Tema 4.- Motivación. 4.1.- Introducción. 4.2.- Teorías de contenido 4.2.1.- Teoría de Maslow. 4.2.2.- Teoría X e Y de McGregor. Teoría Z de Ouchi 4.2.3.- Teoría de Herzberg 4.3.- Teorías de proceso. 4.3.1.- Teoría del reforzamiento de Skinner. 4.3.2.- Teoría de la fijación de metas 4.3.3.- Teoría de las expectativas 4.3.4.- Teoría de la equidad 4.4.- Caso.
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Tema 4.- Motivación. 4.pdf · CICLO MOTIVACIONAL EQUILIBRIO Barrera DESEQUILIBRIO O FRUSTRACION. Moral y Actitud ÖMoral : consecuencia del estado motivacional. “Moral elevada”
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Tema 4.- Motivación.
4.1.- Introducción.
4.2.- Teorías de contenido
4.2.1.- Teoría de Maslow.
4.2.2.- Teoría X e Y de McGregor. Teoría Z de Ouchi
compañeros y la organización, pesimismo, resistencia.
mayor actividad
Particularidades de la motivación
en la organización• Variación del nivel de motivación
• Necesidad de canalizar el esfuerzo
• Teorías desarrolladas en EEUU
• Necesidad de flexibilidad
Teorías de Motivación
Teorías de Contenido Teorías de Proceso
¿Qué es lo que motiva a las ¿Cómo se produce la
personas? motivación?
Analizar las causas, los motivosque dirigen el comportamiento
Determinar qué necesidades provocan el rendimiento de losempleados y que recompensas ayudan a satisfacerlas
¿Cómo se puede inducir y dirigir la motivación?
“Modelos de aprendizaje”
TEORÍAS DE CONTENIDO
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES (MASLOW , 1943)
2 premisas básicas:
• Solamente influyen en la conducta las necesidades no satisfechas. Lo que motiva es la insatisfacción, cuando una necesidad es satisfecha un mayor premio no crea satisfacción
• Las necesidades se distribuyen en una jerarquía de importancia.
Autorrealización
Estima
Necesidades Sociales
Seguridad
Necesidades Fisiológicas
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
NECESIDADES INFERIORES
Necesidades Fisiológicas• Necesidades vitales o vegetativas, relacionadas con la supervivencia del individuo: Alimentación, sueño, actividad física, satisfacción sexual ...• Generalmente cubiertas rutinariamente, y por tanto no influirán en el comportamiento (no satisfechas pasan a actuar con intensidad extraordinariamente fuerte).• Elemento fundamental para su satisfacción es el dinero.
Necesidades de Seguridad.•Protección contra daños físicos, enfermedades y “necesidades futuras”.•En el mundo laboral relacionadas a la seguridad en el empleo, encuanto a contratación indefinida, etc.
NECESIDADES SUPERIORES
Necesidades sociales: Afecto, pertenencia, aceptación y amistad.Motivación para formar parte de la empresa y aceptar los
estándares fijados por la organización informal (Hawthorne).
Necesidades de estima: Factores internos como el respeto a sí mismo, autonomía y logro; y factores externos como posición, reconocimiento y atención.
La organización puede satisfacerlas otorgando un puesto de mayor responsabilidad y de un mayor reconocimiento.
Necesidades de autorrealización: crecimiento, realizar nuestro potencial y autosatisfacción; el impulso de convertirse en lo que uno es capaz de ser.
Motivar según Maslow:
• determinar en qué nivel de la jerarquía se encuentra la persona,
• concentrarse en satisfacer necesidades a ese nivel o a un nivel superior.
Amplio reconocimiento de la teoría de Maslow en especial entre los gerentes en ejercicio.
• Lógica intuitiva de la teoría
• Facilidad de comprensión
CRÍTICAS A LA TEORÍA DE MASLOW
• Superposición de las necesidades.
• Es una escala jerárquica estática
•La investigación empírica no sustenta la teoría
(Maslow no presentó sustentación empírica. Varios estudios posteriores no encontraron suficiente apoyo como para validarla.
Teoría X e Y de Mc. Gregor (1957)
• Base : “La filosofía de la gerencia
determina su posterior práctica”
• “El talante de la gerencia determina la
conducta de los subordinados
TEORÍA X Y TEORÍA Y (McGregor)
Dos premisas opuestas sobre la naturaleza humana
Teoría X
•Los empleados generalmente sienten desagrado por el trabajo e intentarán evitarlo,
•deben ser obligados, controlados o amenazados con castigos para alcanzar metas deseadas,
•evitarán responsabilidades y buscarán una dirección formal,
•colocan la seguridad por encima de otros factores en el trabajo y demuestran poca ambición.
Teoría Y
•Los empleados contemplan el trabajo como algo natural como el descanso o el juego,
•ejercerán autodirección y autocontrol si están comprometidos con los objetivos,
•pueden aprender a aceptar y hasta buscar responsabilidad,
•tienen capacidad para tomar buenas decisiones.
Teoría Z de Ouchi• Aprovechar el capital intelectual de la empresa:
Participación (mejora continua,superación)
– Primar el consenso y la participación
– Valorar la decisión y el empeño y no solo los resultados
– Cimentar la gestión global en la confianza mutua entre gerencia y empleados
– Diseñar objetivos a medio y largo plazo
– Aceptar la necesidad de innovación constante .
– Asumir la mejora progresiva como el principio de acción fundamental de la organización
Teoría de los dos factores de
Herzberg (1959)
Factores de higiene o de mantenimiento (extrínsecos)
Si no existen producen insatisfacción
Niveles suficientes para evitar la insatisfacción
No son motivadores
Necesidades se presuponen satisfechas
Factores higiénicos o de mantenimiento (extrínsecos)
• Salario
Seguridad en el empleo
• Condiciones laborales
• Procedimientos empleados con la empresa
•Calidad de la supervisión
• Relaciones con compañeros y subordinados
• Posición. Prestigio
Factores Motivadores (Intrínsecos)Relacionados directamente con el contenido del
trabajo
Si no existen , no existe insatisfacción .Ausencia no crea insatisfacción,
Si existen hay satisfacción. Presencia es motivadora
•
Factores motivadores
•El trabajo en sí mismo
•Logros personales en el trabajo
• Reconocimiento
•Responsabilidad
•Progreso
• Posibilidad de desarrollo
F. Higienico F. M otivacionalesInsatisfación Ausencia de
satisfación.
Ausencia deInsatisfación
Satisfación
AUSENTES
PRESENTE
Resumen
Recomendaciones Herzberg
• Enriquecimiento del puesto de trabajo– Mayor libertad para escoger la
forma de trabajar– Fomentar participación e
interacción– Mayor responsabilidad
Criticas al planteamiento de Herzberg
•Ego personal
•Problemas de la muestra elegida
•Relación satisfacción - productividad ?????
FACTORESMOTIVACIONALES
Autorrealización ysatisfación.
Estima y posiciónsocial.
Necesidades dePertenencia y detipo social.
Seguridad detodos los tipos
Necesidadesfisiologicas
Trabajo mismoLogrosPosibilidad decrecimiento.Responsabilidad
AscensosReconocimiento
Posición.
Relación con lossupervisores, loscompañeros y lossubordiadosCalidad supervisió
Política de lacompañíaSeguridad ycondiciones detrabajo.