Tendencias en el mercado turístico de Bélgica y Holanda, nuevos escenarios y oportunidades. Susan Van Egmond.

Jornada BenidormMercado Benelux

27 de Octobre 2009 TMC – Tourism Marketing

Concpets

TMC – Tourism Marketing ConceptsMercado Benelux

Quiénes somos, en breve • TMC existe desde 1995 • Susan van Egmond – Directora • Mercado Benelux • La Agencia de RP para la Comunidad Valenciana desde 2004 • Ubicada en Amsterdam • Responsable para los Países Bajos • Un equipo de 12 personas

Servicios: • Comunicación • Relaciones públicas • Marketing para el sector turística • Publicidad, crear marca/imagen • Parte de la red de oficinas de representación y RP www.lotus-metwork.com


El equipo: ...saludos desde Amsterdam!!


Nuestros clientes: solamente en turismo

Información Mercado Benelux

Contenido:

Quién es el consumidor Holandés

Tendencias en el mercado

Qué hemos hecho para Comunidad Valenciana en 2009

Información Turismo general

UNWTO- (United Nations World Tourism Organizations) Visión Turismo 2020 tiene el siguiente pronóstico Llegadas internacionales está a la expectativa de llegar a un nivel de 1,6 billion (doblar llegadas desde 2005)

Información Turismo General

Listado de países y gastos en Turismo Estadistícas de UNWTO / Madrid en el año 2007

En milliones de USD 1. Alemania 82.966 milliones de USD 2. Inglaterra 72.638 milliones de USD 3. Francia 36.234 milliones de USD 4. Italia 27.329 milliones de USD 5. Russia 22.258 milliones de USD 6. Belgica/LUX 20.057 milliones de USD 7. España 19.724 milliones de USD 8. Holanda 19.105 milliones de USD

Benelux: 40.000 milliones de USD (tercer lugar)


Holanda, Belgica, Luxemburgo 27 milliones de personas Holanda: 41.500 km2 y 397 personas por km2 Belgica: 30.500 km2 / 341 personas por km2 Luxemburgo: 2500 km2 / 184 personas por km2

España: 505.955 km2 / 79 persona por km2, población de 40.2 milliones


Características de los turistas del Benelux

• Mínimo de 25 días de vacaciones • UNWTO: El Benelux gastó en viajes 40.000 million de USD • Población de 27 milliones • 95% de la población viaja frequentemente • 85% viajan en Europa, 15% larga distancia • Un total de 34.4 milliones de vacaciones • Un promedio de 3.2 vacaciones por año • Turistas de Benelux gastan € 908,50 por persona (1ero Europa) • Turistas de Holanda gastan € 812,50 por persona (2ndo Europa) • También en epocas de crisis, siguen viajando (poco menos -8% en 2009, y más economico)

Resumiendo: Benelux es un mercado interesante....


Elemento de influencia importante

Clima: 6% del tiempo: Lluvia!!! Sujeto de conversación mas usual El tiempo Sitio de web muy popular: www. buienradar.nl Radar del estado de los lluvias

El tiempo en verano OK ( de vez en cuando....) En invierno:-...... interesante


Desarollo de la economía Incremento de la economía del Benelux - en 2007 + 3% - en 2008 – 1% - en 2009 – 4.5%


Desarollo de los consumidores

Antes buscaban algo familiar, ejemplos en Benidorm

Ahora buscan algo nuevo: una nueva experiencia

Información Mercado Benelux Otro desarollo importante: INTERNET Holanda: 85% uso del Internet Belgica: 65% uso del Internet Forma de orientación es diferente, Consumidores pueden diseñar su propio viaje Cada consumidor es comó una periodista: referencias son importantes


Las características de los turistas del Benelux

Holandes: • Sol y playa • Turismo cultural • Buena relación entre calidad y precio • Turismo golf • Turismo spa • Estaciones balnearios cerca de centros de ciudades • Aparthotels • Campings

Para Belgas también: • Paquetes de todo incluido • Buena cocina

Información Mercado Benelux Desarollo de la población • Población tiene expectativas bastante negativas, • Gastan con cuidado • Tamaño de la población queda igual, • Segmento 50+ incrementando • Segmento solteros incrementando,

Demanda cambiando


TENDENCIAS EN EL MERCADO:

• Diseñar paquetes dinámicos, hacer su propio paquete de viaje

• Uso del Internet para informarse: 85%

• Uso del Internet para hacer reservas: cada día más popular

• Hacer reservas en una agencia de viaje: cambiando

• Nueva función de un agente de viaje: un experto de viajes, ayudando con la decisión

• Segmentos de interés: cruceros , segmento 50+, solteros Familias activas, viajes cortos a ciudades Europeos, y con tema especial

Información Mercado Benelux Tendencias

Holidate: Vacaciones de compromiso: viaje corto romántico

Flash-packers: Excursionistas elegantes: Excursionista de más de 30 años. Viajando con mayores presupuestos y solicitando más confort.

Youth Travel Matters: Jóvenes viajando (hasta 40 años) son responsables para 20% de las llegadas mundial. 70% de los jóvenes viajan de una forma responsable: incluyendo a instituciones beneficarias, aprendiendo idiomas. El presupuesto está creciendo.

Turismo voluntario: con el deseo de contribuir a la sociedad

Turismo responsable: con más responsibilidad para el medio ambiente


Tendencias

Vacacionando en su casa: Cómo resultado de la cantidad de festivals, conciertos y actividades en casa. Nuestras casas se han mejorado mucho en los ultimos años. Gente no quieren buscar alojamiento lujoso en otros partes del mundo.

Babymoon: Un viaje corto antes de dar luz, preferible con un spa.

Mancation or Mancursion: Hombres viajando en grupo, sin mujeres permitidos. O para mujeres de “girl getaway”

Actividades GVA en Benelux en 2009

ACTIVIDADES EN 2009


Relaciones Publicas tradicional

Cada mes una noticia de prensa: total 14 por año


Relaciones Publicas 2.0 - Publicaciones online - Participando en comunidades online - Press room online


FERIAS 2009 VAKANTIEBEURS Utrecht (Holanda) SALON DE VACANCES Bruselas (Bélgica)


Viajes de prensa:

Viajes de prensa individual: 1. Viaje de investigación Sinterklaas 27-30 abril 2009 2 personas de SRSP & 1 persona de TMC

2. Viaje de rodaje Sinterklaas 14-24 junio 2009 25 personas & 1 persona de TMC

3. Revista Santé Revista de wellness y salud 20-23 septiembre 2009 1 periodista & 1 fotógrafo


Viajes de prensa:

Viajes de prensa de grupo 1. Viaje de prensa de turismo de Lujo 9-12 septiembre 2009 2 periodistas (revista Wit Wedding & Tulp Magazine)

2. Viaje de prensa de turismo homosexual 28-31 octubre 2009 5 periodistas (Expreszo, Metro, Telegraaf, Winq y Vrij Uit) 1 persona de TMC


Fam-trips: Viaje de agentes de KCK de la ANWB (septiembre de 2009) KCK – Kamping, Caravan Kampioen ANWB - Asociación Automobilística Holandesa)

TMC reservó los vuelos del fam trip con transavia.com

Actividades GVA en Benelux en 2009 Workshop: Asistencia en un “Media Workshop” (encuentro profesional con la prensa holandesa) durante la celebración de la Feria Vakantiebeurs en Utrecht. (enero 2009)


Resumen de actividades:

Patrocinio y promoción: Patrocinio de la película infantil “Sinterklaas” (Santa Claus) rodada en diversos escenarios de la Comunitat Valenciana y la posterior promoción después el día del estreno en el cine en Amsterdam con sorteos de un viaje a la Comunitat Valenciana así como el reparto de merchandising y degustación de “agua de Valencia” y paella. (mayo y octubre 2009)


Patrocinio y promoción: pelicula Sinterklaas





Actividades GVA en Benelux en 2009 Resumen de actividades:

Co-marketing: Touroperador JETAIR (Bélgica), importe total 100.000 euros, de los cuales 60.000 van con cargo al Convenio de co-marketing con Turespaña y Costa Blanca. Se trata básicamente de actuaciones online, si bien incluye alguna acción offline (inserciones en prensa)


Co-marketing: Compañía Aérea transavia.com (Holanda), importe total, 20.000 euros, exhibición de videos promocionales de la Comunidad Valenciana en 32 aviones de la compañía durante los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2009. El público objetivo es de 1.5 millones. transavia.com mantiene en estos momentos conexiones entre Valencia a Amsterdam y desde Alicante a Amsterdam, Eindhoven y Rotterdam.


Co-marketing: Asimismo se mantuvieron contactos con el touroperador THOMAS COOK Bélgica para invitarles a participar en la campaña de co-marketing, pero tras su interés inicial, finalmente no remitieron propuesta alguna.



Publicity: Durante el periodo de enero a septiembre de 2009 la Comunitat Valenciana apareció en 75 medios de comunicación escritos (revistas, diarios, etc.) con una tirada total de 7.764.174 ejemplares y un valor publicitario de 761.731 euros. Durante el periodo de enero a septiembre de 2009 la Comunitat Valenciana apareció en 57 publicaciones en páginas web (publicaciones online) con un valor publicitario de 195.470 euros.



Otras acciones: L'Agència Valenciana del Turisme cuenta con una oficina de turismo en Bruselas. La Tourist Info Bruselas también ha estado presente (con un puesto informativo, etc.), al margen de su habitual labor informativa, en varios eventos organizados sobre todo por las diferentes instituciones de la U.E.

Contact en Amsterdam

TMC - Tourism Marketing Concepts Susan van Egmond

Tel + 31 6 20 670 5211 Fax + 31 20 670 5357

Email: [email protected] www.tmc-world.com

Tendencias en el mercado turístico de Bélgica y Holanda, nuevos escenarios y oportunidades. Susan Van Egmond.

Travel

en milliones

benelux en

en viajes

en invierno

solamente en turismo

mercado interesante

viajan en europa

tiempo en verano