Tendências e perspectivas do Mercado sob a ótica das relações de consumo
Tendências e perspectivas do Mercado sob a ótica das relações de consumo
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De Gutemberg à era da impressão digital
• De 1398 a 1976 : 578 anos de história em 16 minutos
Johann GutembergApresentação do filme:http://www.youtube.com/watch?v=p5npBuPzmvo&feature=youtu.be
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Intercâmbio
• Quais fatos históricos mais lhe chamaram a atenção?
• Quais outros fatos da história que você ressaltaria (mais recentes por exemplo)?
• Qual a relação entre estes episódios e o nosso cotidiano?
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Intercâmbio
• “Revolução industrial” do Brasil”• “Internacionalização”• Construção de Brasília• Bill Gates Microsoft• Apple com Steve Jobs• Collor e a “abertura aos mercados” • Reengenharia e Qualidade Total: ISO• Planos econômicos• Novos governantes
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A ondas no Brasil
• 1ª onda – chegada da imprensa - 1808• 2ª onda – abolição da escravatura - 1850• 3ª onda – início do mercado como o
conhecemos 1950• 4ª onda – proliferação de veículos - 1960• 5ª onda – transição do mercado analógico
para digital – rupturas• 6ª onda (perspectiva) – integração de
todas as mídias e objetos
http://www.hsm.com.br
Entrevista Ricardo Cavallini
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Elementos de um cenário
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Mega tendências
• Nova percepção e conceitos de responsabilidade ambiental e social
• Evolução técnica acelerada • Saúde - a evolução da medicina e a
preocupação com o bem-estar das pessoas
Segundo o Zukunfts Institut (Instituto do Futuro), Berlim - DE
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• Aumento da expectativa de vida - alterações no comportamento dos adultos maduros
• Voltam a estudar, empreendem mais, adotam estilo de vida e aparência mais jovial, interagem, têm recursos e educação
• Mantém fidelização aos meios impressos, ao contrário das novas gerações acostumadas a hábitos digitais
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• Globalização - com todos os seus efeitos, positivos e negativos, como já estamos sentindo há alguns anos
• A qualidade, deixando de ser diferencial e passando a ser obrigação
• Mulher - Mais ativa, autônoma, divide o mercado com os homens
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• Mobilidade - acesso a informações, dados e comunicação pessoal ou em grupo onde estiver, conexão 24 horas
• Ciclo de vida dos produtos mais curto
• Importância do “eu” em uma sociedade menos privativa - pessoas querem produtos dirigidos a elas, mensagens personalizadas
Luiza foi para o Canadá - Se ela foi você também pode ir.Anúncio da Submarino viagensParceria com a Air Canadá
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• Conhecimento - verdadeiro nome desta era, na qual conhecer é mais do que ter (capital intelectual)
• Velocidade na produção (Hamel)
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• Era digital - evidente, por si só, com todas as suas conexões.
• Necessidade crônica de menos desperdício
• Urbanização - hoje, o número de habitantes nas cidades já ultrapassa com sobra os habitantes do campo
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• Na junção da questão ambiental, saúde e estilo de vida há o crescimento de um movimento:– o chamado LoHaS – Lifestyle of Health and
Sustainability, algo como Estilo de Vida com Saúde e Sustentabilidade
– ou seja, viver bem, saudavelmente e consumindo produtos com sofisticação, mas que não afetem a natureza, como papéis reciclados
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• Ascensão da classe média - fenômeno que vemos com clareza no Brasil, e que se repete em quase todos os emergentes: China, Índia e México
• Em alguns anos, a classe média será a classe econômica dominante mundialmente, com todas as suas implicações de demanda
Melhor do mundo em 2011Escolha feita pela World Label Awards Association
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• O poder no mundo dos negócios caminhando na direção do consumidor final
• Todas essas tendências, impactam a indústria e conhece-las fará toda a diferença no futuro
• O novo estilo de vida altera a forma como as pessoas e as empresas se comunicam e isso muda todo o quadro envolvendo o futuro
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• A decisão do consumidor se dá pela comodidade, custo e benefícios proporcionados por esse produto, pela experiência positiva proporcionada, pela sua conveniência e pelo valor que o usuário nele enxerga
• A discussão entre a validade de ser o maior versus ser o melhor
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Perspectivas em números $
• Indústria gráfica mundial teve um faturamento de US$ 700 bilhões em 2008, devendo atingir US$ 725 bilhões em 2014
• Transformações no mapa político/econômico/so cial do mundo
• Diminuição da participação % do setor gráfico nos PIBs dos mercados chamados maduros: Estados Unidos, Japão e Canadá
Fonte: Revista Abigraf Edição 250
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• A indústria gráfica é reflexo do uso dos produtos que imprime
• Para entender o que a afeta e o que irá afetá-la nos próximos anos precisamos:– compreender as principais tendências
que alteram e alterarão o modo de vida em sociedade
– e com isso entender quais as tecnologias disruptivas que podem substituir os seus produtos.
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Para uma densa reflexão
• Pensar nos ainda não clientes, aqueles que hoje não usam intensamente nossos produtos
• Conhecer e usar, na própria empresa, os novos meios de comunicação
• Pensar nas futuras aplicações em resposta a “comoditização”
Costa, Terni HamiltonANconsulting, ex-presidente da ABTG
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• Entender e desenvolver um fluxo de trabalho que possa conectá-lo aos clientes.
• Acompanhar os trabalhos de ponta a ponta e entender as dificuldades dos clientes.
• Medir resultados fora e dentro. Quanto mais auxiliar seus clientes a medir resposta do trabalho feito, maior a chance de continuar a fornecer.
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• Trabalhar em rede, buscar parcerias complementares e suplementares e gerar redes conjuntas de fornecimento.
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Desafios para as vendas consultivas 2.0
• Exchange (troca) - preço
• Experience - produto
• Engagement - promoção
• Everyplace - praça
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Considerações e intercâmbio
• Como voce traduz os temas apresentados para a realidade das vendas consultivas?
• Qual a sua análise sobre o atual mercado em que estão colocadas suas empresas?
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Considerações finais
• Rótulos e etiquetas fazem história. Ex.: Gallo, Moça, Nescau.
• Temos fontes para sólidas argumentações.
• Temos conhecimento disponíveis e suficientes para excelência em vendas consultivas.
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Créditos e referências
• Marcos Anghinoni – Diretor de vendas Sellerink– http://sellerink.com.br/blog/series/hist
oria-da-industria-grafica/
• Qual o futuro da gráfica? – Texto de Hamilton Terni Costa (Fonte: Revista Abigraf Edição 250)
• Revista Tecnologia Gráfica
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Mensagem
• “Há que trabalhar, pois; trabalhar constantemente. Não fiquem um só dia com a mente em franca indisciplina; o pior inimigo que pode ter um ser humano, ao longo de todo o processo de sua vida, é a inércia mental.Inércia mental significa falta de atividade, falta de domínio, ausência de responsabilidade e paralisação dos recursos da inteligência.”
Carlos Bernardo Gonzalez PecotcheAutor da Logosofia