksi padamasa hadapan

2) Nilai insentif – individu itumempunyai sesuatu yang kita ingini.3) Devian – individu

itu berbeza daripadaorang lain yang andakenali

3Pendekatan

STRATEGI PASIF– melihat kenalan tanpa disedarinya

STRATEGI AKTIF– menggunakan pihak ketiga

- Mengaplikasi pelbagai cara tapi tidak secarabersemuka

Mendapatkan maklumat

3Pendekatan

STRATEGI INTERAKTIF– meminta kenalan itu bercerita tentang dirinya dan

begitu juga dengan anda

STRATEGI AKTIF– menggunakan pihak ketiga

- Mengaplikasi pelbagai cara tapi tidak secarabersemuka

Kelemahan… Adakah apabila kita suka seseorang, kita akan kurang

mencari maklumat berkaitannya?? Ianya terdapat dalamteorem 17.

Dorongan mencari maklumat pada aksiom 3 dipersoalkan( apa terjadi jika kita tidak berminat untuk mengetahui??

Adakah pengharapan interaksi pada masa hadapan akanmembuatkan kita mencari maklumat atau hasil interaksiitu yang lebih diutamakan??

Adakah apabila kita suka seseorang, kita akan kurangmencari maklumat berkaitannya?? Ianya terdapat dalamteorem 17.

Dorongan mencari maklumat pada aksiom 3 dipersoalkan( apa terjadi jika kita tidak berminat untuk mengetahui??

Adakah pengharapan interaksi pada masa hadapan akanmembuatkan kita mencari maklumat atau hasil interaksiitu yang lebih diutamakan??

Kritikan… Terdapat beberapa pendapat bahawa mengurangkan

ketidakpastian bukanlah pendorong kepada interaksi.

Michael Sunnafrank, (1986) menegaskan bahawapengurangan ketidakpastian pada peringkat awal interaksibukan perhatian utama seseorg tetapi jangkaan kepadahasil interaksi lebih penting (predicted outcome value(POV).

Kellerman dan Reynolds (1990),- dalam sesetengah keadaanterdapat tahap ketidakpastian dalam interaksi yanglangsung tidak dapat/mahu dikurangkan.

Terdapat beberapa pendapat bahawa mengurangkanketidakpastian bukanlah pendorong kepada interaksi.

Michael Sunnafrank, (1986) menegaskan bahawapengurangan ketidakpastian pada peringkat awal interaksibukan perhatian utama seseorg tetapi jangkaan kepadahasil interaksi lebih penting (predicted outcome value(POV).

Kellerman dan Reynolds (1990),- dalam sesetengah keadaanterdapat tahap ketidakpastian dalam interaksi yanglangsung tidak dapat/mahu dikurangkan.

Gudykunst (1985)- teori ini dibangunkan untukmenggambarkan tindakan dan sikap kelasmenengah iaitu orang kulit putih di AmerikaSyarikat.

Adakah ianya sesuai untuk semua demografiseperti di Malaysia??

Gudykunst (1985)- teori ini dibangunkan untukmenggambarkan tindakan dan sikap kelasmenengah iaitu orang kulit putih di AmerikaSyarikat.

Adakah ianya sesuai untuk semua demografiseperti di Malaysia??