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Aug 08, 2015
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The Customer Behavior Company
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CÓMO CAMBIARÁ EL MARKETING EN LOS PRÓXIMOS AÑOS: 5 TENDENCIASPresentado por Miguel Narváez
“A tribe is a group of people connected to one another, connected to a leader, and connected to an idea. For millions of years, human beings have been part of one tribe or another. A group needs only two things to be a tribe: a shared interest and a way to communicate.”
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1. La recopilación masiva de datos a través de múltiples puntos de contacto se vuelve
estándar
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En México hay 51 millones de usuarios en internet, de ellos el 86% tienen acceso a redes sociales e invierten en promedio 3.6 horas en ellas.
Los negocios que recopilan datos transaccionales y/o social necesitan asegurase de que los registros de sus usuarios se mantengan al día.
Retos en los conjuntos de Big Data
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2. Los mercadólogos controlarán más los datos que administran
Hoy día es indispensable para los mercadólogos acceder y aprovechar la información de los usuarios para personalizar sus campañas de marketing con el mensaje más relevante y en el dispositivo deseado.
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3. Las redes sociales crecen para convertirse en conjuntos de big data
En los próximos 5 años los mercadólogosexplorarán las formas de extraer datos valiosos de sus usuarios de fuentes de datos, internas, externas y de redessociales para integrarlos en programas de lealtad, analíticos, experiencias de la web y más.
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El sitio web de Kate Spade Saturday extrae el nombre y la ubicación del usuario para saludar a los usuarios por su nombre una vez que hayan ingresado y recomienda productos específicos.
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4. El marketing basado en permisos se convierte en norma
• Los negocios necesitan aumentar la transparencia con sus usuarios, • Establecer claramente su privacidad de datos, detallando la política de
uso de datos, ganarán la confianza del usuario más fácilmente
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5. El marketing programático termina con la era de las generalizaciones
Los mercadólogos que han recopilado suficientes datos sobre sus usuarios para comprender realmente sus perfiles demográficos, comportamientos e intereses y más, podrán presentar un contenido mejor y más relevante.
El marketing moderno se trata de personalización y relevancia
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Ejemplos de mejores prácticas del uso de datos para una experiencia de usuario de clase mundial
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Coin: Digital Wallet
One Card to Rule Them All Shaped and sized like a credit card.
Coin lets you scan and consolidate all your debit cards, credit cards, bank cards, loyalty cards, gift cards, and more. The connected device works and scans just as any other card would, and connects to your smartphone via Bluetooth to send you real-time notifications when you’ve left it behind.
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TripAdvisor: Social Graph Integration
Making Travel Collaborative TripAdvisor lets any user logged in with Facebook see which of their friends has indicated that they’ve been to a destination or reviewed something on the site. This personalizes the travel planning experience, drawing upon word-of-mouth to boost engagement.
ResultsVisitors are now 10 times more likely to see social context when using TripAdvisor
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Starbucks: My Rewards
Making Coffee Even More Addictive Starbucks recognizes and rewards its most loyal customers through its My Starbucks Rewards program, which lets members register their Starbucks Card, Starbucks mobile app, or redeem Star codes for access to exclusive discounts on food, drink, and store merchandise, free in-store refills, and more.
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La recopilación masiva de datos a través de múltiples dispositivos se vuelve estándar
Los mercadólogos controlan más los datos que administran
Las redes sociales crecen para convertirse en conjuntos de big data
El marketing basado en permisos se convierte en norma
El marketing programático termina con la era de las generalizaciones
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