Tendances emailing 2012

B Florence

1

Tendances Emailing 2012

B Florence

Cabinet conseil de l'email marketing au multicanal

2

Conseil

CRM Multicanal

Email Marketing

Formation

Email Academy

Intra-entreprise

Etude

Etude comparative de solutions d'emailing

Florence Consultant

B Florence3

Quelques références

B Florence4

En savoir plus

www.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com

Etude chiffre routage 2011

Chiffre d'affaires 2011

+26 %87 millions €

Volume d'emails routés

+17,3 %115 milliards

Nombre d'emails reçus par internaute et par jour

+5 % croissance des

internautes (Médiamétrie)

+10 % par rapport à

2011

7,9 emails

par jour

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 -

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

8.00

0.44 1.23

1.97

4.84 5,30

7,02 7,88

Nombre email/jour et par internaute

Evolution du nombre d'email reçus

+ 10 %

Etude 2011 réalisée par

Etude sur l'attitude des internautes par rapport à l'email en France

Réalisée chaque année sur un panel représentatif des internautes

français

Etude EMA

EMA : nombre d'adresses par internaute (usage personnel)

2,5 adresses par internaute

en moyenne

Messagerie : Etude EMA

27%

57%

17%

27%

57%

17% et +

Etude EMA : usage des visuels

Vous arrive-t-il de recevoir des messages commerciaux sans que les images ne s'affichent ?

31 % en 2009

44 % toujours + souvent

14Optimiser l'emailing

Etude EMA : usage des visuels

Que faites vous dans ce cas là ?

Je me désabonne

Je cherche à afficher les images de ces emails

J'ignore ces emails

J'efface ces emails

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

44%

41%

71%

79%

55%

60%

29%

21%

Toujours / souvent Rarement / Jamais

Vous arrive t-il d'enregistrer vos expéditeurs de messages commerciaux dans votre carnet de contacts/d'adresses afin de

vous assurer de la bonne réception des emails ?

16

58 %Non jamais

23 %Oui

rarement

19 % Oui

toujours souvent

Etude EMA : l'enregistrement dans le carnet d'adresses

17

Modifier nos habitudes

B Florence

Etude eCircle septembre 2011

• Comparaison européenne du social média et de l’email

• Enquête en ligne1 225 internautes français, 14-69 ans représentatifs des internautes français

• Concept et analyse :

18

B Florence

Notoriété de la fonction de partage

Connaissez-vous la fonctionnalité "partager avec votre réseau" et l’avez vous déjà utilisée ?

19

8 % l'utilisent

46 % connaissent

49 % ne connaissent pas

B Florence

La fonction de partage est méconnue ou peu utilisée• Nécessité d'expliquer et d'incentiver le partage :

Partager cet article en postant un lien sur votre mur

Relayer cet email sur votre tweet

Faites découvrir cette information à vos amis

…

• Des taux de clic faibles sur ces liens• Arrivée du lien de partage avec Pinterest

20

B Florence

Marketingsherpa

• Etude sur les tendances de l'email marketing aux USA :

1 100 E-marketers interviewés

21

B Florence22

Que faites vous pour améliorer la délivrabilité ?

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Adresses IP dédiées

Nettoyage des inact-ifs

MAJ du template des emails

Surveillance du taux de plainte

Services d'accrédi-tationou de réputa-

tion

Relations FAI

Suivi des livraisons

Degré de difficulté

Niv

eau

d'e

ffic

acité

Taille : fréquence d'utilisation

Le plus utilisé

Le moinsutilisé

B Florence

Etude Florence Consultant:Impact du mobile.• Mesure depuis 3 ans de l'ouverture sur mobile• Utilisation d'un tag d'ouverture spécifique• Environ 4 millions d'ouvertures emails mobiles mesurés en 2011

23

85 %Apple

5 à 10 %

BtoB

15 à 30%

BtoC

% Ouvreurs mobiles/ Total des ouvreurs

B Florence

Evolution des mobinautes exclusifs

• % par rapport aux ouvertures mobiles constatées

24

15% ?2012

7%2011

1% 2010

B Florence

Merci de votre attention

25

B Florence

Coordonnées

26

Florence Consultant Bruno Florence

231 Route des Camoins13011 Marseille 06 60 56 10 44

04 91 36 25 94 [email protected]

01 70 24 82 63

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